Comportamiento Organizacional Karla Maria Raygoza de Santiago AL1350479 !

"idencia de aprendiza#e eleccion de gerente general y moti"aci$n la%oral& La' "aria%le' independiente' ()e a*ectan el comportamiento indi"id)al de la' per'ona' 'on+ "aria%le' a ni"el indi"id)al, ni"el gr)po y de 'i'tema' de la organizaci$n& La' "aria%le' a ni"el indi"id)al 'on a()ella' ()e po'ee )na per'ona y ()e la -an acompa.ado toda ') "ida, como lo' "alore' actit)de', per'onalidad y ')' -a%ilidade' ()e 'on po'i%lemente modi*ica%le' por la empre'a y ()e in*l)ir/an en ') comportamiento& & Ro%erto Caracter/'tica' %i%liogr0*ica'&1 2ermite ()e el empleador p)eda conocer me#or ()ien e' ') empleado y otorgarle re'pon'a%ilidade' y de'a*/o' acorde' con ') per*il indi"id)al& !dad+ 33 a.o', 4enero+ Ma'c)lino, !'tado Ci"il+ Soltero, Antig5edad+ 5 a.o'& 2er'onalidad&1 de*ini6ndo'e e'ta como la *orma en ()e )na per'ona act7a con lo' dem0' y ante ') entorno, o %ien podemo' decir ()e la per'onalidad e' el t6rmino con el ()e 'e ')ele de'ignar lo ()e de 7nico, de 'ing)lar, tiene )n indi"id)o, la' caracter/'tica' ()e lo di'ting)en de lo' dem0'& 2er'onalidad+ Ro%erto e' e8tro"ertido, poco organizado y tiene poco inter6' en la empre'a e'te miem%ro de la organizaci$n tiende a 'er remplaza%le ya ()e ') e8periencia no e' tan alta como la' dem0' gerente'& Aprendiza#e&1 )n cam%io en el proce'o de pen'amiento no 'er0 aprendiza#e 'ino 'e acompa.a por )na modi*icaci$n de cond)cta& Ro%erto tiene %)ena com)nicaci$n con ')' ')%ordinado' y m0' ()e conocimiento' en ') 0rea, pre*iere la' relacione' p7%lica' por con'ig)iente no tendr0 m)c-o aprendiza#e en ') 0rea y 'e la pa'a a)'ente& Actit)d&1 e' la *orma de act)ar de )na per'ona, el comportamiento ()e emplea )n indi"id)o para -acer la' co'a'& Ro%erto ')' actit)de' 'on negati"a', no 'e -ace pre'ente c)ando e8i'ten pro%lema' en ') 0rea y ')' reaccione' no 'on la' adec)ada'& 9alore'&1 !n 'entido -)mani'ta, 'e entiende por "alor lo ()e -ace ()e )n -om%re 'ea tal, 'in lo c)al perder/a la -)manidad o parte de ella& !l 9alor 'e re*iere a )na e8celencia o a )na per*ecci$n& 2or e#emplo 'e con'idera )n "alor decir la "erdad y 'er -one'to: 'er 'incero en "ez de 'er *al'o: e' m0' "alio'o tra%a#ar ()e ro%ar& La pr0ctica del "alor de'arrolla la

-)manidad de la per'ona, mientra' ()e el contra"alor lo de'po#a de e'a c)alidad& ;e'de el p)nto de "i'ta 'ocio1ed)cati"o, lo' "alore' 'on con'iderado' re*erente', pa)ta' o a%'traccione' ()e orientan el comportamiento -)mano -acia la tran'*ormaci$n 'ocial y realizaci$n de la per'ona& Son g)/a' ()e dan determinada orientaci$n a la cond)cta y a la "ida de cada indi"id)o y de cada gr)po 'ocial& Ro%erto tiene "alore' econ$mico' y pol/tico'& <l no tiene re'pon'a%ilidad 'o%re )na *amilia y e'to lo de'cri%e como )na per'ona ()e