ANTECEDENTES DE LA COMUNICACION

La comunicacin ha jugado un papel fundamental en la vida de los seres humanos, por lo que siempre ha estado presente en el progreso de la civilizacin. esta se basaba en sonidos, seales, signos

Orgenes

Revolucin industrial

Tambores

El telfono

Seales de humo

La radiodifusin

Jeroglficos

Imprenta

Pinturas

Televisin

Sonidos de la naturaleza

La telegrafa

CONCEPTO DE COMUNICACIN
Se entiende por comunicacin a la relacin existente entre un emisor y un receptor, que se transmiten seales a travs de un cdigo comn.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN

LOS ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN SON:

fuente emisor o codificador cdigo mensaje primario receptor o decodificador canal ruido (barreras o interferencias) la retroalimentacin.

 QUE SE TRANSMITE MEDIANTE LA COMUNICACIN ?

 Recibe informacin Se expresan sentimientos Se emiten y se reciben rdenes.

Existe tambin la comunicacin no verbal, a travs de gestos o posturas

LA COMUNICACIN SE PUEDE SUBDIVIDIR EN 3 REAS:

Sintctica: abarca los problemas relativos a la transmisin de informacin. Se refiere a los problemas de codificacin, canales, capacidad, ruido, redundancia, etc. Semntica: el significado constituye la preocupacin central de la semntica.
Pragmtica: cuando la comunicacin afecta a la conducta. Comunicacin y conducta se usan como sinnimos, ya que toda conducta comunica. Comunicar no implica solo el lenguaje verbal. As es que toda conducta y no solo el habla, es comunicacin.

FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACION

 es un valor que nos ayuda a que intercambiemos de la forma ms efectiva posible nuestros pensamientos, ideas y sentimientos se busque el enriquecimiento personal de las partes involucradas Algunas personas poseen magnfica y agradable conversacin pero no poseen la misma capacidad para comunicarse eficazmente

 el acto de comunicarse no significa tan solo decir, expresar o emitir algunos mensajes , lo que se busca es entablar un dilogo podemos conocer su manera de actuar y de pensar, su carcter, sus gustos y preferencias y algunas necesidades principales de las personas

PARA LOGRAR UNA MEJOR COMUNICACIN TENEMOS QUE TOMAR EN CUENTA ALGUNAS CARACTERSTICAS:

* Se debe escuchar al interlocutor con atencin * No se debe monopolizar la palabra * No se debe interrumpir * Se debe utilizar un lenguaje moderado

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN

La comunicacin es uno de los pilares bsicos en los que se apoya cualquier tipo de relacin humana y es provechosa en prcticamente todas las esferas de la actividad humana. Es crucial para el bienestar personal para las relaciones ntimas

nos ayuda a superar situaciones delicadas

resolver conflictos expresar sentimientos defender nuestros intereses evitar malas interpretaciones, etc.

COMPONENTES DE UNA BUENA COMUNICACIN

La mirada La expresin facial El tono de voz Saber escuchar

LA MIRADA
La mirada es uno de los aspectos claves en la comunicacin, casi todas las interacciones humanas dependen de miradas recprocas. De ah la importancia de hablar mirando directamente a la persona que habla.

Utilizar bien la mirada indica que estamos atendiendo e interesados en lo que nos dicen los dems y ayuda a regular los turnos de palabra.

LA EXPRESIN FACIAL

La expresin del rostro nos informa si se est comprendiendo lo que se est diciendo, si hay sorpresa, alegra, tristeza, si se est de acuerdo o en desacuerdo con lo que se est diciendo. Lo importante es que nuestras expresiones estn de acuerdo con el mensaje que queremos transmitir. Expresiones como sonrer, asentir con la cabeza, gesticular, posicin de las cejas, etc. son gestos que transmiten informacin sobre las emociones y juegan un papel importante en la interaccin.

EL TONO DE VOZ
Se debe hablar con claridad, la velocidad no debe ser ni muy rpida ni muy lenta, aunque a veces, el cambio de ritmo le da a la conversacin un estilo ms interesante. Procura utilizar un tono de voz firme, confiado, uniforme y bien modulado. Intenta llamar a cada persona por su nombre y evita recurrir a los pronombres t, ese, aquel, etc.

 Es muy importante tambin saber escuchar y prestar atencin a lo que estn diciendo, para ello es necesario no interrumpir, y preguntar sobre aquellos aspectos que puedan quedar confusos. Puedes utilizar verbalizaciones del tipo "si", "hum","aj", asentir con la cabeza, formular preguntas breves matizando lo que estn diciendo como s?, no me digas?. A travs de ellas, no solo obtenemos informacin sino que tambin estamos manifestando nuestro inters por lo que la otra persona est diciendo.

