TEMA DE PORTADA

Olvdate delservicio tcnico

Descubre cmo solucionar t mismo los problemas de tu PC
Todos hemos sentido en alguna ocasin ganas de arrojar por la ventana nuestro ordenador. En adelante, lo mejor que podemos hacer en esta tesitura es armarnos de paciencia y pertrecharnos con este Tema de portada, sin duda uno de los ms tiles que hemos elaborado hasta la fecha.

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uestra condicin de tcnicos acostumbrados a resolver los muchos problemas que suelen acompaar a un PC a lo largo de su vida til no nos inmuniza ante esa mezcla de enfado e impotencia que posee a quienes, de cuando en cuando, padecemos la ira de estas mquinas. Afortunadamente, la experiencia es un grado, y despus de muchos aos de cuelgues, errores del sistema y de todas las catstrofes en clave tecnolgica que os podis imaginar, los tcnicos de PC Actual hemos elaborado nuestras propias recetas para vencer ante la adversidad y conseguir que los ordenadores del Laboratorio estn a nuestro servicio y no nosotros al suyo. Estas triquiuelas y consejos son, precisamente, el leitmotiv de nuestro Tema de portada de este mes.

Ms vale prevenir
Nuestro primer reto no es otro que conseguir que nuestro PC arranque sin problemas

en aquellas situaciones en las que se niega a hacerlo. Por esta razn, en este artculo profundizaremos en los errores que suelen impedir que el proceso de arranque del sistema operativo finalice con xito. Despus, intentaremos dar una respuesta contundente a uno de los problemas ms frustrantes a la par que frecuentes de cuantos padecemos quienes tenemos que lidiar con estos ingenios: los reinicios inesperados. En el siguiente bloque temtico, ahondaremos en las vicisitudes que poco a poco merman la productividad de nuestro PC y descubriremos cmo paliar en gran medida su envejecimiento prematuro. A continuacin, intentaremos resolver los sucesos a priori inexplicables que se producen cuando intentamos conectarnos a Internet, instalar un nuevo dispositivo de red o configurar nuestra infraestructura inalmbrica, entre otros. Y, por ltimo, concluiremos repasando qu mejoras contempla el novsimo Microsoft Windows Vista en el mbito de la seguridad, as como las medidas que debe-

mos contemplar para evitar intrusiones en nuestro ordenador. Esperamos que la lectura de este Tema de portada os permita, al menos, afrontar los quebraderos de cabeza que os depare vuestro PC esbozando una sonrisa.

Juan Carlos Lpez Revilla

Contenidos
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Resuelve con eficacia los problemas de arranque de tu PC Se acabaron los reinicios inesperados y los problemas de apagado Descubre cmo evitar que decaiga el rendimiento de tu ordenador Los problemas derivados de la conexin a Internet y otras redes tienen solucin Exploramos las mejoras de Windows Vista en el mbito de la seguridad

TEMA DE PORTADA

Problemas en el arranque

Que no cunda el pnico!

Te mostramos los pasos a seguir cuando tu PC no se pone en marcha
Complicaciones que abarcan desde fallos de hardware hasta inesperados errores del software pueden hacer que nuestro equipo no se encienda o inicie correctamente. En las prximas pginas, vamos a ver cmo identificar estos problemas y tomar medidas eficaces.

Incluido en la Web
Artculos en PDF Para complementar toda la informacin recogida en las presentes pginas, hemos recurrido a tres artculos publicados en pasados nmeros de PC Actual. A lo largo del texto, os remitimos a ellos, ya que tratan en profundidad el manejo de la Consola de Recuperacin, la recuperacin de ficheros perdidos necesarios para el arranque de Windows y el manejo de la herramienta Offline NT Password & Registry Editor para la eliminacin de contraseas de usuario. Ubicacin en la web www.pc-actual.com. Seccin Zona Bsica/DVD Actual 26

quier PC. Comenzaremos por fallos hardware que impiden que nuestra mquina comience a funcionar, seguiremos por errores detectados por la BIOS, problemas con el acceso a las unidades o particiones de arranque y, por supuesto, los problemas surgidos antes, durante y tras el inicio de Windows.

Cuando no ocurre nada

Mi PC est muerto
Son muchos los casos en los que una mquina se queda completamente muerta, sin signo vital alguno de funcionamiento. Es decir, no observas luces ni ruido alguno al pulsar el botn de encendido. En esta clase de casos, por lo general, te encontrars ante algn tipo de problema de alimentacin elctrica. Por ello, es importante verificar conexiones, interruptores de las regletas de enchufes, el interruptor trasero de la fuente de alimentacin,

l proceso de inicio de cualquier equipo informtico es un momento delicado, en el que cualquier error de hardware o software puede dar al traste con nuestro PC dejndolo completamente inservible. Por ello, a continuacin os mostramos algunos de los sntomas o problemas que ms frecuentemente se presentan durante el arranque de cual-

etc. De la misma forma, es recomendable agudizar el odo, colocarlo junto a la fuente de alimentacin, situada como sabrs en la parte trasera de la mquina, y ver si se oye algn zumbido. En caso de orlo, quiz la fuente haya sufrido una sobrecarga o cortocircuito; desconecta la alimentacin, espera alrededor de un minuto para que los condensadores se descarguen, y conecta la alimentacin de nuevo para ver si todo vuelve a funcionar. Tambin puede ser buena idea desconectar impresoras y otros perifricos, por si alguno de ellos esta produciendo algn corto en el puerto de la placa base que impide el normal encendido. Por ltimo, quiz sea hora de empezar a plantearte que algn elemento hardware, como la placa base o, sobre todo, la fuente de alimentacin, se ha daado. El fallo de este ltimo componente es algo relativamente frecuente, sobre todo ante fluctuaciones elctricas si no cuentas con un SAI o regleta protectora adecuada

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Problemas en el arranque

TEMA DE PORTADA

[1]. En este caso quiz te sea til saber que las fuentes de alimentacin incluyen un fusible en su interior, el cual, si eres un poco manitas podrs cambiar fcilmente y con un coste de unos pocos cntimos (habr que recurrir a un tienda de electrnica), aunque tendrs que desmontar la carcasa de la fuente. No obstante, considerando el bajo precio de una fuente de alimentacin ATX bsica nueva, quiz muchos prefieran cambiarla directamente para ahorrarse trabajo y problemas (ya que quiz no baste con cambiar el fusible). Otra opcin no descartable es que el fallo se encuentre en la propia placa base, que al fin y al cabo es la que enva la orden de encendido a la fuente ATX. Para averiguarlo, lo ms fiable es recurrir a probar la fuente ATX en otro PC o, ms complicado, hacerte con otra placa que probar en tu PC. Por experiencia propia, os diremos que lo mejor ante una situacin como sta es recurrir al servicio tcnico que te ahorrar tiempo, problemas y, sobre todo, dinero si no cambias el componente adecuado.

Se enciende, aunque no da seal

En otros casos es posible que la mquina se encienda aparentemente (que veas leds en el frontal y oigas los ventiladores de la caja o la fuente de alimentacin) y, sin embargo, no se

la ms habitual es un problema grave con la placa base [2] o alguno de sus principales componentes (como el procesador). Concretamente, vers que puedes encender el PC pero seguramente te ser imposible proceder a su apagado mediante el botn frontal, lo que indica que la placa es incapaz de mandar la orden de apagado a la fuente. Ante esto, revisa la correcta instalacin del procesador, del disipador (en ciertos procesadores, como los AMD antiguos, podan crearse derivaciones entre superficie de contacto del micro y el metal del disipador) y sus conexiones, comprueba las diferentes lneas de alimentacin a la placa (incluidas las que requieren algunas tarjetas grficas de manera extraordinaria) y que ninguna faja de almacenamiento de las unidades IDE o disquetera se encuentra instalada en la direccin incorrecta. En pocos casos, aunque hemos visto algunos, el fallo suele estar provocado por la avera de una de las lneas de alimentacin de la fuente ATX, que ofrece 5 y 12 voltios. Por ello, antes de lanzarnos a experimentar con una nueva placa, te recomendamos probar si con una nueva fuente todo funciona sin problemas. Por ltimo, verifica que las tarjetas y los mdulos de memoria se encuentran correctamente insertados, por si fueran la causa del problema (aunque no se emita pitido alguno). Adems, si el fallo se produce tras realizar ampliaciones de memoria o dispositivos, debers volver atrs, desinstalando y desconectando todo aquello no imprescindible para ir descartando posibles causas.

licen el arranque. En caso de errores graves, que impidan la correcta inicializacin del hardware y que la mquina comience a funcionar, la placa base emitir una serie de pitidos que, segn su nmero y longitud, te indicarn el tipo de error que se est produciendo. Por desgracia, cada desarrollador de BIOS utiliza sus propios cdigos lo que complica las cosas. En el caso de las BIOS de Award, que son la gran mayora hoy por hoy, los cdigos ms importantes son los siguientes: 1 pitido largo y 2 cortos, error en tarjeta grfica, por fallo de la misma o mala conexin de la tarjeta al bus AGP/PCI-E; 1 pitido indefinido, error en algn mdulo de RAM o de compatibilidad

entre ellos; 1 pitido alto y 1 bajo, error en la CPU por fallo en la misma o incorrecta configuracin de la velocidad de bus/multiplicador (tendrs que resetear la CMOS para volver a los valores por defecto); Pitidos altos y continuos mientras trabajas, indica un calentamiento de la CPU, con el consiguiente riesgo para el procesador y la estabilidad del sistema. Para otras marcas de BIOS te recomendamos visitar pginas como www.pchell.com/ hardware/beepcodes.shtml o www.computer hope.com/beep.htm, donde encontrars una relacin de BIOS Beep Codes [3] con los cdigos de la gran mayora de desarrolladores, algunos incluso ya desaparecidos.

No entiendo el mensaje!
Adems de los pitidos que hemos visto antes, es posible que el equipo sea capaz de inicializarse pero falle al realizar la BIOS alguno de los test previos a la carga del software; as, podrs encontrarte con crpticos mensajes en ingls que te informan de determinadas circunstancias. Aunque hay docenas de ellos, y varan entre un fabricante de BIOS y otro, te enseamos los ms habituales: - CMOS battery has failed: este mensaje aparece cuando la pila de la placa base, encargada de mantener los valores de configuracin de la BIOS, se encuentra agotada o cerca de su final. No es grave pero tendrs

Errores con la BIOS

Esto pita qu significa?
Tras encender el PC, es la BIOS de la placa base la encargada de activar, coordinar y dejar listos todos los controladores y dispositivos hardware para que el software pueda comenzar a trabajar. Durante este proceso se verifica el funcionamiento de todos los elementos y es donde pueden producirse errores que obstacu-

vea absolutamente nada en pantalla ni se oiga pitido alguno que pueda dar alguna pista del problema. Ante esta clase de fallos tienes algunas posibilidades diferentes, aunque

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Problemas en el arranque

FreeDOS y TestDisk
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Para reparar y gestionar particiones y el MBR de manera eficiente, una de las mejores alternativas gratuitas pasa por el programa TestDisk (www.cgsecu rity.org/wiki/TestDisk). Este desarrollo, que funciona bajo sistemas DOS, es realmente til aunque funciona a travs de lnea de comandos. Requiere un vetusto sistema DOS para operar, pero es compatible con toda clase de particiones, incluidas las NTFS. Respecto al sistema operativo sobre el que ejecutarlo, y ms concretamente utilizando un LiveCD, nada mejor que recurrir a FreeDOS (www.freedos.org). Este proyecto de software libre nos permite disponer de

que sustituir la pila de botn lo antes posible. En el peor de los casos, que se haya perdido la configuracin, cada vez que enciendas el PC tendrs que configurar hora, unidades, orden de arranque y otros detalles menores en la BIOS. - CMOS checksum error: indica un error en la comprobacin de los valores de la memoria CMOS. Puede ser causado por un fallo en la batera o la placa. La primera medida a tomar sera resetear la memoria CMOS de la BIOS, usando para ello el jumper que la prctica mayora de las placas integra. - Disk boot failure, insert system disk and press enter: la prctica mayora de los usuarios conocen este mensaje que indica que el PC no encuentra una unidad de arranque vlida. En esta situacin, no tendrs ms remedio que verificar el orden de arranque en la BIOS bajo la opcin Boot Priority o Boot Sequence [4]. En caso de que dicho orden tenga, antes del disco duro, unidades removibles (disquetera, CD/DVD, USB, etc.), comprueba que no has dejado ningn disco en dichas unidades. Si el fallo contina, tendrs que revisar particiones y ficheros de arranque, como veremos ms adelante. - Error encountered initializing hard drive: mensaje que aparece cuando se detecta un fallo grave en la puesta en marcha de la unidad de disco duro. Es poco frecuente; pero, por desgracia, posible ante un fallo total de la unidad. - Keyboard error or no keyboard present: un error muy comn cuando, por limpieza, reubicacin o casualidad, nuestro teclado se ha quedado mal conectado o sencillamente ha dejado de funcionar por alguna causa. Basta ajustar la conexin o sustituir el teclado para que todo vuelva a la normalidad. - Memory size has changed since last boot: vers aparecer este aviso cuando amples o quites memoria del

un sistema operativo DOS gratuito y compatible con nuestros equipos actuales. Desde la web de ambas herramientas, podremos descargar todo lo necesario para disfrutar de estas posibilidades.

equipo y vuelvas a encender el PC. Simplemente te comunicar el cambio por si no hubiera sido hecho bajo tu conocimiento.

