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Informacin confidencial | Queda hecha la advertencia requerida por Artculo 3 de la Ley 24766 de la Repblica Argentina o similares cuando fueren aplicables
Qu es administrar?
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Qu es administracin? Q
P Para Peter P t Drucker: D k La administracin es la actividad ms importante de nuestra sociedad. La administracin es una actividad central en nuestra civilizacin.
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Qu es administracin?
Desde hace cunto tiempo existe la administracin? Desde cundo existe la necesidad de administrar? d i i t ? Desde cundo se estudia sistemticamente la administracin?
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Segn g Terry: y
Administrar: implica el logro de objetivos por parte de personas q p que aportan p sus mayores y esfuerzos de acuerdo con acciones preestablecidas.
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En otras palabras... p
Administrar implica saber:
y y y y y y
Qu puede p hacerse? Qu se va a hacer? Cmo se va a hacer? Con qu se va a hacer? Cmo lograr g q que se haga? g Cmo saber cundo se ha realizado?
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Para J. D. Mooney: y
L administracin La d i i t i es el l arte t o t tcnica i d de di dirigir i i e inspirar a los dems, con base en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana.
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una organizacin y los dems recursos para alcanzar las metas establecidas.
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El proceso administrativo
Incluye la seleccin de misiones y objetivos y las acciones para lograrlos; requiere tomar decisiones constantemente.
Planeacin:
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El proceso administrativo
Integracin g de personal p :
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El proceso administrativo
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Teora administrativa
A continuacin vamos a analizar la evolucin de la Teora General de la Administracin mediante el estudio de los diversos enfoques y teoras que sen desarrollado a partir de los estudios de Taylor, hasta llegar a las tendencias para el siglo XXI.
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Teora administrativa
La TGA es la base p para el desarrollo del trabajo j administrativo en las organizaciones. La evolucin de la Teora General de la Administracin se ha vuelto obsoletos muchos conceptos, pero tambin ha reafirmado otros.
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T administrativa Teora d i i t ti
En una sociedad de organizaciones la administracin es indispensable para que se desarrollen y contribuyan al mejoramiento de la misma. Por lo tanto, el estudio de la Teora General de la Administracin se vuelve trascendental.
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Personas Estructuras
Organizacin
Ambiente
Tecnologa
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Orgenes de la administracin
Para el desarrollo de la administracin, fue notable la influencia de:
y y y y y y
Filsofos (antiguos y modernos). modernos) La Iglesia Catlica. La organizacin militar. Revolucin Industrial. Industrial Economistas liberales. Pioneros industriales y empresarios.
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estatal.
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La revolucin industrial
1776 Mquina de vapor James Watt 9 Fusin de pequeos talleres 9 Disminucin de costos 9 Automatizacin de tareas 9 Aumento de la demanda 9 Jornadas de 12 13 hrs. 9 Condiciones ambientales peligrosas e insalubres insalubres. Cambio en estructura social y comercial de la poca
Produccin
(artesanal - industrial)
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Al volverse el trabajo cada vez ms mecnico, se propici la divisin del trabajo en labores progresivamente ms repetitivas y simplificadas as como la masificacin de los simplificadas, trabajadores. L malas Las l condiciones di i d de t trabajo b j di dieron l lugar a luchas sociales y a movimientos obreros.
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Nuevos tipos de organizaciones que hasta entonces no se haban conocido. Ejemplos: grandes fbricas y sindicatos. O Organizaciones i i que no pertenecan t al lE Estado, t d l la Iglesia o al ejrcito.
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De ah surge el estudio de una nueva disciplina: la administracin. Sin embargo, el desarrollo de la administracin fue muy lento hasta el arribo del siglo XX XX. A partir de ese momento es que realmente se desarrolla y cobra importancia la administracin, y se convierte en una rama de estudio.
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INDUSTRIAL.
y A Taylor y Fayol se les considera los padres de la
administracin. administracin
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Taylor se concentra en sus principios de administracin cientfica. Aplica el mtodo cientfico para mejorar los mtodos de produccin en el taller, principalmente a travs de estudios de tiempos y movimientos.
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Administracin Cientfica
Taylor y fue el p precursor de la denominada escuela cuantitativa o matemtica. Se bas en la concepcin del hombre econmico (slo busca satisfacer sus econmico necesidades).
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Administracin Cientfica
Taylor plante 4 principios:
1. Estudiar cada tarea creando una ciencia 1 ciencia de ella para hacerla mejor. 2. El trabajador debe ser bien seleccionado y adiestrado. 3 El personal 3. l directivo di ti debe d b colaborar l b con l los t trabajadores b j d para que el trabajo se haga segn su ciencia (sistema de control). 4 Di 4. Divisin i i d del lt trabajo b j y responsabilidades bilid d entre t l los trabajadores y administradores.
