8.2.

3 Seguimiento y medicin de los procesos Eficacia Eficiencia

Capacidad de los procesos para alcanzar los resultados planificados

As como el manejo de los recursos disponibles

Demostrar

-Encuestas,

Mtodos -Seguimiento al avance de los proyectos -Cronogramas

La eficacia, y la efectividad del Sistema de Gestin de la Calidad.

La conformidad con los requisitos del producto y/o servicio

Por roceso Por conjunto de procesos

Logro de los resultados planificados Impacto (Efectividad) Manejo de los recursos utilizados

En forma global para el Sistema.

Seguimiento y medicin de los procesos Resultado

Correcciones

Facilitar el seguimiento por parte de los clientes

y las partes interesadas

Estar disponibles y Ser difundidos en las pginas electrnicas, u otros medios con los que se cuente.

Acciones preventivas y/o correctivas

Tipo y el grado de seguimiento o medicin apropiado