Haciendo frente a los polizones y los perezosos en los equipos

Generalmente usted encontrar a a sus compa neros tan interesados en el aprendizaje como usted. Ocasionalmente, sin embargo, se puede encontrar una persona que cree dicultades. Este manual se constituye en una herramienta para darle un consejo pr actico para este tipo de situaci on. Para empezar, imagine que ha sido asignado a un grupo de trabajo de laboratorio este semestre con otros tres compa neros: Mary, Bill y Jack. Mary es aceptable, ella no es buena en solucionar problemas, pero se percibe que lo intenta con gran esfuerzo, adem as, ha realizado cosas como conseguir ayuda adicional del es una buena persona, profesor. Bill es irritante. El pero no pone el esfuerzo suciente en la realizaci on de los trabajos. Los trabajos que el entrega al grupo se observan pobremente elaborados y vergonzosamente presentados y conesa pasar el n de semana viendo televisi on. Jack, de otra parte, no ha sido m as que un problema. A continuaci on se relacionan algunas de las cosas que Jack ha hecho: Cuando ustedes intentaron jar reuniones al principio del semestre, Jack no pod a porque el estaba muy ocupado. Jack casi nunca asume responsablemente su parte del trabajo. Cuando el realiza el trabajo, casi siempre est a mal, obviamente el gasta suciente tiempo para garabatear algo que luzca como un trabajo. Jack nunca responde los mensajes telef onicos. Cuando el grupo lo ha confrontado, el niega tener alg un mensaje. Ustedes le escriben correos electr onicos, pero el est a muy ocupado para responder.

Ustedes han dejado de asignarle tareas porque no quieren incumplir los plazos jados por el profesor. Jack constantemente se queja de su trabajo de 50 horas/semana, la pesada carga acad emica, libros malos y profesores terribles. Al principio algunos sent an pena por el, pero recientemente se preguntan s Jack los est a utilizando. Jack levanta la voz y se muestra tan seguro cuando alguien intenta discutir el problema, el piensa se muestra que los problemas son inventados. El tan seguro que ustedes no dejan de pensar que algunas veces el tiene la raz on. Finalmente el grupo estaba tan trastornado que fueron a discutir la situaci on con el profesor. Discutieron la situaci on, el grupo completo y el profesor, y Jack de manera sincera y convincente dijo que no hab a entendido lo que los miembros del grupo quer an de el. El profesor concluye que es probable que el grupo no se comunique con ecacia. El profesor nota que los dem as miembros del grupo lucen enfadados y agitados, mientras que Jack luce simplemente desconcertado, apesadumbrado, pero para nada culpable. Esto fue f acil para el profesor al concluir que este era un grupo disfuncional, y cada uno hab a cometido errores, probablemente Jack menos que los dem as. A continuaci on: Usted y sus compa neros se van con sus maletas. Jack est a obteniendo las mismas notas que cada uno de los otros sin hacer ning un trabajo. ha manejado la situaci El on y hace que todos ustedes luzcan mal mientras que el logra lo que quiere.

Qu e hizo mal este grupo?: Absorber

Este era un grupo absorbente. Desde el principio absorvieron el problema cuando Jack cometi o errores y se enorgulleci o al obtener el trabajo hecho a cualquier costo. Los polizones cuentan con ustedes para Jack falta a cada reuni on, el siempre promete actuar de una manera autosacricada. Sin embargo, cuanto m as permisivo es usted (o cuanto m as agraque estar a all , pero nunca aparece. dable piensa que est a siendo), a un m as el poliz on es Sus habilidades de escritura son aceptables, pero capaz de hacer que lo lleven en coche (gratis) por parece no poder hacer bien los informes. Pierde la universidad y por la vida. Por medio del absorver on, ustedes inadvertidamente los diagramas, no revisa el trabajo, deja infor- los problemas del poliz maci on por fuera y hace cosas descuidas como lo entrenaron para ser el tipo de persona que piensa a bien tomar cr edito por el trabajo de otros. escribir ecuaciones a mano y mal presentadas. que est
Documento adaptado de un ensayo adaptado de It Takes Two to Tango: How Good Students Enable Problematic Behavior in Teams, B. Oakey, Journal of Student Centered Learning, Vol 1, Issue 1, Fall 2002, pp. 19-27

