Congreso 8 Internacional de Retail 2011

13 y 14 de Abril | Hotel Los Delfines

Tendencias en el Retail
Una bolsa llena de oportunidades y desafos

A quin est dirigido?

El 8 Congreso Internacional de Retail est dirigido a empresarios, directivos, gerentes generales, gerentes comerciales, gerentes de marketing, proveedores y consultores de las diversas reas vinculados al comercio minorista.

Objetivos
Conocer las tendencias del retail escuchando a los mayores expertos del mundo en el sector. Aprender acerca de las experiencias de un director de RR.HH. para un retailer con ms de 60,000 trabajadores. Lograr el xito al comprender las fuerzas que llevan al consumidor a tomar sus decisiones de compra. Analizar las perspectivas econmicas de los consumidores y del retail moderno, as como las perspectivas para el pas luego de las elecciones. Conocer experiencias locales e internacionales que han demostrado ser exitosas, escuchando sus estrategias de mercado y los resultados obtenidos en sus operaciones. Dar la oportunidad a los ejecutivos del sector de intercambiar ideas y ampliar su red de contactos.

Comit consultivo
Gonzalo Ansola Anne Bayly
Gerente General de Plaza San Miguel y Presidente de ACCEP Gerente general de Seminarium Per Gerente General del Jockey Plaza Gerente General de Urbi Propiedades

Juan Jos Calle Carlos Casabonne Percy Vigil Rafael Zavala

Gerente general de Megaplaza Gerente general de Laborum Per

abr e d 3 1

:00 9 0 e l|D

am

pm 0 0 : 6 a0

09:00 am. - 09:15 am.

PRESENTACIN DEL CONGRESO Juan Jos Calle

Ex-Presidente de ACCEP

09:15 am. - 10:45 am.

Bloque 1

Future Shop
Cmo tener xito en el nuevo mundo del retail
Wendy Liebmann
WSL Strategic Retail, New York

10:45 am. - 11:15 am.

COFFEE BREAK

11:15 am. - 12:30 am.

Bloque 2

Future Shop
Cmo tener xito en el nuevo mundo del retail
Wendy Liebmann
WSL Strategic Retail, New York

12:30 am. - 01:00 pm. 01:00 pm. - 02:30 pm.

Preguntas & Respuestas ALMUERZO

02:30 pm. - 03:45 pm.

Bloque 3

Desafos del retail en latinoamrica

Implicancias para la industria
Frderic Gautier
Presidente, ILACAD World Retail, Francia

03:45 pm. - 04:00 pm. 04:00 pm. - 04:30 pm. 04:30 pm. - 05:30 pm.

Preguntas & Respuestas COFFEE BREAK

Bloque 4

Fraquicias Peruanas
Modalidades, experiencias y retos para el futuro
Pinkberry Astrid & Gastn La Mar China Wok Pardos Chicken Bembos

05:30 pm. - 06:00 pm.

Panel de Discusin
Modera: Juan Manuel Parada
Gerente general de Cencosud Per

14 de abril | De 09:00 am a 05:30 pm.

09:00 am. - 10:30 am.

Bloque 5

Secretos de los equipos ganadores en las empresas lderes

Recursos humanos en el retail
Jess Vega
Ex-director de RR.HH. Grupo INDITEX, autor de La Empresa Sensual, Espaa

10:30 am. - 10:45 am. 10:45 am. - 11:15 am.

Preguntas & Respuestas COFFEE BREAK

11:15 am. - 12:45 pm.

Bloque 6

Marketing del amor

Luiz Alberto Marihno
Socio director, BrandWorks Brasil

12:45 pm. - 01:00 pm. 01:00 pm. - 02:30 pm. 02:30 pm. - 03:45 pm.

Preguntas & Respuestas ALMUERZO

Bloque 7

Perspectivas Peruanas
Elecciones. Despus de la primera vuelta...
Augusto lvarez Rodrich
Analista poltico

El consumidor. Perspectivas para los diferentes sectores de consumo

Alberto Haito
Director, Arellano Investigacin de Marketing

Centros Comerciales. Crecimiento y resultados

Gonzalo Ansola
Presidente ACCEP

03:45 pm. - 04:00 pm.

Panel de Discusin
Modera: Rafael Zavala
Gerente general de Laborum Per

04:00 pm. - 04:30 pm. 04:30 pm. - 05:30 pm.

COFFEE BREAK

Bloque 8

una marca, 2000 locales, 102 pases, mucho que contar...

