Manual Yq, Yp Fomentar y Mejorar La Convivencia Social (P Salud) Oralia

Yo quiero, yo puedo
Fo m en t ar y m ejo r ar la co n viven cia so cial. (Cu id ar m e p ar a ap o yar a o t r o s)
Manual de facilitadores para la formacin del personal de salud
w w w .yo q u ier o yo p u ed o .m x
Yo quiero, yo puedo cuidarme para ayudar a otros
In t r o d u cci n
Co lab o r aci n ed it o r ial:. Dise o ed it o r ial: Dise o d e p o r t ad a: Mar il Du ar t e
DERECHOS RESERVADOS Pr im er a ed ici n : Mayo 2011 Im p r eso en Mxico Pr in t ed in Mxico

Nin g un a p ar t e d e est a p u b licaci n , in clu yen d o el d ise o d e la cu b ier t a, p u ed e ser r ep r o d u cid a, alm acen ad a o t r an sm it id a d e m an er a alg u n a, n i p o r n in g n m ed io , elct r ico , q u m ico , m ecn ico , p t ico , d e gr ab aci n o d e f o t o co p ia, sin p er m iso p r evio d el ed it o r .
Par a cu alq u ier in f o r m aci n acer ca d e est e m an u al co m u n icar se a: Mlag a No r t e 25 Co l. In su r g en t es Mixco ac C.P. 03920 Mxico , D.F. Tel. (52) 55 - 56 11 58 76 / (52) 55 - 55 98 56 73 Fax (52) 55 55 63 62 39 w w w .im if ap .o r g .m x
In t r o d u cci n
Tabla de contenido
PRESENTACIN OBJETIVO GENERAL DEL MANUAL CMO USAR ESTE MANUAL Y CARACTERSTICAS DEL TALLER GLOSARIO DE CONOS INTRODUCCIN AL PROGRAMA MAPA DE CONTENIDOS
M d u lo 1. HABILIDADES PARA LA VIDA. HABILIDADES COGNITIVAS 1. Au t o co n o cim ien t o y au t o est im a 2. Pen sam ien t o cr t ico 3. To m a d e d ecisio n es 4. Clar if icaci n d e valo r es Error! Marcador no definido.
M d u lo 2. HABILIDADES SOCIALES
5. Co m u n icaci n ef ect iva/Escu ch a act iva 6. Em p at a 7. Neg o ciaci n y m an ejo d e co n f lict o s
M d u lo 3. HABILIDADES EMOCIONALES
8. Man ejo d e em o cio n es 9. Man ejo d el est r s
In t r o d u cci n
M d u lo 4. VIOLENCIA, BURN OUT, AGENDIA PERSONAL Y PARTICIPACIN SOCIAL
10. El f en m en o d e la vio len cia 11. Gn er o 12. Fam ilia y am igo s 13. Bu r n Ou t 14. Ag en cia p er so n al y Par t icip aci n so cial
In t r o d u cci n
PRESENTACIN
Ag r ad ecem o s su co n t r ib u ci n co m o p ar t icip an t e en el p r o g r am a: Yo q u ier o , yo p u ed o cu id ar m e p ar a ayu d ar a o t r o s. Valo r am o s su p ar t icip aci n p ar a im p ar t ir est e t aller p ar a f o r m ar al p er so n al d e salu d . Su r o l en est e p r o yect o es d e g r an im p o r t an cia. Med ian t e su in vo lu cr am ien t o y co o p er aci n se f avo r ece el d esar r o llo d e h ab ilid ad es p ar a la vid a y ag en cia p er so n al en f o cad as a f o m en t ar la co n viven cia so cial. Lo s p r o g r am as Yo q u ier o , yo p u ed o d e IMIFAP t o m an co m o b ase la Ap r o xim aci n d e cap acid ad es Hu m an as d el p r em io No b el d e Eco n o m a 1998 Am ar t ya Sen . Su f un d am en t o es q u e p ar a r ed u cir la p o b r eza se n ecesit a cam b iar el en f o q u e d e lo s p r o g r am as d e m an er a t al q u e se exp an d an las lib er t ad es y p er so n ales q ue cad a cap acid ad es d el p er m it e in d ivid uo q ue in d ivid u o . p er so n a d eb e El d esar r o llo se de h ab ilid ad es de n u evas p en sar cad a y ap r o vech e
o p o r t u n id ad es, elim in an d o su s b ar r er as p sico l g icas y so ciales. Al en se ar p u ed e exp r esar su s o p in io n es, in d ep en d ien t em en t e, y h acer d ecisio n es in f o r m ad as p er m it e el d esar r o llo p er so n al d e in d ivid u o s y co m un id ad es. Par a ap o yar a cad a in d ivid u o a t o m ar lo s p aso s n ecesar io s p ar a su d esar r o llo p er so n al e in t r n seco , IMIFAP cr e el Mar co p ar a Facilit ar el Em p o d er am ien t o (Fr EE) (Pick y Sir kin , 2010) p ar a g u iar la cr eaci n d e n uest r o s p r o g r am as. El Fr EE t ien e co m o o b jet ivo s: 1) Red u cir b ar r er as p sico l g icas co m o la p en a, cu lp a, y m ied o p ar a en f r en t ar la in d ep en d en cia p o r m ed io d el d esar r o llo d e h ab ilid ad es p ar a la vid a; 2) Pr o m o ver la in t er n alizaci n d e q u e lo s cam b io s d e co n d u ct a so n p o sib les y est n b ajo el co n t r o l d el in d ivid u o ; 3) Fo r t alecer cam b io s d e co m p o r t am ien t o . La in iciat iva Yo q u ier o , yo p u ed o es u n a co n t in uaci n l g ica y p r o g r esiva d el m ar co Fr EE, en f at izan d o el d esar r o llo d el in d ivid u o p ar a llevar a cab o un cam b io sign if icat ivo en la f am ilia, la co m un id ad , y el p as. Lo s p r o g r am as Yo q u ier o , yo p u ed o so n el r esu lt ad o d e la d et ecci n d e
n ecesid ad es q u e en co o r d in aci n co n la co m un id ad , IMIFAP lleva a cab o . Lo s
In t r o d u cci n
t aller es viven ciales, m at er iales ed u cat ivo s y p r o m o cio n ales co n lo s q u e se t r ab aja h an sid o d esar r o llad o s co n f u er t e p ar t icip aci n co m u n it ar ia. Lo s p ar t icip an t es ap o yan en la selecci n d e t em as, d ise o s, co n t en id o s y m t o d o s. Lo s p r o m o t o r es d e la salu d q u e r ep lican lo s t aller es so n d e la m ism a co m u n id ad y h ab lan el id io m a d e la r eg i n . Po r lo t an t o , cu en t an co n la co n f ian za d el r est o d e la co m u n id ad . Las p er so n as q u e r ecib en el t aller en las co m un id ad es p o r lo g en er al t am b in r ep lican el p r o g r am a co n sus f am ilias y o t r o s m iem b r o s d e co m un id ad es aled a as. Nuest r a exp er ien cia en las lt im as d o s d cad as n o s h a en se ad o q u e lo s p ar t icip an t es en n uest r o s t aller es r ep lican el p r o g r am a co n al m en o s 3 p er so n as y est o a d ad o co m o co n secu en cia q u e se p ien se en IMIFAP p ar a in st r u m en t ar p r o g r am as co n g r u p o s cer can o s un a vez q u e co n clu im o s co n aq u ello s q ue f o r m ar o n a la p o b laci n m et a o r ig in al. Esp er am o s q u e est e m an ual t e sea d e u t ilid ad co m o h er r am ien t a p ar a lo g r ar est o s o b jet ivo s.
OBJETIVO GENERAL DEL MANUAL

Pr o p o r cio n ar al f acilit ad o r las h er r am ien t as, co n o cim ien t o s esp ecf ico s y est r at eg ias p ar a el d esar r o llo d e h ab ilid ad es q u e f avo r ezcan el ap r en d izaje sig n if icat ivo en cam in ad o a f o m en t ar co n d u ct as d e au t o cu id ad o y f o m en t o d e la co n viven cia so cial. De est a m an er a se f acilit a el d esar r o llo y f o r t alecim ien t o d e las h ab ilid ad es p er so n ales, lo s co n o cim ien t o s y la r ed u cci n d e b ar r er as p sico so ciales p ar a lo g r ar q u e d e m an er a so st en ib le se m ejo r e la calid ad d e vid a y lo s cam b io s d e co n d uct as n ecesar io s p ar a f o m en t ar la co n viven cia so cial y el au t o cu id ad o .
In t r o d u cci n
CMO USAR ESTE MANUAL Y CARACTERSTICAS DEL TALLER

El m an ual co n t ien e u n a secci n t e r ica p o r t em a y u n a secci n d e act ivid ad es o t cn icas aco m p a ad as d e un cr o n o g r am a en el q u e se d ef in en lo s t iem p o s y m at er iales r eq uer id o s. Lo s co n t en id o s su m an u n t o t al d e 30 h o r as d e t aller . As m ism o , en co n t r ar u n a ser ie d e co n o s q u e le ayu d ar n a id en t if icar las d if er en t es seccio n es d e est e m an ual (ver glo sar io d e co n o s). Al f in al se p r esen t a u n a b ib lio g r af a co n las lect u r as co n sult ad as p ar a la r ealizaci n d e est e m an ual y lo s an exo s co n el m at er ial d id ct ico p ar a las d if er en t es t cn icas d e f acilit aci n .
NOTA ACLARATORIA
Co n la f in alid ad d e q u e la lect u r a d el p r esen t e m an u al t en g a m ayo r f lu id ez, en var ias o casio n es la r ed acci n se en cu en t r a en p lu r al y sin gn er o . De ig u al f o r m a, el len g uaje se en f o ca en el p er so n al d e salu d p ar a r ef er ir se a: m d ico s, en f er m er as, au xiliar es y/o p r o m o t o r es d e salu d .
In t r o d u cci n
GLOSARIO DE CONOS
A lo lar g o d e est e m an ual, en co n t r ar seccio n es co n u n a ser ie d e sm b o lo s q u e le ayu d ar n a id en t if icar co n m ayo r f acilid ad su co n t en id o . Cad a u n o d e ello s r ep r esen t a alg n t ip o d e in f o r m aci n q u e el t aller p r esen t a.
Ob jet ivo s
M d u lo
Du r aci n
Bib lio g r af a Cr o n o g r am a act ivid ad es An exo de
Desar r o llo
Pr o cesam ien t o
Cier r e
Ap o yo d id ct ico Su g er en cias p ar a el xit o d e la sesi n

p ar a
Tar ea Co n sid er acio n es la r p lica
Su g er en cias p ar a la en se an za
In t r o d u cci n
INTRODUCCIN AL PROGRAMA Yo quiero, yo puedo social fomentar y mejorar la convivencia
La Or g an izaci n Mu n d ial d e la Salu d (OMS) d ef in e la vio len cia co m o : El u so d elib er ad o d e la f uer za f sica o el p o d er , ya sea en g r ad o d e am en aza o ef ect ivo , co n t r a un o m ism o , o t r a p er so n a o un g r u p o o co m u n id ad , q ue cau se o t en ga m u ch as p r o b ab ilid ad es d e cau sar lesio n es, m u er t e, d a o s p sic o l g ico s, t r ast o r n o s d el d esar r o llo o p r ivacio n es (OMS, 2002, p . 5). Lo s est u d io s r ealizad o s so b r e la vio len cia en g en er al r ef lejan q u e la exp o sici n a m o d elo s vio len t o s, esp ecialm en t e d u r an t e la in f an cia y ad o lescen cia, co n d uce a la ju st if icaci n d e la vio len cia y q u e am b as co n d icio n es in cr em en t an co n sid er ab lem en t e el r iesg o d e ejer cer la (Daz Ag u ad o , 2002). Feld m an y Rid ley (2003) m en cio n ab an q ue las p er so n as u t ilizan la vio len cia, cu an d o es la n ica m an er a en la q ue se h a ap r en d id o a r esp o n d er a las d iscr ep an cias co n lo s o t r o s, o b ien , co m o un a f o r m a d e h acer f r en t e al co n f lict o cu an d o o t r as est r at eg ias h an f allad o . Bajo est a p o st u r a, se h ip o t et iza q u e si las p er so n as cuen t an o t r o t ip o d e h ab ilid ad es, n o em p lear n la vio len cia en su s r elacio n es in t er p er so n ales. A n cu an d o alg u n o s p r o g r am as t r at an d e en se ar en f o r m a g en r ica las h ab ilid ad es p sico so ciales d en o m in ad as t am b in p ar a la vid a, la in vest ig aci n in d ica q u e lo s p r o g r am as ef ect ivo s in clu yen t r es elem en t o s: a) el co n t en id o exact o y d e d esar r o llo ap r o p iad o d e r elevan cia (p o r ejem p lo , sexualid ad , u so d e d r o g as, n u t r ici n y salu d , o co n f lict o in t er p er so n al) q u e p r o vee un co n t ext o p ar a las h ab ilid ad es d e ap r en d izaje; b ) las h ab ilid ad es p sico so ciales p o r m ed io d e un a m et o d o lo g a in t er act iva y p ar t icip at i va; c) la n o r m at iva d el co n t en id o , es d ecir , en se ar a las p er so n as la ap licaci n d e h ab ilid ad es en co n d u ct as esp ecf icas r elacio n ad as co n el co n t en id o t e r ico (Pick y Po o r t in g a, 2005; Daz Ag u ad o , 2003; To b ler y St r at t o n , 1997; Du sen b u r y y Falco , 1995; Do n ald so n , Gr ah am y Han sen , 1994; Han sen , 1992; Cap lan , Ben n et t o y Weissb er g , 1991; Do d g e, Pet t it , McClaskey y Br o w n , 1986).
In t r o d u cci n
Lo s est ad o s d e Ch ih uah ua, Sin alo a y Du r an g o p asar o n a ser en el 2010, t r es d e las d iez en t id ad es m s vio len t as d el m u n d o , co m p ar ad as in clu so co n ciu d ad es d e p ases en g u er r a co m o Ir aq y Af g an ist n . En p ar t icu lar , Ciu d ad Ju r ez, Ch ih u ah ua y Cu liacn ser n t r es d e las d iez ciu d ad es co n las t asas m s elevad as d e h o m icid io d o lo so , d e acuer d o al Co n sejo Ciu d ad an o p ar a la Seg u r id ad P b lica y la Ju st icia Pen al (2010)1. A lo lar g o d e d o ce a o s la vio len cia h a co b r ad o la vid a d e 34 m il p er so n as; d e esa cif r a, casi d o s t er cer as p ar t es m s d e 22 m il co r r esp o n d en a la d elin cu en cia o r gan izad a y se h an p r o d ucid o en lo s t r es a o s r ecien t es. En el caso d e Ciu d ad Ju r ez lo s n iveles d e vio len cia ya est n cer can o s a lo s q u e p r esen t o la ciu d ad d e Med elln h ace d o s d cad as, d u r an t e la et ap a cr t ica d el n ar co t r f ico en Co lo m b ia. Lo s h o m icid io s en Ciu d ad Ju r ez au m en t ar o n casi m il p o r cien t o en t r es a o s, m ien t r as q u e a Med elln alcan zar esa cif r a le llev u n a d cad a. Co n r esp ect o a la cap it al d el est ad o , Ch ih uah ua, la t asa d e h o m icid io s es d e 80 p o r cad a 100 m il h ab it an t es, m ien t r as q u e en Ciu d ad Jur ez es d e 122, lo cual t ien e al est ad o co n un a vio len cia h o m icid a q ue es d e las m s alt as d el m u n d o . Deb id o a lo s alt o s n d ices d e vio len cia q u e act u alm en t e p r esen t a Ciu d ad Ju r ez es u r gen t e co n t r ib u ir a im p lem en t ar p r o g r am as y p o lt icas p b licas en cam in ad as, n o n icam en t e a co n t en er las o las d e vio len cia q u e se p r esen t an en est a ciu d ad f r o n t er iza, sin o t am b in o r ien t ad as a la at en ci n in t eg r al a la so cied ad p r o p o r cio n n d o les las h er r am ien t as n ecesar ias d e t o m a d e d ecisio n es, y agen cia p er so n al q u e les p er m it an p r even ir co n d uct as vio len t as en su co m un id ad .
AGRADECIMIENTOS
Ag r ad ecem o s el ap o yo b r in d ad o p o r la Cen t r o Nacio n al p ar a la Pr even ci n d e Accid en t es p ar a la r ealizaci n d e est e m an u al.
1 h t t p ://w w w .co n sejo ciu d ad an o b cs.o r g /
Au t o co n o cim ien t o
MAPA DE CONTENIDO
El sig u ien t e esq uem a p r esen t a lo s t em as y co n t en id o s q u e se r evisar n en est e m an ual.
Mdulo 1 Habilidades cognitivas. Au t o co n o cim ien t o y au t o est im a. Pen sam ien t o cr t ico . To m a d e d ecisio n es. Clar if icaci n d e valo r es.
Mdulo 2 Habilidades sociales. Co m u n icaci n ef ect iva / escu ch a act iva. Em p at a. Neg o ciaci n y m an ejo d e co n f lict o s.
Mdulo 3 Habilidades emocionales. Man ejo d e em o cio n es. Man ejo d el est r s.
Mdulo 4 Violencia, Burn out, Agencia personal y Participacin social. El f en m en o d e la vio len cia. Gn er o . Fam ilia y am ig o s. Bu r n o u t . Ag en cia p er so n al y Par t icip aci n so cial.
MDULO 1 HABILIDADES SOCIALES Habilidades para la vida Por qu habilidades para la vida? Un a h ab ilid ad es un a d est r eza q u e se ap r en d e. Las Habilidades para la Vida so n las co m p et en cias q u e ayu d an a las p er so n as a f u n cio n ar m ejo r en lo s am b ien t es en lo s q u e viven . Est e p r o g r am a se b asa en las Habilidades para la Vida ya q u e t ien e u n en f o q u e in t eg r al b asad o en la co n cep ci n d e q u e u n cam b io en el co m p o r t am ien t o , co n cen t r a el d esar r o llo d e h ab ilid ad es n ecesar ias p ar a la vid a co m o el au t o co n o cim ien t o , p en sam ien t o cr t ico , t o m a d e d ecisio n es, clar if icaci n de valo r es, co m u n icaci n ,, em p at a, n eg o ciaci n , m an ejo d e em o cio n es y m an ejo d el est r s. Es d ecir , est e p r o g r am a im p lica m u ch o m s, q u e el sim p le h ech o d e p r o p o r cio n ar in f o r m aci n , la cu al, n o es su f icien t e p ar a m o t ivar a la g en t e a cam b iar su s co m p o r t am ien t o s (Ellio t t , 2000), sin o q u e se o cu p a d el d esar r o llo d e t o d o el in d ivid uo , d e m o d o q u e u n a p er so n a q u e h aya f o r t alecid o las h ab ilid ad es n ecesar ias, p u ed a ab o r d ar m ejo r d if er en t es sit u acio n es, y en est e caso , p r o m o ver la co n viven cia so cial. Qu son las habilidades para la vida?
So n las d est r ezas q ue u n a p er so n a p u ed e desarrollar p ar a en f r en t ar co n xit o lo s r et o s y d esaf o s d e la vid a d iar ia (Or gan izaci n Pan am er ican a d e la Salud [OPS], 2001). So n un a h er r am ien t a clave p ar a m an t en er un est ad o d e b ien est ar m en t al y f sico , q u e co n t r ib u ya a in t er act u ar d e m an er a san a, m ed ian t e u n co m p o r t am ien t o p o sit ivo y ad ap t ab le en la in t er acci n co n las d em s p er so n as, co n el en t o r n o so cial y cu lt u r al (Or g an izaci n Mu n d ial d e la Salu d [OMS], 1993). En o t r as p alab r as, las h ab ilid ad es p ar a la vid a so n ap t it u d es p er so n ales, in t er p er so n ales y f si cas q u e les p er m it en a las p er so n as co n t r o lar y d ir ig ir su s vid as, d esar r o llan d o la cap acid ad p ar a vivir san am en t e en su en t o r n o y lo g r ar q u e st e cam b ie.
Clasificacin de las habilidades 4
Tan t o la UNICEF, co m o la UNESCO y la OMS, en u m er an d iez p r in cip ales est r at eg ias d e cap acit aci n en h ab ilid ad es p ar a la vid a: r eso lu ci n d e p r o b lem as, p en sam ien t o cr t ico , h ab ilid ad es d e co m un icaci n ef ect iva, t o m a d e d ecisio n es, cr eat ivid ad , r elacio n es in t er p er so n ales, co n cien cia d e s m ism o , em p at a, co n t r o l d el e st r s y co n t r o l d e em o cio n es. Par t ien d o d e d iver sas in vest ig acio n es y t eo r as d el d esar r o llo h u m an o , la OPS (2001) h a id en t if icad o t r es cat eg o r as clave d e h ab ilid ad es p ar a la vid a:
1)
Hab ilid ad es so ciales e in t er p er so n ales: Las in t er accio n es ef ect ivas so n un f act o r cr t ico p ar a f u n cio n ar c m o el
so ciales 2) 3)
exit o sam en t e. Hab ilid ad es co g n it ivas: Es im p o r t an t e Hab ilid ad es p ar a m an ejar ap r en d er p en sar , y n o so lo q u p en sar . em o cio n es: In clu yen f o r t alecim ien t o d el lo cu s d el co n t r o l in t er n o y la r esp o n sab ilid ad p o r la vid a p r o p ia. Tabla 1. Clasificacin de habilidades para la vida segn la OPS
Habilidades sociales De co m u n icaci n o Aser t ivas De co o p er aci n De em p at a y de De n eg o ciaci n /r ech az Habilidades cognitivas De t o m a d e d ecisio n es/so lu ci n d e Co m p r en si n d e las co n secu en cias Det er m in aci n d e so lu cio n es De p en sam ien t o cr t ico An lisis d e la in f lu en cia d e su s Habilidades emocionales De co n t r o l d el est r s De co n t r o l d e sen t im ien t o s y em o cio n es Par a au m en t ar el lo cu s d e co n t r o l in t er n o (au t o co n t r o l, au t o m o n it o r eo )
p r o b lem as d e las accio n es alt er n at iv as p ar a lo s p r o b lem as
t om a p er sp ect iv as
p ar es y d e lo s m ed io s d e co m u n icaci n An lisis d e las p r o p ias p er cep cio n es d e las n o r m as y cr een cias so ciales Au t o ev alu aci n y clar if icaci n d e valo r es
In t er p er so n ales
Est as t r es cat eg o r as d e h ab ilid ad es n o se co n cib en d e f o r m a sep ar ad a, sin o q u e en t r e ellas se co m p lem en t an y r ef u er zan ; ayu d an a las 5
p er so n as a co m p o r t ar se d e m an er a salu d ab le d e acu er d o co n la m o t ivaci n in d ivid u al, el cam p o d e acci n , el co n t ext o so ci al y cu lt u r al en q u e se vive (OMS, 1993). Est as h ab ilid ad es se p u ed en ap r en d er a t r avs d e la vid a co t id ian a, a p ar t ir d e m en sajes d ir ect o s e in d ir ect o s, in t en cio n ales o n o . Sin em b ar g o , co n f r ecu en cia se o b ser va q u e n o t o d as las p er so n as lo g r an d esar r o llar las, lo q u e se p u ed e t r ad u cir en sen t im ien t o s d e f r u st r aci n , im p o sib ilid ad d e r eso lver co n f lict o s, m alas r elacio n es in t er p er so n ales, b aja m o t ivaci n p ar a el lo g r o d e o b jet ivo s y p o ca cap acid ad d e d isf r u t ar la vid a.
Hem o s seleccio n ad o 8 h ab ilid ad es q u e co n sid er am o s p r im o r d iales p ar a la p r o m o ci n y el f o r t alecim ien t o d e la co n viven cia so cial, m ism as q u e d escr ib ir em o s a m ayo r d et alle en las sig u ien t es seccio n es y q u e so n la b ase p ar a f o m en t ar lo s t em as p r in cip ales d e est e p r o g r am a.
Valo r es
Autoconocimiento y Autoestima
El autoconocimiento es la habilidad que nos posibilita saber quines somos, qu queremos, qu nos gusta o disgusta, cules son nuestras cualidades y cules nuestros aspectos a mejorar.
El au t o co n o cim ien t o es la h ab ilid ad q u e n o s p o sib ilit a sab er q u in es so m o s, q u q u er em o s, q u n o s g u st a o d isg u st a, cu les so n n u est r as cu alid ad es y cu les n u est r o s asp ect o s a m ejo r ar . Est e t em a se ab o r d a p o r la im p o r t an cia q u e t ien e co n o cer se y acep t ar se a s m ism a(o ). Es p r ecisam en t e el au t o co n o cim ien t o u n a d e las h ab ilid ad es m s im p o r t an t es p ar a p o d er at en d er sit u acio n es d e vio len cia. Po r ello , r esu lt a im p r escin d ib le q u e an t es d e t r ab ajar de m an er a est r ech a co n even t o s d e est a n d o le, las y lo s 7
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p r o f esio n ales d e la salu d d eb en id en t if icar p r im er o , su s p r o p ias n ecesid ad es, as co m o aq u ello q u e p u ed en h acer p ar a cam b iar las, acep t ar las y sat isf acer las. A p ar t ir d e est a id en t if icaci n q u e r ealiza el p er so n al m d ico , d e en f er m er a, d e t r ab ajo so cial, d e p sico lo g a, et c, y d e su p r o p ia sit u aci n p r o m o ver em o cio n al el y co g n it iva, am p liar en t r e su cap acid ad u su ar ias de (o s), au t o co n o cim ien t o las(o s)
b r in d n d o les el ap o yo p ar a f o r t alecer lo co n t in u am en t e co n u n a r ep er cu si n p o sit iva en su au t o est im a. Las p er so n as q u e se co n o cen y se q u ier en a s m ism as cu id an su salu d y t ien en m s p r o b ab ilid ad es d e en f r en t ar co n xit o las cir cu n st an cias d e la vid a co t id ian a. Es d ecir , so n cap aces d e en f r en t ar se a lo s p r o b lem as q u e se p r esen t an d e m an er a san a y ef icien t e. Reco r d em o s q u e n o p o d em o s d ar lo q u e n o t en em o s. De est a id ea su r g e la in vit aci n p ar a t r ab ajar co n est o s t em as, ap r o p iar se d e ello s y d esp u s co m p ar t ir lo s en el m ed io p er so n al y lab o r al a t r avs d e lo s ejer cicio s y act ivid ad es p r o p u est as. Pen sam o s q u e h acer lo d e est a m an er a b r in d a g r an d es sat isf accio n es co m o p er so n al d e salu d , p er o t am b in co m o p er so n a, co n t r ib u yen d o a la p r even ci n , at en ci n y can alizaci n d e u n o d e lo s p r o b lem as q u e r eq u ier en m ayo r at en ci n en la act u alid ad .
Co n o cin d o t e p ar a q u er er t e y ap o yar a lo s d em s Es co m n q u e d u r an t e la vid a se escu ch en y r ecib an calif icacio n es so b r e las cu alid ad es o d ef ect o s q u e p o seem o s. Alg u n o d e est o s ju icio s so b r e la f o r m a d e ser p u ed en in f lu ir en el d esar r o llo p er so n al, f o r t alecien d o o d eb ilit an d o la au t o est i m a. Po r est a r az n es n ecesar io f o m en t ar est a h ab ilid ad , q u e es la cap acid ad d e las p er so n as d e sab er q u in es so n , q u q uier en , q u no q u ier en , q u les co m p lace o q u les d isg u st a. Tam b in
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co n st it u ye u n a g u a p ar a r eco n o cer las sit u acio n es q u e p r o vo can in co m o d id ad o in seg u r id ad . El au t o co n o cim ien t o im p lica co n o cer el car ct er , f o r t alezas y d eb ilid ad es, g u st o s y d isg u st o s p r o p io s. Est e p r o ceso ayu d a a r eco n o cer lo s m o m en t o s en lo s q u e se est p r eo cu p ad o (a) o se sien t e t en si n , as co m o id en t if icar las alt er n at ivas p ar a sen t ir se m ejo r , las d iver sas m an er as d e en f r en t ar lo s p r o b lem as d e f o r m a san a y ef icien t e. A m en u d o est a h ab ilid ad est est r ech am en t e vin cu lad a a la
co m u n icaci n ef ect iva y a las r elacio n es in t er p er so n ales salu d ab les, as co m o a la cap acid ad d e d esar r o llar em p at a h acia lo s d em s. Si n o co n o cem o s cu les so n n u est r o s g u st o s, las co sas q u e n o s p o n en n er vio so s o n er vio sas o b ien lo q u e q u er em o s h acer p ar a n u est r o b ien est ar y el d e n u est r a f am ilia, ser d if cil co m u n icar n u est r o s d eseo s y n ecesid ad es p ar a o b t en er lo q u e n ecesit am o s p ar a vivir p len am en t e. Co n o cer se sig n if ica p er cib ir al ser in t eg r al q u e se es: co n u n cu er p o f sico , u n m u n d o in t er n o d e p en sam ien t o s y sen t im ien t o s, y co n cap acid ad es d e vin cu lar se co n o t r o s y d ecid ir c m o cu id ar se y p r o t eg er se. Un a p er so n a q u e se co n o ce a s m ism a(o ) t en d r la cap acid ad d e t o m ar d ecisio n es q u e n o p o n g an en r iesg o su salu d y q u e sean aco r d es a su s cr een cias, p o r ello , es u n f act o r d e p r o t ecci n in t er n o .
Un a d o cen a d e su g er en cias p ar a f avo r ecer el au t o co n o cim ien t o : 1. Reco n o cer y acep t ar q u e t o d o s t en em o s cu alid ad es y asp ect o s a m ejo r ar . 2. Sab er q u e t o d as (o s) t en em o s alg o b u en o d e lo cu al p o d em o s est ar o r g u llo sas(o s).
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3. Po d er lib er ar n o s d e co n cep t o s n eg at ivo s so b r e n o so t r as (o s) m ism as(o s). 4. Acep t ar q u e t o d as(o s) so m o s im p o r t an t es. 5. Vivir r esp o n sab lem en t e d e acu er d o co n n u est r a r ealid ad . 6. Ap r en d er a acep t ar n o s a t r avs d e lo q u e sen t im o s y d e lo q u e so m o s. 7. Lib er ar n o s d e la cu lp a al evalu ar lo q u e q u er em o s y p en sam o s. 8. Act u ar d e acu er d o co n lo q u e d eseam o s, sen t im o s y p en sam o s sin t en er co m o b ase la ap r o b aci n y d esap r o b aci n d e lo s d em s. 9. Sen t ir n o s r esp o n sab les d e n o so t r as m ism as(o s), ya q u e h acer n o s r esp o n sab les de la p r o p ia exist en cia g en er a co n f ian za en n o so t r as(o s) y en lo s d em s. 10. Vivir au t n t icam en t e al ap r en d er a ser co n g r u en t es en t r e la f o r m a d e sen t ir y d e act u ar . 11. Fo m en t ar la au t o est im a en las(o s) o t r as(o s) co n h o n est id ad . Fo m en t ar la au t o est im a en las p er so n as q u e n o s r o d ean , r ef leja n u est r a p r o p ia au t o est im a. 12. Ten er la valen t a d e am ar n o s co m o p er so n as y co m p r en d er q u e se es u n d er ech o p r o p io q u e t o d as(o s) t en em o s. Cmo se desarrolla la autoestima? La au t o est im a se d esar r o lla d esd e la in f an cia a t r avs d e lo s p ad r es, m ad r es y m aest r o s q u e ap o yan , acep t an y d an am o r in co n d icio n al a n i as y n i o s. Al cr ecer , m o m en t o au t o est im a. La au t o est im a se d esar r o lla a t r avs d e cin co elem en t o s: 1. Au t o co n o cim ien t o : se r ef ier e a la p er cep ci n in t eg r al co m o ser b io p sico so cial q u e cad a ser h u m an o t ien e d e s m ism o . El au t o co n o cim ien t o in clu ye el p er cib ir m e co m o u n ser d in m ico y en co n st an t e cam b io . ap r en d em o s a valo r ar n o s a n o so t r o s Es u n a r esp o n sab ilid ad in d ivid u al n u est r a m ism o s; ya n o d ep en d e d e q u e o t r as p er so n as r eco n o zcan a cad a n u est r o s lo g r o s. y valo r ar se r eco n o cer se p ar a f o r t alecer d iar iam en t e
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2. Au t o co n cep t o : es la p er cep ci n q u e t en em o s d e n o so t r o s m ism o s y d e lo q u e co n sid er am o s co m o n u est r o cu er p o , f am ilia, am ig o s, act it u d es, cr een cias y valo r es . La au t o est im a d ep en d e d el au t o co n cep t o , es d ecir , d e la id ea q u e t en em o s d e n o so t r o s m ism o s. 3. Au t o evalu aci n : es la cap acid ad d e evalu ar co m o p o sit ivo o n eg at ivo aq u ello d e m m ism o q u e sea p o sit ivo o n eg at ivo p ar a m . 4. Au t o acep t aci n : co n sist e en ad m it ir las car act er st icas q u e n o s co n f o r m an . Acep t ar n o s n o sig n if ica g u st ar n o s t o t alm en t e sin o r eco n o cer c m o so m o s y ab r ir n o s a la p o sib ilid ad d e acep t ar n u est r o s er r o r es y n u est r as vir t u d es. 5. Au t o r esp et o : si n o s r esp et am o s, est am o s al t an t o d e lo q u e d eseam o s y n ecesit am o s p ar a est ar b ien . No s lo su p o n e d ar n o s cu en t a sin o act u ar p ar a lo g r ar lo . Est o s cin co elem en t o s in t er act an en t r e s d e t al f o r m a q u e se vu elve d if cil sep ar ar lo s. En la m ed id a en q u e n o s co n o cem o s m ejo r y m s o b jet ivam en t e, n u est r o au t o co n cep t o se vu elve m s r ealist a. A su vez, est o n o s p er m it e co n f iar m s en n u est r o s cr it er io s y evalu ar n o s a p ar t ir d e ello s. Co n o cer n o s t am b in n o s p er m it e ver c m o so m o s y acep t ar n o s co n t o d as n u est r as car act er st icas, ad em s d e d ar n o s cu en t a d e q u e t en em o s d er ech o a ser as y a b u scar n u est r a f elicid ad p ar t ien d o d e esa r ealid ad . Po r au t o est im a se en t ien d e la au t o evalu aci n q u e el in d ivid u o h ace y m an t ien e en f o r m a p er sist en t e so b r e s m ism o ; se exp r esa en u n a act it u d d e ap r o b aci n o r ep r o b aci n e in d ica h ast a d n d e cad a p er so n a se co n sid er a cap az, sig n if icat iva, exit o sa y/o valio sa (Mo n t t S. y Ullo a Ch vez, 1996). La au t o est im a es u n ju icio p er so n al d e valo r q u e se exp r esa en las act it u d es. Las p er cep cio n es co n st i t u yen la au t o im ag en q u e a su vez se co m p o n e d e t r es d im en sio n es: la im ag en d e s m ism o en 11
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co m p ar aci n co n o t r o s (p er cep ci n d e s); la im ag en q u e p er cib o q u e lo s o t r o s t ien en d e m (p er cep ci n d el o t r o ), y la im ag en d e c m o q u isier a ser (si m ism o id eal). La au t o est im a t am b in se r elacio n a co n la p er cep ci n d e la r ealid ad ya q u e el co n cep t o q u e cad a p er so n a t en g a d e s m ism a d et er m in a en g r an m ed id a la in t er p r et aci n q u e d a a la r ealid ad y su s accio n es co n sig u ien t es. af r o n t am ien t o , In vest ig acio n es en est u d ian t es m exican o s h an en co n t r ad o r elaci n en t r e la p er cep ci n d el est r s y el t ip o d e (la m an er a co m o las p er so n as r esu elven su s p r o b lem as) co n la au t o est im a (Ver d u zco lvar ez Icaza, Lu cio G m ezMaq u eo y Du r n Pat i o , 2004). No p o d em o s cam b iar n u est r a au t o est im a o la d e las p er so n as q u e n o s r o d ean d e la n o ch e a la m a an a. Lo q u e p o d em o s h acer es r ef lexio n ar so b r e n u est r as car act er st icas y f acilit ar q u e o t r as p er so n as se co n o zcan m ejo r y se acep t en . De est a m an er a la au t o est im a se f o r t alecer g r ad u alm en t e. C m o es u n a p er so n a q u e h a d esar r o llad o u n a au t o est im a
p o sit iva? Un a p er so n a q u e h a d esar r o llad o su au t o est im a est m ejo r
p r ep ar ad a p ar a en f r en t ar p r o b lem as, es m s cr eat iva, t ien e m ayo r p r o b ab ilid ad d e xit o , es m s am b icio sa en cu an t o a lo q u e esp er a d e la vid a, est ab lece r elacio n es m s p r o f u n d as y en r iq u eced o r as, es m s r esp et u o sa d e la d iver sid ad d e p en sam ien t o , es m s aleg r e y sab e ap r eciar se (Br an d en , 1988). Est o se r ef leja en cad a sit u aci n y act o d e su vid a: en el t r ab ajo , el est u d io , la r elaci n d e p ar eja, la d iver si n , la sexu alid ad . As p u es, f o r t alece a las p er so n as p ar a cu id ar se y p o d er o f r ecer ap o yo y o r ien t aci n a q u ien lo n ecesit e. La Au t o est im a es la su m a d e la co n f ian za y r esp et o p o r un o m ism o (Br an d en , 1988). En ella h ay u n d o b le sen t im ien t o :
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Me sien t o CAPAZ d e lo g r ar co sas, d e su p er ar p r o b lem as, d e
salir ad elan t e. Co n f o en m is cap acid ad es p ar a en f r en t ar la vid a a p esar d e m is lm it es. Me sien t o VALIOSA o VALIOSO, co n el d er ech o a ser f eliz, ad em s d e q u e r eco n o zco y at ien d o m is em o cio n es, d eseo s y n ecesid ad es. Es im p o sib le am ar alg o q u e n o se co n o ce. Co n o cer se es d escu b r ir las p r o p ias cap acid ad es, h ab ilid ad es y vir t u d es, p er o t am b in lo s p r o p io s lm it es, asp ect o s a m ejo r ar y er r o r es. Po r au t o est im a se en t ien d e la au t o evalu aci n q u e el in d ivid u o h ace y m an t ien e en f o r m a p er sist en t e so b r e s m ism o ; se exp r esa en u n a act it u d d e ap r o b aci n o d e r ep r o b aci n e in d ica h ast a d n d e cad a p er so n a se co n sid er a cap az, sig n if icat iva, exit o sa y /o valio sa (Mo n t t & Ullo a, 1996). Un a p er so n a co n alt a au t o est im a co n f a en su s cap acid ad es p ar a en f r en t ar la vid a y est al p en d ien t e d e su s em o cio n es, d e sus d eseo s y de su s n ecesid ad es. Se ve in f lu id a por p er so n as sig n if icat ivas d el en t o r n o , co m o p ad r es y p r o f eso r es, esp ecialm en t e en la in f an cia y en la ad o lescen cia. La au t o est im a es, an t e t o d o , u n a exp er ien cia p er so n al, n t im a, acer ca d e lo q u e u n a p er so n a sien t e p o r s m ism a(o ). Desd e est a p er sp ect iva, co n st it u ye u n a r esp o n sab ilid ad p er so n al y u n esf u er zo co t id ian o .
Pensamiento crtico
El pensamiento crtico es pensar con base en hechos, datos y razonamientos que superan la intuicin, se puede usar en momentos en los que se necesita evaluar las condiciones de una situacin dada, esto tambin nos ayuda a tomar mejores decisiones.
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Un a cr t ica n o sig n if ica n ecesar iam en t e d ecir t o d o lo n eg at ivo q u e se n o s o cu r r a so b r e alg o o alg u ien . La cr t ica t am b in p u ed e en t en d er se co m o una cap acid ad p ar a o b ser var las co sas e in t er p r et ar las d e acu er d o a la in f o r m aci n y lo s r azo n am ien t o s. Rep r esen t a la o p o r t u n id ad p ar a am p liar el ju icio y t o m ar d ecisio n es b asad as en evid en cia. Desd e en t o n ces, h ab lam o s d e cr t ica co n st r u ct iva d o n d e se ayu d a a m ejo r ar y n o d est r u yen d o a t r avs d e co m en t ar io s q u e b u scan last im ar al in d ivid u o . Qu es el pensamiento crtico? Hay m o m en t o s en lo s q u e p en sam o s co n b ase en h ech o s, d at o s y r azo n am ien t o s q u e su p er an la in t u ici n . Est o es lo q u e car act er iza al p en sam ien t o cr t ico . Po r ejem p lo , si cu an d o so m o s n i o s n o s d icen q u e al t r ag ar n o s las sem illas d e u n a f r u t a n o s cr ecer u n r b o l en el est m ag o , est o n o s p u ed e alar m ar . Per o co n el p aso d el t iem p o , co n f o r m e vam o s ad q u ir ien d o in f o r m aci n y am p lian d o n u est r o ju icio , n o s d am o s cu en t a d e q u e eso n o es p o sib le. Cundo utilizarlo? No es u n a co n d ici n h u m an a u t ilizar el p en sam ien t o cr t ico t o d o el t iem p o ; d e h ech o , d e ser as, ser a alg o q u e p o d r a af ect ar las r elacio n es co n o t r as p er so n as (h acer o b ser vacio n es t o d o el t iem p o p u ed e ab r u m ar ). Sin em b ar g o , es co n ven ien t e u sar lo en m o m en t o s en lo s q u e se n ecesit a evalu ar las co n d icio n es d e u n a sit u aci n d ad a.
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Co m o p o d r s h ab er vist o , las p r im er as im p r esio n es n o so n siem p r e co r r ect as. Ot r as co sas co m o lo s p r e ju icio s o lo s valo r es (d e lo s cu ales se h ab lar ad elan t e) t am b in in t er f ier en en n u est r a p er cep ci n d e las co sas. Cu an d o n o s en co n t r am o s en u n a sit u aci n en la q u e se t ien e q u e h acer un a evalu aci n , es co n ven ien t e q u e u t ilicem o s el p en sam ien t o cr t ico p ar a d ar un ser vicio q ue sat isf ag a las n ecesid ad es d e las y lo s u su ar io s. Un acer cam ien t o a est e p r o p sit o se p u ed e lo g r ar r esp o n d ien d o las sig u ien t es p r eg u n t as: En q u m e b aso p ar a t o m ar d ecisio n es so b r e el ser vicio o el t r at o q u e d o y a las u su ar ias y lo s u su ar io s)? Qu t ip o de in f o r m aci n p u ed o r ecab ar p ar a t en er elem en t o s y r ealizar u n ju icio ap r o p iad o ? Qu ven t ajas r ep r esen t a t o m ar d ecisio n es co n b ase en evid en cia? Par a el d esar r o llo d el p en sam ien t o cr t ico , las r ep u est as a las p r eg u n t as an t er io r es p u ed en r elacio n ar se co n lo sig u ien t e: La r eco n st r u cci n d e la sit u aci n p o r la q u e at r aviesa cad a p er so n a. En est e m an u al h ab lar em o s d e c m o el p en sam ien t o cr t ico p u ed e ser u n a h er r am ien t a t il p ar a b r in d ar u n a m ejo r at en ci n a las p er so n as q u e acu d en a lo s ser vicio s d e salu d y q u e viven vio len cia en alg u n a d e su s m an if est acio n es.
Toma de decisiones
Decid ir es in t en t ar en co n t r ar u n a so lu ci n ad ecu ad a a u n d ilem a d et er m in ad o . Im p lica in vo lu cr ar se en lo q u e su ced e, t en er co n t r o l so b r e la p r o p ia vid a y sen t ir sat isf acci n p o r ello (Flo r es, &Meler o , & So t o , 2003). Siet e p aso s p ar a t o m ar u n a d ecisi n : 1. Ob t en er in f o r m aci n 15
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2. 3. 4. 5. 6. 7.
An alizar lo s valo r es p r o p io s Hacer u n a list a d e las ven t ajas y d e las d esven t ajas d e las Calcu lar cu n t a p r o b ab ilid ad h ay d e xit o co n cad a u n a d e las An alizar las co n secu en cias d e la d ecisi n a co r t o , a m ed ian o y To m ar la d ecisi n Evalu ar lo s r esu lt ad o s d e la d ecisi n
d if er en t es alt er n at ivas alt er n at ivas a lar g o p lazo .
El lo cu s d e co n t r o l in t er n o es la cer t eza q u e las p er so n as t ien en d e q u e lo q u e p asa en su vid a d ep en d e p r in cip alm en t e d e ellas m ism as (Wer n er , 1989; en Bo s, 1998). Est r elacio n ad o co n el m an ejo ad ecu ad o d e las sit u acio n es d if ciles ya q u e, cu an d o la g en t e cr ee q u e st as so n co n t r o lab les, r ealizan accio n es q u e les p er m it en salir ad elan t e o t r ab ajar en ellas p ar a so lu cio n ar las (Lu t h ar , 1991; en Bo s, 1998). Las p er so n as co n u n n ivel ad ecu ad o d e lo cu s d e co n t r o l in t er n o so n cap aces d e t o m ar m ejo r es d ecisio n es. Al t o m ar u n a d ecisi n n o s vem o s in f lu id o s p o r d if er en t es f act o r es t an t o d e p er so n alid ad co m o am b ien t ales; lo s m s im p o r t an t es so n (Sch o o n m aker , 1990): La cr eat ivid ad en la t o m a d e d ecisio n es es la f acu lt ad p ar a n o seg u ir el cam in o d e la r acio n alid ad y d e las eleccio n es p o r m ed io d e clcu lo s, sin o d e la h eu r st ica y d e la in t u ici n , co n f ian d o en la exp er ien cia y en lo s co n o cim ien t o s, d isf r u t an d o la im p r ecisi n y ap r o vech an d o el cam b io . El t r m in o p en sam ien t o lat er al exp lica est e p r o ceso , en el cu al se so lu cio n an p r o b lem as m ed ian t e m t o d o s h et er o d o xo s e il g ico s, lo q u e g en er a id eas n u evas. En est e p r o ceso d e t o m a d e d ecisi n exist en d iver so s m o m en t o s: Def in ici n d el p r o b lem a p o r m ed io d e u n a ser ie d e p r eg u n t as Mo m en t o d e o b ser vaci n y d e r ef lexi n Pr o ceso g en er ad o r d e id eas Un m o m en t o d e acci n Un a f o r m a d e evalu aci n -co n t r o l (Med in a, 2004)
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Lo s n i o s co n st r u yen su co n o cim ien t o in t eg r an d o in f o r m aci n n u eva y p u ed en co m et er er r o r es. Est o es u n a p ar t e n o r m al d el p r o ceso d e ap r en d izaje d el ser h um an o . Cu an d o se les p r o vee su f icien t e t iem p o y g u a, ello s m ism o s p u ed en r eco n o cer su s er r o r es; en t o n ces, n o s lo se f o m en t a su cap acid ad d e p en sar p o r s m ism o s, sin o q u e se les p u ed e m o st r ar q u e se les t ien e co n f ian za en q u e p u ed en r eso lver sit u acio n es y t o m ar d eci sio n es p r o p ias. Es im p o r t an t e f acilit ar su cap acid ad d e id en t if icar p r eg u n t as, d e in vest ig ar y d e en co n t r ar so lu cio n es a sit u acio n es co t id ian as. Es as q u e las p er so n as ap r en d em o s a t o m ar n u est r as d ecisio n es, en la m ed id a en q u e se f o r t alezca n u est r a seg u r id ad en n o so t r o s m ism o s, r ef o r cem o s n u est r a cap acid ad d e an lisis y m ejo r es d ecisio n es. las h ab ilid ad es co m o r eso lu ci n d e p r o b lem as y p en sam ien t o cr t ico , p o d r em o s t o m ar
Clarificacin de Valores
Los valores son ideales que orientan la conducta de los seres humanos con referencia a lo tico. Los valores son un conjunto de normas de convivencia validas en un tiempo y poca determinada.
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Valo r es
Exist en valo r es u n iver sales, t am b in llam ad o s h u m an ist as, valo r es r elig io so s y valo r es laico s (Pick d e Weiss, et al 1992). Las p er so n as aju st am o s o cam b iam o s n u est r a escala d e valo r es co n b ase en la in f lu en cia d e las p er so n as q u e co n o cem o s, d e lib r o s, d e o t r as cu lt u r as, et ct er a. Sin em b ar g o , t en em o s u n a est r u ct u r a b sica q u e co m p ar t im o s co n el sect o r cu lt u r al y co n el g r u p o g en er acio n al al q u e p er t en ecem o s q u e n o s p er m it e en t en d er n o s y f u n cio n ar d en t r o d e u n a so cied ad . Lo s valo r es co m ien zan a ad q u ir ir se d esd e la n i ez. Sin d ar se cu en t a, d u r an t e la in f an cia se ad o p t an cier t o s valo r es m ed ian t e lo s m en sajes f am iliar es, la ed u caci n r ecib id a en la casa, en la escu ela y co n lo s am ig o s. Al lleg ar a la ad o lescen cia, lo s valo r es ap r en d id o s viven m o d if icacio n es; t ien d en a ser cu est io n ad o s o a ser r ech azad o s co m o una f orm a de au t o af ir m aci n co m o p er so n as in d ep en d ien t es. Lo s valo r es so n d in m ico s; se m o d if ican d e acu er d o co n la p o ca y co n la cu lt u r a en la q u e se vive, as co m o co n la in f lu en cia q u e ejer cen lo s m ed io s d e co m u n icaci n en las r ef er en cias so b r e lo b u en o , lo h er m o so , lo co n ven ien t e , lo co r r ect o o lo m alo , lo d esag r ad ab le , lo in co n ven ien t e o lo in co r r ect o . Deb id o a est e d in am ism o , es n ecesar io o r ien t ar a q u ien lo r eq u ier a acer ca d e su p r o p ia escala d e valo r es, co n el f in d e q u e d esar r o lle y d e q u e m an t en g a u n a act it u d cr t ica y r ef lexiva an t e lo s m en sajes q u e r ecib e d e lo s m ed io s y d e su en t o r n o cu lt u r al. Deb id o a q u e lo s valo r es so n las g u as q u e n o r m an n u est r a co n d u ct a, es im p o r t an t e h acer n f asis en q u e la p er so n a q u e se valo r a y q u e se r esp et a a s m ism a t ien e m s p r o b ab ilid ad es d e q ue lo s d em s t am b in lo valo r en y lo r esp et en . Co m o r esu lt ad o t en d r m ayo r co n vicci n d e q u e d eb e cu id ar se, t o m an d o en cu en t a las co n secu en cias q u e se d er ivan d e co n d u ct as d e r iesg o (vio len t as, ag r esivas, co n su m o d e su st an cias p sico act ivas, et c) q u e at en t an y af ect an su in t eg r id ad y p lan d e vid a.
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Valo r es
MODULO 1 TEMA
Presentacin, encuadre e integracin
CRONOGRAMA DURACIN ACTIVIDADES Tcnicas Estimada Acumulada