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Administracin Cientfica
ADMINISTRACION CIENTIFICA
F. Taylor
1856-1915 1856 1915
Carl Barth
1860-1939
Henry Gantt
1861-1919
H. Emerson
1853-1931
Frank Gilbreth
1868-1924
Lilian Gilbreth
1878-1961
Administracin Cientfica
Su objetivo principal consiste en eliminar el desperdicio y las prdidas. Para ello determina en forma cientfica los mejores mtodos y tcnicas para realizar cualquier tarea y seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores.
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Administracin Cientfica
Su nfasis es en las tareas. El nombre de esta escuela obedece al intento de aplicar los mtodos de la ciencia a los problemas de la administracin.
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Administracin Cientfica
Las principales L i i l t tcnicas i cientficas i tfi aplicables li bl a l los problemas administrativos son:
y observacin y Medicin
Para Taylor, Taylor la organizacin y administracin deben estudiarse y tratarse cientfica y no empricamente.
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Administracin Cientfica
La improvisacin debe ceder lugar a la planeacin y el l empirismo ii al la ciencia. i i Taylor se preocup ms por la filosofa, que exige una revolucin mental, , tanto por p parte p de la direccin como de los obreros.
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Los autores de la administracin cientfica fueron los precursores de la Teora General de la Administracin y sus principales aportaciones tienen vigencia g hasta nuestros das. Sin embargo g han sido criticados p por las razones siguientes.
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Su mecanisismo: estudiaban las tareas especficas de cada trabajo sin considerar al operario (visto como parte de la mquina). i ) Especializacin excesiva del trabajo: estrs estrs, aburrimiento y desmotivacin. Enfoque incompleto de la organizacin: considerada un sistema cerrado (aislada del ambiente que la rodea).
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2 2.
3.
Debido a que usaba mtodos cientficos, en especial al observacin metdica y la medicin. Considerada como la correcta utilizacin de los recursos ecu sos d disponibles spo b es pa para ap producir. oduc
2.
Concepto p de eficiencia.
y
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4.
y
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Produccin en serie:
Al planear las tareas especficas de cada trabajador especializado y estructurarlas en una lnea de produccin.
6.
y
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Estandarizacin:
y
Con ella se buscaba que la mquina mquina, el equipo y las condiciones de trabajo fueran lo ms homogneas posible siempre que se fuese a producir algo. Implica que cada supervisor se especialice en un rea de trabajo especfica.
8.
Supervisin de funciones:
y
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El fundador de esta teora fue HENRI FAYOL, en el ao de 1916. La Teora Clsica de la administracin fue la respuesta europea a la administracin cientfica.
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Fayol aplica principios que se relacionan ms con la administracin superior que con el taller. Su escuela es la del proceso administrativo (conjunto de actividades que hace un administrador).
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Se caracterizaba por el enfasis en la estructura que la organizacin i i d debera b t tener para ser eficiente. fi i t Fayol F l consideraba id b que la l eficiencia fi i i es el lf fruto t d de un esfuerzo colectivo. Vea a la organizacin como un todo.
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Fayol fue el primero en tratar de encontrar, sistemticamente, algunos principios generales de la labor de los gerentes. Esto lo sintetiz en catorce principios. Enfoque global y universal i ld de la empresa Desplaz la visin analtica y concreta de Taylor
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Autoridad es el derecho de mandar y aquel q de hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad debe darse autoridad. Los gerentes tienen el derecho formar de dar rdenes y deben hacerlo para que se hagan las cosas.
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Las personas que realizan actividades que tienen el mismo objetivo dentro de la organizacin deben ser dirigidas g p por el mismo j jefe.
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Los gerentes tienen la responsabilidad de otorgar suficiente autoridad a los subordinados para realizar exitosamente las tareas.
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Todos los puestos de una organizacin estn relacionados de tal manera que cada persona tiene un j jefe, , exceptuando p al j jefe g general.
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Los subordinados deben tener suficiente libertar para llevar a cabo sus tareas.
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Una organizacin trabaja mejor cuando todos sus integrantes se identifican unos con otros y con la organizacin, y se sienten orgullosos de ser parte de ella
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autores clsicos, postul los elementos de la administracin y fue un verdadero investigador d l de la di disciplina i li administrativa. d i i t ti
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Proceso administrativo.
y Este concepto surge como una integracin de las
Funciones organizacionales.
y Los autores dividen estas funciones en
la administracin.
Principios de administracin.
y Los principios que destacan son: el espritu de
staff dentro de la empresa, mismo que tienen autoridad dentro de la lnea formal de mando.