Errores de arranque
No se encuentra la unidad
Las causas de que, tras superar sin problemas todos los test de encendido y la BIOS, un PC no empiece a cargar el sistema operativo pueden ser mltiples. De entrada, puede deberse a que, simplemente, no encuentre una unidad o archivos desde los que arrancar (como veamos en uno de los mensajes de la BIOS del punto anterior). Como apuntbamos, en estas circunstancias, habr que revisar el orden de arranque desde el men de la BIOS,

comprobando que todas las unidades se encuentran correctamente configuradas, conexionadas y en funcionamiento. En este punto, podrs encontrarte con varios escenarios, que son ms frecuentes de lo que parece. El ms habitual es el que te comentbamos antes con las unidades removibles: si la BIOS busca en stas antes que en el disco duro, puede darse el caso de que haya un error de arranque por dejarte insertado un determinado disquete, memoria Flash USB o CD/DVD en la unidad. Otro suceso al que nosotros nos hemos enfrentado en mltiples ocasiones, sobre todo con equipos que tenan algn tiempo, hace referencia al arranque desde unidades serial ATA. Aqu, y a diferencia de las clsicas unidades IDE, muchas placas incluyen soporte para SATA mediante controladoras ubicadas en chips ajenos al chipset [5]. Esto supone que la BIOS las trata como controladoras externas de almacenamiento, como sucede con las SCSI. Cada BIOS es un caso aparte; pero, bsicamente, podrs encontrarte ante dos cuestiones: la primera, que puedas indicar en el orden de arranque que se opte por recurrir a controladoras externas (generalmente denominadas como Add in cards); la otra que, dentro del apartado de configuracin de las controladoras de disco, se pueda ajustar el modo de fun-

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Problemas en el arranque

cionamiento de Serial ATA para que emule a discos IDE. En esta ltima opcin, la controladora SATA hace pasar sus unidades como un disco IDE ms del sistema. Los equipos actuales apenas tienen problemas para gestionar correctamente la nueva interfaz durante el proceso de arranque, no obstante, mquinas con uno, dos o tres aos, que implementaron Serial ATA en sus comienzos, probablemente puedan darte ms quebraderos de cabeza.

Error de disco E/S

Otro problema, por suerte muy poco habitual, es el que se produce cuando, a pesar de pasar los mnimos test de la BIOS y su correcta deteccin, se producen errores de lectura o escritura sobre la superficie fsica

del disco y, sobre todo, pegando la oreja a la unidad (tanto si es un sobremesa como un porttil). Si oyes ruidos tipo clicclic-clic rtmicos que se repiten constantemente es que el disco est intentando localizar y leer alguna pista o sector daado. En estos casos, lo mejor es que extraigas la unidad, salves toda la informacin que sea factible conectndola a otro PC y, por supuesto, la cambies lo antes posible. Ms que nada porque un disco daado, por lo general, se ir degradando ms y ms a medida que intentes usarlo, sobre todo si la cabeza lectora ha sufrido algn desperfecto.

Actual. Para el caso del manejo de la consola de recuperacin y los sectores de arranque te remitimos especialmente al artculo tiutlado Un seguro de vida, donde se explican ampliamente estos temas. Aun as, quiz resulte mucho mejor recurrir a soluciones que van ms all de Microsoft para esto, fundamentalmente porque ofrecen ms potencia y versatilidad que la Consola de Recuperacin. Sobre estas alternativas tienes ms informacin en el cuadro FreeDOS y TestDisk.

Ficheros perdidos

El SO sigue desaparecido
En el caso de que no se encuentre un sistema operativo para arrancar, y una vez comprobadas que las unidades de arranque y orden de la BIOS son correctas, el siguiente paso es revisar particiones y sectores de arranque.

del disco duro [6]. Esto es ms habitual en porttiles, ya que puede producirse a causa de cadas o golpes bruscos y repentinos que hagan chocar los cabezales del disco sobre la superficie del mismo. En los incidentes ms graves, o en los que se haya visto afectado el sector de arranque, no podrs ni arrancar el ordenador. Ahora bien, lo ms habitual es que observes cmo el equipo comienza a iniciarse, aunque tarde mucho ms tiempo del habitual hasta, por lo general, quedarse parado en alguna de las pantallas de arranque de Windows XP. La razn de esto es que alguno de los sectores o zonas que almacenan los ficheros del SO se han visto afectadas, por lo que el disco intenta y reintenta su lectura. En los accidentes menos graves, tras un buen nmero de reintentos quiz logres el objetivo, que arranque la mquina, aunque lo haga en mucho ms tiempo del habitual. La mejor forma de diagnosticar este problema es fijarse en la luz de actividad

Cualquier error de hardware o software durante el proceso de inicio de un equipo informtico puede dejar inservible nuestro PC
Para ello, es completamente imprescindible recurrir a herramientas externas como podra ser la Consola de Recuperacin [7], sin salir de Microsoft, u opciones ms avanzadas basadas en FreeDOS y distribuciones LiveCD de Linux. Sobre la Consola de Recuperacin hemos hablado largo y tendido en nmeros anteriores, razn por la cual hemos preferido incluir los PDF de dichos artculos en la seccin de nuestra web dedicada al DVD

Otra posibilidad es que el PC s encuentre unidad, particin y sector de arranque pero que, por diversas razones, los ficheros precisos para arrancar correctamente se encuentren daados o desaparecidos. Con Windows 2000/XP, uno de los mensajes ms habituales es Falta NTLR. Presione Ctrl+Alt+Supr para reiniciar o el que hace referencia al fichero boot.ini [8], ambos imprescindibles para el arranque. Para estos momentos, a diferencia de lo que ocurra en el punto anterior, lo mejor es recurrir a la Consola de Recuperacin, desde la que podrs restaurar ficheros daados o perdidos si no tienes miedo a enfrentarte a una interfaz textual basada en comandos. En este caso te vamos a remitir al artculo Windows desde el principio, tambin incluido en formato PDF en la seccin de la web dedicada al DVD Actual 26. En l, te mostramos los

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Problemas en el arranque

comandos ms habituales de la Consola de Recuperacin, as como la forma de recuperar los archivos perdidos a partir del CD de instalacin del SO. Aun as, si no te atreves con la Consola, la opcin menos compleja y prctica pasa por la reparacin del sistema operativo desde el CD de instalacin de XP. La informacin sobre este proceso la tienes en el recuadro Restaura Windows XP desde el CD.

Dnde est mi Escritorio?

Si ves cmo Windows termina de cargar pero no aparece la Barra de tareas, el botn de Inicio o los iconos del Escritorio no pierdas la calma. Es un fallo que hemos visto en multitud de ocasiones, aunque puede estar motivado por diferentes causas. De entrada, has de saber que pulsando Ctrl+Alt+Supr podrs cargar el Administrador de tareas desde el que podrs intentar cargar todo el entorno manualmente. Para ello, bastar acudir a Archivo/Nueva Tarea, escribir explorer y pulsar en Aceptar [10]. Tras esto, se intentar cargar el entorno. Si todo ha ido bien, puede que fuera un fallo momentneo, lo que podrs comprobar reiniciando de nuevo la mquina y viendo qu pasa. Si no ha ocurrido el milagro, podrs, utilizando el mismo sistema, usar el botn Examinar para localizar el ejecutable de tu antivirus o, mejor an, tu programa anti-spyware y chequear el sistema en busca de algn problema. De hecho, nos hemos encontrado bastantes casos en los que el origen de los males era software espa o malware que se haba instalado en el PC por

Windows arranca pero

El arranque se detiene
En muchas ocasiones vers como Windows comienza a cargarse, pero, inexplicablemente, se queda parado en alguna de las pantallas previas [9] a que el sistema est disponible. Esta clase de fallos suelen ser debidos a problemas con algn controlador

actual pulsando Ctrl+Alt+Supr y volver as a la pantalla de arranque. Si en tu sistema no tienes ms que una sesin, puedes crear un nuevo usuario fcilmente: carga el Administrador de tareas, pincha en Archivo/Nueva tarea, teclea lusrmgr.msc y pincha en Aceptar. Lo siguiente que te aparecer ser la Consola de Gestin de Microsoft, en donde tendrs la oportunidad de crear un nuevo usuario del sistema desde el apartado Usuarios (Men Accin/ Usuario nuevo). En ltima instancia, si nada de esto funciona, puedes intentar reparar Windows a partir del CD de instalacin, como te explicamos en el cuadro Restaura Windows XP desde el CD.

