LOS PROCESOS Y LA RELACIN CON EL CEP Y SUS CARACTERSTICAS.

FUNCIONES HERRAMIENTAS

Recolectar datos
Interpretar datos Estudiar relaciones causa-efecto Priorizar caractersticas Estratificar datos

Hoja de recogida de datos

Histograma Diagrama de pescado Grfica de Pareto Estratificacin

Fundamentos

Bases

Fijar Correlacin
Determinar procesos bajo control

Diagrama de correlacin
Cartas de control

Instrumentos auxiliares

OBJETIVOS
SEGUIMIENTO Y VIGILANCIA DEL PROCESO REDUCCIN DE LA VARIACIN

MENOR COSTO POR UNIDAD

COMO MEJORAR EL PROCESO

Seleccionar un proceso para mejorar. (Pareto)

INICIO

Repetir con nuevo proceso.

No

Se Conoce el problema

Si
Diagrama de flujo

Examinar el diagrama de flujo del proceso Recopilar datos sobre el proceso (hora de verificacin) Adems recopilar informacin adicional. Presentar datos en forma efectiva Histograma, Diagrama de dispersin, Pareto, etc. Anlisis de las causas Pareto, CE, Tormenta de Ideas, Grficos de control. Tomar Decisiones, hacer ajustes o volver a planear el proceso.

Poner en prctica y mantener el nuevo proceso.

DEMORA EN EL TIEMPO DE ALTA DE LOS PACIENTES

CONSUMO DE MEDICAMENTOS ATENCIN MEDICA INCENSARA INOPORTUNIDAD DE CAMAS DISPONIBLES COSTOS DE ATENCIN INSATISFACCIN DEL PACIENTE

HOJA DE CONTROL
METODOLOGA

1. UBICAR EL ELEMENTO DE SEGUIMIENTO 2. DETERMINAR LA PERIODICIDAD DE LOS DATOS A RECOLECTAR 3. DEFINIR EL ALCANCE DE LOS DATOS A RECOGER 4. DISEAR EL FORMATO DE LA HOJA DE RECOGIDA DE DATOS, DE ACUERDO
CON LA CANTIDAD DE INFORMACIN A RECOGER

Centro Medico Alfa Control diario de alta de pacientes

Fecha: Verificador: No. 1 2 3 4 5 Revisor. Juan Prez Cdigo Paciente 14315 11453 53123 52142 51282 Hora de Alta 08:34:00 09:46:00 10:23:00 10:56:00 11:45:00 lunes, 5 de agosto de 2013 Anbal Santos Hora Salida 09:20:00 10:38:00 11:47:00 12:09:00 12:58:00 Tiempo de retardo (minutos) 46 52 84 73 13

Centro medico Alfa

Hoja de control de datos de tiempo de retirada de pacientes dados de alta Periodo del Verificador. No. 1 46 52 84 73 13 2 34 54 34 60 47 3 76 67 48 38 61 05/08/2013 al 24/08/2013 Das de Verificacin Tiempo de retardo (minutos) 9 10 11 12 74 72 75 47 32 34 63 37 47 48 80 81 66 44 45 57 58 63 51 60

1 2 3 4 5

4 74 71 83 63 48

5 74 68 55 16 48

6 53 72 61 49 32

7 73 13 48 59 44

8 48 72 45 58 48

13 44 62 56 19 37

14 48 57 77 64 31

15 57 79 75 45 39

16 35 73 57 59 46

17 23 48 83 57 39

18 27 82 58 66 49

19 46 33 48 58 66

20 58 47 68 44 80

Tiempos de Retardo
90 80 70

60
50 40 30 20 10 0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Das registrados

Minutos

Tiempo mnimo: 13 minutos Media: 54 minutos.

Tiempo mximo: 84

Rango: 71

FABRICANTE DE NEUMTICOS
SE
PRESENTAN LAS DISTANCIAS QUE A RECORRIDO UNA CLASE DE VEHCULOS CON DIFERENTES MARCAS DE LLANTAS, HASTA QUE SE HA PRODUCIDO UN PINCHAZO O REVENTN
52.452 48.698 44.411 50.432 65.854 41.886 37.748 75.385 34.754 51.831 36.949 59.888 73.808 75.548 59.449 61.065 69.016 67.632 35.807 61.477 89.116 57.277 65.585 69.483