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Resumen
I. Aplica mtodo cientfico
Principios de la administracin: 1 Tiempos 1. Ti y movimientos i i 2. Seleccin de personal 3. Control del trabajo 4 Divisin 4. Di i i d de responsabilidades bilid d - Funciones de la organizacin: g tcnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contabilidad, administrativas - Proceso administrativo: prever, organizar, dirigir, coordinar, controlar. - 14 principios de la administracin
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Teora de la burocracia
El trmino burocracia conlleva varias connotaciones para el comn de las personas. Se refiere a una organizacin grande y llena de trabas con trmites excesivos y morosos; para trabas, algunos pensadores de ciencias polticas.
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Teora de la burocracia
La teora burocrtica surge g en la dcada de los cuarenta, a partir de los estudios derivados de la Sociologa g de la burocracia de Max Weber. Este pensador se dedic a los campos de la economa y la sociologa.
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Teora de la burocracia
Burocracia indica un tipo de organizacin que asegura que el comportamiento de los empleados sea predecible predecible. Esto mediante la racionalizacin de todos sus actividades laborales.
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Teora de la burocracia
Es una reaccin ante las deficiencias de las teoras clsicas y de las relaciones humanas. Surge de la necesidad de administrar adecuadamente el trabajo realizado en las grandes empresas de la posguerra.
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Caractersticas de la burocracia
Normas y reglamentos. g
y Deben ser conocidos por todos, estar por escrito y
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Caractersticas de la burocracia
Divisin racional del trabajo.
y Significa que las actividades deben estar
diferenciadas y los puestos de trabajo ser claros y especficos, logrando especializacin y evitando duplicidad de funciones.
Caractersticas de la burocracia
Autoridad y jerarqua clara.
y Cada trabajador debe tener un solo jefe y la relacin
dividirse en partes, para que cualquiera que ocupe un puesto sepa cmo desempearse.
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Caractersticas de la burocracia
Promocin p por competencia p tcnica.
y Los trabajadores ms expertos deben ocupar los
Administradores especialistas. p
y La burocracia postula que la administracin de las
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Caractersticas de la burocracia
Profesionalizacin del trabajo.
y Cada trabajador es un profesional de su rea: se
especializa y sigue una carrera dentro de la organizacin, i i escalando l d puestos t ( (carrera administrativa) en su rea funcional.
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Surgi en los Estados Unidos en la dcada de los t i t treinta. Esto a raz del desarrollo de las ciencias de la conducta, en especial de la psicologa industrial. Este enfoque considera las relaciones informales de trabajo y la satisfaccin del trabajador.
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Qu es la experiencia de Hawthorne?
Buscaba determinar el efecto de la iluminacin en la productividad de los trabajadores trabajadores. La iluminacin fue incrementada paulatinamente con un aumento paralelo de la productividad.
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Qu es la experiencia de Hawthorne?
Adems se establecieron tiempos de descanso, servicio mdico por parte de una enfermera y otras consideraciones como parte de la investigacin que Elton Mayo realiz hasta 1932. Cuando los trabajadores fueron devueltos a sus condiciones fsicas de trabajo iniciales la productividad no cay.
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Qu es la experiencia de Hawthorne?
Se concluy que el nivel de produccin es consecuencia de la integracin social. El comportamiento de los trabajadores se apoya en el grupo grupo, como parte de la conformacin de grupos informales dentro de la organizacin.
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Qu es la experiencia de Hawthorne?
El estudio de Hawthorne demostr cmo algunos trabajadores preferan producir menos antes que enemistarse con los compaeros.
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Qu es la experiencia de Hawthorne?
Existen grupos informarles dentro de las organizaciones. i i Los grupos se forman por afinidad de sus miembros y tienen sus p propias p normas de convivencia, que en ocasiones llegan a ser diferentes a las de la organizacin. g
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Surge al concepcin de hombre social social, el trabajador tiene relaciones interpersonales. Introduce el concepto de motivacin:
y Explica el comportamiento de un trabajador, resaltando
Surge el estudio de las necesidades humanas humanas, entre las que destacan las fisiolgicas:
y y y y
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Se dice que la experiencia de Hawthorne, consider aspectos superficiales y sac conclusiones imprecisas. Inadecuada percepcin de los operarios, ya que no siempre reaccionaban positivamente a los estmulos no econmicos.
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prescriptivas de las teoras anteriores. ySe adoptan posiciones explicativas y descriptivas. yEl nfasis f i permanece en l las personas.
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La psicologa individual se orient hacia la psicologa social, la cual evolucion hacia la psicologa organizacional. Para poder explicar cmo se comportan las personas, es necesario el estudio de la motivacin motivacin humana humana.