Problemas con la contrasea

Puede que te encuentres ante el hecho de que alguien haya cambiado la contrasea de acceso, que no la recuerdes o que, en el ca-

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de sistema o, por extensin, por algn dispositivo conectado y que es detectado e instalado durante el arranque. En esta clase de eventos, una prctica muy til pasa por pulsar F8 justo tras los test de la BIOS y en el momento justo en que comienza la carga de Windows. Con ello, logrars que aparezca un men entre cuyas opciones tendrs el famoso Modo a Prueba de Fallos. Seleccinalo y Windows se iniciar con los componentes bsicos imprescindibles para que funcione el sistema (evitar cargar controladores ajenos al propio Windows, utilidades, servicios no imprescindibles, etc). Si consigues arrancar as, la mquina podrs recuperar una configuracin anterior gracias a los puntos de restauracin (en Inicio/Todos los programas/ Accesorios/ Herramientas del sistema/ Restaurar sistema) o eliminando manualmente controladores, servicios o aplicaciones que puedan generar la incidencia.

diversas vas. En caso de no tener ninguno de estos programas instalados, podrs hacerlo con slo cargar un CD o memoria Flash USB en el PC y ejecutar el programa de instalacin manualmente utilizando la misma tcnica (Archivo/Nueva tarea). Otra posibilidad es arrancar con otro usuario diferente, con el que quiz no se produzca el fallo si ste es debido a algn problema asociado a la configuracin personalizada. Para ello, podrs cerrar la sesin

so de encontrarte en dominios de red, el servidor principal tenga alguna eventualidad que impida la valida10 cin. En esta ltima coyuntura, la accin ms rpida pasa por desconectar el cable de red y probar con la contrasea con la que iniciaste la mquina por ltima vez para tu usuario. El PC, al no poder autenticarse contra ningn servidor por no tener red, aceptar las credenciales que empleaste al iniciar con xito la sesin por ltima vez. En el caso de equipos no conectados a un dominio, en los que desconozcas la contrasea de acceso, podrs recurrir a mtodos poco ticos, sobre todo si los aplicas sobre mquinas que no son tuyas. Concretamente, se trata de arrancar la mquina desde un CD especfico que permita modificar las contraseas almacenadas en los

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Restaura Windows XP desde el CD

Para reparar una instalacin de Windows desde el CD de instalacin, aunque sin borrar los programas y ficheros de usuario, tendrs que seguir unos sencillos pasos. Lo primero ser arrancar con el CD de instalacin. Tras el proceso de carga del programa de instalacin, vers una primera pantalla en la que, aunque se te ofrecer la opcin de reparar el sistema, con ello no hars ms que cargar la Consola de Recuperacin. Por ello pulsa Intro y deja que la aplicacin busque en el disco instalaciones de Windows. Inmediatamente despus, aparecer una nueva pantalla en la que s se te ofrecer la opcin de reparar las instalaciones detectadas sin borrar los datos de usuario, personalizaciones o programas. Tan slo se reescribirn los ficheros del sistema operativo y de arranque, al tiempo que se restauran los parmetros bsicos del registro del sistema. Es, por tanto, una prctica recomendable cuando se hayan daado ficheros de arranque o de sistema, o se hayan generado problemas con libreras y controladores. En muchos casos, si el fallo lo provoca algn archivo ajeno al sistema puede que los fallos continen, aunque en un alto porcentaje de las incidencias, logrars recuperarlo sin grandes problemas.

ficheros SAM de Windows. Hasta hace no mucho tiempo, una de las mejores, ms sencillas y fiables opciones pasaba por utilizar ERD Commander [11], de la empresa Wininternals. Se trata de un CD de arranque que carga un sistema operativo basado en Windows y que, entre otras aplicaciones, incluye la herramienta LockSmith [12]. Gracias a ella es posible eliminar la contrasea de sistemas Windows 2000/XP/2003, pudiendo as salvar el problema. Sin embargo, la empresa desarrolladora fue comprada por Microsoft reorientando sus productos hacia profesionales y departamentos de sistemas. El resultado es que, aunque el producto sigue comercializndose actualmente, lo hace en forma de un pack para administradores cuyo precio ronda los 1.500 dlares. Por ello, al margen de posibles copias ilegales que an se pueden ver en eMule u otras redes P2P, la alternativa ms legal pasa por recurrir a Offline NT Password & Registry Editor (http://home.eunet.no/pnordahl/ntpasswd/). Tambin se trata de un pequeo LiveCD que permite resetear las contraseas del sistema. Esta aplicacin la vimos paso a paso en el artculo Descubre la ganza de XP que, cmo no, tambin tienes a tu disposicin en la seccin web de nuestro DVD Actual 26.

Eduardo Snchez Rojo

TEMA DE PORTADA

Evita reinicios y cuelgues

La importancia del buen driver

Cmo librarse de los reinicios inesperados o los cuelgues durante el apagado
Todos hemos sufrido en ms de una ocasin estos fatdicos momentos. El origen de dichos problemas suele ser de lo ms variopinto, pero teniendo en cuenta algunas premisas, conseguiremos reducirlos a la mnima expresin.

unque los controladores no sean los nicos causantes de que nuestro PC se reinicie inexplicablemente o se quede colgado cuando intentamos apagar el equipo, probablemente el porcentaje de culpa llegue fcilmente al 80%. Y es que los drivers son, como sabrs, de vital importancia para el correcto funcionamiento del ordenador y es por ello por lo que deberemos prestarles una especial atencin para evitar o solucionar una gran cantidad de incidencias. Un controlador no es otra cosa que el cdigo que permite al sistema operativo interactuar con un dispositivo hardware. Cuando nos disponemos a instalar cualquiera de ellos y todo ha ido bien, el controlador se pondr en contacto con el sistema operativo, le presentar a su nuevo invitado y le contar todo lo necesario para que funcione perfectamente en esa configuracin y pueda convivir tranquilamente con el resto de dispositivos. Pero no siempre todo va bien ya que, en cualquier momento (sea inesperado o no), el equipo puede terminar fallando. Afortunadamente, las posibilidades de que esto ocurra pueden llegar a reducirse considerablemente si tenemos en cuenta algunas premisas que te detallamos en estas pginas.

Diseado para Windows

Debido a los continuos problemas de compatibilidad de muchos dispositivos fabricados por terceros a la hora de instalarse en los ordenadores, Microsoft lanz hace ya algn tiempo los certificados WHQL (Windows Hardware Quality Lab o Laboratorio de calidad del hardware de Windows). De esta forma, si un fabricante desea incluir el logo

Designed for Windows [1] deber cumplir determinados requisitos y disponer de una certificado WHQL. Si vamos a adquirir un nuevo dispositivo, adems de tener en cuenta nuestras necesidades particulares ser interesante buscar este logo para asegurarnos el xito a la hora de instalarlo y, por supuesto, durante su uso. El mismo proceso est comenzando a ocurrir con 1 Windows Vista. Aunque Microsoft ofrece todo tipo de informacin, soporte y herramientas para que los fabricantes puedan obtener este certificado, lo cierto es que no les es fcil conseguirlo, por lo que determinados productos carecen de l y, aunque no tiene por qu darse el caso, es posible que encontremos algn problema cuando los estemos utilizando. Durante la instalacin podremos asegurarnos de si lo incluye o no, ya que si el producto lo ha conseguido el fabricante aade un Certificado Digital Cifrado en el interior de los controladores, lo que permite a Windows encontrarlo fcilmente y mostrrnoslo. De lo contrario, el SO nos lanzar un mensaje indi-

cando potenciales incompatibilidades si seguimos con la instalacin. Cuando el sistema operativo enva un mensaje al dispositivo, los controladores de ste debern responder de la forma en la que el sistema espera que ocurra. El mal entendimiento en este dilogo entre procesador y dispositivo puede conseguir que el sistema operativo quede en espera de una respuesta que nunca llegar, haciendo que se vuelva inestable, que aparezca el tedioso pantallazo azul o que se produzca un reinicio inesperado. En este tipo de requerimientos tambin hay que asegurarse de la compatibilidad entre distintos dispositivos, ya que los recursos deben compartirse en muchas ocasiones. Por ejemplo, la utilizacin de un ratn y un teclado USB implica asegurar que ninguno de ellos consume un mayor ancho de banda del que debera y que tampoco interfiere en el trasiego de datos del otro con la CPU. Detalles como ste hacen que debamos preocuparnos en buscar fervientemente el logo de Diseado para Windows al margen de las especificaciones propias del dispositivo.

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La necesidad de estar actualizado

Dentro de una buena administracin del equipo, 2 probablemente el proceso de actualizacin de controladores y firmware sea el ms importante de todos, incluso por encima de tareas como la desfragmentacin o bsqueda de posibles errores en los discos duros. Debes habituarte a acceder con asiduidad a las pginas de los fabricantes en busca de posibles actualizaciones, pues en muchas ocasiones la depuracin de los controladores se va llevando a cabo cuando el producto ya est a la venta y el comprador avisa de algn fallo en su funcionamiento, lo que permitir a dicho fabricante ponerse manos a la obra para eliminar el problema en la siguiente actualizacin. La mejor forma de realizar las actualizaciones es partiendo de cero; es decir, eliminar los controladores antiguos (hacer antes una copia de seguridad de ellos ser tambin interesante) de tal forma que no quede ningn residuo en el PC. Accediendo al Administrador de dispositivos (Inicio/Panel de control/Sistema/Hardware) [2], podrs obtener informacin puntual sobre el estado de los componentes de tu sistema. Incluso pinchando en alguno de ellos, podrs conocer la ltima versin de sus controladores y desinstalarlos. Hecho esto, ser el momento de cargar las nuevas versiones. La realizacin de estos procesos depende en gran medida de cada fabricante, aunque lo normal es contar con instalaciones ejecutables que nos facilitarn las cosas Lo mismo ocurre con el firmware de cada producto: es imprescindible seguir exactamente las pautas recomendadas por cada compaa.

La temperatura del sistema

Es otro de los elementos causantes de reinicios inesperados en el PC. Desde hace ya algunos aos los sensores situados en lugares estratgicos del interior del equipo, como procesador, chipset y tarjeta grfica, permiten que la BIOS obtenga en tiempo real sus temperaturas. Lgicamente, este proceso es positivo para el usuario siempre y cuando sea consciente de que superar una temperatura determinada en la propia BIOS (la cual podrs cambiar de forma manual) conlleva un reinicio automtico y sin previo aviso, lo que supone una gran incertidumbre para su dueo en caso de que no sepa de esta caracterstica. De forma sistemtica, siempre pensaremos en otra causa. La solucin 3 pasa por instalar alguna pequea aplicacin que nos tenga informados desde el SO sobre la temperatura del sistema. Una interesante, y gratuita, es SpeedFan (http:// www.almico.com/speedfan.php)

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Evita reinicios y cuelgues

[3], que permite mantener una monitorizacin de la temperatura tanto de la CPU como del sistema o los discos duros. As, sabrs si un reinicio inesperado es causado directamente por el aumento de los grados o es por otros motivos. Una vez que conozcas la temperatura del sistema tendrs que compararla con la mxima soportada por el procesador, que podrs contrastar con las que se ofrecen en la web http://users.erols.com/chare/elec.htm. Tambin tendrs que buscar en la BIOS el apartado PC Health Status, que te dar informacin sobre la temperatura a la cual el sistema te alarma y a la que se reinicia para prevenir que el procesador acabe tostado. Teniendo en cuenta los datos tcnicos del procesador, podrs aumentar estas cifras en la BIOS, aunque lo ms recomendable ser asegurarte, en el caso de la CPU, de que el disipador/ventilador realiza su funcin correctamente (por ejemplo, que la masilla trmica se encuentra en buen estado y las dos superficies estn bien adheridas). Si no es as, no te quedar otra que adquirir un sistema de refrigeracin ms potente o eficaz.

controladores, adems de ser genricos en muchos casos, no estn diseados para obtener el mejor rendimiento, sino, simplemente, para que todo funcione a la primera.

Un poco de ayuda
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realmente significativas con respecto al problema que te haya surgido. La gran cantidad de foros, soporte tcnico de los fabricantes y comunidades de usuarios seguramente podr solucionarte en ms de una ocasin tu problema. Lgicamente, el nmero existente en nuestro idioma es muy inferior al gran catlogo en ingls; pero, en ltima instancia, si no controlas muy bien este idioma siempre podrs hacer uso de alguno de los traductores automticos existentes en la web, como el que ofrece Google en www.google.com/translate_t. No obtendrs traducciones demasiado buenas, pero al menos, encontrars sentido a alguna frase que te ayude en tu bsqueda.

