Cambios generaciones en el entorno laboral

El lder del siglo XXI debe tener presente los cambios que han impactado a la empresa de hoy. Los cambios generacionales han tenido un fuerte impacto en el contexto organizacional. Quin ocupa una posicin de liderazgo en una empresa debe conocer las diferencias generacionales y el impacto que ello provoca en la manera necesaria de ejecutar dicho liderazgo. La mayora de quienes ocupan posiciones de liderazgo en las empresas actualmente es la generacin de los baby boomers. Esta generacin es la heredera de unas maneras de ejercer la supervisin aprendidas de la pasada generacin que llamaremos la generacin del sometimiento.

GENERACIN X
El trmino Generacin X se usa normalmente para referirse a las personas nacidas tras la generacin de los baby boomer s. Aunque no existe un rango universal con fechas exactas el trmino suele incluir a las personas nacidas a principios de los aos 1960 hasta aquellos nacidos a principios de los aos 1980. Hay quien generaliza y considera que esta generacin es la que ha vivido de todo: desde las TV en blanco y negro, a los TFT ms ntidos, gente que ha jugado canicas, a la cuerda, el trompo, Pong, Atari, Nintendo, Sega y dems recreativas de la poca hasta las XBOX live y la Playstation 122. Douglas Coupland, el autor del libro "Generation X: Tales for an Accelerated Culture" (publicado el 11 de marzo de 1991 por St. Martin's Press), fiel reflejo de los momentos que l y los de su propia generacin estaban viviendo, considera que pertenecen a la Generacin X los nacidos entre principios de los 60 y principios de los 70. El trmino "Generacin X" fue relativamente popular entre los medios de comunicacin de la dcada de 1990 cmo forma de designar a quienes eran adolescentes en ese momento (y que irnicamente son los ltimos miembros de dicha generacin) y asocindolos generalmente con el canal de televisin MTV. La sucesora de esta generacin se conoce como la Generacin Y.

Caractersticas
Esta generacin se vio afectada por el bombardeo del consumismo de los aos 1980 y principios de los aos 1990, la manipulacin del sistema poltico, la llegada de Internet,

cambios histricos como la cada del muro de Berln, el fin de la guerra fra, la aparicin del SIDA entre muchos acontecimientos que crearon el perfil X.

Espaa
En Espaa, esta generacin llamada tambin Generacin Nocilla o Afterpop, es una de las ms preparadas de la historia de ese pas. Nacidos en los 70-80, son universitarios y saben idiomas. Pero, los bajos sueldos, la sobreabundancia de licenciaturas y los cambios sociales les han impedido llegar a donde pensaban llegar. Comparten piso; no tienen coche, ni casa, ni hijos y ya se han dado cuenta de que el futuro no estaba donde crean. El equivalente espaol es el de los llamados JASP, "Jvenes aunque sobradamente preparados". Universitarios que se encuentran en un mercado sobresaturado de universitarios. El llamado Mileurismo denominacin que le dio su principal estudiosa, Espido Freire, en sus ensayos Mileuristas: cuerpo, alma y mente de la generacin de los 1000 euros (Barcelona, Editorial Ariel, 2006) y Mileuristas II: la generacin de las mil emociones (Barcelona, Editorial Ariel, 2008), se ha descrito a una promocin humana de jvenes trabajadores que con poco ms de mil euros debe sostener una vida de adultos, por lo cual no pueden permitirse hijos ni relaciones estables, comparten piso con otros mileuristas y, aunque estn mejor formados que sus jefes y saben idiomas y manejan instrumentos informticos que stos no conocen, son sistemticamente ninguneados y despreciados por estos y no acceden a puestos de superior retribucin. No se comunican por los habituales medios de comunicacin de masas, sino por internet o mvil, medios que sus jefes no valoran e ignoran, son individualistas y carecen de conciencia de clase social. Son vctimas de hipotecas abusivas y emplean casi todo su dinero en el ocio, dejando entrever, adems, una cada vez ms acusada inmadurez.

Mxico
Son la primera generacin que estudi usando herramientas informticas, pero fueron la ltima en usar las tradicionales por lo cual tienen habilidades apreciables para hacer uso de la computadora e internet pero a diferencia de las generaciones posteriores (que prcticamente no leyeron libros) suelen tener el hbito de la investigacin por lo cual no creen fcilmente todo lo que encuentran en la red, esto los ha marcado como la generacin de los escpticos o desconfiados, ya que adems hablando de las novedosas formas de socializar, usan la tecnologa, pero prefieren marcadamente los amigos reales a las amistades virtuales.

