MEMORNDUM

OFICIALA MAYOR DIRECCIN GENERAL DE ADMINISTRACIN DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS N. MEMORNDUM: S/N. ASUNTO: Solucin de problema laboral.

YULIANA SNCHEZ LUNA DIRECTORA DE RECURSOS HUMANOS PRESENTE.

Por este medio me permito exponerle la siguiente problemtica en el rea de basificacin, aseguradora y escalafn en la cual somos 5 compaeros, Yolanda (encargada del rea), Ana Rosa (encargada del trmite de aseguradora), Christian (encargado del tramite escalafn), Mari Carmen (encargada del tramite basificacin federal) y Elsa servidora (encarga del trmite de basificacin estatal); de unos meses atrs a la fecha, los primeros 4 compaeros mencionados anteriormente muestran rebelda con la labor de atencin al pblico as como sus trmites a cargo , ya que los trabajadores antes mencionados prefieren hacer actividades personales y no las labores que les corresponden generando descontento en los maestros, rezago de trabajo y a su vez con esto generan una carga de trabajo para la ya mencionada Mari Carmen y para una servidora.

De acuerdo a la perspectiva que tengo me parece que a la encargada del rea le falta organizarnos bien a manera que todos estn consientes, incluyndola a ella que es responsabilidad de todos el atender al pblico y realizar los trmites de cada uno para no generar descontento en los maestros y rezago de trabajo.

Quedo en espera de sus comentarios y aprovecho la oportunidad para enviarle un cordial saludo.

ATENTAMENTE SUFRAGIO EFECTIVO. NO REELECCIN Heroica Puebla de Zaragoza, a 28 de Marzo de 2013.

C. ELSA MARA JIMNEZ ESPINOSA

C.c.p. C.c.p.

COEVALUADOR.. Archivo.

Actividad 2. Taller: Avance de la evidencia de aprendizaje. Primera parte.

Anlisis con sombrero blanco 1. Identificacin de problema Mala atencin al pblico, rezago de trmites y carga de trabajo a unos cuantos por falta de organizacin del rea 2. Orden del problema Compaeros realizan actividades personales en vez de su trabajo La encargada pone el mal ejemplo en cuanto al punto anterior y a la mala atencin al pblico La encargada no estipula tiempos para la realizacin de los tramites No cargar de trabajo a unos cuantos 3. Hechos y circunstancias En el rea de basificacin escalafn y aseguradora hay 5 integrantes de los cuales 3 muestran rebelda en cuanto a su trabajo que consta de un trmite a su cargo y la atencin al pblico cargando de trabajo a solo los dems integrantes 4. Que informacin se requiere. Curso de relaciones humanas Relacin de trmites pendientes

Actividad 3. Taller: Avance 2 de la evidencia de aprendizaje. Segunda parte.

1. Establece tus objetivos al solucionar este problema. Abarca toda la informacin que deseas obtener respecto a la situacin. Se explicito y riguroso. Establecer tiempo de entrega de trmites Mejorar la atencin al pblico 2. Establece tus objetivos al solucionar este problema. Abarca toda la informacin que deseas obtener respecto a la situacin. Se explicito y riguroso. Si porque al realizar el primer punto se logra que la oficina no cuente con rezagos y que no se les cargue la mano solo algunos, ya que al tener un tiempo de entrega los compaeros se ven presionado a realizar su trabajo en vez de hacer cosas personales Y en cuanto al segundo punto, con este se mejora el funcionamiento de la oficina y se eliminan los descontentos de los maestros 3. Ahora reflexiona: Realmente puede hacerse eso? Si la respuesta es si Adelante Si solo necesita organizarse bien la encarda con nosotros para establecer las fechas de entrega de trmites, ser mas rigorosa con algunos incluyndola para que realmente se respeten las fechas establecidas y todos solicitar a la jefa de departamento el curso de relaciones humanas para atender mejor al pblico Si la respuesta es no, o no estoy seguro, revisa nuevamente tus metas hasta que estas sean asequibles. 4. Verifica que tus objetivos estn escritos en lenguaje concreto, evitando inferencias y suposiciones. Ya revise y me parece que todo est correcto

Actividad 4. Taller: Avance 2 de la evidencia de aprendizaje. Entrega en taller.

Lluvia de ideas

investigar sobre el curso de relaciones humanas

hablar con la jefa del departamento

mejora del area

platicar con todos los integrantes del rea para proponer nuevas ideas

hacer movimientos de personal en el area

encuesta de servicio a los maestros