Es universal la cortesa? 1) Introduccin El autor comienza con una disyuntiva.

Por una parte dice que la cortesa es universal: ya que en todas las sociedades umanas se constata la e!istencia de comportamientos de ur"anidad que permiten mantener un mnimo de armona entre los interactuantes# a pesar de los ries$os de con%lictos in erentes a toda interaccin.& (Kerbrat-Orecchioni, p. 39) Pero# al mismo tiempo# la cortesa no es universal# en la medida en que sus %ormas y condiciones de aplicacin 'qui(n de"e ser cort(s# %rente a qui(n# de qu( manera# en cu)l circunstancia y situacin comunicativa) varan sensi"lemente de una sociedad a otra.& (Kerbrat-Orecchioni, p. 40) *ue$o# a"la del concepto de cortesa de +amille Pernot ,s la cortesa# por todos conceptos# es un arte de comunicar que -./ acerca m)s a los om"res y da a sus relaciones sociales la %orma de un trato armonioso& '1001: 213) 4a"iendo sido de%inida la cortesa como -./ un con5unto de pr)cticas destinadas a esta"lecer el contacto a %acilitar los intercam"ios entre los individuos durante sus encuentros cotidianos& 'i"id.: 362) +omparte estas citas# pero las aya muy $eneral. 7e"e la cortesa ser tratada como un len$ua5e de connotacin 'Pernot)# o "ien# en t(rminos de actividades de ima$en '%ace 8or9) ':o%%man# ;ro8n y *evinson)# de costo<"ene%icio '*eec )# o de respeto del contrato conversacional '=raser)? Estas propuestas se propone evaluarlas "a5o dos criterios: 1.> la pro!imidad entre la de%inicin propuesta y el uso ordinario del voca"lo& (Kerbrat-Orecchioni, p. 41) 2.> *a renta"ilidad del conecto# es decir# su pacacidad de dar cuenta de los datos empricos y de e!plicar por qu( tal o cual comportamiento es considerado cort(s o descort(s. (Kerbrat-Orecchioni, p. 41) +on esos criterios se propone mostrar que el modelo de ;ro8n y *evinson# en su opinin# %unciona "ien. 2) la cortesa como actividad de ima$en ';ro8n y *evinson) +omienza a%irmando que en la "ase de todo edi%icio& est) la nocin de ima$en. Esta nocin de ima$en# ;ro8n y *evinson la con%orman incorporando la nocin de :o%%man de territorio# y lo re"autiza como ima$en ne$ativa. ?iendo por tanto la ima$en positiva# la conceptualizacin ordinaria que se tiene del concepto ima$en. @o e!iste

oposicin entre am"as# sino que consisten en un complemento de la identidad social. ,$re$a que esta terminolo$a es desa%ortunada# ya que se presta para malas interpretaciones. ; y * tam"i(n construyen la nocin $en(rica de acto amenazador de ima$en. *a mayora de los actos de a"la son potencialmente amenazadores. *os actos impositivos# son potencialmente amenazadores para la ima$en ne$ativa del destinatario 'territorio). *os actos ve5atorios# son potencialmente amenazadores para su ima$en positiva 'su amor pripio). An acto de orden# arries$a amenazar simult)neamente am"as im)$enes del destinatario.& (Kerbrat-Orecchioni, p. 42) El tra"a5o de ima$en '%ace 8or9) corresponde a una e!presin $o%%maniana que desi$na todo lo que una persona intenta para que sus acciones no a$an perder la ima$en a nadie# ella misma incluida.& Es este tra"a5o de ima$en lo que ; y * desi$nan con el nom"re de cortesa.& (Kerbrat-Orecchioni, p. 42) Bam"i(n e!isten los suavizadores. *os principales procedimientos son: los actos de a"la indirectos# los desactualizadores de modales# temporales o personales# los procedimientos retricos# como la ltote o el eu%emismo# las %rmulas de cortesa de anti$uo repertorio '$racias# por %avor# le rue$o# etc)# los enunciados preliminares# los procedimientos reparadores 'e!cusas y 5usti%icaciones)# los desarmadores# los aduladores# los modalizadores o los minimizadores.& (Kerbrat-Orecchioni, p. 42) Estos procedimientos son acumula"les. E5. 7iscClpeme: tal vez le c ocar)# pero me parece que lo que aca"a de decir no es completamente e!acto 'e!cusa D desarmador D modalizador D ltote)& (Kerbrat-Orecchioni, p. 42) E5.2 Euera pedirle si no le molestara llevarme# si va en mi misma direccinF aca"o de perder el Cltimo metro. '%ormulacin indirecta D imper%ecto de cortesa D minimizador de incursin D 5usti%icacin)& (Kerbrat-Orecchioni, pp. 42-43) *a %ormulacin del acto de a"la indirecto "rutaliza menos la ima$en del destinatario. *a cortesa tam"i(n consiste# positivamente# en producir anti> amenazas&. ?i ciertos actos de a"la son potencialmente amenazadores para las im)$enes de los interlocutores# otros son# por lo contrario# m)s "ien valorizadores de esas mismas im)$enes# como el a$radecimiento# el au$urio# o el cumplido.& (Kerbrat-Orecchioni, p. 43) Estos para ; y * consisten en un acto amenazador de ima$en puro# para la ima$en ne$ativa del destinatario# mientras que es# ante todo y so"re todo# un acto ala$ador& para la ima$en positiva de ese mismo destinatario. , estos llama actos a$rada"les& de ima$en.

