TEMA 8

reas de atencin (procesos administrativos y escolares) Introduccin Representantes del Programa de Educacin Superior Abierta y a Distancia dan la bienvenida al usuario. Las diferentes Coordinaciones que conforman la Educacin Superior Abierta y a Distancia (ESAD) te brindan el apoyo para resolver tus dudas y recibir tus sugerencias y/o comentarios, frente a las diversas situaciones que presentes dentro de tu permanencia acadmica en ESAD. Coordinacin Acadmica Cuando no tengas contacto con el facilitador(a), la primera opcin es comunicarte directamente con el supervisor(a), quien debe proporcionarte toda la ayuda para comunicarte directamente con tu facilitador(a), para ello busca los datos de contacto de tu facilitador(a) en la seccin Mis compaeros de cada asignatura; en la casilla Rol actual selecciona la opcin Supervisor acadmico. Aparecer en pantalla su foto, nombre, ubicacin y fecha de su ltimo acceso. Al seleccionar el nombre de tu facilitador(a) podrs conocer su correo electrnico institucional. Coordinacin Acadmica Cuando no hayas recibido respuesta de tu facilitador(a), ni del(a) supervisor(a), cuentas con el apoyo del coordinador(a) de carrera quien puede brindarte la atencin necesaria, para ello es importante que solo enves el correo a la persona responsable de la carrera, proporcionando los siguientes datos:

Asunto: Carrera: Matrcula: Nombre completo: Cuatrimestre: Asignatura: Aula: Grupo: Matrcula del facilitador: Nombre del facilitador: Descripcin de la situacin:

Nombre Completo

Carrera

Correo institucional docentesesad@abiertayadistancia.sep.gob.mx

1 rea de Administracin ASPD y Seguimiento Personal Docente 2 Esteban Isa Garca Garca 3 Jos Ins Andrade Gandarilla 4 Alejandra Gutirrez Ramrez 5 Luis Alberto Uribarren Gonzlez Gestin y Administracin de Pymes

pymes@abiertayadistancia.sep.gob.mx

Energas Renovables er@abiertayadistancia.sep.gob.mx Desarrollo Comunitario Mercadotecnia Internacional dc@abiertayadistancia.sep.gob.mx mi@abiertayadistancia.sep.gob.mx

aet@abiertayadistancia.sep.gob.mx 6 Silvia Victoria Campos Administracin de Villalobos Empresas Tursticas 7 Salvador Manuel Mendoza Arriaga 8 Marcela Villar Rodrguez 9 Carlos Alberto Serrato Hernndez 10 Salvador Enrique Mrquez Fuentes 11 Victoria Alicia Vega Meza 12 David Jess Reyes Ramrez Seguridad Pblica Tecnologa Ambiental Matemticas Desarrollo de Software Telemtica Logstica y Transporte sp@abiertayadistancia.sep.gob.mx ta@abiertayadistancia.sep.gob.mx mt@abiertayadistancia.sep.gob.mx ds@abiertayadistancia.sep.gob.mx tl@abiertayadistancia.sep.gob.mx lt@abiertayadistancia.sep.gob.mx bt@abiertayadistancia.sep.gob.mx

13 Jorge Alberto Alvarado Biotecnologa Castro 14 Fabiola Narvez Gonzlez Coordinacin Acadmica

TSU en Paramdico pm@abiertayadistancia.sep.gob.mx

Si presentas dudas sobre los contenidos curriculares, enva un correo electrnico a contenidos@abiertayadistancia.sep.gob.mx, proporcionando los siguientes datos:

Asunto: Carrera: Matrcula: Nombre completo: Cuatrimestre: Asignatura: Aula: Grupo: Unidad: Actividad o tema: Herramienta: Descripcin de la situacin con una impresin de pantalla:

Coordinacin de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones Cuando no puedas ingresar al Aula Virtual, necesites tu contrasea o no puedas ingresar a tu correo institucional, es importante que enves un correo a soporte@abiertayadistancia.sep.gob.mx, proporcionando los siguientes datos:

Asunto: Matrcula o folio: Nombre completo: Fecha de ingreso al cuatrimestre en curso: Descripcin de la situacin (acompaada de una impresin de pantalla):

Nota importante: Para la recuperacin de tu contrasea aparte debers adjuntar tu identificacin oficial digitalizada en formato JPG, la cual es necesaria por seguridad y proteccin.

Coordinacin de Asuntos Escolares y Atencin a Estudiantes (CAEAE) Para solicitar una constancia/credenciales, es importante enves un correo electrnico a: constancias.esad@abiertayadistancia.sep.gob.mx

Asunto: Carrera: Matrcula: Nombre completo: Cuatrimestre: Asignatura: Aula: Grupo:

Nota importante. En un lapso no mayor a 15 das hbiles recibirs tu constancia va correo electrnico. Coordinacin de Asuntos Escolares y Atencin a Estudiantes (CAEAE) Aclaracin de calificaciones La aclaracin de calificaciones debe solicitarse durante las fechas establecidas en el calendario acadmico, llenando debidamente el formato en PDF que estar disponible a travs de una liga desde nuestro portal. La revisin de calificaciones se realiza con base en la verificacin de la seccin de tareas y el portafolio de evidencias, debido al valor de estas herramientas para la calificacin final. El resultado de la solicitud es inapelable. Puede consultar el calendario acadmico desde el portal de inicio. Cambio de carrera Los cambios de carrera aplican una vez que se haya concluido el primero o segundo cuatrimestre. Para ello, se debe solicitar a: controlescolar@abiertayadistancia.sep.gob.mx

Asunto: Carrera: Matrcula: Nombre completo: Cuatrimestre: Adjuntar la Carta de exposicin de motivos

Nota importante: La resolucin de cambio de nivel debe es autorizada por la Coordinacin Acadmica y la Coordinacin de Asuntos Escolares y Apoyo a Estudiantes de acuerdo a la normatividad. Informes generales abiertayadistancia@abiertayadistancia.sep.gob.mx Atiende a los aspirantes del Programa de Integracin a la Vida Universitaria en Lnea (PIVUL) y del Curso Propedutico, as como a interesados en ingresar al programa. aspirantes@abiertayadistancia.sep.gob.mx Quejas En caso de que haya alguna anomala, reprtala a:

quejas@abiertayadistancia.sep.gob.mx