Presentacin del proyecto El cuidador del zoolgico Encuadre 20 min 30 min 30 min 00:00-0:20 00:20-00:50 00:50-01:20
Duracin total: 8:00 hrs. APOYOS DIDCTICOS

Presentacin en PPT Ninguno Ninguno
MATERIALES
Computadora y proyector Sillas movibles Plumones, masking tape y rotafolios Plumones, masking tape y rotafolios Paliacates, plumones, masking tape y rotafolios Hojas blancas y plumas
La florecita
90 min
01:20-02:50
Ninguno Ninguno
Habilidades para la vida

Barreras y apoyos 90 min 02:50-04:20
AutoconocimienVentanas to y autoestima.
Ninguno
60 min
04:20-05:20
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Valo r es
Sillas movibles Ninguno
La persona especial
30 min
05:20-05:50
Pensamiento Crtico y toma de Los caminos decisiones. Clarificacin de valores

Mi bandera personal
60 min 05:50-06:50
Hojas blancas y plumas Hojas blancas, pegamento blanco, revistas, tijeras y plumones Sillas movibles
anexo
50 min
06:50-07:40
Ninguno
Cierre
En una palabra
20 min
07:40-08:00
EL CUIDADOR DEL ZOOLOGICO

Al final de la actividad, los participantes podrn
Integrarse y conocer a las personas con las que estarn tomando el taller.
Materiales: Sillas movibles.
30 minutos
Desarrollo
Con ayuda de la presentacin en PPT, explica y da a conocer los objetivos y caractersticas del taller y del proyecto. Al terminar, pide a las y los participantes que se sienten formando un crculo con sus sillas y que piensen en un animal cuyo nombre empiece con la misma letra que empieza su nombre. Pon el ejemplo Yo soy Amalia Avestruz. Pide que cada una/o diga en voz alta su nombre y el nombre del animal que escogieron. Sitate de pie en el centro del crculo sin que quede ninguna silla libre y comenta que jugarn un juego que se llama el cuidador del zoolgico. Presntate diciendo tu nombre y el de tu animal, tu edad, profesin, lugar en el que laboras, y comparte algo que deseas que suceda durante el taller y algo que deseas que no suceda durante el taller. Al final, di la frase: Yo soy Amalia avestruz . Soy la cuidadora del zoolgico y el da de hoy me toca cuidar las jaulas de los animales que ( nombra caractersticas de algunos animales del grupo).
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Valo r es
En cuanto escuchen las caractersticas que correspondan a su animal (tienen plumas, caminan con 4 patas, tienen pelo, gruen, etc), las personas que cumplan con esas caractersticas, debern levantarse de su lugar y buscar uno distinto. Quien se quede sin lugar, repetir los pasos descritos. Comienza tu. Si el grupo es grande, permite que se presenten 10 o 12 personas, mientras vas anotando sus expectativas en un rotafolio. Y despus pide que slo se presenten ya sin hacer el juego.
Cmo se sintieron durante este ejercicio? Identifican un cambio en el grupo, comparando la hora de la llegada con este momento? Para qu creen que sirve este ejercicio?Para qu creen que sea necesario conocer lo que esperamos que pase y lo que esperamos que no pase durante el taller?
Procesamiento
Cierre
Comenta la importancia de conocerse entre s, por ejemplo conocer los nombres de los dems a partir de una propuesta metodolgica, ldica y participativa, as como la dinmica que se trabajar durante el curso del taller, lo cual generar un clima de respeto y relajacin para el cumplimiento de los objetivos del taller. Tambin menciona la importancia de la induccin al fenmeno de la violencia social y al fomento de la convivencia social a travs de las conductas y actitudes personales.
ENCUADRE
Describir los lineamientos y actitudes que favorecern el desarrollo del taller. Materiales: Rotafolios y plumones. 40 minutos
Desarrollo
Presenta los objetivos del taller y su estructura para los das de trabajo. En plenaria, pregunta al grupo qu acuerdos consideran que son necesarios para lograr trabajar de manera armoniosa y cumplir con los objetivos del taller. Anota aquellos acuerdos con los que el grupo est de acuerdo, sin olvidar incluir, CONFIDENCIALIDAD, HABLAR EN PRIMERA PERSONA, PUNTUALIDAD (horarios de entrada, salida y de recesos). Mantn el rotafolios con los acuerdos en un lugar visible del saln durante el resto de las sesiones.
Procesamiento
Cul es la funcin de estos lineamientos y horarios? Por qu es importante la construccin de acuerdos grupales desde y para el mismo grupo? Por qu es necesario que los acuerdos grupales se establezcan de manera abierta y clara?
Cierre 21
Valo r es
Comenta que el encuadre es la delimitacin clara y definida de las principales caractersticas, tanto de fondo como de forma, que deber tener el trabajo grupal. Debe explicitarse en todo momento y no dejar nada por sobre entendido. El encuadre es una herramienta til para direccionar al grupo y as cumplir con los objetivos del programa.
La Florecita
Al final de la actividad los participantes podrn:
Identificar las habilidades para la vida necesarias para fortalecer y mejorar la convivencia social. Materiales: Rotafolios y plumones. 90 minutos
Desarrollo
Forma 4 equipos y entrega a cada uno una hoja de rotafolios y plumones. Pide que por equipos, piensen en cules son las habilidades que creen que son necesarias para promover y mejorar la convivencia social. Cuando hayan terminado, pide que en la hoja de rotafolios, dibujen una flor del tamao del pliego, con grandes ptalos, y escriban las habilidades dentro de cada ptalo. Una vez hecho esto debern pensar en qu representa para ellos la flor? Y a partir de esto, decidir qu debera ir en las hojas, qu en el tallo y qu en el centro. Otorga 15 min y pide que peguen sus flores en la pared. Indica que por equipos, explicarn qu representa su flor y porque.
Procesamiento
Qu habilidades identificaron en sus flores? Ustedes qu entienden por habilidad? Todas las que mencionan en sus flores son habilidades?
Cierre
Explica qu es una habilidad y cules son las habilidades para la vida. A partir de la explicacin, retoma aquellas que estn presentes en las flores de los equipos y explcalas de manera general. Comenta que estas habilidades se consideran necesarias para que las personas puedan enfrentar las situaciones diarias de la vida, tomando mejores decisiones que se vean reflejadas en una mejor calidad de vida.
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Valo r es
BARRERAS Y APOYOS
Identificar las barreras psicolgicas y la manera en la que pueden ser un obstculo. Identificar a las habilidades para la vida como herramientas para reducir las barreras psicolgicas. 90 minutos
Desarrollo
Forma equipos de 3 personas y pide que dentro de cada equipo decidan qu persona ser el nmero 1 el 2 y el 3. Comenta que cada nmero tendr una tarea en especial y actuarn desde cierto rol. Por turnos saca del saln a las personas con cada nmero y dales sus instrucciones: Nmeros 1 barreras: su tarea es evitar que los nmeros 3 logren su objetivo. No los pueden tocar, pero les pueden hablar y decirles todo lo que deseen, para evitar que se muevan o que lleguen a la meta. Nmeros 2: apoyos: su tarea es apoyar a las personas con el nmero 3 a que logren su objetivo, y pueden tocarlos pero no pueden hablarles. El objetivo es que las personas nmero 3 lleguen a un rotafolios que el/la facilitador/a pondr en el saln y que dibujen con un plumn una escena que hable de convivencia social. Nmeros 3: personas: Slo tienes que dejarte llevar, tu equipo sabe cul es el objetivo que debes cumplir, slo djate llevar y registra todo lo que vas sintiendo y pensando durante el ejercicio. Comenta a todo el grupo que las personas nmero 3 llevarn los ojos vendados. Una vez que tengan la venda en los ojos, pega el rotafolios, coloca los plumones en el centro del saln y ensales a los nmeros 1 y 2, dnde est todo este material. Observa lo que sucede. Despus de 10 min, hagan el procesamiento.
Procesamiento
Cmo se sintieron con su rol asignado Qu hicieron para cumplir con su tarea? Qu impacto tuvo cada uno de los roles? Qu tipo de barreras identifican en su vida? Qu tipo de apoyo tienen como persona? Cmo les impactan las barreras para lograr sus metas? Qu hacen al respecto? Qu apoyos identifican?
Cierre
Explica en qu consisten las barreras psicolgicas como la pena, miedo y culpa y el impacto que pueden tener en nuestras conductas, actitudes y comportamientos. Menciona que estas barreras pueden limitarnos para conseguir lo que queremos, cumplir con nuestros objetivos o impiden que hagamos cambios en nuestras vidas. Comenta que las habilidades para la vida como el autoconocimiento, la comunicacin asertiva, la toma de decisiones, son herramientas que nos sirven de apoyo para vencer estas.
Ventanas
Al final de la actividad los participantes podrn :
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Valo r es
Hacer uso del autoconocimiento para identificar cmo son y las cosas que les gustan. Materiales: Hojas blancas y plumas. 60 minutos
Desarrollo
Entrega a cada persona una hoja blanca. Pide que dibujen 6 ventanas o columnas. Comenta que en cada ventana escribirn las siguientes frases: 1 Yo (su nombre). 2 Como hija/o soy. 3 Como amiga/o soy. 4 Como vecina/o soy. 5 Como profesionista soy. 6 Me gustara. Pide que de manera personal, completen cada una de las frases en la ventana correspondiente. Otorga 10 min. Al terminar pide que formen parejas y que compartan sus ventanas. Otorga 10 minutos ms. Pide que formen un crculo con todo el grupo.
Procesamiento
Cmo se sintieron haciendo este ejercicio? Cmo se sintieron al compartirlo? Para qu creen que nos sirva el autoconocimiento en la mejora y promocin de la convivencia social?
Cierre
Comenta con el grupo que el autoconocimiento nos sirve para identificar aquellas cosas nuestras que promueven, facilitan o fortalecen la convivencia social. A partir del autoconocimiento podemos identificar las conductas que nos permiten establecer mejores relaciones interpersonales y aquellas que hay que mejorar o fortalecer.
Persona especial
Al final de la actividad los participantes podrn: Identificar la importancia de favorecer el autoconocimiento como elemento indispensable para el desarrollo de la autoestima.
30 minutos
Desarrollo
Pide una persona voluntaria e invtale a salir del saln.
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Valo r es
Comntale que el grupo va a escoger a una persona del grupo que ser la persona especial del da de hoy. La persona voluntaria tendr que adivinar quin es la persona especial pero slo podr hacer preguntas que el grupo pueda contestar con s o con no. Por ejemplo: la persona especial tiene cabello largo? la persona especial trae tenis?, la persona especial viene vestida de azul?, etc. Cuando crea que ya sabe quin es la persona especial, debe preguntar La persona especial es (y decir el nom bre de la persona)? Pide que espere afuera mientras das las indicaciones al grupo. Al grupo comntales que le dijiste a la persona voluntaria a lo que van a jugar y que ella debe adivinar quin es la persona especial, pero que lo que no sabe es que al levantar la mano, ella misma se defini como la persona especial y ellos deben seguir con la actividad hasta que ella adivine. Haz pasar a la persona voluntaria y den inicio a la actividad.
Procesamiento
Cmo te sentiste al saber que eres la persona especial? Qu elementos te llevaron a pensar que la persona especial eras t? En el da a da, podremos reconocernos como personas especiales? A qu atribuyen la dificultad para identificarnos como personas especiales?
Cierre
Menciona que la autoestima tambin se relaciona con la percepcin de la realidad, ya que el concepto que cada persona tiene de s misma en gran medida determina la interpretacin que da a la realidad y a sus acciones. En ocasiones es difcil identificar lo que se nos facilita o dificulta, sin embargo al reflexionar sobre quines somos y cmo nos sentimos con lo que tenemos y podemos lograr es ms sencillo saber qu es lo que podemos hacer para procurar nuestro autocuidado.
LOS CAMINOS
Al final de la actividad los participantes podrn: Analizar las consecuencias favorables y desfavorables de las decisiones que pueden tomar para fomentar y mejorar la convivencia social. 60 minutos Anexos 1 y 1a
Desarrollo
Forme 4 equipos y entregue copia de los caminos. (Anexo 1) Asigne a cada equipo una meta (Anexo 1a).
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Valo r es
Explique que con los metas asignadas, tienen que discutir los beneficios que tiene el conseguir esta menta, los obstculos a los que se enfrentan y que alternativas tienen para alcanzarla. Los comentarios se anotarn en el apoyo instruccional. Finalmente, pida a cada equipo que presente su trabajo.
Procesamiento
Por qu es importante considerar los beneficios, obstculos y alternativas con respecto al fomento de la convivencia social? En su vida personal, cmo deciden lo que harn para alcanzar sus metas y a la vez fortalecer la convivencia social?
Cierre
Comenta que al plantearnos metas para fortalecer la convivencia social, es necesario considerar los beneficios que podemos tener, clarificar los posibles obstculos que podramos enfrentar; y sobre todo darnos tiempo para considerar todas las alternativas posibles para decidir la mejor forma de alcanzar esta meta, Menciona que a veces no estamos muy acostumbrados a tomar decisiones, sin embargo un primer elemento que nos puede ayudar a tomarlas es comenzar por adquirir informacin, a travs de considerar los beneficio, obstculos y alternativas antes de decidir, pues cuando es una persona responsable de sus decisiones tiene la capacidad de cuidar de su cuerpo, salud y su familia.
Anexo 1
Alternativas para alcanzar la meta
Beneficios
Obstculos
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Valo r es
Anexo 1 a
Lista de metas 1. Defender tus derechos 2. Cuidar tu salud 3. Prevenir adicciones 4. Evitar la violencia
MI BANDERA PERSONAL
Al final de la actividad, los participantes podrn: Analizar sus valores personales y como personal de saludos. 60 minutos. Hojas de colores, Plumones de colores, Tijeras y Pegamento.
Desarrollo
1. Entrega a cada participante el material necesario. 2. Explica que con el material que tienen realizarn un escudo que represente sus valores personales, por un lado de la hoja y por el otro, un escudo de los valores que tienen y ejercen como personal de salud. 3. Despus de 20 minutos, forma parejas y pide que compartan sus escudos. 27
Valo r es
Procesamiento
Qu diferencia encontraron en sus valores personales y como docentes? Por qu es importante promover los valores entre nios y nias?
Cierre
Comenta que las personas ajustamos o cambiamos nuestra escala de valores con base en la influencia de personas que conocemos, libros, culturas e incluso en los espacios donde nos desenvolvemos. Sin embargo tenemos una estructura bsica que compartimos con todas las personas, sin importar su cultura o brecha generacional, pues estos valores nos permiten entendernos y funcionar dentro de nuestro ambiente social. Menciona que los valores son dinmicos y se modifican de acuerdo con la poca, la cultura, la influencia de los medios y los espacios donde nos desenvolvemos y palabra es por este dinamismo que es necesario orientar a En una nios y nias acerca de su propia escala de valores, con el fin de que desarrollen una actitud crtica y reflexiva de los mensajes que reciben de los adultos con quienes se relacionan, sobre los medios con los que estn en contacto y su entorno cultural. Al final de la actividad los participantes podrn:
Expresar de manera concreta lo que se llevan de la sesin. 30 minutos
Desarrollo
Pide al grupo que se sienten formando un crculo. Comenta que para cerrar la sesin, les pides que en una palabra digan cmo se van de esta sesin, cul es su emocin, sentir o pensar. Uno a uno permite que vayan comentando su palabra. Al finalizar hazlo t tambin. Promueve el aplauso al final.
Cierre
Comenta que de esta manera se cierra la sesin y que el trabajo realizado durante este da es importante para la reflexin personal.
MDULO 2 HABILIDADES SOCIALES
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Valo r es
Comunicacin efectiva /Escucha activa
Comunicacin se define como cualquier comportamiento que se produce en presencia de una o ms personas. Consiste en intercambiar mensajes, informacin, ideas, sentimientos y pensamientos entre dos o ms personas. 2
Qu es y para qu sirve la comunicacin efectiva?

La co m u n icaci n es un f act o r p r im o r d ial en el d esar r o llo d e las r elacio n es in t er p er so n ales. p r o m o ver co m un icaci n Un a co m un icaci n cir cu lar y clar a, d ir ect a p u ed e y ab ier t a co n t r ib u ir p u ed e una a la r elacio n es sat isf act o r ias y in d ir ect a, d u r ad er as, m ien t r as q u e
co n f u sa
in sat isf acci n y al r o m p im ien t o d e las r elacio n es (Din d ia y Fit zp at r ick, 1985; en Br eh m , 1992). Cu an d o n o s r ef er im o s a la co m u n icaci n en u n co n cep t o gen er al, n o s r ef er im o s a la f o r m a en q u e se d an y r ecib en m en sajes, in f o r m aci n , sen t im ien t o s y act it u d es; t ien e q u e ver co n c m o se p er cib e est a in f o r m aci n , q u sign if icad o se le d a y c m o se u t iliza (Past o r , Nava y Ar r iet a, 1998). En u n co n cep t o m s esp ecf ico , la Or g an izaci n Pan am er ican a d e la Salu d se ala q u e la cap acid ad d e co m un icar se ef ect ivam en t e es un a h ab ilid ad f u n d am en t al p ar a p r o p iciar un p t im o b ien est ar f sico , so cial y p sico l g ico (OPS, 2001). Lo s exp er t o s se alan q u e lo s m en sajes en un ciad o s en p r im er a p er so n a so n m s d ir ect o s y f acilit an la co m u n icaci n . Exp r esar lo q u e n o s g u st a y lo q u e n o s d isg u st a; t en er la h ab ilid ad p ar a sab er d ecir s y n o an t e sit u acio n es q u e p o n en en r iesg o n uest r a salu d so m o s y lo q u e q u er em o s. e in t eg r id ad o la d e las p er so n as q u e n o s r o d ean , n o s p r o t eg e co n el f in d e r eaf ir m ar q u in es
Qu necesita la comunicacin para ser clara y abierta?