SABER ESCUCHAR

PROBLEMAS DE LA COMUNICACIN

La comunicacin es la base de todo ser y De aquello con lo que interactuamos, sin embargo nunca hemos observado que para llevar a cabo una comunicacin eficaz en cualquier medio hay problemas que impiden que el mensaje no llegue a su destino

En todo tipo de comunicacin hay 3 problemas principales que son los siguientes:

Escasez de vocabulario
No escuchar indiferencia

ESCASEZ DE VOCABULARIO
Es increble escuchar a personas que solo mencionan al menos tres palabras en su discurso y lo dems es muy vago y repetitivo. A veces tratan de mencionar algo pero no saben cmo describirlo. Hay miles de palabras en el diccionario de la real Academia Espaola y la mayora de las personas no conoce ni la cuarta parte, o es ms no las aplican en su vida, mnimo para tenerlas presentes.

 En cualquier momento te har falta ms lxico, para entablar conversaciones de tpicos relevantes, para exponer un tema en pblico, para charlar con profesionales, para redactar, simplemente para que te expreses de una manera clara y concisa hacia los dems.

Tambin hay personas que mencionan un trmino y desconocen su significado. Eso es ms preocupante, porque ni siquiera entienden lo que dicen; y si ellos no entienden, menos entender la persona a la cual se dirigen.

NO ESCUCHAR
Cuntas veces interrumpimos a una persona porque no estamos de acuerdo con ella? Cuntas veces has visto que todos hablan al mismo tiempo? Si te gusta hablar, debes aprender a escuchar. Calla y presta atencin a lo que te dicen. Todos hablan al mismo tiempo, estar presente en esa situacin es tan incmodo, porque no se logra entender nada de lo que se quiere transmitir, y se vuelve desesperante, estresante, porque realmente quieres escuchar la opinin de cada uno, todos tienen algo importante que compartir.

No escuchar es como si no te importara lo que tu receptor te dice, ignorarlo, no prestarle atencin, precipitarse a lo que te dir.

INDIFERENCIA
Si entendiramos que todos dependemos de todos, que somos una sociedad en la que coexistimos, nuestras conversaciones subiran a otro nivel en el cual dejramos los prejuicios, detenernos por un momento, mirar a la otra persona y atenderla. Si ya sabes escuchar, ahora lo que te corresponde a ti es reconocer,

apreciar y comprender a tu prjimo. S

EMPTICO.

sta parte de la comunicacin pasa a ser un dilogo, y la relacin entre ambas personas es ms slida.

ALGUNOS PROBLEMAS DE LA COMUNICACIN EN LAS ORGANIZACIONES. Lderes y equipos que no conectan

mensajes extensos, demasiado tcnicos, con contenido tedioso e incomprensible

canales de comunicacin mal empleados deficiente organizacin interna lideres sin empata ni asertividad, que ejercen el poder de forma equivocada

Agruparemos los problemas de la

comunicacin en tres grupos: De contenido Ambientales Humanos

LOS DE CONTENIDO

se refieren a la falta de adecuacin del mensaje al receptor, este hecho puede estar ocasionado por las siguientes barreras: ausencia de objetivo en el mensaje, un vocabulario demasiado tcnico, lenguaje impreciso, falta de claridad en las ideas, y extensin del mensaje.

MEDIDAS DE PRECAUCIN
Esta barrera se podra evitar mediante pruebas previas y considerando los objetivos del mensaje y la audiencia a la que va dirigido. Es importante cuidar los cdigos y la semntica del mensaje. Tambin, importa que el medio elegido sea el adecuado para difundir el mensaje. Un programa de formacin con cursos de comunicacin eficaz y efectiva, o bien un manual de estilo o un diccionario de lxico de la empresa, son iniciativas que favorecen la buena comunicacin.

LOS AMBIENTALES

Hacen referencia al contexto en que se comunica. Aqu podramos agrupar situaciones incomodas propias del lugar y el momento en que se comunica (condiciones inadecuadas) o bien aquellas barreras derivadas por la cultura empresarial o por la estructura de la empresa.

MEDIDAS DE PRECAUCIN
Estas barreras se afrontan optando por una cultura de comunicacin transparente: abierta al dilogo en todas las direcciones. Disear una poltica informativa es una excelente iniciativa. Por otro lado, para evitar barreras de mal clima laboral y cuidar el entorno de trabajo es recomendable, hacer un estudio de clima interno. A partir de este estudio se disea un plan con el objetivo de crear un ambiente de colaboracin y apoyo entre el personal, fomentando la comunicacin interpersonal: jefe- empleado

LOS HUMANOS
Hacen referencia a los propios del trabajador en su condicin de persona. No debemos olvidar que cada trabajador es nico: la capacidad de escucha, la actitud ante determinados temas, la categora laboral y la habilidad para crear buenas relaciones humanas son diferentes en todas las personas. La psicologa humana seala que la receptividad de los mensajes est en funcin de sus prejuicios, creencias, experiencia y expectativas del tema

MEDIDAS DE PRECAUCIN Esta barrera la supera el lder con conocimiento de psicologa y de la individualidad de cada trabajador y con sentido de oportunidad. El buen lder sabe aplicar la empata, la escucha activa y la retroalimentacin positiva tanto a nivel individual como grupal y, buscar el entendimiento, la motivacin y la participacin de su gente en todos los temas que les interesen y afecten.