COLECCIN: MANUALES DOCENTES DE PSICOPEDAGOGA

PSICOLOGA SOCIAL 2
JUAN LUIS NEZ ALONSO

VICERRECTORADO DE ESTUDIOS Y CALIDAD DOCENTE UNIVERSIDAD DE LAS PALMAS DE GRAN CANARIA 2002

COLECCIN: MANUALES DOCENTES DE PSICOPEDAGOGA

del texto: JUAN LUIS NEZ ALONSO de la edicin: VICERRECTORADO DE ESTUDIOS Y CALIDAD DOCENTE DE LA
UNIVERSIDAD DE LAS PALMAS DE GRAN CANARIA, 2002

Maquetacin y diseo: Silvia Hernndez Rosales Sergio Hernndez Pea

ISBN: 84-95792-55-9 Depsito Legal: GC-26-2002

Impresin: Cometa S.A. Crta. Castelln, Km. 3,400 50013 Zaragoza

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ndice
PRESENTACIN ................................................................................................11 GUA ACADMICA .............................................................................................13 PRESENTACIN DE LA ASIGNATURA ................................................................15 OBJETIVOS GENERALES DE LA ASIGNATURA ..................................................15 CONTENIDOS .....................................................................................................16 Mdulo 1. Concepto bsicos del enfoque psicosocial ...............................16 Mdulo 2. Percepcin social. Comprensin de los dems........................17 Mdulo 3. Actitud e identidad social............................................................17 Mdulo 4. Procesos interpersonales .............................................................18 Mdulo 5. Procesos de influencia y estereotipos........................................18 Mdulo 6. Procesos grupales .........................................................................19 ESTRATEGIAS DIDCTICAS ................................................................................19 MATERIAL DIDCTICO ......................................................................................20 EVALUACIN ......................................................................................................20 MDULO 1. CONCEPTOS BSICOS DEL ENFOQUE PSICOSOCIAL ............23 ESQUEMA DE LA ASIGNATURA .........................................................................25 PRESENTACIN DEL MDULO ..........................................................................25 OBJETIVOS DEL MDULO .................................................................................26 ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS ......................................................................26 EXPOSICIN DE LOS CONTENIDOS..................................................................27 1. Concepto y enfoque de la psicologa social.............................................27 1.1. Definicin de psicologa social .........................................................27 1.2. Caractersticas.......................................................................................28
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1.2.1. Es cientfica por naturaleza.......................................................28 1.2.2. Se centra en el comportamiento de los individuos ...............30 1.2.3. Trata de entender las causas del comportamiento y pensamiento social .....................................................................30 1.3. Interaccin............................................................................................31 1.3.1. La interaccin como relacin causa-efecto ............................32 1.3.2. La interaccin como afiliacin..................................................32 1.3.3. La interaccin como unidad psicosocial .................................33 2. Teoras y aplicaciones de la psicologa social ..........................................34 2.1. Orientaciones tericas ........................................................................34 2.1.1. Psicoanlisis .................................................................................35 2.1.2. Teora conductista.......................................................................36 2.1.3. Teoras cognitivas y de la Gestalt.............................................37 2.1.4. Teora del campo ........................................................................38 2.1.5. El interaccionismo simblico ...................................................40 2.2. mbitos de anlisis y aplicacin .......................................................42 ACTIVIDADES .....................................................................................................44 RESPUESTA Y EXPLICACIN A LAS ACTIVIDADES ............................................46 BIBLIOGRAFA ....................................................................................................48 EJERCICIOS DE AUTOCONTROL ........................................................................50 SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS DE AUTOCONTROL .......................................51 GLOSARIO DE TRMINOS ..................................................................................53 MDULO 2. PERCEPCIN SOCIAL. COMPRENSIN DE LOS DEMS.......55 ESQUEMA DE LA ASIGNATURA .........................................................................57 PRESENTACIN DEL MDULO ..........................................................................57 OBJETIVOS DEL MDULO .................................................................................58 ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS ......................................................................59 EXPOSICIN DE LOS CONTENIDOS..................................................................59 1. Comportamiento no verbal........................................................................59 1.1. Canales bsicos ....................................................................................61 1.1.1. Expresin facial...........................................................................61 1.1.2. Contacto visual............................................................................63 1.1.3. Lenguaje corporal .......................................................................64 1.1.4. El contacto...................................................................................65 1.2. Diferencias en expresividad emocional ...........................................65 2. Atribucin y manejo de impresiones........................................................67 2.1. Formacin de impresiones ................................................................68 2.2. Factores que influyen en la percepcin de personas.....................71 2.2.1. Factores asociados a la persona percibida ..............................71 6
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2.2.2. Factores asociados al perceptor................................................72 2.2.3. Factores asociados al contenido de la percepcin ................73 2.2.3.1. Efectos de orden ................................................................73 2.2.3.2. Tono evaluativo de los elementos informativos............74 2.2.3.3. Informacin nica y redundante .....................................74 2.2.3.4. Carcter ambiguo de la informacin...............................74 2.2.3.5. El propio contenido de la informacin..........................75 2.3. Teoras atribucionales .........................................................................75 2.3.1. Teora atribucional de Heider ...................................................75 2.3.2. Teora de las inferencias correspondientes de Jones y Davis .........................................................................................76 2.3.3. El modelo de covariacin de Kelley........................................76 2.4. Sesgos atribucionales ..........................................................................77 2.4.1. Error fundamental de atribucin .............................................77 2.4.2. El efecto del actor-observador .................................................78 2.4.3. El sesgo del autocumplimiento ................................................78 ACTIVIDADES .....................................................................................................79 BIBLIOGRAFA ....................................................................................................81 EJERCICIOS DE AUTOCONTROL ........................................................................83 SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS DE AUTOCONTROL .......................................84 GLOSARIO DE TRMINOS ..................................................................................86 MDULO 3. ACTITUD E IDENTIDAD SOCIAL ..............................................87 ESQUEMA DE LA ASIGNATURA .........................................................................89 PRESENTACIN DEL MDULO ..........................................................................89 OBJETIVOS DEL MDULO .................................................................................90 ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS ......................................................................90 EXPOSICIN DE LOS CONTENIDOS..................................................................91 1. Las actitudes sociales...................................................................................91 1.1. Concepto y naturaleza ........................................................................92 1.2. Actitud y conducta ..............................................................................96 1.3. Persuasin y cambio ...........................................................................97 1.3.1. Modelos tericos.........................................................................98 1.3.2. Elementos del proceso persuasivo.........................................100 1.3.3. Resistencia a la persuasin ......................................................102 2. El self o s mismo .....................................................................................104 2.1. Concepto y desarrollo ......................................................................104 2.2. El gnero ............................................................................................107 2.3. Aspectos adicionales del funcionamiento del self .......................109 2.3.1. La autoestima ............................................................................109
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2.3.2. La autoeficacia...........................................................................110 ACTIVIDADES ...................................................................................................110 BIBLIOGRAFA ..................................................................................................112 EJERCICIOS DE AUTOCONTROL ......................................................................114 SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS DE AUTOCONTROL.....................................115 GLOSARIO DE TRMINOS................................................................................117 MDULO 4. PROCESOS INTERPERSONALES .............................................119 ESQUEMA DE LA ASIGNATURA .......................................................................121 PRESENTACIN DEL MDULO........................................................................121 OBJETIVOS DEL MDULO ...............................................................................122 ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS ....................................................................123 EXPOSICIN DE LOS CONTENIDOS ...............................................................123 1. Atraccin y relaciones interpersonales ...................................................123 1.1. Afiliacin.............................................................................................124 1.2. Atraccin interpersonal....................................................................125 1.2.1. Factores que influyen en la atraccin....................................126 1.3. Relaciones amorosas.........................................................................128 2. Agresividad y violencia .............................................................................129 2.1. Concepto y perspectivas tericas....................................................130 2.2. Determinantes sociales.....................................................................132 2.2.1. La frustracin ............................................................................132 2.2.2. El calor .......................................................................................133 2.2.3. El ruido ......................................................................................133 2.2.4. Provocacin directa..................................................................134 2.2.5. Medios de comunicacin.........................................................134 2.2.6. Violencia en el contexto familiar ...........................................134 2.3. Prevencin y reduccin....................................................................135 2.3.1. El castigo....................................................................................135 2.3.2. La catarsis...................................................................................135 3. Altruismo y conducta de ayuda...............................................................136 3.1. Teoras sobre el altruismo................................................................137 3.1.1. Psicoanlisis ...............................................................................137 3.1.2. Teoras del aprendizaje ............................................................137 3.1.3. Enfoque cognitivo ....................................................................138 3.2. Factores y motivos de la conducta altruista..................................138 3.2.1. Factores afectivos y cognitivos ...............................................138 3.2.2. Factores personales ..................................................................139 3.2.3. Factores situacionales...............................................................140 ACTIVIDADES ...................................................................................................142 BIBLIOGRAFA ..................................................................................................145 8
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EJERCICIOS DE AUTOCONTROL ......................................................................147 SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS DE AUTOCONTROL.....................................148 MATERIALES COMPLEMENTARIOS ..................................................................150 ANEXO 1......................................................................................................150 ANEXO 2......................................................................................................153 GLOSARIO DE TRMINOS................................................................................155 MDULO 5. PROCESOS DE INFLUENCIA Y ESTEREOTIPOS ...................157 ESQUEMA DE LA ASIGNATURA .......................................................................159 PRESENTACIN DEL MDULO........................................................................159 OBJETIVOS DEL MDULO ...............................................................................160 ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS ....................................................................160 EXPOSICIN DE LOS CONTENIDOS ...............................................................161 1. Influencia social y estilos de comportamiento .....................................161 1.1. La normalizacin...............................................................................161 1.2. El conformismo ................................................................................163 1.3. La obediencia .....................................................................................166 1.4. Estilos de comportamiento .............................................................167 2. Estereotipos, prejuicios y discriminacin ..............................................168 2.1. Relaciones y diferencias....................................................................169 2.2. Estereotipos .......................................................................................169 2.3. Prejuicios ............................................................................................172 2.4. Discriminacin...................................................................................174 ACTIVIDADES ...................................................................................................175 BIBLIOGRAFA ..................................................................................................178 EJERCICIOS DE AUTOCONTROL ......................................................................181 SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS DE AUTOCONTROL.....................................182 GLOSARIO DE TRMINOS................................................................................184 MDULO 6. PROCESOS GRUPALES ..............................................................185 ESQUEMA DE LA ASIGNATURA .......................................................................187 PRESENTACIN DEL MDULO........................................................................187 OBJETIVOS DEL MDULO ...............................................................................188 ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS ....................................................................188 EXPOSICIN DE LOS CONTENIDOS ...............................................................189 1. Comportamiento y relaciones entre grupos..........................................189 1.1. Naturaleza y caractersticas..............................................................189 1.2. Formacin ..........................................................................................190 1.3. Desempeo de tareas y equidad percibida....................................191 1.4. Relaciones intergrupales...................................................................194 1.4.1. Enfoque individualista .............................................................195
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1.4.2. Enfoques grupales....................................................................195 1.4.3. Enfoques cognitivos y emocionales ......................................196 2. El liderazgo.................................................................................................198 2.1. Definicin y rasgos del lder............................................................198 2.2. Conducta del lder .............................................................................200 2.3. Efectos del comportamiento del lder ...........................................203 ACTIVIDADES ...................................................................................................204 BIBLIOGRAFA ..................................................................................................206 EJERCICIOS DE AUTOCONTROL ......................................................................208 SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS DE AUTOCONTROL.....................................209 GLOSARIO DE TRMINOS................................................................................211

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Presentacin
La Universidad de Las Palmas de Gran Canaria es consciente de que la funcin de una universidad moderna no puede limitar su actividad docente a la enseanza presencial. Nuestra vocacin de servicio en el marco de un contexto geogrfico discontinuo y nuestras conexiones con frica y Amrica nos urgen a buscar alternativas para acercar la formacin superior a sectores que no pueden cumplir las especificaciones de la enseanza presencial. Pero tanto la enseanza presencial como los programas de formacin en lnea exigen la elaboracin y publicacin de materiales docentes de calidad en distinto formato que faciliten la adecuada articulacin de los programas de enseanza-aprendizaje de los estudiantes. La construccin de contenidos tanto tradicionales como digitales tiene una importancia estratgica clave en el desarrollo de la sociedad de la informacin y en la oferta formativa de las universidades. La elaboracin de los contenidos es uno de los elementos decisivos de la revolucin digital. La Universidad de Las Palmas de Gran Canaria est empeada en acercar la produccin docente de sus profesores, creadores e investigadores a la sociedad en general y a sus estudiantes en particular. Es necesario probar la confianza de la universidad en sus talentos y articular con lucidez la circulacin y expansin de los mismos por lo que no podemos perder la posibilidad que nos ofrece la sociedad global de la informacin. Por estas razones, iniciamos la edicin de manuales docentes para la enseanza en lnea que se publican a la vez en formato papel y en soporte electrnico con cuatro volmenes que responden a los contenidos de las asignaturas de complementos de formacin de la Licenciatura en Psicopedagoga elaborados por los siguientes profesores de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria: el Dr. Jos Juan Castro Snchez (Mtodos,
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PRESENTACIN

diseos y tcnicas de investigacin psicolgicos), el Dr. Jos Martn-Albo Lucas (Psicologa de la personalidad), el Dr. Juan Luis Nez Alonso (Psicologa social) y la Dra. Ofelia Santiago Garca (Procesos psicolgicos bsicos). Estos manuales presentan el mismo diseo instruccional y de publicacin que incluye, en primer lugar, la Gua acadmica de la asignatura y desarrolla, posteriormente, cada uno de los mdulos con un esquema comn que incorpora el ndice del mdulo, el esquema de la asignatura, los contenidos del mdulo, el esquema o mapa conceptual de los contenidos, la exposicin de los contenidos, las actividades a desarrollar por los estudiantes, la bibliografa bsica para el estudio del mdulo y las referencias bibliogrficas, los ejercicios de autocontrol y las correspondientes soluciones, un glosario de trminos y los anexos. Por ltimo, quiero expresar mi agradecimiento a los autores que han realizado un esfuerzo para construir los materiales en tiempo muy ajustado sin perder un pice de seriedad y rigor. Al Servicio de Publicaciones de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria por su dedicacin, diligencia y eficiencia. Y a la colaboracin institucional prestada por los Departamentos de Didcticas Especiales, Educacin y Psicologa y Sociologa y a la Facultad de Formacin de Profesorado, que han hecho posible la cristalizacin de este proyecto. Espero que estos manuales docentes se conviertan en una herramienta til para nuestros estudiantes y les ayuden a construir conocimientos significativos. Esta es la apuesta institucional que pretende acercar la formacin universitaria a todos los miembros de la sociedad canaria. Manuel Lobo Cabrera Rector

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GUA ACADMICA

PRESENTACIN DE LA ASIGNATURA OBJETIVOS GENERALES DE LA ASIGNATURA CONTENIDOS Mdulo 1. Conceptos bsicos del enfoque psicosocial Mdulo 2. Percepcin social. Comprensin de los dems Mdulo 3. Actitud e identidad social Mdulo 4. Procesos interpresonales Mdulo 5. Procesos de influencia y estereotipos Mdulo 6. Procesos grupales ESTRATEGIAS DIDCTICAS MATERIAL DIDCTICO BIBLIOGRAFA EVALUACIN

PRESENTACIN DE LA ASIGNATURA

La asignatura Psicologa social consta de 6 crditos: 4 crditos tericos y 2 crditos prcticos y pretende el anlisis del comportamiento social de las personas que es un campo de estudio necesario para cualquier especialista, pues trata de algo que hacemos constantemente: estamos en permanente interaccin con otros individuos, amando, agrediendo o mostrando conductas altruistas, convivimos en grupos que nos influyen o tenemos determinadas actitudes y prejuicios hacia otras personas o culturas. A travs de la interaccin con otras personas vamos modelando nuestros pensamientos, sentimientos, creencias e incluso nuestros comportamientos. Es decir, nuestras relaciones interpersonales influyen en la construccin de nuestra propia identidad o autoconcepto. A lo largo de la asignatura abordaremos y analizaremos distintos niveles de la realidad, desde los procesos intrapersonales e interpersonales hasta los procesos grupales y organizacionales de manera que tengamos una visin general y suficientemente amplia del campo de estudio de la psicologa social. Desde esta perspectiva, tratamos de acercar al alumno a los productos y actividades sociales que definen la vida humana, por cuanto los seres humanos somos animales sociales, vivimos en grupos y culturas, organizamos nuestras vidas en relacin con otros seres humanos y estamos influidos por nuestra historia social, nuestras instituciones y actividades.
OBJETIVOS GENERALES DE LA ASIGNATURA

1. Establecer las relaciones existentes entre individuo y sociedad.

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2. Utilizar la perspectiva psicosocial como enfoque diferenciado de otras disciplinas sociales. 3. Conocer los conceptos fundamentales del enfoque psicosocial. 4. Analizar los procesos de conocimiento y comprensin de los dems. 5. Comprender la formacin e influencia de actitudes sobre el comportamiento, as como el modo en que nos conceptualizamos. 6. Entender los principales procesos interpersonales: atraccin, agresin, violencia, conflicto y altruismo, sus motivaciones y sus efectos. 7. Determinar la naturaleza de la influencia y el poder social, adems de los orgenes de los estereotipos y prejuicios sociales. 8. Conocer la formacin y funcionamiento de los grupos as como las caractersticas del liderazgo.
CONTENIDOS

MDULO 1. CONCEPTOS BSICOS DEL ENFOQUE PSICOSOCIAL En este mdulo pretendemos trasmitir al alumno el enfoque caracterstico de la psicologa social, definiendo su estatus en relacin al conjunto de ciencias sociales y como disciplina cientfica que investiga la realidad social desde tal enfoque. El ser humano no es un ente independiente del orden social y este orden social es producto de la interaccin humana. Por tanto, la interaccin, uno de los temas ms controvertidos dentro de la psicologa social, ser un elemento clave para conocer en profundidad la relacin que se establece entre individuo y sociedad desde los puntos de vista psicolgico, sociolgico y pluridisciplinar. Otros aspectos como la influencia, los mbitos de anlisis, las teoras psicosociales y la utilidad de la psicologa social son elementos esenciales que conforman el eje fundamental del mdulo. En este mdulo incluimos los siguientes temas: 1. Concepto y enfoque de la psicologa social. 2. Teoras y aplicaciones de la psicologa social.

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MDULO 2. PERCEPCIN SOCIAL. COMPRENSIN DE LOS DEMS Habitualmente nos esforzamos por conocer a las personas que nos rodean, intentamos conocer sus sentimientos, pensamientos, estado de nimo, pero tambin tratamos de conocer las causas de sus comportamientos, lo que se convierte en una ardua tarea ya que, afortunadamente, no todos sentimos, pensamos o actuamos igual. Nos centraremos en la percepcin social como uno de los aspectos bsicos e importantes de la vida social. Muchas veces, la informacin acerca de los dems nos llega no slo a travs de seales verbales sino tambin a travs de informacin no verbal como expresiones faciales, contacto visual, postura corporal o movimientos. En este mdulo examinamos la comunicacin no verbal y la atribucin como componentes importantes aunque no nicos de la percepcin social y que nos ayudan a dar sentido al entorno social. Por ltimo, nos ocupamos de las impresiones, esas imgenes relativamente coherentes que creamos, por ejemplo, cuando acabamos de conocer a alguien, su formacin y el manejo que hacemos de ellas. En este mdulo incluimos los siguientes temas: 3. Comunicacin no verbal. 4. Atribucin y manejo de impresiones. MDULO 3. ACTITUD E IDENTIDAD SOCIAL La psicologa social se ha interesado, sobre todo a partir de mediados de siglo, en la forma en que las personas dan sentido al mundo social que les rodea. En el mdulo abordamos los procesos intrapersonales con especial mencin a la formacin de actitudes y la construccin del autoconcepto. Las actitudes son tendencias relativamente duraderas a evaluar de un modo determinado un objeto, persona, suceso o situacin y a actuar en consecuencia con dicha evaluacin. Todos tenemos este tipo de reacciones ligadas a sentimientos, creencias positivas o negativas y formas de conducta. El autoconcepto incluye cmo nos definimos y cmo nos evaluamos y, desde muy temprana edad, comenzamos a desarrollar nuestra identidad social. Se pretende proporcionar los principales conceptos y teoras que se han elaborado desde la psicologa social para entender estos fenmenos. En este mdulo incluimos los siguientes temas: 5. Las actitudes sociales. 6. El self o s mismo.

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MDULO 4. PROCESOS INTERPERSONALES Subiendo un peldao ms en el conocimiento social abordamos los procesos y relaciones interpersonales. La mayor parte del tiempo nos dedicamos a interactuar con las personas de nuestro entorno (familiares, amigos, vecinos, compaeros, etc.). La psicologa social es la disciplina que ms a teorizado e investigado este fenmeno de la vida cotidiana donde juegan un papel importante las interacciones entre los individuos tales como la atraccin y el conflicto, la agresin y violencia y la conducta de ayuda. Nos centramos en un fenmeno bsico como la afiliacin, que sirve de sustento a procesos como la atraccin y el amor, adems de otros como la amistad, las relaciones ntimas o la admiracin por las personas. Analizamos los principales aspectos que influyen en la conducta agresiva y las tcnicas ms importantes para prevenirla y controlarla. Por ltimo, repasamos los principales argumentos que determinan la conducta de ayuda a los dems. En este mdulo incluimos los siguientes temas: 7. Atraccin y relaciones interpersonales. 8. Agresin y violencia. 9. Altruismo y conducta de ayuda. MDULO 5. PROCESOS DE INFLUENCIA Y ESTEREOTIPOS Aunque alardeemos con frecuencia de nuestra independencia y autonoma personal lo cierto es que por unas razones u otras la influencia social est presente en todas las esferas de nuestra vida y juega un papel relevante en muchas formas de interaccin social tales como el liderazgo, la conducta altruista o la agresin. En este mdulo intentamos comprender cmo se modifican la percepcin, los juicios, opiniones, actitudes o comportamientos de una persona por el mero hecho de relacionarse con otras personas, grupos o instituciones. Adems tratamos de definir el concepto de estereotipo, sus relaciones y diferencias con el prejuicio y la discriminacin, por qu se utilizan y cmo podemos mejorar las relaciones sociales con otros grupos. En este mdulo incluimos los siguientes temas: 10. Influencia social y estilos de comportamiento. 11. Estereotipos, prejuicios y discriminacin.

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MDULO 6. PROCESOS GRUPALES Parece obvio que todos pertenecemos a distintos grupos, muchos de ellos diferentes entre s. En este ltimo mdulo descubrimos las causas del agrupamiento, examinamos su impacto sobre el rendimiento de los individuos y analizamos la naturaleza y el comportamiento de los grupos desde enfoques individualistas, grupales y cognitivo-motivacionales. Adems existen individuos que ejercen el papel de lderes dentro de esos grupos, por lo que profundizamos en los rasgos y caractersticas del lder, los estilos, las formas de influencia y los efectos que producen en los restantes miembros del grupo. En este mdulo incluimos los siguientes temas: 12. Comportamiento y relaciones entre grupos. 13. El liderazgo.
ESTRATEGIAS DIDCTICAS

Para alcanzar los objetivos propuestos se seguirn metodologas diferentes que pasamos a concretar en una serie de actividades: 1. Asistencia a las sesiones presenciales y tutoras que se establezcan una vez iniciado el curso. 2. El alumno podr remitir al profesor por correo electrnico todas aquellas dudas y aclaraciones que se desprendan del estudio de los temas y las prcticas de cada uno de los mdulos. 3. El alumno realizar las prcticas y actividades en lnea propuestas y las enviar al profesor por correo electrnico dentro de los 7 das siguientes al trmino del mdulo. Si la prctica o actividad en lnea estuviese incompleta, no realizada, etc. el profesor remitir al alumno en un plazo mximo de 15 das las correcciones oportunas para que resolviese los dficits observados. 4. El alumno podr acudir a la bibliografa complementaria indicada en cada mdulo para profundizar en el conocimiento y comprensin de cada tema. 5. El alumno deber realizar los ejercicios de autocomprobacin del mdulo que se adjuntan en el material bsico de la asignatura.

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6. El profesor establecer un horario de tutoras para que pueda ser utilizado por el alumno de forma presencial o por telfono. 7. El profesor atender cuantas dudas y aclaraciones le demanden los alumnos a travs del correo electrnico. 8. El profesor planificar las sesiones presenciales de los mdulos para que los alumnos puedan proponer aportaciones, resolver dudas, aclaraciones, etc. Durante estas sesiones presenciales el profesor podr utilizar diversos recursos como pizarra, retroproyector o vdeo. Estas sesiones podrn ser grabadas magnetofnicamente con el fin de incorporar en la pgina web las cuestiones ms relevantes que hayan surgido. 9. El profesor podr incorporar en la pgina web las consultas recibidas telefnicamente o por correo electrnico que faciliten el estudio del resto de alumnos. 10. El profesor ayudar a establecer grupos de trabajo colaborativo para actividades en lnea que faciliten el intercambio de informacin, la propuesta de problemas, etc.
MATERIAL DIDCTICO

MATERIALES BSICOS Los materiales bsicos para preparar la materia son la publicacin en soporte papel y en lnea de la asignatura Psicologa Social. Posteriormente, se incluirn otros materiales en distintos soportes. MATERIALES COMPLEMENTARIOS BARON, R.A. y D. BYRNE (1998). Psicologa social. Prentice Hall: Madrid. MORALES, J.F. (1995). Psicologa social. Mc Graw-Hill: Madrid. MYERS, D. (1995). Psicologa social. Mc Graw-Hill: Mxico, D.F.

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EVALUACIN

La evaluacin de la asignatura incluye la asistencia a las sesiones presenciales, la realizacin de trabajos prcticos, la participacin en las actividades en lnea (foros de discusin; charlas; aportaciones, iniciativas y propuestas de los estudiantes; etc.) y una prueba escrita presencial. Parte I. La participacin en las actividades en lnea y la realizacin de las tareas programadas aporta el 40% de la nota final y se evaluar a partir de la asistencia a las sesiones presenciales, la participacin en las actividades en lnea y la realizacin de los trabajos previstos. La nota oscila entre 0 y 4 y ser necesario obtener una nota mnima de 2 puntos para superar esta parte de la asignatura. Parte II. La parte terica de la asignatura aporta el 60% de la nota final y se evaluar mediante una prueba escrita que consta de 30 preguntas de respuesta mltiple. La nota del examen oscila entre 0 y 6 y ser necesario obtener una nota mnima de 3 puntos para superar esta parte de la asignatura. La asignatura se considera superada cuando el estudiante ha conseguido los mnimos necesarios (2 puntos en la Parte I y 3 puntos en la Parte II). La nota final consiste, superados los mnimos sealados anteriormente, en la suma de las puntuaciones de la Parte I y II.

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MD

U LO

CONCEPTOS BSICOS
DEL ENFOQUE PSICOSOCIAL

ESQUEMA DE LA ASIGNATURA PRESENTACIN DEL MDULO OBJETIVOS DEL MDULO ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS EXPOSICIN DE LOS CONTENIDOS 1. Concepto y enfoque de la psicologa social 1.1. Definicin de psicologa social 1.2. Caractersticas 1.2.1. Es cientfica por naturaleza 1.2.2. Se centra en el comportamiento de los individuos 1.2.3. Trata de entender las causas del comportamiento y pensamiento social 1.3. Interaccin 1.3.1. La interaccin como relacin causa-efecto 1.3.2. La interaccin como afiliacin 1.3.3. La interaccin como unidad psicosocial 2. Teoras y aplicaciones de la psicologa social 2.1. Orientaciones tericas 2.1.1. Psicoanlisis 2.1.2. Teora conductista 2.1.3. Teoras cognitivas y de la Gestalt 2.1.4. Teora del campo 2.1.5. El interaccionismo simblico 2.2. mbitos de anlisis y aplicacin ACTIVIDADES RESPUESTA Y EXPLICACIN A LAS ACTIVIDADES BIBLIOGRAFA EJERCICIOS DE AUTOCONTROL SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS DE AUTOCONTROL GLOSARIO DE TRMINOS

ESQUEMA DE LA ASIGNATURA

Mdulo 1 Mdulo 2 Mdulo 3 Mdulo 4 Mdulo 5 Mdulo 6

Conceptos bsicos del enfoque psicosocial Percepcin social. Comprensin de los dems Actitud e identidad social Procesos interpersonales Procesos de influencia y estereotipos Procesos grupales

PRESENTACIN DEL MDULO

En este mdulo abordaremos el anlisis psicosocial del comportamiento humano donde pretendemos transmitir el enfoque caracterstico de la psicologa social, definiendo su estatus en el conjunto de las ciencias sociales y como disciplina que investiga la realidad social desde tal enfoque. La interaccin como elemento clave nos permitir conocer mejor la relacin que se establece entre individuo y sociedad desde distintos posicionamientos: psicolgico, sociolgico y pluridisciplinar, a la vez que trataremos de precisar los principales significados del trmino que han hecho de ste un tema controvertido dentro de la psicologa social. Concretaremos las principales aportaciones realizadas desde las distintas teoras psicosociales y estudiaremos los mbitos de anlisis y aplicacin de la disciplina. En definitiva, sugerimos que el ser humano, como persona y con aquellas caractersticas que le atribuimos a lo humano, no puede ser pensado fuera del orden social ni independientemente de l. Este orden social es producto de la interaccin humana: el ser humano construye la realidad y se construye a s mismo en un permanente proceso de otorgar significados.