*a cortesa ne$ativa consiste en evitar un acto amenazador de ima$en# o en suavizar su realizacin por al$Cn procedimiento.& (Kerbrat-Orecchioni, p. 43) *a cortesa positiva consiste en realizar al$Cn acto a$rada"le de ima$en# de pre%erencia re%orzado.& (Kerbrat-Orecchioni, p. 44) El desarrollo de una interaccin aparece como un incesante y sutil 5ue$o de "alancn entre un acto amenazador de ima$en y un acto a$rada"le de ima$en. Entonces# la cortesa consiste en un con5unto de estrate$ias de proteccin y de valorizacin de las im)$enes de los dem)s a %in de preservar el orden de la interaccin&& (Kerbrat-Orecchioni, p. 45) 3) Aniversales y variaciones Para ; y * toda la perspectiva de su teora es a"iertamente universalista. -./ Ese universalismo# le5os de ser trascendental& como al$unos# descansa en la o"servacin de datos empricos: el modelo est) edi%icado a partir de e5emplos sacados del in$l(s& (Kerbrat-Orecchioni, p. 46) -./para ;ro8n y *evinson son so"re todo los principios $enerales constitutivos del sistema de la cortesa los que resultan universales.& pero ;ro8n y *evinson no cesan de repetir que la aplicacin de esos principios di%iere considera"lemente de una cultura a otra& (KerbratOrecchioni, p. 46) ?in em"ar$o a a"ido ciertas crticas contra esta teora# tild)ndola de etnocentrismo& o de occidentalocentrismo&.Ellos seGalan que las nociones de ima$en y de territorio son diversamente conceptualizadas se$Cn las sociedades -./# que el deseo de mantener la ima$en& constituye un principio din)mico& %undamental para el desarrollo de toda interaccin social# y un marco universal para los %enmenos de cortesa&& (Kerbrat-Orecchioni, p. 47) 7e todas maneras# actualmente no e!istiran competidores %uertes contra la teora de ; y *# y solo se podran destacar ?pencer>Hatey y a =raser. la cortesa no es una propiedad de las oraciones 'en in$l(s sentences)# sino de las enunciados 'en in$l(s utterances)F %uera de conte!to# nin$una secuencia puede ser cali%icada cort(s& ni descort(s&&. (KerbratOrecchioni, p. 47) muc os enunciados son adecuados sin ser especialmente corteses# y tam"i(n se puede admitir el caso inverso de un enunciado cort(s& -./el valor de la enunciacin depende a la vez de su contenido# de su %ormulacin y de su conte!to situacional y cultural.& (Kerbrat-Orecchioni, p. 48)

7e una sociedad a otra# los comportamientos de cortesa varan&: >. +uantitativamente: pueden ser m)s o menos numerosos y %recuentes se$Cn las sociedades& >. +ualitativamente: una misma %rmula o un mismo procedimiento pueden reci"ir valores di%erente# incluso opuestos# de una sociedad a otra.& Es por ello que las concepciones di%ieren acerca de lo que de"e ser considerado como un acto amenazador de ima$en o un acto a$rada"le de ima$en# en una situacin dada& (Kerbrat-Orecchioni, p. 49) I di%ieren las situaciones en que conviene ser cort(s y aqu(llas en que la cortesa estara %uera de lu$ar& 7e esta manera el sistema quedara de la si$uiente manera 1.> 7escortesa: ausencia anormal& de un marcador de cortesa 'o presencia de un marcador demasiado d("il) 2.> ,cortesa: ausencia normal& de un marcador de cortesa 3.> +ortesa: utilizacin de un marcador de cortesa m)s o menos esperado en un conte!to. 6.> ?upercortesa: presencia de un marcador e!cesivo en relacin a las e!pectativas normativas vi$entes. (Kerbrat-Orecchioni, p. 49) Bam"i(n e!isten las si$uientes im)$enes 'desconcertantes) 1.> +ort(s aqu# descort(s en otra parte: E5. ?i uno va a un mercado )ra"e# es normal el re$ateo. y en esa situacin so"reentiende que el vendedor presenta una venta5a para el cliente. Por tanto cuando el cliente le a$radece por el trato# podra considerarse irnico# o incluso insultante. 2.> 7escort(s aqu# cort(s en otra parte: Esto pasa entre ami$os. E!iste cierta "rutalidad ver"al o no ver"al# pero la %uncin de esto es inte$rar a la vctima& en un $rupo de pares.