UNA APLICACIN WEB DE COMERCIO ELECTRNICO EN LA CLNICA TATAJE BARRIGA

Muante Levano Jorge Ramos Pineda Fabiola Lira Anicama ALfonso

Cervantes Ortega Antonio Quispe Saue Alex

Clnica Tataje Barriga S.C.R.L.

Visin
Ser una institucin lder en la regin sur del pas, en el sistema privado de salud, con reconocimiento de excelencia, mediante la prestacin de servicios mdicos integrales y altamente especializados, caracterizados por el alto nivel de formacin profesional de personas comprometidas para lograr el nivel de satisfaccin ptima de nuestros pacientes.

Misin
Somos una institucin que pertenece al sistema privado de salud, brinda atencin personalizada ofreciendo servicios de salud integral eficiente y oportuna a las necesidades del ciudadano, contamos con un staff medico altamente especializado y con equipos mdicos modernos para lograr calidad de vida en beneficio de la sociedad.

Objetivos

Garantizar la satisfaccin plena del paciente a travs de calidad de servicio. Cumplir con las necesidades de los pacientes de forma integral.

Lograr y mantener un sistema de informacin y comunicacin eficiente con pacientes internos y externos de la organizacin.

Fortalecer el desarrollo de los recursos humanos en salud.

Desarrollar un slido sistema de atencin mdica continua de acuerdo a las normas legales.

Lograr y mantener un sistema de gestin eficiente. Disponer de infraestructura y tecnologa adecuada

Fomentar la promocin de la salud para evitar enfermedades transmisibles y no transmisibles.

.Infraestructura propia, adecuada y

de fcil acceso. -Cuenta con base legal y normativa. - Reconocimiento y prestigio institucional - Compromiso de los mdicos con su servicio. -Contnua Capacitacin mediante jornadas y seminarios. -Convenio con otras clnicas de la Ciudad Ica. -Recursos humanos calificados -Sistemas de informacin y de comunicacin adecuados -Convenios con cadenas de boticas y farmacias

Posibilidad de establecer alianzas de cooperacin interinstitucional. Establecer convenios de salud con empresas de la regin. Acceso a crditos en las entidades financieros Obtencin de certificados que acrediten la calidad para mejorar el sistema de gestin de salud y seguridad laboral.

Creacin de nuevas clnicas en la regin de Ica Variacin en los precios de los medicamentos. La competencia con otras clnicas privadas.

-Limitada difusin de las iniciativas y actividades (Programas de salud). -Poca identificacin institucional de algunos miembros. -Falta de agilidad, sistema de tramite documentario manual. -Demasiada demanda, llevo a ocupar espacios en atencin al pblico que no es adecuado (2do planta para la atencin de los pacientes.) -No contar con los mdicos (plantel) suficientes para ofrecer atencin rpida y expedita esto a causa del gran nmero de pacientes que deben de ser atendidos. - Falta de tecnologa sanitaria moderna.

Estrategias de la Clnica Tataje Barriga

FORTALEZAS 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Infraestructura propia, adecuada y de fcil acceso. Cuenta con base legal y normativa. Reconocimiento y prestigio institucional Compromiso de los mdicos con su servicio. Contina Capacitacin mediante jornadas y seminarios. Convenio con otras clnicas de la Ciudad Ica. Recursos humanos calificados Sistemas de informacin y de comunicacin adecuados. Convenios con cadenas de boticas y farmacias. 1. 2. 3. 4. 5. DEBILIDADES Limitada difusin de las iniciativas y actividades (Programas de salud). Poca identificacin institucional de algunos miembros. Falta de agilidad, sistema de tramite documentario manual. Demasiada demanda, llevo a ocupar espacios en atencin al pblico que no es adecuado (2do planta para la atencin de los pacientes.) No contar con los mdicos (plantel) suficientes para ofrecer atencin rpida y expedita esto a causa del gran nmero de pacientes que deben de ser atendidos. Falta de Tecnologa de Sanitarias modernas. 6.

OPORTUNIDADES 1. 2. 3. 4. Posibilidad de establecer alianzas de cooperacin interinstitucional. Establecer convenios de salud con empresas de la regin. Acceso a crditos en las entidades financieros. Obtencin de certificados que acrediten la calidad para mejorar el sistema de gestin de salud y seguridad laboral. 1. 2. 3. 4.

ESTRATEGIAS FO Incrementar alianzas estratgicas con otras instituciones de salud a nivel regional. (O1, O2, F3, F6). Promover cursos de capacitacin integral para el personal. (O1, F3, F5, F7). Incrementar la cobertura de seguro y facilidades de pago en programas de salud (O3, F8). Lograr la obtencin de la certificacin ISO 9001 y 18001 (O4, F3,, F4). 1. 2. 3.