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Pastor, Nava, & Arrieta (1998).
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Valo r es
Po d er co m un icar se d e m an er a ab ier t a y clar a es u n a h ab ilid ad q u e se p u ed e ap r en d er a t r avs d e la f o r m aci n y p r ct ica co n st an t e. Un o d e lo s co m p o n en t es d e la co m un icaci n clar a y ab ier t a es la aser t ivid ad . aser t iva. Co m un icar se ab ier t a, clar a y ef ect ivam en t e in vo lu cr a un a ser ie d e p aso s q u e vam o s ap r en d ien d o a ap licar co n f o r m e cr ecem o s y p r act icam o s c m o in t er act u ar co n o t r as p er so n as. La co m un icaci n aser t iva r eq u ier e d e lo s sig u ien t es p aso s (Givau d an , Pick y Vzq u ez, 2003): Id en t if icar lo q ue sen t im o s, p en sam o s y q u er em o s. Acep t ar lo q u e sen t im o s, p en sam o s y q u er em o s. Man ejar aq u ello s sen t im ien t o s q ue d if icu lt an la co m un icaci n co m o el en o jo o la t r ist eza. Alg u n as veces la co m u n icaci n se ve in t er f er id a p o r em o cio n es q u e im p id en q u e t r an sm it am o s d e m an er a ef ect iva n uest r o m en saje. Es im p o r t an t e acep t ar est o s sen t im ien t o s y t r at ar d e m an ejar lo s p ar a q u e n o in t er f ier an en lo q u e q u er em o s d ecir . Id en t if icar n uest r o s sen t im ien t o s y sab er exp r esar lo s es un p u n t o b sico p ar a la co m u n icaci n ef ect iva. Bu scar el m o m en t o y la sit u aci n o p o r t u n a p ar a exp r esar lo q u e q u er em o s d ecir . Ser esp ecf ico s al exp r esar n o s. Hab lar u t ili zan d o f r ases q u e em p iecen co n (yo ) sien t o , (yo ) q u ier o , (yo ) p ien so , (a m ) m e g u st ar a, et c. Em p lear exp r esio n es en p r im er a p er so n a n o s ayu d a a r esp o n sab ilizar n o s d e lo q u e sen t im o s, p en sam o s y q u er em o s, a la vez q u e evit a cu lp ar a lo s d em s p o r lo q u e p en sam o s. Mir ar a lo s o jo s d e la(s) p er so n a(s) co n q u ien (es) h ab lam o s. Resp o n d er a lo q u e la o t r a p er so n a n o s d ig a, ver b alm en t e o b ien co n m o vim ien t o s d e cab eza, gest o s, et ct er a. Aseg u r ar n o s d e q u e en t en d em o s lo q ue la o t r a p er so n a q u ier e t r an sm it ir n o s. La co m un icaci n aser t iva n o siem p r e es acep t ad a. En m uch as cu lt u r as n o es acep t ad o so cialm en t e q u e las p er so n as exp r esen d e m an er a ab ier t a, d ir ect a y clar a lo q u e sien t en , lo q u e p ien san y lo q u e q u ier en . Mu ch as veces se co n sid er a u n a f alt a d e r esp e t o , p o r lo q u e co n f r ecu en cia las p er so n as aser t ivas so n co n sid er ad as m al ed u cad as. Tam p o co es acep t ad o q u e se h ab le d e m an er a aser t iva co n f ig u r as q u e r ep r esen t an la La co m un icaci n clar a, d ir ect a y ef ect iva se co n o ce co m o co m u n icaci n
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Valo r es
au t o r id ad co m o so n lo s p ad r es, m ad r es o el esp o so . Hab lar d e m an er a aser t iva n o sig n if ica d ejar d e r esp et ar a las o t r as p er so n as, ya q u e la co m un icaci n aser t iva r eq u ier e q ue se h ab le en p r im er a p er so n a sin ag r ed ir a o t r o s. Un a f r ase aser t iva p ued e ser m s clar a y r esp et u o sa q u e un a f r ase d o n d e se cu lp a a o t r as p er so n as. Po r ejem p lo , se p u ed e d ecir d e m an er a aser t iva n o m e g u st a q u e m e g r it es, en lu g ar d e d ecir er es u n g r it n ! o sim p lem en t e en o jar se o llo r ar sin q ue la o t r a p er so n a en t ien d a q u f ue lo q u e p r o vo c d ich a r eacci n (Givau d an , Pick y Vzq uez, 2004).
Qu caractersticas tiene una persona asertiva?

Po d em o s id en t if icar a u n a p er so n a aser t iva a t r avs d e las sig u ien t es car act er st icas: Reco n o ce y acep t a la r ealid ad . Act a y h ab la co n b ase en h ech o s co n cr et o s y o b jet ivo s. To m a d ecisio n es p o r vo lu n t ad p r o p ia. Acep t a su s er r o r es y su s acier t o s. Ut iliza su s cap acid ad es p er so n ales co n g u st o . No sien t e ver g en za d e u sar su s cap acid ad es p er so n ales. Es au t o af ir m at ivo , sien d o al m ism o t iem p o g en t il y co n sid er ad o . No es ag r esivo , est d isp u est o a d ir ig ir as co m o a d ejar q ue o t r o s d ir ijan . Pu ed e m ad u r ar , d esar r o llar se y t en er xit o , sin r esen t im ien t o s. Per m it e q ue o t r o s m ad u r en , se d esar r o llen y t en gan xit o . Las p er so n as aser t ivas sab en exp r esar lo q u e p ien san , sien t en y q u ier en d e m an er a ef ect iva y sin ag r ed ir a lo s d em s. Asim ism o , t o m an d ecisio n es q u e las b en ef ician , co n f an en su s p r o p io s ju icio s, d ef ien d en su s d er ech o s sin cu lp as, sab en d ecir q u e n o cu an d o n o q u ier en h acer alg o , n o p er m it en q u e las cr it iq u en o las h agan m en o s, exp r esan lo q u e sien t en sin sen t ir se m al y acep t an y r esp et an lo s d er ech o s d e o t r as p er so n as (Givau d an , Pick y Vzq u ez, 2004). En su m a, est a car act er st ica es u n elem en t o im p o r t an t e d en t r o d e las h ab ilid ad es d e co m un icaci n q u e se r ef ier e a la p o sesi n d e h er r am ien t as q u e p o sib ilit en h acer valer y d ef en d e r lo s d er ech o s p r o p io s, p o r m ed io d e la exp r esi n d e lo q u e se cr ee, p ien sa y sien t e d e u n a m an er a d ir ect a, clar a, f ir m e, sin ag r ed ir a lo s d em s, en u n co n t ext o o p o r t u n o y d e r esp et o a lo s y las d em s (Pick, y Var gas-Tr u jillo . 1990; Pick. y co ls. 1996;
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Cast an yer , 1997). Est a h ab ilid ad se aso cia co n r est r in g ir la p r esi n d e lo s y las d em s en u n o m ism o (a) (Bo s, 1998). Po r ello , est m u y r elacio n ad a co n la h ab ilid ad d e t o m ar d ecisio n es au t n o m as y r esp o n sab les. A p ar t ir d e lo an t er io r es m u y im p o r t an t e m en cio n ar c m o est as car act er st icas d e la co m un icaci n se p o n en en jueg o d u r an t e la r elaci n co n lo s u suar io s d e lo s ser vicio s d e salu d .
La calidad de comunicacin en la relacin personal de salud-paciente

La co m u n icaci n en t r e el p er so n al d e salu d y las y lo s p acien t es es vit al p ar a la d et ecci n ef ect iva d e cu alq u ier en f er m ed ad . En r elaci n co n la vio len cia, el p r o ceso d e d et ecci n r eq u ier e d e m s h ab ilid ad es d e co m un icaci n q u e las u t ilizad as co t id ian am en t e, ya q u e el f en m en o in vo lu cr a d im en sio n es q u e n o se t o can en la p r ct ica m d ica d iar ia. Par a p o d er co m u n icar se co n xit o , el o la p r o f esio n al d e la salu d d eb e t en er en m en t e, en t o d o m o m en t o , q ue q u izs esa sea la n ica y lt im a o p o r t u n id ad q ue esa p er so n a t en d r d e ser o d a y, p o sib lem en t e, r escat ad a, y d eb er act u ar d e t al m an er a q u e la in f o r m aci n se en t ien d a y q u e la o el p acien t e co m p r en d a q ue alg uien se p r eo cu p a p o r ella (el) y le p u ed e aseso r ar .
Elementos importantes de la comunicacin dentro de los servicios de salud

Las y lo s p acien t es est ar n d isp u est as (o s) a h ab lar so b r e su s sit u acio n es d e vio len cia siem p r e y cu an d o sien t an q u e la (el) p r o f esio n al d e la salu d est ver d ad er am en t e in t er esad a(o ) y d esea escu ch ar las, co n f en en q u e p o d r ayu d ar les y sien t an q u e les g ar an t iza la co n f id en cialid ad . S lo as se ab r ir el cam in o p ar a la ver d ad er a co m u n icaci n co n la co n secuen t e p o sib ilid ad d e ayu d a y cam b io . A co n t in u aci n se p r esen t an alg u n o s f act o r es q ue f acilit an la co m un icaci n , an im an d o a la o el p acien t e a h ab lar y p er m it ien d o q ue se est ab lezca u n ver d ad er o d ilo g o . 1. La at en ci n . Nad a d e lo q u e d ig am o s t en d r im p act o alg u n o si la p acien t e d et ect a q ue n uest r a cab eza est en cu alq u ier lad o m en o s en su s p r o b lem as. Tan t o p ar a exh o r t ar la a exp r esar se co m o p ar a h ab lar le, es im p o r t an t e ver la a lo s o jo s, t en er u n a p o st u r a co r p o r al d er ech a y o r ien t ad a h acia ella y r eaf ir m ar la co n st an t em en t e, ya sea co n leves in clin acio n es d e la cab eza o b r eves exclam acio n es. El o la p r o f esio n al d e la salu d d eb e ser p acien t e y b r in d ar le t iem p o ,
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r esp et ar su esp acio f sico y aco m p a ar la en su s em o cio n es; d eb e est ar at en t o (a) a t o d o y d em o st r ar lo . 2. La em p at a. Au n q ue cad a ser h u m an o r eaccio n a d e m an er a d if er en t e an t e las sit u acio n es d e la vid a, sab em o s q u e exist e sim ilit u d en cu an t o a las sen sacio n es q u e st as p r o vo can en lo s in d ivid u o s. As, lo s y las p r o f esio n ales d e la salu d q u e n o h an est ad o exp u est as(o s) a la vio len cia p u ed en p o n er se en el lu g ar d e la o el p acien t e y sen t ir y d em o st r ar su co m p r en si n d e la sit u aci n . Cu an d o la em p at a se lo g r a, la/el p acien t e sien t e q ue ha sid o co m p r en d id a(o ). Est o exig e p r est ar at en ci n a la co m u n icaci n ver b al y n o ver b al, o m it ir ju icio s d e valo r , p o n er se en el lug ar d e la/el p acien t e p ar a lueg o d ar p u n t o s d e vist a p er so n ales acer ca d e la p r o b lem t ica. Sin la em p at a n o p u ed e d ar se la co m u n icaci n ef ect iva, p u es se co r r e el r iesg o d e est ar h ab lan d o d e d o s r ealid ad es d if er en t es. 3. La clar id ad d el len g uaje. Aun q u e cier t o s t r m in o s m d ico s h an p asad o a ser p ar t e d el lxico d e la g en er alid ad d e la p o b laci n (p o r ejem p lo , in f ar t o , n u sea, de un ap en d icit is), el p er so n al es b sico de salu d f r ecuen t em en t e h ab la en t r m in o s q u e n o so n co m p r en sib les p ar a la g en t e. El u so len g uaje co m n p ar a el en t en d im ien t o en t r e d o s p er so n as y las y lo s p r o f esio n ales d e la salu d n o d eb en o lvid ar q u e lo s t r m in o s q u e p ar a ellas(o s) so n r u t in ar io s, n o f o r m an p ar t e d el vo cab u lar io d e su s p acien t es. Si a est o le su m am o s la an sied ad n o r m al d e la co n su lt a m d ica y la p o sib le 4. an sied ad , p r o d u ct o de la r elaci n de vio len cia, la co m p r en si n se t o r n ar a n m s d if cil. La ef icacia d e las p r eg u n t as. So n h er r am ien t as q u e p er m it ir n co n o cer ap r o p iad am en t e clasif ican la en sit u aci n de la/el p acien t e. Las p r eg u n t as se ab ier t as (p er m it en u n a r esp u est a
d et allad a y f o m en t an la r ef lexi n ) y cer r ad as (p er m it en so lam en t e u n s o u n n o ). El o la p r o f esio n al d eb e sab er cun d o p r o p iciar u n a r esp u est a d et allad a q u e f o m en t e la r ef lexi n , p er o t am b in d eb e sab er o r ien t ar am ab lem en t e a la/el p acien t e p ar a q ue sea m s esp ecf ica(o ) cu an d o su r esp u est a ya n o est p r o p o r cio n an d o d at o s f acilit ad o r es. 5. El u so d el silen cio . El u so ap r o p iad o d el silen cio f acilit a la r ef lexi n d e la/el p acien t e, q ue se le p er m it in d o le ap r o p iar se de la in f o r m aci n est p r o p o r cio n an d o , y h acin d o le sen t ir q u e h ay
r esp et o p o r su s p r o ceso s (m ied o , t r ist eza, p en a). Ad em s, p er m it e al p er so n al d e salu d d ar se cu en t a d e la sit u aci n em o cio n al d e la p acien t e. El silen cio ser t an lar g o co m o las d o s p er so n as lo d eseen ,
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sin em b ar g o , si la (el) p r o f esio n al d ecid e t er m in ar lo , d eb e t en er clar o q u e lo h ace p o r r azo n es in d ep en d ien t es a su p r o p ia in co m o d id ad o in cap acid ad p ar a so p o r t ar lo . El silen cio d e la/el p acien t e r eq u ier e d e u n aco m p a am ien t o at en t o p o r p ar t e d el o la p r o f esio n al d e la salu d . 6. La r et r o alim en t aci n . Es u n a h er r am ien t a q u e p er m it e clar if icar la co m un icaci n p ar a cer cio r ar se d e q u e la in f o r m aci n h a sid o r ealm en t e co m p r en d id a. Po r ejem p lo , d esp u s d e h ab er le exp licad o a la p acien t e el ciclo d e la vio len cia, el o la p r o f esio n al d e la salu d l e d ir , "p o d r a exp licar m e u st ed q u p asa p ar a q u e en su caso se vaya acu m u lan d o la t en si n ?". 7. El r esp et o (valo r es r elig io so s y cu lt u r ales, sen t im ien t o s y au t o n o m a). st o s so n elem en t o s in d isp en sab les p ar a la b u e n a co m un icaci n . El p er so n al d e salu d d eb er t en er clar o cu les so n su s valo r es y co n sid er ar q u e cad a p acien t e t ien e lo s su yo s, y q u e so n st o s lo s q ue p r o b ab lem en t e d if icu lt an , p o r u n lad o , el h ab lar d el p r o b lem a d e vio len cia y, p o r o t r o , el q u e la/el p acien t e ab an d o n e la sit u aci n d e vio len cia. Si la/el p acien t e p er cib e san ci n o b u r la en lo s g est o s o p alab r as d el p er so n al d e salu d , d ism in u ir la cr ed ib ilid ad en l o ella y se lim it ar o se n egar a h ab lar d e su sit u aci n . Ad em s, co m o se h a m en cio n ad o , h ay q u e r eco r d ar q ue es im p o r t an t e r esp et ar la au t o n o m a d e cad a p acien t e, t en ien d o cu id ad o d e n o caer en u n exceso d e "p at er n alism o ". La t en t aci n d e ayu d ar a u n ser h u m an o q ue su f r e p u ed e ser d if cil d e co n t r o lar p ar a alg u n as p er so n as, sin em b ar go d eb en r eco r d ar q ue t r at ar d e r escat ar a la/el p acien t e sin h acer le co n scien t e d e q u e ella/l es la r esp o n sab le d e t o m ar su s p r o p ias d ecisio n es, s lo d iver sif icar su d ep en d en cia, ah o r a h acia o t r a p er so n a. Tam b in en r elaci n co n la au t o n o m a, el p er so n al d e salu d d eb e sab er q u e aun q u e la p er so n a exp r ese h ab er co m p r en d id o la in f o r m aci n , es m u y p o sib le q u e n o t o m e la d ecisi n d e acu d ir a u n cen t r o d e ap o yo , d en u n ciar a su ag r eso r o ab an d o n ar lo , ya q u e, co m o h em o s vist o an t er io r m en t e, p ar a la o el p acien t e n o r esu lt a f cil alejar se d e la r elaci n d e u n m o m en t o a o t r o . Ob lig ar le o in sist ir es seg u ir el m ism o p at r n d e co m p o r t am ien t o q u e el ag r eso r , es co n t r o lar la en vez d e ayu d ar la a t o m ar su s p r o p ias d ecisio n es.
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Empata
Proviene del griego empatheia que significa sentir adentro. Implica capacidad para experimentar la realidad subjetiva de otro individuo sin perder la perspectiva del marco propio de realidad, leer emocionalmente a las personas. La empata es la habilidad para reconocer, comprender y apreciar los sentimientos de los dems sin dejar a un lado las emociones y pensamientos propios. La empata nos permite conocer y comprender mejor a las personas.
Se p u ed e h ab lar d e est e t r m in o cu an d o se t ien e la cap acid ad p ar a escu ch ar , r eco n o cer , co m p r en d er y ap r eciar lo s sen t im ien t o s d e lo s d em s sin d ejar a u n lad o las em o cio n es y p en sam ien t o s p r o p io s, cu an d o se co m p r en d e lo q ue sien t e alg u ien q ue est vivien d o u n a sit u aci n en p ar t icu lar ; cu an d o se r esp et a y aco m p a a al o t r o en lo q u e n o s co m p ar t e. Est a h ab ilid ad es p ar t icu lar m en t e im p o r t an t e cuan d o t r at am o s co n even t o s d e vio len cia. Em p at izar co n vct im as d e vio len cia n o s p er m it e acer car n o s a lo q u e p asa co n ellas, se f o r t alecen vn cu lo s; se lo g r a su
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co n f ian za y el sen t im ien t o d e ser escu ch ad as y ap o yad as en t o d o m o m en t o .
Qu es la empata?
Es la cap acid ad d e p o d er exp er im en t ar la r ealid ad su b jet iva d e o t r o in d ivid u o sin p er d er la p er sp ect iva d el m ar co p r o p io d e la r ealid ad , co n la f in alid ad d e p o d er g u iar al o t r o (a) a q u e p u ed a exp er im en t ar su s sen t im ien t o s d e u n a f o r m a co m p let a e in m ed iat a, es d ecir , la h ab ilid ad p ar a est ar co n scien t e d e r eco n o cer , co m p r en d er y ap r eciar lo s sen t im ien t o s d e lo s d em s. Ser em p t ico (a) es ser cap az d e leer em o cio n alm en t e a las p er so n as. La em p at a se f acilit a en la m ed id a q u e co n o cem o s a las p er so n as. La r elaci n f r ecu en t e n o s p er m it e d escu b r ir lo s m o t ivo s d e en o jo , aleg r a o d esn im o d e n uest r o s allegad o s y su co n secuen t e m o d o d e act u ar . Est o se m an if iest a clar am en t e en t r e p ad r es e h ijo s, en las p ar ejas y co n lo s am ig o s d o n d e la r elaci n es m u y est r ech a.
Qu implica empatizar?
La em p at a im p lica g en er o sid ad y gen u in a co m p r en si n ; p ar a n o
co lo car n o s en p r im er p lan o y h acer el esf uer zo p o r co n sid er ar lo s asu n t o s y sen t im ien t o s q u e lo s d em s q u ier en p ar t icip ar n o s. Est e esf u er zo es m ayo r cuan d o an t e n o so t r o s est la p ar eja, lo s(as) h ijo s(as), la o el u su ar io d e lo s ser vicio s d e salu d , p u es sin d ar n o s cu en t a, p o d em o s lim it ar n u est r a at en ci n e in t er s, o p eo r an , m en o sp r eciar lo s por co n sid er ar lo s en u n a p o sici n in f e r io r . La em p at a n o s h ace d if er en ciar en t r e p er so n as, es u n a act it u d p r o p ia d e la p er so n alid ad , siem p r e ab ier t a y d isp u est a a las n ecesid ad es d e lo s d em s. La em p at a n o s d a un sin f in d e p o sib ilid ad es h acia las p er so n as q u ien es b u scan co n q u ien co m p ar t ir y co n f iar su s p r o b lem as, aleg r as, t r iu n f o s y f r acaso s, ser escu ch ad o s y co m p r en d id o s.
Cmo podemos empatizar?

La em p at a n o s p er m it e co n o cer y co m p r en d er m ejo r a las p er so n as, a t r avs d el t r at o co t id ian o , est am o s en co n d icio n es d e m ejo r ar en f am ili a, o b t en ien d o un a m ayo r co lab o r aci n y en t en d im ien t o en t r e t o d o s. Co n la p ar eja, la r elaci n es cad a vez m s est ab le y aleg r e; co n lo s am igo s
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g ar an t iza un a am ist ad d u r ad er a; en el cen t r o d e at en ci n a la salu d se lo g r a la d et ecci n , at en ci n y can alizaci n ad ecuad a d e sit u acio n es d e vio len cia.
Qu ganamos siendo empticos(as)?

La em p at a d esar r o lla en n o so t r o s la cap acid ad d e m o t ivar y en cau zar p o sit ivam en t e a las p er so n as; en se ar a t en er ese in t er s p o r lo s y las d em s y vivir lo h ab it u alm en t e, es la m ejo r f o r m a d e t r an sm it ir em p at a e id en t if icar n o s p len am en t e co n lo s y las d em s, cam b ian d o r ad icalm en t e el en t o r n o so cial en el q u e vivim o s. Po r o t r a p ar t e, las m u est r as d e em p at a p u ed en ser t an sim p les co m o so n r er , f elicit ar p o r el esf u er zo co n t in u o o un t r ab ajo b ien r ealizad o ; co n p alab r as d e alien t o p ar a q u ien t ien e m ayo r es d if icu lt ad es; r ef o r zan d o las act it u d es p o sit ivas. La em p at a exige u n esf uer zo co t id ian o p o r su p er ar el p r o p io est ad o d e n im o , la p o ca af in id ad co n d et er m in ad as p er so n as, las p r eo cup acio n es, el can san cio y o t r o s t an t o s in co n ven ien t es q u e af ect an a lo s ser es h u m an o s. Po r t an t o , la em p at a p er m it e h acer u n t r ab ajo co n m ejo r calid ad p r o f esio n al y h u m an a al m ism o t iem p o . Em p at izar n o sign if ica d ar un co n sejo , sin o d ar u n m en saje en d o n d e se t r at a d e en t en d er el sen t im ien t o d esd e la exp er ien cia d el o t r o .
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Negociacin y manejo de conflictos

La negociacin es un proceso mediante el cual se trata de llegar a acuerdos. La negociacin requiere de aquellas habilidades con las que se intenta lograr acuerdos cuando se producen divergencias de intereses y disparidad de deseos. La negociacin es la alternativa que ofrece mayores garantas de respeto humano. Utilizar la negociacin para resolver conflictos brinda la oportunidad de aprender un recurso que sirve para la convivencia interpersonal y para el crecimiento personal.
La n eg o ciaci n es un a h ab ilid ad q u e n o s p er m it e llegar a acu er d o s cu an d o se p r esen t a alg n co n f lict o en el q u e h ay d if er en cias d e in t er eses o d e n ecesid ad es. Cu an d o se p o n e en p r ct ica la n ego ciaci n , cad a u n a d e las p ar t es t en d r q u e ced er , es d ecir , sacr if icar alg o p ar a q u e se p u ed a lleg ar a un a d ecisi n co n la cu al am b as p ar t es se sien t an c m o d as. La e sen cia d e la n eg o ciaci n es b uscar u n a so luci n en t r e las p ar t es in vo lu cr ad as en el co n f lict o . Lo q u e est o q u ier e d ecir p o r lo g en er al es q u e am b as p ar t es salen g an an d o y p o r su p u est o t am b in sig n if ica q u e u n a d e las p ar t es n o va a t en er t o d o lo q u e esp er ab a o r ig in alm en t e. Im p lica ced er e im p lica q u e am b o s salen gan an d o aun q u e p ier d an alg o d e lo q u e t en an o r ig in alm en t e.
Mu ch as veces en u n a n eg o ciaci n , la o t r a p er so n a t r at a d e en gan ch ar n o s en un a d iscu si n y se d a un a lu ch a d e p o d er . Es u n a est r at eg ia p ar a gan ar la n eg o ciaci n . Si est am o s t an en g an ch ad o s
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em o cio n alm en t e, n o p o d em o s t o m ar d ecisio n es d e m an er a calm ad a y o b jet iva. Ot r as veces se t r at a d e n ego ciar un acu er d o p o r q u e h ay d if er en cias cau sad as p o r u n a lu ch a d e p o d er . Co m o h em o s d ich o ya, es im p o r t an t e m an t en er se lo m s r acio n al y eq u ilib r ad o p o sib le en un a n ego ciaci n , ya q ue d e lo co n t r ar io , t en em o s m s p r o b ab ilid ad es d e en o jar n o s, d e ced er an t e alg o q u e n o d eseb am o s o d e t er m in ar co n u n a r elaci n q u e p r o b ab lem en t e n o s in t er esab a. Las p er so n as exp er t as en n eg o ciaci n su g ier en q ue en la m ed id a d e lo p o sib le se d ejen las em o cio n es a u n lad o cu an d o se est n ego cian d o . Su g ier en llegar a la n eg o ciaci n lo m s t r an q u ilo s y r acio n ales q u e se p u ed a, t en ien d o la clar id ad d e q u sen t im o s y d e las d if er en t es
alt er n at ivas q u e t en em o s t an t o d esd e n u est r a p er sp ect iva, co m o d esd e la p er sp ect iva d e la o t r a p er so n a, en la m ed id a d e lo p o sib le. Se n ecesit a lleg ar co n el o t r o sab ien d o h ast a d n d e se est d isp u est o a ced er , q u q u ier e lo g r ar y la clar id ad n ecesar ia co n r esp ect o a lo q u e sien t e. As p o d r em o s d ejar a u n lad o la p ar t e em o cio n al, so b r e t o d o la exp lo siva. La n ego ciaci n es el p r o ceso en el q u e d o s p er so n as, co m o m n im o , est ab lecen en f un ci n d e u n a sit u aci n d et er m in ad a co n la f in alid ad d e lleg ar a u n acuer d o sat isf act o r io p ar a las p ar t es. En u n a b u en a n eg o ciaci n am b as p ar t es d eb en salir b en ef iciad as, al ig ual q u e ced er p ar a lo g r ar u n acu er d o q ue p u ed a r esp et ar se. Est o sig n if ica q u e en un a n eg o ciaci n n o se t r at a d e g an ar , sin o d e lo g r ar so lu cio n es.
Par a p o d er in iciar un a n ego ciaci n es n ecesar io q u e la p o st u r a d e las p er so n as sea d if er en t e. La n ego ciaci n n o b u sca elim in ar esas d if er en cias, sin o lo g r ar q u e las p er so n as q u e p ar t icip an p u ed an llegar p o co a p o co a u n a sit u aci n en la q u e t o d as las p ar t es gan en .
Par a la n ego ciaci n es in d isp en sab le q u e las p er so n as in vo lu cr ad as t en g an el in t er s d e lo g r ar u n acuer d o m ed ian t e cier t as co n cesio n es, es d ecir , ced er en alg un o s d e lo s asp ect o s in vo lucr ad o s en la n eg o ciaci n ; sin q ue est o d a e al o b jet ivo p er seg u id o p o r la p er so n a.
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Un elem en t o q u e n o p u ed e f alt ar en n in g u n a r elaci n d e est e t ip o es el r esp et o h acia la o t r a p ar t e, co n sid er an d o su s p r o p ias exp er ien cias, cir cu n st an cias, o p in io n es y esp ecf icam en t e d e la sit u aci n p o r la q u e es n ecesar io n ego ciar . No se t r at a d e u n a co m p et en cia en la q ue se t ien e q u e d em o st r ar q u in es la(el) m ejo r o q u in t ien e la r az n , n o se h ab la d e u n en em ig o a ven cer , se h ab la co n o t r a p er so n a q ue sien t e y q u e p u ed e ap o r t ar in f o r m aci n valio sa. Lo im p o r t an t e es n o p er d er el o b jet ivo d e su p er ar las d if er en cias y lleg ar a u n acu er d o q u e sea sat isf act o r io p ar a las p er so n as in vo lu cr ad as.
El o b jet ivo es en co n t r ar u n a so lu ci n o alt er n at ivas d e so lu ci n q u e r esu lt e eq u it at iva y q u e t en ga en cu en t a lo s p u n t o s d e vist a y el in t er s d e t o d as(o s) las(o s) q u e in t er vien en . De est a m an er a se h acen r esp o n sab les d e la d ecisi n q ue se t o m e, co n t r ib u yen p ar a alcan zar un acu er d o y al p ar t icip ar n o sien t en el r esu lt ad o co m o un a im p o sici n .
Elementos que integran la negociacin 1. Identificar claramente el conflicto

Es n ecesar io co n o cer cul es el m o t ivo p o r el cu l se est n ego cian d o ?, cules so n las se ales d e q u e exist e un co n f lict o ?, cu les so n las sit u acio n es q u e d esag r ad an ? Y c m o se p u ed e m ejo r ar ?
2. Reflexionar sobre los elementos del conflicto

Par a so lu cio n ar e id en t if icar la cau sa d el co n f lict o se r eq u ier e u n cier t o o r d en q u lo est cau san d o ? Y q u p u ed e en t o r p ecer su r eso lu ci n ?
3. Proponer estrategias de solucin