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OBJETIVOS DEL MDULO

1. Situar a la psicologa social respecto a otras disciplinas dentro de la psicologa general. 2. Conocer las principales caractersticas que definen a la psicologa social. 3. Analizar los diferentes significados del trmino interaccin. 3. Comprender las distintas aportaciones al campo de la psicologa social desde las diferentes tradiciones tericas. 4. Conocer los distintos mbitos de anlisis y aplicacin de la psicologa social.
ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS CONCEPTOS BSICOS DEL ENFOQUE PSICOSOCIAL

CONCEPTO Y ENFOQUE DE LA PSICOLOGA SOCIAL

TEORAS Y APLICACIONES DE LA PSICOLOGA SOCIAL

Psicologa social

Orientaciones tericas

mbitos de anlisis y aplicacin

Definicin

Caractersticas * Psicoanlisis * Conductismo * Cognitivismo y Gestalt * Teora de campo * Interaccionismo simblico

Interaccin

* Causa-efecto * Afiliacin * Unidad psicosocial

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EXPOSICIN DE LOS CONTENIDOS

1. CONCEPTO Y ENFOQUE DE LA PSICOLOGA SOCIAL La Psicologa social es una rama de la psicologa que se centra en el comportamiento social, cmo las personas interaccionan con y piensan en los otros. Cualquier comportamiento o pensamiento social forman parte del campo de aplicacin de la psicologa social: las impresiones, las actitudes, las relaciones interpersonales, las agresiones, el altruismo, los prejuicios o el liderazgo son algunos de los temas relevantes dentro de la Psicologa social y de los que nos ocuparemos a lo largo de este manual. 1.1. Definicin de Psicologa Social Aunque la Psicologa social es una disciplina antigua, ya que algunos sostienen que sus fundadores fueron Platn y Aristteles, fue proclamada oficialmente como campo de estudio independiente en 1908, ao en que aparecieron los dos primeros textos en lengua inglesa: Introduction to Social Psychology, de W. McDougall y Social Psychology: A Outline and Source Book, de E.A. Ross. Mc Dougall era psiclogo y Ross socilogo. En los aos transcurridos desde entonces la disciplina ha mantenido sus lazos interdisciplinarios con la psicologa y la sociologa. Dentro de la Psicologa, definida como la ciencia de la conducta y de los procesos psquicos, la psicologa social se diferencia de otras disciplinas como el estudio del aprendizaje, la percepcin o la motivacin. Cierto es que todos los psiclogos estudian la conducta pero difieren en su inters primordial. Zajonc (1967,1), un psiclogo social, nos ofrece la siguiente analoga: La respuesta de una rata consistente en girar a la izquierda en un laberinto en forma de T puede analizarse en funcin de la cantidad de ensayos previos reforzados que efectu (psicologa del aprendizaje), del hambre que tenga (psicologa de la motivacin) o de las propiedades fsicas de la rama derecha del laberinto en comparacin con la rama izquierda (psicologa de la percepcin). Si todas las variaciones mencionadas, refuerzo, privacin y estmulo fsico, se mantienen constantes y nos dedicamos a observar los giros a la izquierda en el laberinto en forma de T que efecta la rata cuando hay otra rata en la rama derecha del laberinto, nos habremos convertido en psiclogos sociales.

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En el pasado la Psicologa social fue un campo secundario dentro de la Psicologa, pero ha cobrado gran importancia en las ltimas dcadas. En los 70 muchas lneas de investigacin que empezaron durante los aos 60 se extendieron y nuevos temas tomaron gran importancia. Entre stos estaba la atribucin, las diferencias de gnero y la discriminacin sexual y la Psicologa ambiental. Recientemente, los psiclogos sociales han dirigido su atencin a cuestiones concernientes a la salud personal, los procesos legales o el comportamiento social en el lugar de trabajo entre otros temas. Proporcionar una definicin formal de cualquier campo es una tarea compleja. En el caso de la Psicologa social, esta dificultad es mayor por dos motivos: la gran diversidad del campo y su ritmo rpido de cambio. Sin embargo, a pesar de sus intereses diversos, la mayora de los psiclogos sociales parecen centrar su atencin en la siguiente tarea: comprender cmo y por qu los individuos piensan, sienten y se comportan como la hacen, en situaciones que implican otras personas. Reflejando este hecho definiremos la Psicologa social como el campo cientfico que trata de entender la naturaleza y las causas del comportamiento y del pensamiento del individuo en situaciones sociales. En otras palabras, los psiclogos sociales se esfuerzan por entender cmo pensamos con respecto a los dems y cmo interaccionamos con ellos. Allport (1968,3) consideraba la Psicologa social como la tentativa cientfica de comprender y explicar de qu manera las ideas, sentimientos y conducta de una persona son influidos por la presencia efectiva implcita o imaginaria de otras. En suma, la psicologa social es el estudio de las personas al amarse, odiarse, trabajar, ayudarse, pelearse, confiar unas en otras, comunicarse. Se centra en la dramtica total de nuestra vida diaria, en todas nuestras actividades en relacin con los dems y estudia tanto lo fundamental como lo trivial, lo transitorio y lo permanente, lo gozoso y lo penoso, lo superficial y lo visceral. 1.2. Caractersticas A continuacin, aclararemos algunos detalles de la definicin que planteamos anteriormente y que son, en definitiva, caractersticas de la psicologa social. 1.2.1. Es cientfica por naturaleza Muchas personas pueden creer que el trmino ciencia se refiere, principalmente, a disciplinas como Qumica, Fsica y Biologa. Estas personas pueden encontrar algo confusa nuestra visin cientfica de la psicologa social. Cmo un campo que intenta investigar la naturaleza del amor, las 28
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causas de la agresin y todo lo que se encuentra en medio puede ser cientfica en el mismo sentido que la Astronoma, la Bioqumica o la Geofsica? La respuesta es muy simple. En realidad, el trmino cientfico no se refiere a un grupo selecto de disciplinas muy avanzadas; ms bien se refiere a una serie de mtodos o tcnicas que pueden ser utilizadas para estudiar un amplio grupo de cuestiones. Por tanto, para decidir si un campo determinado es o no cientfico, la pregunta crucial que nos tenemos que hacer es: la Psicologa social utiliza procedimientos cientficos? En la medida en que los utilice puede ser vista como una disciplina cientfica. En la medida en que no los utilice cae fuera del mbito de la ciencia. Para llevar a cabo sus investigaciones, los psiclogos sociales a menudo utilizan la experimentacin y el mtodo correlacional. La experimentacin implica procedimientos en los que los investigadores sistemticamente varan una o ms variables o factores para examinar el impacto de estos cambios en uno o ms aspectos del comportamiento o del pensamiento social. En el mtodo correlacional, los cientficos observan y miden con esmero dos o ms variables para determinar si los cambios en una estn acompaados por cambios en la otra. Los psiclogos sociales son escpticos, por lo que se refiere a los hallazgos de un experimento hasta que stos han sido replicados muchas veces. Para comparar los descubrimientos de muchos estudios en un tema determinado, los psiclogos sociales a menudo utilizan un procedimiento estadstico conocido como meta-anlisis. El meta-anlisis indica en qu medida las variables especficas ejercen efectos similares a travs de diferentes estudios y tambin proporciona estimaciones sobre la magnitud de estos efectos. A menudo, se oculta la informacin sobre el propsito de los experimentos a las personas que participan en ellos. Este engao provisional se juzga necesario porque el conocimiento de las hiptesis detrs de un experimento puede alterar la conducta de los participantes. Aunque la utilizacin del engao levanta importantes cuestiones ticas, la mayora de los psiclogos sociales creen que es permisible cuando se suministre seguridad apropiada tal como el consentimiento informado, es decir, recibir tanta informacin como fuera posible antes de tomar la decisin de formar parte de un experimento, y el informe completo de los resultados al finalizar el estudio. A pesar de que los temas que estudia la Psicologa social son muy diferentes de los que estudian las ciencias fsicas o biolgicas, los mtodos que emplea son similares en esencia y orientacin. Por esta razn, tiene sentido describir la Psicologa social como bsicamente cientfica por naturaleza.

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1.2.2. Se centra en el comportamiento de los individuos Las sociedades difieren en gran medida en trmino de sus opiniones relativas al noviazgo y matrimonio; hay individuos que se enamoran y desenamoran. De forma similar, las sociedades varan en gran medida en trmino de sus niveles globales de violencia; a pesar de que todava son los individuos quienes realizan o no actos agresivos. El mismo argumento se aplica a prcticamente todos los dems aspectos del comportamiento social, desde el prejuicio hasta la ayuda: las acciones y las cogniciones en cuestin estn realizadas o mantenidas por individuos. Segn esto, el foco de atencin de la psicologa social est centrado en los individuos. Sin embargo, los individuos no estn aislados de las influencias sociales o culturales. Pero, el principal inters de la disciplina radica en comprender los factores que dan forma a las actuaciones y pensamientos de los seres humanos en situaciones sociales. Hay un fuerte contraste con los campos relacionados estrechamente con la Sociologa. La Sociologa se centra en muchos de los mismos temas que la Psicologa social pero su principal foco son los grupos o las sociedades vistas globalmente, no en los individuos. Por ejemplo, tanto los psiclogos sociales como los socilogos estudian la agresin humana, pero mientras los psiclogos sociales se centran en factores que pueden engendrar individuos especficos que se dediquen a ejecutar actos de agresin, por ejemplo, estar frustrado por otra persona o estar de mal humor, los socilogos tienden a centrarse en las causas sociales de la agresin, por ejemplo, las malas condiciones econmicas. 1.2.3. Trata de entender las causas del comportamiento y pensamiento social Los psiclogos sociales estn principalmente interesados en entender el extenso grupo de condiciones que dan forma al comportamiento y pensamiento social de los individuos, sus acciones, sentimientos, creencias, recuerdos e inferencias respecto a otras personas. Obviamente, un enorme nmero de factores juegan un papel especial en este aspecto. Sin embargo, tambin est claro que la mayora de los factores que afectan a la interaccin social estn englobados en cinco categoras bsicas: las acciones y caractersticas de los otros, qu dicen y hacen; los principales procesos cognitivos como la memoria y el razonamiento, procesos que sirven de base a nuestros pensamientos, creencias, ideas y juicios sobre los otros; las variables ecolgicas, las influencias directas o indirectas del entorno fsico, como la temperatura, las masas o la privacidad; el contexto cultural en el cual el comportamiento y el pensamiento social tienen lugar y los factores biolgicos 30
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y procesos que son relevantes en el comportamiento social, como ciertos aspectos de nuestra herencia gentica. En resumen, la Psicologa social se centra principalmente en comprender las causas del comportamiento y del pensamiento social; en identificar los factores que dan forma a nuestros sentimientos, conductas y pensamientos en situaciones sociales. Busca lograr este objetivo a travs del uso de mtodos cientficos y toma nota del hecho de que el comportamiento y pensamiento social estn influidos por un amplio grupo de factores sociales, cognitivos, medioambientales, culturales y biolgicos. 1.3. Interaccin Una forma habitual de delimitar el campo de estudio de la Psicologa social consiste en decir que sta debe centrarse en analizar la relacin entre el individuo y la sociedad. Su labor sera as la de describir el proceso de socializacin del individuo y cmo los individuos pueden llegar a producir ideologas, valores, normas y, en definitiva, la organizacin de la sociedad. Puede resultar evidente afirmar que el individuo no existira sin la sociedad y que la sociedad no existira sin el individuo y que, por lo tanto, toda explicacin de los fenmenos sera incompleta mientras se prescinda de una u otra de esas dimensiones. Sin embargo, ocurre que gran parte de la Psicologa social existente en la actualidad se caracteriza por un reduccionismo que proviene de la Psicologa o de la Sociologa. Como sabemos, Reduccionismo es explicar en un nivel fenmenos que acontecen en otro nivel. La reduccin psicolgica consiste en establecer una igualdad o equivalencia entre estmulos fsicos y estmulos humanos. De este modo, la interaccin no es ms que una simple respuesta al estmulo que constituye el comportamiento del otro. La interaccin sera un vaivn de reacciones mediante mecanismos psicolgicos independientes de las caractersticas de la situacin de interaccin. Desde esta perspectiva, la Psicologa social estudiara las diferencias que se producen en la percepcin, memoria y motivacin de las personas. El Reduccionismo sociolgico niega toda autonoma al individuo, al establecer su total dependencia con respecto a la cultura o a la estructura social. Esta posicin viene a decir: el individuo no existe, es pura ilusin, slo es lo que la sociedad le transmite, le impone o le permite. Estos Reduccionismos no se desarrollan con indiferencia mutua. Muy al contrario, tienen una larga historia de debate dentro de la psicologa social. El problema, es que resulta muy difcil definir la interaccin y explicar por qu puede constituir un principio organizador especfico de la Psicologa social.
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La nocin de interaccin es aceptada prcticamente por todos y, segn Marc y Picard (1989), se trata de una de las pocas nociones realmente pluridisciplinar. As, los psicologistas tienden a dar por hecho que determinados procesos psicolgicos generales quedan modulados por la situacin, y los sociologistas tambin llegar a admitir que conceptos de orden macrosocial, como por ejemplo la nocin de clase y de estructura, pueden ser completados con enfoques ms microsociales. Entonces, nos podemos preguntar dnde est el conflicto? La respuesta es sencilla: en los mltiples significados del trmino interaccin y podemos afirmar que hay al menos tres muy diferentes como veremos a continuacin. 1.3.1. La interaccin como relacin causa-efecto La primera perspectiva a estudiar considera la interaccin como causalidad unidireccional o de intercambio de informacin. Se trata de una forma de interaccin en la que slo una de las partes se muestra activa, al tiempo que la otra sirve de simple reflejo del efecto de aquella. Si aplicamos lo dicho al binomio individuo-sociedad, ello lleva a plantear el determinar quin es producto de quin. Cuando la orientacin es psicologista se tiende a sostener que el producto de la interaccin lo determina el funcionamiento psicolgico del individuo. Por su parte, las orientaciones sociologistas insisten en que el individuo slo es tal cuando se inserta en una sociedad. Segn esta primera perspectiva hay una interaccin en la medida que hay un emisor y un receptor. Sin embargo, se notar que ms que hablar de interaccin quiz convendra hablar de causacin: el primer polo es la causa del segundo y, ste es copia y producto del primero. Y es quiz de esa relacin causal de la que se deduce que ha habido una interaccin, cuando en realidad se trata de una simple impronta de una parte sobre otra; o, si se sigue prefiriendo llamar a tal proceso interaccin, habr que precisar que es de naturaleza unidireccional. 1.3.2. La interaccin como afiliacin La segunda perspectiva viene a decir: la Psicologa estudia el individuo, la Psicologa social la dada o unos pocos individuos que estn en interaccin y la Sociologa las masas. As pues, desde la segunda perspectiva tambin se considera que la Psicologa social estudia la interaccin de un individuo con otro(s) individuo(s);

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stos se unen entre s para alcanzar una serie de metas y satisfacer un conjunto de necesidades que solos no podran o no sabran cmo hacerlo. La idea fundamental es que existe una tendencia bsica en el ser humano que le lleva a afiliarse a los dems. La psicologa social se ocupa en este caso de describir cmo se manifiestan estas tendencias a la afiliacin, las formas que adoptan y las consecuencias que todo ello tiene para la sociedad. De esta forma, la interaccin queda reducida a sus aspectos ms materiales y se hablar de interaccin siempre que confluyan en espacios y tiempos varios individuos que de uno u otro modo se necesitan entre s. Llevado a sus ltimas consecuencias, el presupuesto fundamental de esta segunda forma de concebir la interaccin sera que los individuos viven al margen de los condicionamientos sociales cuando estn fsicamente aislados de los otros individuos y, viceversa, prescinden de las normas que regulan sus comportamientos individuales cada vez que se renen con otros individuos. O, dicho de otro modo, se soslayan los efectos simblicos y perennes de la interaccin social, lo que redunda en un claro reduccionismo. 1.3.3. La interaccin como unidad psicosocial Esta nueva forma de concebir la relacin entre individuo y sociedad no se define por una unidireccionalidad sino por una bidireccionalidad. Aqu la interaccin no es la suma de las partes, sino integradora y creadora de nuevas pautas de comportamiento. Se conciben constantes ajustes y desajustes entre la sociedad y el individuo que no slo implican una causalidad recproca sino adems pautas de accin que van ms all del efecto directo de un sujeto sobre otro y que dependen del sistema que engloba esas interacciones. Se supone de esta forma que cuando la sociedad se inserta en el individuo, ste ya tiene en l otra sociedad que lo protege y, viceversa, cuando el individuo va a crear la sociedad ya hay otro individuo que la cre. Este acoplamiento recproco, resultado de constantes conflictos y movimientos dialcticos entre las partes, es lo que define lo ms especfico del objeto de la Psicologa social. Este modo de concebir la interaccin se distingue claramente de los anteriormente presentados, ya que no se refiere a cmo un individuo o grupo se impone sobre otro ni a cmo los individuos salen de su aislamiento para satisfacer ciertas necesidades. Se refiere a situaciones y hechos en los que el resultado no est determinado con anterioridad a la interaccin. Al contrario, es durante y a travs del proceso de interaccin como se entrelaza lo individual con lo colectivo, lo personal con lo social, se confronta unos valores y una visin de la realidad con otros y se observan en los individuos procesos tanto de integracin como de diferenciacin.
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En definitiva, se trata de interacciones en las que las dos partes intervienen al mismo tiempo, imponiendo su propia posicin y a la vez recibiendo la del otro u otros. Este proceso complementario de exteriorizacin e interiorizacin lleva a nuevas definiciones de las relaciones y a nuevos enfoques y significados de los hechos. De este modo, la Psicologa social se ocupar de estudiar cmo se inscribe la realidad social en el individuo, de qu modo ste se la representa. Esta representacin no se reduce a una fotocopia de la realidad, sino que est mediatizada por interacciones reales o simblicas con otros individuos y resulta de un proceso de elaboracin y transformacin que est en funcin de las propias capacidades psicolgicas del individuo. Estudiar tambin cmo el individuo trata de inscribir en los otros esa realidad social interiorizada; proceso ste que puede ocurrir bien al mismo tiempo que l la recibe, bien en otros momentos o situaciones. Se ocupar de igual modo de estudiar los procesos por los que los objetos a travs del proceso de interaccin adquieren nuevos significados que plasman la visin de los individuos y que constituyen un medio de compartir con los dems una realidad que, desde entonces, se denomina psicosocial. 2. TEORAS Y APLICACIONES DE LA PSICOLOGA SOCIAL Una teora es la red que tenemos para atrapar el mundo de la observacin de manera que podamos explicarlo, predecirlo e influir en l. Segn Kaplan (1964), formular una teora es una manera de conferir sentido a un conjunto confuso de datos mediante una construccin simblica. Ello nos permite reunir una multitud de hechos en forma significativa para poder comprenderlos todos a la vez. Para Shaw y Costanzo (1982), la teora cumple unas ciertas funciones. En primer lugar, nos permite organizar nuestras observaciones y manejar la informacin, que de otro modo sera catica y vana, confirindole significado. En segundo lugar, nos permite ver relaciones entre los hechos y descubrir, en fragmentos de datos aislados, asociaciones mutuas que de otro modo no seran evidentes. Y, en tercer lugar, estimula la indagacin, en la medida en que procuramos conocer muchos aspectos diferentes, y con frecuencia desconcertantes, de nuestra conducta. 2.1. Orientaciones tericas Dentro de la Psicologa social han surgido varias tradiciones tericas distintas, lo cual no es de sorprender, ya que un mismo comportamiento 34
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puede ser considerado desde diversas perspectivas. Por ejemplo, la conducta de comer podemos analizarla en trminos del hambre que el alimento sacia, o de los estmulos que brinda la visin o el olor de la comida, o de los significados sociales que atribuyen a sta amigos o enemigos, o de las maneras en que las personas acomodan mutuamente sus actos de proveerse de comida o de servir una de ellas en particular. En este tema examinaremos varios enfoques tericos fundamentales dentro de la Psicologa social contempornea haciendo una breve descripcin de cada uno de ellos. 2.1.1. Psicoanlisis A partir de 1913, Freud introdujo al psicoanlisis en el camino de la ciencia social. Con Totem y Tab presentaba un psicoanlisis de la moralidad y de la religin primitivas, combinaba los datos antropolgicos sobre el rechazo al incesto y el totemismo de las tribus primitivas con la dinmica psicolgica del complejo de Edipo. Freud pens que la ambivalencia de sentimientos de los pueblos primitivos expresada en sus ritos de magia y religin era semejante a la ambivalencia de los nios hacia sus padres, y en los dos casos se originan tabes que controlan la expresin del sexo y de la agresividad. Adems propuso que en la prehistoria ms remota se produjo el asesinato del jefe de la horda primitiva a manos de sus hijos, institucionalizndose a rengln seguido su remordimiento mediante los tabes del asesinato y del incesto. Freud consider que tales esfuerzos psquicos para identificarse con los padres, tuvieron lugar o no en la realidad, los sucesos de la horda primitiva, constituan el fundamento de los sistemas moral y religioso primitivo, a los que ms tarde seguiran los civilizados. El superyo, definido por Freud dentro de su teora formal de la personalidad junto con el ello y el yo, es el representante de la relacin con nuestros padres y heredero del complejo de Edipo. El nio o la nia ligado a los padres y atrado sexualmente de forma especial por el padre del sexo opuesto acaba renunciando a esta atraccin. Al identificarse con el padre del mismo sexo, l o ella obtiene una gratificacin sustitutiva. A partir de esta serie de experiencias el nio incorpora los ideales culturales de sus padres como guas y los acepta de un modo casi inconsciente. El proceso de identificacin facilita la interiorizacin de las fuerzas sociales, es decir, la identificacin se dedica a moldear el yo de la persona a imagen de aquel a quien ha tomado como modelo. El nio recrea en su psique las formas experimentadas externamente, por lo que l o ella se convierten, de modo psicolgico, en objetos externos.
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Segn Freud, las identificaciones primordiales se dan con los padres y las posteriores se suelen interpretar en relacin con estas primeras, ya que slo stas estn estructuralmente incorporadas en el superyo. Puede suceder, sin embargo, que muchas otras imgenes sirvan como sustitutas de estas primeras identificaciones con los padres. Freud vio que esto era lo que en esencia suceda en la formacin de los grupos sociales. En su anlisis de la psicologa del grupo, pensaba que en un grupo tpico, con un lder definido y sin una organizacin formal en particular, sucede que el lder se constituye temporalmente en el objeto comn de orientacin emocional, sustituyendo a los vnculos parentales que dieron origen al superyo, y a medida que los miembros del grupo utilizan al lder como sustituto de sus superyos establecen entre ellos una general y recproca identificacin del yo. Finalmente, Freud reconoce que el individuo no desaparece pasivamente en la pertenencia al grupo. Admiti que la identificacin era limitada y diferenciada para los individuos en cuestin. Cada individuo establece vnculos grupales en muchas direcciones, lo que ayuda a equilibrar su personalidad. Adems, las filiaciones estables al grupo constituyen la base de una personalidad estable. 2.1.2. Teora conductista Un grupo importante y productivo de psiclogos norteamericanos se han ocupado principalmente de la manera en que un organismo aprende o adquiere respuestas. Este enfoque se denomina conductismo y fue inicialmente propuesto por J.B. Watson y elaborado y desarrollado luego por psiclogos tales como Thorndike, Tolman, Guthrie, Hull y Skinner. Cuando Watson comenz su labor a comienzos del siglo XX, la Psicologa estadounidense se ocupaba de temas tales como la mente, la imagen o la conciencia. Watson rechaz estos conceptos tildndolos de msticos, mentalistas y subjetivos. Reclam en lugar de ellos una psicologa totalmente objetiva, que slo se ocupase de las actividades observables de los organismos: de su decir y de su hacer. Watson insista en que la psicologa deba estudiar el modo en que la gente se conduce en la prctica y que la mejor forma de lograr esto era emplear los procedimientos experimentales de la Psicologa animal. Los conductistas adujeron que la introspeccin, es decir, la observacin de las propias percepciones y sentimientos, no es confiable y que los psiclogos no deban detenerse a estudiar los sucesos internos o psquicos. En lugar de ellos, los conductistas fragmentaron la conducta en unidades llamadas respuestas y dividieron el ambiente en unidades llamadas estmulos. Por ello, 36
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suele hacerse referencia al conductismo como una psicologa del estmulorespuesta (E-R). De tal forma que los conductistas afirman que un estmulo y una respuesta particulares estn asociados entre s generando una relacin funcional. Por ejemplo, si un amigo entra en nuestro campo visual genera en nosotros una respuesta, como una sonrisa. Esta idea acerca del nexo entre estmulos y respuestas es una consecuencia lgica del menoscabo practicado por los conductistas respecto de todo lo referente a la vida interior o psquica. Por ello, al conductismo extremo se le define a menudo como un enfoque de cmara oscura o caja negra. Los estmulos entran en la cmara, que simboliza al organismo, slo para salir de all como respuesta. Los conductistas tradicionales subestiman las estructuras internas o procesos mentales que intervienen entre el estmulo y la respuesta, por el hecho de que no son directamente observables. Los conductistas, especialmente el condicionamiento operante de Skinner, ponen el acento en el papel que cumple el refuerzo en el establecimiento y fortalecimiento de los nexos entre estmulo y respuesta. Un reforzador es cualquier suceso que aumenta la probabilidad de que se d una respuesta particular. Un buen ejemplo de procedimiento reforzador lo dio Franklin hace dos siglos, cuando el capelln de un barco se quej ante l de que los marineros rara vez asistan a las misas. Franklin le sugiri que se ocupara de distribuir entre ellos la racin cotidiana de ron inmediatamente despus de las plegarias. As lo hizo y el resultado fue que nunca hubo en los rezos una asistencia tan concurrida y puntual. 2.1.3. Teoras cognitivas y de la Gestalt Los conductistas conciben a los organismos como receptores esencialmente pasivos de los estmulos. En verdad, los primeros de ellos vean al cerebro como una suerte de tablero de distribucin que no haca ms que encaminar los estmulos aferentes hacia las respuestas apropiadas. En contraste, los psiclogos cognitivos y de la Gestalt (palabra alemana que significa configuracin u organizacin) ven al organismo como un agente activo en la recepcin, utilizacin, manipulacin y transformacin de la informacin. Segn estos, las personas piensan, planifican, resuelven problemas y toman decisiones, manipulan mentalmente imgenes, smbolos e ideas. Se emplea el trmino cognicin para referirse al conjunto de procesos mentales que transforman los elementos sensoriales, codificndolos, almacenndolos y restituyndolos cuando corresponde, confirindoles algn significado.