ESTRATEGIAS DO Contratar personal capacitado para la realizacin de campaas de salud en distintos puntos de la regin (O1, D1, D4, D5). Incentivar al personal de salud para elevar la motivacin del recurso humano (O2, D2). Automatizar el Sistema de Trmite Documentario el cual permita agilizar el registro, recepcin, seguimiento y control de los documentos tanto externos como internos. (O4, D3) Reconstruir la Infraestructura, para ampliar ms servicios de salud en la clnica. (O3, D4) Planificar la obtencin anual de tecnologa sanitaria acorde a los requerimientos del cliente. (O3, D6)

4. 5.

AMENAZAS 1. 2. 3. Creacin de nuevas clnicas en la regin de Ica Variacin en los precios de los medicamentos. La competencia con otras clnicas privadas. 1. 2. 3.

ESTRATEGIAS FA Creacin de sucursales a nivel de la regin Ica. (A1, A3, F2, F3, F4, F5, F7). Ofrecer precios asequibles de los medicamentos frente a los de la competencia (A2, F8, F9). Otorgar promociones y descuentos a pacientes ms asiduos. (F6, F9, A1, A3)

ESTRATEGIAS DA

1.
2.

Disminuir los riesgos de insatisfaccin del paciente a travs de capacitacin integral del personal.(D2,A3)
Crear un fondo de reserva econmica para la previsin de cualquier incierto en el pas.

Descripcin del Proyecto

Enunciado del problema

Control deficiente de equipos y accesorios informticos. Perdida de accesorios informticos. Problema en el inventario, porque se realiza en formato Excel. Prstamo de equipos y accesorios sin control en una base de datos solo es documentado.

Antecedentes del Proyecto

Despus de realizar la entrevista a la persona clave (el asistente), se sabe que, si ha existido un sistema de control informtico; pero que problemas administrativos dentro de la facultad, el que estuvo a cargo anteriormente se llev dicho software, motivo por el cual actualmente se maneja de una forma manual el control de accesorios y equipos informticos, que genera demasiado tiempo y perdidas de los mismos.

Justificacin

El sistema que est en proceso de desarrollo, tendr muchas ventajas, en cuanto al tiempo que realiza el control exacto de stock de accesorios y equipos informticos principalmente; pero tambin habr un notorio cambio en cuanto al costo beneficio (uso de papelera, se evitara perdidas de equipos y accesorios, mejor control).

Objetivos
Objetivo General

Objetivo Especifico

El objetivo principal del proyecto es concluir, y cumplir con las expectativas de controlar debidamente los accesorios y equipos informticos en la facultad.

Tener toda la documentacin adecuada para el desarrollo del proyecto. Utilizar metodologas y herramientas de modelamiento para un buen desarrollo del proyecto. Disear una interfaz de usuario razonablemente cmoda y eficaz para el programa. Capacidad de intercambiar comunicacin dinmica entre el grupo de trabajo y la persona clave.

Alcance del Proyecto

El desarrollo del proyecto est encaminado solo en torno al rea del centro de computo; asimismo sus trmites documentarios lo realiza depende directamente al Decanato. El objetivo principal es brindar servicios a todas las reas de la facultad, con equipamiento informtico, como tambin realizando soporte tcnico y control de accesorios y equipos informticos; Entre las reas tenemos: rea de Gestin Acadmica y Formacin Profesional rea de Gestin Administrativa rea de Infraestructura rea de Investigacin rea de Proyeccin Social y Desarrollo Humano

Riesgos

Existe demora en la autorizacin de documentos. Las continuas manifestaciones polticas y administrativos que surgen dentro de la universidad por diversos motivos. La falta de disponibilidad de las persona clave para la recopilacin de informacin.

Desarrollo del Proyecto

Entrevistar a los involucrados o usuarios del sistema
1.- Hace cuanto tiempo usted lleva laborando en el centro de cmputo? Llevo laborando 4 aos 2.- Cuenta usted con un sistema informtico de control de equipos y accesorios? No, actualmente contamos con sistema manual 3.- Quines son los involucrados en el sistema de control de equipos?

Jefe de computo Asistente

Prestatario

4.- Qu documento utiliza normalmente para el trmite de prstamo, reposicin, devolucin, y registro de los equipos y accesorios? El nico documento de tramite administrativo es el oficio

Desarrollo del Proyecto

Entrevistar a los involucrados o usuarios del sistema
5.- Existe algn formato para registrar los equipos y accesorios? Si existe en formato Excel(personalizado) 6.- Realiza reportes, inventarios de los equipos y accesorios? Si, en algunas ocasiones cuando el jefe de computo lo requiera 7.- Usted realiza solo control fsico de equipo y accesorios o tambin realiza soporte?