Ap o r t ar t o d as las p o sib ilid ad es d e so lu ci n q u e se g en er en , so lo co n sid er an d o q ue sean p o sib ilid ad es r eales.
4. Ideas de Accin
Qu se va a h acer en la p r ct ica?, cu n d o ?, d n d e?, c m o ?, q u in va a p ar t icip ar ?, q u ef ect o s p u ed e t en er la acci n ? Cab e en f at izar q u e est e p r o ceso n o se r ealiza siem p r e d e la m ism a m an er a y esp ecf icam en t e en est e o r d en , se t ien en q u e co n sid er ar lo s
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r et r o ceso s y las id eas q u e van su r g ien d o en el cam in o , lo s d esacu er d o s y lo s m o m en t o s en q ue se vu elve a in iciar el p r o ceso . Par a q ue u n a p er so n a p u ed a n ego ciar t ien e q u e d esar r o llar alg u n as h ab ilid ad es y est o s lo se lo g r a p o n in d o las en p r ct ica co n st an t em en t e. Po r lo q u e un a p er so n a co n h ab ilid ad es p ar a n eg o ciar : Acep t a q u e siem p r e h ab r co sas q u e se t en g an q u e n ego ciar . En f r en t a las sit u acio n es co n en t u siasm o y es p o sit iva p o r q u e se sab e q u e el b ien co m n es im p o r t an t e. Tien e la cap acid ad d e co m un icar ef ect ivam en t e cules so n lo s o b jet ivo s p r o p io s y q u es lo q u e se b usca. Es d ecir , lo s m en sajes so n em it id o s d e m an er a clar a, p r ecisa, o p o r t u n a y sin cer a. Desar r o lla la cap acid ad d e o b ser vaci n y em p at a, est o p er m it e co n o cer las n ecesid ad es p r o p ias y las d e las d em s p er so n as. Tien e la p o sib ilid ad d e p er cib ir m en sajes ver b ales y n o ver b ales. Es r esp et u o sa d e las d if er en cias y las o p in io n es. Desar r o lla ar g u m en t o s q u e f acilit an la n eg o ciaci n , p o r q u e t am b in se h a d esar r o llad o u n p o t en cial cr eat ivo . Bu sca la so lu ci n al co n f lict o co n h o n est id ad , sin en ga ar o m an ip u lar . Elab o r a las p r o p u est as co n clar id ad y f ir m eza. Las id eas se em it en d e m an er a s lid a au n q ue la n eg o ciaci n f lexib ilid ad . Tien e co n f ian za a si m ism a. Ap r en d e a m an ejar sit u acio n es t en sas. Ref lexio n a so b r e el r it m o q u e p u ed en t en er las co sas. No b u sca un r esu lt ad o in m ed iat o , a m en o s q u e as se r eq u ier a. Ap o r t a f o r m as cr eat ivas, b u scan d o r eas d e o p o r t u n id ad . se p u ed a d ar co n
Los conflictos y cmo enfrentarlos Lo s co n f lict o s se p r o d u cen p o r d iver sas sit u acio n es. No r esu lt a f cil en f r en t ar lo s n i m an ejar lo s, co n st an t em en t e salen d e co n t r o l, r eb asan y af ect an . La cap acid ad p ar a en t en d er lo s y en f r en t ar lo s d e m an er a n o vio len t a y co n st r u ct iva n o se d esar r o lla d e u n d a p ar a o t r o , p er o en la
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m ed id a en q u e se van r eso lvien d o y f o r t alecien d o h ab ilid ad es, se p u ed en p er cib ir m ayo r es p o sib ilid ad es d e vivir d e m an er a san a y d e m ejo r ar n u est r a co n viven cia co n lo s d em s. Ad em s, lo s co n f lict o s t am b in r ep r esen t an o p o r t u n id ad es p ar a acer car n o s, ap r eciar n o s y r esp et ar n o s si ap r en d em o s a acep t ar lo s co m o p ar t e in evit ab le d e n u est r a vid a, siem p r e co n m ir as a segu ir cr ecien d o . Qu son los conflictos? So n est ad o s d e t en si n q u e im p lican an t ag o n ism o o d esacuer d o s en t r e d o s p ar t es, ya sean p er so n as, g r u p o s u o r g an izacio n es. Lleg am o s a un co n f lict o cu an d o en f r en t am o s sit u acio n es p r o b lem t icas q u e, p o r f alt a d e co n o cim ien t o o h ab ilid ad es p ar a m an ejar las, d e r ivan en l. Lo s co n f lict o s p u ed en ser p r o ceso s d o lo r o so s y af ect an a las f am ilias, g r u p o s e in st it u cio n es p orq ue im p lican un d et er io r o sign if icat ivo de la co m un icaci n y las r elacio n es in t er p er so n ales. Por qu ocurren los conflictos? To d o s est am o s su jet o s a la exist en cia, p r esen cia y su r g im ien t o d e un co n f lict o , p o r q u e es u n h ech o q ue se d a en t o d o s lo s n iveles d e d esar r o llo d e lo s ser es h um an o s. Se p ien sa q u e d esd e n uest r a in f an cia co n o cem o s y ap r en d em o s d e n uest r o en t o r n o las cr een cias y lo s p r in cip i o s co n lo s q ue p er cib im o s y en f r en t am o s n uest r a r ealid ad , q u e p r ed et er m in am o s n u est r a f o r m a d e in t er act uar co n lo s d em s. Dad o q u e n u est r o s en t o r n o s var an , cad a un o d e n o so t r o s t ien e su s p r o p ias p ar t icu lar id ad es y a p ar t ir d e ah vam o s gen er an d o co in cid en cias y d iscr ep an cias co n lo s d em s. Po r o t r a p ar t e, t o d o s co n t am o s co n elem en t o s q u e n o s p er m it en in f lu ir en lo s d em s. Es d ecir , cad a u n o p o see d ist in t as f u en t es d e p o d er y lo ejer ce d e var ias m an er as. Cu an d o lo q u e u n a p er so n a q u ier e lo g r ar se o b t ien e a p ar t ir d el o b jet ivo d e o t r a p er so n a u o t r as p er so n as, o cu an d o se t ien en valo r es d if er en t es, en t o n ces el t ip o d e in t er acci n q ue co m ien za a d ar se p r o p icia el su r g im ien t o d e u n co n f lict o . En qu consisten los conflictos? Gen er alm en t e, lo s co n f lict o s se aso cian co n em o cio n es in t en sas, act it u d es y accio n es co m o el en o jo , la ag r esivid ad , la lu ch a f sica y ver b al y la
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vio len cia: es d ecir , co n sen t im ien t o s y co n d u ct as n egat ivas. Sin em b ar g o , en la r ealid ad , o b ser vam o s q u e si b i en lo s co n f lict o s so n in evit ab les, m u ch o s d e st o s se p r o d u cen cu an d o d o s p er so n as n o se p u ed en co m un icar ad ecuad am en t e. Cuan d o no en f r en t am o s las d if er en cias p o d em o s lleg ar a t o m ar d ecisio n es er r n eas, co n t r ib u yen d o a la p r esen cia d e f act o r es d est r u ct ivo s q u e escalan lo s co n f lict o s, es d ecir , q u e in cr em en t an el n m er o d e f act o r es q u e co m p lican su m an ejo y so lu ci n . Mu y p o cas p er so n as n o s co m un icam o s d e m an er a ef ect iva cu an d o est am o s en o jad o s. Gen er alm en t e, d ecim o s co sas q u e n o sen t im o s r ealm en t e, q ue s lo n o s last im an y last im an a o t r o s y q ue lam en t am o s d esp u s. Tam b in m alin t er p r et am o s lo q u e lo s o t r o s n o s est n d icien d o y les d am o s un a d im en si n m ayo r , t an t o a las p er so n as co n las q u e t en em o s el co n f lict o co m o a lo s p r o b lem as en s. Ad em s, t en d em o s a q u ejar n o s y a m an ip u lar las sit u acio n es h ast a llevar las a ext r em o s p o co r acio n ales. A veces t am b in p en sam o s q u e t en em o s la r az n y n o n o s d am o s o p o r t u n id ad d e r evisar la sit u aci n y cam b iar d e o p in i n . No s af er r am o s a cier t o s est er eo t ip o s y d ejam o s d e est ar at en t o s a las p o sicio n es y co m p o r t am ien t o s d e lo s d em s. Po r lt im o , d ejam o s d e d ar n o s t iem p o p ar a h ab lar y escuch ar . Cuan d o su ced e est o , se va a acum u lan d o la t en si n en t r e las p er so n as in vo lu cr ad as en lo s co n f lict o s y se p r o d u ce u n ciclo d e vio len cia en d o n d e la ag r esi n t er m in a d o m in an d o las r elacio n es. To d o est o se co m p lica ad em s p o r q u e lo s co n f lict o s se van d esar r o llan d o d e m an er a g r ad ual, d e f o r m a q u e alg un o s n o so n t an visib les o evid en t es y p o r lo t an t o , n o t en em o s suf icien t es elem en t o s p ar a r esp o n d er an t e ello s.
Cmo debemos actuar ante los conflictos? Cu an d o n o r eco n o cem o s y en f r en t am o s lo s co n f lict o s, en alg n m o m en t o t en d r em o s co n secu en cias n o civas o d est r u ct ivas. Po r el co n t r ar io , al ser b ien m an ejad o s, lo s co n f lict o s p u ed en ser f u en t es d e m o t ivaci n p ar a la in iciat iva y cr eat ivid ad , n o s lo in d ivid u al, sin o al in t er io r d e u n g r u p o o u n a o r g an izaci n . La f o r m a en la q ue n o so t r o s co n cib am o s n u est r o p o d er , es f u n d am en t al p ar a r eso lver lo s co n f lict o s. Po r ejem p lo , si g en er alm en t e ejer cem o s el p o d er so b r e o t r as p er so n as, t en d r em o s en t o n ces co m o r esu lt ad o siem p r e g an ad o r es y p er d ed o r es, p o r q u e est ar em o s n ecesar iam en t e so m et ien d o
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a o t r o s a n u est r a vo lu n t ad . Si vem o s el p o d er co m o alg o q ue p o d em o s ejer cer co n las o t r as p er so n as, en t o n ces est am o s d esar r o llan d o h ab ilid ad es p ar a t r ab ajar co n la g en t e, p ar a lleg ar a acu er d o s y co n sen so s y p ar a co lab o r ar en n u est r o b en ef icio m u t u o . Ad em s, t am b in p o d em o s ver el p o d er co m o f in alid ad , es d ecir , el p o d er p ar a h acer alg o es aq u l b asad o en n uest r as p r o p ias h ab ilid ad es. Las f u en t es d e est e t ip o d e p o d er so n n uest r a in t elig en cia, co n o cim ien t o y h ab ilid ad es q u e n o s p er m it en lo g r ar co sas, d e acuer d o co n n u est r o s p lan es y m et as p er so n ales.
Qu podemos hacer para resolver los conflictos? En p r in cip io d e cu en t as t en em o s q u e ap r en d er a id en t if icar y r eco n o cer las d in m icas d est r u ct ivas: aclar ar n uest r o s sen t im ien t o s, id eas, in t er eses en ju ego y o b jet ivo s im p lcit o s. An alizar las cau sas d e lo s p r o b lem as y d et en id am en t e su s ef ect o s. Est e ejer cicio d e an lisis d e p r o b lem as r eq u ier e id en t if icar d n d e est n lo s m alen t en d id o s, en q u co n sist en y h ast a d n d e h an llegad o . Desp u s p r o m o vem o s u n en f o q ue d e co n f r o n t aci n co n st r u ct iva. Est e co n sist e p r im er am en t e en m an t en er u n a act it u d p o sit iva h acia el co n f lict o , d e co m p r en si n so b r e la n at ur aleza h u m an a y d e f o m en t ar la act it u d d e g an ar -g an ar o la co n cep ci n d el p o d er p ar a co lab o r ar . Est o t am b in im p lica u n a t en d en cia a en f r en t ar el co n f lict o m s q ue evit ar lo o co m p licar lo . Bajo u n a l g ica d e co n f r o n t aci n co n st r u ct iva se est ab lecen r eg las d el ju eg o p ar a p r o m o ver el d ilo g o . Est as r eg las g en er alm en t e se r ef ier en a p r o m o ver o co n ced er el m ism o p o d er u o p o r t un id ad p ar a h ab lar y ser escuch ad o , d e escu ch a act iva p ar a t r at ar d e en t en d er an t es d e d ef en d er se y d e r esp et ar y evi t ar co m en t ar io s o accio n es d e t ip o vio len t o . La co n f r o n t aci n co n st r u ct iva es f lexib le y ad ap t ab le a lo s t ip o s d e p r o b lem as, p o r lo q u e m uch as so lu cio n es p u ed en en t r ar en el jueg o : el an lisis e id en t if icaci n d e p r o b lem as y m alen t en d id o s, el d ilo g o ab ier t o , la p ar t icip aci n d e m ed iad o r es o in t er m ed iar io s, et ct er a (Fo r o Bar celo n a: Co n f lict o s: Pr even ci n , Reso lu ci n y Reco n ciliaci n , 2004).
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MDULO 2 TEMA
Convivencia social
CRONOGRAMA
Duracin total: 6:00 hrs.
DURACIN ACTIVIDADES APOYOS MATERIALES Tcnicas Estimada Acumulada DIDCTICOS

Saludos 30 min 00:00-00:30 Sillas movibles Ninguno
Fila de cumpleaos
30 min 00:30-01:00
Masking tape Sillas movibles
Ninguno Ninguno
Comunicacin
Mudos y ciegos 60 min 01:00-02:00
Empata
Deseo, sueo, exijo
60 min
02:00-03:00
Sillas movibles, hojas blancas y plumas
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Sillas movibles, hojas blancas y plumas Sillas movibles Anexo 2
Sueos rotos
50 min
03:00-03:50
Compra y venta
90 min
03:50-05:20 Sillas movibles Anexo 3
Negociacin
Rompecabezas 60 min 05:20-06:20
Resolucin de conflictos
Piraas
60 min 06:20-07:20
Hojas blancas y cinta adhesiva Sillas movibles
Ninguno Ninguno
Cierre
En una palabra
40 min
07:20-08:00
Saludos
Identificar la importancia que tiene el saludo en la convivencia social y el establecimiento de relaciones interpersonales ms sanas. 20 minutos
Desarrollo
Pide a los participantes que escojan una pareja y se coloquen frente a frente formando una fila de parejas. Comenta que iniciarn la sesin saludando a todos y cada uno de los participantes. A continuacin diles una forma en la que deseas que todos y todas se saluden. Y diles que ahora pedirs que cambien de lugar todas las personas que (cumplan con alguna caracterstica). Inclyete en el juego y escoge una pareja para que quede una persona sin pareja. La persona que quede sin pareja, deber indicar al grupo un saludo diferente y despus decir quines se mueven de lugar. Permite que se generen algunos saludos (6 o 7) y termina el ejercicio con un aplauso y diciendo Buenos das a todos y a todas.
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Procesamiento
Cmo se sienten despus de saludarse? Notan alguna diferencia? Cul creen que sea la importancia de iniciar el da o la sesin saludando a las y a los otros? Cmo se relaciona esta tcnica con el tema de convivencia social?
Cierre
Comenta que el saludo, es algo que nos permite acercarnos ms a los y las otras. Por medio del saludo, podemos tener mayor contacto con las personas, y empezar a reforzar las relaciones interpersonales y las redes de apoyo. En lo que se refiere a convivencia social, es importante iniciar desde lo personal, acercndose a las personas que estn diariamente a nuestro alrededor, como nuestra familia, nuestros compaeros de trabajo, la persona que atiende en la tienda, etc. Esto ir generando un ambiente diferente generador de relaciones saludables.
Fila de cumpleaos
Identificar la importancia de la comunicacin verbal y no verbal. 30 minutos
Desarrollo
Divide al grupo en dos equipos y con cinta adhesiva delinea en el piso dos lneas paralelas suficientemente largas para que cada equipo quepa parado encima de ellas. Pide a los equipos que se pongan de pie sobre una de las lneas e indica que a partir de ese momento ya no pueden hablar. Indica que a la cuenta de tres, cada equipo (sin hablar) deber acomodarse por fecha de cumpleaos. (en un extremo los que nacieron el 1 de enero y al otro los que nacieron el 31 de diciembre). Debern hacer uso de sus habilidades, y no podrn hablar ni escribir. Adems deben imaginar que las dos lneas son puentes (uno para cada equipo) y que todo lo que no es lnea de cinta adhesiva, es un abismo, as que si pisan fuera de la lnea caern al abismo. Otorga 5 minutos para la actividad y comenta que el equipo ganador ser el que se acomode mejor y ms rpido. Al finalizar, corrobora que estn acomodados correctamente en cada equipo.
Procesamiento
Lograron el objetivo? Qu tuvieron que hacer para lograrlo? Qu les falt? De qu recursos y habilidades se valieron para acomodarse?
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Cierre
Comenta que la comunicacin efectiva es parte importante para el trabajo en equipo. La comunicacin no slo se basa en el habla, sino tambin en aquella que se conoce como comunicacin no verbal, lo que se comunica con el cuerpo y las expresiones corporales. Esto se basa tambin en los cdigos que se utilizan para hacer llegar el mensaje que deseamos comunicar.
MUDOS Y CIEGOS
Identificar las diferencias en los estilos de comunicacin y su influencia en la atencin a casos de violencia 60 minutos
Desarrollo
Pide ocho voluntarios. Comenta que cinco de ellos que jugarn el papel de profesionales de la salud y tres el de pacientes; el resto del grupo sern observadores. El grupo de pacientes saldr del saln y el de profesionales arreglar su consultorio para quedar sentados frente a frente con los pacientes Da la siguiente instruccin a los profesionales de la salud: Ustedes estn en consulta. Van a recibir a sus pacientes a quienes les darn informacin sobre las medidas preventivas y cuidados de la salud en general. Hagan su consulta como siempre, pero deben considerar que ustedes son mudos. Pueden comunicarse como deseen y puedan, siempre y cuando no hablen. Explica esta situacin a los pacientes. Indica a los pacientes que uno de ellos ser una persona sana en general, otra ciega y otra no sabe leer, debern preguntar al personal de salud toda la informacin que requieran para mantenerse saludables. Cada uno de los pacientes pasar de manera individual al saln y realizar las preguntas que requiere.
Procesamiento
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Qu pas? Cmo se sintieron? Qu queran hacer? El mensaje fue comprendido?
Cierre
Sealar los componentes de una buena comunicacin y su importancia en los casos de violencia. Hablar acerca de las herramientas para mejorar la comunicacin.
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DESEO, SUEO Y EXIJO

Identificar los elementos que facilitan el desarrollo de la empata y su importancia para ejercerla con mujeres vctimas de violencia familiar. 60 minutos
Desarrollo
Induce a la relajacin y sensibilizacin del cuerpo pidiendo a los participantes que se sienten cmodamente y cierren los ojos. Da las siguientes indicaciones: Mantente en contacto contigo mismo a travs de tu cuerpo. Trata de identificar cules son las zonas que estn tensas en tu cuerpo ahora (tus prpados, tu frente, tu cuello, tus hombros, tu espalda) y trata de relajarlas. Fjate cmo es tu respiracin Pide que piensen en una persona que conozcan que sufre violencia y da la siguiente indicacin: Te pido que por un momento seas esa persona. sa es tu historia, tus das, tus horas, tus temores, tus esperanzas, cmo ves al mundo siendo esa persona? Despus de un tiempo pide que abran los ojos y regresen al espacio. Escribe en el pizarrn una lista con los siguientes elementos: temo, siento, deseo, necesito, amo, exijo y sueo. Pide que copien las palabras del pizarrn y terminen las frases desde la perspectiva de esa persona que imaginaron ser y que las compartan al terminar.
Procesamiento
Cmo se sintieron al imaginarse en el papel de una mujer que sufre violencia? De qu manera esto puede ayudarles al identificar a una mujer que sufra esta problemtica? Cules son las necesidades que tienen las mujeres que sufren violencia?
Cierre
Sealar la importancia de la empata al trabajar con una mujer que sufre violencia.
SUEOS ROTOS
Generar empata hacia las personas receptoras de violencia.
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50 minutos
Desarrollo
Pide que realicen un dibujo de las tres cosas ms importantes para su vida. Pueden ser objetos, animales o personas. Indica que compartan e intercambien con algn compaero su dibujo y le expliquen qu representa para ellos. Cuando todos hayan terminado utiliza un tono de voz fuerte e imperativo y ordena que rompan el dibujo de su compaero, insistir dos o tres veces si es necesario.
Procesamiento
Qu sintieron cuando vieron que rompan su dibujo? Hicieron algo para merecerlo? Qu sintieron cuando rompieron el dibujo de su compaero? Por qu lo hicieron? Fueron obligados? Por qu no se resistieron a que les rompieran sus hojas? Exista otra alternativa que no fuera el romper el dibujo? Cmo cree que se siente alguien que ha sufrido violencia?
Cierre
Exponer y pegar un cartel con el concepto de violencia, resaltando que es un ejercicio indebido de poder, a veces justificado por normas sociales, usos y costumbres que daa a quien lo sufre y, sobre todo, que es responsabilidad de quien la ejerce, ya que l o ella tienen la decisin de ejecutarla o buscar alternativas, por ejemplo la negociacin.
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COMPRA Y VENTA
Identificar la importancia de la negociacin en la resolucin de conflictos. Poner en prctica habilidades como el manejo de emociones, trabajo en equipo, pensamiento creativo y toma de decisiones.
90 minutos Anexo 2
Desarrollo
Pide dos voluntarios (ellos sern los hermanos ganaderos). Divide al resto en dos equipos. El equipo A y el B. Por turnos, lleva fuera del saln a cada equipo y luego a los ganaderos, para que nadie escuche las instrucciones de los dems. Mientras das las instrucciones pide a quienes se queden dentro y que ya tengan sus instrucciones, que vayan planeando la estrategia que usarn para lograr su objetivo. Encontrars las instrucciones en el Anexo 2. Una vez que todos estn dentro del saln, avisa al grupo que slo tendrn 15 min para lograr sus objetivos. Presenta a los dos ganaderos, para que los equipos puedan iniciar la negociacin. Al pasar los 15 minutos detn el ejercicio.
Procesamiento
Los equipos lograron comprar los borregos? Qu sucedi? De qu se dieron cuenta? Ambos equipos queran los borregos para el mismo fin? Qu podan haber hecho?Identifican actitudes que utilizan diariamente cuando se trata de resolver conflictos y tomar decisiones? Cules? Cmo aplican la negociacin y la toma de decisiones en su vida diaria?
Cierre
Comenta que para lograr negociar es importante escuchar a las otras personas y establecer un dilogo para buscar soluciones que beneficien a todas las partes. No se trata de que alguna de las personas tenga la ltima palabra, sino de que exista la posibilidad de plantear diversas opciones para escoger aquella que beneficie a todos.
Anexo 2
LOS LTIMOS 20 BORREGOS 52
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Equipo A Ustedes son una empresa que se dedica a fabricar y vender productos elaborados con lana de borrego. En la regin ya no existen borregos, slo hay un par de hermanos /as que son ganaderos /as y tienen los ltimos 20 borregos de la regin. Ustedes tienen un pedido muy importante slo pueden cubrir si consiguen esos 20 borregos. Tienen que hacer todo lo posible para que los hermanos ganaderos les vendan a ustedes los 10 borregos. Equipo B Ustedes son productores de barbacoa de borrego y tienen un pedido muy importante. En la regin ya no existen borregos, slo hay un par de hermanos /as que son ganaderos/as y tienen los ltimos 20 borregos de la regin. Con esos 20 borregos ustedes pueden cubrir el pedido de barbacoa que tienen. Tienen que hacer todo lo posible para que los hermanos ganaderos les vendan a ustedes esos 20 borregos . Hermanos ganaderos Ustedes son dos hermanos ganaderos que tienen los ltimos 20 borregos de la regin. Los dos equipos quieren los borregos y tratarn de comprrselos. Ustedes slo le van a vender los borregos al equipo que sientan que negocia mejor con ustedes. No pueden vender 10 borregos a cada uno, tienen que vender los 20 borregos juntos.
ROMPECABEZAS
Analizar la importancia de la comunicacin, la negociacin y la creatividad como una alternativa para la resolucin de conflictos en el fortalecimiento y mejora de la convivencia social.
60 minutos
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Anexo 3
Desarrollo
Mezcla las letras de los rompecabezas del anexo 3, de manera que cada sobre tenga piezas de los diferentes rompecabezas. Forma 5 equipos y proporciona un sobre de rompecabezas a cada equipo. Explica que cada equipo tiene que formar una palabra con todas las letras que hay en 15 minutos, evitar usar la palabra ganar Acrcate con un equipo y diles (cuidando que los otros equipos no escuchen) que pase lo que pase no den ninguna de sus letras a los otros equipos a menos que consideren que hacen una buena negociacin con ellos. Presiona con el tiempo. Observa todo el proceso para armar las palabras.
Procesamiento
Fue fcil o difcil armar su rompecabezas? Qu hicieron para lograr armar el rompecabezas? Con quienes tuvieron que negociar? Qu estrategias de comunicacin utilizaron? Cmo negociaron para obtener las letras que faltaban? Fue fcil o difcil negociar? Qu creen que les hizo falta en la negociacin? Por qu es importante saber negociar y utilizar la creatividad en el fortalecimiento y mejora de la convivencia social?
Cierre
Comenta que la forma en que negociamos puede ser desde un modelo competitivo (donde siempre existe un perdedor, si no es que todos pierden) o de cooperacin, tambin comenta que es necesario saber negociar para evitar conflictos y lograr metas tanto personales, familiares y comunitarias. Menciona que en nuestra sociedad prevalece el modelo competitivo, sin embargo en los grupos y equipos de trabajo podemos encontrar el modelo de cooperacin que ayuda a lograr metas en comn que nos hagan ganar a todas y todos; cuando tomamos conciencia del trabajo de equipo, de la negociacin y cooperacin, enfrentamos de forma ms sana los conflictos, expresamos mejor lo que sentimos y fortalecemos nuestras relaciones interpersonales.
Anexo 3
C H
O A
M B
U I
N L
I I
C D
A A
C I D E
O N S
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C C N
O O E
N O G
F P O
L E C
I R I
C A A
T C C
O I I O N O N
Piraas
Identificar las habilidades necesarias para el trabajo en equipo. Materiales: Hojas blancas, cinta adhesiva. 30 minutos
Desarrollo
Con anterioridad marca un rectngulo grande en el piso con la cinta adhesiva. Pide 2 voluntarios e indica que el resto del grupo debe ubicarse en un extremo del rectngulo. Comenta que el rectngulo representa un ro que todo el equipo debe cruzar hasta el otro lado sin dejar a nadie atrs. Diles que en este ro hay piraas (los dos voluntarios) que estn tan hambrientas que comen gente y madera. Diles que les entregars algunas hojas blancas que
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representarn troncos (asegrate de entregarles pocas hojas). Y que estos son el vehculo en el que pueden pasar todos al otro lado. Comenta que si alguno de los troncos no est siendo ocupado por un pie, las piraas pueden llevrselo y comerlo. Si se quedan sin troncos, ya no pueden pasar. Otorga 10 minutos para que el grupo completo pase al otro lado. Al finalizar los 10 minutos, marca el alto y pide que formen un crculo.
Procesamiento
Lograron su objetivo? Quedaron personas atrs? Qu identificaron? Qu les hizo falta para poder cumplir el objetivo? Qu necesitaron para hacerlo? Cmo podemos relacionar lo que pas en el ejercicio con lo que se refiere a la convivencia social?
Cierre
Comenta que en el trabajo en equipo, es importante la escucha activa, la comunicacin efectiva y la negociacin, para poder tomar acuerdos que nos lleven al bien comn. Si yo llego t tambin llegas, siempre y cuando trabajemos juntos, apoyndonos y no buscando solo el bien individual sino el comunitario.
MDULO 3 HABILIDADES EMOCIONALES
Manejo de emociones
Las emociones son estados afectivos que producen cambios fisiolgicos y reflejan motivaciones, deseos y necesidades en relacin con la adaptacin de nuestro organismo al entorno.
Es im p o r t an t e r ef lexio n ar so b r e est e t em a ya q u e t ien e u n a g r an in f lu en cia en las p er so n as q u e viven o at ien d en sit u acio n es d e vio len cia. Cu an d o h ay clar id ad so b r e lo q u e se sien t e an t e d iver sas sit u acio n es, h ay m ayo r p r o b ab ilid ad d e sab er c m o exp r esar lo s sen t im ien t o s co n lo s d em s, as co m o d e en t en d er lo s d e o t r as p er so n as y r esp et ar lo s. Est a h ab ilid ad es p ar t icu lar m en t e im p o r t an t e cu an d o co n vivim o s co n m u jer es u h o m b r es q u e v iven vio len cia; p o d er escu ch ar f o r m as de exp r esar lo , nos in vit a a b u scar lo q u e sien t en y su s d iver sas f o r m as de
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co m un icaci n q ue exp r esen r esp et o , valo r y r eco n o cim ien t o , d ejan d o en las m an o s d e las y lo s o t r o s la cap acid ad d e exp er im en t ar t o d a clase d e em o cio n es a t r avs d e su viven cia p er so n al. Para qu sirven las emociones? Las em o cio n es sir ven p ar a id en t if icar q u sien t e n uest r o cu er p o an t e un a sit u aci n co n el m ed io q u e le r o d ea. Ad em s, las em o cio n es in d ican est ad o s in t er n o s p er so n ales, m o t ivacio n es, d eseo s y n ecesid ad es. Es im p o r t an t e r esalt ar q u e cad a p er so n a exp er im en t a las em o cio n es d e m an er a d ist in t a, d ep en d ien d o d e su s exp er ien cias an t er io r es, d e su ap r en d izaje, d e su car ct er y d e la sit u aci n co n cr et a. De acu er d o co n Ag n es Heller (1982), exist en 5 cat eg o r as esen ciales d e em o cio n es llam ad as p o r su s in iciales MATEA : Mied o Am o r Tr ist eza En o jo Aleg r a To d o s t en em o s el d er ech o a exp r esar lo q u e sen t im o s y n ecesit am o s. Cu an d o n o exp r esam o s lo q u e sen t im o s se in cr em en t a n uest r o n ivel d e est r s, d e an sied ad y, p o r t an t o , d e p r o b lem as en las r elacio n es so ciales y f am iliar es. De est a f o r m a, est am o s m s exp u est o s a t en er vn culo s vio len t o s co m o f o r m a d e r eso lver n ecesid ad es d e exp r esi n .
Cmo se expresan las emociones?
Ap r en d er a exp r esar em o cio n es n o se r ef ier e al h ech o d e ed u car lo s sen t im ien t o s, q u e co n st it u yen asp ect o s p er so n ales y f o r m an p ar t e d e la h ist o r ia p er so n al , sin o en la cap acid ad d e r eco n o cer las em o cio n es p r o p ias, d e p o n er les n o m b r e y d e p o d er las co m un icar a o t r as p er so n as. Tam b in co n sist e en ap r en d er a r eco n o cer las exp r esio n es d e las p er so n as q u e n o s r o d ean .
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Cu an d o alg u ien lo g r a exp r esar lo q u e sien t e a o t r a p er so n a, lo g r a sen t ir se m s c m o d a(o ) al co m p ar t ir su s sen t im ien t o s y p en sam ien t o s. La p er so n a q u e exp r esa, ad em s d e sen t ir alivio , m ejo r a su s r elacio n es co n lo s d em s.
Manejo del estrs: Lo que me produce estrs y me provoca ansiedad

El trmino estrs se refiere a la tensin producida por la incapacidad de manejar una gran cantidad de situaciones al mismo tiempo y se relaciona con la ansiedad.
Qu es el estrs? Cu an d o h ab lam o s d e est r s, n o s r ef er im o s b sicam en t e a la t en si n p r o d u cid a p o r la in cap acid ad d e m an ejar un a g r an can t id ad d e sit u acio n es m u lt i-d em an d an t es q u e o r ig in an r eaccio n es p sico l g icas y so m t icas q u e p u ed en af ect ar y alt er ar cu alq u ier r g an o y f un ci n d el
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cu er p o h u m an o . La an sied ad , p o r su p ar t e, est r elacio n ad a t am b in co n el est r s y se r ef ier e a sen t im ien t o s d e t em o r , d u d a o an g u st ia, a sen sacio n es d e p n ico , in seg u r id ad o d esesp er aci n . Am b as sit u acio n es se car act er izan p o r exp r esar se, ad em s, en n uest r o est ad o f sico : No s d u ele la cab eza, sen t im o s q u e el co r az n lat e m s r p id o t en e m o s d o lo r es m u scu lar es, acu m u lam o s m alest ar es est o m acales, o b ser vam o s q u e n o s f alt a el air e y q u e n o s su d an las m an o s.
Por qu se presentan el estrs y la ansiedad? Est am o s b ajo est r s y an sio so s p o r var ias r azo n es. Mu ch as t ien en q u e ver co n n u est r o p r o p io t r ab ajo y su s car act er st icas, el cu al p u ed e im p licar m s r et o s q u e o t r o s. En n u est r o s cen t r o s d e t r ab ajo p o r ejem p lo , h ay q u e at en d er las d em an d as y exp ect at ivas d e las y lo s u su ar io s, r esp o n d er an t e su s co n d u ct as, ad em s d e cu m p lir co n o t r as t ar eas d e t ip o ad m in ist r at ivo y, ad icio n alm en t e, en el h o gar . Las exigen cias d e lo s d em s, el d eseo d e h acer t o d o al m ism o t iem p o , las d u d as q u e se p u ed e llegar a t en er so b r e la p r o p ia cap acid ad , lo s p r o b lem as y las h ab ilid ad es q u e se r eq u ier en d esar r o llar p ar a o r gan izar se m ejo r , t o d o ello se t r ad u ce en co n st an t e p r eo cu p aci n y t en si n .
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To d o s n o s h em o s en f r en t ad o co n sit u acio n es q u e n o s llevan a sen t ir est r s y an sied ad . En el m ed io u r b an o , es cad a vez m ayo r la f o r m a en la q u e vam o s acep t n d o lo s co m o p ar t e d e la vid a co t id ian a. Sin em b ar g o , es im p o r t an t e sab er q u e n o t o d o s lo s ef ect o s d el est r s so n n eg at ivo s. Decim o s est o p o r q u e el est r s t am b in co n t r ib u ye a m o vilizar n o s y p o n e co n st an t em en t e a p r u eb a n u est r as h ab ilid ad es en sit u acio n es p elig r o sas o d if ciles, co m o cu an d o cau sar n ecesit am o s r eaccio n ar d a o o cuan d o an t e sit u acio n es q u e n o s p u ed en r eq u er im o s
en f r en t ar u n r et o p ar a el cu al est am o s p r ep ar ad o s co m o : co m p et ir , ap r en d er alg o n uevo , en t r egar u n t r ab ajo im p o r t an t e. En est e sen t id o , el est r s y la an sied ad se co n st it u yen en f u er t es co n st an t es d e in f o r m aci n so b r e el est ad o p r o p io , c m o est am o s sin t ien d o , p o r q u est am o s act u an d o d e m an er a q ue at en t am o s co n t r a n u est r a salu d y n u est r as r elacio n es co n lo s d em s. La f o r m a co m o cad a p er so n a vive el est r s y la an sied ad p u ed e im p licar co n secu en cias m d icas, p sico l g icas y co n d u ct uales d iver sas. Lo m s im p o r t an t e co n r esp ect o al est r s y la an sied ad es co m en zar p o r acep t ar lo s. Al n egar lo s o in t en t ar r ep r im ir lo s s lo lo g r am o s acr ecen t ar su s r ep er cu sio n es en n u est r a salud . Ad em s, es im p o r t an t e co m p r en d er q u e lo q u e est am o s vivien d o es u n a sit u aci n t em p o r al, y q u e g en er alm en t e est am o s en co n d icio n es d e m o d if icar n u est r as cir cu n st an cias. Exist en var ias alt er n at ivas q u e n o s ayu d an a id en t if icar el m o t ivo d e la an g u st ia y p r eo cu p acio n es y q u e, ad em s co n t r ib u yen a co n o cer n o s m ejo r . El p r im er p aso es o b ser var n o s y r eco n o cer en q u sit u acio n es n u est r o cu er p o y n uest r as co n d u ct as n o s d icen q u e alg o n o s est o casio n an d o est r s o an sied ad . Par a est o d eb em o s ir ap r en d ien d o las se ales q ue n u est r o cu er p o n o s en va, o b ser var lo s cam b io s q ue p u ed e h ab er en el su e o , ya q ue t ien d en a ser lo s p r im er o s in d icad o r es d e est r s. Cu an d o t en em o s in so m n io o cuan d o n o q u er em o s h acer n ad a y d eseam o s d o r m ir t o d o el t iem p o , est am o s ya d ejn d o n o s r eb asar p o r est as sen sasio n es. Ot r o s sn t o m as p u ed en ser : Indicadores fsicos Falt a d e co n cen t r aci n Do lo r es en d if er em t es p ar t es d el cu er p o , Resp ir aci n r p id a Pr esi n d e d ien t es
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Mal h u m o r Su d o r aci n en p ies y m an o s Cad a d el cab ello
Indicadores emocionales Llan t o Cam b io s en el est ad o d e n im o Mal h u m o r Ir r it ab ilid ad Dep r esi n o aislam ien t o
Indicadores conductuales Fumar Consumir alimentos en exceso Alcohol Dormir mucho
Est o s in d icad o r es n o s d icen q u e n o est am o s m an ejan d o b ien alg u n a sit u aci n . La clave en t o n ces es r eco n o cer q u es lo q u e est a p asan d o en n u est r a vid a cuan d o p r esen t am o s est o s sn t o m as; d e esa m an er a p o d em o s b u scar alt er n at ivas salu d ab les p ar a r eso lver lo . Al t r at ar d e r eco n o cer est as cir cu n st an cias d e n uest r a vid a co t id ian a o exp er ien cias q u e n o s p r o d u cen est r s y an sied ad , d eb em o s r evisar n u est r as r elacio n es y act ivid ad es t an t o en el m b it o d e la casa y la f am ilia, co m o d el t r ab ajo , las am ist ad es, y lo q u e sea im p o r t an t e p ar a n o so t r o s, Desp u s p o d em o s p r eg u n t ar lo s q u d e eso o q u in es en esp ecial n o s cau san el co n f lict o in t er n o q u e est am o s vivien d o . Lo id eal es ir b u scan d o d esat o r ar o r eso lver las r eas esp ecf icas q u e n o s cau san el co n f lict o in t er n o q u e est am o s vivien d o . Lo id eal es ir b u scan d o d esat o r ar o r eso lver las r eas esp ecf icas d e co n f lict o , un a p o r u n a p ar a evit ar la acu m u laci n d e var ias cau sas d e est r s o an sied ad . Par a r eso lver est o , n ecesit am o s d esar r o llar la cap acid ad d e exp r esar n u est r o s sen t im ien t o s y n o g en er ar m s co n f lict o s. Par a ello d eb em o s evit ar last im ar n o s y last im ar a lo s d em s. Gu ar d ar n uest r as em o cio n es p o r lo g en er al las in t en sif ica o n o s h ace sen t ir p eo r , p o r lo q ue, si p o r alg u n a r az n n o n o s sen t im o s en b u en as co n d icio n es d e ar r eg lar las cau sas d e n u est r o est r s, d eb em o s h ab lar las co n o t r as p er so n as q u e n o s p u ed an ayu d ar , t r at ar d e p o n er las en p alab r as o , en su caso ,
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exp r esar las a t r avs d el llan t o , la r isa, lo s g est o s u o t r as f o r m as co m o p o r ejem p lo , escr ib ir las. Est a cap acid ad ef ect ivam en t e. Hay m uch as alt er n at ivas p ar a m an ejar el est r s, p er o d eb em o s p ar a exp r esar y d ejar f lu ir n u est r as em o cio n es
d ep en d er en g r an m ed id a d e n uest r a cap acid ad p ar a co m u n icar n o s
aseg u r ar n o s q u e st as vayan d e acu er d o co n n uest r a f o r m a d e ser . Cad a q u ien t ien e su p r o p ia f o r m a d e r eaccio n ar an t e las cir cun st an cias m s d if ciles; p o r eso es n ecesar io q u e n o s co n o zcam o s a f o n d o y q u e p o d am o s en t en d er q u es lo m ejo r p ar a n o so t r o s. Qu pasa si no logramos manejar el estrs? Si n o so m o s cap aces d e m an ejar n u est r o est r s, n u est r o cu er p o co m en zar a su f r ir lo s est r ag o s, y las se ales d e ello s p u ed en ser : Pr o b lem as g ast r o in t est in ales Mig r a as Hem o r r o id es Mar eo s y d esm ayo s Fib r o m ialg a Fat iga cr n ica Disf u n cio n es sexu ales Pr o b lem as d er m at o l g ico s Aler g ias Co n d u ct as ad ict ivas Alt er acio n es d el su e o Asm a Pr o b lem as d e alim en t aci n Po b r e r esp u est a in m u n o l g ica, et c, et c, et c.
As m ism o an t e el m al m an ejo d el est r s n u est r o cu er p o t ien d e a g u ar d ar la en er g a lo cu al n o s p r o vo ca: d em o r as, r et r aso s, f alt a d e en er g a, au sen t ism o (en f er m ed ad es), aut o m ed icaci n , evasi n d e la r ealid ad , n o t en er t iem p o p ar a n ad a (n i p ar a m ). Qu provoca el mal manejo del estrs en el personal de salud?
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Ad em s d e las co n secu en cias en el cuer p o , q u e n o s d eja el m al m an ejo d el est r s, en el caso d el p er so n al d e salu d , t am b in h ay r ep er cu si n d ir ect am en t e en su t r ab ajo y la calid ad d e est e, co m o p u ed en ser : Dist an ciam ien t o d e lo s p acien t es Au m en t o d e t iem p o s d e esp er a Det er io r o d e m o t ivaci n p r o f esio n al Baja en er g a Ag o t am ien t o em o cio n al Ir r it ab ilid ad co n asist en t es Pr d id a d e la m isi n d e vid a Falt a d e au t o -cu id ad o in t eg r al Aislam ien t o Qu ejas sin so lu ci n
Es im p o r t an t e r ecalcar q u e n o so n lo s even t o s o sit u acio n es q u ien es p r o d u cen en d a o , es la m an er a co m o r eaccio n am o s an t e ello s.
En qu consisten el estrs y la ansiedad? To d o s n o s h em o s en f r en t ad o co n sit u acio n es q u e n o s llevan a sen t ir est r s y an sied ad . En el m ed io u r b an o , es cad a vez m ayo r la f o r m a en la q u e vam o s acep t n d o lo s co m o p ar t e d e la vid a co t id ian a. Sin em b ar g o , es im p o r t an t e sab er q u e n o t o d o s lo s ef ect o s d el est r s so n n eg at ivo s. Decim o s est o p o r q u e el est r s t am b in co n t r ib u ye a m o vilizar n o s y p o n e co n st an t em en t e a p r u eb a n u est r as h ab ilid ad es en sit u acio n es p elig r o sas o d if ciles, co m o cu an d o cau sar n ecesit am o s r eaccio n ar d a o o cuan d o an t e sit u acio n es q u e n o s p u ed en r eq u er im o s
en f r en t ar u n r et o p ar a el cu al est am o s p r ep ar ad o s co m o co m p et ir , h acer u n t r ab ajo o ap r o b ar u n exam en . En est e sen t id o , el est r s y la an sied ad se co n st it u yen en f u en t es co n st an t es d e in f o r m aci n so b r e el est ad o p r o p io , c m o n o s est am o s sin t ien d o , p o r q u est am o s act u an d o d e m an er a q ue at en t am o s co n t r a n u est r a salu d y n uest r as r elacio n es co n lo s d em s. La f o r m a co m o cad a p er so n a vive el est r s y la an sied ad p u ed e im p licar co n secuen cias m d icas, p sico l g icas y co n d u ct uales d iver sas. Cmo debemos actuar ante el estrs y la ansiedad?
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Lo m s im p o r t an t e co n r esp ect o al est r s y la an sied ad es co m en zar p o r acep t ar lo s. Al n eg ar lo s o in t en t ar r ep r im ir lo s s lo lo g r am o s acr ecen t ar su s r ep er cu sio n es en n uest r a salu d . Ad em s, es im p o r t an t e co m p r en d er q u e lo q u e est am o s vivien d o es u n a sit u aci n t em p o r al, y q u e gen er alm en t e est am o s en co n d icio n es d e m o d if icar n uest r as cir cu n st an cias. Nad a es p ar a siem p r e. Mu ch as veces un p r o b lem a, un f r acaso o u n a d esilu si n n o s p u ed en h acer p en sar q u e lo s sen t im ien t o s y n uest r a f r u st r aci n d u r ar n siem p r e o n o s ar r u in ar n la vid a. Est o p u ed e af ect ar n u est r a m o t ivaci n p ar a r eso lver lo s p r o b lem as o p ar a segu ir in t en t an d o n u evas f o r m as d e en f r en t ar lo s q u e ya t en em o s, d e b u scar n uevas alt er n at ivas. A veces t o m am o s d ecisio n es eq u ivo cad as p o r n o in t en t ar n u evas f o r m as d e lo gr ar lo q u e d eseam o s. Exist en var ias alt er n at ivas q u e n o s ayu d an a id en t if icar el m o t ivo d e la an gu st ia y p r eo cu p acio n es y q u e, ad em s, co n t r ib u yen a co n o cer n o s m ejo r . El p r im er p aso q u e p r o p o n em o s es o b ser var n o s y r eco n o cer en q u sit u acio n es n uest r o cu er p o y n uest r as co n d u ct as n o s d icen q u e alg o n o s est o casio n an d o est r s o an sied ad . Par a est o d eb em o s ir ap r en d ien d o las se ales q u e n uest r o cu er p o n o s en va, o b ser var lo s cam b io s q ue p u ed e h ab er en el sue o , ya q u e t ien d en a ser lo s p r im er o s in d icad o r es d e est r s. Cu an d o t en em o s in so m n io o cuan d o n o q u er em o s h acer n ad a y d eseam o s d o r m ir t o d o el t iem p o , est am o s ya d ejn d o n o s r eb asar p o r est as sen sacio n es. Ot r o s sn t o m as p u ed en ser la f alt a d e co n cen t r aci n , lo s d o lo r es, la r esp ir aci n r p id a, la p r esi n d e d ien t es y m an d b u la o d e lo s p ies o m an o s, la cad a d el cab ello , et ct er a. In d icad o r es em o cio n ales p u ed en ser el llan t o , cam b io s en el est ad o d e n im o , m al h u m o r , ir r it ab ilid ad , d ep r esi n o aislam ien t o . Algu n as o t r as co n d uct as co m o co m er en exceso , y co n su m ir alco h o l u o t r as d r o g as in d ican q ue n o est am o s m an ejan d o b ien alg un a sit u aci n . La clave en t o n ces es r eco n o cer q u est p asan d o en n uest r a vid a cu an d o p r esen t am o s est o s sn t o m as; d e esa m an er a p o d em o s b u scar alt er n at ivas salu d ab les p ar a r eso lver lo . Al t r at ar d e r eco n o cer est as cir cu n st an cias d e n u est r a vid a co t id ian a o exp er ien cias q u e n o s p r o d u cen est r s y an sied ad , d eb em o s r evisar
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n u est r as r elacio n es y act ivid ad es t an t o en el m b it o d e la casa y la f am ilia, co m o d el t r ab ajo , la escu ela, las am ist ad es, et ct er a. Desp u s p o d em o s p r eg u n t ar n o s q u d e eso o q u in es en esp ecial n o s cau san el co n f lict o in t er n o q ue est am o s vivien d o . Lo id eal es ir b u scan d o d esat o r ar o r eso lver las r eas esp ecf icas d e co n f lict o un a p o r u n a p ar a evit ar la acum u laci n d e var ias cau sas d e est r s o an sied ad . Par a r eso lver est o , n ecesit am o s d esar r o llar la cap acid ad d e exp r esar n u est r o s sen t im ien t o s y n o g en er ar m s co n f lict o s. Par a ello d eb em o s evit ar last im ar n o s y last im ar a lo s d em s. Gu ar d ar n u est r as em o cio n es p o r lo g en er al las in t en sif ica y n o s h ace sen t ir p eo r , p o r lo q u e, si p o r alg u n a r az n n o n o s sen t im o s en b uen as co n d icio n es d e ar r eg lar las cau sas d e n u est r o est r s, d eb em o s h ab lar las co n o t r as p er so n as q u e n o s p u ed an ayu d ar , t r at ar d e p o n er las en p alab r as o , en su caso , exp r esar las a t r avs d el llan t o , la r isa, lo s g est o s u o t r as f o r m as, co m o escr ib ir las. Co m o sab em o s, est a cap acid ad p ar a exp r esar y sacar n u est r as em o cio n es d ep en d er en g r an m ed id a d e n u est r a cap acid ad p ar a co m un icar n o s ef ect ivam en t e. Qu podemos hacer para manejar constantemente el estrs y la ansiedad? Hay m uch as alt er n at ivas p ar a m an ejar el est r s, p er o d eb em o s aseg u r ar n o s q u e st as vayan d e acuer d o co n n u est r a f o r m a d e ser . Cad a q u ien t ien e su p r o p ia f o r m a d e r eaccio n ar an t e las cir cu n st an cias m s d if ciles; p o r eso es n ecesar io q u e n o s co n o zcam o s a f o n d o y q u e p o d am o s en t en d er q u es lo m ejo r p ar a n o so t r o s. In d ep en d ien t em en t e d e q u e n uest r as f o r m as p ar t icu lar es d e r esp o n d er an t e lo s p r o b lem as o co n f lict o s sean d ist in t as, exist en alg u n as alt er n at ivas co m o h acer ejer cicio f sico , b u scar ayu d a d e o t r as p er so n as y h ab lar d e n u est r as alt er n at ivas, t en er alg n p asat iem p o o h o b b y, y h ab lar co n st an t em en t e co n n u est r o s ser es q u er id o s y am ig o s, q u e p u ed en ser m u y t iles d u r an t e las cr isis d er ivad as d el est r s y la an sied ad . De h ech o , si r eser vam o s u n esp acio d el d a p ar a h ab lar d e lo q u e n o s est est r esan d o y an g u st ian d o p ar a p en sar en so lu cio n es y llevar las a cab o , est ar em o s, cad a vez m s, en m ejo r es co n d icio n es d e r eso lver las. Po d em o s d ar n o s p er m iso d e an g u st iar n o s, p er o r eco r d ar las alt er n at ivas d e so lu ci n y lo s p aso s p ar a lleg ar a n u est r a
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m et a p o r m ed io d e un a r evisi n co n st an t e n o s p er m it ir n evaluar n u est r a p r o p ia cap acid ad d e r esp u est a.
MDULO 3 TEMA
Convivencia social
CRONOGRAMA