Que debe hacer este grupo?: Mirarse al espejo

Es importante sacar a ote el comportamiento disfuncional del poliz on, as el ser a quien sufra sus consecuencias, no usted. Nunca acepte(n) acusaciones, culpas o cr ticas del poliz on. Mantenga(n) su propio sentido de la realidad a pesar de lo que diga el poliz on, (lo cual es m as f acil decirlo que hacerlo).Demuestre que usted tiene un polo a tierra: hay l mites al comportamiento que ser a aceptado. Comunique(n) claramente estos l mites y act ue(n) consecuentemente con ellos. Por ejemplo, a continuaci on se relatan algunas cosas que habr a podido hacer el grupo:

Establezcan sus l mites pronto y muy en alto, porque los polizones tienen la misteriosa habilidad de saber cuando pueden tomar ventaja. S Jack no responde correos, devuelve llamadas o se presenta en las reuniones, no inviertan m as tiempo tratando de contactarlo. (Esto puede ser particularmente u til en la industria, usar el correo con el prop osito de tener un expediente escrito disponible como prueba de tratar de hacer contacto. Copiar los correos a personas que tengan inuencia sobre Jack puede producir resultados sorpresivamente ecaces.) Tengan presente que la u nica persona que puede ayudar a solucionar los problemas de Jack es Jack. Usted(es) no puede(n) cambiarlo, usted(es) solamente puede(n) cambiar su(s) propia(s) actitud(es) as el no tomar a m as ventajas sobre usted(es). S olo Jack puede cambiar a Jack, y el no tendr a incentivos para cambiar s usted(es) realiza(n) todo su trabajo por el.

Cuando Jack no pod a encontrar tiempo para reunirse en su muy ocupada agenda, incluso sugiri endole alternativas,ustedes necesitaban decidir s Jack era un poliz on. El comportamiento de Jack era brusco, presumido, con af an de llegar lejos? Est as son se nales sospechosas. Alguien deb a confrontar a Jack para hacer una de dos, o hallar tiempo para las reuniones o hablar con La gente como Jack pueden ser manipuladores experel profesor. tos. Para el momento en que lo descubran los problemas de Jack ser an interminables, y el mismo ser a la S Jack no colabor o en nada, su nombre no de- causa de ellos. El semestre ha terminado y el tambe aparecer en el trabajo nal. (Nota: s usted bi en para repetir sus manipulaciones con un nuevo y reconoce que su compa nero generalmente con- muy conado grupo. Det engase y no permita estos tribuye, es apropiado ayudarle en caso de que comportamientos disfuncionales de manera temprana algo inesperado ocurra.) Muchos profesores apo- durante el juego (semestre), antes de que el poliz on yan a los equipos que se ven obligados a despedir tome ventaja de usted y de sus compa neros de equia un estudiante, as sea que el despedido tenga po! que trabajar s olo por el resto del semestre. Discutan esta opci on con su profesor, en caso de que Bill, el perezoso el estudiante no haya contribuido en uno o dos Pero no hemos discutido a un sobre Bill. Aunque Bill trabajos. se levant o para luchar con el resto del equipo contra el el no ha estado S Jack se presenta con tareas o informes pobre- comportamiento irracional de Jack, mente preparados, deben confrontarlo y decirle llevando realmente su carga. (S usted lo piensa, el as interesado en ver que su trabajo no es signicativo y por lo tanto parece cansado y aburrido y m on de su parte del su nombre no ir a en el trabajo nal. No importa TV que en trabajar en la preparaci lo que el diga, armense de valor y sean perse- trabajo. ((Todos hemos tenido momentos como ese.)) verantes. En caso de que el comportamiento de Usted empieza a tener una imagen del perezoso. a que la mejor forma de enfrentar al pereJack se torne agresivo, hagan conocer del profe- Encontrar sor el trabajo realizado por el. Realicen esto la zoso, como Bill, es la misma que la de enfrentar al primera vez que se presenta, antes de que Jack poliz on: Ser rme, jar expectativas y entonces artome ventaja no despu es de un mes, cuando ya marse de valor. Sin embargo los perezosos no tienden a ser manipuladores como los polizones, pero de todas se est an empezando a sentir frustrados.
Documento adaptado de un ensayo adaptado de It Takes Two to Tango: How Good Students Enable Problematic Behavior in Teams, B. Oakey, Journal of Student Centered Learning, Vol 1, Issue 1, Fall 2002, pp. 19-27

formas prueban los l mites. S sus l mites son d ebiles, entonces usted compartir a la culpa al realizar su trabajo as como el trabajo de Bill.

