Explicacin: El objetivo de esta actividad consiste en integrar los conceptos del tema visto en esta semana.

Los dilogos estarn en torno al tema Las Filosofas de la Administracin por Calidad. Los dilogos debern tratar la siguiente revisin: 1. Explique los errores fundamentales que cometen los gerentes al intentar mejorar un proceso.

2. Deming relata la historia de una mujer ejecutiva que perdi todo un da volando de una ciudad a otra, cambiando de avin varias veces debido a que el departamento de viaje de su empresa obtuvo una tarifa barata respecto al que ella hubiera cotizado si tomara un vuelo directo. De qu manera este ejemplo viola los conceptos de "conocimiento profundo" y de los "14 puntos", y qu es lo que la empresa debera hacer al respecto?

3. Con base en el panorama internacional y las consideraciones de Feigenbaum e Ishikawa, explique si una organizacin actual lograra un proceso efectivo de calidad an ignorando los cambios internacionales que ocurren en el campo de la calidad.