Saludos 20 min 00:00-00:20 Sillas movibles Sillas movibles Gano-gano 50 min 00:20-01:10 Sillas movibles y paliacates Ligas (una por participante) Sillas movibles Ninguno Ninguno Ninguno
Manejo de emociones
Encuentro de manos 40 min. 01:10-01:50
Anexo 4
Manejo del estrs
La liga
40 min
01:50-02:30
Ninguno
Cierre
En una palabra
30 min
02:30-03:00
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Gano-gano
Identificar y nombrar sus emociones y sensaciones. Identificar estrategias que pueden utilizar para el control de las emociones. 50 minutos
Desarrollo
Pide al grupo que se divida en dos, procurando que casa equipo tenga el mismo nmero de integrantes. Indica las instrucciones de manera separada a cada equipo. Equipo 1: Ustedes tendrn que elegir a una persona del otro equipo para trabajar en parejas. Una vez que tengas a tu pareja y que yo les haya marcado que pueden empezar, debers decir nicamente la palabra S. Tu objetivo es ganarle a la otra persona, e intentar que diga tambin S. Utiliza todos los medios, inflexiones y tonos que consideres necesarios, para lograr que diga S sin que le digas ninguna otra palabra. Equipo 2: Cada una de las personas del equipo 1 van a elegir a una persona de este equipo para trabajar en parejas. (Da las mismas instrucciones, pero con la palabra No) Una vez integradas las parejas, pide que se siten en algn lugar del saln donde deseen trabajar, pide que se pongan de frente, y marca el inicio de la actividad. Monitorea a las parejas y mientras pasas, pon ejemplo de cmo podran decir S, o No, con inflexiones fuertes e imperativas. Al pasar 5 minutos, marca el alto del ejercicio, pide que se sienten en crculo, sin separarse de sus parejas.
Procesamiento
Cmo se sintieron realizando el ejercicio? Qu sensaciones identificaron en su cuerpo? Qu emociones sintieron? Qu hicieron al sentir estas emociones? Cmo expresan estas emociones cuando las experimentan en la vida cotidiana?
Cierre
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Reflexiona acerca de la importancia de identificar las emociones que cada una y cada uno siente, as como saber las diferentes formas en las que las expresamos,. Esto es parte del autoconocimiento, y nos ayuda a lograr un buen manejo e emociones, que nos permita relacionarnos de manera sana y mejorar la convivencia con los y las dems.
ENCUENTRO DE MANOS
Reconocer sus capacidades de acercamiento y apoyo, as como las actitudes controladoras o de falta de respeto. 40 minutos
Desarrollo
Pide a los participantes que se pongan de pie y que tapen sus ojos con el paliacate. Indica que debern imaginar que estn en un lugar hermoso, tranquilo y seguro, despus de unos minutos indiqua que el lugar se va llenando de neblina, por lo que poco a poco irn quedando a oscuras. Advierte que a algunos participantes se les tomar de los hombros, pero que sigan ubicndose en su paisaje imaginario; mueva a los participantes formando parejas y colquelas de frente, sentadas en el piso. Diles que de la neblina que los rodea surgen unas manos amigas, pide que extiendan las manos hacia ellas y las tomen. Indica que deben darse un tiempo para conocer esas manos sin tratar de adivinar a quien pertenecen; posteriormente debern comunicar diferentes sentimientos: amistad, juego, apoyo, empata, fuerza y ternura. Despus intentarn transmitir el sentimiento que quieren recibir. Despus de diez minutos, avisa que la experiencia terminar pronto, por lo que deben despedirse. Al trmino debern abrir los ojos y platicar con sus compaeros la experiencia.
Procesamiento
Qu emociones fueron ms difciles y cuales ms fciles de expresar? Pudieron dar y recibir en la misma medida? Identificaron y respetaron los lmites de la otra persona? Tuvieron una actitud adecuada sin control o paternalismo? Cmo relacionan este ejercicio con su trabajo como profesional de la salud y la atencin a personas que han sido receptoras de algn tipo de violencia?
Cierre
Seala la capacidad humana que todas las personas tienen para expresar sentimientos de apoyo y enfatiza que esta capacidad de apoyo es lo mnimo que cada profesional de la salud puede ofrecer a personas que sufren violencia.
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La liga
Reflexionar acerca de cmo se sienten cuando se encuentran en una situacin de estrs y qu estrategias pueden usar para manejarlo. Materiales: Ligas de entre 7 y 10 cm.
30 minutos
Anexo 4
Desarrollo
Entrega a cada participante una liga. Comenta que trabajaran con la mano con la que NO escriben. Pide que se coloquen la liga en la mano, de la siguiente manera: En el dorso de la mano (del lado de los nudillos) se pondr la liga en el dedo meique estirndola hacia atrs, se jalar hacia el pulgar dando una pequea vuelta para atorarla en este dedo, quedando una figura como un ocho o un moo (ver anexo 4). -Indica que la tarea es quitarse la liga sin usar la otra mano ni alguna otra cosa y sin apoyarse en nada, solo usando la misma mano que tiene la liga. -Otorga 5 minutos para la actividad.
Procesamiento
Cmo se sintieron al tratar de quitarse la liga? Hubo alguien que haya logrado quitarse la liga o que casi lo haya logrado? Cmo les hizo sentir esto? En qu otros momentos se sienten as? Qu hacen cuando se sienten as?
Cierre
Reflexiona con el grupo acerca de las situaciones que les hacen sentirse estresados, y qu reacciones tienen cuando se sienten as. Recuerden que en ocasiones, cuando nos sentimos estresados o nerviosos llegamos a gritar, pegar, llorar o tener actitudes que no nos ayudan a tomar las mejores decisiones. Hablen de las estrategias que pueden generar para enfrentar las situaciones de estrs. Comenta que es importante que las estrategias deben implicar conductas saludables que no hagan dao a otros ni a s mismos.
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Anexo 4
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MDULO 4 VIOLENCIA, BURN OUT, AGENCIA Y PARTICIPACIN SOCIAL
El fenmeno de la violencia
Entendemos por violencia a todos aquellos actos u omisiones que atentan contra la integridad fsica, sexual, psicolgica y moral de las personas. Estas acciones tienen la finalidad de causar dao y control de las personas y pueden provenir de parte de cualquier persona y/o de instituciones.
Violencia
La vio len cia en su s d if er en t es m an if est acio n es es u n t em a q u e n o s at a e a t o d o s y a t o d as. Tan t o las m u jer es co m o lo s h o m b r es su elen ser su jet o y o b jet o d e vio len cia. En t en d em o s p o r vio len cia a t o d o s aq u ello s act o s u o m isio n es q u e at en t an co n t r a la in t eg r id ad f sica, sexual, p sico l g ica y m o r al d e las p er so n as. Est as accio n es t ien en la f in alid ad d e cau sar d a o y co n t r o l d e las p er so n as y p u ed en p r o ven ir d e p ar t e d e cualq u ier p er so n a y/o d e in st it u cio n es. Se h ab la d e act o u o m isi n p o r q u e el ab an d o n o t am b in es u n a f o r m a d e vio len cia, y se co n sid er a r ecu r r en t e y cclico p o r q ue gen er alm en t e lo s act o s vio len t o s n o se d an aislad am en t e. La vio len cia se co n sid er a in t en cio n al p o r q u e g en er alm en t e est d ir ig id a a alg u ien co n el o b jet ivo d e d o m in ar , so m et er o co n t r o lar . Est e p u n t o es im p o r t an t e p o r q u e exist e la cr een cia d e q u e la p er so n a gen er ad o r a d e vio len cia p ier d e co n t r o l, q u e n o sab e lo q u e h ace p o r q u e est lo co (a), b o r r ach o (a) o d r o g ad o (a). Sin em b ar g o , aun q u e est b o r r ach o (a), la p er so n a ag r eso r a gen er alm en t e sab e co n q u in p u ed e ser vio len t a, ya q u e n o ejer ce vio len cia co n t o d o el m u n d o , sin o q u e la ut iliza p ar a o b t en er alg o en d et er m in ad as sit u acio n es. Po r lt im o , la vio len cia siem p r e t ien e el ef ect o d e d a ar a la p er so n a r ecep t o r a, au n q ue st e n o es siem p r e el o b jet ivo p r in cip al. Par a d if er en ciar la vio len cia d e la ag r esi n , es im p o r t an t e aclar ar q u e la ag r esi n es u n in st in t o n at u r al q u e n o s ayu d a a p r eser var la vid a, p er o la vio len cia es u n r asg o n icam en t e h um an o co m p r en d id o co m o un ejer cicio d e p o d er y so m et im ien t o . El ejer cicio d e la vio len cia es, en s m ism o , u n a n egaci n d e la h u m an id ad d el o t r o , b u sca so ju zg ar , so m et er y
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co n t r o lar lo s act o s y h ast a lo s sen t im ien t o s y em o cio n es d e lo s d em s. Hay u n p r o ceso d e co sif icaci n q ue se su st en t a en la d esig uald ad , as, la o t r a p er so n a n o m er ece el m ism o t r at o ya q u e n o es su jet o , sin o co sa. La vio len cia se co m et e co n t r a q u ien es co n sid er am o s q u e se en cuen t r an en u n a p o sici n jer r q u ica in f er io r , (las m u jer es, las n i as, lo s n i o s, lo s in d g en as, lo s p o b r es, et c.) y al ven cer lo s se r ef uer za esa p o sici n . Po r eso , la d esig u ald ad es un t er r en o f r t il p ar a la vio len cia y t am b in p o r eso alg u n as f o r m as d e vio len cia so n so cialm en t e t o ler ad as. Las p er so n as p u ed en eleg ir ser vio len t as o n o ser lo . Es u n a co n d u ct a q ue se p u ed e eleg ir p o r q u e n o es in evit ab le, h ay q u e est ar co n scien t es en t o d o m o m en t o q u e p r o ced er as, es ap r en d id o seg n la cu lt u r a y la so cied ad en la q ue vivim o s y q u e as co m o lo ap r en d im o s t am b in p o d em o s d esap r en d er y d ar n o s la o p o r t u n id ad d e ap r en d er n u evas f o r m as p ar a r elacio n ar n o s y en t o n ces lo gr ar u n cam b i o .
Tipos de violencia
Las d if er en t es m an if est acio n es d e vio len cia se ejer cen d e f o r m a m lt ip le y sim u lt n ea, p r o d u cien d o siem p r e r ep er cu sio n es p sico l g icas. Dich o d e o t r a m an er a, cualq u ier f o r m a d e vio len cia, t ien e ef ect o s p sico l g ico s en q u ien la exp er im en t a. Violencia psicolgica o emocional Se d a m ed ian t e ch an t ajes em o cio n ales, celo s, am en azas d e m u er t e o su icid io , am en azas d e q u it ar n o s algo o d e last im ar alg n p ar ien t e o am ig o (a), y co n exp r esio n es q u e n o s h acen sen t ir cu lp ab les, in f er io r es o in seg u r o s, q u e n o valem o s, q u e est am o s lo co s(as). Se p ued e u sar p ar a p r esio n ar n o s a h acer co sas q u e n o q u er em o s, aver go n zar n o s d elan t e d e o t r as p er so n as, in su lt o s o n o m b r es o f en sivo s, h u m illar , g r it ar o b ien p ar a co n t r o lar co n q u ien h ab lam o s y lo q u e d ecim o s; y as lim it ar n u est r a vid a so cial (Pick, & Givau d an , 2006). La f o r m a d e vio len cia m s co m n es la p sico l g ica, p u es n o d eja p r u eb as visib les co m o en el caso d e la vio len cia f sica, se ejer ce a t r avs d el len g uaje ver b al y n o ver b al. Lo s at aq u es so n en o casio n es t an su t iles q u e n o se t ien e f o r m a d e co m p r o b ar lo s. Est e m o d o d e ejer cer vio len cia t am b in p u ed e lleg ar a d est r u ir la d ign id ad e, in clu sive la vid a d e u n ser h u m an o (Fr an co ise, 1995).
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Violencia fsica Est e t ip o d e vio len cia in cid e d ir ect am en t e en el cuer p o d e la p er so n a, q u e es ag r ed id a co n las m an o s, el p u o , las u as, lo s p ies, ar m as b lan cas u o t r o s o b jet o s al alcan ce d el ag r eso r . In clu ye g o lp ear , jalo n ear , cach et ear , p at ear , in t en t ar est r an g u lar o asf ixiar , p ellizcar , m o r d er , ar r ast r ar d e l cab ello , ar r o jar su st an cias t xicas al cu er p o o car a, cau sar lesio n es co n ar m as u o b jet o s, g o lp ear co n o b jet o s, p er seg u ir , sacar p o r la f uer za d e la casa, ab an d o n ar en u n lu g ar d el q u e n o se sab e co m o vo lver o q u e es p elig r o so , p egar d u r an t e el em b ar azo , cu alq u ier co n t act o f sico n o d esead o . Violencia econmica o financiera Est e t ip o d e vio len cia se p u ed e d ar a t r avs d el ch an t aje eco n m ico , q ue s lo b ajo cier t as co n d icio n es, q u e p u ed en ser am en azad o r as o cau sar m ied o , se le d ar d in er o a la p er so n a o alg n b ien m at er ial. Tam b in o cu r r e cu an d o se f uer za a p ed ir d in er o o a h acer alg o in c m o d o p ar a co n seg u ir lo , al im p ed ir t r ab ajar , q u it ar el d in er o , o m it ir d ar el g ast o , co n t r o lar el d in er o . Est a f o r m a d e ejer cer vio len cia n o r m alm en t e lleva a la d ep en d en cia, aislam ien t o y la n o lib er t ad . Violencia sexual Exig ir t en er r elacio n es sexu ales sin im p o r t ar si la o t r a p er so n a lo d esea o est en co n d icio n es, vio lar , o b lig ar al co it o an al, al sexo o r al, a ver p o r n o g r af a; ven g ar se si n o t u vier o n r elacio n es sexuales, s lo b u scar el p lacer p r o p io , r eq u er ir al ot ro sexualm en t e en lu g ar es y h o r as in o p o r t u n as, b u r lar se d e su r esp u est a sexu al, n egar las r elacio n es sexuales co m o u n a f o r m a d e cast ig ar , o b lig ar a la p er so n a a cu alq u ier p r ct ica sexu al co n la q u e n o se est d e acuer d o , n eg ar se a u t ilizar u o b lig ar al o t r o a n o u t ilizar an t ico n cep t ivo s o m t o d o s d e p r even ci n . Violencia institucional So n lo s act o s u o m isio n es d e las y lo s ser vid o r es p b lico s d e cualq u ier o r d en de go b ier n o q ue d iscr im in en o t en gan co m o f in d ilat ar , o b st acu lizar o im p ed ir el g o ce y ejer cicio d e lo s d er ech o s h u m an o s as co m o su acceso al d isf r u t e d e p o lt icas p b licas d est in ad as a p r even ir ,
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at en d er , in vest ig ar , san cio n ar y er r ad icar lo s d if er en t e s t ip o s d e vio len cia. (INMUJERES, 2011) Violencia Social Las in st it u cio n es so ciales so n u n sist em a d e co n ven cio n es est ab lecid as p o r la so cied ad . Se cr ean co n el t iem p o y se alim en t an d e la cu lt u r a d e cad a lu g ar . Co m o ejem p lo d e est as in st it u cio n es t en em o s la f am ilia, la escu ela, la ig lesia y el t r ab ajo . Den t r o d e est e m ar co so n est as in st it u cio n es las t r an sm iso r as d e n o r m as y valo r es, y p o r lo t an t o m u ch as veces d o n d e co m ien za el p r o ceso d e n o r m alizaci n d e la vio len cia. Lo s sig n o s q u e n o s ad vier t en so b r e la p r esen cia d e vio len cia so cial o vio len cia m acr o , so n el d esaf ect o , la in d if er en cia, el ch an t aje, la ir a, el r ep u d io , lo s b ajo s salar io s, la co n t am in aci n , el ab an d o n o d el h o g ar , la d r o g ad icci n , la can celaci n d e p er so n er as ju r d icas a lo s sin d icat o s, las lim it acio n es a la lib r e cir cu laci n , la seg r eg aci n r acial, en f in , o t r o sin n m er o d e f en m en o s so ciales e in d ivid u ales. Ho y el p as vive co n m o vid o p o r u n a vio len cia m acr o o so cial. Se asist e co n in m en so d r am at ism o a lo s m ayo r es exceso s en t r m in o s d e vio laci n d e lo s d er ech o s h um an o s, d e d esvalo r izaci n d e la vid a, d e d elin cu en cia, d e en f r en t am ien t o s ar m ad o s. Es u n a vio len cia visib le y ya co t id ian a: n o s lo se ve t o d o s lo s d as; se acer ca cad a vez m s y se co n o ce t o d o lo p o sib le d e ella p o r lo s m ed io s d e co m u n icaci n ; t am b in se h a m et id o en la vid a d iar ia a t r avs d e la zo zo b r a, la p r esen cia d e la m u er t e, la p r eo cu p aci n y la d esesp er an za.
Consecuencias de la violencia
Exist en m u ch sim as co n secu en cias, t an t o in d ivid u ales co m o so ciales d e la vio len cia. Consecuencias individuales Pr o d u cen lesio n es d e d iver sa g r aved ad , alg u n as d e ellas p er m an en t es: an sied ad , d ep r esi n , f o b ias, t r ast o r n o s p sico so m t ico s, su m isi n , b aja au t o est im a, d ep en d en cia, au t o im ag en d et er io r ad a, d es r d en es en la alim en t aci n y el su e o , id eaci n su icid a y h o m icid a, h o st ilid ad , d esco n f ian za, ver g en za e in clu so la m u er t e. Consecuencias sociales Ocasio n a u n b ajo r en d im ien t o en n egat ivam en t e p r even ci n de el u so ad ecu ad o de el t r ab ajo y au sen t ism o , m en o r de la p lan if i caci n sexu al. f am iliar Un o de y la las
p ar t icip aci n en act ivid ad es co m u n it ar ias, m en o r es in g r eso s, af ect a in f eccio n es t r an sm isi n
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co n secu en cias m s gr aves es la p r eser vaci n d e las co n d icio n es so ciales q u e f avo r ecen el m an t en im ien t o d e la vio len cia (p o r ejem p lo , in eq u id ad en r o les d e gn er o o m en sajes d e vio len cia en lo s m ed io s m asivo s).
La violencia, naturaleza o aprendizaje

Exist e la cr een cia d e q u e la vio len cia es alg o n at u r al en lo s var o n es. Hay var io s est u d io s q u e m u est r an q u e las co n d u ct as vio len t as t ien en un co m p o n en t e h er ed it ar io . Sin em b ar go , las in vest ig acio n es n o so n clar as en cu an t o a q u p ar t e es b io l g icam en t e h er ed ad a y cul es so cialm en t e ap r en d id a. Es d ecir , p ar ece ser q u e au n q u e h aya un f act o r gen t ico , st e n o es su f icien t em en t e f uer t e p o r s so lo p ar a ser la n ica cau sa d e la vio len cia. La p er so n a r eaccio n a d e m an er a im p u lsiva p o r r azo n es f isio l g icas. Cu an d o est o se r ep it e var ias veces, se p u ed e ver co m o n o r m al y ser acep t ad o co m o t al en la f am ilia, lo cual, a su vez, lleva a q u e o t r o s m iem b r o s d e la f am ilia ap r en d an q u e sa es la f o r m a d e en f r en t ar co n f lict o s o d if er en cias (Pick, & Givau d an , 2006). Sin em b ar go , cuan d o se an aliza el p r o b lem a d e la d o m in aci n y la vio len cia m ascu lin as se lleg a a la co n clusi n d e q ue n i la b io lo g a n i la p sico lo g a, p o r s m ism as, p u ed en exp licar u n f en m en o t an co m p lejo . Se h ace n ecesar io u n an lisis d el co n t ext o y d e la h ist o r ia p ar a lleg ar a co n clu sio n es so b r e est a p r o b lem t ica. Es as q u e p ar a exp licar la vio len cia d e g n er o es n ecesar io en t en d er la b io lo g a, la p sico lo g a, la cu lt u r a y la so cied ad p ar a as d ar un a exp licaci n co h er en t e a un f en m en o co m p lejo .
Perfil del generador de violencia

Reco n o cer la vio len cia p er so n al n o es t ar ea f cil, so b r e t o d o cuan d o h em o s ap r en d id o q ue es u n a p r ct ica acep t ad a, y en alg u n o s caso s h ast a d eseab le. Reco n o cer la vio len cia p asa p o r u n ejer cicio d e cuest io n am ien t o d e lo s m an d at o s so ciales q u e af ir m an q ue la vio len cia es n at u r al y m s en lo s var o n es, es cu est io n ar lo s est er eo t ip o s d e g n er o y d e acep t ar q u e st a p r ct ica, a la q ue n o s h em o s aco st um b r ad o a f uer za d e vivir la cad a d a, t ien e co n secuen cias n eg at ivas p ar a la vid a d e las p er so n as.
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Violencia y relaciones de poder

El p o d er es u n elem en t o clave p ar a co m p r en d er la vio len cia en las r elacio n es in t er p er so n ales. Est p r esen t e en las d iver sas r elacio n es en q ue se in vo lu cr an las p er so n as, a m en u d o sin q u e t en g an co n cien cia d e ello . Se en t ien d e co m o la cap acid ad d e lo g r ar alg o d e s m ism o o m ism a y t am b in d e o t r as p er so n as t an t o p o r au t o r id ad , co m o p o r in f lu en cia em o cio n al, af ect iva o esp ir it u al (Fer r eir a, 1992). El p o d er se ad q u ier e d e f u en t es t an d iver sas co m o el sexo , el g n er o , el g r u p o t n ico , la ed ad , la clase so cial, el co lo r d e p iel, el d in er o , la in t elig en cia, la b elleza, la f am a. To d as las p er so n as t ien en d if er en t es n iveles d e p o d er en d if er en t es co n t ext o s y r elacio n es. La so cied ad h a est ab lecid o jer ar q u as q u e p ar ecen n at u r ales y co n f ier en a un a p er so n a m ayo r p o d er q u e o t r a: h o m b r em u jer , esp o so -esp o sa, p ad r e/m ad r e-h ijo /h ija, ad u lt o /ad u lt a-n i o /n i a, jo ven -viejo /vieja, m aest r o /m aest r a-alu m n o /alu m n a. A est o se le llam a in eq u id ad . Las r elacio n es d e p o d er e in eq u id ad p u ed en o b ser var se en d if er en t es m b it o s, u n o d e ello s es la f am ilia t r ad icio n al q u e , co m o m icr o co sm o s d e la so cied ad , r ep r o d u ce en f o r m a id n t ica est e esq u em a d e r elacio n es in eq u it at ivas d e p o d er . Exist e u n jef e d e f am ilia, gen er alm en t e el h o m b r e, q u e f un ge co m o m xim a au t o r id ad d en t r o d el h o gar . Ad em s, d esd e la in f an cia, am b o s sexo s r ecib en u n t r at o d if er en t e. Tr ad icio n alm en t e las n i as r ecib en m en sajes clar o s d e q u e las m u jer es n o so n t an im p o r t an t es o valio sas co m o lo s h o m b r es, y se les asign a un a p o sici n in f er io r (St it h , & Ro sen , 1992). Po r o t r o lad o , lo s h o m b r es h an ap r en d id o a eje r cer su p o d er y au t o r id ad . Relaciones de poder e inequidad To d as las p er so n as t ien en d if er en t es n iveles d e p o d er en d if er en t es co n t ext o s y r elacio n es. La so cied ad ha est ab lecid o jer ar q u as ap ar en t em en t e n at ur ales, las cu ales co n f ier en a u n a p er so n a m ayo r p o d er q u e o t r a: Ho m b r e-m u jer , esp o so -esp o sa, p ad r es-h ijo s, ad u lt o -n i o , jo ven viejo , d o cen t e-est u d ian t e. A est o se le llam a in eq u id ad .
La f am ilia t r ad icio n al, co m o m icr o co sm o s d e la so cied ad , r ep r o d u ce en f o r m a id n t ica est e esq u em a d e r elacio n es in eq u it at ivas d e p o d er . Exist e u n jef e d e f am ilia, g en er alm en t e el h o m b r e, q u e f un g e co m o m xim a
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au t o r id ad d en t r o d el h o gar . Ad em s, d esd e la in f an cia, am b o s sexo s r ecib en u n t r at o d if er en t e. Tr ad icio n alm en t e las n i as r ecib en m en sajes clar o s d e q u e las m u jer es n o so n t an im p o r t an t es o valio sas co m o lo s h o m b r es, y se les asig n a u n a p o sici n in f er io r (St it h y Ro sen , 1992). Po r o t r o lad o , lo s h o m b r es h an ap r en d id o a ejer cer su p o d er y au t o r id ad . Abuso de poder y violencia El co n t r o l so b r e el o t r o es la f o r m a exit o sa d e ejer cicio d el p o d er . El d iscu r so d e q u ien es ejer cen d iver sas f o r m as d e vio len cia (y t am b in d el d e m u ch as p er so n as r ecep t o r as d e vio len cia) p er m it e en t en d er q u e la m ayo r p ar t e d e las co n d u ct as vio len t as t ien en co m o m et a ejer cer co n t r o l so b r e la co n d uct a d el o t r o y se ju st if ican m ed ian t e o b jet ivo s t ales co m o d iscip lin a, ed u car , h ace en t r ar en r az n , p o n er lm it es, p r o t eg er , t r an q u ilizar , et c. En el p asad o , y en alg un as cu lt u r as act uales, la d ef en sa d el h o n o r ju st if icab a f o r m as ab e r r an t es d e vio len cia p o r p ar t e d el var n h acia la m u jer q u e h ab a co m et id o alg un a f alt a. La n at u r alizaci n d e la vio len cia su ele t r ad u cir se en exp r esio n es p o p u lar es q u e la leg it im an (la let r a co n san g r e en t r a, u n a b u en a p aliza a t iem p o evit a p r o b lem as, a las m u jer es h ay q u e t en er las co r t it as, aq u h ace f alt a m an o d u r a, et c.). De ese m o d o , las vct im as su elen q u ed ar at r ap ad as en m ed io d e u n co n sen so so cial q u e les im p id e ser co n scien t es d e su s d er ech o s y d el m o d o en q u e est n sien d o vu ln er ad o s (Co r si, 2006). Bajo est e esq u em a, exist e siem p r e la p o sib ilid ad d e h acer un m al u so d el p o d er , d e ejer cer lo sin r est r iccio n es n i r esp o n sab ilid ad . Se d ice q ue alg u ien co m et e u n ab u so d e p o d er cu an d o u t iliza el p o d er q u e t ien e so b r e o t r a p er so n a o g r u p o d e p er so n as p ar a au m en t ar su f u er za y au t o r id ad , ejer cer co n t r o l y d o m in io y causar so m et im ien t o y d a o . Po r est o , se d ef in e la vio len cia co m o un ab u so d e p o d er q u e se u t iliza p ar a m an t en er el co n t r o l y el d o m in io so b r e lo s y las d em s (Co r si, 1995). In clu ye co n d u ct as q u e, p o r acci n o p o r o m isi n , o casio n an d a o f sico , p sico l g ico , sexual y/o eco n m ico a la o t r a p er so n a en la r elaci n . Las vct im as m s f r ecuen t es d e la vio len cia so n g r u p o s q u e t ien en m en o r p o d er co m o so n las m u jer es, las n i as y n i o s, las p er so n as an cian as y p er so n as co n cap acid ad es d if er en t es.
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El papel del personal de salud. Por qu es importante intervenir?