no nece'ariamente le d6 el de%ido "alor a lo ()e -ace ya ()e p)ede dar'e el l)#o de %)'car otra co'a o 'implemente de no e'*orzar'e m)c-o, e'to p)ede per#)dicar a la organizaci$n& =a%ilidade'&1e' la capacidad indi"id)al de e*ect)ar la' tarea' de )n p)e'to o tra%a#o, -ace re*erencia a la ma.a, el talento, la pericia o la aptit)d para de'arrollar )na tarea& La per'ona -0%il, por tanto logra realizar algo con 68ito gracia' a ') de'treza& Ro%erto e' ingeniero por con'ig)iente tiene %a'tante' -a%ilidade' intelect)ale', 'in em%argo le *alta e8periencia y gana' de -acer la' co'a' %ien& 2ercepci$n&1 e' el proce'o por el ()e lo' indi"id)o' organizan e interpretan la' impre'ione' de ')' 'entido' con el o%#eto de a'ignar 'igni*icado' en ') entorno a tra"6' de lo' 'entido'& Ro%erto toma' la' co'a' con m)c-a tran()ilidad y no 'e empe.a m)c-o por me#orar ') tra%a#o& >o le g)'ta tomar deci'ione' y no -ay *irmeza en lo ()e -ace, no le da la de%ida importancia a la' deci'ione' ya ()e a 6l 'olo le intere'a participar en la' #)nta' directi"a'& ?oma de deci'ione'&1 e' )n proce'o ()e con'i'te en -acer )n an0li'i' y elegir entre "aria' opcione' )n c)r'o de acci$n& Ro%erto toma deci'ione' en %a'e a lo ()e cree 'in -acer )n an0li'i' detallado& !mocione'&1 'on reaccione' p'ico*i'iol$gica' ()e repre'entan modo' de adaptaci$n a cierto' e't/m)lo' del -om%re c)ando "e algo o )na per'ona importante para ello'& 2'icol$gicamente, la' emocione' alteran la atenci$n, -acen ')%ir de rango cierta' cond)cta' g)/a de re'p)e'ta' del indi"id)o y acti"a' rede' a'ociati"a' rele"ante' en la memoria& @i'iol$gicamente, la' emocione' organizan r0pidamente la' re'p)e'ta' de di'tinto' 'i'tema' %iol$gico', incl)ida' la' e8pre'ione' *aciale', lo' m7'c)lo', la "oz, la acti"idad del S>A y la del 'i'tema endocrino, a *in de e'ta%lecer )n medio interno $ptimo para el comportamiento m0' e*ecti"o& Cond)ct)almente, la' emocione' 'ir"en para e'ta%lecer n)e'tra po'ici$n con re'pecto a n)e'tro entorno y no' imp)l'an -acia cierta' per'ona', o%#eto', accione', idea' y no' ale#an po'een cierta' caracter/'tica' in"aria%le' y otra' ()e m)e'tran cierta "ariaci$n entre indi"id)o', gr)po' y c)lt)ra'& Ro%erto e' prepotente, indi*erente y -o'til& Andrea& Caracter/'tica' %iogr0*ica'+ e'ta' 'e p)eden con'iderar de *0cil o%tenci$n e incl)yen

in*ormaci$n contenida en el -i'torial del empleado, adem0' permite otorgarle re'pon'a%ilidade' y de'a*/o'& !dad+ 45 a.o', 4enero+ *emenino, !'tado Ci"il+ ;i"orciada, Antig5edad+ 33 a.o'& 2er'onalidad+ la per'onalidad del ad)lto 'e con'idera integrada por *actore' -ereditario' am%ientale', moderado' por circ)n'tancia' 'it)acionale'& Andrea e' tra%a#adora, comprometida con la empre'a, e' *iel, in'eg)ra, 'en'i%le c)idado'a, dedicada, -one'ta& Aprendiza#e organizacional&1 e' el