Medios extrables USB

Existen diversas aplicaciones para mantener controlado en todo momento el estado de tus controladores. Sisoftware Sandra (www.sisoft ware.net) es una herramienta gratuita de sistema tremendamente til a la hora de comprobar si todos nuestros dispositivos funcionan correctamente o simplemente para saber cul es el hardware que tenemos y la versin de sus controladores. Esta informacin permitir buscar nuevos drivers e incluso realizar determinadas pruebas de rendimiento para localizar posibles errores. Otra utilidad interesante es Driverguide Toolkit (www.driverguide.com) [6], que en su versin comercial (16,24 ) permite, por ejemplo, realizar copias de seguridad personalizadas de los drivers existentes No es la primera vez que, a la hora de apagar el sistema, ste se queda bloqueado por culpa de un dispositivo USB (normalmente de almacenamiento) y nos quedamos ante la tpica pantalla Windows se est cerrando. Esto sucede cuando el sistema operativo queda en espera de respuesta ante una peticin al dispositivo, la cual, por diversos motivos, no llega

Controladores estndar
Si has instalado Windows XP alguna vez (seguro que s) te habrs percatado de que en un amplio nmero de dispositivos el sistema operativo instala unos controladores estndar [4] que hace que dichos productos funcionen sin necesidad de instalar los drivers del fabricante [5]. Al contrario de lo

Los foros de Internet

La Base de Conocimientos de Microsoft (http://support.microsoft.com/) [7] es un referente a la hora de localizar problemas concretos en nuestra mquina. Eso s, su versin en castellano deja bastante que desear debido a la traduccin automtica que se ha empleado. Otra posibilidad es recurrir a las prcticamente infinitas posibilidades que te brindan los buscadores. Es importante que durante estas bsquedas utilices palabras que sean

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que puedas pensar en un principio, esta peculiaridad de XP tan slo es positiva en los primeros momentos despus de haberlo instalado, pero en ningn caso dichos controladores han de dejarse en ese estado. Lo aconsejable es cargar siempre el software que el fabricante implementa, sea cual sea el dispositivo. Esto es as porque dichos

a producirse. Para evitar esta circunstancia, antes de apagar el equipo extrae con seguridad el dispositivo [8] y desconctalo del conector USB. Otro error parecido suele darse durante el proceso inverso; es decir, cuando encendemos el equipo con una de estas unidades conectadas. Si en la BIOS est activado el arranque a travs de una unidad USB y en ella slo se encuentran almacenados nuestros datos, puede darse el caso de que el sistema se quede bloqueado en las pantallas previas al arranque de Windows. Por tanto, desconecta las unidades USB del PC durante esos segundos.

Pablo Fernndez Torres

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Problemas de rendimiento

TEMA DE PORTADA

Un PC a toda mquina
Aniquila cualquier amenaza que reduzca la productividad de tu PC
Todos los tcnicos de nuestro Laboratorio son expertos a la hora de tratar las incidencias que merman el rendimiento de un ordenador. En este reportaje descubrirs la forma de prevenir, detectar y solucionar aquellos problemas que impiden a tu PC dar lo mejor de s mismo.

as razones por las que un equipo puede sufrir un apreciable descenso de rendimiento son muy diversas, sin embargo, con frecuencia tienen su origen en aplicaciones que se ejecutan en segundo plano y consumen una gran cantidad de recursos, y en la perniciosa accin de algn virus o del adware. Afortunadamente, slo es necesario seguir algunas pautas para localizar y resolver el problema. Lo primero que debemos hacer es identificarlo y asociarlo a la causa que produce el descenso de rendimiento. Despus, la solucin llegar prcticamente sola. En las siguientes pginas descubrirs cmo sacar partido a algunas de las herramientas que incorpora Windows para evaluar el rendimiento de un PC, y tambin comprobars cmo puedes monitorizar el sistema, controlar los procesos y servicios innecesarios y, por supuesto, de qu forma podemos incrementar su productividad.

torial con toda la informacin esencial para empezar la bsqueda del problema que impide a nuestro PC rendir al mximo. Windows XP nos ofrece unas herramientas muy vlidas para evaluar el rendimiento. Una

Conoce a fondo tu PC
Si abrir un documento de texto requiere ms tiempo del habitual, ejecutar una aplicacin conlleva una larga espera o desde que inicias la sesin hasta que puedes trabajar el sistema accede continuamente a disco, probablemente estars siendo testigo del proceso de degradacin de tu PC. sta es una circunstancia habitual que tarde o temprano atenaza a cualquier mquina, ya que la instalacin limpia de Windows es tan slo un estado temporal que, con el uso, deja paso a un sistema menos solvente debido a problemas como la fragmentacin de ficheros o la ejecucin de un elevado nmero de procesos en segundo plano. Durante la fase de anlisis recabaremos un completo his-

Con herramientas gratuitas como WinAudit podemos inventariar nuestro equipo para tener en un solo archivo toda la configuracin hardware y software de la mquina. de ellas es el Administrador de tareas, al que podemos acceder utilizando la combinacin de teclas Ctrl+Alt+Supr. Las pestaas Rendimiento y Procesos revelan, entre otros factores, la forma en que el sistema operativo utiliza la memoria principal. Esta informacin se puede

ampliar con la lista de los servicios ligados a cada una de las aplicaciones activas. Para ver este listado dirgete a Inicio/Ejecutar y abre la consola con cmd. Despus, introduciremos el comando tasklist /svc para que aparezca una lista con cada uno de los procesos y los servicios a los que estn vinculados. Estas herramientas son meramente informativas, pero te permitirn formarte una idea clara acerca de cmo se reparten los recursos del sistema, constituyendo el primer punto de referencia para la deteccin de fallos de rendimiento. De todas formas, no representan la nica manera de afrontar el anlisis de nuestro PC. Tambin podemos recurrir a utilidades gratuitas de terceras firmas, como WinAudit (www.pxserver.com/winaudit.htm) o Everest (www.lavalys.com), dos programas que generan un completsimo informe con datos detallados sobre el hardware y el software de la mquina.

Localizando a los culpables

La aplicacin estrella para la medicin y el estudio avanzado del rendimiento es una Herramienta administrativa del Panel de control denominada Rendimiento. Nada ms eje-

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TEMA DE PORTADA

Problemas de rendimiento

Windows XP, slo a tu servicio

Una de las grandes bazas de este sistema operativo es el amplio abanico de servicios que pone a disposicin del usuario. Pese a que la configuracin predeterminada de muchos de ellos es inicialmente Desactivado, algunos de los que permanecen activos se pueden deshabilitar para ahorrar unos recursos en absoluto despreciables y sin que esto suponga problema alguno. Es evidente que cada PC es un mundo, aun as, enumeraremos los menos atractivos para un equipo domstico. Para manipular los servicios, abriremos la herramienta de gestin desde Ejecutar/services.msc. Aparecer una lista completa con todos, tanto los que se encuentran iniciados como los detenidos y deshabilitados. Para desactivarlos y cambiar la forma en que se inician, haremos doble clic sobre el servicio elegido para acceder a sus Propiedades (el resto del proceso es totalmente intuitivo). Antes de deshabilitar cualquier servicio, es preciso conocer su funcin. Por fortuna, junto a cada uno de ellos aparece una breve descripcin. La lista de los servicios que a priori podemos deshabilitar sin peligro es la siguiente: Examinador de equipos, Cliente de seguimiento de vnculos distribuidos, Compatibilidad de cambio rpido de usuario, Ayuda y soporte tcnico, Servicio de Index Server, Servicios IPSEC, Mensajero, Administrador

La herramienta de monitorizacin del rendimiento de Windows XP nos permite determinar con acierto por qu razn decae la productividad de nuestro PC. cutarla, vers una grfica que muestra los valores del Monitor de sistema. Los contadores reflejan la carga de trabajo de los denominados objetos de rendimiento, que no son ms que elementos que intervienen decisivamente en el funcionamiento del equipo. Objetos como el procesador, la memoria principal y el disco estn implicados directamente en el problema que nos ocupa. La memoria es, con diferencia, el principal foco de contratiempos relacionados con la productividad del sistema. Por esta razn, es importante observar si la mquina precisa ms memoria fsica o si, por el contrario, tan slo es necesario optimizar la RAM disponible. Para lograrlo, lo primero que haremos ser configurar el Monitor de sistema para que muestre la informacin ms relevante de la memoria en tiempo real. En la ventana principal de la herramienta Rendimiento pulsaremos sobre el icono con el signo + para aadir un nuevo contador. Este Objeto de rendimiento pertenece al apartado Memoria y, en la lista de contadores, seleccionaremos Mbytes disponibles (repetiremos este proceso para aadir cualquier otro marcador). Este elemento revela la cantidad de memoria fsica disponible, de modo que podremos comprobar si este parmetro decae peligrosamente. Por su parte, el valor Pginas/seg. evidencia si se produce un uso excesivo de la memoria virtual y, por tanto, de la actividad de paginacin (intercambio de datos entre la memoria y el disco). Es conveniente impedir que el nmero de pginas por segundo supere el umbral de las 20 reduciendo, como veremos, el nmero de procesos que se ejecutan en segundo plano o incrementando la memoria fsica. Tambin resulta interesante monitorizar la utilizacin del disco duro aadiendo los contadores Disco lgico/% de tiempo de disco y Disco fsico/Long. media de la cola de disco. La

de sesin de Ayuda de escritorio remoto, Administrador de conexin automtica de acceso remoto, Registro remoto, QoS RSVP, Inicio de sesin secundario, Servidor, Servicio de descubrimiento SSDP, Telnet, Ayuda de NetBIOS sobre TCP/IP, Horario de Windows y Estacin de Trabajo. Asimismo, utilizando la Herramienta de configuracin del sistema (a la que puedes acceder introduciendo el comando msconfig en Inicio/Ejecutar) podrs ver los servicios no iniciados por Windows. En esta lista encontrars aquellos instalados por herramientas como el antivirus, los controladores de impresin o los adaptadores Bluetooth, entre muchos otros. En este caso, contars con la posibilidad de deshabilitarlos desmarcando la casilla de la parte izquierda de cada servicio.

informacin que aportan estos indicadores revelar si se trata de un problema de insuficiencia de memoria o de un cuello de botella producido al acceder a la memoria virtual. Si el contador de lectura de pginas muestra un valor bajo y los ndices del disco son elevados, nos encontramos ante un caso de problema de acceso al disco. Una vez que empecemos a estudiar los datos arrojados por la grfica de rendimiento podemos ir aadiendo nuevos objetos y contadores para evaluar la carga de trabajo, por ejemplo, del microprocesador. En este caso, la interpretacin final de los resultados ser bien sencilla: si cuando tu PC no est ocupado consume demasiados recursos o somete al procesador a una actividad irregular, habr llegado el momento de buscar las causas del desequilibrio en los procesos y servicios activos.

El fichero de paginacin
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2
Si no estamos seguros de qu tamao darle a la memoria, tenemos la posibilidad de marcar la casilla de administracin automtica por el sistema. Para maximizar el rendimiento del archivo de paginacin, considera su implantacin en un segundo disco duro diferente de

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Problemas de rendimiento

Windows Vista hace los deberes

Una de las novedades ms curiosas introducidas en este sistema operativo es el ndice conocido como Evaluacin de la experiencia en Windows. En la ruta Sistema y mantenimiento/Informacin y herramientas de rendimiento encontraremos una curiosa valoracin de los principales componentes de nuestro PC. Windows Vista evala aspectos como la potencia del procesador, la velocidad de la memoria RAM, el subsistema grfico y el disco duro. La puntuacin total viene dada por el ndice ms bajo. Con una puntuacin bsica de 1 o 2, el rendimiento del equipo ser apto para trabajos ofimticos y para navegar por Internet, aunque nos perderamos un buen nmero de caractersticas, como Aero y la reproduccin de contenido en alta definicin. Para poder contar con estas funciones, ser necesario contar con al menos una puntuacin de 3 a 5 puntos. Pero sta no es la nica herramienta dedicada a la medicin del rendimiento en esta plataforma. El Monitor de recursos de Vista es la versin bruta del Administrador de tareas de Windows XP. De hecho, tambin encontramos este ltimo mdulo, pero la informacin relativa al rendimiento que muestra el Monitor de recursos supera con mucho la ofrecida por la otra herramienta. En la parte superior del monitor veremos cuatro grficas que muestran los ndices de trabajo de la CPU, del disco, de la red y de la memoria. Por su parte, bajo este apartado, encontramos desglosada la informacin de los procesos que se mantienen activos y, en segundo plano, los datos de consumo, los porcentajes de tiempo y uso e informacin especfica de cada mdulo.

aqul en el que reside el sistema operativo. Para modificar su ubicacin y tamao dirgete a Panel de control/Sistema y accede a la pestaa Opciones avanzadas. En el apartado Rendimiento pulsa sobre Configuracin y vuelve a situarte en Opciones avanzadas [1]. En la parte inferior de esta pestaa[2], tendrs acceso a los parmetros de gestin de la Memoria Virtual.