Pese a ser u n a p r ct ica co m n , la vio len cia sig u e sien d o un o d e eso s t em as d e lo s q u e n o se h ab la. Cad a vez exist en m s est u d io s q u e ar r o j an cif r as alar m an t es y, sin em b ar g o , en el m b it o so cial so n p o cas las p er so n as q ue h an h ech o alg o p ar a in t en t ar co m b at ir la. Est e "silen cio so cial" en el q ue p ar ecier a h ab er u n acu er d o t cit o d e la so cied ad p ar a n o h ab lar d el t em a, se m an if iest a en el m b it o d e la salu d . Es n ecesar io r eco n o cer el p r o b lem a d e la vio len cia co m o u n p r o b lem a d e salu d p b lica y t o m ar en cu en t a d e q u e lo s esp acio s d e at en ci n en lo s q u e se en cuen t r a in m er so el p er so n al d e salu d , so n id eales p ar a la d et ecci n d e caso s d e p er so n as q u e h ayan sid o vct im as d e alg n t ip o d e vio len cia, ya q u e so n esp acio s d o n d e lo s p acien t es p u ed en h ab lar y ver b alizar . Po r o t r o lad o , se b u sca q ue el r eg ist r o ad ecu ad o d e caso s d e vio len cia sir va p ar a d em o st r ar a las au t o r id ad es g u b er n am en t ales la m ag n it u d d el p r o b lem a y q u e se t o m en accio n es al r esp ect o . Po r lt im o , co n sid er am o s q ue el ver d ad er o valo r d e la asist en cia r esid e en el im p act o q u e t en d r en la calid ad d e vid a d e las p er so n as r ecep t o r as d e vio len cia. Co n u n as cuan t as p r eg u n t as d e r u t in a, la em p at a n ecesar ia p ar a d ar ap o yo m o m en t n eo y lo s co n o cim ien t o s p ar a r eg ist r ar y r ef er ir a la p er so n a a cen t r o s d e ap o yo a vct im as d e vio len cia, el p er so n al d e salu d est ar asu m ien d o su p ap el d e g u ar d in y p r o m o t o r d e la salu d y d e la vid a. As m ism o , lo s p r est ad o r es d e ser vicio s d e salu d t ien en g r an im p act o y cr ed ib ilid ad en la p o b laci n p o r lo q u e al h ab lar d el t em a en cu alq u ier co n t ext o se est ar n b r in d an d o est r at eg ias p r ct icas p ar a p r even ir la vio len cia en t o d as su s m an if est acio n es.
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Gnero
Est e ap ar t ad o t ien e co m o o b jet ivo la co n cep t u alizaci n d e la vio len cia d esd e la p t ica d el g n er o , p ar a q u e las y lo s p ar t icip an t es p u ed an en t en d er y r eco n o cer las se ales d e la vio len cia en t r e su s r e sp ect ivas p o b lacio n es m et a, f acilit an d o as el d esar r o llo e im p lem en t aci n d e est r at eg ias d e p r even ci n . Roles de gnero Lo s r o les d e g n er o so n las n o r m as y exp ect at ivas d e co n d u ct a d ef in id as por la so cied ad co m o m ascu lin as o f em en in as; co m p o r t am ien t o s so cialm en t e ap r o p iad o s p ar a lo s var o n es y p ar a las m u jer es. Po r ejem p lo , el r o l d e g n er o m ascu lin o u b ica al var n en el m b it o p b lico , co m o p r o veed o r d e la f am ilia. El r o l d e g n er o f em en in o u b ica a la m u jer en el m b it o p r ivad o , en el p ap el d e m ad r e. Est o s r o les co n cib en a h o m b r es y m u jer es co m o f u n d am en t alm en t e d if er en t es y o p uest o s. Tal d if er en cia o r g an iza la vid a so cial, in clu yen d o la asig n aci n d e act ivid ad es, m o d o s d e vest ir , y f o r m as d if er en t es de p en sar , exp r esar las em o cio n es, en am o r ar se, en f er m ar se y exp er im en t ar el d eseo sexu al (Bem , 1993). Estereotipos de gnero Lo s r o les y est er eo t ip o s d e g n er o est n n t im am en t e r elacio n ad o s en el p r o ceso d e so cializaci n . Desd e la n i ez, la m u jer y el h o m b r e r ecib en in f lu en cia d e lo s m en sajes f am iliar es, so ciales y cu lt u r ales q u e m o d elan m u ch o s r asg o s d e su p er so n alid ad y m o d o s d e co m p o r t am ien t o . Est o s m en sajes g en er alm en t e est n b asad o s en est er eo t ip o s d e gn er o , es d ecir cr een cias so ciales p r ef ijad as y et iq u et as q u e se h an u t ilizad o p ar a ed u car a las p er so n as seg n su sexo . Gen er an las exp ect at ivas so b r e c m o es y c m o se co m p o r t a cad a sexo . Las p r in cip ales car act er st icas q u e el est er eo t ip o asig n a a la p er so n alid ad d e las m u jer es las m uest r a co m o : Pasivas, t ier n as, clid as, car i o sas, sim p t icas, sen t im en t ales, r o m n t icas, in t u it ivas, co m p r en sivas, sen sib les, f ieles, m at er n ales, alt r u ist as, il g icas,
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ir r acio n ales, exager ad as, f r vo las, ir r esp o n sab les, van id o sas, q u ejo sas, in d ecisas, in seg u r as, t em er o sas, d b iles, vct im as f ciles. Las car act er st icas d e p er so n alid ad asig n ad as a lo s h o m b r es lo s m uest r a co m o : Act ivo s, f u er t es, d ep o r t ist as, in d ep en d ien t es, au t o -su f icien t es, am b icio so s, d ecid id o s, in t elig en t es, exit o so s, g en er o so s, co n q u ist ad o r es, co n m ayo r ap et it o sexu al, d o m in an t es, p o co em o t ivo s, in sen sib les, g r o ser o s, ag r esivo s, vio len t o s, r eb eld es, ir r it ab les, t o r p es, d escu id ad o s y d eso r d en ad o s. Un asp ect o p er ju d icial d e est o s est er eo t ip o s es q u e co n d u cen a la cr eaci n d e p r eju icio s y exp ect at ivas im p o sib les d e cu m p lir , ya q u e n o t o m an en cuen t a las cu alid ad es in d ivid u ales d e cad a p er so n a. Al et iq u et ar alg u n as car act er st icas co m o f em en in as y o t r as co m o m ascu lin as, se p ier d e d e vist a el h ech o d e q u e t o d as so n car act er st icas h um an as q ue cu alq u ier p er so n a p u ed e p o seer . st a p r esen t aci n d e u n a im ag en d esh u m an izad a f o m en t a in h ib icio n es, ver g en zas y h u m illacio n es en t r e h o m b r es y m u jer es. Diver sas in vest ig acio n es r ealizad as h an m o st r ad o q ue m an ejar se est r ict am en t e d en t r o d e lo s est er eo t ip o s d e gn er o , ad em s d e ser p er ju d icial p ar a la salu d , t am b in p o n e a las p er so n as en r iesg o d e in vo lu cr ar se en r elacio n es vio len t as co n lo s p ar es, la p ar eja y la f am ilia (Heise, 1998).
Violencia contra la mujer

"Cu alq u ier act o d e f uer za f sica o ver b al, co er ci n o p r ivaci n q u e at en t a co n t r a la vid a, d ir ig id o h acia u n a m u jer o n i a, q u e cau se d a o f sico o p sico l g ico , h u m illaci n o p r ivaci n ar b it r ar ia d e la lib er t ad y q u e p er p et e la su b o r d in aci n f em en in a" (Heise, Pit an gu y y Ger m ain , 1994: 47). "Cu alq u ier act o d e vio len cia d e g n er o q u e r esu lt e, o p u ed a r esu lt ar en d a o o su f r im ien t o f sico , sexual o p sico l g ico p ar a la m u jer , in clu yen d o las am en azas d e d ich o s act o s, co er ci n o p r ivacio n es ar b it r ar ias d e la lib er t ad , q u e o cu r r an ya sea en la vid a p b lica o p r ivad a" (Declar aci n so b r e la Elim in aci n d e la Vio len cia co n t r a las Mu jer es, ad o p t ad a p o r las Nacio n es Un id as, en 1993. Cit ad o en Or g an i zaci n Mu n d ial d e la Salu d , 1997).
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Violencia de gnero
El co n cep t o d e vio len cia d e g n er o es b sico p ar a la co m p r en si n d e lo s act o s d e vio len cia q ue se ejer cen co n t r a las m u jer es en d if er en t es m b it o s d e su vid a. Lo q u e la d ist in g u e d e o t r as f o r m as d e vio len cia es q u e se r ef ier e a t o d o el ab uso q u e las m u jer es y las n i as r ecib en p o r el sim p le h ech o d e ser m u jer es. Diver sas in vest ig acio n es d em uest r an q u e la m ayo r a d e las vct im as d e vio len cia f am iliar so n m u jer es y la m ayo r a d e lo s ag r eso r es so n var o n es. Si b ien h ay m u jer es q u e ejer cen vio len cia co n t r a su p ar eja, so n u n a m in o r a y en t r m in o s d e vio len cia f sica g en er alm en t e su s act o s n o t ien d en a at en t ar co n t r a la vid a d el h o m b r e .
Ciclo de violencia
Se h a d escu b ier t o q u e alg u n as p ar ejas se en cu en t r an at r ap ad as en u n p at r n cclico d e vio len cia q u e co n sist e en t r es f ases (Walker , 1987, cit ad o en : Sch o r n st ein , 1997). En la p r im er a f ase exist e u n au m en t o d e t en si n en la r elaci n d o n d e el ag r eso r se en o ja, d iscu t e y cu lp a a la p er so n a r ecep t o r a d e vio len cia. Al r eco n o cer est as se ales d e aler t a, ella gen er alm en t e t r at a d e co m p lacer a su p ar eja y as m an t en er u n m n im o d e co n t r o l so b r e est o s ep iso d io s d e m alt r at o . Sin em b ar g o , t am b in p u ed e aceler ar el p r o ceso , p r ef ir ien d o en f r en t ar la sig u ien t e et ap a lo m s p r o n t o p o sib le en vez d e seg u ir esp er an d o . A la sig u ien t e f ase se le llam a la exp lo si n o la t o r m en t a ; st a es la et ap a m s co r t a, p er o q u iz la m s d a in a. El est allid o in clu ye la vio len cia f sica y p u ed e co n sist ir en u n so lo em p u j n , b o f et ad a, g o lp e o en h o r as d e m alt r at o y t er r o r . La vio len cia f sica es f r ecu en t em en t e aco m p a ad a d e vio len cia p sico l g ica o sexual. Es d esp u s d e est a f ase, cuan d o la m ayo r a d e las p er so n as r ecep t o r as d e vio len cia p id en ap o yo , si es q u e lo h acen . En la t er cer a f ase, la lu n a d e m iel, la t en si n se h a esf u m ad o y b r illa el so l d e n u evo en la r elaci n . Gen er alm en t e h ay ar r ep en t im ien t o d e p ar t e d el ag r eso r y p r o m esas d e n o vo lver a ser vio len t o , t am b in p u ed e ser q u e el g en er ad o r d e vio len cia sim p lem en t e n ieg u e o m in im ice el ab u so o p id a al r ecep t o r q u e "n o le vu elva a h acer p er d er la p acien cia". st a es la et ap a q u e en g an ch a a las p er so n as d e n uevo en la r elaci n , ya q u e, q u ien r ecib e la vio len cia, r eco n o ce q u e el gen er ad o r d e vio len cia n o es d el t o d o m alo y t ien e esp er an zas d e cam b io o d e q u e las co sas vu elvan a ser co m o f uer o n al p r in cip io d e la r elaci n , sin em b ar go , la r elaci n t ien d e a seg u ir
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d et er io r n d o se y en m o m en t o s m s avan zad o s d e est e ciclo , exist e la p o sib ilid ad d e q u e la t er cer a f ase co n sist a s lo en la au sen cia d e vio len cia.
Cu an d o se d ecid e r o m p er u n ciclo d e vio len cia se d eb e t r an sf o r m ar t o d o u n est ilo d e vid a, d esar r o llar h ab ilid ad es t ales co m o co m u n icaci n , n ego ciaci n , co n f ian za, em p at a y t o m a d e d ecisio n es, en t r e o t r as, ad em s d e b u scar n u evas alt er n at ivas, est ab lecer r elacio n es f am iliar es n o vio len t as y ap r en d er a t o m ar d ecisio n es af r o n t an d o las co n secu en cias d e cad a act o .
Par a u n cam b io r eal t ien e q u e h ab er u n a t r an sf o r m aci n est r u ct u r al, t an t o d e p en sam ien t o co m o d e act o , cam b io in t er n o y e xt er n o , p ar a ello se n ecesit a el ap o yo d e lo s d em s: u n a at en ci n p sico l g ica, so cial, y/o ju r d ica, au n ad a a la d isp o sici n in d ivid u al y ap o yo so cial.
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Par t icip aci n so cial y

ag en cia p er so n al
Familia y amigos
Las r elacio n es in t er p er so n ales p u ed en jug ar u n p ap el m u y im p o r t an t e en la in t er ven ci n y/ o la p r even ci n d e la vio len cia, sien d o la f am ilia y lo s am ig o s lo s n cleo s p r in cip ales. Est e ap ar t ad o t en d r co m o o b jet ivo co n cep t u alizar las r elacio n es co n la f am ilia y lo s am ig o s co m o un co n t ext o en el q u e a veces p u ed e o cu r r ir la vio len cia, p er o t am b in co m o f act o r im p o r t an t e en la p r even ci n .
Familia
Las d ef in icio n es q u e en la act u alid ad p o d em o s en co n t r ar d e la f am ilia so n d ad as d esd e d iver sas ver t ien t es: d esd e la An t r o p o lo g a, la So cio lo g a, el Der ech o o la Psico lo g a, en t r e o t r o s. Per o en la m ayo r a se h ace un a d if er en ciaci n in icial en t r e f am ilia ext en sa y f am ilia n u clear , t en ien d o en cu en t a cul es la u n id ad d e est u d io q u e se co n sid er a p ar a el an lisis. Den t r o d e las f u n cio n es p r im o r d iales q u e se le at r ib u ye a est o s n cleo s h u m an o s est n : co o p er aci n eco n m ica, so cializaci n , ed u caci n y r ep r o d u cci n , en t r e o t r as. En cuan t o a las r azo n es p ar a q u e se d est e vn cu lo se p u ed en m en cio n ar m b it o s d esd e la Bio lo g a, la Psico lo g a y lo s asp ect o s so cio -eco n m ico s. In d ep en d ien t em en t e d el st at u s ju r d ico d e t ales u n io n es, la f am ilia p u ed e ser co n sid er ad a co m o u n g r u p o so cial q ue in icialm en t e cum p le f u n cio n es b sicas d e r ep r o d u cci n d e la esp ecie, p er o t am b in la t r an sm isi n de asp ect o s cu lt u r ales a n uevas g en er acio n es. Las d iver sas f o r m as q ue p u ed e ad o p t ar la f am ilia est n vin cu lad as co n lo s cam b io s m acr o -est r u ct u r ales y co n el m o m en t o h ist r ico p o r el q u e t r an sit an , p o r lo q u e p o d em o s en co n t r ar n o s co n f am ilias ext en sas co n vivien d o co m o una en t id ad eco n m ica au t o su f icien t e, h ast a f o r m as act uales d e co n viven cia m o n o p ar en t al. Per o m s all d e las ap o r t acio n es t e r icas q u e se h an r ealizad o , d eb em o s p o n er esp ecial at en ci n so b r e las car act er st icas d e la in t er acci n f am iliar q u e h acen p o sib le q u e se co n vier t a en un m ed io p r o p icio p ar a el d esar r o llo d e r elacio n es vio len t as.
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Par a in iciar , la p r o p uest a es h acer u n a r evisi n d e t o d as aq u ellas n o cio n es leg en d ar ias q u e ap r en d em o s d esd e q u e so m o s n i o s(as), co n cuen t o s y t ext o s esco lar es q u e m u est r an a la f am ilia co m o lu gar id eal, d e r ealizaci n af ect iva, co m p r en si n r ecp r o ca y seg u r id ad . Lam en t ab lem en t e, lo s d at o s em p r ico s m u est r an a la f am ilia, p o r su s car act er st icas d e in t im id ad , p r ivacid ad y cr ecien t e aislam ien t o , co m o u n a o r g an izaci n q u e t ien d e a ser co n f lict iva. Y au n as se m an t ien e la f an t asa d e q ue la vid a f am iliar es la p r o veed o r a d e am o r y co n f o r t m s q u e d e vio len cia p o t en cial y t cit a. Ah o r a b ien , las r elacio n es en f am ilia n o n ecesar iam en t e d esem b o can en vio len cia, au n q ue las car act er st icas q u e se m en cio n an h acen p ar ecer q ue el n cleo se co n vier t e en esp acio p r ivilegiad o p ar a q ue su r ja el co n f lict o . Po d r am o s d ecir q u e, p o r el co n t r ar io , el n eg ar la in evit ab ilid ad d el co n f lict o es lo q u e m u ch as veces co n t r ib u ye a la ap ar ici n d e la vio len cia. A p ar t ir d e in vest igacio n es so ciales r ealizad as, R. Gelles y M. St r au s h an id en t if icad o 11 f act o r es q u e p u ed en in cr em en t ar el r iesg o p o t en cial d en t r o d e la f am ilia y q u e co m o p r est ad o r es d e ser vicio s es im p o r t an t e co n o cer : 1. La d u r aci n d el p er io d o d e r iesgo ; es d ecir , la can t id ad d e t iem p o q u e lo s m iem b r o s d e u n a f am ilia est n ju n t o s. 2. La g am a d e act ivid ad es y t em as d e in t er s; la in t er acci n en t r e lo s m iem b r o s d e un a f am ilia se p r o d u ce en u n a m u lt ip licid ad d e co n t ext o s. 3. La in t en sid ad d e lo s vn cu lo s in t er p er so n ales. 4. Lo s co n f lict o s d e act ivid ad es; es d ecir , las d if er en cias d e o p in i n en las 5. d ecisio n es q u e af ect an a t o d o s lo s m iem b r o s. 6. El d er ech o cu lt u r alm en t e ad q u ir id o a m an t en er u n a in f lu en cia so b r e lo s valo r es, co m p o r t am ien t o s y act it u d es d e lo s o t r o s m iem b r o s d e la f am ilia. 7. Las d if er en cias d e ed ad y sexo . 8. Lo s r o les at r ib u id o s, en f u n ci n d e la ed ad y el sexo . 9. El car ct er p r ivad o d el m ed io f am iliar (o la cr een cia d e q u e as es). 10. La p er t en en cia in vo lu n t ar ia; es d ecir , el h ech o d e n o h ab er eleg id o esa f am ilia.
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11. El st r ess at r ib u ib le al ciclo vit al, lo s cam b io s so cio -eco n m ico s y o t r o s. 12. El co n o cim ien t o n t im o d e la vid a d e cad a u n o d e lo s o t r o s m iem b r o s, d e su s p u n t o s d b iles, d e su s t em o r es y p r ef er en cias. Co n est as car act er st icas, el m ed io f am iliar es vu ln er ab le d e t r an sf o r m ar la p r esen cia d e co n f lict o s (vig en t es en t o d a in t er acci n ) en un f act o r d e r iesg o . Ad em s, si se ag r egan a la p r esen cia d el co n f li ct o , elem en t o s t ales co m o el p o d er y el g n er o , est am o s f r en t e a un a ecu aci n q u e n o s p er m it ir visu alizar est e esp acio co n u n a p t ica m u ch o m s am p lia. De est a m an er a ya est am o s h ab lan d o d e u n a o r gan izaci n jer r q u ica y p ar t icu lar , d o n d e su d ist r ib u ci n t ien d e a la ver t icalid ad seg n el g n er o y la ed ad , d e t al m an er a q u e el co n cep t o d e jef e d e f am ilia", se co r r esp o n d e co n la cat ego r a "var n ad ult o " sit u ad o en la csp id e d e la d ist r ib u ci n . Ot r as car act er st icas co m o la d iscip lin a, o b ed ien cia, jer ar q u a, r esp et o o cast ig o , se vuelven elem en t o s in d isp en sab les en la cr een cia d e q ue ayu d ar n en su p r eser vaci n y f u n cio n am ien t o . Cuan d o est as sit u acio n es sir ven p ar a r eg u lar las r elacio n es d e la f am ilia, p o d em o s o b ser var t am b in alg u n as d e san cio n ab le: "Lo s h ijo s d eb en r esp et o a lo s m ayo r es". "La m u jer d eb e seg u ir al m ar id o ". "Lo s h ijo s d eb en o b ed ecer a lo s p ad r es". El p ad r e d eb e m an t en er el h o gar ". "El p ad r e es el q u e im p o n e la ley". Las f alt as a la o b ed ien cia y al r esp et o d eb en ser cast ig ad as". Est as p r em isas se van acep t an d o y/o n at u r alizan d o , e in clu so so n p r escr it as d esd e sect o r es p r o f esio n ales, t r at an d o d e d ar co h er en cia a est e m o d elo au t o r it ar io q u e en cier t o s caso s t er m in a co n el ejer cicio d e la vio len cia y en gen er al d e lo s m s f u er t es h acia lo s m s d b iles. Es p o r eso q u e la vio len cia es en t en d id a co m o un em er g en t e d e las r elacio n es d e p o d er d en t r o d e un a f am ilia. las sig u ien t es leye s en u n a n o r m at iva im p lcit a p er o
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En la m ayo r a d e lo s caso s, est e est ilo d e r elaci n ver t ical n o es p er cib id o d esd e lo s m iem b r o s q u e lo viven , lo q u e r esu lt a en q u e la im ag en q u e el en t o r n o so cial p er cib e d e la f am ilia sea su st an cialm en t e d ist in t a d e la im ag en p r ivad a. Est a d iso ciaci n en t r e lo p b lico y lo p r ivad o , p ar a ser m an t en id a, n ecesit a d e cier t o g r ad o d e aislam ien t o so cial. La vio len cia en af r o n t am ien t o la f am ilia d e co n f lict o s, lo o r ig en , f u n cio n a co m o q ue t r ae co n sig o un m o d elo ef ect o de de
de
"n o r m alizaci n " d e la vio len cia: lo s even t o s so n p er cib id o s co m o alg o co r r ien t e, a t al p u n t o q u e m uch as p er so n as n o so n co n scien t es d el m alt r at o q u e su f r en o b ien , n o co m p r en d en cuan d o se les se ala q ue su s co n d u ct as o casio n an d a o . Es im p o r t an t e m en cio n ar q u e t an t o p ar a h o m b r es co m o p ar a m u jer es h ay un f act o r q u e se d esar r o lla al vivir en est as cir cu n st an cias: u n a au t o est im a d et er io r ad a, y q u e se vu elve a m an if est ar d if er en ciad am en t e seg n lo s ap r en d izajes d e g n er o . Violencia entre pares La vio len cia en t r e p ar es se r ef ier e a lo s act o s d est r u ct ivo s q u e r ealizan lo s n i o s y j ven es en t r e lo s 10 y lo s 29 a o s d e e d ad ; y q u e af ect an a o t r o s j ven es d en t r o d el m ism o r an go d e ed ad . En t o d o s lo s p ases, lo s p r in cip ales act o r es d e est e t ip o d e vio len cia so n lo s h o m b r es, au n q ue t am b in es f r ecuen t e o b ser var a jo ven cit as in iciar sit u acio n es vio len t as. Alg u n as veces el co m p o r t am ien t o vio len t o se p r esen t a d esd e la in f an cia o en la t em p r an a ad o lescen cia. Sin em b ar g o , la in t er acci n co n lo s p ar es y la f o r m aci n d e g r u p o s au m en t a el r iesg o d e q u e lo s ad o lescen t es se in vo lu cr en en act ivid ad es d elict ivas, vio len t as y n o vio len t as. No exist e un a t eo r a n ica q u e exp liq u e p o r q u alg u n o s j ven es se co m p o r t an d e un a m an er a vio len t a. Exist en f act o r es d e r iesg o q u e en alg u n o s caso s f acilit an lo s act o s vio len t o s y en o t r o s caso s n o . Sin em b ar g o , d e acuer d o co n el Cen t r o Nacio n al d e Pr e ven ci n d e Vio len cia Ju ven il d e lo s Est ad o s Un id o s (2007), exist en se ales d e alar m a q u e p u ed en in d icar q u e u n n i o o u n ad o lescen t e p o d r p r esen t ar co m p o r t am ien t o s vio len t o s. En t r e m s se ales, m ayo r es el r iesg o d e im p licaci n ; sin em b ar g o , el q ue un n i o o ad o lescen t e p r esen t e u n a o var ias d e est as se ales n o sig n if ica n ecesar iam en t e la in m in en cia d e u n co m p o r t am ien t o vio len t o .
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Est s se ales so n : Cr isis d e r ab ia in co n t r o lad as y d if icu lt ad g en er al p ar a co n t r o lar la ir a Acceso a ar m as b lan cas o d e f u eg o Llevar ar m as al co leg io Uso d e su st an cias p sico act ivas In t en t o s o am en azas d e su icid io Hist o r ia f am iliar d e co m p o r t am ien t o vio len t o o su icid io Cu lp ar a o t r o s o n o acep t ar la r esp o n sab ilid ad d e su s p r o p ias accio n es Exp er ien cias r ecien t es d e h u m illaci n , ver g en za, p r d id a o r ech azo Un p at r n d e am en azas a o t r o s Ser vct im a d e ab u so o n eg lig en cia (f sico , em o cio n al o sexual) Ser t est ig o d e vio len cia en el h o gar Rep et ici n d el t em a d e la m u er t e en las co n ver sacio n es, exp r esio n es escr it as, selecci n d e lect u r as o t r ab ajo d e ar t e B sq u ed a act iva d e t em as y act o s d e vio len cia en t elevisi n , cin e, r evist as, m sica, co m ics, lib r o s, ju eg o s d e vid eo e In t er n et En f er m ed ad Men t al (d ep r esi n , m an a, d eso r d en b ip o lar ) Pr o b lem as d e d iscip lin a t an t o en la escu ela co m o en la co m un id ad (co m p o r t am ien t o d elin cu en t e) Dest r u cci n d e la p r o p ied ad o van d alism o Ser cr u el co n lo s an im ales Co m p o r t am ien t o p ir m an o Relacio n es p o b r es o aislam ien t o so cial Par t icip aci n en p an d illas Po ca su p er visi n y ap o yo p o r p ar t e d e p ad r es o t u t o r
De acuer d o co n el in f o r m e m u n d ial so b r e vio len cia y salu d d e la Or g an izaci n Pan am er ican a d e la Salu d (2002): Tr es d e cad a cuat r o vct im as d e la vio len cia so n h o m b r es y un a es m u jer . La t asa m un d ial d e h o m icid io s p er p et r ad o s p o r h o m b r es en t r e las ed ad es d e 15 y 29 a o s es d e 19.4 % La t asa d e m u er t e vio len t a en lo s p ases d e in g r eso b ajo y m ed io es m s d e d o s veces su p er io r a la d e lo s p ases co n alt o s in g r eso s. En el a o 2000, la vio len cia ju ven il caus la m u er t e d e 199 000 j ven es.
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Las t asas m s alt as d e vio len cia ju ven il se r eg ist r an en Am r ica Lat in a y f r ica. Po r cad a jo ven asesin ad o p o r o t r o jo ven , en t r e 20 y 40 so n g r avem en t e lesio n ad o s.
La in t im id aci n y el aco so en t r e p ar es,
q u e ad q u ier en la f o r m a d e
b r o m as, r u m o r es, m en t ir as o in su lt o s, so n u n a f o r m a d e vio len cia q u e p r o cu r a g en er ar t em o r en el o t r o y p u ed e viven ciar se co m o un a am en aza o aco so q u e r ed u ce la cap acid ad d ef en siva. Se t r at a d e accio n es d e d escalif icaci n q u e, si b ien n o co n llevan vio len cia f sica, t ien en ef ect o s p sico l g ico s r elevan t es. En el m b it o esco lar las ag r esio n es f sicas d ir ect as, lam en t ab lem en t e cad a vez m s f r ecuen t es, so n f r u t o d e la vio len cia. Co m p r en d en t o d o t ip o d e m an if est acio n es q u e van d esd e p e leas en t r e alu m n o s o d e un g r u p o , h ast a lo s in su lt o s, act it u d es n eg at ivas p o r p ar t e d e u n d o cen t e. Tam b in est am o s f r en t e a h ech o s vio len t o s cu an d o p r esen ciam o s r o b o s y d est r u cci n d e t iles en t r e lo s alu m n o s. Est o s co n st it u yen un a exp r esi n q u e co n ju ga la vio len cia f sica y sim b lica, p o r la am en aza q ue co n llevan f r ecu en t em en t e est o s act o s. Po r lt im o , alg u n as veces lo s alum n o s p o r t an ar m as en la escu ela, m an if est aci n d e la vio len cia q u e m s p r eo cu p a a lo s p ad r es, d o cen t es y a la so cied ad en su co n jun t o .
La violencia en la sociedad
Co m o co n secuen cia d e la vio len cia se o casio n a u n d a o o lesi n y se t r an sg r ed e u n d er ech o . Se p r o d u ce siem p r e en u n esq u em a d e p o d er d esig u al, d o n d e h ay u n ar r ib a y un ab ajo q u e p u ed e ser r eal o sim b lico (To r r es Falc n , 2001). La vio len cia t am b in es u n act o so cial y, en la m ayo r a d e lo s caso s, u n co m p o r t am ien t o ap r en d id o en un co n t ext o p er m ead o p o r in eq uid ad es so ciales y co n im gen es d e vio len cia y f u er za f sica co m o la m an er a p r evalecien t e d e r eso lver co n f lict o s" (Ho f f , 1994, p . 5). La ag r esi n es u n in st in t o n at u r al q ue n o s ayu d a a p r eser var la vid a, p er o la vio len cia es u n r asg o n icam en t e h u m an o co m p r en d id o co m o un ejer cicio d e p o d er y so m et im ien t o . El ejer cicio d e la vio len cia es en s m ism o u n a n egaci n d e la h um an id ad d el o t r o , b u sca so ju zgar , so m et er y
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co n t r o lar lo s act o s y h ast a lo s sen t im ien t o s y em o cio n es d e lo s d em s. Hay u n p r o ceso d e co sif icaci n q ue se su st en t a en la d esig uald ad , as, la o t r a p er so n a n o m er ece el m ism o t r at o ya q u e n o es su jet o , sin o co sa. La vio len cia se co m et e co n t r a aq u ello s a q u ien es co n sid er am o s q u e se en cuen t r an en u n a p o sici n jer r q u ica in f er io r , (las m u jer es, las n i as, lo s n i o s, lo s in d g en as, lo s p o b r es, et c.) y al ven cer lo s se r ef uer za esa p o sici n . Po r eso , la d esig u ald ad es u n t er r en o f r t il p ar a la vio len cia y t am b in p o r eso alg un as f o r m as d e vio len cia so n so c ialm en t e t o ler ad as. En la so cied ad exist en alg u n as f o r m as d e vio len cia acep t ad as e in clu so p r o m o vid as en lo s h o m b r es co m o un a f o r m a d e d em o st r ar vir ilid ad ; p o r ejem p lo , lo s p ir o p o s a u n a m u jer d esco n o cid a en la calle sin la m n im a p en a o cu lp a, o p elea r se a go lp es p ar a d em o st r ar valen t a. En m u ch as cu lt u r as ser h o m b r e es casi sin n im o d e ser vio len t o , ya sea co n t r a o t r as p er so n as o co n t r a u n o m ism o . La vio len cia en g en er al es u n a cr eaci n so cial ap r en d id a, en p r in cip io , al in t er io r d e la f am ilia, co m o r esu lt ad o d e r elacio n es d esig uales d e p o d er , valid ad as en co n t ext o s am p lio s. Es p o r eso q u e es im p o r t an t e q u e cad a f am ilia t o m e co n scien cia d e la im p o r t an cia d e la ig u ald ad , p ar a q u e est o se d a n ivel so cied ad , llevan d o a u n su st en t ab le en co n t r a d e la vio len cia. ver d ad er o cam b io cu lt u r al
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SNDROME DE QUEMARSE EN EL TRABAJO O SNDROME DE BURNOUT