Realizo soporte y registro fsico de equipos, accesorios

8.- Qu tipos de maquinas existe en el centro de computo? Contamos con computadoras Pentium IV distribuidos en 4 laboratorios oficinas administrativas de la facultad

Desarrollo del Proyecto

Entrevistar a los involucrados o usuarios del sistema
9.- Cules son los objetivos del Centro de Cmputo? Tener un control de estado de equipos y accesorios informticos Brindar un servicio adecuado a los docentes y administrativos

10.- Nos puede brindar alguna otra referencia u opinin acerca del control de equipos informticos?
Un equipo tiene un historial llamado ficha tcnica, donde se puede realizar el seguimientos, la consulta y la actualizacin de la misma 11.- Quines son los prestatarios? Los prestatarios son docentes y administrativos que pertenecen a la facultad y a otras facultades de la universidad

Desarrollo del Proyecto

Entrevistar a los involucrados o usuarios del sistema
12.- Qu requerimientos puede adicionar para su sistema de control de equipos?

Control de historial de equipos informticos Realizar inventario de equipos Realizar control de movimientos equipos Seguimientos de equipos Otros reportes estados de equipos Despus de realizar la entrevista se llego a la conclusin de lo siguiente:

Jefe de Centro de Computo Asistente del Centro de Computo (persona clave) El prestatario (oficinas administrativas, docentes, facultades)

Revisar el sistema existente

Su sistema de control manual realiza los procesos: Procesos de entrada:

Ingreso de equipos nuevos al centro de computo es:

Por donacin, compra directa, convenio cetil

Retorno de equipos prestados anteriormente. Prstamo de equipos y accesorios informticos a diferentes reas, oficinas de la facultad y fuera de la facultad. Por reposicin de equipos a las oficinas administrativas de la facultad. El proceso de documentacin se realiza a travs de un oficio detallado.

Procesos de salida:

Procesos de documentacin:

Definir reas involucradas

El Centro de Cmputo, brinda servicios a todos los integrantes de la Facultad, Alumnos, profesores, y a todo el personal administrativo

rea de Gestin Acadmica y Formacin Profesional

Coordinar y supervisar la ejecucin de los planes de estudio de la carrera profesional, en base al Plan Curricular de la Facultad. Coordinar con los Departamentos Acadmicos las fechas de inicio, desarrollo y finalizacin de las actividades acadmicas. Preparar y coordinar el horario de clases con los Departamentos Acadmicos que sirven en la facultad.

Definir reas involucradas

rea de Gestin Administrativa

Determinar, elaborar, actualizar y distribuir los Syllabus de acuerdo con los requerimientos curriculares.
Administrar los laboratorios, gabinetes, museos y otros bienes y servicios que estn a su cargo. Proponer para su aprobacin de consejo de facultad, la convocatoria a concurso de plazas docentes. Aprobar en asamblea la carga horaria lectiva y no lectiva de sus docentes, entre otros e informar a la respectiva escuela acadmica profesional, para efectos de supervisin del desarrollo de los contenidos curriculares. Velar por la capacitacin permanente de sus docentes.

Emitir opinin con respecto a las licencias de sus docentes.

Organizar las actividades acadmicas de sus docentes.

Definir reas involucradas

rea de Infraestructura
Coordinar, dirigir y controlar el desarrollo de los procesos productivos de su centro de produccin. Planificar, dirigir, controlar y evaluar la prestacin de servicios. Gestionar la implementacin de infraestructura y equipos adecuados para su normal funcionamiento. Realizar estudios de mercado, para determinar necesidades reales.

Definir reas involucradas

rea de Investigacin
Coordinar la ejecucin de los proyectos de investigacin que sirvan como apoyo a la enseanza, permitiendo una formacin profesional actualizada y dinmica.
Supervisar los resultados obtenidos de la investigacin

Renovar continuamente la metodologa y sistema para el desarrollo de la investigacin, a travs de programas de capacitacin, reunin y actividades promocinales.
Coordinar, orientar y aprobar los proyectos de tesis de los estudiantes.

Supervisar el desarrollo del proceso de investigacin.

Definir reas involucradas

rea de Proyeccin Social y Desarrollo Humano Organizar Forums, Seminarios, Talleres y otros eventos a favor de la comunidad para capacitar a sus miembros. Promover convenios con instituciones similares y otros, a nivel local, nacional e internacional. Conducir y desarrollar cursos de capacitacin interna, asesoria, consultoria, educacin y participacin externa de acuerdo a la demanda de la facultad y de la comunidad.

