UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGICAS E INGENIERIA

INGENIERIA INDUSTRIAL

GESTION DE LA CALIDAD

COLABORATIVO 1

PREPARADO POR:

SENIN EDUARDO ARENAS MEYER COD: 72170714

BARRANQUILLA, COLOMBIA 2013

Determinando un paralelo sobre los diferentes conceptos de calidad.

Orientacin Concepto del de Calidad concepto de calidad Cero La definicin defectos. - Sistema Hacerlo Estndar de bien desde desempeo la primera La medicin vez. Tcnicas de implementacin de la calidad

Autor

Contexto del autor

Philip Crosby

Est ms Catorce pasos de la estrechamente administracin por asociado con la idea calidad de Crosby de cero defectos que l cre en 1961. 14 puntos de la alta administracin para lograr calidad, productividad y posicin competitiva Y Las Siete Enfermedades Mortales Tomo mayor importancia por los aos 50s donde aparece EDWARDS DEMING quien fue el ms importante en el estudio de la calidad Es el creador de Control total de calidad cual complet mientras obtena el grado doctoral en Massachussets Institute of Technology, en 1951, es el recibidor de numerosas medallas y honores por parte de asociaciones de calidad alrededor del mundo. Se gradu en el Departamento de Ingeniera de la Universidad de Tokio. Obtuvo el Doctorado en Ingeniera en dicha universidad y fue profesor en 1960. Obtuvo el premio Deming y un reconocimiento de la Asociacin Americana de la Calidad. Falleci en

Deming, W. Edwards

El Ciclo PHVA

Satisfaccin del cliente.

Feigenbaum, Armand V.

Control Total de Calidad

Orientadas hacia el cliente

Los 10 principios fundamentales

Kaouru Ishikawa

En desarrollo de la Crculos de empresa y calidad los trabajadores

Las siete herramientas de Ishikawa

el ao 1989.

1, V. S. (16 de 09 de 2012). MAESTROS DE LA CALIDAD. Obtenido de http://maestrosdelacalidadss101611.blogspot.com/2012/09/tema-1-filosofia-de-williamedwards.html Salinas, V. (26 de 09 de 2012). MAESTROS DE LA CALIDAD. Obtenido de http://maestrosdelacalidadss101611.blogspot.com/2012/09/tema-7filosofia-de-armandfeigenbaum.html Salinas, V. (19 de 09 de 2012). MAESTROS DE LA CALIDAD. Obtenido de http://maestrosdelacalidadss101611.blogspot.com/2012/09/tema-4-filosofia-de-kaouruishikawa.html Salinas, V. (16 de 09 de 2012). MAESTROS DE LA CALIDAD. Obtenido de http://maestrosdelacalidadse100109.blogspot.com/2012/09/philip-crosby.html