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humanas.
yBusca comprender mejor el comportamiento
humano p para utilizar la motivacin como medio p para mejorar la calidad de vida en las organizaciones.
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Jerarqua de necesidades
Expuesta E t por el l psiclogo i l y consultor lt norteamericano t i Ab Abraham h Maslow:
y Fisiolgicas: Alimento, Alimento reposo reposo, abrigo abrigo. y Seguridad: Proteccin contra el peligro, dolor, incertidumbre, desempleo. y Sociales: Auto Auto-respeto respeto, confianza confianza, status status. y Estima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso, confianza), status, reconocimiento,
aprecio y admiracin.
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Teora X y Teora Y
Douglas McGregor: psiclogo social, compar dos estilos antagnicos de administrar:
y Un estilo basado en la teora tradicional,
excesivamente mecanicista y pragmtica (Teora X). y Un estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento humano (Teora Y).
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Teora X
produccin.
esquemas y estndares.
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Teora X
Se basa S b en l las siguientes i i t convicciones i i sobre b el l comportamiento de las personas:
y y y y y
Son perezosas e indolentes. Evitan el trabajo trabajo. Evitan la responsabilidad para sentirse ms seguras. Necesitan ser controladas y dirigidas dirigidas. Son ingenuas y no poseen iniciativa.
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Teora Y
l objetivos. los bj ti
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Teora Y
Se basa en ideas y premisas actuales con respecto a las personas:
y Se esfuerzan, les gusta tener que hacer. y El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o
descansar.
y Buscan y aceptan responsabilidades y desafos. y Pueden automotivarse y autodirigirse. y Son creativas y competentes.
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Durante la Segunda Guerra Mundial, los estrategas militares comenzaron a aplicar tcnicas matemticas a problemas de logstica y defensa. defensa Posteriormente P t i t las l empresas privadas i d comenzaron a ensamblar equipos de expertos cuantitativos tit ti para resolver l l los problemas. bl
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Este enfoque pone nfasis a la aplicacin del anlisis li i cuantitativo i i al los problemas bl yd decisiones i i administrativas. Ayuda al gerente a tomar decisiones mediante el desarrollo de modelos matemticos formales del problema.
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Las computadoras L t d h han ayudado d d al ld desarrollo ll d de mtodos cuantitativos especficos. Algunas g tcnicas q que se han desarrollado son:
y Teora estadstica de las decisiones y Programacin lineal
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Produccin y control de calidad, Marketing y distribucin Recursos humanos, Finanzas Finanzas, Planeacin investigacin y desarrollo desarrollo.
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Los administradores no toman el enfoque matemtico como el principal elemento para realizar su labor labor. Se utiliza como un complemento o como una herramienta para la toma de decisiones.
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Limitaciones principales:
y Los modelos descuidan los factores no
cuantificables. y Los administradores no estn capacitados p en estas tcnicas y pueden no confiar en los resultados de las tcnicas o no los comprenden. y No N resulta lt adecuada d d para l las d decisiones i i gerenciales no predecibles o no rutinarias.
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T d Teora de sistemas i t
La teora de sistemas adopta una visin holstica de todo el sistema organizacional y resalta los procesos.
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La organizacin: es un sistema abierto. La administracin debe interactuar con el medio ambiente p para recopilar p elementos de entrada y transformarlos en elementos de salida (p (produccin). ) Los objetivos deben abarcar la eficiencia y la eficacia.
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Existe un conjunto j de subsistemas en la organizacin. Existen muchas rutas para el mismo resultado. Existen sinergias cuando la totalidad es mayor que la suma de las partes partes.
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Teora de sistemas
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Enfoque q de contingencias g
Este enfoque refuta los principios universales de la administracin afirmando que diversos factores, internos y externos, pueden afectar el desempeo de la organizacin. Considera que no existe una nica manera de administrar ya que las circunstancias cambian cambian.
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Enfoque q de contingencias g
del ambiente externo de la organizacin organizacin. 2. Las fortalezas y debilidades. 3 Los valores 3. valores, metas metas, habilidades y actitudes de los gerentes y de los trabajadores. 4. Los tipos de tareas, recursos y tecnologas que se utilizan.
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Enfoque q de contingencias g
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Enfoque de contingencias
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BIBLIOGRAFA 9Introduccin a la teora general de la administracin. Idalberto Chiavenato. Chiavenato Editorial: Mcgraw-hill Mcgraw hill (Ao: 2005 2005, 7 7 edicin). ISBN: 9701055004 9Comportamiento Organizacional Stephen Robbins. Editorial: Pearson (Ao: 2004, 10 edicin). ISBN: 9702604230
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