Pasos a seguir en la conversacin Al conversar sobre un conflicto cualquiera, durante la mayor parte del tiempo se est trabajando sobre

uno mismo. No importa cun bien inicie la conversacin interpersonal, necesitars hacerte cargo de ti mismo, de tus propsitos y tu energa emocional. Respira y concntrate para darte cuenta cundo te ests yendo del tema. Ah es donde recae tu poder. El elegir estar calmado y centrado ayudar a que tu interlocutor est ms tranquilo tambin. PASO 1: Investigacin. Cultiva una actitud de descubrimiento y curiosidad, de expansin consciente. Pretende no saber nada (es que, en verdad no sabes) e intenta aprender e intuir lo ms posible acerca de tu interlocutor y su punto de vista (su interpretacin de la realidad). Imagina que ests conociendo a un visitante de otro planeta, y descubre cmo se ven las cosas desde ese planteo, cmo ciertas acciones afectan al otro planeta y cules son los valores y prioridades all. Si tu interlocutor realmente fuera de otro planeta, estaras mirando su lenguaje corporal e interpretndolo. As que haz lo mismo en esta situacin. Y descubre qu quiere realmente? y qu cosas no est diciendo? Deja hablar a tu interlocutor hasta que termine para conocerlo. No lo interrumpas excepto para reconocer. Y recuerda que cualquier cosa que oigas no debes tomarlo personalmente. l no est hablando realmente de ti. Intenta aprender tanto como puedas de esta fase de la conversacin, ya vendr tu turno as que no apresures las cosas. PASO 2: Reconocimiento. Reconocer significa demostrar que has escuchado y comprendido, es un claro signo de actitud de liderazgo. Intenta entender a la otra persona tan bien que puedas argumentar como l o ella. Luego hazlo. Explcale nuevamente lo que t crees que es lo que l o ella est buscando. Supn sus esperanzas y honra su posicin. l no cambiar a menos que veas dnde l est parado. Luego, puede ser que lo haga, pero no hay garanta de ello. A veces somos nuestro peor enemigo. Reconoce todo lo que puedas y da el ejemplo. Por ejemplo, si en una pelea con un amigo yo digo: Me he dado cuenta de que estoy a la defensiva, y creo que es porque tu voz ha subido de tono y suenas enojado. Simplemente quiero resolver esta situacin, no estoy tratando de hacerte cambiar de opinin sino ayudndote a motivarte. El reconocimiento me ayudara a m y a l a re -enfocarnos en el tema en cuestin. Este paso puede ser difcil si lo asociamos con el estar de acuerdo. Debes recordar mantenerlos separados. Si yo digo esto parece ser algo muy importante para ti, no significa que estoy de acuerdo con tu decisin. PASO 3: Apoyo. Cuando sientas que tu interlocutor ha dicho todo lo que tena para decir, es tu turno. Qu puedes ver desde tu perspectiva que l haya pasado por alto? Intenta clarificar tu posicin sin minimizar la suya. Por ejemplo: De lo que me has dicho puedo ver cmo llegaste a la conclusin de que no juego en equipo. Pero yo creo que s lo soy. Cuando menciono los problemas que descubro en tus proyectos, estoy pensando en su xito a largo plazo, lo que no significa que desmerezco tu trabajo. Ni que soy crtico, aunque tal vez suene como tal. PASO 4: Resolver el problema. Una vez que ambos se han expresado y han planteado sus puntos de vista, es el momento de comenzar a construir la solucin, juntos. Una lluvia de ideas puede resultar para este fin. Pregntale a tu interlocutor, ahora tu compaero, qu piensa que podra funcionar. De todo lo que diga busca algo con lo que ests de acuerdo y partan desde ese punto. Si la conversacin se vuelve contenciosa vuelve a preguntar. Preguntar por el punto de vista del otro usualmente crea seguridad y lo anima a comprometerse. Si has tenido xito con los pasos anteriores entonces ser fcil construir una solucin sostenible. Prctica, prctica y prctica El arte de la conversacin es como cualquier artecon prctica continua adquirirs habilidad y facilidad. Aqu te dejo unas pequeas sugerencias adicionales.