INDICADORES DE GESTIN PARA EL REA DE RECURSOS HUMANOS
INDICADORES DE GESTIN PARA EL REA DE RECURSOS HUMANOS
Objetivos Conocer como apoyar sistemtica e integralmente la conduccin de cambios en las relaciones cambios en las relaciones personales y de equipos de trabajo, producto del aprendizaje de aplicar Indicadores y Mtricas de Gestin. INDICADORES DE GESTIN PARA EL REA DE RECURSOS HUMANOS actual futura Resultados de la organizacin Estrategia Estrategia Capacidad de la organizacin Accin de la organizacin INDICADORES DE GESTIN PARA EL REA DE RECURSOS HUMANOS Lo que se puede hacer: Los resultados actividades logros INDICADORES DE GESTIN PARA EL REA DE RECURSOS HUMANOS Lo que se debe entregar: Atencion en producto final, resultados. Capital intelectual, Velocidad, Duracion de ciclos, Duracion de ciclos, Aprendizaje, Creacion de valor, Crecimiento, Cultura. INDICADORES DE GESTIN PARA EL REA DE RECURSOS HUMANOS INDICADORES DE GESTIN PARA EL REA DE RECURSOS HUMANOS Los pilares fundamentales de una gestin moderna y eficiente, son la medicin y control de las variables relevantes definidas. relevantes definidas. Cuando a cada variable se le determina y asigna una meta o rango de accin se constituye el Indicador de Gestin (IG). INDICADORES DE GESTIN PARA EL REA DE RECURSOS HUMANOS EL CAMBIO EN LAS EMPRESAS DE XITO Accin Consumidor Autonoma y espritu empresarial Productividad a travs de la gente LA PLANIFICACIN Y EL CONTROL DE GESTIN Productividad a travs de la gente Empuje mediante valores Quedarse cerca del negocio que se conoce mejor Diseo organizativo simple. Staff econmico Propiedades de flexibilidad y firmeza simultneamente logradas INDICADORES DE GESTIN PARA EL REA DE RECURSOS HUMANOS CONTROL Y GESTIN LA PLANIFICACIN Y EL CONTROL DE GESTIN INDICADORES DE GESTIN PARA EL REA DE RECURSOS HUMANOS EL PROCESO DE CONTROL LA PLANIFICACIN Y EL CONTROL DE GESTIN INDICADORES DE GESTIN PARA EL REA DE RECURSOS HUMANOS SIGNIFICADO DEL DESEMPEO "...existe una inmutable ley en el mundo de los negocios: las palabras son palabras, las LA PLANIFICACIN Y EL CONTROL DE GESTIN palabras son palabras, las explicaciones son explicaciones, las promesas son promesas, pero lo nico real es el desempeo". INDICADORES DE GESTIN PARA EL REA DE RECURSOS HUMANOS MEDICIN DEL DESEMPEO. ndice e Indicador ndice: Valor que da la expresin matemtica (indicador) al introducirle LA PLANIFICACIN Y EL CONTROL DE GESTIN matemtica (indicador) al introducirle datos y se obtienen para evaluarlos a travs de diagnstico. INDICADORES DE GESTIN PARA EL REA DE RECURSOS HUMANOS POR QU MEDIR Y PARA QU? Si no se mide lo que se hace, no se puede controlar y si no se puede controlar, no se puede dirigir y si no se puede dirigir no se LA PLANIFICACIN Y EL CONTROL DE GESTIN puede dirigir y si no se puede dirigir no se puede mejorar. INDICADORES DE GESTIN PARA EL REA DE RECURSOS HUMANOS ATRIBUTOS DE LOS INDICADORES 1. Medible: El medidor o indicador debe ser medible. Esto significa que la caracterstica descrita debe ser cuantificable en trminos ya sea del grado o frecuencia de la cantidad. LA PLANIFICACIN Y EL CONTROL DE GESTIN sea del grado o frecuencia de la cantidad. 