Jos Gmez
Senior Vice President Business Development MANGO. Espaa

Wendy Liebmann
Fundadora y presidenta ejecutiva de WSL STRATEGIC RETAIL
WSL STRATEGIC RETAIL es una empresa de consultora en marketing y retail. Desde 1986, WSL ha trabajado con clientes en todo el mundo para desarrollar estrategias exclusivas de marketing que tienen como objetivo causar el mximo impacto en el consumidor de productos retail, independientemente de que se trate de una tienda, venta por catlogo o Internet. WSL STRATEGIC RETAIL fue creada con el fin de que los marketeros salgan de sus torres de marfil y conozcan a sus compradores en el lugar donde stos realizan sus compras. Si se permanece cerca de las necesidades, deseos, sueos y cambiantes estilos de vida de los compradores, la oportunidad de tener xito es inmensa. Desde 1989, publica How America Shops, la cual sigue muy de cerca la evolucin de los cambiantes comportamientos y actitudes de los compradores estadounidenses con relacin a dnde compran. Es responsable de la redaccin de WSL from the Edge, una carta sobre tendencias a la que los medios de prensa se refieren con frecuencia y que aborda los temas nuevos relacionados con los consumidores, innovaciones en el comercio retail y novedades en las tendencias de compras. Es invitada frecuentemente por la prensa para que proporcione su punto de vista sobre la situacin del comercio retail y las tendencias de compras de los consumidores. Publicaciones como The New York Times, The Wall Street Journal y Business Week la citan a menudo; aparece asiduamente en CBS, NBC, ABC y CNN, entre otras cadenas.

Bloques 1 & 2

Future Shop
Cmo tener xito en el nuevo mundo del retail
La recesin mundial ha dado paso a un comprador con nuevas expectativas: se ha vuelto ms inteligente, ms exigente y ms consciente del valor (incluso los compradores de gran poder adquisitivo). Hoy en da, los compradores de gran poder adquisitivo realizan sus compras en grandes establecimientos de descuento; los compradores de ingresos medios esperan servicios e informacin al alcance de su mano; los compradores de ingresos ms bajos exigen experiencias deslumbrantes e innovacin a precios Ejemplos de tiendas retail a nivel mundial (tanto tiendas fsicas como virtuales) que estn impulsando el cambio. Cada vez ms, compradores en el mundo entero usan las nuevas tecnologas, desde Internet hasta telfonos inteligentes, en busca de informacin, experiencias y excelentes precios. Saben ms, esperan ms y estn tomando el control de las marcas y tiendas retail. En todo el mundo, los establecimientos retail inteligentes, desde supermercados hasta hipermercados y tiendas especializadas en artculos de lujo y precios altos, desde centros comerciales hasta avenidas comerciales con tiendas especficas, estn redefiniendo Seis lecciones bsicas para que las tiendas retail sean exitosas. asequibles. Los temas que se desarrollarn son: Las perspectivas de este nuevo mundo del comercio retail qu lo est impulsando y por qu, incluyendo informacin del ltimo estudio de WSL/SR, Future Shop. sus experiencias de compras para satisfacer estas nuevas expectativas de los compradores.

Bloque 3

Frderic Gautier
Presidente de ILACAD World Retail, Francia
Frderic Gautier es un especialista francs en marketing de consumo masivo y de sus canales de distribucin. Egres de la Escuela de la Cmara de Comercio y de la Industria de Pars (ECCIP) y se especializ en Marketing de la Distribucin en el IGC (Pars).

Desafos Retail en Latinoamrica

Implicancias para la industria
Retail tradicional vs moderno, cules son las perspectivas? El Retail alimenticio en Amrica Latina en 2011. Ubicaciones, formatos, marcas propias, qu

Se desempe como consultor internacional para Chetochine Conseil en Francia y en 1993 instal en Argentina la filial latinoamericana del grupo. En 1997 fund ILACAD World Retail, consultora presente en 6 pases y especializada en Marketing del Retail y Trade Marketing, de la cual es presidente. Presidente y fundador de ILACAD World Retail. Frderic ha ejercido como consultor en ms de 15 pases de Amrica Latina y Europa. Su conocimiento acerca de los productos de consumo masivo desde el marketing del fabricante, el marketing del Retail, al conocimiento del consumidor y sumando la dimensin financiera de la empresa, le permiten atender numerosas problemticas de estrategia comercial en empresas globales. Es considerado una referencia para la formacin de ejecutivos en estrategias de Trade Marketing y Category Management, en invitado con frecuencia a participar como orador en foros profesionales de Europa, Amrica y Asia.

oportunidades para el Retail en la regin. Qu consecuencias tiene para Per? Desafos y oportunidades para la industria frente al desempeo del Retail.

Bloque 4

Franquicias Peruanas

Modalidades, experiencias y retos para el futuro

En este nuevo escenario peruano de gran expansin del retail moderno, las ms importantes franquicias del Per estarn juntas por primera vez contando sus valiosas experiencias, dando recomendaciones y comentando acerca de las oportunidades y desafos para el futuro.