Burn out (estrs laboral crnico): cansancio emocional que lleva a una prdida de motivacin y que suele progresar hacia sentimientos de inadecuacin y fracaso.
El sn d r o m e d e b u r n o u t es un a r esp u est a al est r s lab o r al cr n ico q ue se p r o d u ce p r in cip alm en t e en el m ar co lab o r al d e las p r o f esio n es q ue se cen t r an en la p r est aci n d e ser vicio s, p o r lo q u e exist e un co n t act o d ir ect o co n las p er so n as a las q u e se d est in a la lab o r q u e se r ealiza El sn d r o m e d e Bur n Ou t se r ef ier e a u n est ad o d e ag o t am ien t o em o cio n al, f sico y m en t al g r ave en el q u e la p er so n a se d er r um b a a cau sa d el can san cio p sq u ico o est r s, q u e su r g e d e la in t er acci n so cial y an t e u n a r u t in a lab o r al. Se p r esen t a so b r e t o d o en p er so n as q ue p o r su p r o f esi n aco st u m b r an a o cu p ar se d e lo s d em s, co m o p o r ejem p lo en f er m er as/o s, cu id ad o r as/es, m aest r as/o s, et c. Se p r o d u ce u n a d esp er so n alizaci n , u n a r ed u cci n d e su cap acid ad p er so n al h ab it u al, co m o si ya n o est u vier an t r at an d o co n p er so n as. Est a sit u aci n se va p r o d u cien d o d u r an t e u n lar g o p er io d o d e t iem p o , y f in alm en t e la p er so n a se en cu en t r a en u n est ad o d e in cap acid ad p ar a seg u ir t r ab ajan d o .
El co n cep t o d e q uem ar se en el t r ab ajo o b u r n o u t , su r g i en Est ad o s Un id o s a m ed iad o s d e la d cad a d e lo s a o s set en t a, p ar a d ar u n a exp licaci n al p r o ceso d e d et er io r o en lo s ciu d ad an o s y at en ci n p r o f esio n al a lo s u su ar io s d e las o r gan izacio n es d e ser vicio s. Ha q u ed ad o est ab lecid o co m o u n a r esp u est a al est r s lab o r al cr n ico in t eg r ad o p o r act it ud es y sen t im ien t o s n eg at ivo s h acia las p er so n as co n las q u e se t r ab aja (act it u d es d e d esp er so n alizaci n ) y h acia el o t r o r o l p r o f esio n al (f alt a d e r ealizaci n p er so n al en el t r ab ajo ), as co m o p o r la viven cia d e en co n t r ar se em o cio n alm en t e ag o t ad o . Fr eu d en b er g er in t r o d u jo el t r m in o d e b u r n o u t p r o f esio n al cuan d o o b ser v c m o lo s vo lu n t ar io s q u e t r ab ajab an co n t o xic m an o s, t r as un t iem p o en su p u est o d e t r ab ajo , su f r an u n a p r d id a d e en er g a, p ar a
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lu eg o lleg ar al ag o t am ien t o y d esm o t ivaci n p o r su lab o r . Est e au t o r d escr ib i a est as p er so n as co m o m en o s sen sib les, p o co co m p r en sivas y ag r esivas en su r elaci n co n lo s p acien t es, in clu so d n d o les u n t r at o d ist an t e y cn ico . Co n cep t u aliz el b u r n o u t co m o la sen saci n d e ag o t am ien t o , d ecep ci n y p r d id a d e in t er s p o r la act ivid ad lab o r al, q u e su r g e esp ecialm en t e en aq u ello s q u e se d ed ican a p r o f esio n es d e ser vicio s co m o co n secu en cia d el co n t act o d iar io co n su t r ab ajo (Gil-Mo n t e, 1991). Po st er io r m en t e, Maslach y Jackso n (1986) u t ilizar o n el m ism o t r m in o acu ad o , p ar a d escr ib ir lo co m o el p r o ceso d e p r d id a g r ad u al d e r esp o n sab ilid ad y d esin t er s en t r e lo s co m p a er o s d e t r ab ajo en el cam p o d e la p sico lo ga so cial. Tal vez la d ef in ici n m s acep t ad a en t r e lo s in vest ig ad o r es es la q ue ap o r t ar o n est as au t o r as, q u e lo co n cep t u alizar o n co m o el can san cio em o cio n al q ue lleva a un a p r d id a d e m o t ivaci n y q u e suele p r o g r esar h acia sen t im ien t o s d e in ad ecuaci n y f r acaso .
El sn d r o m e d e Bu r n o u t o d e d esg ast e p r o f esio n al es u n p r o b lem a d e t ip o so cial y d e salu d p b lica. Se t r at a d e un t r ast o r n o ad ap t at ivo cr n ico aso ciad o al in ad ecu ad o af r o n t am ien t o d e las d em an d as p sico l g icas d el t r ab ajo , q u e d a a la calid ad d e vid a d e la p er so n a q ue lo p ad ece y d ism in u ye la calid ad asist en cial. Est a r esp u est a o cu r r e co n f r ecu en cia en lo s p r o f esio n ales d e las o r g an izacio n es d e ser vicio s (m d ico s, en f er m er as, m aest r o s, f u n cio n ar io s d e p r isio n es, p o licas, t r ab ajad o r es so ciales, et c.) q u e t r ab ajan en co n t act o d ir e ct o co n lo s u su ar io s d e t ales o r gan izacio n es. La d ef in ici n m s acep t ad a d el Sn d r o m e d e d esg ast e p r o f esio n al, d ice q u e st e es u n a r esp u est a in ap r o p iad a a u n est r s em o cio n al cr n ico r esu lt ad o d e la in t er acci n p r o lo n g ad a co n g en t e o sit u acio n es q u e so n en ext r em o d em an d an t es y est car act er izad o p o r : Ag o t am ien t o em o cio n al y sen t im ien t o s d e can san cio f sico y/o p sico l g ico , d e f alt a d e r ecu r so s em o cio n ales y d e q u e n o se t ien e n ad a q ue o f r ecer a las p er so n as d est in at ar ias d e lo s ser vicio s q u e se p r est an . Desp er so n alizaci n , d ist an ciam ien t o em o cio n al d e lo s d est in at ar io s d e lo s ser vicio s q u e se p r est an , h acia lo s q u e se d esar r o llan act it u d es n eg at ivas, h o st iles, cr t icas y d ist an t es. Falt a d e r ealizaci n , o viven cia d e f r acaso p er so n al, co n sen t im ien t o s d e p r d id a d e la au t o est im a. El in d ivid u o n o se ve cap az d e sat isf acer las d em an d as q u e se le h acen , n i cr ee t en er p o sib ilid ad es r azo n ab les d e p r o m o ci n o r ealizaci n p er so n al.
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En t r e lo s f act o r es in d ivid u ales q u e in f lu yen en el d esg ast e p r o f esio n al se en cuen t r an : Per so n alid ad : Even t o s vit ales, ed ad y a o s d e ejer cicio p r o f esio n al, sexo , f am ilia y ap o yo so cial. Un a p er so n alid ad m ad u r a y un a sit uaci n vit al f avo r ab le ser an f act o r es p r o t ect o r es an t e el d esg ast e p r o f esio n al. Fact o r es lab o r ales: Pr o f esio n es d e gen t e q ue t r ab aja co n g en t e. Co n d icio n es lab o r ales d ef icit ar ias en cu an t o a m ed io f sico , en t o r n o h u m an o , o r g an izaci n lab o r al, su eld o s b ajo s, so b r ecar ga d e t r ab ajo . Fact o r es so ciales: La ext en si n d el sn d r o m e d e d esg ast e p r o f esio n al h ace p en sar q u e el b u r n o u t p u ed e ser u n sn t o m a d e p r o b lem as so ciales m s am p lio s. El cu ad r o d e d esg ast e p r o f esio n al va su r g ien d o d e m an er a p au lat in a. Se p u ed en co n sid er ar var ias et ap as: 1 Et ap a. Se p er cib e u n d eseq u ilib r io en t r e d em an d as lab o r ales y r ecu r so s m at er iales y h u m an o s d e f o r m a q u e lo s p r im er o s exced en a lo s seg u n d o s, lo q u e p r o vo ca u n a sit u aci n d e est r s agud o 2 Et ap a. El in d ivid u o r ealiza u n so b r eesf u er zo o ap r iet a el aceler ad o r , p ar a ad ap t ar se a las d em an d as. Per o est o s lo f u n cio n a t r an sit o r iam en t e, em p ieza a p er d er el co n t r o l d e la sit u aci n y van ap ar ecien d o sn t o m as co m o m en o r co m p r o m iso co n el t r ab ajo , alien aci n y r ed u cci n d e las m et as lab o r ales. Sin em b ar g o , h ast a aq u el cuad r o es r ever sib le. 3 Et ap a. Ap ar ece r ealm en t e el sn d r o m e d e d esg ast e p r o f esio n al co n lo s sig u ien t es sn t o m as:
Psico so m t ico s: cef alea, d o lo r es o st eo m u scu lar es, m o lest ias g ast r o in t est in ales, lcer as, p r d id a d e p eso , o b esid ad , can san cio cr n ico , in so m n io , h ip er t en si n ar t er ial y alt er acio n es m en st r u ales. Co n d u ct uales: au sen t ism o lab o r al, ab u so y d ep en d en cia d e d r o g as, alco h o l, caf y o t r as su st an cias t xicas, co n su m o elevad o d e cig ar r illo s, p r o b lem as co n yu g ales y f am iliar es y co n d u ct a d e alt o r iesg o co m o co n d u cci n t em er ar ia. Em o cio n ales: El r asg o m s car act er st ico es el d ist an ciam ien t o af ect ivo h acia las p er so n as q u e h a d e at en d er . An sied ad q u e d ism in u ye la co n cen t r aci n y el r en d im ien t o , im p acien cia,
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ir r it ab ilid ad , act it u d es r ecelo sas e in clu so p ar an o id es h acia clien t es, co m p a er o s y jef es. Pu ed en vo lver se in sen sib les, cr u ele s y cn ico s. Def en sivo s: El in d ivid u o d esg ast ad o n iega las em o cio n es y co n d u ct as m en cio n ad as y cu lp a a lo s clien t es, co m p a er o s, jef es, d e su sit u aci n , n o h ace o n o p ued e h acer n ad a p ar a salir d e ella.
4 Et ap a: El d et er io r o p sq u ico y f sico , h ace q ue el in d ivid uo t en ga b ajas f r ecu en t es, au sen t ism o lab o r al y f alt a d e ef icacia en su t ar ea. Se co n vier t e en un p elig r o , m s q ue en u n a ayu d a p ar a lo s d est in at ar io s d e su s ser vicio s. Lo s f act o r es m s clar am en t e aso ciad o s a la ap ar ici n d el sn d r o m e so n : La an t ig ed ad p r o f esio n al, q ue est r elacio n ad a co n el g r ad o d e b u r n o u t ; d e t al f o r m a, q u e p r esen t an n iveles m s elevad o s d e ag o t am ien t o em o cio n al lo s t r ab ajad o r es d e la salu d q u e t ien en m ayo r an t ig ed ad lab o r al.
Ad em s, al au m en t ar el n m er o d e a o s d e eje r cicio p r o f esio n al o b ien au m en t a y se co n so lid a la au t o est im a p r o f esio n al, o p o r el co n t r ar io se p r o d u ce u n a d ism in uci n en su s n iveles.
El o cio d iar io est r elacio n ad o co n el g r ad o d e b u r n o u t y co n el est ad o d e salu d gen er al d e est as p er so n as, d e t al f o r m a q ue lo s in d ivid u o s q u e d isf r ut an d e m s d e cuat r o y m en o s d e d o s h o r as d e o cio al d a su f r en u n m ayo r n ivel d e d esp er so n alizaci n y co n secu en t em en t e m ayo r g r ad o d e b u r n o u t . h o r as d e o cio se
Ad em s un p er o d o d iar io d e d o s a cu at r o co r r elacio n a co n un a m ejo r salu d g en er al.
El co n su m o d e an alg sico s, t r an q u ilizan t es y t ab aco est r elacio n ad o co n el g r ad o d e b u r n o u t . Lo s p r o f esio n ales san it ar io s q u e co n sum en an algsico s y t r an q u ilizan t es p r esen t an u n n ivel m s elevad o d e ag o t am ien t o em o cio n al, as co m o p eo r salu d g en er al.
Desd e la p r im er a vez q u e se acu el t r m in o en 1974 p o r Fr eud en b er g er , h an p asad o m s d e d o s d cad as en las q ue h an sid o m u ch o s lo s au t o r es e in vest ig ad o r es q u e h an d ir ig id o su s in vest ig acio n es h acia el b u r n o u t , ap o r t an d o n um er o sas d ef in icio n es, m o d elo s t e r ico s y co m p o n en t es. Est a t em t ica h a d esp er t ad o in t er s t am b in en la p o b laci n g en er al ya q u e p ar ece ser q u e se t r at a d e u n a p r o b lem t ica q ue af ect a a m u ch a g en t e y q ue a ad e un o s co st es p er so n ales, so ciales y eco n m ico s
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elevad o s. En est e sen t id o , Ch er n iss (1980) d escr ib i el in t er s d e est e co n cep t o b asn d o se en cuat r o r azo n es: Af ect a a la m o r al y el b ien est ar p sico l g ico d el p er so n al im p licad o . Af ect a a la calid ad d e lo s cu id ad o s y el t r at am ien t o q ue r eci b en lo s p acien t es. Tien e u n a f uer t e in f lu en cia en las f u n cio n es ad m in ist r at ivas y es n ecesar io p r even ir a n ivel co m u n it ar io en p r o g r am as d e ser vicio s. El b u r n o u t se d esar r o lla en aq uello s p r o f esio n ales cu yo o b jet o d e t r ab ajo so n p er so n as y se co m p o n e d e t r es d im en sio n es:
(1)
ag o t am ien t o o can san cio em o cio n al d ef in id o co m o el can san cio y f at ig a q ue p u ed e m an if est ar se f sica y/o p sq u icam en t e, es la sen saci n d escr it a co m o n o p o d er d ar m s d e s m ism o a lo s d em s; d esp er so n alizaci n co m o d esar r o llo d e sen t im ien t o s, act it ud es y r esp u est as n egat ivas, d ist an t es y f r as h acia o t r as p er so n as esp ecialm en t e h acia lo s b en ef iciar io s d el p r o p io t r ab ajo ;
(2)
(3) p o r lt im o , la b aja r ealizaci n p er so n al o lo g r o q u e se car act er iza p o r

u n a d o lo r o sa d esilu si n p ar a d ar sen t id o a la p r o p ia vid a y h acia lo s lo g r o s p er so n ales co n sen t im ien t o s d e f r acaso y b aja au t o est im a. El b u r n o u t n o est r est r in g id o a p r o f esio n ales d e ayu d a, ya q u e se co n sid er a co m o el est ad o d e ag o t am ien t o m en t al, f sico y em o cio n al p r o d u cid o p o r la in vo lu cr aci n cr n ica en el t r ab ajo en sit u acio n es em o cio n ales d em an d an t es. En est a m ism a ln ea, o t r o s au t o r es q u e h an r ealizad o n u m er o sas in vest ig acio n es so b r e est a t em t ica (Gil-Mo n t e y Peir , 1997) lo d ef in en co m o u n a r esp u est a al est r s lab o r al cr n ico in t eg r ad o p o r act it u d es y sen t im ien t o s n egat ivo s h acia las p er so n as co n las q u e se t r ab aja y h acia el p r o p io r o l p r o f esio n al as co m o la viven cia d e en co n t r ar se em o cio n alm en t e ag o t ad o . Est a r esp u est a se d a en las p r o f esio n es d e ser vicio p er o n o se lim it a s lo a ellas. Se p u ed e r eco n o cer u n a ser ie d e car act er st icas co m u n es en d ist in t as d ef in icio n es r evisad as, co m o se ala Min go t e (1998): Pr ed o m in an lo s sn t o m as d isf r ico s y so b r e t o d o , el ag o t am ien t o em o cio n al, d est acan las alt er acio n es d e co n d u ct a (c o n d u ct a an o r m al d el m o d elo asist en cial o d esp er so n alizaci n d e la r elaci n co n el clien t e), se r elacio n a co n sn t o m as f sico s, co m o can san cio h ast a el ag o t am ien t o , m alest ar g en er al, ju n t o co n t cn icas p aliat ivas r ed u ct o r as d e la an sied ad
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r esid u al, co m o so n las co n d u ct as ad ict ivas, q u e a su vez, m ed ian en d et er io r o d e la calid ad d e vid a, se t r at a d e u n sn d r o m e cln ico -lab o r al q ue se p r o d u ce p o r u n a in ad ecu ad a ad ap t aci n al t r ab ajo , au n q ue se d en in d ivid u o s co n sid er ad o s p r esu n t am en t e n o r m ales y, p o r lt i m o , se m an if iest a p o r u n m en o r r en d im ien t o lab o r al y p o r viven cias d e b aja r ealizaci n p er so n al, d e in su f icien cia e in ef icacia lab o r al, d esm o t ivaci n y r et ir ad a o r g an izacio n al. Po r lt im o , Gil- Mo n t e (1991) af ir m a q u e au n q ue el b u r n o u t y la in sat isf acci n lab o r al so n exp er ien cias p sico l g icas in t er n as y n egat ivas, el p r im er o in clu ye cam b io s d e co n d u ct a h acia lo s su jet o s o b jet o d e la act ivid ad lab o r al, as co m o cam b io s en la calid ad y d esar r o llo d el t r ab ajo y ag o t am ien t o o d ism in u ci n d e la en er g a p ar a el t r ab ajo . Mo r en o y Pe aco b a (1996) en u n af n d e aclar ar est e t r m in o m en cio n an q u e el b u r n o u t n o se id en t if ica co n la so b r ecar ga d e t r ab ajo n i es un p r o ceso aso ciad o a la f at ig a, sin o a la d esm o t ivaci n em o cio n al y co g n it iva q u e sig u e el ab an d o n o d e in t er eses q u e en u n d et er m in ad o m o m en t o f u er o n im p o r t an t es p ar a el su jet o . Las p er so n as n o so n r ecep t o r as p asivas d e las d em an d as am b ien t ales, sin o q u e, en g r an m ed id a, elig en y d et er m in an d e f o r m a act iva su s en t o r n o s (Mar q u in ez y Ayala, 1995). El sn d r o m e d e b u r n o u t es un a r esp u est a al est r s lab o r al cr n ico q ue se p r o d u ce p r in cip alm en t e en el m ar co lab o r al d e las p r o f esio n es q ue se cen t r an en la p r est aci n d e ser vicio s, p o r lo q u e exist e un co n t act o d ir ect o co n las p er so n as a las q u e se d est in a la lab o r q u e se r ealiza. Prevencin y control del burnout asistencial Desd e q u e se co m en z a in vest ig ar el b u r n o u t o sn d r o m e d e est ar q u em ad o se h an d esar r o llad o d iver sas in t er ven cio n es p ar a su co n t r o l y r ed u cci n , as co m o p ar a m ejo r ar la calid ad d e vid a en el t r ab ajo y su p r even ci n en ese m b it o . Ch er n iss (1980) m en cio n a cu at r o o b jet ivo s q u e se p u ed en p lan t ear d e car a a la in t er ven ci n : Red u cir o elim in ar las d em an d as lab o r ales, Cam b iar las m et as, p r ef er en cias y exp ect at ivas p er so n ales, In cr em en t ar lo s r ecur so s d e la p er so n a an t e las d em an d as y Pr o veer est r at eg ias aco r d es a las car act er st icas d el b u r n o u t .
En cu an t o a las est r at eg ias o h ab ilid ad es a f o m en t ar , Min g o t e (1998) se ala q u e es n ecesar io r eco n o cer q ue n o exist e n in g u n a t cn ica sim p le cap az d e p r even ir o t r at ar d e f o r m a ef ect iva el b u r n o u t , sin o q ue se u t ilizan m o d elo s d e in t er ven ci n d e co m p o n en t es in t eg r ad o s d e f o r m a
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co m p lem en t ar ia co n t cn icas o r ien t ad as al in d ivid u o jun t o a t cn icas o r ien t ad as al m b it o o r g an izacio n al. Estrategias orientadas a nivel individual Resp ect o a las var iab les in d ivid u ales q u e se d eb en f o m en t ar p ar a la r ed u cci n d el sn d r o m e d e est ar q u em ad o , se d e b e t en er en cu en t a q ue las co n secuen cias q ue co n lleva est a sit u aci n se h an d ivid id o clsicam en t e en t r es t ip o s d e asp ect o s: f sico s, em o cio n ales y co n d u ct uales. Deb id o a est o , las in t er ven cio n es se h an d ir ig id o a st as d e m an er a g lo b al. Par a la r ed ucci n d el est r s y em o cio n es se h an em p lead o d iver sas t cn icas, en t r e las q u e cab e d est acar las t cn icas d e r elajaci n , el b io f eeed b ack, las t cn icas co g n it ivas co m o r eest r u ct u r aci n co gn it iva, r eso lu ci n d e p r o b lem as, en t r en am ien t o d e la aser t ivid ad , f o m en t ar h ab ilid ad es d e af r o n t am ien t o y t cn icas d e au t o co n t r o l d ir ig id as a las co n secu en cias co n d uct u ales. En est a ln ea, O Br ien (1998) m en cio n a q u e u n a f o r m a t il d e aseso r am ien t o p o d r a ser en t r en ar a lo s t r ab ajad o r es n o s lo a r eco n o cer su s sn t o m as d e est r s sin o t am b in las p o t en ciales f u en t es d e est r s; se les p u ed e est im u lar a co n sid er ar f r ecuen t em en t e est r eso r es q u e ello s p u ed en cam b iar y aq u ello s est r eso r es q u e n o so n su scep t ib les al cam b io . Cab e d est acar en est e p u n t o , co m o su g ier en Ar r an z, Bar b er o , Bar r et o y Bays (1997), q ue el in d ivid u o co n t r o la el p r o p io am b ien t e y exist en cier t o s lm it es en su o r g an izaci n q u e n o se p u ed en cam b iar , p o r lo q u e la acep t aci n d e la r ealid ad es u n a d e las claves q u e f acilit a el p r o ceso d e ad ap t aci n , sin q ue ello n o s im p id a seg u ir d esar r o llan d o n uest r a lab o r lo m ejo r q u e sep am o s. Es im p o r t an t e t o m ar en cuen t a q u e las ap r o xim acio n es o r ien t ad as in d ivid u alm en t e p ar a d esar r o llar ef ect ivas est r at eg ias d e af r o n t am ien t o o r elajaci n p ued en ayu d ar a aliviar el can san cio em o c io n al, p er o n o r esu lt an t iles co n lo s o t r o s d o s co m p o n en t es, ya q u e las est r at eg ias so n in ef ect ivas en el lu g ar d e t r ab ajo d o n d e la p er so n a t ien e p o co co n t r o l so b r e lo s est r eso r es lab o r ales. Estrategias orientadas a nivel organizacional Un a g r an p ar t e d e lo s elem en t o s o r g an izacio n ales p u ed en ser evalu ad o s p o r lo s su jet o s co m o est r eso r es, p o r ello las in t er ven cio n es se d ir ig en a ello s m ism o s. Po d em o s en um er ar alg u n o s d e lo s cam b io s q u e d eb er an p r o d u cir se p ar a r ed u cir est e f en m en o .
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In cr em en t ar la au t o n o m a d el t r ab ajo , p asan d o la r esp o n sab ilid ad y el

co n t r o l so b r e el t r ab ajo d el su p er viso r a lo s p r o p io s t r ab ajad o r es. Plan if icar u n h o r ar io f lexib le p o r p ar t e d el t r ab ajad o r ; se d eb er a d ar m s o p o r t u n id ad es en la elecci n d e lo s t u r n o s. Fo m en t ar la p ar t icip aci n d e lo s t r ab ajad o r es en la t o m a d e d ecisio n es. Mejo r ar lo s n iveles d e calid ad d el am b ien t e f sico d e t r ab ajo . En r iq u ecer lo s t r ab ajo s, in co r p o r an d o en ello s au t o n o m a, r et r o alim en t aci n , var ied ad d e h ab ilid ad es, id en t id ad d e la t ar ea y sign if icad o d e la m ism a. Asig n aci n d e t ar eas al g r u p o , as co m o la o r g an izaci n y co n t r o l d el p r o p io t r ab ajo y en su co n ju n t o , p r o p o r cio n an d o r et r o alim en t aci n ad ecuad a d e su ejecuci n . Lim it ar el n m er o d e h o r as d e t r ab ajo , as co m o el n m er o d e p acien t es q ue at en d er . Plan t ear se lo s o b jet ivo s a co n seg u ir en el eq u ip o d e t r ab ajo d e m an er a clar a. Est e t ip o d e var iab les h an sid o p u est as a p r u eb a en d if er en t es est u d io s. Po r ejem p lo ,
Cmo puedo identificar el sndrome de estrs laboral crnico o burn out? Si sien t o q u e: Ya n o p u ed o d ar m s d e m a lo s d em s. Me sien t o d esb o r d ad a /o p o r las d em an d as em o cio n ales d e lo s o t r o s/as. Sien t o q u e m is r ecu r so s em o cio n ales ya est n ago t ad o s. Me levan t o ago t ad a/o .
Si p r esen t o sn t o m as co m o d ist an ciam ien t o af ect ivo , ir r it ab ilid ad , at en ci n select iva, ir o n a, et c. Se p r o d u cen d if er en t es m ecan ism o s d e d ef en sa co m o r acio n alizaci n , d esp lazam ien t o d e af ect o s, n eg aci n d e la r ealid ad , et c. Au sen t ism o lab o r al, co n su m o d e m ed icam en t o s o d r o g as, au m en t o d e co n d u ct as vio len t as. Se su f r e d e f at ig a cr n ica, d o lo r es d e cab eza, p r o b lem as d el su e o , h ip er t en si n , y d iver sas en f er m ed ad es p sico so m t icas. Cu an d o p er cib o est o s sig n o s y sn t o m as, es im p o r t an t e q u e h ag a un a r evisi n p er so n al p ar a sab er si em p iezo a d esar r o llar b u r n o u t .
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se d ivid en en am b ien t ales y
Lo s f act o r es q u e p r ecip it an el sn d r o m e p er so n ales, est o s so n :
Fact o r es am b ien t ales El co n t act o co n t in u o co n p er so n as g r avem en t e en f er m as, p er so n as q ue viven vio len cia, a veces co n co n secuen cias d e m u er t e, y co n lo s f am iliar es d e st o s q ue se en cu en t r an an g u st iad o s. En est as cir cun st an cias se p r o d u cen in t en so s sen t im ien t o s d e am o r , m ied o , d u elo , et c. q u e se d an d e f o r m a r ep et it iva. A la so b r ecar ga em o cio n al h ab it u alm en t e se su m a u n a so b r ecar ga d e t r ab ajo , f alt a d e t iem p o , d e p er so n al, d e m at er ial, et c. Fact o r es p er so n ales Al em p ezar co n est e t ip o d e t r ab ajo , au n q u e sea m u y exigen t e, se aco ge co n en t u siasm o , p er o m s t ar d e se p r o d u ce u n a sen saci n d e d er r o t a al n o p er cib ir lo s r esu lt ad o s q u e se esp er ab an , a p esar d el esf u er zo r ealizad o . Se co n t am in a d el n egat ivism o y d e la f r u st r aci n , y f in alm en t e ap ar ecen lo s sn t o m as cit ad o s.
A cau sa d e lo s sn t o m as ya m en cio n ad o s, se p r o d u cen co n f lict o s d en t r o d e la f am ilia, y d en t r o d el t r ab ajo , co n d ism in u ci n d el r en d im ien t o , d e la m o t ivaci n , llegan d o a ig n o r ar a las o t r as p er so n as y su s n ecesid ad es y co m p o r t n d o se d e f o r m a f r a o in d if er en t e. Qu puedo hacer cuando detecto que presento sntomas de Burn out? Es co n ven ien t e q u e en t ien d as q u e p ar a at en d er a lo s d em s d eb es est ar en co n d icio n es, y p ar a ello d eb es cu id ar d e t i m ism a/o , co n o cer t u cu er p o y en t en d er su s se ales. Pr o cu r a llevar u n r it m o d e t r ab ajo q u e n o sea excesivo , r esp et an d o las p au sas d e co m id a, d escan so s, d iver si n , et c. Cu an d o t e sien t as t en sa/ o , h az un a p au sa y p r o cu r a h acer u n a p eq u e a r elajaci n , p ar a lu ego co n t in uar . Di n o cu an d o t e en co m ien d en m s t ar eas d e las q u e p u ed es r ealizar . Pr o cu r a f avo r ecer el t r ab ajo en eq u ip o y r ef o r zar lo s asp ect o s p o sit ivo s. Est ab lece f r o n t er as en t r e t u t r ab ajo y t u vid a p r ivad a, cu id a t u am b ien t e f am iliar , h az g im n asia, m asajes, r elajaci n , et c. Ap yat e en t u r ed so cial: f am ilia, am ig o s, co m p a er o s... Si ves q u e n o co n sig u es t so la/o sup er ar la sit u aci n y q u e d esap ar ezcan lo s sn t o m as, acu d e a u n p r o f esio n al d e la p sico lo g a q u e t e ayu d e.
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Bibliografa recomendada: Maria A. Manassero i altres. "Estrs y burnout en la enseanza". Palma: Universidad de les Illes Balears, 2003. Ed. Psicologa.3
Dra. Elisa Urbano Psicloga, sexloga y Terapeuta
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Participacin Social y agencia personal

Se co n o ce co m o p ar t icip aci n so cial, el p r o ceso q u e p r o m u eve y f acilit a el in vo lu cr am ien t o d e la p o b laci n y las au t o r id ad es d e lo s sect o r es p b lico , so cial y p r ivad o , en la p lan eaci n , p r o g r am aci n , ejecu ci n y evalu aci n d e p r o g r am as y accio n es, co n el p r o p sit o d e lo g r ar u n m ayo r im p act o f o r t alecer las p o lt icas so ciales. La p ar t icip aci n d e la p o b laci n es sum am en t e im p o r t an t e n o so lo p ar a t r at ar t em as r elacio n ad o s co n la vio len cia a n ivel so cied ad , sin o p ar a el p r o ceso p o lt ico en g en er al, p ar a g en er ar u n a cu lt u r a d e r en d ici n d e cu en t as. Las in st it u cio n es d e salu d d eb er n p ar t icip ar en el d ise o , ap licaci n y evalu aci n d e lo s p r o g r am as d e p r o m o ci n d e la salu d -ed u caci n p ar a la salu d , p ar t icip aci n so cial y p ar t icip aci n o p er at iva. En lo q ue se r ef ier e d e p ar t icip aci n so cial, el p er so n al q u e p r est a ser vicio s p u ed e im p lem en t ar alg un as est r at eg ias en m at er ia de p r even ci n d e la vio len cia: Pr o m o ver la in t eg r aci n d e g r u p o s, d e p r o m o t o r es co m u n it ar io s y d e r ed es so ciales p ar a p r even ir y co m b at ir la vio len cia. Co n la f in alid ad d e est im u lar la p ar t icip aci n co m u n it ar ia Est ab lecer accio n es d e d et ecci n , in f o r m aci n y o r ien t aci n . Pr o m o ver accio n es co n jun t as p ar a la p r even ci n d e la vio len cia f am iliar co n au t o r id ad es co m u n it ar ias y m u n icip ales, as co m o co n la so cied ad civil y o r g an ism o s n o g u b er n am en t ales y esp ecialist as en vio len cia f am iliar , en t r e o t r o s.
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Concepto de Agencia y el modelo FrEE