proce'o mediante el c)al lo' gerente' %)'can me#orar la capacidad de lo' integrante' de la organizaci$n para entenderla y admini'trarla, a'/ como a ') am%iente, para ()e p)edan tomar deci'ione' ()e a)mente contin)amente la e*iciencia organizacional& Andrea tiene e8periencia y %a'tante conocimiento en como tienen ()e marc-ar la empre'a, tiene %)ena com)nicaci$n con ')' ')%ordinado'& Actit)de'&1 'e de*ine como lo' 'entimiento' y creencia' ()e determinan en gran parte, la *orma en ()e lo' empleado' perci%en ') entorno, 'e comprometen con o%#eti"o' e'ta%lecido' y en 7ltima in'tancia 'e cond)cen& !' la *orma de act)ar de )na per'ona, el comportamiento ()e emplea )n indi"id)o para -acer la' co'a'& Andrea tiene compromi'o con la empre'a, 'in em%argo tiene in'ati'*acci$n en ') p)e'to ya ()e le g)'ta m0' c)ando era #e*a de "enta', e' ama%le y corte' con ')' ')%ordinado' e' )n tanto emocional y 'e ang)'tia de m0'& !' )na per'ona con gran nece'idad de realizaci$n e't0 l)c-ando con'tantemente por -acer me#or la' co'a'& Ancan'a%lemente %)'ca el 68ito& 9alore'&1 en 'entido -)mani'ta, 'e entiende por "alor lo ()e -ace ()e )n -om%re 'ea tal, 'in lo c)al perder/a la -)manidad o parte de ella& !l 9alor 'e re*iere a )na e8celencia o a )na per*ecci$n& 2or e#emplo 'e con'idera )n "alor decir la "erdad y 'er -one'to: 'er 'incero en "ez de 'er *al'o: e' m0' "alio'o tra%a#ar ()e ro%ar& La pr0ctica del "alor de'arrolla la -)manidad de la per'ona, mientra' ()e el contra"alor lo de'po#a de e'a c)alidad& ;e'de el p)nto de "i'ta 'ocio1ed)cati"o, lo' "alore' 'on con'iderado' re*erente', pa)ta' o a%'traccione' ()e orientan el comportamiento -)mano -acia la tran'*ormaci$n 'ocial y realizaci$n de la per'ona& Son g)/a' ()e dan determinada orientaci$n a la cond)cta y a la "ida de cada indi"id)o y de cada gr)po 'ocial& Andrea tiene "alore' te$rico' y 'ociale'& !' -one'ta, e' cooperati"a y e()itati"a& =a%ilidade'&1e' la capacidad indi"id)al de e*ect)ar la' tarea' de )n p)e'to o tra%a#o, -ace re*erencia a la ma.a, el talento, la pericia o la aptit)d para de'arrollar )na tarea& La per'ona -0%il, por tanto logra realizar algo con 68ito gracia' a ') de'treza& Andrea tiene -a%ilidade' intelect)ale' por()e tiene )n t/t)lo de anali'ta de mercadotecnia y de'p)6' logr$ o%tener )na licenciat)ra en comercio internacional& Sin contar con la e8periencia ()e tiene de'p)6' de la%orar 33 a.o' en e'ta empre'a&