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En clara contradiccin con los enfoques conductistas, los tericos cognitivos sostienen que los pensamientos son factores causales de la conducta. Critican a los conductistas por describir a los seres humanos como robots mecnicamente programados por los refuerzos ambientales. Sostienen, en cambio, que las personas son capaces de intervenir en el curso de sus acontecimientos en forma consciente y deliberada. Para ellos, los sujetos pueden tomar decisiones racionales, en el sentido de que se basan en la informacin de que disponen y son capaces de procesarla de manera inteligente. As pues, a los psiclogos cognitivos les interesa de qu modo utilizamos la informacin procedente de nuestro ambiente y nuestros recuerdos para tomar las decisiones que tomamos. El auge del inters por los procesos cognitivos recibi la marcada influencia de los primeros psiclogos guestaltistas. Wertheimer y dos de sus colaboradores alemanes Khler y Koffka son considerados los fundadores del movimiento de la Gestalt. Lo que ms destac el grupo berlins de la Gestalt es la relacin entre la parte y el todo, en especial cmo se expresa en los fenmenos perceptivos. Hacen hincapi en que las partes o elementos no existen aisladas, sino organizadas en totalidades. Por ejemplo, cuando contemplamos un edificio, no vemos maderas, ladrillos, vidrios y otros componentes, sino la casa que tenemos ante nosotros. Por lo tanto, se supone que el cerebro procesa, organiza e interpreta los estmulos recibidos de los rganos receptores; relaciona una experiencia con otras en trminos de algn contexto ms amplio e inclusivo. La Psicologa de la Gestalt tuvo su impulso inicial en 1910, cuando Wertheimer descubri el fenmeno fi, que se refiere a la ilusin de movimiento. Si dos focos de luz se encienden y apagan a un cierto ritmo, dan la impresin de ser una sola luz que se desplaza hacia delante y hacia atrs. Este principio lo podemos observar en las pelculas cinematogrficas, donde se proyecta en rpida sucesin una serie de tomas fijas y en el movimiento aparente de las flechas iluminadas con nen que parecen volar por el aire. La impresin de movimiento procede de que organizamos los elementos en totalidades. Estas orientaciones se reflejaron en diversas teoras sobre la coherencia actitudinal, las personas tienden a organizar sus actitudes de forma armoniosa para que no haya conflicto entre ellas. 2.1.4. Teora del campo La teora del campo est estrechamente identificada con Kurt Lewin. Aunque en una poca form parte del grupo de los guestaltistas berlineses, Lewin avanz en nuevas direcciones, en grado suficiente para que los psiclogos sociales diferenciaran su teora del campo de la teora guestltica. 38
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El enfoque de Lewin se bas en el concepto de campo o espacio vital. Supuso que todos los sucesos psicolgicos, ya se tratase de actuar, pensar, soar, esperar confiadamente o cualquier otro, son funcin de un espacio vital de la persona, es decir, del conjunto formado por ella y su ambiente, concebido como una constelacin de fuerzas interdependientes. Integran el espacio vital todos los acontecimientos pasados, presentes y futuros, ya que en una situacin cualquiera estos tres aspectos de la vida pueden influir en la conducta. Este nfasis en la relacin entre el individuo y el ambiente fue una gran contribucin para la Psicologa. Tradicionalmente, los psiclogos se haban centrado en las caractersticas de los individuos (instintos, herencia, inteligencia, necesidades, hbitos, etc.) en forma relativamente independiente de la situacin en que dichos individuos operaban. De acuerdo con Lewin, en cambio, las formulaciones que no toman en cuenta la situacin son inaceptables. Lewin hubiera descartado afirmaciones como las siguientes: Es un psictico a causa de la herencia; Se convirti en lder del grupo debido a su personalidad o Los amigos cooperan en el trabajo mejor que los desconocidos. Lewin subraya que la comprensin de la conducta requiere conocer no slo las experiencias pasadas, actitudes actuales y expectativas futuras de una persona, sino tambin su contexto o situacin inmediata. French (1944) demostr este principio sin quererlo al realizar un experimento destinado a comparar la conducta de grupos organizados y no organizados ante una situacin atemorizante. Se reuni a un grupo de alumnos en un cuarto cerrado para que completaran unos cuestionarios, y en un momento dado el experimentador puso en marcha un aparato que emita humo, el cual se introduca bajo la puerta de la sala experimental. Poco despus se escuchaba sonar una sirena de incendio. Por desgracia para French, algunos estudiantes reaccionaron con inusual y decepcionante tranquilidad. En uno de los grupos un estudiante dijo: Huelo humo, hay un incendio?, en tanto que otro observ serenamente: Probablemente estn queriendo poner a prueba nuestras reacciones psicolgicas. En otro grupo, el primer alumno que percibi el humo salt de su asiento, corri hasta la puerta cerrada, la abri y tumb de un golpe la mquina que produca el humo. As pues, la respuesta de los sujetos dependi de la forma en que definieron la situacin, o sea, de que consideraran el humo como parte de un truco experimental o causado por un autntico incendio. Los imprevistos resultados del experimento de French mostraron que los psiclogos sociales no pueden interpretar las respuestas de un individuo a menos que conozcan todos los hechos psicolgicos presentes en su espacio vital en el momento de la experiencia.
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El inters de Lewin por el espacio vital lo llev a estudiar la dinmica de grupos. En 1939, Lewin, Lippitt y White se ocuparon de la conducta que se desarrolla en diversos climas sociales y analizaron los efectos del liderazgo democrtico y autoritario en la productividad y comportamiento de un grupo de varones. El liderazgo autoritario iba acompaado de altos niveles de frustracin y un cierto grado de agresin al lder; cuando ste se hallaba presente, la productividad de los alumnos era alta, pero cuando se ausentaba, disminua. En contraste, el liderazgo democrtico iba asociado a una mayor satisfaccin individual, una actividad colectiva ms intensa, mayor productividad (en especial en ausencia del lder) y menores despliegues agresivos. Estudios como el que acabamos de citar abrieron nuevos senderos importantes para la indagacin y contribuyeron al crecimiento de la Psicologa social. Quizs, la ltima aportacin de Lewin fue los llamados grupos-T, grupos dirigidos por un animador relativamente no directivo pero muy sensible a la observacin, que fueron la primera fase de un movimiento ms tarde caracterizado por los grupos de encuentro. 2.1.5. El interaccionismo simblico El interaccionismo simblico es un enfoque sociolgico y psicolgico social que alcanz su desarrollo fundamentalmente en Estados Unidos bajo la influencia de filsofos pragmatistas como James y Dewey. Posteriormente, fue elaborado por socilogos como Cooley, Mead y Thomas. Si bien existen unas cuantas variantes de pensamiento interaccionista como veremos posteriormente, Blumer (1969) resume sus elementos esenciales en tres postulados bsicos: 1) los seres humanos actan respecto de las cosas sobre la base de los significados que tienen para ellos; 2) el significado de tales cosas deriva o proviene de la interaccin social que cada sujeto mantiene con sus semejantes y 3) estos significados son manejados y modificados a travs de un proceso interpretativo utilizado por la persona en su abordaje de las cosas. Los interaccionistas simblicos afirman que los hombres son seres sociales que viven una existencia grupal, pero que a diferencia de las hormigas, abejas, termitas y otros insectos sociales, poseen pocos mecanismos instintivos innatos mediante los cuales vincularse entre s y modelar su vida dentro de las comunidades y sociedades que forman. De hecho, este ha sido el gran mrito del Homo sapiens; en el curso de la evolucin, en vez de desarrollar adaptaciones orgnicas sumamente especializadas frente a ambientes particulares, como ocurre con el largo cuello de la jirafa, el organismo humano permaneci relativamente generalizado y capaz de adaptarse a ambientes 40
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muy diferentes. El Homo sapiens hizo adaptaciones no orgnicas, culturales, merced a mecanismos producidos socialmente. Sostienen los interaccionistas simblicos que los smbolos verbales y no verbales son la clave para comprender la vida humana. Los smbolos, especialmente el lenguaje, permiten a los individuos comunicarse entre s (comunicacin interindividual) y transmitirse conocimientos, habilidades, ideas y creencias. De este modo establecen una comunidad, donde emisor y receptor quedan sintonizados con respecto a su mensaje particular. Sobre la base de esa informacin compartida pueden proceder a modelar mutuamente sus acciones. Segn esta corriente, el significado no es algo inherente a las personas y objetos, sino que es asignado por el perceptor. Por consiguiente, los individuos deben interpretar el mundo que les rodea, y en esto tambin los smbolos cumplen un vital cometido. Ellos permiten que desarrollemos dilogos internos con nosotros mismos, funcionando como importantes vehculos del pensamiento (comunicacin intraindividual). A travs de la manipulacin interna de smbolos llegamos a definir conductas y situaciones atribuyndoles significado. En el curso de una interaccin permanente construimos comprensiones o definiciones compartidas de la situacin, las cuales nos dicen qu debemos esperar de los dems y qu pueden ellos esperar de nosotros. Adems, desarrollamos roles mediante los cuales clasificamos mentalmente a las personas en trminos de sus atribuciones comunes, sus conductas semejantes o las reacciones similares que los dems tienen frente a ellos. Al actuar as, resumimos o sintetizamos una gama de comportamientos en paquetes manipulables y especificamos quin hace determinadas cosas, cundo y dnde las hace. Los interaccionistas simblicos rechazan la idea de que las personas reaccionan de manera automtica y mecnica frente a determinados estmulos; afirman, en cambio, que los individuos construyen creativamente sus actos de acuerdo con los significados que le atribuyen a una situacin. Piensan que ensayan mentalmente dichos actos antes de ejecutarlos, funcionando luego como espectadores de sus propias acciones. Entienden los interaccionistas simblicos que cierto grado de indeterminacin o de impredecibilidad es inherente a la conducta humana, pues las personas deben continuamente crear significados y procedimientos para adecuar sus actos. Las instituciones y grupos son realidades construidas por los propios seres humanos que no estn esculpidas en el granito social de forma duradera, sino que son ms bien ordenamientos dinmicos en continua evolucin, negociacin y reelaboracin. Conciben la vida social como un proceso de devenir ms que como una existencia esttica o un modo de ser fijo.
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Aunque sus races se retrotraen a comienzos del siglo pasado el interaccionismo simblico no tuvo influencia hasta finales de la dcada de 1960; su popularidad hizo que se fuera fragmentando dando lugar a mltiples variedades entre las que se encuentran las que exponemos a continuacin: La escuela de Chicago. Blumer elabor la variedad ms conocida de interaccionismo denominada la escuela de Chicago. Este autor hace especial hincapi en que el investigador debe introducirse en la experiencia del actor llegando a ver el mundo desde la postura de la persona que est estudiando, es decir, haciendo suyas sus propias percepciones, definiciones y significados. Blumer hace referencia a la utilizacin de mtodos intuitivos y cualitativos para el estudio de la interaccin social. La escuela de Iowa. Esta escuela est vinculada a la obra de Kuhn y sus discpulos en la Universidad de Iowa. Se diferencia de Blumer en la utilizacin de los mtodos empleados para el estudio del comportamiento. Kuhn crea que las ideas claves del interaccionismo simblico podan ser operacionalizadas y estudiadas mediante mtodos cuantitativos de numeracin y medicin. Otra diferencia entre ambas escuelas es que mientras la de Chicago tenda a ver al s mismo y a la sociedad en trminos de procesos, Kuhn y sus discpulos tendan a verlos primordialmente en trminos estticos, en funcin de una cierta cantidad de rasgos relativamente estables. El enfoque dramtico. La tradicin dramtica del interaccionismo estuvo ntimamente conectada con Burke y Goffman. Para estos autores, la vida es anloga a una representacin teatral: es el escenario sobre el cual interactan las personas. Todos los seres humanos son a la vez actores y miembros del pblico y los papeles que representan son los roles que cumplen en la vida. Segn esta concepcin, cada actor humano se las ingenia para manejar las impresiones que quiere presentar a los dems. 2.2. mbitos de anlisis y aplicacin Hemos definido anteriormente a la psicologa social como la ciencia que trata de entender cmo pensamos con respecto a los dems y cmo interaccionamos con ellos. Esto quiere decir que la psicologa social no se puede definir, sin ms, como el estudio de la conducta social. Hay muchas ciencias que estudian aspectos de la conducta social humana desde su propia perspectiva, por ejemplo, la Biologa, la Historia, la Antropologa, la Sociologa, la Economa, etc., pero, lo que define a la Psicologa de forma 42
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especfica es que estudia la conducta en relacin con la actividad mental en un intento por proporcionar un conocimiento de la mente. Hasta los aos 60, la Psicologa se defina como la ciencia de la conducta, definicin eminentemente conductista, pero este perodo se super pasando a ser el tema central de la Psicologa no la conducta, sino la mente o, si se prefiere, la conducta como expresin de la mente. De forma similar, la Psicologa social no es el estudio de la sociedad o de las instituciones sociales. No es un tipo de sociologa, ni de economa, ni de poltica. Algunos cientficos sociales estudian instituciones sociales como la familia, el sistema legal, la iglesia o el gobierno; tambin existen quienes buscan los principios subyacentes de la organizacin de la sociedad y del cambio y la interaccin sociales. Estos cientficos abordan y analizan de forma especfica fenmenos sociales, fenmenos que estn definidos por la interrelacin afiliativa, comunal y societaria de las acciones humanas y que, a la vez, surgen de ella. Estos autores no se preocupan por los fenmenos mentales ni por el funcionamiento de la mente individual. Pueden invocar de forma implcita principios psicolgicos, por ejemplo, pueden asumir que la accin humana est gobernada por el propio inters racional, que es lo que con frecuencia postulan los economistas en sus modelos, pero dichos principios no constituyen su preocupacin central. Sin embargo, para los psiclogos sociales el objeto fundamental de investigacin es el funcionamiento de la mente individual en sociedad. Probablemente, la mejor definicin breve de la psicologa social sea esta: es la ciencia de la mente y de la sociedad. Los seres humanos somos animales sociales, vivimos en sociedades, grupos y culturas, organizamos de forma natural nuestras vidas en relacin con otros seres humanos y estamos influidos por nuestra historia social, nuestras instituciones y actividades. Pensemos en todos los productos y actividades sociales que definen la vida humana: el lenguaje, la ciencia, la msica, las artes, la cultura, la ley, la moralidad, la guerra, la religin, la nacionalidad, la etnia, el deporte, el bienestar social y la jerarqua, el sistema de clases, la educacin, el amor, el matrimonio y el sexo. Sabemos que muchas de estas actividades definitorias o bien son exclusivas de los seres humanos, o bien adoptan una forma exclusiva en la sociedad humana. Por ello, parece verosmil que los hechos distintivos de la sociedad humana impliquen una psicologa subyacente tambin distintivamente humana, en virtud de la cual tal sociabilidad es posible. Tambin parece verosmil que la vida social determine aspectos de nuestro funcionamiento psicolgico. El hecho de que los seres humanos podamos experimentar las emociones de vergenza y de culpa, por ejemplo, puede muy bien estar relacionado con la forma en que operan nuestros sistemas
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legales. De igual manera, es probable que las diferencias que existen culturalmente en cuanto a la moralidad afecten a las formas en que se experimenten la vergenza y la culpa. El hecho de que los seres humanos podamos desarrollar una conciencia del yo definida por la individualidad, la identidad personal y la capacidad de desmarcarnos o separarnos de otras personas puede influir en el tipo de sistemas econmicos que resultan posibles; a su vez, los sistemas econmicos que desarrollamos pueden predisponernos a definirnos en trminos ms o menos individualistas o colectivos. En cuanto a los niveles o mbitos de anlisis de la Psicologa social destacamos fundamentalmente tres: El mbito intrapersonal, que se refiere a procesos subjetivos e internos del individuo y donde destacamos temas centrales dentro de la psicologa social como la evaluacin que hacemos del mundo social a travs de nuestras opiniones y actitudes, su formacin, cambio y resistencia y los aspectos de la identidad social, es decir, el establecimiento de nuestro self y nuestro gnero, su relacin con la autoestima, la autoeficacia, etc. El mbito interpersonal, que hace referencia a procesos determinados por las relaciones con los dems como el encuentro con el otro, la atraccin interpersonal, la necesidad de afiliacin, la vinculacin afectiva, la conducta prosocial y de ayuda a los dems y otras conductas menos deseables como la agresin y la violencia. El mbito de anlisis grupal trata de examinar y descubrir las relaciones que se establecen entre los grupos, la formacin y el funcionamiento de los grupos, la toma de decisiones en grupo, as como el concepto de liderazgo, sus estilos, diferencias en cuanto al gnero, etc.
ACTIVIDADES

Como actividad prctica de este mdulo presentamos, a modo de cuestionario, diversos enunciados que tienen que ver con temas estudiados en la asignatura. La tarea consiste en decidir si el enunciado es verdadero o falso. Posteriormente, presentamos la respuesta correcta, as como una breve explicacin. La prctica debe realizarse individualmente. Nos planteamos dos objetivos, por un lado, debatir los parecidos y las diferencias entre la Psicologa social y el sentido comn y, por otro, introducir algunos tpicos estudiados en Psicologa social.

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A continuacin presentamos una serie de enunciados. Su tarea consiste en decidir si cada uno de ellos es verdadero o falso. Rodee con un crculo la respuesta elegida. Conteste a todas las preguntas antes de mirar los comentarios que aparecen al final. 1. El rendimiento de una persona a veces empeora si otras personas la estn observando. V F 2. Si halagamos a otra persona o nos mostramos de acuerdo con sus opiniones, esto har que esa persona nos perciba de una manera positiva. V F 3. En la forma en que percibimos estmulos sociales (a otras personas, grupos, partidos polticos, etc.) s pueden influirnos otros individuos, pero en nuestras percepciones de estmulos fsicos no (colores, longitud de lneas, tamao de monedas, etc.). V F 4. La gente tiende a percibir la conducta de los dems como provocada por factores o caractersticas internas a esa persona ms que por factores circunstanciales. Por ejemplo, si alguien se comporta agresivamente lo ms probable es que pensemos que se trata de una persona agresiva y no que lo han provocado otras circunstancias. V F 5. En la atraccin interpersonal el principio bsico es el de complementariedad: una persona dominante se sentir atrada por una sumisa o una impulsiva por una sosegada. V F 6. Cuando alguien necesita ayuda, la probabilidad de que le ayuden es mayor si hay mucha gente presente que si slo hay un observador. V F 7. Las personas inteligentes y con niveles educativos altos son, a veces, ms fciles de convencer. V F

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8. A mayor distraccin, menor persuasin. Esto es, cuando uno est distrado y no presta atencin al mensaje, siempre ser ms difcil que lo persuadan. V F 9. Las personas que pertenecen al mismo grupo siempre son bien vistas, incluso cuando se comportan mal, en comparacin con quienes pertenecen a grupos enfrentados. V F
RESPUESTA Y EXPLICACIN A LAS ACTIVIDADES

1. Es verdadera. Segn los resultados de las investigaciones sobre facilitacin social a veces cuando un individuo se siente observado por otras personas su rendimiento mejora, pero en otras ocasiones, empeora. Segn la teora de Zajonc, el hecho de que el rendimiento de una persona mejore o empeore en presencia de otras personas depende del dominio que tenga sobre la tarea. En cambio, si la tarea es difcil y los fallos predominan sobre los aciertos, entonces la presencia de otras personas har que el sujeto empeore en el rendimiento. Segn la teora de Cottrell, los efectos que otras personas tienen sobre el propio rendimiento no dependen de ser observado o no, sino de que la persona se sienta evaluada o no. 2. Es falsa. Esta tcnica se conoce como congraciamiento y no siempre las conductas en las que se manifiesta producen un efecto positivo. Si la persona a quien usted halaga, percibe su actitud como poco sincera, el efecto puede ser contraproducente. 3. Es falsa. Segn las investigaciones sobre percepcin social e influencia, incluso en la percepcin de estmulos estrictamente fsicos otras personas pueden influirnos. Piense en cul sera su reaccin si ante un color que a usted le parece verde, todos sus compaeros de clase comienzan a decir que es azul. Segn las investigaciones, ante esta situacin, algunas personas llegan a percibirlo realmente como azul y otras, aunque sigan pensando que es verde, reconocen pblicamente que es azul. 4. Es verdadera. Existe la tendencia, al menos en la cultura occidental, de percibir las conductas como causada por factores personales. En las investigaciones sobre atribucin esto se denomina error fundamental de la atribucin. Imagnese que se encuentra a un individuo desconocido golpeando a otro;

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lo ms probable (sin tener ms informacin) es que piense que se trata de una persona agresiva. 5. Es falsa. Aunque los ejemplos que se exponen pueden ser ciertos, el principio general que las investigaciones han mostrado que se da con mayor fuerza en la atraccin interpersonal es el de semejanza. Nos sentimos atrados por quienes son semejantes a nosotros (en intereses, valores, actitudes, clase social, nivel educativo, edad, etc.). 6. Es falsa. Las investigaciones sobre altruismo han mostrado que la probabilidad de prestar ayuda disminuye considerablemente conforme aumenta el nmero de observadores presentes. Cuanta ms gente haya ms probable es que el individuo piense que ayude otro (difusin de responsabilidad) o que diga si los otros no ayudan ser porque no es necesario(percepcin de situacin ambigua) o que tenga miedo al ridculo. 7. Es verdadera. No siempre las personas inteligentes son las ms difciles de convencer. Cuando se trata, por ejemplo, de un mensaje muy complicado (obtener buenos beneficios en bolsa), este tipo de personas son las nicas que pueden ser convencidas; las personas que no comprenden el mensaje, sencillamente no pueden ser persuadidas. 8. Es falsa. A veces la distraccin favorece la persuasin. Por ejemplo, alguien quiere venderle un coche y usted est pensando que es muy caro, que ya tiene muchos aos, que est mal de motor. En este caso distraerlo sera beneficioso para los propsitos del vendedor, pues as no le permitira elaborar estos contraargumentos. 9. Es falsa. En circunstancias existe una peor consideracin de un miembro del propio grupo (endogrupo) que realiza una conducta antinormativa que de un miembro del exogrupo que lleva a cabo dicha conducta. Este efecto ha sido denominado efecto oveja negra. La interpretacin que se ha formulado de este hecho es que el juicio ms duro del miembro del endogrupo que se comporta de manera vergonzosa es una forma de defender la imagen positiva del grupo y la identidad positiva que proporciona a quienes a l pertenecen.

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BIBLIOGRAFA

LECTURAS RECOMENDADAS BARON, R.A. y D. BYRNE (1998). El campo de la psicologa social. En R.A. BARON y D. BYRNE (coord.), Psicologa Social (pp. 1-38). Prentice Hall: Madrid. PREZ, J.A. (1995). Psicologa social: relacin entre individuo y sociedad. En J.F. MORALES (coord.), Psicologa Social (pp. 25-40). Mc Graw-Hill: Madrid. SCHELLENBERG, J.A. (1988). Los fundadores de la psicologa social. Alianza: Madrid. TURNER, J.C. (1995). El campo de la psicologa social. En J.F. MORALES (coord.), Psicologa Social (pp. 3-21). Mc Graw-Hill: Madrid. BIBLIOGRAFA COMPLEMENTARIA BLANCO, A. (1989). Cinco tradiciones de la Psicologa social. Morata: Madrid. IBEZ, T. (1990). La crisis de los aos setenta. En T. IBEZ (coord.), Aproximaciones a la Psicologa social (pp. 135-146). Sendai: Barcelona. MUNN, F. (1989). Sobre el pluralismo terico y el imperialismo en las ciencias crticas. En F. MUNN (coord.), Entre el individuo y la sociedad (pp. 21-52). PPU: Barcelona. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ALLPORT, G.W. (1968). The historical background of modern social psychology. En G. LINDZEY y E. ARONSON (comps.), The handbook of social psychology (pp. 1-80). Addison-Wesley: reading Mass. BLUMER, H. (1969). Symbolic interactionism: Perspective and method. PrenticeHall: Englewood Cliffs, N.J. FRENCH, J.R.P. (1944). Organized and unorganized groups under fear and frustration. University of Iowa Press: Iowa. 48
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KAPLAN, A. (1964). The conduct of inquiry: Metodology of behavioral science. Chandler: San Francisco. LEWIN, K., R. LIPPITT y R.K. WHITE (1939). Patterns of agressive behavior in experimentally created social climates. Journal of Social Psychology, 10, 271-299. MARC, E. y D. PICARD (1989). Linteraction sociale. Presses Universitaires de France: Pars. SHAW, M.E. y P.R. COSTANZO (1982). Theories of social psychology. Mc Graw-Hill: Nueva York. ZAJONC, R.B. (1967). Social psychology: An experimental approach. Brooks-Cole: Belmont.

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EJERCICIOS DE AUTOCONTROL

1. Los mtodos que emplea la psicologa social son distintos a los de las ciencias naturales porque los temas que estudia tambin son diferentes. V F 2. En qu tipo de interaccin se establece una relacin bidireccional individuo-sociedad? a) Causa-efecto b) Unidad psicosocial c) Afiliacin 3. Segn el Psicoanlisis en la formacin de grupos se produce una identificacin que sustituye a la original establecida con los padres. V F 4. La teora conductista: a) Favorece la introspeccin b) Se define como un enfoque de caja negra c) Es mentalista e innatista 5. Segn el interaccionismo simblico el significado de los smbolos viene asignado por el emisor. V F 6. El fenmeno fi fue propuesto por: a) El conductismo b) El psicoanlisis c) La Gestalt 7. Para el Reduccionismo psicolgico la interaccin depende de la situacin. V F 8. Qu escuela o enfoque tenda a ver a los individuos y a la sociedad como elementos estticos y estables? a) Escuela de Iowa b) Enfoque dramtico c) Escuela de Chicago

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9. Podemos afirmar que la definicin de la Psicologa como ciencia de la conducta es eminentemente conductista. V F 10. Qu teora afirma que en un grupo sin organizacin formal el lder se convierte en objeto de orientacin emocional? a) Teora psicoanaltica b) Teora conductista c) Teora cognitivista
SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS DE AUTOCONTROL

1. Es falsa. Una de las caractersticas de la psicologa social es que es cientfica por naturaleza en cuanto utiliza para investigar los mismos mtodos y procedimientos que otras ciencias como la fsica o la biologa aunque los temas sean diferentes. 2. La respuesta es la B. La interaccin causa-efecto propone una relacin unidireccional, la de afiliacin se ocupa de describir cmo se manifiestan las tendencias naturales del individuo para afiliarse. La interaccin psicosocial es la que propone una relacin bidireccional ya que se conciben constantes ajustes y desajustes entre la sociedad y el individuo que no slo implican una causalidad recproca sino adems pautas de accin que van ms all del efecto directo de un sujeto sobre otro y que dependen del sistema que engloba esas interacciones. 3. Es verdadera. Segn Freud, las identificaciones primordiales se dan con los padres y las posteriores se suelen interpretar en relacin con estas primeras, ya que slo stas estn estructuralmente incorporadas en el superyo. Puede suceder, sin embargo, que muchas otras imgenes sirvan como sustitutas de estas primeras identificaciones con los padres. Freud vio que esto era lo que en esencia suceda en la formacin de los grupos sociales. 4. La respuesta es la B. Segn el conductismo extremo, el organismo es como una caja negra, all entran los estmulos para salir posteriormente como respuestas. 5. Es falsa. El significado no es algo inherente a las personas y objetos, sino que es asignado por el perceptor. Por consiguiente, los individuos deben interpretar el mundo que les rodea.
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6. La respuesta es la C. Wertheimer descubri el fenmeno fi, que se refiere a la ilusin de movimiento. Si dos focos de luz se encienden y apagan a un cierto ritmo, dan la impresin de ser una sola luz que se desplaza hacia delante y hacia atrs, de manera, que tendemos a organizar los elementos en totalidades. 7. Es falsa. Para el Reduccionismo psicolgico, la interaccin sera un vaivn de reacciones mediante mecanismos psicolgicos independientes de las caractersticas de la situacin de interaccin. 8. La respuesta es la A. La escuela de Iowa, a diferencia de las otras dos, tenda a ver a los individuos y a la sociedad como elementos estticos en funcin de una cierta cantidad de rasgos relativamente estables. 9. Es verdadera. Hasta los aos 60, la Psicologa se defina como la ciencia de la conducta, definicin eminentemente conductista, pero este perodo se super pasando a ser el tema central de la Psicologa no la conducta sino la mente o, si se prefiere, la conducta como expresin de la mente. 10. La respuesta es la A. Freud pensaba que en un grupo tpico, con un lder definido y sin una organizacin formal en particular, sucede que el lder se constituye temporalmente en el objeto comn de orientacin emocional, sustituyendo a los vnculos parentales que dieron origen al superyo.

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GLOSARIO DE TRMINOS

Complejo de Edipo: Conjunto organizado de deseos amorosos y hostiles que el nio experimenta respecto a sus padres. El complejo se presenta como en la historia de Edipo rey: deseo de muerte del rival que es el personaje del mismo sexo y deseo sexual hacia el personaje del sexo opuesto. Horda: Comunidad nmada que se distingue de la tribu por el carcter rudimentario de los vnculos sociales que unen a los grupos familiares que la integran. Introspeccin: Se refiere a la observacin y la reflexin por parte de un sujeto de las propias experiencias. Este trmino puede ser aplicado tanto a las experiencias vividas como sentimientos, conocimientos, intenciones, como a las actividades psquicas superiores. Prosocial: Trmino utilizado para referirse al comportamiento que beneficia a otros pero que aparentemente no ofrece ningn beneficio a quienes lo llevan a cabo. Superyo: Una de las instancias de la personalidad descrita por Freud; su funcin es comparable a la de un juez o censor con respecto al yo. Freud considera la conciencia moral, la autoobservacin y la formacin de ideales como funciones del superyo. Clsicamente, el superyo se define como el heredero del Complejo de Edipo; se forma por interiorizacin de las exigencias y prohibiciones parentales. Totemismo: Sistema de creencias y organizacin de tribu basado en un animal u objeto de la naturaleza considerado como el antepasado de la tribu y venerado por este ttulo.

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MD

U LO

PERCEPCIN SOCIAL. COMPRENSIN DE LOS

DEMS

ESQUEMA DE LA ASIGNATURA PRESENTACIN DEL MDULO OBJETIVOS DEL MDULO ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS EXPOSICIN DE LOS CONTENIDOS 1. Comportamiento no verbal 1.1. Canales bsicos 1.1.1. Expresin facial 1.1.2. Contacto visual 1.1.3. Lenguaje corporal 1.1.4. El contacto 1.2. Diferencias en expresividad emocional 2. Atribucin y manejo de impresiones 2.1. Formacin de impresiones 2.2. Factores que influyen en la percepcin de personas 2.2.1. Factores asociados a la persona percibida 2.2.2. Factores asociados al perceptor 2.2.3. Factores asociados al contenido de la percepcin 2.2.3.1. Efectos de orden 2.2.3.2. Tono evaluativo de los elementos informativos 2.2.3.3. Informacin nica y redundante 2.2.3.4. Carcter ambiguo de la informacin 2.2.3.5. El propio contenido de la informacin 2.3. Teoras atribucionales 2.3.1. Teora atribucional de Heider 2.3.2. Teora de las inferencias correspondientes de Jones y Davis 2.3.3. El modelo de covariacin de Kelley 2.4. Sesgos atribucionales 2.4.1. Error fundamental de atribucin 2.4.2. El efecto del actor-observador 2.4.3. El sesgo del autocumplimiento ACTIVIDADES BIBLIOGRAFA EJERCICIOS DE AUTOCONTROL SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS DE AUTOCONTROL GLOSARIO DE TRMINOS

ESQUEMA DE LA ASIGNATURA

Mdulo 1 Mdulo 2 Mdulo 3 Mdulo 4 Mdulo 5 Mdulo 6

Conceptos bsicos del enfoque psicosocial Percepcin social. Comprensin de los dems Actitud e identidad social Procesos interpersonales Procesos de influencia y estereotipos Procesos grupales

PRESENTACIN DEL MDULO

Continuamente en nuestra interaccin social nos enfrentamos a situaciones en las que tratamos de adivinar y comprender el comportamiento y, muchas veces, los sentimientos de otras personas (en una fiesta, en una entrevista de trabajo, a la hora de comprar, etc.). Se trata de una tarea compleja porque afortunadamente no todas las personas pensamos o sentimos igual ni siquiera en las mismas situaciones aunque nos pueda parecer extrao o increble. En este mdulo nos acercaremos a uno de los aspectos ms bsicos e importantes de la vida social y que denominamos percepcin social, un proceso activo mediante el cual pretendemos conocer y comprender a los dems y que forma parte de nuestra vida cotidiana. La percepcin social toma formas muy distintas aunque destacan fundamentalmente dos. La primera, es que intentamos comprender los sentimientos, emociones y estado de nimo de los dems a travs de seales no verbales como la expresin facial, el contacto visual, el lenguaje corporal o el contacto. Estos indicadores no verbales nos ayudan muchas veces a tomar decisiones (comprar una casa, salir con una chica, aceptar un trabajo, etc). La segunda es que nos esforzamos por conocer las causas del comportamiento de los
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dems; intentamos comprender sus motivaciones, intenciones y rasgos a travs de la atribucin, un proceso complejo de observacin de la conducta de los dems que trata de inferir las causas que hay tras esa informacin bsica. Pero no slo nos ocuparemos de estos dos aspectos de la percepcin social, tambin lo haremos con las impresiones en lo que se refiere a su formacin y al manejo que hacemos de ellas. El sentido comn sugiere que las primeras impresiones son muy importantes y las investigaciones, como veremos, tienden a confirmar esta creencia.
OBJETIVOS DEL MDULO

1. Conocer la importancia del lenguaje no hablado en la comprensin de los dems. 2. Analizar la influencia de los distintos canales de comunicacin no verbal. 3. Reflexionar acerca del proceso de formacin y utilizacin de las impresiones de los dems. 4. Comprender cmo intentamos dar sentido al entorno social a travs de las atribuciones. 5. Conocer las principales fuentes de error a la hora de establecer atribuciones.

