Modelo del Negocio

Agenda
Introduccin Modelo de Casos de Uso del negocio Modelo de Objetos del Negocio. Refinamiento del Modelo de Negocio.

Introduccin

Por qu es necesario modelar los procesos de la empresa?

Para identificar con facilidad donde estn sus problemas u oportunidades de crecimiento y mejora. Porque desde la perspectiva de los sistemas, no es conveniente automatizar procesos que no estn claramente definidos.

Introduccin La empresa y sus procesos

Cules son y a quines estn dirigidos? Cules son sus resultados? Cules son las tareas que se deben llevar a cabo?

Introduccin
Objetivos: Comprender la estructura y la dinmica de una organizacin en donde el sistema a desarrollar va a ser instalado. Comprender los problemas actuales de la organizacin destino e identificar su potencial de crecimiento y mejoras. ...

Organizacin destino (objeto de estudio) y campo de accin.

Introduccin
Asegurar que los clientes, usuarios finales y desarrolladores, tengan un entendimiento comn del objeto de estudio. Derivar los requerimientos del sistema necesarios para dar soporte a la organizacin destino.

Modelo de casos de uso de negocio

Modelo de casos de uso del negocio

El modelo describe el negocio en trminos de casos de uso de negocio business use cases que se corresponden con lo que comnmente se conoce como procesos".

Modelo de casos de uso del negocio

Forman parte del modelo:
La vista externa
Actores y casos de uso de negocio (CUN) (Business Actors y Business Use Cases). Diagramas de caso de uso del negocio.

La vista interna
Especificacin de cada CUN. Objetos de negocio. Diagramas de actividad (Workflow) para cada CUN.

Elementos del modelo del negocio

Tareas de la vista externa
Encontrar y describir actores del negocio. Encontrar y describir casos de uso del negocio. Efectuar diagramas de casos de uso del negocio.

Tareas de la vista interna

Encontrar y describir los objetos de negocio que participan realizando los procesos. Descomponer los procesos de negocio en flujos de trabajo (Workflows) para describirlos a detalle.

Objetivos del Negocio

Es un requisito que debe ser satisfecho por el negocio. Describe el valor deseado de una medida en particular a futuro, y se utiliza para planear y administrar las actividades del negocio.
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Actividad: Objetivos del Negocio

Identifique y modele los objetivos de negocio para una empresa de venta de productos por Internet. Identifique y modele los objetivos de negocios para una biblioteca.

Cmo encontrar actores del negocio?

Un business actor (actor del negocio) representa un rol que alguien o algo en el entorno del sistema puede realizar en relacin con el negocio.

Cmo encontrar actores del negocio?

Categoras donde los actores pueden ser hallados:
Clientes (los beneficiarios o afectados por el proceso). Proveedores. Autoridades (entidades legales, reguladoras, etc.). Sistemas de informacin localizados fuera del negocio. Miembros de la organizacin externos al mbito del negocio.

Cmo encontrar actores del negocio?

Si los procesos que van a ser modelados son parte de una gran compaa, se puede encontrar actores de negocio en:
Otras partes de la compaa. Roles individuales gerenciales en otros departamentos. Subsistemas que reciben o transmiten informacin.

Documentacin de los actores del negocio

Se debe asignar un nombre a cada actor del negocio de acuerdo al rol desempeado en el negocio. Para cada actor del negocio se debe realizar una breve descripcin que incluya sus responsabilidades y la razn de su interaccin con el negocio.

Actividad: Actores de Negocio

Formar grupos de trabajo
Identifique a los actores del negocio para una empresa de venta de productos por Internet. Identifique a los actores del negocio para una biblioteca. Describa brevemente a cada uno de los actores.

Encontrar casos de uso del negocio

Un business use case es un servicio o proceso de negocio que produce un resultado de valor medible y esperado por un actor (o actores) en particular. Representa la secuencia de actividades desarrolladas para lograr ese valor.

Cmo encontrar casos de uso del negocio?

Identificar las necesidades puntuales del business actor y qu conjunto de actividades se realizan para satisfacerlas. Identificar los resultados y entregables que tiene la empresa y, a partir de ellos, a los procesos que los realizaron. Reconocer los procesos tipo del giro del negocio, por comparacin con el de otras empresas o a partir del estudio de la cadena de valor.

Procesos tipo
Los procesos tipo de una empresa se pueden reconocer en una de las siguientes categoras.
Procesos primarios, comerciales o de valor. Procesos secundarios administrativos. de apoyo y

Procesos primarios
En primer lugar, estn las actividades comerciales importantes o vitales del negocio que usualmente se llaman business processes. Son los procesos dirigidos al cliente.

Vender Productos

Procesos secundarios
En segundo lugar, existen las actividades de soporte o apoyo, que no son importantes desde el punto de vista comercial pero que se deben efectuar de todos modos para hacer que el negocio camine. En esta categora est: la administracin del sistema, la limpieza, la seguridad, etc.

Inventariar Productos

Procesos secundarios
Dentro de esta categora tambin est el trabajo administrativo. Estos casos de uso muestran el tipo de trabajo que afecta el cmo los otros procesos son llevados a cabo.