En la msica, surgen grupos como Caifanes, Man, Caf Tacuba, Panten Rococ, Molotov, Fobia, entre otras. La disponibilidad de informacin y material artstico, en gran medida por la aparicin de internet, hace que esta generacin sea radicalmente abierta comparada con las anteriores en cuestin musical, y logre conocer propuestas musicales de todo el continente, Europa y el mundo, prcticamente en el mismo momento de su lanzamiento mundial. Musicalmente fue un momento para la fiesta y para tonadas pegajosas que invitaban a soltarse en la sensualidad y la fiesta.

Curiosidades
El trmino es ms usual en los pases de habla inglesa que en aquellos en los que se habla espaol. Debido al retraso tecnolgico de ciertos pases, la clasificacin dentro de la llamada Generacin X y dems generaciones se puede extender varios aos ms, as en pases de Latinoamrica por ejemplo; las personas nacidas hasta finales de los aos 80, an son considerados como los remanentes de la Generacin X.

Generacin X en la historia
Esta generacin se encuentra a medio camino entre el idealismo (posteriormente derrotado) de los Hippies (devenidos luego en Yuppies) y el descreimiento de la Generacin Y. Sin embargo, acontecimientos tan relevantes como la cada del Muro de Berln o la Primera Guerra del Golfo, los tocan de primera mano, por lo que ayuda a cambiar su visin superflua de la vida (evidenciada en el carcter fresa de los 80.) Algunos de los acontecimientos vividos por la Generacin X son: La aparicin del primer celular (Motorola DynaTAC 8000X) 1983. La Crisis del videojuego de 1983 conocida como la Debacle de Atari. Por primera vez se comercializa el Sistema operativo Windows, noviembre de 1985. El Accidente de Chernbil el 26 de abril de 1986. La cada del Muro de Berln el 9 de noviembre de 1989. Fin del Gobierno Militar y vuelta a la democracia en Chile en 1989. La Perestroika en la URSS y el fin de la Guerra Fra de 1985 a 1991. El Super Nintendo reemplaza a la NES en el mercado (1990) La disolucin de la Unin Sovitica en 1991.

El rescate a la embajada japonesa en Per, del grupo terrorista MRTA. El auge de la computadora (fines aos 1980) e Internet (1996). La clonacin de la oveja Dolly (1997). La muerte de Diana de Gales (1997).

GENERACIN Y
La Generacin Y, tambin conocida como Generacin del Milenio o Millenial, es la cohorte demogrfica siguiendo a la Generacin X. No hay fechas precisas para cuando la Generacin Y comienza y termina. Los comentaristas utilizan las fechas de nacimiento desde comienzos de la dcada de 1980 hasta los comienzos de la dcada de 2000.

Etimologa
El trmino Generacin Y se utiliz por primera vez en la editorial de agosto de 1993 de la revista Ad Age para describir a los adolescentes de aquella poca, definindolos como diferentes a los de la Generacin X. Desde entonces, la misma editorial ha utilizado en ms de una ocasin el ao 1982 como fecha de nacimiento a partir del cual se pueden considerar los nacidos dentro de esta generacin. La "Generacin Y" hace alusin a la generacin sucesora de la "Generacin X". Como a los miembros de la Generacin X, influenciados por la cadena de televisin MTV, a los nacidos al principio de la Generacin Y tambin se les conoce como Generacin MTV.

Caractersticas
En general, los miembros de la Generacin Y, son los hijos de los Generacin X. Recuerdan vvidamente los ataques al World Trade Center, pero apenas tienen memoria de la cada del muro de Berln. Estn rodeados por la inseguridad, estn acostumbrados a convivir con la inseguridad. Ambos padres trabajan y se sienten culpables por ello. Compensan la falta de dedicacin con compra de tecnologa, celulares, notebooks, tablets. Fueron criados rodeados de tecnologa. Sus abuelos viven, los consienten y participan activamente de la educacin y la crianza.