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En segundo plano
La clave del Registro HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Curre ntVersion\Run muestra los programas que se cargan al comienzo de cada sesin. Es importante saber qu aplicaciones se encuentran aqu y qu lleva a cabo cada una de ellas. La administracin de esta lista se puede asumir desde la ruta Inicio/Ejecutar/ msconfig; de hecho, utilizando esta herramienta de gestin tambin podemos cambiar la configuracin de los servicios y dems procesos activos durante el inicio de Windows. Desde la pestaa Inicio [3], tenemos la oportunidad de desactivar aquellas aplicaciones [4] que no queremos que se inicien automticamente al arrancar la mquina. Despus de

MSConfig es una interesante utilidad de diagnstico que nos permitir probar la necesidad de los procesos que se cargan al inicio. llevar a cabo los cambios, deberemos reiniciar el PC para que entren en vigor.

La grfica que nos muestra el desfragmentador de disco nos permite hacernos una idea de la desorganizacin del espacio libre de ste. cabezas de lectura y escritura reduzcan el nmero de desplazamientos que deben realizar para leer cada archivo. Es conveniente afrontar el proceso de desfragmentacin del disco con cierta frecuencia, especialmente si instalamos y eliminamos software cada poco. Para desfragmentar una unidad, basta con abrir el Explorador de Windows y situarnos sobre ella. Despus, pulsaremos el botn derecho para acceder al men contextual y seleccionaremos Propiedades. En la pestaa Herramientas haremos clic en el botn Desfragmentar ahora

La desfragmentacin
Tambin podemos incrementar sensiblemente la productividad de Windows manteniendo el subsistema de almacenamiento secundario en el mejor estado posible. Una de las herramientas que permiten mejorar su rendimiento es el desfragmentador de disco. Esta utilidad minimiza la fragmentacin de ficheros, manteniendo los trozos de cada uno de ellos contiguos y, de esta forma, permitiendo que las

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Problemas de rendimiento

TEMA DE PORTADA

De ti depende la eleccin. Tendrs que decidir qu quieres para tu sistema entre una apariencia ms atractiva o un rendimiento ms elevado. La pestaa de efectos visuales te ayudar a personalizar los diferentes parmetros.

Prescinde de florituras
El apartado visual de Windows XP est bastante elaborado (aunque dista mucho del de Vista), incorporando pequeos detalles que llaman la atencin del usuario y un diseo mejorado si lo comparamos con sus predecesores. Sin embargo, esas innovaciones precisan ms recursos hardware para ser viables. Afortunadamente, es posible desactivar buena parte de estas prestaciones desde Panel de control/Sistema. Selecciona la pestaa Opciones avanzadas y haz clic en el botn Configuracin [6] del apartado Rendimiento. En la pestaa Efectos visuales, puedes ver una serie de parmetros que podrs desactivar para aligerar notablemente tu sistema operativo. Tambin puedes marcar directamente la casilla Ajustar para obtener

el mejor rendimiento [7] si prefieres invertir el mnimo tiempo posible en este proceso.

El mdulo de Prefetching
Una de las caractersticas menos conocidas de Windows XP y a la par capaz de mejorar el rendimiento considerablemente es el denominado prefetching. El sistema operativo puede monitorizar las aplicaciones y los servicios de los que hacemos mayor uso en una sesin ordinaria. A partir de ah, el administrador de la cach genera una serie de archivos de precarga que se encargarn de reducir la latencia de apertura cuando vayamos a usar dichos programas. Puedes ver estos archivos de extensin PF en la carpeta C:\Windows\Prefetch [8]. Algunos foros de Internet y pginas de trucos instan a borrar dichos ficheros para evitar La lista de archivos PF puede llegar a ser considerablemente extensa, revisa tan slo aquellos que hagan referencia a aplicaciones que ya no utilizas. as que el catlogo sea muy amplio y difcil de manejar por el sistema operativo. En cambio, nosotros preferimos mantenerlos intactos debido a que la gestin de esta carpeta apenas supone trabajo para el sistema operativo y, sin embargo, reduce sensiblemente el tiempo invertido en la carga de programas. De hecho, si borras su contenido podrs apreciar cmo las herramientas tardan ms tiempo en ponerse en marcha.

Miguel ngel Delgado

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Comunicaciones

Fallo en tu conexin
Mantn a punto tus redes Internet, WiFi y LAN
Seguro que nadie ha sido tan afortunado como para no haber sufrido algn fallo con su lnea ADSL o la red inalmbrica. Por ello, vamos a repasar los problemas ms habituales, su diagnstico y la mejor manera de repararlos.

i al llegar a casa y encender nuestro ordenador de sobremesa o porttil, comprobamos que no somos capaces de conectarnos a Internet, verificar nuestro correo electrnico, utilizar el Messenger o disfrutar de nuestras webs preferidas, qu nos viene: crisis de ansiedad?, hiperventilacin?.. No se trata de ninguna patologa psicolgica, pues Internet se ha convertido en un medio de comunicacin tan importante o ms que el telfono, la TV o la radio. Lo cierto es que, al hablar de acceso a Internet, englobamos tecnolgicas diversas como ADSL (la forma de acceso mayoritaria en Espaa), WiFi inalmbrico o las redes de cable (utilizadas para conectarnos a nuestro router). Y es que ms del 90% de las averas de acceso a Internet se encuentran localizadas dentro del propio domicilio. Para ayudaros en estas situaciones, en las que enfrentarse a una llamada a nuestro operador puede ser una tarea desesperante, vamos a repasar las contingencias ms comunes y algunas pistas para su mejor resolucin.

La mayor parte de los fallos de acceso a Internet se producen por problemas de configuracin en el router o el PC.

Ante un fallo, lo primero ser verificar que la luz de sincronizacin de la lnea ADSL est activa, lo que supondr que al menos llega el servicio de banda ancha hasta nuestro router. niveles de atenuacin, ruidos o baja calidad del par, lo que se traducir en una menor velocidad de navegacin, cadas repentinas y similares. En todo caso, cuando la sincronizacin se haya completado, la luz se quedar fija, indicando que tenemos enlace. En algunos routers, adems, un parpadeo muy rpido nos querr decir que se estn enviando/ recibiendo datos. De cualquier forma, si la lnea se sincroniza correctamente y seguimos sin ser capaces de navegar, nos quedar claro que, salvo problemas en la red del propio operador, el fallo se encuentra en la configuracin o conexionado de nuestros equipos.

Internet y ADSL
No navego, por dnde empiezo?
Lo primero ser reiniciar nuestro mdem/ router, ya que muchos se quedan colgados o pierden la sincronizacin. Nos fijaremos que se encuentra correctamente conectado y, sobre todo, que la luz que indica la sincronizacin con la central ADSL est fija. Si reparamos en este led [1], que suele llamarse ADSL, Line, DSL o similar, cuando encendamos el router estar apagado. Tras los test iniciales comenzar a parpadear lenta y rtmicamente mientras intenta sincronizar la lnea ADSL. Cuando esto tarde ms de 10-20 segundos, significar que nuestra lnea tiene elevados

La ms importante es que tengamos instalado el microfiltro [2] en todos los telfonos o dispositivos que hagan uso de la lnea en la casa (lo proporciona el operador). Eso s, no podremos tener ms de tres por razones tcnicas del propio estndar ADSL. En caso de que algn telfono no tenga microfiltro (o que tengamos ms de tres instalados), nuestra ADSL puede dar problemas. Adems, si empleamos una extensin hecha por nosotros mismos, verificaremos que el cable no ha sufrido desperfectos en ningn punto. Por ltimo, comprobaremos que tenemos lnea de telfono (escuchando los tonos habituales al descolgar) y que no se producen ruidos. Si la cosa sigue igual, no habr ms remedio que llamar al operador.

Se desconfigura mi router
Si creemos que el fallo puede estar en la configuracin del router ADSL, lo ms sencillo y rpido ser acudir al CD-ROM facilitado por el operador para realizar la instalacin rpida. Bastar seguir las instrucciones del software y volver a funcionar con todos los parmetros por defecto. En caso de que nuestro router no fuera facilitado por el operador, o fuese de otro operador anterior, tendremos que configurarlo a pelo, para lo que necesitaremos unos cuantos datos: VCI y VPI (valores de la lnea ADSL), tipo de direccin IP (esttica o dinmica), encapsulacin (VC-MUX o LLC),

No sincroniza, qu hago?
Si el led no termina de quedarse fijo, indicar problemas en la lnea telefnica dentro o fuera de nuestra vivienda. Antes de llamar al operador, pasar un parte de avera y esperar a su reparacin (que incluso puede acarrearnos costes extras), vale la pena realizar unas comprobaciones.

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Comunicaciones

TEMA DE PORTADA

Impresin y carpetas compartidas

Gracias a las redes inalmbricas o de cable para el hogar, adems de navegar por Internet con ms de un PC, tambin podemos intercambiar ficheros e imprimir en red de manera fcil y sencilla, siempre que nada falle. La primera complicacin para el usuario domstico viene de la mano de las IP asignadas, para lo que os recomendamos (salvo razones muy concretas, por ejemplo tener que redirigir puertos a un PC, para lo que necesitaremos tener una IP fija en dicho PC) que recurris al servidor DHCP que incluyen todos los routers actuales y que viene activado por defecto. De esta forma es el router el que otorga automticamente las IP a cada PC segn se conectan, garantizando que ninguno de ellos tiene una IP repetida que pueda causar problemas. Superado esto, otro problema puede venir al intentar localizar el equipo en la red. As, si desde el entorno de red de Windows no somos capaces de localizar el PC al que deseamos acceder, lo ms rpido pasa por acudir a Inicio/Ejecutar y teclear: \\[nombre_equipo]. Con pulsar Aceptar, si el equipo est en red nos aparecern en pantalla sus recursos compartidos. Para el nombre del equipo remoto, si lo desconocemos, podemos averiguarlo desde Panel de control/Sistema/Nombre de equipo. Aun as, podemos sufrir problemas de permisos, sobre todo si tenemos Windows XP Profesional en alguna de las mquinas. Un truco de andar por casa es mantener los mismos usuarios con idnticas contraseas (o utilizar el mismo en todos los PC), dndoles permisos de acceso a carpetas y/o impresoras. Ahora bien, si no queremos

Para que ADSL funcione correctamente, ser necesario instalar un microfiltro en cada uno de los telfonos de la casa, con un mximo de tres por lnea. protocolo (por lo general PPPoA y PPPoE para IP dinmicas o RFC 1483 para IP estticas), as como nombre de usuario y contrasea de acceso en caso de que nuestra IP sea dinmica. Estos datos podemos obtenerlos consultando la tabla adjunta, llamando a nuestro operador o, en caso de tener una lnea de Telefnica, marcando el nmero gratuito 900 502 010 (una locucin automtica nos facilitar los datos). Adems, necesitaremos acceder a nuestro router, siendo lo mejor resetearlo por completo y desde cero configurar el acceso WAN de la ADSL, la IP, el DHCP y otros pequeos ajustes. Para ello os remitimos al manual del mismo o, si es posible, a pginas web como www.adslayuda.com o www.adsl4ever.com. En ellas, encontraris tutoriales, trucos y guas.

complicarnos tanto la vida, y no nos preocupa dar acceso a todos a una determinada carpeta o impresora, lo mejor es dar permisos de acceso, lectura e incluso escritura al usuario ANONYMOUS LOGON [5], lo que abrir la puerta a cualquier usuario que se conecte a dicha carpeta/impresora.