Definir restricciones de hardware y software

Actualmente, el Centro de Computo cuenta con computadoras Pentium IV, proyectores, scanner, laptops, impresoras (matricial, tinta y laser), fax. Se detallan de la siguiente manera: Laboratorio A: Total 24 Computadoras CPU: Placa: Intel y Pc-chip IV Memoria:512 Disco Duro: 120 gb. Tarjeta de Red: Incorporado Monitor: Samsung Mouse: Micronics - Genius Teclado: Micronics Genios - Btc Quemador: LG Laboratorio B: CPU: Placa: Intel y Pc-chip IV Memoria: 512 Disco Duro: 120 gb. Tarjeta de Red: Incorporado Monitor: Samsung Mouse: Micronics - Genius Teclado: Micronics Genios - Btc Quemador: LG

Definir restricciones de hardware y software

Laboratorio C:

CPU: Placa: Intel y Pc-chip IV Memoria:256 - 512 Disco Duro: 40 80 gb. Tarjeta de Red: Incorporado Monitor: Samsung Mouse: Micronics - Genius Teclado: Micronics Genios - Btc Quemador: LG

Laboratorio D:
Equipos y Dispositivos Electrnicos

Definir restricciones de hardware y software

Impresoras
Total: 20 Marca: Hp Canon Epson - Olivetti

Proyectores Total: 6 Marca: Canon Epson

Scanner Total: 4 Marca: Epson Canon

Laptops

CPU:

Placa: Intel (II IV) Memoria: 128 - 512 Disco Duro: 20 - 80 gb. Tarjeta de Red: Incorporado

Equipos fax Total: 1 Marca: Olivetti

Extraccin de los Datos

La nica documentacin principal es el oficio detallado, que tiene un nmero, nombre del rea, y detalles de los accesorios o equipos informticos.

Modelado de los datos.

Actores

Jefe de computo Es la persona a cargo del centro de cmputo, cumple la funcin de supervisar, autorizar y ordenar al asistente en todo lo referente a la disponibilidad de equipamiento informtico. Asistente de computo Es la persona que controla, verifica e informa, las ocurrencias sucedidas en el Centro de Computo (pedidos, disponibilidad, etc.) al jefe de cmputo.

Prestatario Es la persona que realiza el requerimiento de equipos informticos para alguna actividad dentro o fuera de la facultad.
Usuario Es la persona que solicita la reposicin cuando el equipo informtico ya se encuentra en malas condiciones y necesita su reemplazo (encargados de laboratorio, personal administrativo de la facultad)

Revisar el sistema existente

Su sistema de control manual realiza los procesos: Procesos de entrada:

Ingreso de equipos nuevos al centro de computo es:

Por donacin, compra directa, convenio cetil

Retorno de equipos prestados anteriormente. Prstamo de equipos y accesorios informticos a diferentes reas, oficinas de la facultad y fuera de la facultad. Por reposicin de equipos a las oficinas administrativas de la facultad. El proceso de documentacin se realiza a travs de un oficio detallado.

Procesos de salida:

Procesos de documentacin:

Diagrama de Base de Datos

Anlisis Econmico
Inversiones.- En este diagrama de Ms Project vemos el desarrollo de las actividades realizado en 54 das.

Anlisis Costo-Beneficio
En este cuadro vemos las estadsticas de la inversin en Ms Project

En este cuadro apreciamos los recursos que se han utilizado para el desarrollo del proyecto costos

Conclusiones y Recomendaciones

En Conclusin un proyecto de desarrollo de un Sistema comprende varios componentes o pasos llevados a cabo durante la etapa del anlisis, el cual ayuda a traducir las necesidades del usuario en un modelo de Sistema que utiliza uno ms de los componentes: Software, hardware, empleados, base de datos, documentacin y procedimientos. En una Institucin o Empresa, el anlisis y Diseo de Sistemas, es el proceso de estudiar su Situacin con la finalidad de observar cmo trabaja y decidir si es necesario realizar una mejora; el encargado de llevar a cabo estas tareas es el analista de sistemas. Antes de comenzar con el desarrollo de cualquier proyecto, se conduce un estudio de Sistemas para detectar todos los detalles de la situacin actual de la empresa. La informacin reunida con este estudio de proyecto sirve como base para crear varias estrategias de Diseo. Los administradores deciden que estrategias seguir mas adelante.

Conclusiones y Recomendaciones

Por lo tanto nuestro proyecto est orientado al escrito anteriormente, y recomendamos pronto su implantacin para el mejor desempeo tanto del empleado como del sistema de control de equipos informticos, lo cual actualmente adolece la institucin. Finalmente, cabe resaltar que nuestras ideas y nuestros conocimientos se han alimentado ms aun con el desarrollo de este proyecto muy valedero en verdad y adems se ha clarificado el porqu y la razn de realizar un estudio de Anlisis y diseo de sistemas de informacin, en nuestros das mas aun.