Escriben blogs o bitcoras en sitios de la red, escuchan su reproductor MP3 y bajan msica de la red. Construyen fuertes Redes Sociales. Permanecen conectados a su computadora 24 horas al da y no le dan mayor importancia. Son amantes de los Reality Shows. Buscan el conocimiento en Internet ms que en los docentes y los padres. Toda su vida debe girar en torno a su gusto personal y su comodidad. Son individualistas, necesitan menos, viven con menos o al menos eso creen. Todo est vinculado al gusto personal y la utilidad. Son impacientes, lo quieren todo ya. Todo su entorno es en tiempo real y estn siempre conectados. Toman decisiones en tiempo real y exigen inmediatez en las respuestas y en los resultados. Manejan muy bien el presente, no les interesa mucho el pasado y se despreocupan por el futuro. Vivir plenamente el presente es su consigna. Le dan importancia a su carrera personal por encima de su carrera en la institucin. Buscan balance entre su vida personal y el trabajo porque vieron a sus padres perder sus empleos a pesar de que dedicaron su vida al trabajo. Prefieren la estabilidad en la empleabilidad a la estabilidad en el empleo. Le dan importancia a la emocionalidad y detestan la insensibilidad de las organizaciones. Valoran el dilogo de igual a igual, lo ven como el mejor reconocimiento. Son exigentes en temas como el tipo de tareas que se les asignen, les tiene que divertir, motivar o deben sentir que se benefician en su crecimiento personal. La educacin convencional choca con esta generacin. Utilizan ms el lado derecho del cerebro, vinculado con la creatividad (la generacin anterior utiliza el izquierdo que es el lado lgico analtico). Los 20 son ahora la edad para la educacin, para viajar y para formar, desmantelar y reformar relaciones. Es tambin tiempo para la prueba de opciones de empleo antes de establecerse en las responsabilidades de la edad adulta en el momento apropiado de los 30.

Su deuda de tarjetas de crdito totaliza ms que su salario del primer ao. Una juventud derrochadora de dinero, la generosidad de padres consentidores de la

generacin nacida inmediatamente despus de la Segunda Guerra Mundial, fomentan malas aptitudes en cuanto a la administracin del dinero. Paradoja de la Generacin Y: Por una parte cuentan con mayor y mejor educacin; han viajado bastante y se encuentran cultural y tecnolgicamente conectados en un mundo global, pero por otra parte, siguen viviendo con sus padres y tienen problemas para equilibrar sus presupuestos personales.

GENERACIN Z
Generacin Z es un nombre utilizado para la cohorte de personas nacidas despus de la Generacin del Milenio. No hay acuerdo sobre las fechas exactas de la generacin, con algunas fuentes partiendo a mediados o finales de la dcada de 1990 o desde mediados de la dcada del 2000 hasta el da de hoy. Esta es la generacin que est naciendo en este momento.

Caractersticas
Ya que son lderes mucho ms estructurados que otras generaciones anteriores, pueden ser adultos responsables y con alto valor social. Esta generacin ha adoptado la tecnologa a primera instancia lo que ha generado una dependencia en gran medida de ella. Son ms inclinados al mundo virtual y son menos propensos a tomar medidas extremas como el terrorismo. Si la generacin Z es moldeada adecuadamente, pueden lograr mucho ms que sus generaciones anteriores utilizando los medios digitales. Sin embargo, por otra parte se habla de una escasez de habilidades interpersonales as como tambin de la no valoracin a la importancia de los valores de la familia. Son muy individualistas en su carcter y creen en su propia persona. Adems no creen vivir de acuerdo a las normas sociales. Su sociedad existe en Internet donde se abre su mente y expresan sus propias opiniones. La Generacin Z tiende a ser mal oyente debido a que tienen menos en cuenta lo que otros tienen que decir y que no se presta atencin a los dems. Esto puede ir en su contra a la hora de consolidar sus propias familias. La educacin y el trabajo desempea un papel poco importante en sus vidas ya que no ven la educacin como un medio de supervivencia. Para ellos prevalece la inteligencia y el conocimiento sobre la tecnologa. El hecho de haber nacido despus del auge digital de los aos 1980 y 1990 hace que se adapten de manera extraordinaria a futuras tecnologas como ninguna otra generacin.

Cualidades
La Generacin Z son las personas que nacieron despus de 1994 por lo que la mayora est acostumbrada a las interacciones sociales mediante medios virtuales y estn menos acostumbrados a las interacciones sociales reales, las cuales en la prctica representan un desafo para muchos. A la generacin Z tambin se le llama la generacin silenciosa, y generacin net. Son muy impacientes dado que ellos desean resultados inmediatos. Internet siempre estuvo ah para ellos y eso simplemente lo dan por hecho. Ellos no consideran que sea el mayor instrumento para la humanidad. Sus medios de comunicacin utilizados principalmente son redes sociales y se relacionan a travs de comunidades en lnea como Google+, Twitter, Tuenti y Facebook. En lo personal, ellos no creen en el cumplimiento de sus amigos y relaciones en desarrollo, no obstante son capaces de hacer grandes comunidades y enormes colaboraciones por medio de Internet sin conocer a nadie personalmente. No se desarrollan de manera correcta en materia de hablar en pblico dado que sus modos de comunicacin son principalmente a distancia y la privacidad es un tema controvertido para ellos. Verdaderamente es una generacin post-modernista, en la que han crecido en un mundo con una igualdad sexual relativa, tanto en casa como en el trabajo. Sus vidas se basan en completas actividades estructuradas, debido a esto un grupo de investigadores sociales piensan que los miembros de la Generacin Z tendrn una fuerte conciencia sobre la tica laboral y social, as como tambin ms individualista y asocial que las anteriores generaciones. Es la tercera y ltima de las generaciones despus de la Generacin Y (1982-1994), y no es representada por ningn sistema poltico.