Redes inalmbricas
No detecto ninguna red
Aunque resulte obvio, lo primero ser empezar por revisar si nuestra tarjeta de red inalmbrica esta conectada y encendida. En los PC de sobremesa es fcil: si es interna, que est bien insertada, y si es externa, que est conectada al puerto USB. Sin embargo, en los porttiles, solemos contar con un interruptor queofrece la posibilidad de desactivar las comunicaciones inalmbricas para ahorrar batera. Por un descuido u olvido este interruptor puede estar apagado, quitando la alimentacin a la tarjeta WiFi. Si no es el caso, empezaremos por reiniciar el PC. De seguir as, nos fijaremos en el mensaje de error que se nos muestre donde debera aparecer el listado de redes inalmbricas. Si reza Windows no puede configurar esta conexin inalmbrica. Si

Con Windows XP podremos ver las redes WiFi disponibles, elegir las favoritas y cambiar sus preferencias de conexin. tiene habilitado otro programa, nos fijaremos en dos cosas. La primera que, como indica el aviso, no tenemos instalada otra utilidad para la gestin de redes inalmbricas. Esta clase de aplicaciones son bastante comunes segn el fabricante de nuestra tarjeta WiFi o porttil, y bsicamente toman el control y gestin de este apar-

tado, por lo que nos tendremos que olvidar de las opciones de Windows XP y acudir directamente a ella. La segunda ser comprobar que el servicio denominado Configuracin inalmbrica rpida se encuentra activado e iniciado (Inicio/Panel de control/Herramientas administrativas/Servicios). Por ltimo, si vivimos en un lugar en que slo exista una red WiFi (la nuestra), comprobaremos que nuestro router inalmbrico est activado y correctamente operativo.

Se intenta conectar, pero falla

Otro problema habitual es que, aunque se lista la red inalmbrica y se intenta la conexin, al final nos indique el fatdico aviso de Conectividad limitada o nula. En estos casos el fallo puede venir de nuestro router inalmbrico, que es incapaz de darnos una IP de manera automtica o tiene algn tipo de anomala.

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Comunicaciones

Datos de la configuracin ADSL de los principales operadores

Proveedor
Arrakis Arsys Auna Comunitel Eresms Euskaltel Jazztel Jazztel 20 Mbytes Orange Tele2 Telefnica - IP Fija Telefnica - IP Dinmica Terra - IP Fija Terra - IP Dinmica Tiscali Uni2 Ya.com Ya.com - IP Fija

Protocolo
PPPoA PPPoA PPPoA PPPoA PPPoA PPPoA PPPoA PPPoE PPPoE PPPoA IPoA (rf1483) PPPoE IPoA (rf1483) PPPoE PPPoA PPPoA PPPoE IPoA (rf1483)

VPI/VCI
0/35 1/33 8/35 0/33 8/35 8/35 8/35 8/35 8/35 8/35 8/32 8/32 8/32 8/32 1/32 1/33 8/32 8/32

Modo encapsulado
VC-MUX VC-MUX VC-MUX VC-MUX VC-MUX VC-MUX VC-MUX LLC LLC VC-MUX LLC LLC LLC LLC VC-MUX VC-MUX LLC LLC

Usuario
No se utiliza usuario@arsystel auXXXXXX@aunadslXXX Asignado por el proveedor No se utiliza usuario@euskaladsl Asignado por el proveedor Asignado por el proveedor tuusuario@orangeadsl euXXXXX@tele2.es No se utiliza adslppp@telefonicanetpa No se utiliza Identificador + @terradsl @terradsl14 Asignado por el proveedor tuidentificador@formula ad + nmero de telfono@yacomadsl No se utiliza

Contrasea
No se utiliza Asignada por el proveedor Asignada por el proveedor Asignada por el proveedor No se utiliza Asignada por el proveedor Asignada por el proveedor Asignada por el proveedor Asignada por el proveedor Asignada por el proveedor No se utiliza adslppp No se utiliza Asignada por el proveedor Asignada por el proveedor Tu contrasea Asignada por el proveedor No se utiliza

DNS
195.5.64.2 - 195.5.64.6 217.76.128.4 - 217.76.129.4 62.81.31.250 - 62.81.61.2 212.145.4.97 - 212.145.4.98 62.81.0.33 - 62.81.16.129 212.55.8.132 - 212.55.8.133 62.14.63.145 - 62.14.2.1 87.216.1.65 - 87.216.1.66 62.36.225.150 - 62.37.228.20 130.244.127.161 - 130.244.127.169 80.58.0.33 - 80.58.32.97 80.58.0.33 - 80.58.32.97 195.235.113.3 - 195.235.96.90 194.224.52.36 - 194.224.52.37 194.224.52.36 - 194.224.52.37 195.130.224.18 - 195.130.225.129 62.151.2.8 - 62.151.4.21 62.151.2.8 - 62.151.4.21

Por ello, comenzaremos por reiniciarlo mejor solucin pasa por instalar un roupara verificar si el fallo persiste. Si es ter ms potente, un repetidor WiFi o una as, comenzaremos por comprobar que antena de mayor ganancia. Si el problela contrasea WEP/WPA es correcta. ma es la ubicacin, bastar encontrar Ojo!, un aviso: no se nos indicar si es un lugar ms apropiado (una planta correcta o no. Por tanto, si lo es, podreintermedia, o un mueble ms alto). En mos trabajar; si no, simplemente vereel caso de las interferencias, las cosas 4 mos cmo el router inalmbrico no nos se complican algo ms. ofrece comunicacin alguna. De hecho, es posible que tambin En todo caso, quiz lo mejor sea acusuframos problemas de cortes con una dir a la opcin Cambiar el orden de las buena intensidad de seal, sobre todo redes preferidas, que podremos ver en en zonas con una alta concentracin de la parte derecha de la ventana que apa- Gracias al programa gratuito NetStumbler, podremos conocer la intensidad de la redes inalmbricas. En determinados rece al pinchar sobre Ver redes inalm- seal y el canal utilizado por cada uno de los puntos de acceso que nos rodeen. edificios de apartamentos u oficinas bricas disponibles. Aqu tendremos un listadamos actualizar ambos apartados, con lo podemos encontrarnos docenas de puntos do donde podremos cambiar la contrasea que se suele solventar el contratiempo. de acceso 802.11b/g funcionando, solamanualmente pinchando en Propiedades o, pando sus seales y generndose problems recomendable, eliminando dicha red El enlace se cae o sufre cortes mas entre s. preferida con Quitar, volviendo a la lista de Lo primero que verificaremos es el nivel de En estos casos, nada mejor que usar una utiredes disponibles, y volviendo a hacer doble intensidad de la seal que nos indica Winlidad como NetStumbler (descargable gratis clic sobre la nuestra. Tras esto, nos pedir dows XP (basta hacer doble clic sobre el icodesde www.netstumbler.com/downloads/) [4] la contrasea y la red se guardar como no de la conexin, o acudir a Inicio/Panel de para localizar todos los puntos de acceso, copredefinida. control/Conexiones de red/Conexin de red nocer sus potencias y, sobre todo, sus canales Por ltimo, se puede dar el caso de que la inalmbrica [3]). Si ste se encuentra entre de emisin. Una vez tengamos esta informared inalmbrica conecte, pero el indicador la primera y segunda barra, querr decir que cin, podremos configurar nuestro punto de de envo o recepcin de paquetes permanezla seal llega con escasa intensidad por acceso para que emplee un canal no utilizado ca a 0. Es relativamente comn, y suele obstculos fsicos, distancia, incorrecta ubipor el resto, o en casos extremos, recurrir al cavenir generado por algn fallo en el controlacacin de la antena o interferencias ajenas. nal empleado por el punto de acceso que llegue dor de la propia tarjeta o alguno de los comSi el problema es la distancia u obstcucon menor potencia a nuestra vivienda. ponentes de red de Windows. Os recomenlos fsicos (paredes, suelos, edificios), la Eduardo Snchez Rojo

52 | PC ACTUAL

el laboratorio de PCApon a punto tu PC

Windows desde el principio

El desfibrilador, consola de recuperacin y otras herramientas similares
Desde Windows 2000, Microsoft ofrece con su sistema operativo una forma simple de recuperar el equipo cuando ste ni siquiera arranca. El mecanismo consiste en ofrecer acceso al sistema de ficheros durante el arranque de Windows, suficiente como para permitirnos solventar algn fallo.

or lo general, los problemas que podremos recuperar no sern especialmente complejos, aunque s impidan el arranque del SO. Tras encender el equipo y dejar que la BIOS realice las comprobaciones del hardware y deteccin del medio de arranque, sta carga del primer sector del disco duro el MBR (Master Boot Record), que contiene la tabla de particiones (la divisin del disco duro) y un pequeo programa que indica cmo se debe cargar el sistema operativo. La mayora de los gestores de arranque que permiten la seleccin del SO para continuar se alojan aqu (GRUB y LILO entre otros), pero en este caso el MBR se ocupa de buscar, en la particin marcada como activa, el sector de arranque. ste contiene un programa llamado NTLDR que es el verdadero responsable de ese men que muestra XP al arrancar el ordenador, y que es controlado mediante el archivo de texto boot.ini. Despus de escoger qu sistema operativo ha de arrancar, se carga y ejecuta ntdetect.com, que buscar el hardware disponible y crear en el Registro una lista con este inventario. A posteriori, se carga el ncleo del SO y la capa de abstraccin del hardware (HAL) apropiada, adems de los controladores detectados por ntdetect.com. Slo despus de haber cargado todo esto en memoria, se ejecuta el kernel (ntoskrnl.exe) que cuenta con su propio proceso de inicializacin. En primer lugar, se crea en el Registro un informe sobre nuestro hardware y se inicializan los controladores, tomando buena nota de cules pudie-

ron inicializarse y cules no. A continuacin, Session Manager (smss.exe) ejecutar aplicaciones previas al arranque, inicializar el subsistema de memoria virtual y otros vitales como winlogon.exe. Llamado por este ltimo, lsass.exe proporcionar los servicios de GINA (autenticacin o, lo que es lo mismo, la ventana de usuario/contrasea).

Paso 2. Algo pasa con NTDLR

Quien se haya pegado en ms de una ocasin con Windows podr casi con total seguridad nombrar uno de los mensajes ms comunes: NTDLR no aparece. Esto viene a decir que, tras cargar el sector MBR la particin marcada como activa en su tabla, no contaba con el sector de arranque apropiado. Algn nuevo disco en vuestro equipo? Cambios en el esquema de particiones? Es lo mismo, el caso es que hemos de comprobar estos datos. Para echarle un vistazo a la tabla de particiones podemos utilizar DiskPart. Pudiera ocurrir que tras instalar algn otro SO la etiqueta de arrancable haya cambiado, pero en raras ocasiones tendremos que modificar esta informacin ms all de esto. De hecho, no recomendamos modificar nada ms. Fixboot es el comando que escribir de nuevo la particin en el disco por si la hemos perdido. Una vez que hemos revisa-

Paso 1. Errores reportados por el hardware

Antes de lanzarnos con la consola de recuperacin hemos de pensar cul ha podido ser el motivo del problema con el equipo. Las cuestiones ms bsicas son fciles de detectar a primera vista, pues es la BIOS quin nos anunciar cosas como que es incapaz de encontrar un disco de arranque vlido. Tambin puede ser que se inicie otro sistema operativo diferente al que esperbamos. Si es esto ltimo lo que ocurre, probablemente nuestra MBR est daada o contiene el cdigo inco-

rrecto para iniciar Windows. Para solventar la cuestin, tan slo tenemos que utilizar el comando FIXMBR desde la consola (arrancada desde el CD, claro). ste se encargar de escribir el sector de nuevo junto con la informacin de la tabla de particiones. Pero antes de todo esto, debemos comprobar que nuestro equipo est arrancando desde el medio correcto (o incluso que ste cuenta ste es el aspecto de la consola de recuperacin justo antes de arrancar. Si tuvise- con su correspondiente cable de comos ms de una instalacin en nuestro disco duro, sta aparecera aqu. rriente conectado).

do que todo est preparado correctamente (y la tabla de particiones apunta a un sector que tiene este arranque), si no solucionamos el problema hay que pensar que a lo mejor el fichero NTDLR simplemente no se encuentra ah. En dicho caso, introducid un disquete con el archivo (o el CD original de Windows) y copiadlo a la particin activa (y de paso comprobad que el archivo ntdetect.com tambin est en la raz de la unidad).