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PERCEPCIN SOCIAL. COMPRENSIN DE LOS DEMS

ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS

PERCEPCIN SOCIAL COMPRENSIN DE LOS DEMS

COMPORTAMIENTO NO VERBAL

ATRIBUCIN Y MANEJO DE IMPRESIONES

Canales bsicos

Diferencias en expresividad emocional Formacin

Impresiones

Atribuciones

* Expresin facial * Contacto visual * Lenguaje corporal * Contacto

Factores influyentes Teoras

Sesgos

* Heider * Jones y Davis * Kelley

EXPOSICIN DE LOS CONTENIDOS

1. COMPORTAMIENTO NO VERBAL Habitualmente, el comportamiento social est afectado por factores o causas temporales como son el estado de nimo cambiante, emociones de diverso sentido, cansancio, enfermedad, drogas que pueden influir en nuestra forma de pensar y actuar. Puesto que estos factores temporales ejercen una importante influencia sobre la conducta y el pensamiento tratamos, a menudo, de conocerlos para descubrir cmo se sienten los dems. Pero, cmo llevamos a cabo este proceso? A veces, de un modo muy sincero preguntando directamente a los dems. Sin embargo, esta estrategia falla en muchas ocasiones porque los
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dems no siempre estn dispuestos a revelarnos sus sentimientos ms ntimos. Ms bien, ocurre lo contrario, las personas intentan activamente ocultar tal informacin llegando incluso a engaarnos sobre sus emociones. Por ejemplo, un profesor tratar de impartir su clase lo mejor posible sin que sus alumnos se den cuenta de que tiene un mal da, los hombres de negocios esconden sus reacciones emocionales ante sus competidores y los comerciantes se muestran ms simpticos y agradables hacia sus clientes de lo que realmente son. En situaciones como estas echamos mano de otro mtodo no tan directo para obtener informacin sobre las reacciones de los dems: prestamos una atencin especial a las conductas no verbales, cambios en la expresin facial, contacto visual, posturas, movimientos corporales y otras acciones expresivas. Tal como observ DePaulo (1992), este tipo de conductas son relativamente irreprimibles y difciles de controlar, as que cuando los dems intentan ocultarnos sus sentimientos ms ntimos, stas pueden saltar a la vista de muchas maneras a travs de los indicadores no verbales. As que, en gran medida, las conductas no verbales constituyen un lenguaje silencioso, pero elocuente. La distincin entre conducta comunicativa y conducta informativa se incluye entre los conceptos que son necesarios para comprender qu es lo que los psiclogos sociales entienden por comportamiento no verbal. La comunicacin sera un intercambio de mensajes cuyos significados se basan en la existencia de un cdigo, es decir, una serie de reglas de interpretacin que comparten el emisor y el receptor del mensaje. Un cdigo implica un aprendizaje o una historia filogentica comn en emisor y receptor. La conducta informativa tambin puede transmitir mensajes, es decir, informacin, pero no existe en este caso un cdigo compartido por emisor y receptor. El receptor puede interpretar la conducta del emisor de acuerdo con un determinado criterio que le proporciona informacin sobre el estado del emisor o algunos de sus rasgos. El trmino comportamiento no verbal permite evitar muchas polmicas sobre el grado en que un determinado objeto de estudio es comunicacin no verbal o, simplemente, conducta informativa no verbal. En principio, el criterio de diferenciacin entre ambos tipos de fenmenos est claro: la existencia de un cdigo compartido. Sin embargo, tal criterio se difumina notablemente si tenemos en cuenta que no todos los cdigos son iguales ni se utilizan de forma necesariamente consciente por parte de sus usuarios. Algunos autores como Scherer y Ekman (1982) distinguen entre cdigos invariables y cdigos probabilsticos. En el primer caso, el cdigo slo permite una variedad limitada de interpretaciones de un signo. En el caso de los cdigos probabilsticos su aplicacin es aproximada y un signo puede tener un significado para una situacin o grupo y no para otros. 60
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PERCEPCIN SOCIAL. COMPRENSIN DE LOS DEMS

Ms all de los sistemas de comunicacin explcitamente reglados, tales como el lenguaje escrito, cualquier cdigo implica un mayor o menor grado de incertidumbre en su aplicacin; cuanto mayor sea esa incertidumbre ms nos alejamos de una conducta comunicativa propiamente dicha para adentrarnos en el campo de la conducta informativa. Como podemos observar, es sumamente arriesgado tratar de definir este campo de estudio como comunicacin, por lo que se ha preferido abandonar la denominacin comunicacin no verbal para definir su mbito de estudio como comportamiento no verbal; el nfasis se traslada del trmino comunicacin al trmino no verbal. 1.1. Canales bsicos Segn lo explicado anteriormente, el estudio del comportamiento no verbal consiste en el anlisis de ciertos canales capaces de transmitir informacin en los procesos interactivos sociales. De hecho, los resultados de las investigaciones indican que la informacin sobre nuestros estados interiores frecuentemente se revela a travs de cuatro canales bsicos: expresin facial, contacto visual, lenguaje corporal y contacto. 1.1.1. Expresin facial Hace ms de 2.000 aos, el orador romano Cicern manifest que la cara es la imagen del alma. Lo que Cicern quera decir con esto es que los sentimientos y emociones humanas suelen reflejarse en la cara y pueden traducirse en expresiones especficas. La investigacin actual sugiere que Cicern y otros muchos observadores de la conducta humana de la poca tenan razn: es posible aprender mucho sobre los sentimientos y el estado de nimo de otras personas a travs de su expresin facial. De hecho, parece que desde edades muy tempranas en el rostro humano se reflejan seis emociones bsicas: clera, miedo, alegra, tristeza, sorpresa y asco. Otros hallazgos sugieren que hay otra expresin bastante bsica, el desprecio (Ekman y Heider, 1988). El desprecio es una emocin difcil de definir verbalmente, y por ello, parece difcil establecer relaciones claras entre ste y una expresin facial especfica. Por el contrario, es ms fcil establecer tales relaciones con otras emociones, como por ejemplo, sonrer y ser feliz. Es importante tener en cuenta que aunque estos hallazgos slo hagan referencia a un pequeo nmero de expresiones faciales bsicas, de ningn modo significa que los seres humanos slo puedan mostrar un pequeo
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nmero de expresiones de este tipo. Al contrario, las emociones pueden combinarse, alegra teida de pena, sorpresa combinada con miedo, y cada una de estas reacciones puede variar en intensidad. De este modo, aunque en expresin facial slo haya un pequeo nmero de posibilidades bsicas, el nmero de variaciones entre ellas es inmenso. Las investigaciones apuntan a que la expresin facial refleja realmente las emociones subyacentes de los individuos. Por ejemplo, en diversos estudios se les ha pedido a los participantes que movieran varias partes de su cara como para producir configuraciones parecidas a ciertas expresiones faciales. Por ejemplo, se les pidi que arrugasen su nariz mientras abran la boca (una expresin similar a la de asco) o arrugar sus cejas, como si fruncieran el ceo. No se les dijo que mostraran alegra, enfado o miedo; simplemente se les pidi que movieran partes de su cara de manera especfica. Mientras movan sus msculos faciales, se registraban sus reacciones fisiolgicas, frecuencia cardaca, respiracin y sudoracin. Los resultados indican que los distintos movimientos faciales estn acompaados de cambios en la actividad fisiolgica. La expresin de miedo, por ejemplo, est asociada a una aceleracin del ritmo cardaco y perodos cortos entre los latidos, mientras que las expresiones faciales de alegra van asociadas a frecuencias cardacas ms bajas y perodos ms largos entre latidos. Un aspecto importante es que cuanto mayor sea la similitud entre los movimientos faciales y las expresiones asociadas a emociones especficas, mayor es la tendencia de los participantes a expresar que han experimentado tales emociones (Levenson, Ekman y Friesen, 1990). Hechos como este sugieren que el vnculo entre determinadas experiencias emocionales y ciertas expresiones faciales es una realidad bsica y evidente. Las expresiones faciales son universales? Seramos capaces de reconocer las expresiones faciales mostradas por personas de otra cultura? Los resultados de las investigaciones sugieren que la respuesta a ambas preguntas es s, aunque no todos los psiclogos sociales aceptan esta conclusin. Estudios transculturales llevados a cabo por Ekman y Friesen (1975) indican que las personas que viven en zonas geogrficamente distantes parecen mostrar expresiones faciales similares en situaciones parecidas que provocan determinadas emociones y, stas pueden ser fciles y correctamente reconocidas por personas ajenas a su grupo cultural. Sin embargo, las expresiones faciales aunque parecidas no son idnticas, ya que las diferentes culturas tienen reglas distintas en cuanto a cundo y cmo expresar diversas emociones, stas son conocidas como reglas expresivas. Por ejemplo, en muchos pases asiticos, se considera brusco expresar directamente desacuerdo con o desaprobacin de las palabras o actos de otra 62
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persona; por el contrario, en las culturas europea y norteamericana, el desacuerdo abierto y la desaprobacin se consideran ms apropiados y se muestran durante negociaciones y reuniones. Respecto al reconocimiento de expresiones faciales se ha llegado a conclusiones similares. Cuando a individuos que viven en pases muy lejanos se les ensearon fotografas de extranjeros mostrando ira, miedo, felicidad, tristeza, sorpresa y disgusto aciertan completamente al identificar las emociones subyacentes; de este modo, efectivamente parece que una sonrisa es interpretada como una seal de alegra o un ceo fruncido como seal de enojo en todas partes del mundo. Incluso utilizando metodologas de investigacin diferentes, las expresiones faciales son reconocidas fcilmente como reflejo de emociones especficas. As, para validar este punto de vista, los hallazgos argumentan que en contraste con los lenguajes hablados, el lenguaje de las expresiones faciales no necesita intrprete. 1.1.2. Contacto visual Todos hemos comprobado alguna vez que mantener una conversacin con una persona que lleva gafas oscuras puede resultar incmodo. Al no poder ver los ojos de la otra persona no sabes cmo est reaccionando. En un sentido importante, los poetas antiguos que describan los ojos como ventanas del alma, no estaban equivocados. Por ejemplo, cuando alguien nos mira fijamente lo interpretamos como un signo de cario o simpata. Por el contrario, si alguien evita el contacto visual, podemos llegar a la conclusin de que es tmido, antiptico o, simplemente, que no le gustamos. Aunque normalmente un alto grado de contacto visual por parte de los dems es interpretado como seal de cario o sentimientos positivos, hay una excepcin importante a esta regla general. En el idioma ingls, existe una palabra para describir cuando otra persona nos mira fijamente independientemente de lo que hagamos: to stare. Esta manera de mirar ostensiblemente fija y fra a menudo es interpretada como un signo de hostilidad o de enfado, por lo cual la mayora de las personas intentan minimizar su exposicin a este particular indicador no verbal. As que rpidamente podemos terminar la interaccin social con alguien que nos mira de esta forma e incluso desaparecer de la escena. En cualquier caso, queda claro que el contacto visual es una forma de conducta no verbal que solemos manejar con gran cuidado en la mayora de las situaciones sociales que se nos presentan.

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1.1.3. Lenguaje corporal Nuestros estados de nimo o nuestras emociones con frecuencia estn reflejadas en la posicin, la postura y el movimiento de nuestros cuerpos. En conjunto, estas conductas no verbales se conocen como lenguaje corporal y tambin nos puede proporcionar informacin til sobre los dems. El lenguaje corporal, a menudo, nos revela los estados emocionales de los dems. Muchos movimientos repetitivos o especialmente aquellos en los que una parte del cuerpo hace algo a otra parte como rascarse o tocarse sugieren el arousal emocional. A mayor frecuencia de estas conductas mayor nivel de arousal, activacin o nerviosismo. Un gran nmero de patrones de movimientos que implican todo el cuerpo tambin pueden ser informativos. Frases del tipo ella adopt una postura amenazante y l la recibi con lo brazos abiertos sugieren que las diferentes orientaciones o posturas del cuerpo pueden indicar reacciones emocionales contrapuestas. Aronoff, Woike y Hyman (1992) examinaron en los ballets actuales ejemplos de baile con distintos personajes para ver si adoptaban diferentes tipos de posturas. Concluyeron que los personajes peligrosos y amenazantes mostraban posturas ms diagonales o angulares mientras que los cariosos y simpticos tendan a realizar posturas ms circulares. Estos y otros hallazgos similares indican que a gran escala los movimientos del cuerpo o las posturas a veces pueden proporcionarnos una importante informacin sobre las emociones de los dems, e incluso sobre sus rasgos de personalidad. Lynn y Mynier (1993) eligieron para sus estudios concurridos restaurantes. En estos contextos quedaron con los camareros en que cuando tomaran nota de las consumiciones de los clientes, unos permaneceran erguidos y otros se inclinaran hacia los clientes. Predijeron que el inclinarse sera interpretado como un signo de simpata porque en esa posicin los camareros tendran ms contacto visual con los clientes y estaran fsicamente ms cerca de ellos. Los resultados ofrecieron un slido apoyo a esta prediccin y los camareros recibieron mayores propinas cuando se inclinaron que cuando no lo hicieron. Finalmente, debemos aadir que una informacin ms especfica sobre los sentimientos de los dems nos viene dada por los gestos. stos caen dentro de varias categoras, pero quizs la ms importante sean los smbolos, movimientos corporales cargados de significados especficos en una determinada cultura. Por ejemplo, en algunos pases levantar una mano con el dedo pulgar apuntando hacia arriba es una seal de ok o vale. Los smbolos varan mucho de una cultura a otra, pero todas las sociedades humanas parecen 64
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tener como mnimo algunos smbolos de este tipo para los saludos, las despedidas, los insultos y para la descripcin de estados fsicos muy diferentes. 1.1.4. El contacto Si alguien nos toca mientras estamos conversando reaccionaramos de diferente forma dependiendo de algunos factores relativos a quin nos toca, amigo o desconocido, miembro de un mismo sexo o del otro; la naturaleza de ese contacto fsico, breve o prolongado, ligero o grosero, parte del cuerpo tocada; y el contexto en el cual ste tiene lugar, una empresa, una consulta mdica, una noche de marcha. En funcin de tales factores, el contacto significa cario, inters sexual, dominancia, atencin o agresin. A pesar de estas complejidades, existen evidencias que indican que cuando el contacto es aceptado a menudo deriva en reacciones positivas. Si ste es percibido como un juego de estatus o de poder, si es demasiado prolongado o ntimo o sucede en un contexto donde el contacto no es visto como apropiado, esta forma de conducta no verbal podra provocar ansiedad, ira y otras reacciones negativas. En cuanto a las diferencias de gnero en el contacto los hallazgos de las investigaciones indican que la respuesta depende de la edad. Entre parejas jvenes, los hombres es ms probable que toquen a las mujeres que viceversa. Sin embargo, a medida que aumenta la edad esta diferencia se reduce, as que entre parejas mayores de 40 aos las mujeres son ms proclives a iniciar el contacto que los hombres. Segn Hall y Veccia (1990), el motivo de esta tendencia es que entre los ms jvenes las relaciones de pareja todava no estn establecidas y prevalecen los roles sexuales que alientan gestos visibles de posesin, como el contacto, por parte del sexo masculino. Sin embargo, a medida que la relacin se desarrolla, los roles sexuales pueden exigir ms gestos de posesin por parte de las mujeres. 1.2. Diferencias en expresividad emocional Seguro que hemos conocido personas que gesticulaban mucho y con gran libertad, con expresiones faciales claras y diferenciadas y personas que hacan poco uso de los indicadores no verbales. La experiencia cotidiana nos dice que los seres humanos difieren considerablemente en cuanto a la dimensin de expresividad emocional, es decir, la medida en la cual exteriorizamos nuestras emociones.

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Parece ser que las diferencias en expresividad emocional juegan un papel importante en la conducta social de los individuos. As, los mdicos que puntan ms alto en expresividad caen mejor a sus pacientes que aquellos que puntan ms bajo en esta dimensin. Tambin los vendedores de coches con puntuaciones ms altas venden mayor cantidad de vehculos. La expresividad emocional est relacionada con el equilibrio psicolgico pero no de un modo directo o sencillo. Lo que parece ser importante aqu no es si los sujetos tienen una expresividad emocional alta o baja, sino hasta qu punto experimentan preocupaciones sobre la expresin de sus emociones. De este modo, personas a quienes les gustara expresar abiertamente sus emociones no pueden hacerlo y las que s lo hacen preferiran guardrselas en su interior. Ambos casos son altamente ambivalentes. Por el contrario, aquellos que no experimentan esos sentimientos son poco ambivalentes. Los resultados de las investigaciones sugieren que en la medida en que los individuos experimentan ambivalencia en cuanto a la expresin de sus sentimientos podrn presentar dificultades psicolgicas. Un elemento importante sobre el rol de la comunicacin no verbal en la interaccin social es la relacin entre indicadores no verbales y deteccin del engao. La investigacin sobre lo que los psiclogos sociales han denominado deteccin del engao se ha prolongado durante varias dcadas y los resultados de este trabajo nos proporciona algunas indicaciones importantes que nos pueden ayudar a determinar si una persona est mintiendo. Las respuestas giran en torno al hecho de que, como ya hemos visto, existen canales muy diversos de comunicacin no verbal. Por este motivo, se sugiere que es prcticamente imposible para los individuos manejar y controlar todos estos canales a la vez. Incluso las personas que mienten frecuentemente y tienen mucha prctica en ello con frecuencia revelan que estn mintiendo a travs de algunos canales de indicadores no verbales. Por ejemplo, si se concentran en controlar sus expresiones faciales y el contacto visual, el hecho de que estn mintiendo puede ser revelado a travs de sus movimientos corporales o de sus posturas o a travs de cambios en los aspectos no verbales de su forma de hablar, el tono de su voz, etc. Un indicador no verbal que puede ser de gran utilidad en este sentido son las microexpresiones. Se trata de expresiones faciales fugaces que slo duran unas dcimas de segundo. Estas reacciones aparecen rpidamente en la cara despus de un suceso provocador de emociones y son difciles de reprimir u omitir. Como consecuencia pueden ser bastante reveladoras de los verdaderos sentimientos y emociones de los dems. Un segundo indicador no verbal que podemos emplear es conocido como discrepancias entre canales. Estas son discrepancias entre indicadores 66
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no verbales pertenecientes a distintos canales bsicos. Estas discrepancias son consecuencia de que, como hemos mencionado anteriormente, las personas que mienten tienen dificultad para controlar todos estos canales a la vez. Por ejemplo, una acusada que est mintiendo sobre su testimonio podr tener xito si maneja bien sus expresiones faciales y mantiene un elevado grado de contacto visual con el jurado. Al mismo tiempo, sin embargo, demostrar cambios de postura y de movimientos corporales que pondrn de manifiesto el gran nivel de excitacin emocional que est experimentando. Un tercer indicador no verbal implica aspectos no verbales del habla, tambin conocido como paralenguaje. Cuando alguien miente el tono de su voz suele aumentar y tiende a hablar ms despacio y con menor fluidez. Adems cometen muchas reparaciones de frases, casos en los que empieza una frase, la interrumpen y vuelven a empezar. En cuarto lugar, frecuentemente el engao es revelado por varios aspectos del contacto visual. Las personas que estn mintiendo suelen parpadear con mayor frecuencia y muestran pupilas ms dilatadas que las personas que estn diciendo la verdad. Tambin mantienen un nivel extraordinariamente bajo de contacto visual o, sorprendentemente, un contacto muy elevado, ya que intentarn fingir sinceridad mirando directamente a los ojos de los dems. Por ltimo, las personas que estn mintiendo a veces muestran expresiones faciales exageradas. Por ejemplo, sonren ms de lo normal o expresan mayor pena u otras emociones tpicas en este tipo de situaciones. Un ejemplo puede ser alguien que dice no a algo que le has pedido y se excusa exageradamente; quizs, muchos de los motivos que te ha dado pueden no ser del todo ciertos. 2. ATRIBUCIN Y MANEJO DE IMPRESIONES Imaginemos que nos encontramos un sbado por la noche tomando una copa en un local y se nos acerca alguien para entablar una conversacin, qu pensaramos?, cmo reaccionaramos? En primer lugar, nuestra reaccin depender del reconocimiento de emociones que hagamos, es decir, del diagnstico acerca de su estado de nimo que, fundamentalmente, realizamos a travs de la observacin de su rostro y de otras seales no verbales como vimos en el tema anterior. En segundo lugar, nos formaremos una impresin, una imagen relativamente coherente, para lo cual uniremos los diversos elementos informativos que hemos ido recopilando durante esos primeros instantes de interaccin: su aspecto fsico, vestimenta, forma de hablar, atractivo, etc.

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En tercer lugar, realizaremos atribuciones causales, es decir, buscaremos alguna causa o motivo que explique la conducta de esa persona. Podemos pensar que su acercamiento es ms o menos intencionado, que se deba a causas inestables (se comporta as porque es sbado por la noche pero en cualquier otro da no lo hara), a causas estables (da la impresin de que se comportara as siempre) o a causas internas o externas al individuo. Seguramente, utilizaremos diversos esquemas o conjuntos organizados de conocimientos que nos ayudarn a procesar rpidamente la informacin que vamos recibiendo y a tomar una decisin lo ms adecuada posible. Nuestra reaccin en la situacin descrita estar mediatizada por los procesos de inferencia social, es decir, por la forma segn la cual procesamos la informacin que estamos recibiendo, la almacenamos en nuestra memoria, la ponemos en relacin con otra informacin que ya poseemos, la recuperamos y la aplicamos al caso en cuestin. 2.1. Formacin de impresiones Por formacin de impresiones se entiende el proceso mediante el cual se infieren caractersticas psicolgicas a partir de la conducta y otros atributos de la persona observada y se organizan estas inferencias en una imagen coherente. Siguiendo con el ejemplo anterior, supongamos que hemos inferido de su conversacin o que hemos observado que es una persona que se encuentra sola, que es atractiva fsicamente, inteligente, amante de las ciencias ocultas y de escasos recursos econmicos. Cmo se combinan estos elementos y qu imagen global produce en nosotros? Qu informacin tiene un efecto ms poderoso, la recibida primeramente o la ltima? Estas son algunas de las preguntas a las que han intentado responder los investigadores sobre formacin de impresiones. Para responder a la primera de las preguntas planteadas debemos recurrir a los trabajos de Salomn Asch. Para Asch, una explicacin podra ser que la impresin global fuera la suma, o la unin sin ms, de todos los elementos informativos, de manera que el valor de cada uno de ellos fuera independiente del valor de todos los dems. Sin embargo, el duda de que esta visin pueda explicar realmente el fenmeno, inclinndose por una concepcin gestltica, segn la cual los diversos rasgos o elementos estn organizados como un todo, como una gestalt o configuracin, de forma que cada rasgo afecta y se ve afectado por todos los dems, generando una impresin dinmica que no es fcil de predecir a partir de los diferentes elementos tomados por separado.

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Este modelo fue verificado mediante una serie de experimentos realizados por el propio Asch de los cuales el ms conocido fue el que realiz con un grupo de sujetos que reciba una descripcin de una persona, desconocida para ellos, que contena los siguientes rasgos, llamados rasgos estmulo: inteligente, habilidosa, trabajadora, afectuosa, decidida, prctica y cauta. Otro grupo recibi la misma descripcin con la nica diferencia de que se cambi el rasgo afectuosa por el de fra. A los sujetos de ambos grupos se les pidi que se hicieran una idea de la persona, que escribieran una semblanza de ella y que escogieran entre varios rasgos o adjetivos, llamados rasgos respuesta, de entre una lista que se les proporcionaba y que crean caracterizaba a esa persona. Los resultados mostraron que los dos grupos respondan de forma considerablemente distinta tanto en la redaccin de las semblanzas, ms positiva en el grupo que oy afectuosa, como en la eleccin de adjetivos, por lo que se concluy que afectuosa y fra eran rasgos centrales en este contexto, pues servan como guas para la organizacin de la informacin en un todo coherente. Para Asch, los resultados apoyan su concepcin de que un cambio en una de las cualidades produce una modificacin sustancial de la impresin global. Este cambio adems posee una direccin especfica y no puede confundirse con el efecto halo. Este afecto halo se produce cuando conocemos una de las caractersticas de un individuo y presumimos que posee tambin algunas otras. Por ejemplo, si juzgamos que una persona es atractiva y no fea, es probable que la consideremos tambin alegre y no melanclica, inteligente y no torpe, agradable y no vulgar, etc. El efecto de halo contribuye a esa ceguera que ocurre cuando nos enamoramos de alguien que todava no conocemos bien. Los polticos tambin capitalizan este efecto cuando se muestran clidos y amistosos pero dicen poco de los tema y cuestiones que deben tratar. Este efecto de halo no puede explicar los resultados de Asch porque el cambio no se produce en todas las cualidades, sino que aparece limitado a algunas caractersticas. La diferencia entre un rasgo central y otro perifrico se aprecia en el impacto que tiene en la impresin resultante. Cuando en otro experimento, Asch present los mismos rasgos estmulo, pero en vez del par afectuoso-fro utiliz el de corts-descorts, las diferencias aparecidas en las calificaciones de los rasgos respuesta fueron considerablemente ms dbiles que las halladas en el experimento anterior. De qu depende que un rasgo sea central o perifrico? Segn Asch, el contenido y la funcin de una cualidad personal depende del ambiente o contexto, es decir, de los dems rasgos estmulo. As, cuando se presenta un determinado conjunto de caractersticas, stas se organizan y agrupan entre
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s formando una globalidad particular, dentro de la cual cada rasgo encuentra su contenido especfico y su valor funcional. Dado que la centralidad depende de los otros rasgos estmulo, un par de rasgos determinado ser central en unos contextos pero no en otros. Por ejemplo, la variable afectuoso-fro parece ser un rasgo central cuando lo que queremos evaluar es la sociabilidad de una persona pero en otros contextos esa variable puede resultar intrascendente. Cuando percibimos a los dems nos formamos impresiones globales y unitarias de cada persona. Sin embargo, la informacin que recibimos est fragmentada en pequeas piezas informativas. Cmo hacemos entonces para lograr una impresin relativamente armoniosa? Las teoras o modelos que intentan explicar cmo los preceptores combinan la informacin disponible pueden dividirse en dos grupos: a) modelos de tendencia relacional y b) modelos de combinacin lineal. Los primeros corresponden a la concepcin gestltica de Asch, segn la cual todos los elementos informativos se combinan entre s para producir una nica gestalt significativa. Cada caracterstica tiene un significado diferente en cada contexto y este significado no es independiente de las otras caractersticas presentes. Cuando el individuo recibe informacin inconsistente puede hacer dos cosas: puede cambiar el significado de las caractersticas, as el trmino feliz no tiene el mismo significado cuando va acompaado de tonto y tranquilo que cuando est junto a afectuoso y relajado o puede inferir nuevos rasgos que permitan reducir las contradicciones, si sabemos de otra persona que es inteligente, afectuosa y mentirosa quizs deduzcamos que es poltico o diplomtico. Con ambos mecanismos el resultado es el mismo: la impresin resultante es nica y coherente. Por su parte, los modelos de combinacin lineal suponen que los elementos informativos no cambian de significado, sino que se combinan entre s, sumndose, promedindose, multiplicndose, de tal manera que la impresin resultante es fruto de la combinacin aditiva de algunas propiedades del estmulo. El valor de cada rasgo es independiente del valor de los dems. Dentro de estos modelos destacan el modelo suma y el modelo promedio. El modelo suma afirma que la impresin final es el resultado de la suma de los valores de cada uno de los rasgos. Tomemos el caso de que tenemos alta estima por una persona a causa de que posee un cierto rasgo. Luego comprobamos que posee otro rasgo que valoramos tambin de forma positiva. De acuerdo con este modelo cada nuevo fragmento de informacin favorable aumenta el atractivo que esa persona tiene para nosotros. Si queremos causar una buena impresin en los dems la tctica elegida sera la de presentar cuantos ms rasgos positivos mejor, aunque su valor absoluto no sea muy elevado. 70
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Segn el modelo promedio la impresin final resultante sera la media aritmtica de los valores de cada uno de los rasgos por separado. El nuevo fragmento de informacin favorable no tendr un efecto favorable salvo que esa caracterstica posea para nosotros mayor valor que la ya conocida y entonces su efecto quedar diluido. Si el nuevo rasgo descubierto tiene igual valor que el anterior no se modificar nuestra impresin y si es menos valorado que el alto promedio anterior, disminuir ese promedio y por ende el atractivo general de la persona. 2.2. Factores que influyen en la percepcin de personas A partir de las investigaciones de Asch, el estudio de la percepcin de personas ha generado centenares de investigaciones que nos han proporcionado una detallada descripcin de los factores implicados en la percepcin, revelando su carcter complejo y dinmico. Destacamos a continuacin aspectos asociados a la persona percibida, al perceptor y al contenido de la percepcin. 2.2.1. Factores asociados a la persona percibida Cuando somos percibidos u observados tratamos de provocar una impresin favorable en los dems, tanto que la mayora de nosotros presenta su mejor cara sobre todo cuando nos encontramos con ellos por primera vez. Nuestros esfuerzos por causar una buena impresin a los dems es conocida como manejo de impresiones. Este manejo de la impresin no es ms que la consecuencia inevitable de la percepcin social: dado que los dems se estn formando continuamente impresiones de nosotros, es importante influir sobre esa impresin en la direccin deseada y de ese modo influir sobre la conducta de los dems. Con el manejo de la impresin no slo buscamos obtener la mayor aprobacin social, sino que hay otras motivaciones que la justifican: a) autoensalzamiento, consiste en mantener o incrementar la autoestima, as como presentar una imagen de uno mismo cercana al yo ideal; b) autoconsistencia, validar las creencias que tenemos respecto a nosotros mismos y c) autoverificacin, intentar aprender la verdad sobre uno mismo mediante la obtencin de informacin diagnstica. Son varias las estrategias bsicas utilizadas en este manejo de la impresin y su utilizacin depende del objetivo que persigamos y de las circunstancias concretas.