Generacin Z en la historia
En rangos generales esta generacin presenta recuerdos concretos a partir del ao 2000. Aunque su memoria es extremadamente limitada en cuanto a las dcadas anteriores, slo los ms grandes de esta generacin conservan algunos recuerdos de finales de los aos 1990 por los pocos recuerdos que tiene desde la niez. Los atentados del 11 de septiembre de 2001 (11-S).

Las invasiones de Afganistn e Iraq (2003) El catastrfico accidente del Transbordador espacial Columbia (2003). Atentado terrorista en Madrid (11-M): 11 de marzo de 2004 Atentados en Londres (7-J): 7 de julio de 2005 Crisis mundial 2009 Pandemia de gripe A (H1N1) de 2009 Muerte del cantante de pop Michael Jackson Terremoto en Hait de 2010 Terremoto en Chile de 2010 El terremoto y tsunami de Japn de 2011 Muerte de Osama Bin Laden Muerte de Steve Jobs

BRECHA GENERACIONAL GENY - GENZ

Segn investigaciones esta generacin esta menos orientada que la generacin Y, no obstante, tienen fuertes opiniones y sugerencias. Psiclogos estn notando un drstico cambio de comportamiento de la generacin Y a generacin Z. Para la generacin Y, el nfasis siempre ha sido profesional y de estudios, mientras que la generacin Z le da menos importancia a la carrera profesional y los estudios formales, sean cuales fueran. En su vida personal puede haber falta de comunicacin, y debido a sta falta de comunicacin no pueden ser muy eficaces para la educacin de las generaciones futuras por s mismos. Tambin, y debido a ello, en el momento en que la Generacin Z empiece a trabajar puede llegar a haber gran escasez de profesionales especializados como mdicos y cientficos.

EL RETO DE LOS CAMBIOS

Estos cambios generacionales que hemos esbozado escuetamente le imponen al gerente moderno de la empresa de hoy los siguientes retos:

Necesidad de un conocimiento ms profundo de las diferencias generacionales. El entendimiento de que generaciones diferentes responden de manera diferente a las demandas de la empresa.

El desarrollo de mecanismos diferentes no tradicionales de comunicacin con sus empleados.

Cambios hacia una gerencia ms participativa, y con menos elementos jerrquicos.

Dominio de la tecnologa y utilizacin de la tecnologa en la comunicacin y ejecucin del trabajo.

Destrezas de comunicacin, de manejo de conflictos, de motivacin, etc. Una concepcin diferente e igualitaria de la relacin de gnero dentro de la empresa.

En la medida en que el gerente moderno domine nuevas destrezas que le faciliten la administracin de personal perteneciente a generaciones diversas, le posibilitar el poder contribuir de una manera ms eficaz a las demandas y metas de desarrollo de la institucin en la cual labora.

Comentarios para analizar

Lo veo complicado y me cuesta creer en la parte del compromiso de esta generacin. Ya he tenido a cargo un par de estos muchachos y veo mucha vagancia, bases de educacin muy dbiles, me preocupa que no acepten retroalimentacin y una actitud de colegial rebelde. Me parece que las nuevas generaciones exigen cambios y ser comprendidas, las empresas no pueden quedarse con sus sistemas y horarios clsicos, todo cambia; las aptitudes y objetivos de estos jvenes cambiaron de acuerdo a las generaciones anteriores. La magia de los gerentes esta en adaptarse al nuevo capital humano. Me parece que hay un tema implcito y es el del nivel de profesionalismo y compromiso de esta generacin. Las empresas pueden -y deben- adaptarse a las nuevas realidades, pero los equipos de trabajo no pueden solo pedir sin dar. En la actualidad esta generacin Z si est comprometida siempre y cuando se establezcan bien los roles, son sumamente productivos si se les proporcionan los ambientes y horarios de trabajo adecuados y sobre todo se es ms participativos con ellos, vengo de un desarrollo tradicional pero para nuestra empresa ha sido ms gratificante tanto en los resultados como en lo econmico este cambio. Solo hay que imaginarse lo que una empresa le puede mejorar la vida sin tener que estar dos o ms horas diarias en presas, y si usaran ms estos esquemas laborales cuanto podramos mejorar el transito e impactar menos en medio ambiente. Siempre he trabajado en banca y mis superiores son los nacidos entre 1960 y 1973, y como cuesta que vean esto positivamente. No todo el mundo real se puede manejar de manera virtual, existen sistemas productivos que requieren presencia fsica. Adems cuesta creer que una generacin completa vaya a crecer sin compromiso y pueda mantener la productividad solamente apoyada en la tecnologa vaca. El factor humano siempre va a ser clave por lo que esta generacin deber madurar y entender que no basta con ser gil en facebook y twiter para trascender. Ciertamente las generaciones tienen sus caractersticas, y el artculo ofrece comportamientos muy especficos, me gustara conocer de este estudio, aspectos integrales, considerando temas como los valores, creencias, aspecto social entre otros.