Paso 3. A por el resto de archivos

En el caso de que tengamos ms de una instalacin, antes de que Windows pueda continuar hemos de decidir cul queremos arrancar. Un men aparecer preguntando por la copia correcta. La clave de este men se encuentra en el archivo boot.ini, que especifica cules son las diferentes instalaciones y sus localizaciones. Si hemos cambiado la configuracin de nuestras

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Los comandos ms importantes

Aunque la consola de recuperacin se asemeja mucho a la lnea de comandos tradicional de Windows, en realidad tienen poco que ver. La diferencia principal consiste en que, en lugar de contar con un intrprete de comandos cmd.exe completo, el sistema operativo dispone de una versin reducida. A continuacin, os mostramos un listado con todas las rdenes y su aplicacin: Comandos generales. HELP muestra la ayuda, SET permite cambiar las opciones de acceso al sistema de ficheros (ms sobre esto en estas pginas), y BATCH nos deja ejecutar un script bsico que habremos creado con anterioridad (es muy til para copiar mltiples ficheros de una vez). CLS borra la pantalla y EXIT reinicia la mquina. Gestin de ficheros y carpetas. Con el ya conocido DIR mostraremos los archivos de un directorio as como sus atributos. Con CD nos moveremos entre las carpetas de la unidad y contamos con las rdenes COPY, DEL y ATTRIB para copiar, borrar y modificar atributos de los archivos. RD y MD se encargan de borrar y crear directorios. MORE y TYPE, de visualizar ficheros. Por ltimo, EXPAND permite descomprimir un archivo CAB. Del sistema de ficheros. Para tratar con NTFS, FAT y las particiones contamos con otras herramientas especficas. FORMAT y CHKDSK hacen lo que sus homnimos bajo el sistema operativo completo, DISKPART y MAP permiten modificar la tabla de particiones y establecer equivalencias entre dispositivos y el sistema de ficheros. El arranque. BOOTCFG admite la edicin de boot.ini y SYSTEMROOT de establecer cul ser el disco root (donde se encuentran los archivos de Windows). Por otro lado, FIXMBR y FIXBOOT son los responsables de solucionar las primeras fases del arranque: la reescritura del sector MBR y el de arranque. Servicios y dispositivos. Tan slo tres comandos son necesarios para arrancar un servicio (ENABLE), detenerlo (DISABLE) y listar los que se utilizarn durante el arranque (LISTSVC). Red. Para concluir, dos comandos nos permiten acceder a ficheros en otro equipo a travs de la red del ordenador. LOGON autenticar al usuario y NET admite el acceso a recursos compartidos.

unidades IDE y tenamos mltiples instalaciones, casi con total probabilidad esto es lo que falla. Para corregir anomalas en el fichero, BOOTCFG nos permite modificarlo casi con total tranquilidad. nicamente hay que tener en cuenta el peculiar formato que utiliza XP para nombrar las particiones en el fichero (denominacin llamada ARC). Afortunadamente, podemos utilizar MAP, un comando que nos puede ser til para entender cmo trata Windows las particiones internamente. ste nos dir a qu unidad (A, B, C) est asignada cada particin. Si utilizamos MAP ARC veremos las rutas tal y como deben aparecen en el archivo boot.ini. Para cambiarlo contamos con algunos modificadores: con /SCAN la aplicacin buscar en las particiones de nuestro disco duro y simplemente nos ensear los sistemas operativos disponibles. Por su parte, /LIST mostrar los elementos del fichero, /REBUILD construir de una forma ms automtica el archivo, mientras que /ADD ser mucho ms interactivo. Al modificar el archivo tambin podremos aadir algunos de los parmetros del SO. Esta opcin es especialmente til (ver Paso 5) a la hora de especificar recursos como /SOS (que muestra el nombre de los controladores segn se van cargando) y /BOOTLOG (%SystemRoot%\Ntbtlog.txt); de esta manera, aun cuando el equipo consiga alcanzar la carga de los dispositivos, es posible ver en pantalla (o en un archivo de texto) su progreso.

Paso 4. El problemtico mundo del hardware

Si acabamos de instalar un nuevo dispositivo y notamos que algo va mal (un pantallazo azul?) lo ms sensato consiste en evitar la carga de ese controlador que causa problemas. Existe una forma de solucionar automticamente alguno de estos cambios imprevistos en el hardware,

pero hemos de tener algo de precaucin a la hora de intentar arreglarlo. Durante el arranque se guarda una copia de la configuracin de los dispositivos anterior a cualquier modificacin, se procede con el proceso de inicio del sistema operativo y, si el usuario logra entrar en el sistema, la copia es sustituida por el perfil de hardware con el que ste ha arrancado. Esto quiere decir que, tras instalar un dispositivo, si ste

provoca errores durante el arranque siempre podemos volver al perfil de hardware anterior. Pero tambin quiere decir que si el usuario entra en el sistema (introduciendo su nombre de usuario y contrasea), la copia que considerbamos vlida es sustituida por la que contiene el controlador daino. Por ello mismo hemos de tener mucho cuidado al arrancar el equipo tras sufrir algn error, puesto que nos podemos ahorrar mucho trabajo con el simple hecho de especificar que se inicie el sistema con la ltima configuracin conocida (pulsando la tecla F8 durante el arranque. Eso s, debis tambin entender que no se trata de una solucin efectiva al 100%.

Paso 5. Servicios y controladores

Si la utilizacin de los perfiles de hardware no ayuda, conviene revisar cul es el controlador maldito. Existen dos formas de concretar cul es el fallo, si es que ste no resulta evidente por

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ms complejos de usar para algunas tareas. El mejor de los ejemplos es la copia de datos de una particin a otro lugar. Si dais por perdida la instalacin de Windows y slo queris recuperar vuestra carpeta Mis Documentos antes de formatear la particin (inaccesible gracias a las restricciones impuestas por la consola), cmo se debe actuar? El problema ms grande, que consiste en acceder a la particin NTFS, es perfectamente atacable gracias a aplicaciones como las disponibles en www.syste minternals.com, y ms en concreto al controlador NTFS para DOS con el que podemos arrancar con un disco del vetusto MS DOS e intentar sacar los archivos ms pequeos. Para recuperaciones de mayor envergadura, Knoppix es sin lugar a dudas la mejor ayuda. Se trata de una distribucin de Linux que, de forma no intrusiva, nos permitir copiar datos entre particiones, a travs de la red e incluso reparar el equipo con sus herramientas. Adems de esto existen multitud de discos de arranque (ISO que podemos descargar y tostar de forma gratuita) con la finalidad exclusiva de ayudarnos en la recuperacin. Los comerciales (como ERD Commander de www.winternals.com , cuya versin Workstation cuesta 149 dlares) per-

Descubre cmo iniciar la consola de recuperacin

Existen dos formas de arrancar la consola de recuperacin, y para las dos necesitaremos el CD original de Windows XP. La primera nos permite aadir la aplicacin al men de arranque del sistema operativo, para lo cual introduciremos el CD y, en la carpeta i386, ejecutaremos Winnt32.exe/cmdcons. Pero si no hemos tenido la precaucin de hacer esto antes, basta con arrancar el equipo desde el CD y esperar hasta que aparezca el primer men. Aqu, pulsaremos R y un nuevo men nos invitar a seleccionar la instalacin de Windows que queremos reparar.

los mensajes de error. Ambas son modificadores que pasaremos al kernel durante la inicializacin a travs del archivo boot.ini. Se trata de /SOS y /BOOTLOG. Una vez determinados qu controladores hemos de detener, podemos utilizar los comandos de la consola de recuperacin ENABLE y DISABLE para habilitar y deshabilitar servicios. Para ver cmo se inician stos y cules son, slo tenemos que llamar a LISTSVC.

Paso 6. Siempre hay alternativas

La consola de recuperacin no es el ltimo recurso. Al contrario, quiz sea uno de los

miten modificar aspectos como el Registro desde un entorno prcticamente idntico a Windows, pero sin siquiera llegar a arrancar nuestro disco duro.

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Algunas restricciones de acceso a la consola

Como dice el refrn, no es oro todo lo que reluce y la consola de recuperacin pierde cierta gracia al tener que preparar su utilizacin. En efecto, antes de poder hacer ciertas operaciones dentro de ella hemos de darnos permiso para realizarlas; aunque, como veremos, esta proteccin se puede saltar sin demasiado esfuerzo. Con todo, conviene activar algunas opciones ahora que nuestro equipo arranca correctamente y podemos modificarlas. Si nuestro XP se niega a iniciarse, y estas opciones no han sido activadas, tendremos que recurrir a otros mtodos (ver la pgina dedicada a Office NT Password & Registry Editor). En primer lugar, no podremos movernos por todo el disco duro a voluntad. Dentro de la unidad del sistema operativo, slo podemos hacerlo entre el directorio principal, la carpeta %systemRoot% y los subdirectorios del directorio de Windows. Adems, tambin estran a nuestra disposicin otros discos duros instalados, las unidades de CD y la carpeta cmdcons, aunque con una peculiaridad. De las unidades extrables nicamente crosoft Management Console. Desde el Panel de control accederemos a Herramientas administrativas y Directiva de seguridad local, donde pincharemos en Directivas locales y luego en Opciones de seguridad. All habilitaremos

se puede copiar ficheros al disco duro local, pero no a la inversa. As, por ejemplo, no podremos sacar archivos del disco en un disquete, pero s reponer alguno corrupto. Es posible aliviar esta limitacin con el comando set allowremovablemedia = TRUE, pero previamente tendremos que acudir a la Mi-

Consola de recuperacin: permitir la copia de disquetes y el acceso a todas las unidades y carpetas. Con SET tambin podemos activar la utilizacin del carcter comodn (ALLOWWILDCARDS), el acceso a todos los directorios (ALLOWALLPATHS) o la eliminacin de los avisos de sobrescritura (NOCOPYPROMPT).

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[ TEMA DE PORTADA ] Soluciones con la consola de recuperacin

Un seguro de vida
La consola de recuperacin, una UVI a la medida de nuestro equipo
Este importante elemento de XP merece un captulo aparte. No basta con saber que existe, debemos conocer cmo usarlo si queremos que se convierta en nuestro mejor aliado frente a los errores que puedan surgir en el quehacer diario.