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1. El congraciamiento. Consiste en intentar aparecer de una manera atractiva, es decir, aceptado, querido, ante los dems. Esto puede lograrse, por ejemplo, elogiando a la otra persona o mostrndose de acuerdo con sus opiniones o conductas. Bsicamente, consiste en conformarse a las expectativas del perceptor. 2. La intimidacin. Aqu las personas intentan mostrar el poder que ejercen sobre la otra persona, amenazando o creando temor. Este tipo de tctica suele darse en relaciones que no son voluntarias. Con frecuencia, el perceptor se conforma a los deseos de la persona percibida con el fin de evitar las consecuencias negativas o los disturbios emocionales de su desacuerdo. 3. La autopromocin. Consiste en mostrar las propias habilidades o capacidades ocultando los defectos. A veces esta tctica aumenta en eficacia si el individuo reconoce fallos menores o ya conocidos por los perceptores, pues de este modo su credibilidad aumenta. El problema es que con frecuencia resulta difcil hacer creer a los dems que uno tiene ciertas cualidades de las que carece. Otras estrategias buscan suscitar en los dems el deber moral, la integridad o incluso la culpabilidad, por ejemplo, cuando un compaero de trabajo le dice a otro: no importa, vete a casa que yo terminar el trabajo aunque me pierda el cumpleaos de mi hija. Una estrategia frecuentemente empleada en dominios de competencia o rendimiento es la autoincapacidad, que consiste en incrementar la probabilidad de que un posible fracaso futuro sea atribuido a factores externos y un posible xito a factores internos, por ejemplo, cuando un estudiante momentos antes de un examen dice: vamos a ver cmo sale a pesar de que no he podido dormir esta noche por culpa de un dolor de cabeza increble. 2.2.2. Factores asociados al perceptor El perceptor recibi una considerable atencin en los primeros estudios sobre percepcin de personas, si bien esta atencin se reduca casi exclusivamente al problema de la exactitud en la percepcin. Posteriormente, la corriente New Look en percepcin otorg al perceptor y ms concretamente a sus motivos, necesidades, expectativas y personalidad un papel primordial en el proceso perceptivo. Ms recientemente, el nfasis se ha colocado en las metas y objetivos del preceptor, as como en sus expectativas. La investigacin ha mostrado cmo 72
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los objetivos que persiguen los perceptores modelan los procesos cognitivos asociados a la percepcin de personas. Sin conocer las metas del perceptor es imposible especificar el tipo de impresin que se formar de la persona percibida. Las metas de quien percibe no slo influyen en cmo se procesa la informacin recibida, sino tambin en el tipo de informacin que es buscada. Jones y Thibaut (1958) dividieron en tres categoras los tipos de metas que una persona suele ir buscando cuando percibe a otra: a) probar o confirmar sus propios valores; b) comprender a la otra persona y las causas de su conducta y c) determinar si la conducta de la otra persona se ajusta a alguna regla o norma o, por el contrario, la viola. El tipo de metas que predomine en una determinada situacin influir en todo el proceso perceptivo. Respecto a las expectativas que los perceptores llevan consigo cuando perciben a otra persona, podemos distinguir entre expectativas basadas en la categora y expectativas basadas en el estmulo. Las primeras son tambin denominadas estereotipos y sern tratadas en otro mdulo. Las segundas reflejan el conocimiento previo que el perceptor tiene de la persona percibida. Ese conocimiento puede provenir de la observacin directa, de la informacin que la propia persona percibida revela o de una tercera fuente. El papel del perceptor va mucho ms all pues l mismo suscita la informacin o crea las condiciones bajo las cuales se genera la informacin sobre la persona estmulo. 2.2.3. Factores asociados al contenido de la percepcin Est claro que no todos los elementos que integran la impresin que nos formamos de otra persona tienen la misma importancia. A continuacin veremos algunas caractersticas del contenido de la percepcin de personas que influyen en la importancia otorgada a dicho contenido y en el proceso general de formacin de impresiones. 2.2.3.1. Efectos de orden Qu posee una mayor influencia en la impresin que nos formamos de los dems: lo primero que conocemos de ellos (efecto primaca) o la ltima informacin que nos llega (efecto recencia)? Tanto Asch (1946) como Anderson (1974) han encontrado evidencia emprica a favor del efecto de primaca explicando que los primeros elementos tienen un peso mayor en la impresin que los posteriores. El efecto de primaca se da con mayor probabilidad cuando los sujetos se comprometen de alguna manera con el juicio basado en la primera informacin antes de
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que reciban la informacin adicional, cuando la primera informacin es ms clara, menos ambigua o ms relevante para el juicio, cuando la primera informacin se basa en la persona estmulo y no en la categora y cuando la informacin en general se refiere a una entidad que no se espera que cambie con el tiempo. El efecto recencia ha aparecido cuando la informacin reciente es ms fcil de recordar o ms viva que la primera informacin. Tambin ha sido encontrado el efecto recencia cuando se advierte previamente a los sujetos de alguna manera indicndoles que presten atencin a toda la informacin. 2.2.3.2. Tono evaluativo de los elementos informativos Cuando la informacin que conocemos acerca de una persona contiene elementos positivos y negativos, stos ltimos tienen una mayor importancia en la impresin formada. As, una primera impresin negativa es ms difcil de cambiar que una positiva, ya que los rasgos que conlleva una evaluacin negativa parecen ser fciles de confirmar y difciles de desconfirmar, mientras que los rasgos positivamente evaluados son difciles de adquirir pero fciles de perder. Esto puede ser explicado con el sesgo de positividad, segn el cual hay una tendencia a ver en general a los dems de forma positiva, ms que negativa. Dado que las evaluaciones negativas son menos habituales, su impacto sobre las impresiones es mayor. 2.2.3.3. Informacin nica y redundante La informacin nica y peculiar parece tener un impacto ms poderoso sobre la impresin resultante que la informacin redundante. 2.2.3.4. Carcter ambiguo de la informacin Un rasgo ambiguo suele tener menor importancia que otro claro y preciso. La susceptibilidad de confirmacin de un rasgo depende de: a) la visibilidad del rasgo, es ms fcil saber si una persona es fuerte fsicamente que saber si es inteligente; b) la cantidad de indicios necesarios para afirmar la presencia o no de un determinado rasgo, para determinar la honradez de una persona necesitamos conocer ms cosas sobre ella que para determinar su profesin y c) el grado de concrecin del rasgo, es mucho ms concreto el atributo hablador que imaginativo.

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2.2.3.5. El propio contenido de la informacin Cuando percibimos a otra persona recibimos informacin de muy diversa ndole referida fundamentalmente a la apariencia fsica, la conducta, es decir, lo que la persona hace, los rasgos de personalidad y actitudes inferidas y otros contenidos importantes de la percepcin como son sus relaciones sociales, metas y objetivos que persigue y contextos habituales. 2.3. TEORAS ATRIBUCIONALES En la vida cotidiana nos vemos muchas veces obligados a juzgar las causas e implicaciones de nuestro comportamiento y del de los dems. Y lo hacemos porque la percepcin no es una mera cuestin de sensaciones sino tambin de interpretacin. Necesitamos sacar conclusiones acerca de las caractersticas y propiedades de las personas y situaciones con las que entramos en contacto. Estas actividades cognitivas se llaman atribucin, proceso por el cual buscamos identificar las causas de la conducta de los dems y as conocer sus disposiciones y tendencias estables. Debido a la complejidad del proceso atribucional se han propuesto muchas teoras para explicar su funcionamiento algunas de las cuales veremos a continuacin. 2.3.1. Teora atribucional de Heider Heider fue el primer autor que abord el estudio del proceso atributivo. Segn l un suceso queda explicado satisfactoriamente cuando se descubre por qu ha ocurrido. Para ello es necesario seguir las reglas de la psicologa ingenua de la accin, en esencia reglas de inferencia de sentido comn que usan las personas cuando quieren contestar con unas mnimas garantas de verosimilitud. El proceso atributivo comienza, segn Heider, con la observacin de una conducta y finaliza cuando el observador cree encontrar la causa que lo produjo. Esta ser personal o interna cuando queda claro que la conducta era posible para el actor o estaba a su alcance y cuando ste quera realmente llevarla a cabo. Ser externa o ambiental cuando la conducta supera la capacidad del actor o ste no pretenda realizarla. La capacidad del actor y la dificultad de la tarea determinan si la accin es posible; para que la accin se lleve a cabo realmente es necesaria la motivacin y la presencia o ausencia de motivacin se infiere de la naturaleza y/o intensidad de los esfuerzos que realiza el actor.
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2.3.2. Teora de las inferencias correspondientes de Jones y Davis Las atribuciones internas o personales sirven para predecir la conducta. Si un miembro de la pareja piensa que la otra persona es perezosa, tambin creer que rendir poco en el trabajo y que se resistir a colaborar en las tareas domsticas. Jones y Davis se centran en el estudio de este tipo de atribuciones a las que denominan inferencias correspondientes y que se refieren a cmo utilizamos el comportamiento de los dems como base para inferir sus disposiciones estables. Para que se produzca una inferencia correspondiente debe darse una intencin. Si el actor ha realizado la conducta de forma no intencional, dicha conducta no podr atribuirse a sus caractersticas personales. Pero adems de la intencin hay que tener en cuenta los efectos de la accin y las expectativas que se mantienen sobre el actor. Abandonar el entrenamiento supone eludir el sometimiento a una disciplina deportiva, pero tambin ganar tiempo libre, ahorrar la cuota mensual del gimnasio, perder de vista a los compaeros de entrenamiento y reducir el nivel de actividad. Si la persona sustituye el entrenamiento por irse de copas con los amigos algunos de estos efectos permanecen. No se puede decir que haya un ahorro econmico y tampoco se tiene ms tiempo libre. Estos efectos son comunes a las dos actividades. Pero otros efectos s cambian: no ver diariamente a sus compaeros y su vida es algo ms tranquila. Estos efectos son no comunes. Cuanto menor sea el nmero de efectos no comunes a los dos tipos de actividades mayor ser la probabilidad de una inferencia correspondiente. Cuando se observa a un actor realizando conductas antinormativas o poco deseables socialmente, tambin se incrementa la probabilidad de una inferencia correspondiente. El ejemplo clsico es el del solicitante de un puesto de trabajo que en la entrevista de seleccin reconoce carecer de aptitudes para desempear el puesto. La conducta antinormativa desconfirma las expectativas que se mantienen sobre el actor. Esta desconfirmacin lleva a buscar explicaciones de carcter personal o interno. 2.3.3. El modelo de covariacin de Kelley Cualquier persona al realizar una atribucin suele manejar una serie de elementos de informacin. Antes de atribuir a una persona un rasgo de pereza, por ejemplo, el observador habr tenido en cuenta su comportamiento en un conjunto de situaciones diferentes y a lo largo de diversos momentos comparando con la conducta que en esas mismas situaciones y momentos 76
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temporales exhiben otras personas similares a la observada. En concreto, tendr en cuenta tres tipos de informacin: consenso, distintividad y consistencia. El observador cree que existe consenso cuando todas o la mayor parte de las personas responden frente al estmulo o situacin de igual forma que la persona observada. Existe distintividad cuando la persona observada responde de forma diferente a otros objetos o entidades similares. Finalmente, existe consistencia cuando la persona responde siempre de la misma o parecida forma al estmulo o situacin considerada. Cada uno de estos elementos puede adquirir dos valores: alto o bajo y se pueden combinar entre s de mltiples formas. Entre stas existen tres que han resultado ser fundamentales porque determinan el tipo de atribucin que realizar el observador. La primera combinacin es consenso alto/distintividad alta/consistencia alta. Determina una atribucin al estmulo, es decir, es el objeto o entidad en cuestin lo que explica la conducta de la persona. La segunda combinacin es consenso bajo/distintividad baja/consistencia alta y determina una atribucin a la persona. Por ltimo, la tercera combinacin es consenso bajo/ distintividad alta/consistencia baja y determina una atribucin a las circunstancias. As pues el modelo de covariacin afirma que los sujetos, para formular sus juicios atributivos, examinan cmo covaran entre s los diversos elementos de informacin de que disponen. 2.4. Sesgos atribucionales La atribucin tambin est sujeta a diversas formas de error, tendencias que nos pueden llevar a caer en graves errores relativos a las causas subyacentes de la conducta de los dems. A continuacin describiremos algunos de estos errores. 2.4.1. Error fundamental de atribucin Imagina que un hombre llega una hora tarde a una reunin. Al comenzar, se le caen sus notas al suelo; mientras intenta recogerlas se le caen las gafas al suelo y ms tarde se le derrama el caf sobre su corbata. Cmo explicaras estos acontecimientos? Hay muchas posibilidades de que llegues a conclusiones tales como que esta persona es desorganizada y torpe. Pero, tambin es posible que llegara tarde por un retraso inevitable en el aeropuerto, que se le cayeran sus notas porque estuvieran escritas en un papel resbaladizo y derramara el caf porque la taza estuviera demasiado caliente como para cogerla.
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El hecho de que consideres estos factores externos como menos probables ilustra lo que se llama error fundamental de atribucin, es decir, nuestra fuerte tendencia a explicar el comportamiento de los dems en trminos de causas disposicionales o internas ms que situacionales o externas. Esta tendencia a enfatizar las causas disposicionales parece derivar del hecho de que cuando observamos el comportamiento de otra persona tendemos a centrarnos en su conducta, mientras que el contexto en el cual stas ocurren a menudo se desvanece en el fondo. Como resultado, el impacto potencial de las causas situacionales recibe una menor atencin. Este sesgo tiene importantes implicaciones sociales. Por ejemplo, sugiere que aunque los individuos sean conscientes de las fuerzas situacionales que afectan de un modo adverso a los miembros de determinados grupos socialmente marginados (oportunidades educativas inadecuadas, vida familiar desestructurada, etc.) posiblemente perciban a estas personas como malas, vagas o estpidas y, por tanto, responsables de su situacin. 2.4.2. El efecto del actor-observador Otro tipo de sesgo es el constituido por nuestra tendencia a atribuir nuestra propia conducta a factores situacionales (externos) pero la de las otras personas a causas disposicionales (internas). Cuando vemos a otra persona tropezar y caer, tendemos a atribuir este suceso a su torpeza. Por el contrario, si somos nosotros quienes caemos, es ms probable que lo atribuyamos a causas situacionales como los zapatos resbaladizos. 2.4.3. El sesgo del autocumplimiento Se trata de la tendencia a atribuir nuestros resultados positivos a causas internas pero los negativos a factores externos. Cuando sacamos sobresaliente en una asignatura seguramente lo explicamos en trminos de factores internos: nuestro talento, nuestro esfuerzo, etc. Pero, si suspendemos posiblemente sea causa de la dificultad de la tarea, la incapacidad del profesor, etc., es decir, causas externas. El modelo cognitivo sugiere que atribuimos los resultados positivos a factores internos pero los negativos a causas externas porque esperamos tener xito y tenemos una tendencia a atribuir los resultados esperados a causas internas ms que externas. Sin embargo, la explicacin motivacional afirma que el sesgo del autocumplimiento es consecuencia de nuestra necesidad de proteger y mejorar nuestra autoestima o del deseo de parecer bueno ante los dems. 78
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ACTIVIDADES

1. El objetivo de esta actividad prctica consiste en profundizar en el conocimiento de los elementos que definen el modelo de formacin de impresiones de Asch. Para ello el estudiante deber formarse una impresin de dos personas diferentes y contestar individualmente el cuestionario que posteriormente presentamos. A continuacin le presentamos una lista de rasgos de personalidad de una persona imaginaria que llamaremos X: PERSONA X: Inteligente, habilidosa, trabajadora, afectuosa, decidida, prctica y prudente. Vuelva a leer la lista detenidamente e imagine a una persona con esas caractersticas. Qu tipo de persona cree que es X? Como puede ver, a continuacin se le presenta otra lista de caractersticas; elija aquellas que crea apropiadas para la persona que acaba de imaginar. a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) m) n) o) p) q) r) Generosa Prudente Feliz Afable Bromista Sociable Popular Digna de confianza Importante Humana Bien parecida Perseverante Seria Contenida Altruista Imaginativa Fuerte Honesta S S S S S S S S S S S S S S S S S S No No No No No No No No No No No No No No No No No No

Ahora deber imaginar una nueva persona. A esta la llamaremos Y. Para ello, le agradecera que no leyera la descripcin anterior. PERSONA Y: Inteligente, habilidosa, trabajadora, fra, decidida, prctica y prudente.
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Como en el caso anterior, lea detenidamente la descripcin e imagine a esta persona. Escoja las caractersticas que piense son apropiadas para la persona Y. a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) m) n) o) p) q) r) Generosa Prudente Feliz Afable Bromista Sociable Popular Digna de confianza Importante Humana Bien parecida Perseverante Seria Contenida Altruista Imaginativa Fuerte Honesta S S S S S S S S S S S S S S S S S S No No No No No No No No No No No No No No No No No No

Sus respuestas reflejan su impresin respecto a la persona X y a la persona Y. Ahora vamos a compararlas. a) Seale los rasgos que ha escogido como propios de ambas personas. b) Ahora seale los rasgos que ha indicado como exclusivas de la persona X pero no de la persona Y. c) Ahora seale los rasgos que ha indicado como exclusivos de la persona Y pero no de la X. d) Podra explicar teniendo como marco de referencia la teora de Asch, por qu es diferente la impresin que se ha formado de ambas personas? 2. Imagine que est preparndose para una importante entrevista de trabajo. Basndose en la informacin presentada en este mdulo, qu aspectos podra tener en cuenta para mejorar sus posibilidades de obtener el puesto de trabajo? 80
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BIBLIOGRAFA

LECTURAS RECOMENDADAS BARON, R.A. y D. BYRNE (1998). Percepcin social: La comprensin de los dems. En R.A. BARON y D. BYRNE (coord.), Psicologa Social (pp. 39-81). Prentice Hall: Madrid. ECHEBARRA, A. (1995). Sesgos atribucionales. En J.F. MORALES (coord.), Psicologa Social (pp. 253-268). Mc Graw-Hill: Madrid. MORALES, J.F. (1995). Procesos de atribucin. En J.F. MORALES (coord.), Psicologa Social (pp. 239-252). Mc Graw-Hill: Madrid. MOYA, M. (1995). Percepcin de personas. En J.F. MORALES (Coord.), Psicologa Social (pp. 93-119). Mc Graw-Hill: Madrid. VANDER ZANDEN, J.W. (1990). Manual de psicologa social. Paids: Barcelona. BIBLIOGRAFA COMPLEMENTARIA CRESPO, E. (1982). Los procesos de atribucin causal. Estudios de Psicologa, 12, 34-45. ECHEBARRA, A. y M. VILLARREAL (1991). La percepcin social. En A. ECHEBARRA (ed.), Psicologa social sociocognitiva (pp. 97-117). Descle de Brouwer: Bilbao. PEZ, D., M. Villarreal, A. Echebarra y J.F. Valencia (1987). Cognicin social: esquema y funcin cognitiva aplicada al mundo social. En D. PEZ y cols. (eds.), Pensamiento, individuo y sociedad (pp. 124-148). Fundamentos: Madrid. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ANDERSON, J.R. (1974). Retrieval of propositional information from long-term memory. Cognitive Psychology, 6, 451-474.

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ASCH, S.E. (1946). Forming impressions of personality. Journal of Abnormal and Social Psychology, 41, 258-290. ARONOFF, J., B.A. WOIKE y L.M. HYMAN (1992). Which are the stimuli facial displays of anger and happiness? Configurational bases of emotion recognition. Journal of Personality and Social Psycholology, 62, 1050-1066. DEPAULO, B.M. (1992). Nonverbal behavior and self-presentation. Psychological Bulletin, 111, 230-243. EKMAN, P. y K. HEIDER (1988). The universality of a contempt expression: a replication. Motivation and Emotion, 12, 303-308. EKMAN, P. y W.V. FRIESEN (1975). Unmasking the face. Prentice Hall: Englewood Cliffs, NJ. HALL, J.A. y E.M. VECCIA (1990). More touching observations: New insights on men, women and interpersonal touch. Journal of Personality and Social Psychology, 59, 1155-1162. JONES, E.E. y J.W. THIBAUT (1958). Interaction goals as bases of inference in interpersonal perception. En R. Tigiuri y L. Petrullo (eds.), Person perception and interpersonal behavior (pp. 151-178). Stanford University Press: Stanford. LEVENSON, R.W., P. EKMAN y W.V FRIESEN (1990). Voluntary facial action generates emotion especific autonomic nervous system activity. Psychophysiology, 27, 364-384. LYNN, M. y K. MYNIER (1993). Effects of server posture on restaurant tipping. Journal of Applied Social Psychology, 23, 678,685. SCHERER, K.R. y P. EKMAN (1982). Handbook of methods in nonverbal behavior research. Cambridge Univerity Press: Cambridge.

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EJERCICIOS DE AUTOCONTROL

1. En la conducta informativa se transmite informacin y adems se comparte un cdigo entre emisor y receptor. V F 2. La expresividad emocional: a) No parece determinante en la conducta social b) Est relacionada con el equilibrio psicolgico c) Es parecida en todas las personas 3. Los patrones de movimiento corporal proporcionan informacin sobre el estado emocional del sujeto. V F 4. El paralenguaje hace referencia a: a) Aspectos no verbales del habla b) Expresiones faciales fugaces c) El nivel de contacto visual 5. El efecto de halo explica los resultados de Asch de que un cambio en las cualidades produce una modificacin de la impresin. V F 6. Si intentamos validar lo que creemos de nosotros mismos tenemos una motivacin de: a) Autoensalzamiento b) Autoconsistencia c) Autoverificacin 7. Si atribuimos la victoria del partido a la habilidad de los jugadores y la derrota a los errores del rbitro caemos en el error fundamental de atribucin. V F 8. Si creemos que nuestro amigo es inteligente y pensamos que ser un deportista listo y que resolver satisfactoriamente todos los problemas que le plantee su trabajo estamos realizando atribuciones segn la teora: a) Atribucional de Heider b) De la covariacin d) De las inferencias correspondientes
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9. Los gestos se pueden incluir fundamentalmente dentro de la categora de los smbolos. V F 10. Segn el modelo de covariacin, el consenso se refiere a: a) Cuando todas las personas responden igual ante el mismo estmulo b) Cuando la persona responde diferente ante estmulos similares c) Cuando la persona responde de la misma forma ante un estmulo considerado
SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS DE AUTOCONTROL

1. Es falsa. La conducta informativa puede transmitir mensajes, es decir, informacin, pero no existe como en el caso de la comunicacin un cdigo compartido por emisor y receptor. El receptor puede interpretar la conducta del emisor de acuerdo con un determinado criterio que le proporciona informacin sobre el estado del emisor o algunos de sus rasgos. 2. La respuesta es la B. La expresividad emocional est relacionada con el equilibrio psicolgico, aunque lo que parece ser importante es si los sujetos experimentan preocupaciones sobre la expresin de sus emociones. 3. Es verdadera. Hallazgos como los de Aronoff, Woike y Hyman (1992) y Lynn y Mynier (1993) indican que a gran escala los movimientos del cuerpo o las posturas pueden proporcionarnos una importante informacin sobre las emociones de los dems e incluso sobre sus rasgos de personalidad. 4. La respuesta es la A. Se refiere a aspectos no verbales del habla como el tono de voz, la fluidez o hablar despacio o deprisa. 5. Es falsa. El efecto de halo no puede explicar los resultados de Asch porque el cambio no se produce en todas las cualidades sino que aparece limitado a algunas caractersticas. 6. La respuesta es la B. La autoconsistencia es la motivacin que intenta validar las creencias que tenemos respecto a nosotros mismos dentro de los factores asociados a la persona percibida.

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7. Es falsa. Se trata del sesgo del autocumplimiento ya que el error fundamental de atribucin explica el comportamiento en funcin de las causas disposicionales desestimando los factores externos o situacionales. 8. La respuesta es la C. La teora de las inferencias correspondientes de Jones y Davis hace referencia a cmo utilizamos el comportamiento de los dems como base para inferir sus disposiciones estables. 9. Es verdadera. Los gestos caen dentro de varias categoras, pero quizs la ms importante sean los smbolos, movimientos corporales cargados de significados especficos en una determinada cultura. 10. La respuesta es la A. El observador cree que existe consenso cuando todas o la mayor parte de las personas responden frente al estmulo o situacin de igual forma que la persona observada.

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GLOSARIO DE TRMINOS

Arousal: Tambin llamado activacin. Constructo hipottico que hace referencia al nivel de excitabilidad del organismo en trminos fisiolgicos. Puede determinarse por la resistencia elctrica de la piel, la temperatura perifrica, el tono muscular, la respiracin, etc. Ceo: Visaje que consiste en arrugar el entrecejo. Cdigo: Sistema de signos y reglas que permite formular y comprender un mensaje. Emisor: Punto de partida de un proceso de comunicacin. Puede designar tanto al elemento humano como al tcnico. Estatus: Posicin social de un individuo definida por comparacin con la de su sociedad y determinada por ciertos atributos: edad, sexo, etnia, profesin, etc. Filognesis: Formacin y encadenamiento de lneas evolutivas animales o vegetales. Desarrollo de la especie. Su desarrollo est relacionado con el nacimiento de las teoras evolucionistas. Gestalt: Teora que fundamenta la psicologa en el concepto de estructura considerada como un todo significativo de relaciones entre los estmulos y las respuestas. Propone estudiar los fenmenos en su globalidad sin separar los elementos del conjunto en el que estn integrados y fuera del cual nada significan. Inferencia: Accin de sacar una consecuencia de una cosa. Conducir a un resultado. Receptor: Punto de llegada de los mensajes en la cadena que constituyen todos los procesos de comunicacin. Destinatario de un mensaje.

