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Conceptos ISO 9000-2005 - v1
Conceptos ISO 9000-2005 - v1
FUNDAMENTOS
Y
VOCABULARIO
Procedimiento
Registro Plan de
Instructivo
Calidad
Manual de Calidad
Capacidad
Evidencia Objetiva
Hallazgos de la Auditora
Evidencia de la Auditora
1.1 Calidad
Grado en el que un conjunto de caractersticas inherentes cumplen con los requisitos.
1.2 Requisito
Necesidad o expectativa establecida generalmente implcita u obligatoria. Son los generados por las partes interesadas.
Gobierno Sector
Legales Cliente
Reglamentarios
Fotos : SENA
INDICADORES
1.4 Capacidad
Aptitud de una organizacin, sistema o proceso para realizar un producto que cumple los requisitos para ese servicio.
2.1 Sistema
Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactan.
Sistema de Gestin
Ej. Sistema de gestin Contable, Gerencial, Comercial, etc.
2.5 Eficiencia
Eficiencia: Hacer correctamente las cosas; uso adecuado de los recursos para obtener un fin. Eficacia: Hacer las cosas correctas; lograr los objetivos.
3.1 Proceso
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.
Nota 1: los elementos de entrada para un proceso son generalmente resultados de otros procesos.
Instructivo
Tareas
REGISTRO
DOCUMENTO QUE PRESENTA RESULTADOS OBTENIDOS O EVIDENCIA Registra lo que se hizo. No se puede modificar. Evidencia el cumplimiento de los requisitos.
NO CONFORMIDAD
ACCIN DE MEJORA ACCIN DE CONTROL
REQUISITOS
Accin Correctiva
REQUISITOS
Accin Preventiva
Accin correctiva
Accin tomada para eliminar la causa de una inconformidad detectada u otra situacin no deseable.
Accin preventiva
Accin tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situacin potencial no deseable.
Auditora
Proceso sistemtico, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditora y evaluarlas de manera objetiva, con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditora.
Evidencia objetiva
Datos que respaldan la existencia o veracidad de algo.
Hallazgos de la auditora
Resultados de la evaluacin de la evidencia de la auditora recopilada frente a los criterios de auditora.
Evidencia de la auditora
Evidencia de la auditora, registros, declaraciones de hechos o cualquier otra informacin que sean pertinentes para los criterios de auditora y que sean verificables.
Referencia
Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin. ( 2005). Norma Tcnica Colombiana. NTC ISO 9000:2005. Sistemas de Gestin de la Calidad. Fundamentos y Vocabulario. Bogot, Colombia. ICONTEC.
Cargo
Dependencia Centro de Gestin Agroempresarial del Oriente Regional Santander Centro Agroindustrial. Regional Quindo
Instructora virtual
Adaptacin
Octubre de 2012