Los cambios generacionales son importantes para todas las culturas y organizaciones, somos todos, parte de un mundo cambiante en crecimiento. El conocimiento durante las ltimas dcadas se ha multiplicado y la capacidad productiva tambin. Nos resta preguntarnos entonces, cul debe ser el premio que el empleador podra brindar al trabajador, pues la mquinas ya realizan una gran parte de las labores que los humanos realizbamos... como ya dice el autor podra implicar menos horas de trabajo Esta generacin es muy comprometida cuando se les permite trabajar para ellos mismos. Cmo alguien puede trabajar para una compaa y an as ser sus propios jefes sin echar a perder la empresa? Pues bueno si es posible y ms empresas deben unirse a este cambio. Nosotros ofrecemos esta alternativa para la generacin Z con grandes compensaciones econmicas, sin dejar de estudiar. Me gusta el espritu de esta generacin, encarna muchos de los ideales que tenemos la Y. Sin embargo, me preocupa con qu vocabulario y con qu referencias hilar y expresar sus ideas esta generacin de poca lectura y exagerada aficin por la inmediatez. En qu idioma (s) y con qu profundidad se desarrollar su pensamiento? La demanda entre equilibrio vida y trabajo es una realidad y necesidad fundamental de todo ser humano; no es algo nuevo. Esto, aunado a una empresa con roles, responsabilidades y metas claras, se constituye en un ambiente motivador y productivo para cualquier trabajador; el reto queda entonces para las personas que toman las decisiones en esta materia El balance o equilibrio entre la vida-trabajo del trabajador, es una variable fundamental para la calidad y bienestar del personal de una empresa, el reto aqu es el modelo mental de las personas responsables de gestionar el talento en las organizaciones, lo que ha originado que en la actualidad un porcentaje elevado de personas que no se sienten bien en sus trabajos, segn indicaba el otro da un consultor sobre estudios que se han realizado en Amrica latina en los ltimos tiempos. Definitivamente es un gran reto. A nivel de seleccin de talento es muy atractiva la creatividad y frescura de los jvenes, as como el potencial que tienen para desarrollar; sin embargo para ellos no es tan atractiva la rigidez y tradicionalismo de nuestras empresas. Considero que los profesionales de RH debemos analizarnos y empezar por flexibilizarnos nosotros mismos, si mantenemos una mente tradicionalista pronto estaremos "obsoletos" en este campo.

Cuestionamientos para desarrollar

Desarrolle claramente las siguientes preguntas basados en el material de lectura y el material adicional que pueda complementar la informacin: 1. Estructure un marco conceptual donde explique cada una de las tres generaciones. 2. Comente, tiene la Generacin Z la misma percepcin de los valores con respecto a la Generacin Y? Ejemplifique la interpretacin de al menos dos valores para ambas generaciones. 3. Estructure un marco conceptual donde explique los pilares que las organizaciones han utilizado, hasta el momento, como estrategia para reclutar y retener el personal.

4. Comente, tienen las organizaciones las mismas necesidades hoy en da en comparacin con hace 5 o 10 aos atrs? Qu cambios se estn enfrentado o deben afrontar en un futuro cercano? 5. Comente, se debe cambiar la estrategia de reclutamiento y retencin de personal en las organizaciones para asegurar la competitividad en sus gestiones? Qu implicacin tendra para las organizaciones seguir con las estrategias actuales? Explique y proponga el cambio. 6. Cul es la clave para una correcta integracin de manera que la brecha generacional no impacte negativamente la organizacin?