2ercepci$n&1 e' el proce'o por el ()e lo' indi"id)o' organizan e interpretan la' impre'ione' de ')' 'entido' con el o%#eto de a'ignar 'igni*icado' en ') entorno& Andrea tiene la percepci$n del tra%a#o como lo m0' importante ya ()e tra%a#a 13 -ora' al d/a ella pien'a+ c$mo "oy a poder di"ertirme mientra' la empre'a ()e me -a dado todo en la "ida 'e "a a pi()eB, la' "enta' 'on mi re'pon'a%ilidad& >o me g)'ta *raca'ar& ?oma de deci'ione'&1 e' )n proce'o ()e con'i'te en -acer )n an0li'i' y elegir entre "aria' opcione' )n c)r'o de acci$n& Andrea 'e e'*)erza por()e todo 'alga %ien, trato de contentar a la gente, de c)mplir con lo' cliente', de 'er #)'ta y tolerante pero a la "ez e8igirC trato de contemplar todo' lo' detalle', pero 'iempre algo a 7ltimo momento *alla& !'toy todo el tiempo con el coraz$n en la %oca& !'to -ace "er ()e pone m)c-a' gana' en lo ()e -ace 'in em%argo no 'iempre e' a'erti"a y no con*/a en ')' deci'ione'& !mocione'&1 'on reaccione' p'ico*i'iol$gica' ()e repre'entan modo' de adaptaci$n a cierto' e't/m)lo' del -om%re c)ando "e algo o )na per'ona importante para ello'& 2'icol$gicamente, la' emocione' alteran la atenci$n, -acen ')%ir de rango cierta' cond)cta' g)/a de re'p)e'ta' del indi"id)o y acti"a' rede' a'ociati"a' rele"ante' en la memoria& @i'iol$gicamente, la' emocione' organizan r0pidamente la' re'p)e'ta' de di'tinto' 'i'tema' %iol$gico', incl)ida' la' e8pre'ione' *aciale', lo' m7'c)lo', la "oz, la acti"idad del S>A y la del 'i'tema endocrino, a *in de e'ta%lecer )n medio interno $ptimo para el comportamiento m0' e*ecti"o& Cond)ct)almente, la' emocione' 'ir"en para e'ta%lecer n)e'tra po'ici$n con re'pecto a n)e'tro entorno y no' imp)l'an -acia cierta' per'ona', o%#eto', accione', idea' y no' ale#an po'een cierta' caracter/'tica' in"aria%le' y otra' ()e m)e'tran cierta "ariaci$n entre indi"id)o', gr)po' y c)lt)ra'& Andrea tiene m)c-a' emocione' entre ella' e't0n la incertid)m%re, el miedo, la an'iedad por el ni"el de e'tr6' ()e mane#a& ;iana Caracter/'tica' %i%liogr0*ica'&1 edad 43 a.o', 4enero+ *emenino, !'tado Ci"il+ Ca'ada, Antig5edad+ 13 a.o'& 2er'onalidad&1 de*ini6ndo'e e'ta como la *orma en ()e )na per'ona act7a con lo' dem0' y ante ') entorno, o %ien podemo' decir ()e la per'onalidad e' el t6rmino con el ()e 'e ')ele de'ignar lo ()e de 7nico, de 'ing)lar, tiene )n indi"id)o, la' caracter/'tica' ()e lo di'ting)en de lo' dem0'& ;iana e' incan'a%le y e8ige a todo' ')' *)ncionario' ig)al dedicaci$n, e' m)y con'er"adora, tanto en ') pro*e'i$n como en ') "ida per'onal& !' intro"ertida y pen'adora& Aprendiza#e&1 )n cam%io en el proce'o de pen'amiento no 'er0 aprendiza#e 'ino 'e acompa.a por )na modi*icaci$n de cond)cta& La e8periencia ()e "a ad()iriendo a lo largo del tiempo implica ()e ;iana p)eda 'eg)ir