El t r ab ajo co n est e p r o g r am a im p lica ap o y ar a cad a in d ivid u o a t o m ar lo s p aso s n ecesar io s p ar a su d esar r o llo p er so n al e in t r n seco q ue p er m it en el cam b io d e co n d u ct as b asad o en u n m o d elo en el q u e el d esar r o llo d e h ab ilid ad es b sicas p ar a vivir u n a vid a co n b ien est ar co n st it u ye el f u n d am en t o d e cu alq u ier esf uer zo , y d eb e est ar al alcan ce d e t o d o s. A co n t in u aci n p r esen t am o s el Mar co p ar a Facilit ar el Em p o d er am ien t o (Fr EE) d esar r o llad o p o r Susan Pick y Jen n a Sir kin , (2010) co m o un a m an er a d e co n cep t u alizar y p o n er en la p r ct ica u n ver d ad er o d esar r o llo h u m an o so st en ib le. Dich o p r o ceso im p lica q u e en la m ed id a en la q u e: se d esar r o llan las habilidades para la vida, se in co r p o r an nuevos conocimientos, se r ed u cen barreras psicosociales (p en a, m ied o y cu lp a), en t o n ces se f avo r ece el cambio de conductas. Co n f o r m e las p er so n as cam b ian su co n d uct a, se d an cuen t a d e q u e p u ed en m o d if icar su co n t ext o y em p ie zan a d esar r o llar u n p r o ceso d e agencia personal, t o m an d o el co n t r o l d e su vid a y vo lvin d o se agen t es d e cam b io co n su f am ilia y co m u n id ad de t al f o r m a q ue ejer cen un empoderamiento intrnseco. El Fr EE co n t em p la q u e lo s p r o g r am as d ir ig id o s a ab o r d ar sit u acio n es esp ecf icas so n u n p r im er p aso en el cam in o h acia el d esar r o llo h u m an o so st en ib le (y d e ah a u n o so cial, p o lt ico y eco n m ico ). Lo s p r o g r am as d eb en p r o p o r cio n ar co n o cim ien t o s y h ab ilid ad es r ele van t es p ar a r eso lver un co n jun t o p eq u e o d e sit u acio n es esp ecf icas, ab o r d n d o las p aso a p aso , a t r avs d e u n p r o ceso in t er act ivo q u e f acilit e la r ed u cci n d e b ar r er as p sico l g icas t ales co m o la p en a, el m ied o y la cu lp a. Esq u em a 1. Mar co p ar a Facilit ar el Em p o d er am ien t o Fr EE (Pick y Sir kin , 2010).
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El m ar co in clu ye cuat r o d im en sio n es d e im p act o : co n t ext o , d em an d as d e las sit u acio n es, cam b io d e co n d uct a e im p act o en la p er so n a. Primera dimensin (contexto): Se r ef ier e a las cir cu n st an cias q ue d et er m in an la calid ad d e vid a d e un a p er so n a. Co n sid er a asp ect o s d e car ct er est r u ct u r al e in d ivid u al: salu d , d esar r o llo eco n m ico y so cial, y co n t ext o p o lt ico . Tam b in id en t if ica y r eco n o ce las n o r m as y valo r es so cio cu lt u r ales asu m id as y co m p ar t id as en su co m u n i d ad , su g r u p o so cial y en las in st it u cio n es co n las q u e se r elacio n a. El su p u est o d et r s d e est o es q u e las co n d u ct as p er so n ales p u ed en ser so cialm en t e r ep r im id as o acep t ad as en el co n t ext o en el q u e el in d ivid u o vive. Po r lo t an t o , se r eco n o ce q u e p u ed en lim it ar o t r aer o p o r t un id ad es valio sas p ar a q u e las p er so n as t o m en d ecisio n es y f o r t alezcan su cap acid ad d e agencia en t en d id a est a co m o : La competencia personal, enfocndose principalmente en el individuo como un actor que opera en un contexto social. Segunda dimensin (demandas de las situaciones): Se r ef ier e a las sit u acio n es a las q u e u n a p er so n a est o b lig ad a a r esp o n d er , ya sea un a acci n o even t o , o b ien , co m o r esu lt ad o d e r elacio n es p er so n ales so st en id as co n u n a o var ias p er so n as. En est a et ap a se p er f ilan lo s co n o cim ien t o s y h ab ilid ad es esp ecf icas q u e h ay q ue f o r t alecer en ella y t am b in se r eco n o cen las b ar r er as p sico l g icas (co m o la p en a, el
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m ied o y la cu lp a), q u e d eb en r ed u cir se p ar a q u e la p er so n a p u ed a p r esen t ar u n a co n d uct a d esead a. Tercera dimensin (cambio de conducta): El f o r t alecim ien t o de co n o cim ien t o s, h ab ilid ad es y la r ed u cci n d e b ar r er as p sico l g icas d esat an u n p r o ceso g r ad u al d e cam b io d e co n d u ct a, q u e o b ser vam o s a t r avs d e la ap licaci n d e las h ab ilid ad es, co n o cim ien t o s y cr een ci as f avo r ab les. Est e cam b io de co n d u ct a p asa por p r o ceso s de co n t em p laci n d e lo s cam b io s q ue las p er so n as n ecesit an h acer , h ast a ir se p r ep ar an d o p ar a act uar y m an t en er el co m p o r t am ien t o d esead o (Pr o ch aska y Di Clem en t e, 1982). Cuarta dimensin (impacto en la persona): El r esu lt ad o en t r m in o s d e la ap licaci n d e las h ab ilid ad es, d e lo s co n o cim ien t o s y d e las cr een cias r evisad as, as co m o d e las co n d u ct as n uevas, t ien e un im p act o en las n o r m as p er so n ales y act it u d es d e la p er so n a, en su s car act er st icas so cio co g n it ivas m s p er m an en t es, co m o su au t o ef icacia (Ban d u r a, 1997), su au t o d et er m in aci n (Bo ekaer t s, 2001) y en su s n o r m as y act it u d es p er so n ales (Ber r y, 2003). Est as car act er st icas se ag r u p an en el m o d elo en la secci n d e ag en cia, ya q u e d et er m in an , en el lar g o p lazo , la cap acid ad d e las p er so n as p ar a ser agen t es d e su d esar r o llo : d e su p o sib ilid ad d e elegir , d e au t o r r eg u lar su s em o cio n es, d e t o m ar d ecisio n es d e m an er a au t n o m a y r esp o n sab le, y d e asu m ir la r esp o n sab ilid ad p o r las co n secuen cias d e su s act o s. Seg n el Pr em io No b el d e Eco n o m a, Am ar t ya Sen , la agen cia es la h ab ilid ad d e d ef in ir las m et as p r o p ias d e f o r m a aut n o m a y d e act u ar a p ar t ir d e las m ism as: "aq u ello q ue u n a p er so n a t ien e la lib er t ad d e h acer y lo g r ar en b sq u ed a d e las m et as o valo r es q u e l o ella co n sid er e im p o r t an t es" (Sen , 1985). Po r en d e, el co n cep t o d e agen cia in co r p o r a m s q u e la acci n ; t am b in in clu ye la in t en ci n , el sig n if icad o , la m o t ivaci n y el p r o p sit o q u e lo s in d ivid u o s im p r im en a su s act ivid ad es. La exp r esi n d e la ag en cia es en lt im a in st an cia m s q u e un a co n d u ct a o d ecisi n , ya q u e in co r p o r a m et as, o b jet ivo s, acu er d o s, o b lig acio n es y, en un sen t id o m s am p lio , la id ea q ue t ien e la p er so n a so b r e el b ien (Sen , 1985). Po r lo t an t o , ag en cia im p lica la cap acid ad d e p r ed icci n y co n t r o l q u e la p er so n a
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t ien e so b r e las eleccio n es, d ecisio n es y accio n es d e las cu ales es r esp o n sab le. La cap acid ad d e agen cia p u ed e in f lu ir p ar a cam b iar en m en o r o m ayo r m ed id a el co n t ext o de las p er so n as. La p r o p u est a es p o sib ilit ar la m o d if icaci n d e co n d u ct as y act it u d es p ar a lleg ar a u n cam b io d e f o n d o q ue p o t en cialice a las p er so n as co m o agen t es, p r im er o , d e su p r o p io cam b io y p o st er io r m en t e, p ar a q u e t en gan un im p act o en su co n t ext o . Cu an d o las p er so n as se d an cuen t a d e q ue t ien en xit o p ar a lo g r ar aq u ello q u e se p r o p o n en p o r q u e las d ecisio n es q u e t o m ar o n y lo s p aso s q ue sig u ier o n p ar a lo g r ar u n cam b io f u er o n lo s ad ecuad o s se co n vier t en en ag en t es d e cam b io d e su s vid as. Est o sig n if ica q u e au m en t su agen cia p er so n al. Ot r a f o r m a d e en t en d er la ag en cia p er so n al es lo q u e su ced e cu an d o lo s in d ivid u o s sien t en q u e t ien en cap acid ad d e p r ed icci n y co n t r o l so b r e las eleccio n es, d ecisio n es y accio n es d e las cu ales so n r esp o n sab les. La ag en cia p er so n al est in t eg r ad a p o r au t o ef icacia, lo cu s y au t o n o m a. Autoeficacia es la p er cep ci n d e la p er so n a so b r e si p u ed e o n o lo g r ar su s o b jet ivo s a p esar d e q u e se p r esen t e alg n o b st cu lo . Locus de control es el g r ad o en el q u e el p ar t icip an t e sien t e q ue lo q u e le p asa en su vid a est af ect ad o p o r su s p r o p ias accio n es. Autonoma es la m o t ivaci n p r o p ia p ar a llevar a cab o u n a co n d uct a (q u e t an t o la p er so n a act a p o r q u e est co n ven cid a q u e es lo m ejo r vs. p o r r azo n es ext er n as). La au t o ef icacia est m s cer can am en t e r elacio n ad a al cam b io d e co n d u ct as p u es se r elacio n a co n la cap acid ad q u e las p er so n as sien t en q u e t ien en p ar a llevar a cab o la co n d u ct a. Lo s o t r o s d o s co m p o n en t es (au t o n o m a y lo cu s d e co n t r o l) se r ef ier en a la m o t ivaci n p ar a llevar la a cab o y r eq u ier en un p er io d o m s lar go ya q u e im p lica n o so lo u n cam b io en co n d u ct a sin o t am b in en f act o r es in t er n o s p ar a llevar a cab o esa co n d u ct a. El p r o ceso d e d esar r o llar ag en cia u sualm en t e t ien e im p licaci o n es a n ivel so cial. Un a vez q u e la ag en cia co m ien za a im p act ar en la f am ilia, lo s co leg as, las o r g an izacio n es y la co m u n id ad , se co n vier t e en empoderamiento. El p r o ceso p ar a d esar r o llar el em p o d er am ien t o a m en u d o su ced e en et ap as, t en ien d o co m o m et a f in al el d esar r o llo a n ivel co m un it ar io . El co n cep t o d e lo s sig u ien t es co m p o n e n t es:
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em p o d er am ien t o im p lica u n p r o ceso d e cam b io : d e u n a sit u aci n d e d es em p o d er am ien t o a la o b t en ci n d e ag en cia p ar a r ealizar eleccio n es valio sas y sig n if icat ivas, q u e im p act en el co n t ext o d e lo s in d ivid u o s (Kab eer , 1999a). Co m o r esu lt ad o d el p r o ceso d e em p o d er am ien t o em er g e en el in d ivid uo u n a "co n cien cia cr t ica", en t an t o se vuelve cr t ico d e las n o r m as so ciales q ue h ab a acep t ad o p r eviam en t e sin cu est io n ar (Kab eer , 1999b ). Co n f o r m e las p er so n as d esar r o llan la cap acid ad y ad q u ier en lo s m ed io s n ecesar io s p ar a eleg ir , co m ien zan a est ab lecer valo r es y p r ef er en cias p er so n ales q u e p u ed en d esaf iar las n o r m as so ciales t r ad icio n ales. Po r en d e, el empoderamiento intrnseco n o s lo im p lica t en er acceso a r ecu r so s, sin o q u e f r ecuen t em en t e o p er a a t r avs d e la o b t en ci n d e co n t r o l' so b r e lo s r ecu r so s (t o m a d e d ecisio n es, elecci n , p r o p ied ad , co n f ian za en u n o m ism o ) (Za Sat h ar y Kazi, 1997). Si u n a p er so n a o un g r u p o se em p o d er a, p o see la cap acid ad d e eleg ir ef ect iv am en t e. Un a d e las t ar eas p r io r it ar ias d e lo s p r o f esio n ales d e salu d es p r o m o ver co m p o r t am ien t o s salu d ab les en las p er so n as, t an t o p ar a m ejo r ar su n ivel d e salu d co m o p ar a p r even ir en f er m ed ad es y las co n d u ct as d e r iesg o . Tr ad icio n alm en t e, est a t ar ea se h a cen t r ad o en p r o p o r cio n ar in f o r m aci n , m s o m en o s p er so n alizad a, co n la id ea d e q u e u n a p er so n a b ien in f o r m ad a d esar r o llar est ilo s d e vid a m s salu d ab les. Sin em b ar go , u n a b u en a in f o r m aci n n o es su f icien t e p ar a p r o vo car cam b io s en g r an p ar t e d e las p er so n as. Est a t ar ea su ele p r o vo car , co n f r ecuen cia, im p o t en cia, f r u st r aci n y/o in d ig n aci n al co m p r o b ar el p o co caso d e lo s p acien t es a lo s b ien in t en cio n ad o s y f u n d am en t ad o s co n sejo s d el p er so n al d e salu d (Bim b ella, 1998). No o b st an t e, el d esar r o llo d e las h ab ilid ad es p ar a la vid a so n un a h er r am ien t a q u e co m p lem en t a a la in f o r m aci n q ue se b r in d a p ar a p r o p iciar cam b io s d e co n d uct a y p r ct icas d e salu d en las p er so n as, ya q u e m ed ian t e el d esar r o llo d e las h ab ilid ad es, la p er so n a p u ed e t o m ar el co n t r o l d e su vid a a p ar t ir d e su s p r o p io s r ecu r so s sien d o m s co n scien t e d e su s n ecesid ad es, d ecisio n es y accio n es.
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MDULO 4 TEMA
Convivencia social
CRONOGRAMA

Sillas movibles Saludos Agachndonos 30 min 60 min 00:00-00:30 00:30-01:30 Ninguno Hojas blancas y plumas Hojas blancas y plumones Rotafolios y plumones Rotafolios y plumones Hojas blancas y plumas Ninguno Ninguno
Agresin y violencia cuando
Yo soy violenta/o De la mano de mi violencia
60 min 01:30-02:30 60 min 60 min 60 min 02:30-03:30 03:30-04:30 04:30-05:30
Ninguno Ninguno Ninguno Ninguno Ninguno
Negociacin, Discriminacin y violencia
Men social La inundacin
Negociacin , toma Dibujando con dos de decisiones y manos trabajo en equipo Autoconocimiento, Hace 5 aos yo toma de decisiones hoy, yo y convivencia social Confianza
El rbol y el viento
60 min 05:30-06:30
Hojas blancas 60 min 06:30-07:30
Ninguno
Ninguno 60 min 07:30-08:30 Sillas movibles
Ninguno
Ninguno
Burn Out
Radio novelas
90 min
08:30-10:00
Hojas blancas y plumas Hoy me regalo 60 min 10:00-11:00
Ninguno
Autocuidado
Carta compromiso 90 min 11:00-12:30 Hojas blancas y plumas Sillas movibles Ninguno
Ninguno
Cierre
Te acuerdas de?
30 min
12:30-13:00
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Agachndonos
Identificar cmo se sienten al ejercer violencia, y cmo se sienten al ser receptores de violencia. 60 minutos
Desarrollo
Pide que en lluvia de ideas, el grupo comente lo que entiende por agresin y lo que entiende por violencia. Reserva las respuestas para el final. Divide al grupo en equipos de 5 personas. Pide a los equipos que se siten en crculos, de cuatro personas, con un voluntario de cada equipo al centro de su crculo. Pide al voluntario que se coloque agachado en cuclillas, con las manos en la nuca, mientras que el resto del equipo, coloca sus manos sobre l o ella. La persona al centro debe levantarse a como de lugar, mientras que el resto del equipo, deber presionar hacia abajo para no permitir que se levante. Da un minuto para que realicen el ejercicio, y observa lo que sucede. Al pasar el minuto, pide que pase otra persona del equipo al centro y repitan ele ejercicio, hasta que hayan pasado todos los miembros del equipo. Al terminar, pide que formen un crculo y pasa al procesamiento.
Procesamiento
Cmo se sienten? Cmo se sintieron durante el ejercicio cuando les toc estar abajo? Cmo se sintieron al estar arriba presionando al voluntario? Por qu? siguieron presionando? Por qu decidieron seguir intentando levantarse o rendirse?
Cierre
Inicia retomando las ideas acerca de lo que entienden por agresin y por violencia. Explica la diferencia entre una y otra y reflexiona con el grupo, comentando que la violencia es una expresin aprendida, que nadie nace siendo violento, ni se es violento por naturaleza. Comenta que son diversas las causas por las que decidimos ejercer la violencia a veces por imagen, por no quedar mal, por la presin de los pares, etc, pero que al ser una conducta aprendida, es posible aprender a expresarnos de otra manera en la que no se lastime ni denigre a la otra persona.
107

Yo soy violenta/o cuando

Identificar las situaciones en las que suelen ser violentos. Hablar de las emociones que experimentan al expresar violencia. 60 minutos
Desarrollo
Pide a los participantes que escojan de entre el grupo a una persona con la que deseen trabajar. Una vez en parejas, pide que se siten en alguna parte del saln y que se sienten frente a frente. Comenta que irs escribiendo algunas frases en el pizarrn, y que por turnos cada miembro de la pareja tendr 2 minutos para completar la fase con todas las situaciones en las que son o no son violentos. Al terminar los dos minutos de cada persona, escribe la siguiente frase en el pizarrn y reanuden con el mismo procedimiento hasta terminar con las frases. Es importante que cada vez que hablen de su violencia repitan la frase completa. Frases: -Yo (nombre del participante), soy violenta/o cuando -Yo (nombre del participante), no soy violenta/o cuando -Yo (nombre del participante), soy violenta/o cuando pero no lo soy cuando.
Procesamiento
Cmo se sintieron compartiendo estas frases? Fue fcil o difcil qu fue ms fcil de identificar, los momentos en los que son violentos o los momentos en los que no lo son?
Cierre
Comenta con el grupo que en ocasiones es ms difcil identificar aquellas situaciones en las que somos violentos, ya sea porque se ha naturalizado la violencia, o bien, porque desde el manejo de emociones, no es fcil aceptar que tambin tenemos expresiones y conductas violentas. Sin embargo, a partir del autoconocimiento, es importante lograr identificar estas expresiones personales de violencia, para poder encontrar estrategias que nos permitan hacer cambios de conducta.
108

DE LA MANO DE MI VIOLENCIA
Identificar sus emociones y pensamientos acerca de sus propias expresiones de violencia. Materiales: Hojas blancas, plumones, lpices o plumas 60 minutos
Desarrollo
Entrega a cada participante una hoja blanca y un plumn y pide que dibujen el contorno de una de sus manos abierta. En cada uno de los dedos (sin importar el orden) escribir las siguientes frases
-Yo (escribir su propio nombre) soy: (aqu deben describirse de manera libre). -Soy la violencia de (su nombre) y me expreso cuando -Cuando me expreso, (su nombre) se siente -Cuando me expreso, (su nombre) piensa -A (su nombre) le gustara.
Fuera de cada uno de los dedos, completarn cada frase como si quien hablara en estas fuera su violencia hablando de ellos.
Ej. Yo Mara soy bajita, buena persona, risuea y un poco enojona. Soy la violencia de mara y me expreso cuando las personas no hacen lo que yo quiero. Cuando me expreso, Mara se siente con fuerza y a veces triste. Cundo me expreso, Mara piensa que lso dems tienen la culpa de todo. A Mara le gustara que las personas hicieran las cosas como ella dice, para no tener que gritar, porque no le gusta hacerlo.
Y en el extremo inferior derecho de la hoja escribirn la frase: Yo (su nombre) valoro de m Completndola con tres aspectos que cada una/o considere positivos sobre s mismos. Pide que escojan a una persona con quien deseen trabajar en pareja y compartan sus frases, iniciando con las escritas dentro y fuera de los dedos, cuidando de leerlas completas. Finalizando con los tres aspectos positivos sobre s mismos. Despus de 10 minutos pasa al procesamiento.
Procesamiento
Cmo se sintieron al escribir y compartir estas frases? Se dieron cuenta de algo? Fue fcil o difcil hacer este ejercicio? Por qu? Haban pensado antes en lo que sienten y piensan cuando expresan su violencia? Haban pensado antes en estos tres aspectos que valoran de s mismos?
Cierre
Reflexiona con el grupo acerca de cmo el autoconocimiento y el manejo de emociones nos sirven en el reconocimiento de actitudes y conductas violentas, y a partir de ello podemos generar estrategias para manejar las emociones, hacer cambios de conductas.
109

MEN SOCIAL
Identificar las habilidades para la vida necesarias para evitar la discriminacin como una conducta violenta. Identificar la forma en la que la presin de los pares es un factor que incide en la toma de decisiones que propician las conductas violentas Materiales: Hoja de rotafolios o pizarrn, plumones. 60 minutos
Desarrollo
Con anterioridad, escribe en un rotafolios o en al pizarrn, un men con tres platillos asquerosos, ten cuidado de escoger platillos grotescos, que nadie quisiera comerse, como caldo de moscas y ensalada de mocos, con carne de perro sarnoso y jugo de gusanos verde, etc. Comenta al grupo que tendrn 10 min para decidir entre todos el platillo que todos y todas van a comer en la ltima sesin. Refuerza que slo pueden escoger uno de los platillos, y que todos deben comer el mismo. Da 10 min mientras se da la discusin y al trmino de los 10 min o bien cuando se hayan puesto de acuerdo, detn el ejercicio y pasa al procesamiento.
Procesamiento
Cul platillo eligieron? Alguien no quiso votar? Alguien defendi la opinin de alguien ms? Qu hicieron para escoger el platillo? Todos quieren comer este platillo? Hay personas que no quieren comerlo? Lo expresaron? Por qu? Qu hicieron los dems? Les es fcil o difcil decir que no quieren comer ninguno de estos platillos? Qu hicieron con las personas que expresaron que no queran comer este u otro platillo? Cmo reaccionamos lo que sucedi aqu, con lo que pasa o hacemos todos los das en nuestra convivencia?
Cierre
Comenta con el grupo que la discriminacin es un tipo de violencia que se puede generar a partir de la presin de los pares, cuando hay diferencias en las preferencias. Explica que en ocasiones, barreras psicolgicas como la pena o el no nos permiten expresar lo que queremos o no queremos. Por ello es importante promover y fortalecer la autoestima, el autoconocimiento, la comunicacin asertiva y la toma de decisiones, para tomar mejores decisiones.
110

LA INUNDACIN
Practicar la negociacin. Identificar cmo los valores personales influyen en la toma de decisiones. Materiales: Pizarrn, hojas blancas y plumones 60 minutos
Desarrollo
Comenta al grupo que a continuacin, van a imaginar que se encuentran en una comunidad cualquiera, alejada de la ciudad y en la que est lloviendo mucho. Debido a las fuertes lluvias, se ha desbordado un ro, y proteccin civil acaba de anunciar que todos deben desalojar el rea y salir de sus casas. Comenta que debido al poco espacio, en las camionetas y albergues, proteccin civil cada persona slo puede llevar 8 cosas y el resto se perder para siempre. Anota en el pizarrn la siguiente lista: Botas favoritas Cerillos lbum de fotos de la abuela El libro favorito edicin limitada Libro de poemas de tu propia autora Atlas de 1816 Cobertor Documentos personales Joyas de la familia Lmpara Mascota Documentos de la casa Radio
Otorga 2 minutos para hacerlo, pidiendo que la lista vaya numerada en orden de prioridad del 1 al 8 (qu se llevaran primero que todo). Al pasar los 2 minutos, comenta que el espacio es muy reducido porque hay mucha gente que debe ir a los albergues y por tanto de la lista que hicieron, deben escoger slo cuatro. Al pasar los cuatro minutos, pide que se renan en 4 equipos, y comenta que debido a la falta de espacio, proteccin civil pide que en equipo, decidan slo 4 cosas que pueden llevarse entre todos. Si uno lleva a la mascota, todos los miembros del equipo llevan a sus mascotas, si se escogen cerillos, todos llevan cerillos, etc. Al terminar el tiempo pide que compartan sus listas con todo el grupo.
Procesamiento
Cmo le hicieron para llegar a un acuerdo?Alguien qued inconforme con la lista? Porqu para unos fue importante una cosa de la lista y para otros, otra?
Cierre
Comenta que en la toma de decisiones, se encuentran inmersos los valores personales y estos, al interactuar con los dems, se ven modificados y en algunos momentos es necesario ceder en ciertos aspectos importantes para nosotros pero que van perdiendo relevancia frente a aquellos valores en los que no podemos ceder porque son ms importantes en lo personal. Comenta que los valores no estn bien ni mal ni se han perdido, slo se transforman y son dinmicos, lo que para unos es importante, para otros no lo es tanto.
111

Dibujando con dos manos

Identificar la importancia de la comunicacin en la negociacin. Materiales:
60 minutos
Desarrollo
Pide que conformen parejas y entrega una hoja y un plumn a cada una. Comenta que a partir de ese momento, es importante que todos y todas guarden silencio. Pide que ambas personas tomen el plumn con una mano cada quien. Explica que vas a contarles un cuento y que ellos debern dibujar (en pareja) lo que les parezca ms relevante de la historia, pero no pueden hablar en todo el ejercicio. A continuacin, cuntales el cuento e la caperucita roja, poniendo nfasis en palabras clave como la caperucita roja, el lobo, el leador, la abuelita, etc. Al final del cuento, pide que formen un crculo y pasen al procesamiento.
Procesamiento
Cmo se sintieron? Fue fcil o difcil dibujar? Qu les hizo falta y que recursos usaron para poder comunicarse?
Cierre
Comenta al grupo que la comunicacin y la negociacin son importantes en el trabajo en equipo y en las relaciones interpersonales. Para tener una comunicacin efectiva, es importante contar con los mismos cdigos, y asegurare de que el mensaje que le expreso a la otra persona, est siendo recibido como lo deseo corroborando que el mensaje ha sido explicado y entendido igual por ambas partes.
112

HACE 5 AOS YO... HOY, YO

Al final de la actividad los participantes podrn: Identificar conductas relacionadas con su entorno laboral, que han incidido en su salud. Materiales: Hojas blancas, lpices, plumones o plumas. 60 minutos
Desarrollo
Pide al grupo que se sienten en crculo con las manos libres y que cierren sus ojos y los mantengan as mientras les das las indicaciones, a continuacin, inicia la fantasa guiada: Te voy a pedir que en ese lugar en el que ests sentada/o, te acomodes la manera ms cmoda que puedas encontrar. Pon atencin a tu respiracin, no la cambies, slo identifica cmo es, que tan rpida que tan profunda. Te voy a pedir que as, desde esta tranquilidad, sigas cmodo en tu silla, y que empieces a hacer un viaje al pasado y que regreses en el tiempo hasta hace 5 aos. Cmo eras entonces? Cmo era tu cuerpo?, Cmo era tu cabello? Qu cosas hacas? Cmo te cuidabas? Cmo era tu salud? Te voy a pedir que tomes una fotografa de ti en ese momento. No la pierdas, gurdala. Ahora te pido que regreses lentamente de ese viaje en el tiempo, a este lugar, a este momento en este grupo, aqu y ahora. Entrega a cada uno de los participantes una hoja blanca y un lpiz y pide que en silencio, doblen la hoja a la mitad y en el lado izquierdo, hagan un dibujo en el que plasmen cmo eran hace 5 aos. Pide que escriban 5 hbitos que tenan para su autocuidado y 5 hbitos que no les ayudaban a cuidarse. Una vez terminado ese dibujo, comntales que en el lado derecho de la hoja dibujen su cuerpo como es ahora, y que escriban 5 cosas en las que su trabajo ha impactado en el autocuidado de su salud y de su cuerpo. Al final pide que se sienten en parejas y que compartan su trabajo.
Procesamiento
Cmo se sintieron compartiendo estos dibujos? Se dieron cuenta de algo? Ha habido cambios para bien o para mal? A qu se pueden comprometer a partir de ahora?
Cierre
Comenta que el autocuidado es un paso esencial en el desarrollo y fortalecimiento de la autoestima y el autoconocimiento. Es importante que cada uno comience reconociendo qu cambios ha tenido a lo largo del tiempo, y cmo estos han repercutido en su salud. En este ejercicio, se trata de reconocer cul ha sido el impacto de su trabajo en su salud, y cmo es necesario poner atencin en os hbitos que se van adquiriendo, para definir si son hbitos que deben fortalecerse, o que deben abandonarse por el propio bienestar.
113

El rbol y el viento
Identificar qu tanto se permiten confiar en las otras personas. 60 minutos
Desarrollo
Forma equipos de 5 personas y pide que formen un crculo por equipo, con una persona al centro. Pide que los que forman parte del crculo, coloquen sus manos a la altura de los hombros alrededor de la persona voluntaria. Pide al voluntario que junte sus pies y piernas y que cruce sus brazos a la altura de sus hombros, como si se diera un abrazo a s misma. La persona que est al centro cerrar sus ojos, y se dejar caer hacia atrs, hacia el frente o hacia alguno de sus costados, sin doblar las rodillas y sin despegar piernas ni pies. Imaginando que son un rbol que es mecido por el viento, haciendo la similitud de que los rboles no se doblan con el viento, slo se dejan mecer. El resto del equipo, recibir a la persona con las manos a la altura de los hombros. Comenta que la consigna para los equipos es darle a entender a su voluntario, el siguiente mensaje no te vas a caer, porque yo no te voy a dejar caer. Da un minuto para cada persona que pasa al centro y pide que vayan rolando los turnos hasta que todo el equipo haya pasado al centro. Cuando hayan pasado todos los integrantes, pide al grupo que formen un crculo para pasar al procesamiento.
Procesamiento
Cmo se sintieron al llevar a cabo el ejercicio? Identificaron algo? De qu se dieron cuenta? Fue fcil o difcil? Por qu? Cmo relacionas lo que sentiste e hiciste aqu, con lo que haces todos los das al convivir con otras personas en tu centro de trabajo, en tu casa y en la comunidad?
Cierre
Reflexiona con el grupo acerca de la importancia de confiar en los y las otras para lograr establecer redes de apoyo y crear lazos y vnculos que permitan construir una mejor convivencia social.
114

Radionovelas
Identificar las caractersticas y etapas del burn out. Crear acciones personales para evitar o revertir los signos y sntomas del burn out. Materiales: 90 minutos
Desarrollo
Pregunta al grupo qu entienden o qu saben acerca del burn out. En lluvia de ideas, ve apuntando en el pizarrn los conceptos y palabras que te vayan nombrando. Forma cuatro equipos. De las palabras que escribiste en el pizarrn, subraya ocho y asigna dos a cada equipo. Pide a cada equipo que elaboren una radionovela creativa que incluya las dos palabras que les asignaste. Otorga 10 minutos para la elaboracin de la radionovela. Al pasar los 10 minutos, pide que los equipos pasen a representar sus radionovelas, situando al resto del grupo de espaldas al equipo, para que slo escuchen la representacin.
Procesamiento
Qu elementos importantes identificaron en las representaciones? Identificaron sntomas especficos? Qu situaciones contribuyen en el desarrollo del burn out?
Cierre
Comenta al grupo que el burn out es un sndrome que aparece cuando el estrs y las demandas en el entorno laboral superan los recursos personales (humanos, materiales, logsticos, etc) de la persona. Recuerda que este sndrome es prevenible y depende de la propia persona poder evitarlo a partir del fortalecimiento de las habilidades para la vida que nos ayudan a identificar las necesidades, lmites y herramientas personales.
115

Hoy me regalo
Usar el autoconocimiento, para identificar aquellas necesidades personales que desean cubrir. Establecer compromisos personales para procurar el autocuidado. Materiales: Hojas blancas, plumas. 60 minutos
Desarrollo
Entrega a cada participante una hoja, y una pluma. Pide que de manera individual escriban en su hoja, tres compromisos que quieren regalarse a s mismos durante toda la sesin del taller. Despus de esto, pide que identifiquen a una persona con la que deseen trabajar en parejas y compartan los compromisos que desean regalarse a s mismos. Comenta que por el da de hoy, el trabajo de la pareja, es darle estrategias con las que ella o l va a apoyarles a cumplir con sus compromisos durante la sesin.
Ej. Olga: En esta sesin quiero regalarme mayor participacin y ms atencin. Elena: Yo te voy a apoyar a que participes, pidiendo la palabra por ti, o preguntndote si quieres participar, o invitndote a participar cuando hagan preguntas. Y te voy a apoyar a poner ms atencin hablndote para que atiendas cuando ests distrada, y no distrayndote con otra platica cuando alguien est participando.
Una vez que se han platicado y establecido sus compromisos y formas de apoyo, pide que en voz alta compartan los mismos con el grupo.
Procesamiento
Qu es lo que se quieren regalar hoy? Cmo le vas a apoyar a tu pareja para que logre su objetivo durante esta sesin? Es fcil o difcil compartir tus compromisos personales con otras personas? El autocuidado tambin tiene que ver con los otros? Para cuidarte a ti mismo, necesitas tambin de los otros? En qu momentos s, y en qu momentos no?
Cierre
Comenta con el grupo que los compromisos que acaban de hacer de manera personal y con su pareja, se trabajaran durante toda la sesin. Este es un compromiso que requiere de cada individuo, pero tambin requiere de la cooperacin y la confianza en las y los otros para poder trabajar en conjunto por el bien comn.
116

Carta compromiso

Establecer estrategias de autocuidado. Materiales: Hojas blancas y plumas.
90 minutos
Desarrollo
Entrega a cada persona una hoja blanca y una pluma. Pide que recuerden los compromisos que han hecho consigo mismos a lo largo del taller. Recuerda con ellos el trabajo personal que han hecho y aquellos hbitos saludables y no saludables que han ido identificando y que estn relacionados con su auto cuidado. Pide que a partir d este trabajo, piensen en qu aspectos relacionados con su auto cuidado desean fortalecer o bien qu conductas personales desean cambiar para procurarse una mejor salud y un mejor auto cuidado. Una vez hecho esto pide que escriban una carta compromiso, en la que plasmen las acciones y estrategias que se comprometen a llevar a cabo para lograr dichos cambios. Al final, pide que compartan sus cartas con el grupo, y que las firmen.
Procesamiento
Cmo se sienten al haber hecho este ejercicio? Fue fcil o difcil comprometerse consigo mismos? Requieren de algo o de alguien ms para lograr sus objetivos?
Cierre
Comenta que el compromiso personal con el auto cuidado es importante partiendo del autoconocimiento y el manejo de emociones. A partir de que hacemos compromisos con nosotros mismos, identificamos nuestros propios lmites y aquellas situaciones en las que requerimos apoyo externo, vamos generando cambios internos y externos que conllevan en una mejor convivencia con las otras y los otros.
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TE ACUERDAS DE
Al final de la actividad, los participantes podrn: Favorecer el proceso de cierre y desprendimiento del grupo de aprendizaje y la propuesta metodolgica. 30 minutos
Desarrollo
Invita al grupo a sentarse en el piso formando un crculo junto (as) codo con codo y mirando hacia fuera del mismo. Favorece con ejercicios de respiracin un estado de bienestar y confort. Da la indicacin de vivir el desarrollo del ejercicio con los ojos cerrados a partir de ese momento. Inicia la verbalizacin guiada contactando al grupo con la narracin cronolgica de algunos momentos significativos presentes durante el desarrollo del taller. Invita al grupo a participar de la verbalizacin de manera voluntaria desde su lugar, iniciando su participacin con la frase: Te acuerdas de... y terminndola citando algn momento de todo el taller que recuerden y decidan compartir para este cierre. Mientras tanto pegue en los cuatro extremos del saln, cuatro pliegos de rotafolio con las siguientes frases: Cartel 1 Qu me llevo, Cartel 2. Que es lo que dejo, Cartel 3. Qu no me gusto, Cartel 4. Qu propuestas tengo para fortalecer futuros programas Invtales a abrir nuevamente los ojos, dejando marcadores en el centro del crculo, solicita al grupo que se exprese de manera escrita en cada pliego. Tienes la alternativa de reunir al grupo nuevamente en un crculo para una ltima verbalizacin final o bien cerrar con la entrega de reconocimientos.
Procesamiento
Cmo se sintieron al recordar las experiencias de taller? Cules son sus compromisos en la prevencin de los temas abordados?
Cierre
Comenta sobre la importancia de aprovechar el programa para fortalecer sus habilidades y fomentar la convivencia social en lo personal, familiar y con todos los grupos de poblacin con los que trabajan y a quienes les brindan atencin.
118

Manual Yq, Yp Fomentar y Mejorar La Convivencia Social (P Salud) Oralia

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Yo quiero, yo puedo

Fo m en t ar y m ejo r ar la co n viven cia so cial. (Cu id ar m e p ar a ap o yar a o t r o s)

Manual de facilitadores para la formacin del personal de salud

Yo quiero, yo puedo cuidarme para ayudar a otros

Co lab o r aci n ed it o r ial:. Dise o ed it o r ial: Dise o d e p o r t ad a: Mar il Du ar t e

DERECHOS RESERVADOS Pr im er a ed ici n : Mayo 2011 Im p r eso en Mxico Pr in t ed in Mxico

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5. Co m u n icaci n ef ect iva/Escu ch a act iva 6. Em p at a 7. Neg o ciaci n y m an ejo d e co n f lict o s

8. Man ejo d e em o cio n es 9. Man ejo d el est r s

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M d u lo 4. VIOLENCIA, BURN OUT, AGENDIA PERSONAL Y PARTICIPACIN SOCIAL

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n ecesid ad es q u e en co o r d in aci n co n la co m un id ad , IMIFAP lleva a cab o . Lo s

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OBJETIVO GENERAL DEL MANUAL

Yo quiero, yo puedo cuidarme para ayudar a otros

CMO USAR ESTE MANUAL Y CARACTERSTICAS DEL TALLER

Yo quiero, yo puedo cuidarme para ayudar a otros

Bib lio g r af a Cr o n o g r am a act ivid ad es An exo de

Ap o yo d id ct ico Su g er en cias p ar a el xit o d e la sesi n

Tar ea Co n sid er acio n es la r p lica

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INTRODUCCIN AL PROGRAMA Yo quiero, yo puedo social fomentar y mejorar la convivencia

Yo quiero, yo puedo cuidarme para ayudar a otros

1 h t t p ://w w w .co n sejo ciu d ad an o b cs.o r g /

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Clasificacin de las habilidades 4

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p r o b lem as d e las accio n es alt er n at iv as p ar a lo s p r o b lem as

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p o sit iva? Un a p er so n a q u e h a d esar r o llad o su au t o est im a est m ejo r

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Me sien t o CAPAZ d e lo g r ar co sas, d e su p er ar p r o b lem as, d e

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d if er en t es alt er n at ivas alt er n at ivas a lar g o p lazo .

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CRONOGRAMA DURACIN ACTIVIDADES Tcnicas Estimada Acumulada

Duracin total: 8:00 hrs. APOYOS DIDCTICOS

Habilidades para la vida

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Pensamiento Crtico y toma de Los caminos decisiones. Clarificacin de valores

EL CUIDADOR DEL ZOOLOGICO

Materiales: Sillas movibles.

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Alternativas para alcanzar la meta

Alternativas para alcanzar la meta

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