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MD

U LO

ACTITUD E IDENTIDAD
SOCIAL

ESQUEMA DE LA ASIGNATURA PRESENTACIN DEL MDULO OBJETIVOS DEL MDULO ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS EXPOSICIN DE LOS CONTENIDOS 1. Las actitudes sociales 1.1. Concepto y naturaleza 1.2. Actitud y conducta 1.3. Persuasin y cambio 1.3.1. Modelos tericos 1.3.2. Elementos del proceso persuasivo 1.3.3. Resistencia a la persuasin 2. El self o s mismo 2.1. Concepto y desarrollo 2.2. El gnero 2.3. Aspectos adicionales del funcionamiento del self 2.3.1. La autoestima 2.3.2. La autoeficacia ACTIVIDADES BIBLIOGRAFA EJERCICIOS DE AUTOCONTROL SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS DE AUTOCONTROL GLOSARIO DE TRMINOS

ESQUEMA DE LA ASIGNATURA

Mdulo 1 Mdulo 2 Mdulo 3 Mdulo 4 Mdulo 5 Mdulo 6

Conceptos bsicos del enfoque psicosocial Percepcin social. Comprensin de los dems Actitud e identidad social Procesos interpersonales Procesos de influencia y estereotipos Procesos grupales

PRESENTACIN DEL MDULO

Cul es tu opinin sobre el aborto? Y sobre la pena de muerte? Y sobre las protestas antiglobalizacin? Y sobre el Presidente del Gobierno o el Rey? Dudamos que seas neutral hacia todos estos asuntos y personas. De hecho no es difcil formarse una idea y tener fuertes reacciones de al menos alguno de ellos. Debes estar totalmente en contra o a favor del aborto o de la pena de muerte; puedes tener fuertes sentimientos o creencias positivas o negativas sobre el Presidente o el Rey. El hecho de que tengas estas reacciones no es nada sorprendente. En la mayora de los casos, los seres humanos no vemos en trminos neutrales el mundo que nos rodea. La gente, los sucesos y las situaciones tienen consecuencias para nosotros, a veces positivas, otras negativas. No es de sorprender, entonces, que nuestros sentimientos, pensamientos e inclinaciones a actuar relativos a diversos aspectos de nuestro ambiente presenten ciertas regularidades. Las llamamos actitudes. Si alguien te preguntara quin eres, qu le responderas en un minuto? En los albores de nuestras vidas, cada uno de nosotros empieza a aprender cmo somos. Desarrollamos una identidad social, una definicin de nuestro
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self, que incluye cmo nos conceptualizamos y cmo nos evaluamos. Esta identidad est vinculada a nuestro mundo interpersonal e incluye aspectos nicos como el nombre o el autoconcepto y aspectos que se comparten con los dems como la afiliacin ideolgica, la etnia o la religin. En este mdulo describiremos la importancia de las actitudes en la interaccin social y algunos de los elementos clave del self, examinaremos el gnero, especialmente los determinantes sociales de la identidad del gnero, los roles de cada gnero y la manera en que influyen en el comportamiento.
OBJETIVOS DEL MDULO

1. Comprender el concepto y naturaleza de las actitudes sociales. 2. Descubrir y analizar la importancia de las actitudes en la interaccin social y en nuestro comportamiento. 3. Conocer los principales elementos explicativos de la persuasin y el cambio de actitudes as como de la resistencia a ste. 4. Entender el concepto y desarrollo de nuestra identidad social, sus principales aspectos y la influencia del gnero.
ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS

ACTITUD E IDENTIDAD SOCIAL LAS ACTITUDES SOCIALES Concepto y naturaleza

EL SELF

Actitud y conducta

Persuacin y cambio

Concepto y desarrollo

El gnero

Modelos

Elementos del proceso persuasivo

Resistencia

Aspectos adicionales

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EXPOSICIN DE LOS CONTENIDOS

1. LAS ACTITUDES SOCIALES Existen diversas definiciones, como veremos posteriormente, pero lo ms bsico del trmino actitud es que tendemos a evaluar multitud de aspectos del mundo social. Las actitudes son importantes porque influyen fuertemente en el pensamiento social o forma en que pensamos sobre la informacin social y la procesamos. Las actitudes, a menudo, funcionan como esquemas que organizan la informacin sobre conceptos especficos, situaciones o acontecimientos. Por ejemplo, imagina dos personas que tienen una actitud diferente sobre la pena de muerte: una totalmente a favor y otra profundamente en contra. Ambas leen un artculo en el peridico en el que se indica que las tasas de asesinato no son inferiores en pases que tienen la pena de muerte. Seguro que cada una interpretar esta informacin de forma diferente: la que est en contra dir que ejecutar a las personas no es til porque no disuade a otros de cometer estos crmenes; y, la que est a favor, dir que la pena de muerte no est pensada para disuadir a otros criminales, sino que su principal funcin es eliminar a las personas peligrosas para que no hagan dao a otras vctimas. De esta forma vemos como las actitudes pueden influir en nuestro pensamiento social y en las conclusiones a las que llegamos. Las actitudes tambin han sido foco de investigacin porque se ha supuesto que siempre influan en el comportamiento. Crees que abortar est mal? Entonces debes tomar parte en alguna investigacin en contra del aborto. Mantienes una actitud positiva hacia el Presidente del Gobierno? Si es as, debes votarle en las prximas elecciones. Si las actitudes influyen en el comportamiento, conocer algunas cosas sobre stas nos puede ayudar a predecir el comportamiento de las personas en muchos contextos. Por estas y otras razones, las actitudes han sido un concepto central y un foco principal de investigacin en la psicologa social desde sus primeros das. En este tema, empezaremos hablando del concepto y naturaleza de las actitudes, considerando cmo se forman y se desarrollan. Las actitudes no provienen de la nada y existen muchos factores que juegan un papel importante en su formacin. A continuacin, veremos si existe una influencia real de las actitudes sobre el comportamiento y cundo y cmo ejercen sus efectos. Por ltimo, recogeremos el proceso denominado de persuasin, es decir, cmo algunas veces las actitudes cambian aunque sea ms difcil de lo que imaginan los polticos, publicistas y vendedores. Examinaremos tambin algunas razones
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por las que es tan difcil cambiar las actitudes y porqu las personas somos tan resistentes a la persuasin. 1.1. Concepto y naturaleza Una actitud es una tendencia o predisposicin adquirida y relativamente duradera a evaluar de determinado modo a una persona, suceso o situacin y actuar en consonancia con dicha evaluacin. Segn Fazio (1989), una actitud se considera una asociacin entre un objeto dado y una evaluacin dada. Constituye, por tanto, una orientacin social, es decir, una inclinacin subyacente a responder a algo de manera favorable o desfavorable. En este sentido, una actitud es un estado de nimo. Si queremos influir en la conducta ajena, una manera de hacerlo es influir en el estado de nimo de las personas. Podemos tratar de ganarnos su apoyo para programas de cambio social, persuadirlos a que voten por los candidatos polticos que gozan de nuestra simpata, a que compartan nuestros gustos en cuanto a programas televisivos, a que dejen de contaminar las aguas o a que se abstengan de fumar. Y del mismo modo, los otros procuraran persuadirnos para que adoptemos sus propios puntos de vista. Los psiclogos sociales distinguen tres componentes en una actitud: el cognitivo, el afectivo y el conductual. El componente cognitivo es el modo en que se percibe un objeto, suceso o situacin. Son los pensamientos, ideas y creencias que un sujeto tiene acerca de algo. Cuando el objeto de la actitud es un ser humano, el componente cognitivo con frecuencia es un estereotipo, es decir, un cuadro mental que nos forjamos de una persona o grupo de personas. Por ejemplo, los irlandeses peleones, los suecos impasibles o los italianos pasionales. Estos estereotipos carecen de exactitud, tratndose ms bien de generalizaciones acientficas y poco fiables que un individuo hace acerca de otros individuos o grupos. El componente afectivo de una actitud consiste en los sentimientos o emociones que suscita en un individuo la presentacin de un objeto, suceso o situacin, o su representacin simblica. Entre las emociones que puede provocar un cierto individuo o grupo se encuentran el temor, la simpata, la piedad, el odio, la envidia, el amor, el desprecio. A algunas personas, slamente la idea de usar el mismo lavabo que una persona de otra raza o de beber en el mismo vaso que lo ha hecho ella o de estrecharle la mano, les puede producir un sentimiento de malestar o asco. El componente conductual de una actitud es la tendencia o disposicin a actuar de determinadas maneras con referencia a algn objeto, suceso o situacin. La definicin pone el acento en la tendencia, no en la accin en s. 92
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ACTITUD E IDENTIDAD SOCIAL

Ciertas personas pueden pretender obstaculizar el ingreso de determinados grupos en sus clubes sociales, asociaciones deportivas u organizaciones profesionales o empresariales, es decir, quieren practicar una conducta discriminatoria. Todos los seres humanos tienen una amplia variedad de necesidades, biolgicas como comer o dormir y sociales como la bsqueda de poder o alcanzar una cierta posicin. Basndose en esta premisa Katz (1960) propuso una teora funcionalista de las actitudes donde distingue cuatro tipos de funciones psicolgicas cumplidas por las actitudes: Funcin de adaptacin. Generalmente, los seres humanos procuramos maximizar las recompensas y minimizar las penalidades, por lo que desarrollamos actitudes que ayudan a cumplir este objetivo. Tendemos a favorecer a partidos o candidatos polticos que promuevan nuestra fortuna econmica o a buscar como novio a alguien que nos pueda retribuir de distintas maneras, en nuestra vala, conocimiento, seguridad, etc. evitando a quienes puedan producir el efecto opuesto. Funcin de defensa del yo. Ciertas actitudes sirven para protegernos de reconocer variedades bsicas sobre nosotros mismos o sobre la dura realidad de la vida. Actan como mecanismos de defensa, evitndonos padecer un dolor interior. Uno de esos mecanismos es la proyeccin: atribuimos a otros ciertos rasgos nuestros que consideramos inaceptables y, al hacerlo as, nos disociamos de tales rasgos. Para el fumador el que se propasa con el tabaco ser el otro, para el alumno el culpable de su suspenso ser el profesor. Funcin de expresin de valores. Si las actitudes defensivas del yo impiden que se nos revelen realidades displacenteras, otras actitudes nos ayudan a dar expresin positiva a nuestros valores centrales y al tipo de persona que imaginamos ser. Estas actitudes refuerzan nuestro sentimiento de autorrealizacin y expresin de s. Tal vez nos veamos como una persona mundana y cultivemos actitudes que refuercen esta visin. Funcin de conocimiento. En la vida procuramos alcanzar cierto grado de orden, claridad y estabilidad en nuestro marco personal de referencia; buscamos comprender los acontecimientos que nos afectan y conferirles sentido. Las actitudes nos ayudan al suministrarnos patrones de evaluacin. Los estereotipos nos brindan claridad respecto a las complejas cuestiones de las diferencias humanas.

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La gente nace con las actitudes o se aprenden? La mayora de nosotros aceptara el hecho de que las actitudes se aprenden pero no debemos olvidar que existen estudios como veremos posteriormente que sugieren que las actitudes pueden estar influidas por factores genticos. Est claro que una de las principales fuentes de nuestras actitudes est en el proceso de aprendizaje social. Es decir, muchas de nuestras perspectivas se adquieren en situaciones en donde interaccionamos con los otros o simplemente observamos sus comportamientos. Por ejemplo, actitudes hacia estmulos inicialmente neutrales pueden adquirirse mediante condicionamiento clsico. Un nio pequeo ve a su madre frunciendo el ceo y mostrando otros signos de descontento cada vez que se encuentra con miembros de un grupo racial. Al principio, el nio es bastante neutral hacia los miembros de este grupo y hacia sus caractersticas visibles. Sin embargo, posteriormente estas caractersticas visibles se asocian con las reacciones emocionales negativas de la madre y tiene lugar el condicionamiento clsico: progresivamente, el nio llega a reaccionar negativamente hacia estos estmulos. Otra forma de adquisicin de actitudes a partir de los dems es a travs del proceso del condicionamiento instrumental. A partir de las recompensas con sonrisas, aprobaciones o abrazos a los nios por tomar las perspectivas adecuadas los padres y otros adultos juegan un papel activo en la formacin de actitudes de los jvenes. Es por esta razn por la que hasta que lleguen a la adolescencia, la mayora de los nios expresan opiniones polticas, religiosas y sociales muy similares a aquellas que tiene su familia. Otro proceso a travs del cual se forman las actitudes es el modelado. Con l los individuos aprenden nuevas formas de comportamiento observando simplemente las acciones de los dems. En muchos casos, los nios oyen a sus padres decir cosas que no van dirigidas a sus odos u observan a sus padres implicados en acciones que les dicen que no las hagan. Por ejemplo, los padres que fuman advierten a menudo a sus hijos del peligro del tabaco incluso mientras encienden un cigarrillo. La evidencia es clara, los nios aprenden a hacer lo que sus padres hacen y no lo que sus padres dicen. Aunque la mayora de actitudes se forman a travs del aprendizaje social, sta no es la nica forma por la que se adquieren. Otro mecanismo es el que implica la comparacin social, nuestra tendencia a compararnos a nosotros mismos con los otros para determinar si nuestra visin de la realidad es o no correcta. En la medida en que nuestras opiniones coincidan con las de los dems, concluimos que nuestras ideas y actitudes son exactas; despus de todo si los dems tienen las mismas opiniones, stas deben ser correctas. Debido al funcionamiento de este proceso a menudo cambiamos nuestras 94
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actitudes de forma que se acerquen en mayor medida a las perspectivas de los dems. Por otra parte, el proceso de comparacin social puede contribuir a la formacin de nuevas actitudes. Por ejemplo, imagina que oyes a personas que conoces, que te agradan y respetas, expresar opiniones positivas acerca de algn producto que nunca has probado. Probablemente tendrs una actitud positiva hacia el producto y lo probars. En este caso, has adquirido una actitud incipiente a partir de la informacin social y de la comparacin social. En cuanto a la influencia de los factores genticos en la formacin de actitudes, la mayor parte de las investigaciones estudian las comparaciones entre gemelos idnticos (monocigticos) y no idnticos (dicigticos). Puesto que los gemelos idnticos comparten la misma herencia gentica y los gemelos no idnticos no, las correlaciones ms altas entre las actitudes de los gemelos idnticos sugerira que los factores genticos juegan un papel importante en la configuracin de las actitudes. Para Waller et al. (1990), las actitudes de los gemelos idnticos correlacionan ms positivamente que las actitudes de los gemelos no idnticos. Pero, estos hallazgos estn sujetos a una importante crtica: quizs los ambientes de los gemelos idnticos son ms similares que los de los gemelos no idnticos, de forma que el descubrimiento de que los gemelos idnticos tienen actitudes ms parecidas que las de los gemelos no idnticos puede proceder de factores ambientales. Para tratar estas complejidades, otros experimentadores se han centrado en gemelos idnticos y no idnticos separados justo al nacer. Incluso aunque estas parejas de gemelos se educaran en entornos muy diferentes, las actitudes de los gemelos idnticos todava correlacionaran ms positivamente que las de los gemelos no idnticos y ms altamente que las de las personas sin relacin alguna. Estos hallazgos son ciertos para muchos tipos de actitudes, desde el inters en ocupaciones y actividades religiosas hasta la satisfaccin en el trabajo (Bouchard et al., 1992). La investigacin con gemelos puede cuestionarse en muchos terrenos como cualquier otro tipo de investigacin. Los gemelos son un grupo atpico, adems cuando los gemelos idnticos son separados al nacer pueden ser cedidos en adopcin a entornos ms similares que los gemelos no idnticos, por lo que los resultados obtenidos con ellos pueden no generalizarse a otros grupos de personas. En cualquier caso, no debemos pasar por alto estos resultados.

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1.2. Actitud y conducta Una conducta concreta no suele bastar para desmentir la existencia de una actitud general; la actitud favorable hacia la religin no queda en entredicho por no asistir un domingo a misa, de igual forma que una actitud bsicamente tica no desaparece sin ms por intentar copiar en un examen. Las dos conductas consideradas son muy especficas por lo que se refiere a la accin concreta a realizar, el objeto hacia el que esa accin se dirige, el contexto en el que tiene lugar y el momento en que ocurre, mientras que las actitudes respectivas, dado su carcter general, no tienen en cuenta ninguno de estos cuatro elementos. Lo que afirma el principio de compatibilidad es que slo cabe esperar relaciones entre actitudes y conductas cuando ambas estn planteadas al mismo nivel de generalidad. Es decir, no parece razonable intentar pronosticar, a partir de una actitud genrica hacia la religin, el comportamiento especfico de asistir a misa un domingo determinado en una iglesia concreta. Hay que tener en cuenta que en la conducta pueden intervenir factores diferentes a la propia actitud. En un ambiente social muy contrario al uso de pldoras anticonceptivas, por ejemplo, incluso una persona con una actitud muy favorable albergara dudas sobre la conveniencia de utilizarlas. Esa presin social que la persona percibe y que suele proceder de aquellos que le son ms prximos, se conoce con el nombre de norma social subjetiva. Se considera que la norma social subjetiva es una funcin de las creencias normativas en virtud de las cuales la persona estima la probabilidad de que su conducta resulte o no aceptable para aquellas personas cuya opinin suele tener muy en cuenta. La actitud ms la norma social subjetiva determinan la intencin de la persona hacia la conducta. Se supone que la intencin ser un predictor ms exacto de la conducta que la actitud o la norma social subjetiva por separado. En este sentido, una conducta que surja de una intencin de la persona y que tenga en cuenta tanto su propia orientacin como la de su ambiente social ms prximo se puede calificar como una conducta razonada. Sin embargo, hay conductas que escapan al control voluntario de la persona. Conseguir un sobresaliente en una asignatura es una conducta menos controlable que votar en las elecciones por un determinado partido. En la intencin de realizar conductas de este tipo tambin influye el control percibido por la persona. El control percibido se basa en las creencias de control, en funcin de las cuales la persona establece si posee o no las capacidades o recursos necesarios para llevar a cabo la conducta y si existen las oportunidades adecuadas. La 96
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intencin es ahora igual a la actitud ms la norma subjetiva ms el control percibido. Si antes la accin se describa como razonada, ahora puede calificarse de planificada. Existe evidencia emprica que muestra que incorporar el control percibido mejora el pronstico de la intencin (Ajzen, 1987). Otro aspecto importante es la accesibilidad de la actitud; las actitudes que surgen de la experiencia directa con el objeto de la actitud, por ejemplo, haber conocido o interactuado directamente con personas de otra raza, son, por regla general , ms estables, resisten mejor los ataques y crticas e inspiran mayor confianza a la persona que las mantiene. Ser ms probable su evocacin ante la mera presencia del objeto actitudinal y mayor su influencia sobre la conducta sin necesidad de que la persona se involucre en esforzadas deliberaciones. Hasta ahora hemos hablado del vnculo existente entre actitud y conducta de un modo general, pero existe la posibilidad de que ese vnculo sea ms fuerte en unas personas que en otras. Algunas personas utilizan sus actitudes como una importante gua de comportamiento y las miran hacia su interior cuando intentan decidir cmo comportarse en una situacin dada. Otras, por el contrario, centran su atencin hacia el exterior, ven lo que otros dicen o hacen y tratan de comportarse del modo que ser contemplado ms favorable por la gente que les rodea. Esta dimensin se conoce como autovigilancia y la intensidad del vnculo entre actitud y comportamiento parece diferir entre personas situadas en ambos extremos de esta dimensin. Especficamente, parece ser que las actitudes son un mejor predictor del comportamiento para los individuos con un nivel bajo de autovigilancia, las cuales utilizan sus actitudes como guas de comportamiento significantes. Por el contrario, este vnculo es ms dbil en los individuos con un nivel alto de autovigilancia. 1.3. Persuasin y cambio La persuasin es el intento deliberado de una persona o grupo de personas para influir en las actitudes o conductas de otros con el objeto de alcanzar algn fin preestablecido. A continuacin, nos centraremos en los dos modelos tericos ms influyentes a la hora de explicar el proceso persuasivo a la vez que daremos cuenta de los principales elementos que intervienen en este proceso. Finalizaremos refirindonos a la resistencia ante la persuasin.

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1.3.1. Modelos tericos Segn el enfoque tradicional representado por las investigaciones llevadas a cabo en la Universidad de Yale el proceso de persuasin es concebido como un conjunto de etapas en las cuales hay una serie de elementos clave. La eficacia de un mensaje persuasivo depende del efecto que produzcan cuatro elementos clave: a) la fuente: su experiencia, sinceridad, atractivo, semejanza con el receptor, poder, etc.; b) el contenido del mensaje: calidad de los argumentos, incentivos que promete, organizacin, claridad, etc.; c) el canal comunicativo: visual o auditivo, directo o indirecto y d) el contexto: serio, relajado, agradable, desagradable, etc. Los efectos de estos cuatro elementos estn mediatizados por ciertas caractersticas de los receptores como su susceptibilidad a la persuasin, edad, nivel educativo, creencias previas, autoestima, etc. Los efectos psicolgicos que los mensajes pueden producir en el receptor son cuatro y todos ellos necesarios para que el mensaje persuasivo sea efectivo: a) atencin: no todos los mensajes llegan al receptor, por muy bueno que sea un mensaje y mucho que prometa si no es atendido caer en saco roto; b) comprensin: mensaje demasiado complejos o ambiguos pueden perderse sin influir en los receptores, la informacin burstil o las isobaras de los mapas del tiempo pueden ser un ejemplo; c) aceptacin: se consigue cuando los receptores llegan a estar de acuerdo con el mensaje persuasivo y d) retencin: necesaria si se pretende que la comunicacin persuasiva tenga un efecto a largo plazo, por ejemplo, una campaa contra el consumo de drogas o la mejora de hbitos alimenticios. Esta aproximacin tradicional ha proporcionado mucha informacin sobre el cundo y cmo de la persuasin, sin embargo, no se dirige al por qu de la persuasin, por qu cambia la gente sus actitudes en respuesta a los mensajes persuasivos. Este hecho es analizado por la perspectiva cognitiva de la persuasin que se centra en el anlisis de la respuesta cognitiva, es decir, qu piensa la gente cuando se ve sometida a mensajes persuasivos y cmo estos pensamientos y procesos cognitivos determinan en qu medida la gente experimenta cambios de actitud. Dentro de la perspectiva cognitiva, el modelo de probabilidad de elaboracin afirma que pueden ocurrir dos procesos diferentes que reflejan diferentes cantidades de esfuerzo cognitivo por parte del receptor del mensaje. El primero, conocido como ruta central ocurre cuando los receptores encuentran un mensaje interesante, importante o personalmente relevante y cuando nada ms les previene de mantener una mayor atencin sobre l. Se examina el mensaje de un modo cuidadoso y metdico, evaluando la inten98
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sidad o racionalidad de los argumentos que contiene. Si sus reacciones son favorables, sus actitudes y otras estructuras cognitivas existentes podran ser cambiadas, producindose entonces la persuasin. Por el contrario, si los receptores encuentran el mensaje sin inters, no estn motivados para procesarlo cuidadosamente. Esto no significa que no pueda afectarles. Al contrario, la persuasin puede todava producirse, pero a travs de lo que se conoce como ruta perifrica. No es necesario decir que los publicistas, polticos y empresarios que desean cambiar nuestras actitudes conocen bien esta ruta alternativa a la persuasin y traten de usarla cuando ven que los argumentos que tienen para dar soporte a su producto no son fuertes o convincentes. En estas situaciones tratan de deslumbrarnos con gente guapa, eslganes inteligentes o canciones pegadizas. Segn esto, cuando la relevancia es baja, los individuos no estn motivados para procesar los mensajes cuidadosamente, de modo que cualquier cambio de actitud que ocurra est producido probablemente a travs de la ruta perifrica. Sin embargo, cuando la relevancia es alta los individuos estn motivados para procesar los mensajes cuidadosamente, con el resultado de que ellos son persuadidos a un nivel ms alto por argumentos fuertes que por argumentos dbiles. Puesto que es ms difcil hablar con argumentos convincentes que encontrar personas atractivas, puede parecer a primera vista que los persuasores no deberan perder el tiempo en la ruta central. Sin embargo, la ruta perifrica tiene algunas desventajas. Por ejemplo, las actitudes cambiadas a travs de la ruta central parecen perdurar ms que las cambiadas a travs de la ruta perifrica, ya que la persuasin va ruta central implica la existencia de un pensamiento cuidadoso y cambios en las estructuras cognitivas. Parece ser tambin que los cambios producidos mediante la ruta central son ms resistentes a posteriores intentos de persuasin que los cambios producidos a travs de la ruta perifrica. Y, por ltimo, las actitudes cambiadas a travs de la ruta central estn ms relacionadas con el comportamiento que los cambios va ruta perifrica. Todas estas diferencias parecen estar relacionadas con el hecho de que el cambio producido por la ruta central representa un verdadero cambio en el modo en que la gente piensa acerca de un objeto actitudinal particular. En contraste, el cambio producido a travs de la ruta perifrica parece reflejar una respuesta a las condiciones corrientes de los estmulos, como si fuera un capricho del momento.

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1.3.2. Elementos del proceso persuasivo Simplificando el esquema propuesto por la Universidad de Yale, los factores que pueden influir en el grado de eficacia de un mensaje persuasivo pueden ser: la fuente o emisor, el mensaje y el receptor o audiencia. Dos son las principales caractersticas que se han encontrado asociadas a las fuentes con mayor poder persuasivo: credibilidad y atractivo. Hovland y Weiss (1951) sugirieron que cuanto ms creble fuera una fuente mayor sera su efecto en el cambio de actitud. Los resultados de las investigaciones han mostrado que la credibilidad de una fuente depende de dos dimensiones bsicas: su competencia y su sinceridad. La dimensin de competencia se refiere a si el receptor considera que la fuente tiene experiencia y est informada o cualificada sobre lo que dice; en definitiva, si est en situacin de conocer la verdad o de saber lo que es correcto. La competencia con que una fuente es percibida depende de algunas caractersticas como: educacin, ocupacin y experiencia; fluidez en la transmisin del mensaje y cita de fuentes que gozan de cierta autoridad. Tambin cuando el mensaje emitido por la fuente viola claramente las expectativas que el receptor tiene, por ejemplo, cuando la fuente habla en contra de su propio inters, entonces se incrementa la competencia con que el emisor es percibido. La sinceridad de una fuente depende de la ausencia de afn de lucro, de su falta de intencin persuasora, del atractivo que ejerce sobre el receptor, de que hable en contra de las preferencias de la audiencia y de que lo haga sin saber que est siendo observada. Pero sobre todo, las fuentes son percibidas especialmente como sinceras cuando hablan en contra de su propio inters. Pero no siempre las fuentes de mayor credibilidad son ms efectivas. Lo que muestra la evidencia emprica es que cuando se trata de un mensaje contraactitudinal, las fuentes de alta credibilidad son ms eficaces que las de baja credibilidad. Cuando se trata de un mensaje proactitudinal, entonces la eficacia es mayor para las fuentes de baja credibilidad. Estos resultados parecen circunscribirse a situaciones en las que la implicacin del receptor es baja. En general, las fuentes ms atractivas a los ojos del receptor poseen un mayor poder persuasivo. Esto puede deberse a varias razones. En primer lugar, una fuente atractiva puede determinar que se le preste atencin al mensaje. En segundo lugar, el atractivo de la fuente puede influir en la fase de aceptacin pues el receptor puede querer desear pensar o actuar de la misma manera que lo hace la fuente. En tercer lugar, el atractivo puede incrementar la credibilidad de la fuente.

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Sin embargo, hay situaciones en las que el impacto persuasivo es mayor cuando procede de fuentes poco atractivas, como cuando las personas se ven persuadidas para hacer libremente algo desagradable o molesto, como por ejemplo, comer saltamontes. Otro aspecto importante es que los efectos del atractivo de la fuente parecen ser ms dbiles que los efectos de su credibilidad, de manera que cuando ambos efectos estn en conflicto, los efectos de atractivo pueden ser superados por los de la credibilidad. Por ltimo, hay que sealar que el atractivo de la fuente es ms importante en medios visuales o de interaccin directa que en medios escritos. Otras caractersticas de la fuente que influyen en su capacidad persuasiva son: el poder o capacidad o capacidad de la fuente de controlar los resultados que el receptor puede obtener o para administrar recompensas y castigos y la semejanza que presente con el receptor, por ejemplo si pertenece a un mismo grupo o categora social. En cuanto al mensaje, dos son los aspectos a tener en cuenta: el tipo de mensaje utilizado y su organizacin. Existen mensajes racionales y mensajes emotivos. En los racionales se presenta evidencia en apoyo de la veracidad de una proposicin dada, por ejemplo, si le argumentas a un amigo que llegaste tarde a la cena porque tuviste un accidente de coche. En los emotivos, se indica simplemente las consecuencias deseables o indeseables que pueden derivarse del mensaje y de su aceptacin, por ejemplo, a travs de amenazas o recompensas. Los racionales son especialmente tiles cuando la informacin que contienen los argumentos es importante y la audiencia no est familiarizada con ellos. Los mensajes emotivos de mayor eficacia son los de magnitud intermedia, tanto los poco intensos como los muy intensos son ineficaces. Por otra parte, los mensajes que suscitan miedo son ms efectivos cuando se dan las siguientes condiciones: a) el mensaje proporciona slidos argumentos sobre la posibilidad de que el receptor sufra de forma extrema alguna consecuencia negativa; b) los argumentos explican que estas consecuencias negativas son muy probables de obtener si no se adoptan las recomendaciones sugeridas y c) el mensaje asegura que la adopcin de sus recomendaciones evitar con seguridad las consecuencias negativas. Adems existen mensajes unilaterales, que expresan slo las ventajas y aspectos positivos de la propia posicin y bilaterales, que incluyen tambin los aspectos dbiles o negativos de la posicin defendida. En general, los bilaterales parecen ser ms efectivos que los unilaterales y esta eficacia es an mayor cuando la audiencia est familiarizada con el tema del mensaje.