aprendiendo y re*orzar ')' actit)de' adem0' de ') comportamiento por lo ()e p)ede cam%iar ') "i'i$n al re'pecto de 'it)acione' o acti"idade', de e'ta manera, e'te aprendiza#e p)ede tornar'e *a"ora%le& Actit)d&1 e' la *orma de act)ar de )na per'ona, el comportamiento ()e emplea )n indi"id)o para -acer la' co'a'& ;iana e' per'e"erante, per')a'i"a, tiene m)c-a con*ianza en ()e -ace por lo c)al toma %)ena' deci'ione' y re')el"e lo' pendiente' e*icazmente& 9alore'&1 !n 'entido -)mani'ta, 'e entiende por "alor lo ()e -ace ()e )n -om%re 'ea tal, 'in lo c)al perder/a la -)manidad o parte de ella& !l 9alor 'e re*iere a )na e8celencia o a )na per*ecci$n& 2or e#emplo 'e con'idera )n "alor decir la "erdad y 'er -one'to: 'er 'incero en "ez de 'er *al'o: e' m0' "alio'o tra%a#ar ()e ro%ar& La pr0ctica del "alor de'arrolla la -)manidad de la per'ona, mientra' ()e el contra"alor lo de'po#a de e'a c)alidad& ;e'de el p)nto de "i'ta 'ocio1ed)cati"o, lo' "alore' 'on con'iderado' re*erente', pa)ta' o a%'traccione' ()e orientan el comportamiento -)mano -acia la tran'*ormaci$n 'ocial y realizaci$n de la per'ona& Son g)/a' ()e dan determinada orientaci$n a la cond)cta y a la "ida de cada indi"id)o y de cada gr)po 'ocial& ;iana e' dedicada, re'pon'a%le y tiene di'po'ici$n la%oral& =a%ilidade'&1e' la capacidad indi"id)al de e*ect)ar la' tarea' de )n p)e'to o tra%a#o, -ace re*erencia a la ma.a, el talento, la pericia o la aptit)d para de'arrollar )na tarea& La per'ona -0%il, por tanto logra realizar algo con 68ito gracia' a ') de'treza& ;iana tiene -a%ilidad para tomar deci'ione', para organizar y plani*icar, -a%ilidade' admini'trati"a', )na gran capacidad t6cnica y 'i la empre'a logr$ 'o%re"i"ir d)rante lo' momento' m0' d)ro' de la cri'i', *)e gracia' a ') c)idado'a plani*icaci$n *inanciera& 2ercepci$n&1 e' el proce'o por el ()e lo' indi"id)o' organizan e interpretan la' impre'ione' de ')' 'entido' con el o%#eto de a'ignar 'igni*icado' en ') entorno a tra"6' de lo' 'entido'& ;iana el tra%a#o e' e'encial no de%e -a%er ning7n error y le g)'ta tener todo el tra%a#o ante' de tiempo& ;iana e' incan'a%le y e8ige a todo' ')' *)ncionario' ig)al dedicaci$n& !n la 6poca ()e era #e*a de contad)r/a, el cierre de %alance era )na *ec-a temida por todo'& ?oma de deci'ione'&1 e' )n proce'o ()e con'i'te en -acer )n an0li'i' y elegir entre "aria' opcione' )n c)r'o de acci$n& ;iana e' a'erti"a en tema' admini'trati"o' toma %)ena' deci'ione' para %ene*iciar a la organizaci$n, pero no toma lo' p)nto' de "i'ta de nadie m0'& !' m)y re'petada por ') capacidad t6cnica, pero ')' cola%oradore' recienten ') negati"a para aceptar n)e"a' idea' y no acepta comentario' ni ')gerencia'& !mocione'&1 'on reaccione' p'ico*i'iol$gica' ()e repre'entan modo' de adaptaci$n a cierto' e't/m)lo' del -om%re c)ando "e algo o )na per'ona importante para ello'& 2'icol$gicamente, la' emocione' alteran la atenci$n, -acen ')%ir de rango cierta' cond)cta'