Buena voluntad de interpretar la contribuci on m as leve de un estudiante ojo como un progreso. Usted est a dispuesto a hacer sacricios personales para no abandonar a un poliz on, sin realizarse usted mismo, usted se est a devaluando en el proceso. La capacidad de cooperar pero no de delegar. Conciencia excesiva. La tendencia a sentirse responsable de otros a expensas de ser responsable de s mismo.

Pero, nunca he tenido el gusto de decirle a las personas lo que podr an hacer!
S usted es una persona agradable quien siempre ha evitado la confrontaci on, trabajar con un perezoso o con un poliz on puede ayudarle a crecer como persona y aprender el importante rasgo de car acter que es la rmeza. S olo sea paciente con usted mismo y con su aprendizaje. Al principio usted tratar a de ser rme, pero usted podr a encontrarse pensando Pero . . . ahora no le agrado! Esto no vale la pena, es demasiado dolor! Muchas personas han tenido la mismo reacci on de preocupaci on las primeras veces (o de pronto m as) que han tratado de ser rmes. S olo mant engase intent andolo y armese de valor. Alg un d a ser a m as natural y usted no se sentir a culpable de tener expectativas razonables sobre otras personas. Mientras tanto usted se encontrar a con que tiene m as tiempo para pasar con su familia, amigos, elaborando otras actividades acad emicas o extracurriculares, porque no se encuentra realizando un trabajo de otro, el cual no le corresponde.

Una circunstancia relacionada: usted est a haciendo todo el trabajo

Tan pronto como usted sede cuenta que los otros le est an dejando todo el trabajo, o est en haciendo un trabajo pobremente elaborado de tal forma que le dejan hacerlo todo, usted necesita tomar medidas. Muchos profesores permiten que el estudiante abandonado o dejado a la deriva pida ser trasladado a otro equipo. (Usted no puede trasladarse a otro grupo por s mismo.) Su profesor har a, probablemente, algunas preguntas antes de tomar las medidas adecuadas.

M as adelante en el trabajo y en su vida Caracter sticas comunes que permiten personal que un poliz on se aproveche Usted encontrar a a los perezosos y a los polizones
es del curso de su carrera profesional. Los peIndisposici on de permitir que un estudiante o- a trav jo falle y aprenda posteriormente de sus propios rezosos son relativamente benignos, se pueden dirigir rmemente para hacer el trabajo razonablemente errores. bien, a menudo, y pueden incluso hacer sentir bien Dedicaci on al ideal del lo bueno del equipo, a sus amigos. Sin embargo, los polizones son persosin el buen sentido com un de c omo la realiza- nas totalmente diferentes, pueden minar su conanza es destruirla. (Los polizones pueden intentar ci on de esta pr actica puede permitir que otros y despu se aprovechen de usted. Usted demuestra a ve- ser amistosos y cooperar una vez que usted ha gaces (y est a secretamente orgulloso de la) lealtad nado su respecto porque no pueden manipularle. Sin embargo, esto no signica que no continuar an hacienirracional hacia otros. do lo mismo a otros.) De vez en cuando, un colega, Usted gusta de hacer a otros felices incluso a su un subordinado, un supervisor, un amigo, o un conopropia costa. cido podr an ser un poliz on. Si este es el caso, y su vida personal o profesional est a siendo afectada, ayuUsted siente siempre que usted pudo hacerlo me- dar a si usted tiene presente estas t ecnicas sugeridas. jor, su mejor esfuerzo nunca es suciente.
Documento adaptado de un ensayo adaptado de It Takes Two to Tango: How Good Students Enable Problematic Behavior in Teams, B. Oakey, Journal of Student Centered Learning, Vol 1, Issue 1, Fall 2002, pp. 19-27