La consola de recuperacin es una de las mejores herramientas para solucionar muchos de los problemas que nos podemos encontrar en las primeras etapas del arranque. Se trata de un par de controladores que proporcionan una pequea interfaz de texto con varias herramientas destinadas a solventar algunos de los inconvenientes que pueden aparecer. Hasta el momento, hemos comentado muchos de los puntos de fallo del sistema, mientras que ahora

llega el momento de abordar las soluciones. Puede que stas no sean sencillas u obvias, pero al menos estn disponibles desde el primer momento y sin que sea preciso acudir a otras utilidades. La consola es accesible de dos formas diferentes. La primera consiste en arrancar el equipo con el CD de instalacin y pulsar la opcin correspondiente. La segunda pasa por instalarla para que aparezca como una opcin ms del men de seleccin del sistema operativo. Para ello, iremos al CD

de instalacin y ejecutaremos winnt32.exe /cmdcons desde la carpeta I386, iniciando as el proceso de copia. PCA
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Paso a paso > Los secretos de la consola

El arranque
Antes de entrar en la consola (algo que, por supuesto, implica reiniciar el sistema), hemos de plantearnos una cuestin seria. Para evitar problemas de seguridad, por defecto, Windows impide determinadas acciones dentro de la aplicacin. Por ejemplo, no se puede acceder a todo el rbol de directorios, sino slo al principal y a la carpeta donde se encuentra el sistema. Adems, se solicita la contrasea de administrador para manipularlos. El problema suele consistir en que, a la hora de ejecutar reparaciones, resulta incmodo, por ejemplo, no poder copiar ficheros desde un disco. XP permite cambiar este comportamiento desde las Directivas de Seguridad. Para acceder a ellas, basta con abrir el Panel de control, ir hasta el icono Herramientas administrativas y escoger Directivas de seguridad local. En el rbol, veremos algunas directivas empleadas para proteger el equipo. La que nos interesa en este momento es Directivas locales/Opciones de seguridad. Los dos valores marcados como Consola de recuperacin:.. facilitan el acceso sin reservas a la consola y al resto de carpetas. El motivo de que estas opciones se encuentren aqu no es otro que permitir al administrador modificar estos valores desde el Directorio Activo, para as variar grupos enteros de una sola vez. Posteriormente, estos cambios son trasladados a una serie de reglas de grupo que se envan a los clientes. stos simplemente combinan las permutas con el Registro, que es ledo por la consola y que va a posibilitar, a partir de entonces, el acceso.

Dentro de la consola
Tras introducir la contrasea, hay que escoger la instalacin de Windows que queremos reparar. Dentro de sta se presentar una lnea de comandos donde podemos ejecutar diferentes rdenes. En principio, las herramientas disponibles son bastante rudimentarias, aunque suficientes para solucionar muchos de los inconvenientes que puedan surgir. Generalmente, el mayor de nuestros adversarios ser el desconocimiento del proceso mediante el cual XP se inicia, algo de lo que ya nos hemos ocupado en pginas anteriores. A continuacin, os mostraremos en detalle los problemas ms comunes relacionados con el arranque, as como la forma de solucionarlos utilizando la consola. Sin embargo, tened bien presente que sta no es una varita mgica, y que existen cuestiones con las que no puede lidiarse de esta manera.

PCA [ 52 ] febrero 2004

[ TEMA DE PORTADA ] Soluciones con la consola de recuperacin

El sector MBR
En el supuesto que el fallo est aqu, necesitaremos arrancar la consola de recuperacin desde el CD de instalacin de Windows y pulsar la letra C cuando nos lo pida el programa. Seguidamente, utilizaremos el comando FIXMBR. Esta herramienta se encarga de escribir de nuevo el primer sector del disco duro. Tened en cuenta antes de ejecutar el comando que la tabla de particiones se encuentra incluida en este mismo lugar y, en el caso de que usemos algn gestor de arranque, puede que perdamos los datos ah contenidos. Nuestra recomendacin es que tengis especial cuidado al utilizarlo.

El sector de arranque
Tras ver que el MBR est listo, o por lo menos que tras ejecutar el anterior comando no hemos conseguido resolver el problema, el error se encuentre probablemente en la degradacin del sector de arranque de la particin. La consola de recuperacin tambin dispone de una herramienta para esta incidencia, nos referimos a FIXBOOT. Sin embargo, no hay que olvidarse de que slo existe un MBR por disco, mientras que puede haber tantos sectores de arranque como particiones haya. Por esto mismo, hemos de tener cuidado de reparar aquella particin en la que se inicie el sistema operativo. Conviene tener precaucin, ya que no tiene por qu ser la misma que en la que se localiza el sistema operativo. Prestad atencin a la unidad en la que estis, pero es ms que probable que os encontris en el directorio principal del sistema que queris arreglar.

Dnde est NTLDR?

Si aparece este mensaje, puede que ocurran tres cosas: el sector de arranque de esa particin est corrupto, la particin designada para iniciar no es la correcta o el fichero se ha perdido. En el segundo caso, lo que puede estar fallando es la etiqueta en la tabla de particiones que el MBR comprueba para escoger aquella a la que transferir el control. Si no est, necesitaremos recurrir a alguna herramienta del tipo Fdisk de DOS o Linux. Por otro lado, si el fichero ha desaparecido, la solucin es bastante sencilla.En la consola de recuperacin contamos con algunas utilidades para el tratamiento de archivos. Por ejemplo, COPY, DEL o REN. Tambin podremos movernos entre los directorios y modificarlos con CD, RD y MD. Obviamente, nuestro objetivo ser reemplazar aquellos archivos que sean imprescindibles para arrancar. Los encontraremos en el disco de instalacin de Windows, en la carpeta I386, por lo que bastar con copiarlos.

Archivos CAB
Habr que descomprimir aquellos archivos que se hallen en un CAB comprimido. Lo conseguiremos con EXPAND. Asimismo, existen algunas otras rdenes que conviene conocer si vamos a aficionarnos a la consola. La primera es ATTRIB, con la que ser posible cambiar los atributos de los ficheros y directorios. Igualmente, debemos manejar la ordn SET. As, para utilizar los comodines (* y ?) ser preciso habilitarlos primero con SET AllowWildCards = TRUE. Por su parte, SET AllowAllPaths = TRUE har que accedamos a todas las unidades; SET AllowRemovableMedia = TRUE, al CD y disquetera (con el permiso de la directiva de seguridad); y SET NoCopyPrompt = TRUE, a la escritura de archivos. Para ver ficheros de texto, emplearemos el comando MORE o TYPE. Un ltimo consejo antes de comenzar a movernos entre los directorios: no estamos ante el shell convencional de Windows y la interpretacin que puede hacer de nuestros comandos escritos es bastante limitada.

Boot.ini
Hay otro tipo de recursos para solventar los problemas con el arranque mltiple. Para seleccionar el sector que debe iniciarse, Windows opta por boot.ini, un archivo de texto donde se describen las opciones disponibles. Para modificar su contenido, se emplea BOOTCFG. Con /SCAN, la aplicacin buscar en las particiones del disco duro y mostrar los SS OO. Al alterarlo, tambin podremos aadir algunos de los parmetros del sistema. Esto es especialmente til para especificar recursos como /SOS (muestra el nombre de los controladores segn se van cargando) y /BOOTLOG. De esta manera, aun cuando el equipo consiga alcanzar la carga de los dispositivos, es posible ver en pantalla (o en un archivo de texto) su progreso.

Deshabilitando servicios
Si no hemos conseguido arrancar el equipo en alguno de los modos seguros, tendremos que pasar a comprobar el log Ntbtlog.txt (desde la consola). Como en l se encuentra el rastro de los controladores que se van cargando, veremos con toda claridad los errores producidos en alguno de ellos. Posteriormente, tendremos la oportunidad de comprobar los servicios disponibles con listsvc y el orden en el que se arrancan. Para ello, basta con localizar el servicio/controlador y deshabilitarlo con DISABLE. Mientras tanto, con ENABLE podremos volver a ponerlo en marcha, e incluso establecer el orden en el que ser cargado.

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Decubre la ganza de XP
Desvelamos cmo utilizar la herramienta Offline NT Password & Registry Editor
Si por desgracia perdemos la contrasea de administrador del equipo, herramientas como la consola de recuperacin dejan de funcionar. Afortunadamente, hay alternativas como las que os mostramos y que os permitirn acceder a la base de datos de contraseas.
unque podemos cambiar mediante las propiedades de seguridad del sistema que no sea necesario introducir la password de administrador para arrancar la consola, el problema sigue ah. No existe una forma oficial de recuperar el acceso, precisamente por la violacin de la seguridad que esto supone. Pero, otras herramientas pueden facilitarnos la modificacin de las bases de datos del Registro y los escondidos ficheros sam. Estos ltimos contienen las contraseas del sistema, por lo que una aplicacin capaz de modificarlos resultar de extrema utilidad, ya no tanto a la hora de averiguar una contrasea, sino ms bien dejndola a cero. Adems de las utilidades comerciales (como las de Winternals www.winternals.com), existe un pequeo LiveCD (distribucin de Linux contenida en un CD capaz de arrancar y ser autosuficiente) llamado Offline NT Password & Registry Editor, de libre distribucin. Lo podis encontrar en el DVD que acompaa a la revista y en http://home.eunet.no/~pnordahl/ntpasswd/, y basta con descargar el archivo ISO y tostarlo en un disco virgen. Su cometido: elimina contraseas y nos permite editar claves del registro de forma arbitraria.

apropiados y decidir la particin. Se trata de un proceso bastante guiado, pero os podemos decir que con la orden M se mostrarn las particiones disponibles. Si no encontris la de vuestro XP, probablemente os falta un controlador. Existe tambin la posibilidad de probar automticamente estos drivers, y el sistema reconocer la mayora del hardware actual, incluyendo discos SATA. De todas maneras, la mayora de las ocasiones el propio LiveCD detectar los discos duros instalados, as como sus particiones. Tendremos que especificar tambin cul es el directorio de instalacin de Windows, de forma que la aplicacin sea capaz de localizar los archivos que contienen el Registro.

Paso 3. La consola no funciona

Tras seleccionar la opcin correcta en el men anterior, tendremos que escoger Recovery Console settings y contestar afirmativamente a la pregunta Do you want to change it un par de

Paso 2. El Registro se guarda en ficheros?

Efectivamente, ese mtico almacn de trucos, capaz de hacer maravillas u obrar estragos en nuestro sistema, se almacena en simples ficheros. Estos tan slo son accesibles por XP y dividen los principales rboles de claves en security, default, software, system, systemprofile y userdiff. A no ser que vayamos a realizar una edicin del Registro especialmente compleja

veces. Para terminar, saldremos adecuadamente de la aplicacin (Q en el men principal) y estaremos atentos a los posibles mensajes de error.

Paso 4. Mira mam, sin contrasea!

Si adems queremos eliminar alguna password, tendremos que ejecutar de nuevo la aplicacin. Tras seleccionar de nuevo dispositivos, particiones y archivos del Registro a montar (esta vez la primera preseleccin), en el men principal optaremos por Edit user data and password. Una lista con los usuarios aparecer ante nosotros, y, si tecleamos su nombre, podremos ver y modificar los principales parmetros de la cuenta. Esto incluye bloqueos y, por supuesto, la contrasea.

Paso 1. Escogiendo la particin

Olvidaros del esquema de particiones que nos planteaba la consola de recuperacin. Ahora nos encontramos en Linux y ste necesita de sus propios mecanismos de acceso a estas divisiones, as como de los controladores que acceden a los dispositivos. Por ello, al principio tendremos que especificar los controladores

o extensa (algo que no recomendamos), existen algunas preselecciones tiles. Si escogemos la primera se abrirn sam, security y system, suficientes para borrar la contrasea de alguna cuenta de usuario. Por el contrario, la segunda opcin nos permitir modificar las claves que ataen a la consola de recuperacin. De esta manera, incluso si no fuimos suficientemente precavidos al instalar el sistema de activar las claves que os comentbamos en la parte de la consola de recuperacin, podremos hacerlo ahora.

Esta ltima podemos cambiarla, aunque la mejor manera de entrar en el sistema ser eliminndola. Obviamente os recomendamos actuar con mucha cautela, pues una cuenta sin contrasea puede ser tan intil como una cuenta con contrasea desconocida.

Jos Plana Mario

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