g)/a de re'p)e'ta' del indi"id)o y acti"a' rede' a'ociati"a' rele"ante' en la memoria& @i'iol$gicamente, la' emocione' organizan r0pidamente la' re'p)e'ta' de di'tinto' 'i'tema' %iol$gico', incl)ida' la' e8pre'ione' *aciale', lo' m7'c)lo', la "oz, la acti"idad del S>A y la del 'i'tema endocrino, a *in de e'ta%lecer )n medio interno $ptimo para el comportamiento m0' e*ecti"o& Cond)ct)almente, la' emocione' 'ir"en para e'ta%lecer n)e'tra po'ici$n con re'pecto a n)e'tro entorno y no' imp)l'an -acia cierta' per'ona', o%#eto', accione', idea' y no' ale#an po'een cierta' caracter/'tica' in"aria%le' y otra' ()e m)e'tran cierta "ariaci$n entre indi"id)o', gr)po' y c)lt)ra'& ;iana e' )n tanto 'o%er%ia al no de#ar participar a ')' compa.ero' de tra%a#o en la' acti"idade' diaria' Si e't)"iera' en el l)gar del Sr& =ern0ndez Da ()i6n de lo' tre' elegir/a'B E)'ti*ica t) re'p)e'ta& Recordaremo' la de*inici$n de empre'a !mpre'a e' )na )nidad econ$mico1 'ocial, integrada por elemento' -)mano', materiale' y t6cnico', ()e tienen el o%#eti"o de o%tener )tilidade' a tra"6' de ') participaci$n en el mercado de %iene' y 'er"icio'& 2ara e'to -ace )'o de *actore' prod)cti"o' Ftra%a#o, tierra y capitalG& Ho e'coger/a a ;iana por()e ella tiene el per*il m0' adec)ado, 'olamente le pedir/a ()e cam%iara ') actit)d en c)e'ti$n de e'c)c-ar a ')' compa.ero' de tra%a#o y 'er )n poco m0' a%ierta para ()e e8i'ta )na %)ena com)nicaci$n la%oral con todo' y le' genere 'ati'*acci$n a lo' dem0' al 'er e'c)c-ado' y podr/a -acer )na %)ena toma de deci'ione'& !8plica c)0l 'er/a el e*ecto 'o%re la' "aria%le' dependiente' del modelo de Ro%%in' de cada )no de lo' gerente' y ')' ')%ordinado' 'i+ Si *)era elegido Ro%erto como n)e"o 4erente+ An'ati'*acci$n en el tra%a#o+ de%ido a ()e Ro%erto no e' )n l/der y no le g)'ta relacionar'e con lo' ')%ordinado'& 2rod)cti"idad+ %a#ar/a ya ()e no tiene inter6' ni lo' pa'i"o' de la empre'a, ni en lo' empleado'& Rotaci$n+ A)mentar/a por()e la' per'ona' no e'tar/an a g)'to %a#o e'e am%iente 'in regla' ni meta', 'er/a )n cao'& Si *)era elegida ;iana como n)e"a 4erente& Sati'*acci$n en el tra%a#o+ ya ()e tiene %)ena' idea' y deci'ione' a'erti"a'& 2rod)cti"idad+ a)mentar/a ya ()e ella tiene %ien e'ta%lecida' ')' meta' y lo ()e 'e propone lo logra&

Rotaci$n+ ig)al ya ()e la' per'ona' ya e't0n aco't)m%rada' a ') manera de tra%a#o& Si *)era elegida Andrea como n)e"o 4erente+ A)'enti'mo+ %a#ar/a por la %)ena armon/a ya ()e Andrea tiene %)ena com)nicaci$n con ')' ')%ordinado'& Sati'*acci$n La%oral+ ya ()e e8i'tir/a e()idad para el empleado& 2rod)cti"idad+ %a#ar/a ya ()e a Andrea le c)e'ta tomar deci'ione' y la -ace %a#o e'tr6' por con'ig)iente no 'on a'erti"a'& Si contratara )n 4erente e8terno a la empre'a& ;epender/a del per*il de la per'ona ()e p)ede 'er po'iti"o por()e todo' lo' empleado' "an a ()erer demo'trar lo importante' ()e 'on para la empre'a y 'acar/an lo me#or de cada ()ien y p)ede 'er negati"o por()e lo' empleado' no 'entir/an cone8i$n con e'ta per'ona por()e no 'a%en c$mo e' en lo per'onal y la%oral&