63.692
84.588 55.643 47.012 79.426 48.243 74.239 51.179 61.979 80.502

70.003
40.709 55.912 71.363 67.662 57.884 60.727 74.582 4.3068 35.342

65.996
50.238 46.681 78.635 53.324 55.257 56.155 58.708 41.539 44.719

55.989
61.339 66.519 41.715 49.011 84.656 86.037 48.035 62.215 37.402

49.677
85.732 59.168 72.635 29.438 48.662 90.565 67.124 51.269

46.502
45.313 66.313 41.463 41.128 10.504 53.751 41.833 82.919

67.467
46.724 35.884 48.996 30.252 60.951 76.583 61.303 34.182

64.398
61.752 28.625 48.172 33.412 38.342 68.629 58.267 37.654

IBM SPSS STATISTICS - Histograma

CAUSAS PROBABLES POR RETRASO DE ALTA DE PACIENTES

VARIABLE CAUSAS (Elementos) El proceso de carga de insumos y registro no est estandarizado El trmite de cierre de cuentas es demorado Los equipos actuales de computo son obsoletos Los insumos para alimentar el sistema no son estandarizados Los mdicos no informan oportunamente el alta Los operarios no saben cmo se contabilizan tos insumos Los operarios no son debidamente entrenados Los sistemas son lentos No hay automatizacin de los procesos ms comunes. No hay interfaces giles No hay personal capacitado para estos cierres No hay priorizacin en el trabajo No hay una comunicacin flexible y oportuna con los puestos de enfermera No se accede a la informacin automticamente No se le informa las dificultades a la familia o pacientes. No se registra oportunamente los insumos utilizados en la atencin Se carga los insumos fciles de acceder. Se desconoce las funciones del sistema de cargos Se desconocen las cantidades y la forma de anotarlas Se lleva manual el proceso de asignar insumos VARIABLE No. Fallas (codificacin) (contribuciones) X1 55 X2 2 X3 105 X4 12 X5 5 X6 1 X7 5 X8 5 X9 18 X10 1 X11 2 X12 5 X13 103 X14 135 X15 1 X16 5 X17 8 X18 1 X19 2 X20 8

IBM SPSS STATISTICS Pareto

PROCESO DE ORDEN DE CARGA

RETRASOS EN PROCESO DE ORDENES DE COMPRA SE IDENTIFICO LAS ETAPAS SIGNIFICATIVAS CON UN DIAGRAMA
DE FLUJO

SE REALIZO UNA LLUVIA DE IDEAS SE UTILIZARA UN DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO

Minitab Diagrama Causa y efecto

MARCA DE LLANTAS
SE CONOCE EL RECORRIDO TOTAL DE KILMETROS POR MARCA DE LLANTAS SE DESEA CONOCER QUE MARCA ES LA QUE RECORRE UNA MAYOR DISTANCIA
Firestone 52.452 48.698 44.411 63.692 84.588 55.643 47.012 79.426 48.243 74.239 51.179 61.979 Kumho Tyres 50.432 65.854 41.886 70.003 40.709 55.912 71.363 67.662 57.884 60.727 74.582 4.3068 Pirelli 37.748 75.385 34.754 65.996 50.238 46.681 78.635 53.324 55.257 56.155 58.708 41.539 Hankook 51.831 36.949 59.888 55.989 61.339 66.519 41.715 49.011 84.656 86.037 48.035 62.215 Michelin 73.808 75.548 59.449 49.677 85.732 59.168 72.635 29.438 48.662 90.565 67.124 51.269 Continental Bridgestone 61.065 69.016 67.632 46.502 45.313 66.313 41.463 41.128 10.504 53.751 41.833 82.919 35.807 61.477 89.116 67.467 46.724 35.884 48.996 30.252 60.951 76.583 61.303 34.182 Good Year 57.277 65.585 69.483 64.398 61.752 28.625 48.172 33.412 38.42 68.629 58.267 37.654

IBM SPSS STATISTICS - Estratificacin

RELACIN DE TIEMPO DE ESTANCIA Y TIEMPO DEL ALTA MEDICA

SE TOMA UNA MUESTRA AL AZAR DE 20 PACIENTES

DETERMINAR LOS DAS DE ESTANCIA

TIEMPOS MEDIDOS DE SALIDA DESPUS DEL ALTA MEDICA
EXCEL Diagrama de dispersin

GRFICOS DE CONTROL
GRFICOS POR VARIABLES

MEDIAS, RANGOS.

GRFICOS POR ATRIBUTOS

P, C.