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Guas para encontrar casos de uso del negocio

Por dnde comenzar?
Es recomendable comenzar con el ms importante actor del negocio: el cliente.

Preguntas frecuentes:
Cules son los principales servicios que el cliente obtiene del negocio? Cul es el ciclo de vida de un cliente?
Un buen consejo es estudiar el ciclo de vida del cliente (y los objetivos parciales e intermedios que va logrando en el tiempo).

Guas para encontrar casos de uso del negocio

Cules son las caractersticas principales de soporte a los negocios y cundo se dan?
En estos grupos de caractersticas se pueden hallar casos de uso del negocio.

Cules son los procesos que ayudan a tomar decisiones estratgicas?

Guas para encontrar casos de uso del negocio

Para completar su definicin se debe:
Desarrollar y abastecer de informacin acerca de nuevas tendencias del negocio a los dueos e inversionistas. Identificar y establecer metas presupuestales a mediano y largo plazo. Coordinar y asignar prioridad entre los casos de uso del negocio. Crear nuevos procesos en el negocio. Guas de supervisin.

Diagramas de Caso de Uso del Negocio

Muestran la agrupacin de procesos en paquetes (grandes procesos) y la descomposicin de los mismos en casos de uso de negocio Muestran la interaccin de actores y casos de uso de negocio. Muestran el contexto del negocio.

Consideraciones en Diagramas de Caso de Uso del Negocio

Los Business Use Cases estn siempre relacionados con algn Business Actor?
Cada caso de uso del negocio primario debe tener una relacin de comunicacin o vnculo con un actor de negocios. Esta regla refuerza el objetivo de que los negocios se hacen y construyen para satisfacer los requerimientos de sus usuarios.

Consideraciones en Diagramas de Caso de Uso del Negocio

...

Si un modelo de casos de uso tiene procesos que no son requeridos por nadie, puede estar reflejando que algo malo est ocurriendo con el modelo.

Pero, existen excepciones...

Diagramas de Caso de Uso del Negocio

..... Los casos de uso administrativos y de soporte no necesariamente estn conectados con un business actor, no obstante, dependen de un evento interno que los dispare.

Caractersticas de un buen modelo de caso de uso del negocio

Los casos de uso conforman el negocio que describen. Todos los casos de uso deben ser encontrados. Todos juntos realizan las actividades y/o servicios propios del negocio. Toda actividad del negocio debe estar incluida en un caso de uso por lo menos.

Actividad: Actores del Negocio

Formar grupos de trabajo
Identifique a los casos de uso del negocio para una empresa de venta de productos por Internet. Identifique a los casos de uso de negocios para una biblioteca. Describa brevemente a cada uno de los casos de uso.

Actividad: Diagrama de Casos de Uso del Negocio

Elabore el diagrama de casos de uso utilizando los actores y casos de uso identificados para la empresa de venta de productos por Internet. Elabore el diagrama de casos de uso utilizando los actores y casos de uso identificados para una biblioteca.

Actividad: Modelo de Casos de Uso del Negocio

El rea de recursos humanos de una conocida empresa por departamentos tiene como objetivos:
Apoyar a las reas funcionales en el reclutamiento de personal nuevo. Preparar al personal para desempear sus labores. Administra la informacin relacionado con los empleados y ex empleados.

El reclutamiento de personal se inicia cuando cualquier gerente de rea de la empresa solicita que se ocupe o cree uno o mas puestos funcionales en la compaa. La Solicitud de Personal es recibida por el Jefe de Reclutamiento quien elabora el perfil del puesto. El Jefe de Reclutamiento es quien se encarga de enviar las caractersticas generales del puesto y del nmero de vacantes a las Empresas de Publicacin (diarios, universidades y agencias de empleo). Los currculos llegan directamente al rea de Recursos Humanos quin, al cierre del periodo establecido, programa las entrevistas con cada uno de los postulantes. Las entrevistas son realizas por el jefe de reclutamiento y las pruebas de conocimientos y habilidades son aplicadas y evaluadas por los especialistas.

Actividad: Modelo de Casos de Uso del Negocio

A los postulantes seleccionados se les solicita entregar una documentacin ms completa, para de la misma extraer informacin que permita abrir una ficha personal. Adems, los postulantes que acepten trabajar para la empresa debern asistir al taller de capacitacin de personal nuevo. El rea de Recursos Humanos prepara el contrato de trabajo, el mismo que es firmado por el nuevo empleado, el gerente de la empresa y el jefe de recursos humanos. Durante el periodo de empleo de una persona, el jefe de Capacitacin de Personal administra programas de educacin y capacitacin que se basan en los conocimientos y las habilidades que los empleados deben desarrollar para un efectivo desempeo de sus labores. Los empleados son enviados a dichos programas con la finalidad de mejorar el desempeo en el puesto asignado. El rea de recursos humanos contacta con instituciones educativas idneas para realizar la educacin de los empleados. Otra de las funciones del rea de recursos humanos es gestionar la informacin de los empleados constantemente. La informacin que interesa gestionar es: puestos ocupados, historial de sueldos y remuneraciones, certificaciones y grados obtenidos, etc.