2. Entendible: El medidor o indicador debe ser reconocido fcilmente por todos aquellos que lo usan. 3. Controlable: El indicador debe ser controlable dentro de la estructura de la organizacin. INDICADORES DE GESTIN PARA EL REA DE RECURSOS HUMANOS TIPOS DE INDICADORES 1. Indicadores de cumplimiento: Ejemplo: cumplimiento del programa de pedidos. 2. Indicadores de evaluacin: Ejemplo: evaluacin del proceso de gestin de pedidos. 3. Indicadores de eficiencia: Ejemplo: Tiempo LA PLANIFICACIN Y EL CONTROL DE GESTIN 3. Indicadores de eficiencia: Ejemplo: Tiempo fabricacin de un producto, razn de piezas / hora, rotacin de inventarios. 4. Indicadores de eficacia: Ejemplo: grado de satisfaccin de los clientes con relacin a los pedidos. 5. Indicadores de gestin: Ejemplo: administracin y/o gestin de los almacenes de productos en proceso de fabricacin y de los cuellos de botella. INDICADORES DE GESTIN PARA EL REA DE RECURSOS HUMANOS PROPSITOS Y BENEFICIOS DE LOS INDICADORES DE GESTIN 1. Comunicar la estrategia. 2. Comunicar las metas. 3. Identificar problemas y LA PLANIFICACIN Y EL CONTROL DE GESTIN 3. Identificar problemas y oportunidades. 4. Diagnosticar problemas. 5. Entender procesos. 6. Definir responsabilidades. INDICADORES DE GESTIN PARA EL REA DE RECURSOS HUMANOS CONDICIONES BSICAS QUE DEBEN REUNIR LOS INDICADORES Un indicador debe ser inequvoco, es decir, que no permita interpretaciones LA PLANIFICACIN Y EL CONTROL DE GESTIN permita interpretaciones contrapuestas. INDICADORES DE GESTIN PARA EL REA DE RECURSOS HUMANOS METODOLOGA PARA LA CONSTRUCCIN DE LOS INDICADORES C. ESTABLECER INDICADORES PARA CADA FACTOR CRTICO DE EXITO LA PLANIFICACIN Y EL CONTROL DE GESTIN INDICADORES DE GESTIN PARA EL REA DE RECURSOS HUMANOS LOS DIEZ PRIMEROS INDICADORES EN 2010. N 6. La rotacin de empleados Mide la tasa a la que los empleados dejan la organizacin en un determinado perodo (mes, trimestre, ao). LA PLANIFICACIN Y EL CONTROL DE GESTIN perodo (mes, trimestre, ao). INDICADORES DE GESTIN PARA EL REA DE RECURSOS HUMANOS OTROS INDICADORES Eficiencia y eficacia La eficiencia organizativa y la eficacia reflejan los resultados alcanzados por la mano de obra con relacin a los objetivos fijados. Indicadores clave de rendimiento se centran en la productividad del personal y el logro de LA PLANIFICACIN Y EL CONTROL DE GESTIN se centran en la productividad del personal y el logro de los planes de desempeo individual. INDICADORES DE GESTIN PARA EL REA DE RECURSOS HUMANOS ELABORACIN DE INDICADORES 1- Indicador y su definicin. Relacin de Gerentes y Empleados. Mide la relacin entre el nmero de personas en puestos directivos y la plantilla de la organizacin. LA PLANIFICACIN Y EL CONTROL DE GESTIN puestos directivos y la plantilla de la organizacin. INDICADORES DE GESTIN PARA EL REA DE RECURSOS HUMANOS ELABORACIN DE INDICADORES 3- Frmula de clculo. A / B LA PLANIFICACIN Y EL CONTROL DE GESTIN INDICADORES DE GESTIN PARA EL REA DE RECURSOS HUMANOS ELABORACIN DE INDICADORES 7- Umbral de ejemplo. Rojo: <0,1;> 0,4. Amarillo: 0,1-0,2; 0,3-0,4. LA PLANIFICACIN Y EL CONTROL DE GESTIN Amarillo: 0,1-0,2; 0,3-0,4. Verde: 0,2-0,3.