Presentacin

Daniel Manrique | Presidente de la Cmara Peruana de Franquicias

Casos de franquicias Peruanas que operan en mercado "High End" internacional: Astrid y Gastn / La Mar
Irzio Pinasco

Gerente General de La Macha

Caso de franquicia peruana que opera en mercado del Fast Food internacional: China Wok
Carlos Manuel Leon-Velarde

Presidente ejecutivo de Alert del Per

Caso de franquicia extranjera que opera en Per: Pinkberry / KFC

Alejandro Desmaison

Gerente General de Delosi

Caso de franquicia peruana que opera en Per: Pardos Chicken

Arnold Wu

Presidente Ejecutivo de Pardos Chicken

Caso franquicia peruana el reto de la hamburguesa: Bembos

Carlos Koehne

Gerente General de Bembos S.A.

Panel de discusin
Moderador Juan Manuel Parada Gerente general de Cencosud Per

Jesus Vega de la Falla

Autor de La Empresa Sensual

Bloque 5

Secretos de los equipos ganadores en las empresas lderes

Jess ha sido Director de RR.HH. del grupo de distribucin de moda Inditex con responsabilidad sobre diez cadenas de moda (Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Often, Lefties, Kiddys Class y Zara Home) con ms de 60,000 empleados repartidos en 61 pases. Su carrera profesional se haba desarrollado en compaas como HP y Banco Santander donde ocup sucesivamente los puestos de director de RR.HH. de Espaa y Latinoamrica, director de RR.HH. de Estados Unidos y Latinoamrica en la sede del banco en Nueva York, y,

Relaciones humanas en el retail

Cmo consiguen Zara, Abercrombie, H&M... convertir sus equipos humanos en la clave del negocio? Construyendo culturas de empresa basadas en el compromiso y la innovacin La motivacin de los equipos en las empresas de retail Vender a nuestra gente para que nuestra gente venda nuestros productos

finalmente, director de RR.HH. de Banca Mayorista Global del Banco Santander. Actualmente es Consejero Delegado de Fansipan, Grupo de empresas dedicadas a la comunicacin y los RR.HH. Asimismo, es Director de varias empresas. Colabora como columnista en Expansin y Empleo y como blogger en Expansin.

Las empresas lderes del retail han convertido a las personas en el centro del negocio. Los profesionales captan la atencin del cliente, las tendencias del mercado y el servicio adecuado para que las empresas del retail se puedan diferenciar. La excelencia no afecta slo al producto en venta, sino a las experiencias que se transmiten a travs de los profesionales. Conozca qu hacen los lderes del mercado y cmo utilizan tcnicas que convierten profesionales medios en los mejores profesionales del sector.

Autor de la Empresa Sensual, actualmente en su cuarta edicin. El libro ha sido traducido, por ahora, a nueve idiomas.

Bloque 6

Marketing del Amor

Crece en todo el planeta la cantidad de personas que compran motivadas por el deseo y no por la necesidad. Al mismo tiempo, la tecnologa y el fcil acceso a la informacin permite que las empresas reproduzcan rpidamente las caractersticas funcionales de los productos competidores. La diferenciacin ocurrir, cada vez ms, en funcin de los lazos emocionales que las marcas consigan establecer con sus clientes actuales y potenciales. Es en ese contexto que gana importancia el llamado Marketing del Amor - una visin positiva sobre el mundo, capaz de elevar la auto imagen de los consumidores y crear lazos emocionales entre quien compra y quien vende

Luiz Alberto Marihno

Socio-Director de BrandWorks, Brasil
BrandWorks es una empresa consultora especializada en marketing para la venta minorista y centros comerciales. Luiz ha trabajado durante 10 aos en algunas de las mejores agencias de publicidad de Brasil (JWT, DPZ y Almap/ BBDO). En 1990 ingres en la industria de los centros comerciales como Gerente de Marketing en Barra Shopping y Fashion Mall (Ro de Janeiro), Plaza Shopping en Niteroi y Park Shopping (Brasilia). En 1997 fue Director Nacional de Marketing de Comapps, una compaa que administr 16 shopping centers dentro de Brasil. En 2001 lanz BrandWorks. Escribe para el website Blue Bus, tiene una columna en la radio BandNews FM y escribe en la revista Vida Simples y en la revista de bordo de Gol Lneas Areas. Es tambin co-autor de los libros Marketing Directo en Venta Minorista (2001) y Gigantes de las Ventas (2006). Ha dado conferencias en Brasil para Petrobras, Volkswagen, Arcor, Cadbury Adams, y en Estados Unidos, Mxico, Argentina, Colombia, Venezuela, Uruguay, Chile, Per, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Paraguay y Republica Dominicana. Fue director de la Asociacin Nacional de Publicistas y responsable del Consejo Retail en la Asociacin Brasilea de Marketing Directo, es maestro en la Escuela para Desarrollo Professional John T. Riordan, de ICSC y docente en el Ncleo de Comercio Minorista de la Escuela Superior de Propaganda y Marketing.

