Gntuool Gr a F Sine de bp ma Libros basado én computadora Bijetivos def apre ‘Did do putas ereqpelor nae dead ITSA 71 NIDAD DE INFORMACION, iru Kn o } SOLEDAD - ATL. Conover los principales tipos de eecursos con que cuenta una compas WE Daise cuenta de que la inforinaciSn debe adiminiscrare igual que cualquier otro aur, 1 Entendes por qué hay tang interés ea ls administracisn de la informaci6n. Saber quiénes son los usuatiosde las computadora. 1 Eneender «nivel bios opto de wes. si lag tiposdeespecalistas en irformacién que pueden ayudar al eat sistemas de informacién. 1 Entender que es cada ver mds comin que ls vs y tambidn encender la forma ex! que esta tendenc informética WW Aprecie la diffeultid de justfcar econémicamente el costo de un sist HE Entender cémo un sistema de informaciéa pasa por un ciclo de papeles que ol gegcatey los especialisas en informacién desempe It Esitender que los sistemas dé infortiacién percenécen a sus usuarios, cxptcialists en informacién n sus propias aplicacions" los especiales ¢& de compute, conocer los losavy “ilo 'UNG: 2’ ck coldrrfigbxQ.:coMO sist: WA DE INFORMACION ORGANIZACIONAL -dTe - Ou 02 rroduccibn [La informacin es uno de los principales tipos de recursos con que cuenta el gerente. La in- formacién puede mancjarse igual que cualquier otro recurso, y el interés en este tema se de- be a des influencias. Primera, los negocios se han vucico més complejos, y segunda, las capa- cidades de ls computadoras han aumentado. 1a informacién que las computadoras producen es de utilidad para gerentes y no ge- rentes, y dems personas y organizaciones dentro del entorno de la compafia. Hay adminis- tradores o gerentes en todos los niveles de organizaci6n de la compafia y en todas ls dreas rg funcionales. Los gerentes realizan funciones y desempefian papeles, por lo que neccsitan ha- bilidades de comunicacin y resolucién de problemas para tener éxito. Los getentes deben te- rer conocimientos bésicas de computaci6n, pero es ain mas importante que tengin conoc- ‘mientas bésicos sobre informacién. | Es cl que el geente sea capar de ver su unidad como un sistema formado por subsis- temas, y que cs parte de un supersstema mayor. La compafia es un sistema fisca, pero para su administracin se emplea un sistema conceptual. Este sistema conceptual consiste en un procesador de informaciSn que transforma datos en informacién y representa los recursos f- La primera aplicacién importante de las computadoras fue el procesamiento de datos contables. Esa aplicacién fue seguida de otras cuatro: los sistemas de informacir. gerencial, los sistemas de apoyo a decisiones, la oficina vireual y los sistemas basados en conccimientos. Estas cinco aplicaciones constituyen el sistema de informacién basedo en computadora (Cais). Las compatias etablecen una organizacin de servicios de informacién formada por ‘specialists en informacion que saben cémo crear sistemas basados en compuradoras. En ex tos especialitas se incluyen analistas de sistemas, administradores de bases de dates, espec listas en redes, programadores y opecadoces. Durante los élkimos afios, los usuarias han co- tmenzado a realizar una bucna parte del trabajo de los especialists, fenémeno conotido como “compuracién de usuario final”. Es muy dificil demostrar el valor econdmico de una aplicacién de computadora, por lo que se realizan andlisis extensos para justificar cada proyecto potencial. Una ver iniciado, el proyiceto pasa por un ciclo de vida del sistema. Los expecialiscas en informacién pueden par- ficipar en diversas medida, pero el ciclo completo, incluido tanto el desartallo como el uso, debe ser administeado por el gecnce Rirninisracién de la informacién El gerente de un pequefio puesto ubicado en el recibidor de un hotel puede admiristear ob- scevando los activos tangibles: la mercanct, la caja registadora, el recinto y el fujo de clien- tex. A medida que la eseala dela operacin aumenta a una compatia con varios ciertos 0 mi- les de empleados, con operaciones dispersas en un drea extensa, el gerente depende cada ver menos de li observacién y cada ver mds de la informacién.' El administrador usa muchos in- formes 0 presentaciones de informacién que reflejan la condiciénfisca de a compadta. Es &- cil imaginar la dependencia casi rotal que el presidente de Wal-Mart, de Souy o de Nes re- tien de la informacién. Estos ejecutivos bien podrian considerar la informacién como su recurso mds valioso. "Usamar rin compafita en te texto pars describ cunlquer po de opizacin, Hl mateal dl ex to plc rant a orantacioncs sin ives de coy guberarene como sar ue ne ie de acoPrincipales tipos de recursos El gesente administea cinco tipos principales de recursos:! Personal 1 Material BE Miquinas (incluidas instalaciones y energia) B Dinero. Informacién (incluidos datos) La tarea del gerente es administrar ests recursos paca aprovecharlos de la forma mis cfcaz posible. Los primeros cuatro tipos de recursos son tangibles; existen flscamente y pueden tocarse. Usamos el término recurso Asico para describirlos. Fl quinto tipo de recursos, infor- ‘macién, no es valioso por su forma tangible sino por lo que representa. Usamos el sérmino recurso conceptual para describit la informacién y lot datos. Los gerentes usan recursos coa- ceptuales para administra los eecursos fsicos. Administracién de los recursos Los recursos se adquieren y se ensamblan de modo que estén disponibles para usarse exrando. se necesicen. Es muy comtin que el proceso de ensamblado implique convertic una materia prima en una forma refinada, como capacitar a un cmpleado 0 consteuir una maquinaria ex pecial. Una vez ensamblados estos recursos, el administrador procuta maximizar su aprove- chamiento; dl o ella minimiza su iempo de inactividad y Jos mantiene funcionande con mie ima eficiencia Por ilkimo, el gerente susticuye los recursos en un momento cxtico: antes de {que se vuclvan ineficientes w obsoleros. ‘Cémo se administra la informacién Fs ficil ver c6mo un gerente adminiscra los recursos fsicos, pero la administeacién se aplica también 2 los recursos conceptuales. El gerente se asegura de que se recopilen los dacos nece- sarios en bruto y luego se procesen para producir informacién itil. Despuds, él o ella se ase- gura de que los individuos apropiados reciban la informacién en un formato adecuado y en cl momento oportune para que pueda aprovecharse, Por imo, el gerente desecha la info smacién que ya no ¢¢ Gul y la sustituye por informacién actuaizada y exacta, Toda esta ac es vidad ~adquitic informacion, usacla de la forma mis eficaz posible y desecharla en el momen- to apropiado~ se denomina administracién de la informacién. &. erés en la administracin de la informacién ‘A dikimas fechas, los gerences han prestado cada vex mas atencién a la administracion de la informacién por dos razones principales: primera, a actividad comercial ha vuelto cada vez amis compleja; segunda, ha aumencado la capacidad de las computador. . Creciente complejidad de la actividad comercial _ Los negocios siempre han sido complejos, pero hoy su complejidad ha alenzado nivees sis : precedente. Todas la compafias estn sujetas a influencias econdnscat internacionales y . ‘compiten en un mercado mundial; la tecnologia de los negocios se ha vuelto mas compleja, los phos para emprenderacciones se extinreduciendo y han apacecido restriciones sociales, Teas fcc ve dee a Richa , Hopoman, Spar Asay ud Operon Managers (Colas OFF Chases Meal, 1369), 12550, CAPITULO 1 + INTRODUCCION AL SISTEMA DE INFORMACION HasaDO EN ComPtrTADORA_5