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Por ltimo, las personas tendemos a conceder ms importancia a la informacin basada en ejemplos que aquella otra que se basa en estadsticas o datos. Si atendemos a la organizacin del mensaje, una primera cuestin se refiere a la conclusin explcita o implcita. Las investigaciones empricas han mostrado que es ms eficaz que sean los propios receptores quienes extraigan sus conclusiones siempre y cuando stos estn suficientemente motivados y que el mensaje sea suficientemente comprensible. En cuanto al orden, parece que sale favorecido el efecto recencia, es decir, mayor influencia de lo ltimo, especialmente cuando se trata de temas poco interesantes, implicantes o controvertidos. El ltimo elemento del proceso persuasivo es el receptor o audiencia. El modelo de probabilidad de elaboracin predice que los argumentos slidos y de alta calidad afectarn ms a los sujetos que estn ms implicados; en cambio, la credibilidad de una fuente, una seal perifrica, producir un mayor cambio de actitud en quienes se sientan poco implicados. La distancia existente entre el contenido del mensaje y la posicin que al respecto tiene el receptor es un elemento que mediatiza el impacto del mensaje persuasivo. En primer lugar, las personas tendemos a buscar y a recibir mensajes que concuerden con nuestras creencias y actitudes y evitamos exponernos a mensajes que las contradigan. Asimismo, en la propia fase de recepcin del mensaje el receptor puede distorsionarlo de alguna manera, de forma que se fije en lo que concuerda con sus posiciones y evite aquello que lo contradice. Tambin es posible que cuando los receptores reciben mensajes que contienen argumentos a favor y en contra de sus actitudes acepten los primeros sin cuestionarlos y se impliquen activamente en refutar los segundos. De esta manera, su posicin final puede ser incluso ms extrema, aunque en la misma direccin, que la inicial. Por ltimo, en lo que se refiere al propio cambio de actitud, la mayora de las investigaciones han dibujado la existencia de una relacin curvilnea entre discrepancia y cambio. Es decir, el cambio es relativamente pequeo cuando se trata de mensajes muy discrepantes o apenas discrepantes mientras que los ms eficaces son aquellos de moderada magnitud. 1.3.3. Resistencia a la persuasin A pesar de lo expuesto hasta ahora, los receptores disponemos de numerosos mecanismos para eludir la influencia de la multitud de mensajes persuasivos que a diario nos bombardean. Antes de considerar algunos de ellos diremos, como norma general, que cuanto mayor es el conocimiento que el 102
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receptor tiene del tema y ms articulado est este conocimiento, ms difcil es persuadirle. Has tenido alguna vez la experiencia de que alguien ejerza una gran presin sobre ti para hacerte cambiar de actitud? Seguro que no slo te resistes, sino que vas directamente a lo opuesto de lo que el persuasor pretende. Este comportamiento se llama reactancia, una reaccin negativa a los esfuerzos de los otros en limitar nuestra libertad personal hacindonos hacer lo que ellos quieren que hagamos. La existencia de la reactancia es la razn principal por la que a menudo fallan los intentos de persuasin de tipo de venta forzada. Cuando los individuos perciben tales intentos como atentados directos a su libertad personal o a su imagen de ser una persona independiente, estn motivados para resistir; y esta resistencia asegura virtualmente el fracaso de muchos persuasores. Por otra parte, el conocimiento previo del intento de persuasin, por ejemplo, sabemos que los anuncios de televisin intentan hacernos comprar sus productos, hace que opongamos resistencia a ello. El estar sobreavisado influye en diversos procesos cognitivos que juegan un papel en la persuasin. Primero, nos da una mayor oportunidad para formular contraargumentos que pueden reducir el impacto del mensaje. Adems, tambin nos proporciona ms tiempo para recopilar informacin y hechos, lo cual puede sernos til para refutar el mensaje persuasivo. Los beneficios del estar sobreavisado ocurren con mayor probabilidad con respecto a actitudes que consideramos importantes. En definitiva, el estar sobreavisado es como disponer de un arma con respecto a la persuasin. Hay otro modo de resistirse a los intentos de persuasin y es a travs de la evitacin selectiva o una tendencia a dirigir nuestra atencin lejos de toda informacin que constituya un desafo a nuestras actitudes existentes. La gente no se sienta delante de la televisin y se traga todo lo que le envan, sino que hace zapping, quita la voz de los anuncios, se dedica a otras actividades o no hace caso cuando la televisin da informacin contraria a su punto de vista. Finalmente, la teora de la inoculacin propone que la preexposicin de una persona a una forma debilitada de material que amenace sus actitudes, har a esa persona ms resistente ante tales amenazas, siempre y cuando el material inoculado no sea tan fuerte como para superar las defensas. La inoculacin ser ms eficaz que el dar argumentos de apoyo porque facilita la prctica de defensa de las creencias propias e incrementa la motivacin del individuo para defenderse.

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2. EL SELF O S MISMO A fin de participar en la sociedad como miembros efectivos de ella y entrar en interaccin social permanente con los dems debemos establecer quines somos en trminos sociales. De la misma manera que un individuo debe atribuir significado a las personas, objetos y sucesos del mundo que le rodea, tambin debe asignarse un significado a s mismo. Y al hacerlo, establece sus identidades. En su definicin ms simple, la identidad es la respuesta que damos a la pregunta quin soy yo? La identidad es el sentido que cada persona tiene de su lugar en el mundo y el significado que asigna a los dems dentro del contexto ms amplio de la vida humana. En nuestras actividades cotidianas, interactuamos con los dems basndonos no tanto en lo que somos realmente, como en nuestras concepciones acerca de nosotros mismos y de ellos. Cada cual acta con el otro sobre la base de lo que piensa que l mismo es. En tal sentido, nuestra identidad deja su marca en cada cosa que hacemos. No es de asombrar entonces que a tantos de nosotros nos preocupe nuestra identidad. En este tema, nos centraremos en algunos de los componentes ms importantes de la identidad social. Describiremos los elementos clave del self o s mismo, examinaremos el gnero, especialmente los determinantes sociales de la identidad del gnero, los roles de cada gnero y la manera en que influyen en el comportamiento. 2.1. Concepto y desarrollo El concepto de self est estrechamente ligado al de identidad, a tal punto que algunos cientficos sociales los emplean casi como sinnimos. Los humanos empleamos mucho tiempo pensando en nuestro self, de manera que el self se convierte en el centro del universo social de cada persona. El autoconcepto, adquirido a travs de interacciones sociales que empiezan con la familia y continan con toda la gente que conocemos a lo largo de nuestra vida, es una coleccin organizada de sentimientos y creencias sobre uno mismo. Por consiguiente, el concepto self es un sistema que influye en cmo procesamos la informacin del mundo social que nos rodea con la informacin de nosotros mismos. Incluso nuestras posesiones se incorporan a la informacin relevante del self. En 1994, Rentsch y Heffner pidieron a ms de 200 estudiantes que dieran 20 respuestas diferentes a la pregunta quin soy? Los investigadores sometieron los resultados a un anlisis estadstico para determinar el contenido de 104
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las categoras bsicas que constituan los autoconceptos de esos estudiantes. Los sujetos que participaron se describieron a s mismos en 8 categoras o factores: Atributos interpersonales, (soy un estudiante; soy un jugador de ftbol). Caractersticas adscritas, (soy un hombre; tengo 19 aos). Intereses y actividades, (me gusta el cine; cocino bien). Aspectos existenciales, (soy nica; soy atractivo). Autodeterminacin, (soy catlico; puedo aprobar el curso). Creencias interiorizadas, (estoy en contra del aborto; me gusta el arte moderno). Consciencia del self, (mis creencias estn bien integradas; soy una buena persona). Diferenciacin social, (soy canario; soy de familia pobre). Normalmente hablamos de nosotros mismos como si el self fuera una entidad estable e invariable. A pesar de esto, advertimos que podemos cambiar a lo largo del tiempo. No eres la misma persona de hace 10 aos, ni sers probablemente el mismo dentro de 10 aos. En efecto, tenemos un autoconcepto, pero tambin contemplamos la posibilidad de otros self. Un autoconcepto est abierto al cambio en respuesta a nuevas experiencias, a nuevo feedback y a nueva informacin relevante del self. La existencia de posibles self alternativos nos afecta en varios aspectos. La imagen de un futuro self podra afectar a la motivacin de uno, como sucede cuando tomamos la decisin de dejar de fumar. Aunque tengas una imagen clara de tu futuro self, los dems tienden a percibir slo tu self presente y esta discrepancia puede ser una fuente de incomodidad. Ms decepcionante es la discrepancia entre la persona que somos y la que queremos ser. La gente que tiene un nmero muy limitado de posibles self futuros es vulnerable emocionalmente a travs de feedback relevante. Por ejemplo, si consideramos 20 posibles carreras distintas, sera relativamente poco importante no tener las suficientes aptitudes para desempear una de ellas, quedan 19 posibilidades ms. Sin embargo, si slo se tiene una carrera como meta puede ser muy frustrante saber que escasean nuestras aptitudes para desarrollarla.
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Adems, la complejidad del self sirve realmente de regulador contra la depresin y las enfermedades relacionadas con el estrs. Parece ser que tener una visin compleja de los posibles self de uno mismo es ms beneficioso emocionalmente que tener una visin simple. Esto da la posibilidad de que la gente pueda ser ayudada aprendiendo a imaginar posibles self adicionales. En cuanto al desarrollo del self, en gran parte de las primeras teoras e investigaciones de la psicologa social ocupaba un lugar central el siguiente postulado: nuestros conceptos de s surgen de la interaccin social con otras personas y, a su vez, guan e influyen nuestro comportamiento posterior. Los escritos de psiclogos sociales como Cooley y Mead se basan en la premisa de que nos descubrimos a nosotros mismos en las acciones que otros realizan respecto de nosotros. Por ejemplo, desde el momento de nacer nos dicen: eres una nena, eres catlico, eres negro, eres un nio malo, etc. Segn la escuela del interaccionismo simblico, nuestra autoevaluacin es un reflejo de la evaluacin que los dems hacen de nosotros. Consecuentemente, se dice que est en nuestras manos la clave de la identidad ajena. Si se nos acepta, aprueba y admira por lo que somos, tendemos a adquirir actitudes de autoaceptacin y autorespeto; si, en cambio, se nos subestima, acusa y rechaza, es probable que desarrollemos actitudes desfavorables hacia nosotros mismos. Por otra parte, en el curso de nuestra interaccin cotidiana procuramos manejar las impresiones que causamos a los dems y nos mostramos reticentes a evaluar sinceramente a los otros cara a cara, en particular, si esa evaluacin es negativa o si el otro no nos es del todo familiar. Por ejemplo, no es fcil decirla a un profesor lo que se piensa de l o a un supervisor o jefe en el trabajo. Generalmente, los individuos slo dan a sus colaboradores ntimos una opinin desfavorable sobre ellos si les es solicitada en forma directa o si ese socio o amigo ya ha hecho previamente una autoevaluacin negativa. Otro factor que afecta a la informacin que recibimos de los otros en el desarrollo de nuestra evaluacin es que muchos de nuestros autoconceptos se resisten enormemente al cambio. Uno de los motivos de la estabilidad de los autoconceptos est en la manera en que procesamos la informacin ajena sobre nosotros mismos. Por ejemplo, es ms probable que fijemos y recordemos mejor todo aquello que confirme el concepto que ya tenemos de nosotros y que tendamos a subestimar e ignorar el feedback contrario a ese concepto. Y a menudo cultivamos activamente los comportamientos ajenos que lo apuntalan. Por ejemplo, si un hombre piensa que es una figura intimidatoria para los dems, puede convalidar este concepto induciendo a los otros a actuar en su presencia de forma amedrentada y sometida. 106
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Todo esto pone de relieve que no somos seres pasivos sobre los cuales actan los dems sino que somos agentes activos que plasmamos nuestro ser en el curso de un permanente dilogo con todo nuestro ambiente. 2.2. El gnero Quiz el elemento ms penetrante de la identidad personal es esa porcin de la identidad social en la que nos asignamos a una de las dos categoras: hombre o mujer. Sin embargo, antes de seguir convendra no perder de vista la diferenciacin realizada por Beckwith (1994) entre sexo: masculinidad o feminidad desde el punto de vista biolgico; gnero: categorizacin social como hombre o mujer y la identidad del gnero: la percepcin de uno como hombre o mujer. Cada uno de nosotros tiene una identidad del gnero, es decir, nos calificamos como hombre o mujer. Normalmente los adultos reaccionan ante el sexo del recin nacido como la caracterstica ms importante que les define: hay que buscar rpidamente un nombre, comprar ropa de color rosa o azul, decorar la habitacin y elegir juegos apropiados al gnero, etc. Al margen de todo esto, los nios no se conciencian del gnero hasta los dos aos de edad. La identidad del gnero se da cuando el gnero se convierte en parte del autoconcepto de uno; el individuo desarrolla un sentido del self que incluye la condicin de hombre o mujer. Entre los 4 y los 7 aos los nios adquieren gradualmente el concepto de la consistencia del gnero, empiezan a aceptar el principio de que el gnero es un atributo bsico para cada persona. Segn Bem y su teora del esquema del gnero (1981), los nios tienen una predisposicin generalizada para organizar la informacin sobre el self de manera que tiene sus bases en definiciones culturales del comportamiento apropiado para cada sexo. A medida que se avanza en la niez, nos encontramos con la tipificacin del sexo, cuando los nios aprenden con detalle los estereotipos ligados al hombre o a la mujer en su cultura. Parte de lo que los nios aprenden sobre el gnero se basa en la observacin de los padres y en el intento de querer ser como ellos. Generalmente se recompensa a los nios cuando realizan un comportamiento adecuado segn su gnero y son discriminados o ridiculizados cuando realizan un comportamiento del gnero que no es el apropiado. Por ejemplo, tendran la misma respuesta los padres de una nia que pide una mueca a los Reyes que un nio que pide el mismo regalo? Una vez que las personas adquieren un modelo especfico de caractersticas relevantes del gnero, tienden a comportarse de forma consistente con sus
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ideas de lo que es apropiado. Por ejemplo, los hombres que se identifican con el rol masculino ms exagerado se comportan con mayor violencia y agresividad que los que se perciben a s mismo con alguna caracterstica femenina (Finn, 1986). Los roles de gnero an influyen en el comportamiento tanto del hombre como de la mujer en el hogar. Aunque ambos trabajen y tengan sueldos muy altos, el trabajo domstico se divide segn los roles tradicionales: los hombres tiran la basura, hacen pequeas reparaciones y arreglan el jardn y las mujeres limpian la casa, cocinan y se encargan ms del cuidado de los nios. En el mbito laboral, las mujeres no son tan propensas como los hombres a hacer alarde de sus logros y como resultado no reciben el reconocimiento apropiado cuando su trabajo es bueno. La promocin de mujeres a altos cargos de direccin se ve obstaculizada porque los hombres encargados de dar el ascenso malinterpretan el estilo de comunicacin de las mujeres como si indicaran indecisin, incapacidad para asumir la autoridad e incluso incompetencia. El estilo de liderazgo de las mujeres tiende a ser conectivo e interactivo. Es decir, las mujeres prefieren colaborar, consultar y negociar, mientras que los hombres tienden a dar importancia a la competicin, la exigencia y la recompensa de xitos individuales. Las diferencias de gnero todava tienen un sostn cultural muy fuerte; en libros e historias infantiles, los estereotipos de nios y nias, hombres y mujeres, han sido aceptados hasta hace bien poco. Es decir, los hombres y chicos tendan a interpretar roles de accin y de iniciativa mientras las mujeres y nias eran etiquetadas bien como acompaantes o bien tenan que ser rescatadas cuando se encontraban en peligro. En un sinfn de viejas historias y en pelculas modernas basadas en estas historias, las heronas como Blancanieves, La Bella Durmiente, Cenicienta o La Sirenita tienen serios problemas y su nica esperanza es el amor de un apuesto prncipe que luchar contra los malos para que puedan vivir felices para siempre. Cuando el sexo masculino es el hroe, Bambi, El Rey Len, Dumbo, etc., el rol tradicional para el sexo femenino es simplemente dar a luz al hroe o hacer de objeto sexual cargando con la responsabilidad de su descendencia. Por ahora, nadie puede llegar a la conclusin final sobre la causa de la razn de las diferencias entre hombres y mujeres. En la actualidad, la mayora de nosotros estamos convencidos de que los hombres y mujeres difieren porque han aprendido a diferir. La ltima respuesta yacer en lo especfico, como qu diferencias estn basadas en la biologa, qu diferencias son adquiridas y qu diferencias reflejan ambas influencias.

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2.3. Aspectos adicionales del funcionamiento del self Aunque el autoconcepto haya sido el centro de la investigacin del self, tambin son de inters otros aspectos como la autoestima y la autoeficacia. 2.3.1. La autoestima La autoestima es la valoracin o autoevaluacin que una persona hace de sus propios mritos. Una persona con elevada autoestima se percibe a s misma como mejor, ms capaz y de ms vala que una persona con baja autoestima. Las autoevaluaciones estn basadas en parte en las opiniones de los dems y en parte en cmo percibimos ciertas experiencias. Una persona con autoestima elevada puede interpretar su xito general de varias maneras, pero alguien con una baja autoestima tiende a generalizar los fracasos. Por otra parte, las personas subdividen aspectos de su self, por ejemplo valoran en alto grado que saben cocinar muy bien pero valoran muy poco su capacidad de hablar bien ingls. Una aproximacin para evaluar la autoestima es la de comparar el autoconcepto de una persona con su concepcin de self ideal. Cuanto mayor es la discrepancia, menor es la autoestima. Es decir, cuanto ms percibes que tus caractersticas no son lo que deberan ser, ms negativa es la actitud sobre ti mismo. Tambin es importante si las buenas o las malas cualidades de uno son comunes o atpicas. El nivel ms bajo de autoestima se encuentra entre los que perciben sus caractersticas deseadas como relativamente comunes y sus caractersticas no deseadas como relativamente atpicas. Por otro lado, tendemos a hacer autoevaluaciones por medio de comparaciones entre nosotros mismos y los dems. Cuando te comparas con los otros, tu estima va en alza si percibes algo inadecuado en ellos, un efecto de contraste. La comparacin que se establece con alguien peor, comparacin descendente, puede producir efectos positivos y realzar tu autoestima. Sin embargo, cuando la comparacin es con alguien cercano a ti, tu autoestima es mayor cuando percibes algo bueno en ellos, un efecto de asimilacin. De modo parecido, una persona que se compara desfavorablemente con miembros del grupo, experimenta una autoestima ms baja que si las comparaciones desfavorables son con miembros ajenos al grupo. En efecto, la comparacin ms relevante del self es la comparacin social con otros miembros del mismo grupo. As pues, aunque uno haga bien las cosas en un grupo que no obtiene demasiados xitos puede significar un golpe mucho mayor para la autoestima que hacer las cosas igual de bien en un grupo que tiene ms xitos.
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La investigacin indica que una autoestima elevada es beneficiosa mientras que la baja autoestima puede tener efectos muy negativos. Una autoevaluacin negativa repercute en la sociabilidad del individuo, puede causar depresiones as como reacciones adversas a la inseguridad laboral y un debilitamiento del sistema inmunolgico y, presumiblemente, una mayor susceptibilidad a enfermar. 2.3.2. La autoeficacia Se refiere a la evaluacin que efecta una persona en su capacidad o competencia para llevar a cabo una tarea, realizar una meta o vencer un obstculo. El sentimiento de autoeficacia vara en funcin de la tarea, pero lo cierto es que el desempeo de tareas tanto fsicas como psquicas puede mejorarse mediante el tipo adecuado de autoeficacia. Las personas con una elevada autoeficacia atltica pueden prolongar en mayor grado su esfuerzo fsico y tener una mayor percepcin del xito y una atribucin de control personal sobre la conducta. En los esfuerzos acadmicos la autoeficacia es igualmente beneficiosa, expectativas de una mala actuacin, estn asociadas con una autoevaluacin negativa y un peor resultado. En situaciones sociales, una de las razones por las que tenemos una baja autoestima social es la carencia de una competencia social y las consecuencias incluyen ansiedad y evitacin de estas situaciones. Si realizamos un comportamiento social determinado y obtenemos feedback negativo, los individuos de elevada autoeficacia perciben la causa como algo externo, mientras que los individuos con una baja autoeficacia hacen atribuciones internas. La autoeficacia no es fija ni inmutable. Cuando una persona recibe feedback positivo sobre sus habilidades, aunque sea un feedback falso, es ms probable que la autoeficacia aumente. Tambin se han detectado cambios en la autoeficacia en el tratamiento de miedos y fobias (Bandura y Adams, 1977).
ACTIVIDADES

1. El objetivo de esta actividad prctica consiste en analizar y comparar las caractersticas de distintas fuentes que transmiten un mismo mensaje persuasivo con el fin de ver su influencia en la comunicacin. En nuestros das se producen dilemas que pueden crearnos ciertos conflictos cognitivos, por ejemplo, el tema de las autovas. Todos reconocemos el beneficio que ha supuesto su construccin y, sin embargo, a veces ha conllevado una serie de destrozos ecolgicos irreparables que suscitan en nosotros el rechazo. Imagine que en su comunidad se est planteando este problema 110
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y que estamos expuestos tanto a opiniones favorables como desfavorables a la construccin de la autova. Un mismo mensaje puede tener mayor o menor capacidad persuasiva segn provenga de una u otra fuente. Vamos a plantear algunos ejemplos y usted deber reflexionar acerca de qu caractersticas posee bien la fuente bien el mensaje y de qu manera influyen en la capacidad persuasiva de la comunicacin. MENSAJE N1: La autova es el smbolo del progreso y desarrollo de una comunidad. Fuente 1: El dueo de un restaurante que est a punto de obtener el contrato del rea de servicio de la autova. Fuente 2: Una de las ms atractivas presentadoras de televisin. Producir el mismo efecto el mensaje en ambos casos? Cul tendr mayor impacto persuasivo? Cules son las caractersticas diferenciales de ambas fuentes? MENSAJE N2: El trazado de la autova ha sido diseado cuidadosamente y la zona que atraviesa carece de valor ecolgico. Fuente 1: Un representante de un grupo ecologista, licenciado en Biologa. Fuente 2: El Concejal de Medio Ambiente del Ayuntamiento perteneciente a la misma formacin poltica que el ministro de Obras Pblicas. Producir el mismo efecto el mensaje en ambos casos? Cul tendr mayor impacto persuasivo? Cules son las caractersticas diferenciales de ambas fuentes? MENSAJE N3: El aumento de vehculos en la autova provocara mayor contaminacin y nuevos problemas de salud. Fuente 1: Un mdico especialista en los perjuicios causados en la salud mental de los nios pequeos por el plomo contenido en la gasolina. Fuente 2: Un estudiante universitario con una fuerte conciencia ecolgica. Producir el mismo efecto el mensaje en ambos casos? Cul tendr mayor impacto persuasivo? Cules son las caractersticas diferenciales de ambas fuentes? 2. Cite cinco ejemplos de libros, novelas, historias infantiles o pelculas de cine en los que se reflejen los diferentes estereotipos culturales entre nios y nias explicando el rol que desempean cada uno de ellos.

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BIBLIOGRAFA

LECTURAS RECOMENDADAS BARON, R.A. y BYRNE, D. (1998). Las actitudes: una evaluacin del mundo social. En R.A. BARON y D. BYRNE (coord.), Psicologa Social (pp. 129-175). Prentice Hall: Madrid. BARON, R.A. y BYRNE, D. (1998). Aspectos de la identidad social: estableciendo nuestro self y nuestro gnero. En R.A. BARON y D. BYRNE (coord.), Psicologa Social (pp. 129-175). Prentice Hall: Madrid. MORALES, J.F., E. REBOLLOSO, M. MOYA (1995). Actitudes. En J.F. MORALES (coord.), Psicologa Social (pp. 493-621). Mc Graw-Hill: Madrid. VANDER ZANDEN, J.W. (1990). Manual de psicologa social. Paids: Barcelona. BIBLIOGRAFA COMPLEMENTARIA OSKAMP, S. y M. CONSTANZO (1993). Gender issues in social psychology. Sage: Newbury Park. RODRGUEZ, A. (1989). Interpretacin de las actitudes. En A. RODRGUEZ y J. SEOANE (eds.), Tratado de Psicologa General (pp. 199314), vol. 7. Alambra: Madrid. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS AJZEN, I. (1987). Attitudes, traits and actions: Dispositional predictions of behavior in personality and social psychology. En L. BERKOWITZ (ed.), Advances in Experimental Social Psychology (pp. 1-63). Academic: New York. BANDURA, A. y N.E. ADAMS (1977). Analysis of self-efficacy theory of behavioral change. Cognitive Therapy and Research, 1, 287-310. BECKWITH, J.B. (1994). Terminology and social relevance in psychological research on gender. Social Behavior and Personality, 22, 329-336.

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EJERCICIOS DE AUTOCONTROL

1. Segn el modelado, las actitudes se aprenden a partir de la observacin de los dems. V F 2. Segn Katz, la funcin de adaptacin de las actitudes hace referencia a: a) El refuerzo de nuestro sentimiento de autorrealizacin b) Maximizar recompensas y minimizar penalidades c) Mecanismos de defensa para evitar el dolor 3. La autovigilancia es una dimensin que parece predecir el comportamiento de los individuos. V F 4. La norma social subjetiva: a) Es un predictor ms exacto que la intencin b) Se trata de la presin social que ejercen los que nos rodean c) Sumada a la intencin da lugar a la conducta 5. La reactancia es la resistencia a los mensajes persuasivos por estar sobreavisado. V F 6. En televisin, poseer un mayor poder persuasivo: a) Las fuentes ms atractivas b) Las fuentes ms crebles si el mensaje es proactitudinal c) La fuente educada y que hable en su inters 7. Es ms saludable mentalmente tener una visin simple de los posibles self. V F 8. Segn las investigaciones en cuanto a identidad del gnero: a) Los hombres se encargan del cuidado de los nios y de realizar pequeas reparaciones domsticas b) Las mujeres alardean ms de sus logros con otras mujeres c) En el trabajo, las mujeres prefieren negociar

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9. Los resultados de las investigaciones con gemelos son concluyentes y pueden o deben generalizarse a otras personas. V F 10. Los nios se conciencian del gnero: a) A los 5 aos b) Entre los 4 y los 7 aos c) A los 2 aos
SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS DE AUTOCONTROL

1. Es verdadera. Con el modelado los individuos aprenden nuevas formas de comportamiento observando simplemente las acciones de los dems. 2. La respuesta es la B. Segn la funcin de adaptacin, los seres humanos procuramos maximizar las recompensas y minimizar las penalidades, por lo que desarrollamos actitudes que ayudan a cumplir este objetivo. Tendemos a buscar personas que reconozcan nuestro valor, esfuerzo, dedicacin, etc. evitando a quienes puedan producir el efecto opuesto. 3. Es verdadera. Parece ser que las actitudes son un mejor predictor del comportamiento para los individuos con un nivel bajo de autovigilancia, las cuales utilizan sus actitudes como guas de comportamiento significantes. Por el contrario, este vnculo es ms dbil en los individuos con un nivel alto de autovigilancia. 4. La respuesta es la B. La norma social subjetiva es la presin social que la persona percibe y que suele proceder de aquellos que le son ms prximos. 5. Es falsa. La reactancia es una reaccin negativa a los esfuerzos de los otros en limitar nuestra libertad personal hacindonos hacer lo que ellos quieren que hagamos. 6. La respuesta es la A. El atractivo de la fuente es ms importante en medios visuales o de interaccin directa y en general, las fuentes ms atractivas a los ojos del receptor poseen un mayor poder persuasivo. 7. Es falsa. La gente que tiene un nmero muy limitado de posibles self son vulnerables emocionalmente a travs de feedback relevante. La complejidad del self sirve realmente de regulador contra la depresin y las enfermedades relacionadas con el estrs.
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8. La respuesta es la C. El estilo de liderazgo de las mujeres tiende a ser conectivo e interactivo. Es decir, las mujeres prefieren colaborar, consultar y negociar, mientras que los hombres tienden a dar importancia a la competicin, la exigencia y la recompensa de xitos individuales. 9. Es falsa. La investigacin con gemelos puede cuestionarse y, de hecho, recibe distintas crticas: los gemelos son un grupo atpico, adems cuando los gemelos idnticos son separados al nacer pueden ser cedidos en adopcin a entornos ms similares que los gemelos no idnticos, por lo que los resultados obtenidos con ellos pueden no generalizarse a otros grupos de personas. 10. La respuesta es la C. Los nios no se conciencian del gnero hasta los dos aos de edad y entre los 4 y los 7 aos adquieren gradualmente el concepto de la consistencia del gnero.

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GLOSARIO DE TRMINOS

Dicigtico: De dos cigotos, es decir, de dos huevos fecundados a partir de la unin de los dos gametos, masculino y femenino. En el caso de los gemelos, hace referencia a dos seres con distinta carga gentica o hereditaria. Estereotipo: Conjunto de creencias mantenida por un individuo en relacin con un grupo social. Estrs: Trmino descrito por Selye en el que se recoge que estmulos de distinta ndole (esfuerzos, excitaciones, etc.) ponen al organismo en un estado de reaccin en el que se pueden descubrir tres fases definidas: la reaccin de alarma, la resistencia y el agotamiento. Estado producido por el desequilibrio entre la demanda y la capacidad percibida por el sujeto. Inoculacin: Introduccin accidental o voluntaria en el organismo con fines teraputicos o experimentales de determinados agentes patolgicos. Monocigtico: De un solo cigoto, es decir, un solo huevo fecundado a partir de la unin de los dos gametos. En el caso de los gemelos, hace referencia a dos seres que comparten la misma carga gentica o hereditaria. Recencia (efecto): Fenmeno que hace referencia a que se retiene o se recuerda mejor lo ltimo o la parte final de una secuencia.