Bloque 7

Perspectivas Peruanas
Elecciones: Despus de la primera vuelta...
Augusto Alvarez Rodrich

Analista Poltico

Economista de la Universidad del Pacfico y Master en Administracin Pblica de la Escuela de Gobierno John F. Kennedy, Universidad de Harvard. Fundador y ex-Director del diario Per 21. Trabaj en el Grupo Apoyo hasta el ao 2002 como Director-Gerente de Apoyo Comunicaciones S.A. y Editor de las revistas Per Econmico, Semana Econmica y Debate. Presidente de la Comisin de Acceso al Mercado de Indecopi, integrante de la Comisin de Salida del Mercado de Indecopi, Vicepresidente del Osiptel, y director de Interbank. Es autor de varios libros y ensayos acadmicos sobre privatizacin, sector pblico y reforma del Estado.

El consumidor, perspectivas para los diferentes sectores de consumo. La otra eleccin dnde comprar?
Alberto Hato

Director gerente de Consultora, Arellano Marketing

Bachiller en Economa por la Universidad de Lima con post grado en Administracin de Empresas en ESAN y cursos de extensin en la Kellogs School of Management. Director de Arellano Marketing, Alicorp y DBM Per. Fue Gerente General de Fritolay para la Regin Andina Sur. Antes de esta posicin, fue Gerente General de DOnofrio y anteriormente trabaj en diversas posiciones en las reas de Ventas y Marketing de La Fabril.

Centros Comerciales: Crecimiento y resultados

Gonzalo Ansola

Presidente de ACCEP y Gerente general de Plaza San Miguel

Abogado de la Pontificia Universidad Catlica del Per, con estudios de maestra y doctorado en el extranjero. Tiene experiencia profesional en la administracin de centros comerciales, la organizacin, operacin y comercializacin de tarjetas de crdito y el diseo, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones informticas. Actualmente es Gerente General de la empresa Mall Service SAC encargada de la administracin operativa, administrativa, financiera y comercial del Centro Comercial Plaza San Miguel; y Presidente de la Asociacin de Centros Comerciales y Entretenimiento del Per (ACCEP).

Bloque 8

una marca, 2,000 locales, 102 pases, mucho que contar...

Jos Gmez
Senior Vice President Business Development Mango
Jos Gmez ha sido una figura sobresaliente en el campo del marketing internacional en la industria textil y de la moda desde que ocup su primer cargo en 1988. En 20 aos, Jos ha ganado amplia experiencia en la incursin en mercados de Amrica del Norte y del Sur, as como Asia y Medio Oriente. Se ha encargado de dirigir los esfuerzos de distribucin, marketing y logstica para una serie de marcas internacionales del comercio retail y textiles. Actualmente, Jos es responsable de la expansin y otorgamiento de franquicias de la marca Mango en su calidad de vicepresidente senior de Desarrollo de Negocios de dicha empresa.

Informacion General
Fecha & lugar
El Congreso se realizar los das 13 y 14 de abril en el Hotel Los Delfines, Av. Los Eucaliptos 555 San Isidro, Lima.

Horario
Registro de 08:30 am. a 09:00 am. Congreso de 09:00 am. a 06:00 pm.

Incluye
Interpretacin simultnea (ingls/espaol) Material de seguimiento. Almuerzos, coffee breaks y estacionamiento (sujeto a disponibilidad). Servicio de recepcin de mensajes / fax.

Certificado
Los ejecutivos que asistan al Congreso recibirn un certificado de participacin.

Anulaciones
Slo se aceptarn anulaciones 7 das hbiles antes del inicio del evento. La sustitucin de la persona inscrita por otra de la misma empresa, podr efectuarse 3 das antes del inicio del Congreso.

Inversin
Congreso completo (2 das) Un solo da Precio Corporativo * Socio ACCEP (2 das) Socio ACCEP (1 da)

Neto S/. 2,180.00 S/. 1,200.00 S/. 1,850.00 S/. 1,740.00 S/. 960.00

IGV S/. 392.40 S/. 216.00 S/. 333.00 S/. 313.20 S/. 172.80

Total (includo IGV) S/. 2,572.40 S/. 1,416.30 S/. 2,183.00 S/. 2,053.20 S/. 1,132.80

* Precio por participante a partir de 3 inscritos

Central telefnica +511 610.7272 Opcin 1 Fax +511 445.8853

Av. Roosevelt (ex Repblica de Panam) 6435. Miraflores. Lima - Per www.seminarium.com.pe | informes@seminarium.com.pe