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U LO

PROCESOS INTERPERSONALES

ESQUEMA DE LA ASIGNATURA PRESENTACIN DEL MDULO OBJETIVOS DEL MDULO ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS EXPOSICIN DE LOS CONTENIDOS 1. Atraccin y relaciones interpersonales 1.1. Afiliacin 1.2. Atraccin interpersonal 1.2.1. Factores que influyen en la atraccin 1.3. Relaciones amorosas 2. Agresividad y violencia 2.1. Concepto y perspectivas tericas 2.2. Determinantes sociales 2.2.1. La frustracin 2.2.2. El calor 2.2.3. El ruido 2.2.4. Provocacin directa 2.2.5. Medios de comunicacin 2.2.6. Violencia en el contexto familiar 2.3. Prevencin y reduccin 2.3.1. El castigo 2.3.2. La catarsis 3. Altruismo y conducta de ayuda 3.1. Teoras sobre al altruismo 3.1.1. Psicoanlisis 3.1.2. Teoras del aprendizaje 3.1.3. Enfoque cognitivo 3.2. Factores y motivos de la conducta altruista 3.2.1. Factores afectivos y cognitivos 3.2.2. Factores personales 3.2.3. Factores situacionales ACTIVIDADES BIBLIOGRAFA EJERCICIOS DE AUTOCONTROL SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS DE AUTOCONTROL MATERIALES COMPLEMENTARIOS ANEXO 1 ANEXO 2 GLOSARIO DE TRMINOS

ESQUEMA DE LA ASIGNATURA

Mdulo 1 Mdulo 2 Mdulo 3 Mdulo 4 Mdulo 5 Mdulo 6

Conceptos bsicos del enfoque psicosocial Percepcin social. Comprensin de los dems Actitud e identidad social Procesos interpersonales Procesos de influencia y estereotipos Procesos grupales

PRESENTACIN DEL MDULO

En este mdulo, y avanzando un poco ms en los procesos de conocimiento social, abordaremos los procesos interpersonales. No olvidemos que vivimos en un mundo social compuesto de personas y que la mayor parte de nuestro tiempo lo dedicamos a interactuar con aquellos que nos rodean (amigos, vecinos, compaeros de clase o de trabajo, familiares, etc.). La psicologa social ha dedicado mucha teora e investigacin a este fenmeno de la vida cotidiana, las relaciones interpersonales, elaborando un contnuo de explicaciones que ayudan a comprenderlas. Se trata de un nivel de anlisis interpersonal donde juegan un papel importante las interacciones entre los individuos, tales como las relaciones de atraccin, la agresin y la conducta de ayuda. La atraccin, el amor o la pasin estn presentes en nuestras vidas como en las canciones, el arte o la historia humana. En las siguientes pginas comenzaremos por centrarnos en la afiliacin, un fenmeno bsico sobre el que parecen descansar otros procesos como la atraccin y el amor. Posteriormente veremos la atraccin interpersonal considerada de forma general como un fenmeno en el que pueden incluirse la amistad,
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las relaciones ntimas o la admiracin por una figura pblica. Ms adelante analizaremos el amor, considerndolo como un proceso en el que confluyen las relaciones interpersonales con fuertes dosis de afecto y atraccin. Al leer los peridicos o escuchar los telediarios podemos llegar a la conclusin de que la agresividad es una forma de comportamiento social excesivamente corriente. Debido a su alarmante frecuencia y sus consecuencias devastadoras siempre ha sido un tema cuidadosamente estudiado. En este mdulo describiremos distintas perspectivas tericas sobre la agresividad, analizaremos los aspectos del comportamiento de los dems que juegan un papel en el inicio de arrebatos de agresividad. Concluiremos examinando distintas tcnicas para la prevencin y el control de la agresividad humana. Te puedes encontrar en una situacin en la que un extrao requiera tu ayuda o una situacin en la eres t quien requiere la ayuda de extraos. El comportamiento altruista se convirti en una materia de inters predominante en los aos 60. En este ltimo tema del mdulo veremos distintas orientaciones tericas que explican por qu los espectadores a veces responden a una emergencia y a veces no. Adems, haremos un repaso por los principales factores y motivos que determinan la conducta de ayudar a los dems.
OBJETIVOS DEL MDULO

1. Entender los conceptos de afiliacin y atraccin interpersonal. 2. Conocer los determinantes de las relaciones amorosas. 3. Estudiar las perspectivas tericas que explican el concepto agresividad. 4. Analizar los determinantes sociales y la forma de prevenir y reducir la agresividad. 5. Comprender el concepto de altruismo y los factores que causan la conducta prosocial.

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ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS

PROCESOS INTERPERSONALES ATRACCIN Y RELACIONES INTERPERSONALES AGRESIVIDAD Y VIOLENCIA ALTRUISMO Y CONDUCTA DE AYUDA

Afiliacin

Relaciones amorosas

Concepto y perspectivas tericas

Prevencin y reduccin

Teoras sobre el altruismo

Atraccin interpersonal Factores

Determinantes sociales

Factores y motivos de la conducta altruista

EXPOSICIN DE LOS CONTENIDOS

1. ATRACCIN Y RELACIONES INTERPERSONALES Gran parte de la vida humana consiste en una interaccin social, un proceso dirigido a otra persona o personas o estimulado o influido por stas. Todo grupo humano se compone de personas que actan y la vida colectiva consta de sus acciones. Nuestro modo de proceder est determinado en gran medida por las relaciones mutuas que mantenemos con otros seres. En nuestra vida diaria continuamente nos encontramos frente a ellos y establecemos relaciones interpersonales de atraccin, cooperacin, agresin, competicin, etc. La atraccin interpersonal es un fenmeno ciertamente complejo que engloba a otros fenmenos tan variados y diferentes como la simpata que podemos sentir hacia un amable conductor de taxi, la pasin de algunos enamorados que abandonan posesiones y posiciones tras la persona amada o la admiracin por determinadas estrellas de cine. Tal como nos encontramos con otros individuos en la universidad, en el trabajo o en nuestro barrio desarrollamos actitudes sobre cada uno de ellos. Estas evaluaciones interpersonales se clasifican en un continuum que va de lo que nos agrada a lo que nos desagrada. Nuestras actitudes sobre otras personas es el objetivo concreto de la investigacin sobre atraccin interpersonal.

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Esta investigacin consiste en la identificacin detallada de los factores responsables de las evaluaciones interpersonales. La atraccin se inicia cuando las personas entran en contacto con otras. La mayora de estos contactos los solemos tener por casualidad, basados en determinantes tan impersonales como la calle, las sillas de la clase o la distribucin del espacio en el trabajo. Debido a dnde nos sentemos o dnde vivamos entraremos en un repetido contacto con algunas personas ms que con otras. Como consecuencia, la proximidad fsica constituye, en la mayora de los casos, el primer paso para que nos sintamos atrados por otra persona. Un factor muy importante que influye en que las personas nos gusten o no es el estado afectivo de ese momento. Es simple pero cierto que los dems nos tienden a agradar cuando nuestras emociones son positivas y suelen desagradarnos cuando experimentamos sentimientos negativos, no importa cual sea la causa de esas emociones. Incluso con contactos repetidos y emociones positivas, la atraccin no se desarrollar a menos que ambas personas estn motivadas a establecer una relacin y a menos que cada una de ellas responda positivamente a las caractersticas observadas del otro individuo. Si dos personas empiezan a interactuar, la simpata versus la antipata estn fuertemente determinadas por si son similares en sus actitudes, creencias, valores y otras caractersticas. Una relacin puede llegar a ser cada vez ms positiva si las dos personas indican un agrado mutuo a travs de evaluaciones positivas con palabras o con acciones de la otra persona. 1.1. Afiliacin La afiliacin es una tendencia humana bsica que lleva a buscar la compaa de otras personas. Nios y nias desde muy pequeos desarrollan fuertes vnculos con las personas con quienes tienen un contacto regular, con frecuencia los padres, resultndoles penoso y difcil tener que separarse de ellas. Cuando estn en compaa de estas personas, nios y nias se sienten ms seguros y relajados, a la vez que disponen de modelos de referencia para saber cmo comportarse en situaciones extraas o nuevas. La funcin principal de la afiliacin consiste en garantizar la supervivencia tanto del individuo como de la especie. Resulta de vital importancia para un beb no separarse de quien lo alimenta, cuida y protege. De igual manera los logros humanos no seran lo que hoy son si las personas no nos hubiramos afiliado. Afiliarnos con otros puede hacer que consigamos ciertos objetivos que no podemos obtener solos, proporcionarnos diversin y entretenimiento, 124
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incrementar nuestra autoestima, hacindonos sentir queridos e importantes o responsables de las necesidades de los dems, nos sirve para expresar nuestra sexualidad o nos ayuda a aprender aquello que no sabemos. Adems, la afiliacin con otras personas nos sirve para reducir nuestra ansiedad y miedo y nos brinda un criterio de comparacin de nuestras propias actitudes y habilidades. Pero, por qu las personas ansiosas prefieren la compaa de los dems? Les da igual el tipo de compaa que sea? Ante la primera pregunta Schachter (1959) considera que hay dos respuestas bsicas: a) los dems sirven de distraccin en estas circunstancias y b) los dems sirven de criterio de comparacin y nos ayudan a decidir qu respuesta dar ante una situacin nueva y extraa. La respuesta a la segunda pregunta depende de cul sea la respuesta a la primera: si la presencia de los dems reduce nuestra ansiedad porque nos sirven de distraccin, entonces cualquier persona puede servir para este propsito; en cambio, si el papel de los dems consiste en servirnos de gua para saber cmo responder, entonces slo disminuirn nuestra ansiedad cuando estas personas se encuentren en la misma situacin que nosotros. Hay, sin embargo, situaciones en las que estar con otras personas puede incrementar nuestra ansiedad, sobre todo en aquellas en las que haya que realizar una tarea que resulte, en principio, embarazosa. 1.2. Atraccin interpersonal La atraccin interpersonal se puede entender, de una forma amplia, como el juicio que una persona hace de otra a lo largo de una dimensin actitudinal cuyos extremos son la evaluacin positiva o amor y la evaluacin negativa u odio. Sin embargo, hay que aadir que este juicio o actitud no se suele quedar en esta dimensin cognitivo-evaluativa sino que es frecuente que vaya asociado a conductas, sentimientos y otras cogniciones como inferir que una persona muy atractiva tendr otras caractersticas positivas. Qu es lo que hace que una persona nos resulte extremadamente atractiva mientras que otras apenas llaman nuestra atencin o nos provocan un claro desagrado? La respuesta evidentemente no es sencilla. Segn las explicaciones psicosociales existe atraccin cuando tenemos las mismas ideas que nuestros amigos, las mismas aficiones que nuestra pareja y no existira atraccin si se discrepa profundamente en cuestiones ideolgicas o si se tienen aficiones opuestas. Siguiendo con estos ejemplos, las soluciones a tales situaciones de desequilibrio podran ser tan diversas como cambiar nuestra ideologa o divorciarnos.
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Segn las teoras asociacionistas nos sentiremos atrados hacia quienes aparezcan asociados a experiencias buenas para nosotros y nos desagradarn quienes estn asociados a malas experiencias. Por ejemplo, May y Hamilton (1980) pidieron a mujeres universitarias que evaluaran el atractivo de varias fotografas de hombres. Previamente se haba averiguado qu tipo de msica les gustaba y cul no. Mientras realizaban las evaluaciones, unas chicas tenan como msica de fondo la que les agradaba y otras la que les desagradaba. Los resultados mostraron claramente que las primeras efectuaron evaluaciones ms positivas de las mismas fotos que las segundas. Por otra parte, y atendiendo al mecanismo del refuerzo, nos sentiramos ms atrados hacia quienes nos recompensan, pues producen en nosotros sentimientos positivos y rechazaramos a quienes nos proporcionan consecuencias negativas, pues producen sentimientos negativos. Sin embargo, la evaluacin positiva que hace alguien de nosotros no tiene el mismo valor si ese alguien es la persona con quien llevamos aos soando salir que si es alguien con quien evitamos tener contacto debido a lo mal que nos cae. De acuerdo con la teora del intercambio social, una persona nos resultar atractiva si pensamos que nuestra relacin con ella ser beneficiosa para nosotros, es decir, si creemos que las recompensas que se derivarn de tal relacin son mayores que los costes que implica. 1.2.1. Factores que influyen en la atraccin El refrn ojos que no ven corazn que no siente ilustra perfectamente la importancia que la proximidad tiene en la atraccin. No podemos sentirnos atrados ni odiar a quien no conocemos. Adems, si bien en ocasiones surgen entraables amistades y desenfrenados amores de encuentros ocasionales o del conocimiento del alguien en la distancia, lo cierto es que la mayora de nuestras amistades y amores tienen lugar con quienes interactuamos con frecuencia. Hay dos tipos de factores que influyen en que las personas coincidamos o no unas con otras: a) factores de tipo social o institucional, como por ejemplo, el criterio que siga la universidad para agrupar los alumnos del mismo curso en clases y b) las caractersticas personales de los individuos, es decir, los amantes de la msica clsica es probable que se encuentren en el conservatorio o en un concierto. Entonces, a travs de qu mecanismos psicolgicos influye la proximidad sobre la atraccin? Pueden ser varias las explicaciones: a) generalmente, las personas ms cercanas fsicamente son tambin las ms accesibles; b) en nuestra sociedad se nos ha enseado que puede ser inadecuado tratar con 126
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extraos; c) la proximidad puede incrementar la familiaridad, este es el llamado efecto de la mera exposicin y consiste en que la percepcin de forma repetida de un estmulo que inicialmente es neutral o positivo, ya se trate de una msica o de un logotipo nunca antes visto, lleva a una atraccin mayor hacia el estmulo y d) la semejanza es otro factor que puede explicar una mayor atraccin hacia quienes tenemos ms cerca. Sin embargo, no siempre la proximidad influye positivamente en la atraccin; convivir con quien odiamos puede incrementar ese odio en lugar de atenuarlo. Otro factor a tener en cuenta es el de las caractersticas fsicas, una persona con apariencia fsica agradable resulta ms atractiva que otra con apariencia fsica menos agraciada. De hecho utilizamos el trmino atractivo fsico para designar una presencia fsica agradable, estableciendo una equivalencia entre agraciado y ser atractivo. Las caractersticas fsicas de las personas que percibimos son especialmente importantes en los primeros encuentros o cuando el contacto es superficial. Rodin (1987) considera que cuando nos encontramos con desconocidos, el primer proceso que ocurre es decidir si dicha persona tiene o no algn inters para nosotros. Si no lo tiene tal persona es ignorada. Pero, por qu un fsico agradable es considerado como ms atractivo? Tenemos diversas explicaciones: a) en nuestra sociedad existe la tendencia a suponer que quien tiene una buena cualidad tambin tendr otras cualidades buenas; b) si nos asociamos a una persona atractiva nuestra imagen social puede verse favorecida y c) pudiera ser que las personas atractivas se comporten de una manera que incremente su valoracin y las haga realmente ms atractivas. Otros estudios han mostrado que los rasgos ms valorados en las personas se agrupan en dos conjuntos: afecto y competencia (Lydon, Jamieson y Zanna, 1988). El primer grupo engloba rasgos tales como afectuoso, amigable, feliz y considerado, comprende seales no verbales como sonrer, mirar con atencin y expresar las emociones y disposiciones actitudinales como mostrar agrado por las personas y las cosas. El segundo conjunto comprende habilidades sociales, inteligencia y competencia, por ejemplo, tener una conversacin interesante, saber de lo que se habla, etc. Por otra parte, los resultados de la investigacin psicosocial muestran que, en general, conforme aumenta la semejanza entre las personas tambin aumenta la atraccin. Por ejemplo, las personas que son semejantes en procedencia tnica, geogrfica, religin, nivel cultural, clase social y edad tienden a sentirse atradas entre s. De igual manera, numerosos estudios de laboratorio han ratificado la relacin entre semejanza actitudinal y atraccin.
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1.3. Relaciones amorosas Quizs pocas palabras se utilizan en nuestra lengua con mayor profusin y diversidad de significados como la palabra amor. Con el fin de exponer una visin lo ms amplia y clara posible presentaremos en primer lugar la distincin entre amar y gustar, puesto que parece evidente que el amor no es lo mismo que el gustar slo que con mayor intensidad como algunos pensaban. Gustar indica una actitud positiva hacia la otra persona pero sin que implique mucho compromiso y se basa fundamentalmente en el afecto y en el respeto, mientras que el amor descansa en la intimidad, el compromiso con la otra persona y la preocupacin por su bienestar. Una de las formas de amor ms extendidas en nuestra sociedad es el amor apasionado o enamoramiento. Considerando conjuntamente tanto las aportaciones de aquellos autores que han definido el enamoramiento de forma terica, como las de quienes lo han hecho de una manera emprica, las principales caractersticas definitorias de este tipo de amor seran: a) un estado cargado de emociones y excitacin fisiolgica; b) pensamientos relacionados con la necesidad de la otra persona y la preocupacin por ella y c) cierto patrn peculiar de conducta: expresiones verbales de afecto, revelacin de aspectos ntimos, apoyo emocional y moral, etc. Pero, por qu se enamoran las personas? Segn Hatfield y Walster (1981), para que se d el enamoramiento deben darse las siguientes condiciones: a) la persona tiene que haber aprendido que el amor es una respuesta apropiada, es decir, en su cultura debe aceptarse esta emocin que le puede ocurrir a cualquiera; b) debe aparecer una persona que rena las caractersticas adecuadas para ser el objeto de nuestro amor y c) ha de haber un estado de excitacin emocional relacionado con la otra persona. Lee (1973) elabor una clasificacin de los estilos de amor, siendo bsicamente los siguientes: Eros. Es el amor apasionado. Suele tener una imagen de las cualidades fsicas que valora en la persona amada. Alta autoestima y confianza en s mismo. Se centra mucho en la persona amada, pero no es posesivo ni celoso. Ludus. El amor como juego, cuyo ejemplo sera el D. Juan Tenorio. No hay fuertes vnculos emocionales. Las caractersticas de la persona amada no son determinantes fundamentales de la atraccin. El contacto frecuente es evitado. Hay ciertas dosis de engao y los celos y la posesividad no son caractersticas esenciales.

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Amor compaero. Afecto natural. Nos sentimos profundamente unidos a esa persona, la valoramos y compartimos con ella todo lo que tenemos. El tono emocional es ms moderado. Amor prctico. El amor a travs de ordenador. Se tiene una lista de las cualidades que se valoran en la persona que se va amar. No hay excitacin ni drama. Amor manitico. Quien ama de esta manera est deseoso de amar, pero siempre encuentra en el amor algo doloroso. Celoso, padece sntomas fsicos y cambios de nimo. Amor altruista. Cuidado incondicional y entrega completa al otro sin esperar nada a cambio. Hay que tener en cuenta que pueden darse simultneamente distintos tipos de relacin, por lo que no son excluyentes. Por ejemplo, a veces, el amor compaero puede darse simultneamente al amor pasional a medida que las personas enamoradas estrechan sus vnculos y empiezan a compartir intereses, actividades, etc. En muchas clasificaciones aparecen otros tipos de amor como el amor como decisin-compromiso que comprende, en principio y a corto plazo, la decisin de que uno quiere a alguien y, despus y a largo plazo, el compromiso por mantener ese amor. 2. AGRESIVIDAD Y VIOLENCIA El terror, la violencia y la agresin parecen rodearnos por doquier. Las guerras externas e internas, la represin violenta, el terrorismo, la propagacin del crimen y el maltrato familiar asedian a los habitantes de todos los continentes. Es por esta alarmante frecuencia y sus consecuencias devastadoras por lo que la agresividad siempre ha sido un tema cuidadosamente estudiado por la psicologa social. Las investigaciones nos han ayudado enormemente a entender la agresividad humana: qu es, por qu ocurre y quiz, cmo se puede prevenir. Para dar una visin general del tema, empezaremos por tratar de definir el concepto y describir las distintas perspectivas tericas sobre la agresividad. Luego, analizaremos importantes determinantes sociales de agresividad, aspectos del comportamiento de los dems relevantes en el inicio de arrebatos de agresividad. Finalmente, para concluir con un apunte optimista, examinaPSICOLOGA SOCIAL

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remos distintas tcnicas para el control y la prevencin de la agresividad humana. 2.1. Concepto y perspectivas tericas El Diccionario Oxford define la agresin como un ataque no provocado, es decir, el primer ataque en la pelea o asalto, la prctica de atacar a una persona. Sin embargo, para la Psicologa el significado del trmino hara referencia a una conducta o tendencia hostil o destructiva. Existe cierto desacuerdo con respecto a si se debe considerar como agresivas aquellas conductas que no consiguen causar dao real pero s incluyen la intencin de causarlo. Otros puntos de desacuerdo son la existencia o no de agresin simblica o verbal y el carcter de la llamada a agresin fra, es decir, aquella que usa la violencia para conseguir un objetivo y opera de manera calculadora e instrumental. Archer y Browne (1989) proponen una frmula para superar esta situacin de desacuerdo estableciendo las caractersticas de un caso prototpico de agresin y que son las tres siguientes: a) La existencia de una intencin de causar dao. Este puede ser fsico, en sentido estricto, o bien puede consistir en impedir el acceso a un recurso necesario, entre otras muchas posibilidades. b)Provocar dao real, no un mero aviso o advertencia de que se va a provocar. c) La existencia de una alteracin del estado emocional. Esta propuesta presenta la ventaja de que permite establecer cundo una determinada conducta puede ser categorizada como agresin sin resquicios para la duda. Si una o ms de esas caractersticas estn ausentes en mayor o menor grado, surgirn desacuerdos a la hora de aplicar la categora agresin a la conducta de que se trate. Tambin se han establecido distinciones entre agresin o conducta agresiva y otros trminos que tienen un significado parecido. La violencia, por ejemplo, implica la causacin de dao fsico. Con frecuencia es intencionada pero no siempre. El conflicto implica un desacuerdo sobre el estatus o la distribucin de recursos. Por regla general, plantea una situacin en la que si una parte gana, la otra pierde. La solucin del conflicto puede ocurrir de muchas formas, una de las cuales puede ser la agresin. 130
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Pero, por qu actan con agresividad los seres humanos? Se han propuesto diferentes explicaciones tericas sobre la agresividad humana. A continuacin examinaremos algunas de las ms relevantes. La explicacin ms antigua y ms conocida sobre la agresividad humana se centra en la idea de que los seres humanos estn programados para la violencia. De acuerdo con esta visin conocida como la teora del instinto, la gente agrede porque forma parte de su condicin humana. El defensor ms famoso de esta postura fue Freud, quien sostuvo que la agresividad provena principalmente de un poderoso deseo de muerte o instinto llamado thanatos que posean todas las personas. Segn Freud, este instinto inicialmente apunta a la autodestruccin pero pronto se desva hacia fuera, hacia los dems. Los impulsos hostiles que genera este instinto incrementan con el tiempo y si no se liberan alcanzan altos niveles que generan peligrosos actos de violencia. Lorenz tambin propuso una visin afn. Apunt que la agresividad nace de un instinto de lucha heredado que los seres humanos comparten con otras muchas especies. Presumiblemente este instinto se desarroll porque aportaba importantes beneficios como, por ejemplo, dispersar a la poblacin en grandes reas. Las teoras biolgicas, por su parte, piensan que la agresividad extrema parece estar relacionada con trastornos en los mecanismos nerviosos que regulan las emociones. Sin embargo, es importante sealar que no existen evidencias de que las tendencias agresivas sean heredadas de forma directa o que los factores biolgicos sean los principales determinantes de la agresividad humana. Al contrario, algunas pruebas indican que los procesos biolgicos ejercen sus efectos contra un rico teln de fondo de factores sociales y cognitivos. De este modo, como los seres humanos no se ven impulsados a daar a los dems por instintos agresivos irresistibles no son llevados a entrar en este comportamiento por fuerzas agresivas todopoderosas. Como respuesta a la teora del instinto surgi la teora del impulso con la idea de que la agresividad nace de un impulso evocado desde el exterior para daar a los dems. Son las condiciones externas, como por ejemplo la frustracin, las que suscitan un fuerte motivo para daar a los dems. Esta teora considera que, en cuanto a la ocurrencia de la agresividad, tienen ms importancia las condiciones externas que las tendencias innatas. Por ello, ofrecen ms esperanzas acerca de la posibilidad de prevenir este comportamiento. La teora del aprendizaje social es otra perspectiva sobre la agresividad claramente contrastada. Este enfoque hace hincapi en que la agresividad en
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buena parte se aprende. Segn esta perspectiva, los seres humanos no nacen con una serie de respuestas agresivas a su disposicin sino que las van adquiriendo como otras formas de comportamiento social a travs de la experiencia directa y la prctica o a travs de la observacin de los dems. Por la experiencia directa o pasada, las distintas culturas aprenden cmo atacar a los dems, qu personas o grupos son objetivos apropiados, qu acciones justifican o requieren represalias agresivas y en qu situaciones o contextos es apropiada o no la agresividad. En pocas palabras, el aprendizaje social sugiere que la agresin depende de diversos factores como la experiencia personal, las recompensas asociadas a la agresividad y otras muchas variables que determinan los pensamientos del individuo respecto a lo apropiado y los potenciales efectos de dicho comportamiento. Segn las teoras cognitivas cada uno de nosotros tiene un guin o programa cognitivo para los acontecimientos que se suponen que ocurrirn en una situacin determinada. Si en nuestro guin, por ejemplo, de ir al mdico no entra enfadarse o pelearse con alguien difcilmente lo haremos. Otro factor cognitivo que influye en nuestro comportamiento es la interpretacin que hacemos de la situacin, es decir, la valoracin que hacemos para decidir enfadarnos o pelearnos. Finalmente, es importante tener en cuenta el estado de nimo ya que ste ejerce importantes efectos en nuestro proceso cognitivo y nos puede llevar a comportamientos agresivos: seguramente el dolor del pueblo americano despus del atentado de las torres gemelas de Nueva York les poda llevar a tendencias inmediatas de represalia y venganza como a pensamientos y recuerdos de otras experiencias dolorosas que podran desencadenar en una reaccin agresiva. 2.2. Determinantes sociales Recuerdas qu te hizo perder los estribos por ltima vez? Probablemente tu enfado lo origin las acciones de otra persona. No es tan probable que menciones hechos fsicos como el cansancio, el mal tiempo, etc. En definitiva, la agresividad a menudo es producto de distintos condicionantes sociales que pueden originar esa conducta agresiva. A continuacin examinaremos algunos de esos factores. 2.2.1. La frustracin La importancia de la frustracin como causa de agresividad nace, al menos en parte, de la famosa hiptesis de la frustracin-agresividad pro132
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puesta por Dollard en vsperas de la Segunda Guerra Mundial (Dollard y col., 1939). La teora apoyaba que las personas frustradas siempre entran en algn tipo de agresividad y todos los actos agresivos, a su vez, son el resultado de una frustracin. En primer lugar, est claro que las personas frustradas no siempre responden con pensamientos, palabras o hechos agresivos. En segundo lugar, queda igualmente claro que no toda la agresividad proviene de frustraciones. Por tanto, son pocos los que consideran que la frustracin es la nica o ms importante causa de agresividad. En esta lnea, Berkowitz (1989), ha propuesto una versin revisada de la hiptesis de la frustracin-agresividad en la que la frustracin es una experiencia desagradable y aversiva y, por ello, conduce a la agresividad. La frustracin a veces produce agresividad debido a una relacin bsica entre afectos negativos y comportamientos agresivos. Parece evidente tambin que la frustracin inesperada provoca mayor agresividad que la frustracin esperada porque la primera genera ms afectos negativos. 2.2.2. El calor Aunque existen distintos estudios que intentan relacionar el calor y la agresin, el ms completo es el de Anderson (1987) en el que se consideraban los delitos violentos cometidos en Estados Unidos en una dcada entera, entre 1971 y 1980. Apareci una relacin directa y lineal entre temperatura y delitos violentos. La incidencia del delito violento era significativamente mayor durante los meses de julio, agosto y septiembre, los ms calurosos del ao en Estados Unidos. Por otro lado, en los estudios realizados en laboratorio no queda del todo clara la relacin entre calor y agresin por lo que las posibles diferencias encontradas se pueden deber a que la relacin entre calor y agresin no es directa sino a travs del afecto. Un afecto negativo excesivamente fuerte puede producir huida en lugar de agresin. 2.2.3. El ruido Un ruido intenso si es predecible y controlable generar menos estrs que otro que no se pueda predecir o controlar, aunque este ltimo sea de menor intensidad. Las personas son capaces de adaptarse al ruido y de actuar con eficacia pese a sus efectos estresantes. Sin embargo, el ruido continuado tiene un efecto acumulativo que se traduce en una reduccin de la tolerancia a la frustracin.
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Pero tambin el ruido puede contribuir a la agresin de forma ms directa. Por ejemplo, generando una activacin mediante la cual se proporciona energa a una reaccin agresiva hacia la cual la persona ya est favorablemente dispuesta. Adems, cuando la persona no siente slo una cierta predisposicin a agredir, sino que tiene motivos para hacerlo, el ruido da energa a esta conducta motivada por la clera y la intensifica. 2.2.4. Provocacin directa La agresividad, a menudo, es el resultado de una provocacin fsica o verbal por parte de otra persona. Esto quiere decir que, cuando somos vctimas de la agresividad de otros, raramente ponemos la otra mejilla, al menos si podemos evitarlo. En cambio tendemos a corresponder devolviendo tanta agresividad como hemos recibido, especialmente si tenemos la certeza de que la otra persona tena la intencin de hacernos dao. Segn Harris (1993), las agresiones fsicas y verbales suelen ser las ms provocativas. Sin embargo, respecto a otras posibles causas de enfado existen interesantes diferencias de sexo. Por ejemplo, las mujeres se enfadaban ms que los hombres en acciones condescendientes en las que la otra persona mostraba arrogancia o sugera que era superior. Del mismo modo, las mujeres se enfadaban ms que los hombres en acciones en las que otra persona resultaba herida y en acciones que implicaban falta de sensibilidad, es decir, situaciones en las que sus sentimientos eran ignorados por otras personas. 2.2.5. Medios de comunicacin Distintas lneas de investigacin concuerdan que la violencia de los medios de comunicacin puede tener efectos sobre la agresividad. Incluso los nios pueden aprender nuevas maneras de agredir a los dems al exponerse a la violencia de los medios de comunicacin y la exposicin a ese material puede incrementar su tendencia a poner esos comportamientos en prctica. En estudios longitudinales realizados en distintos pases se lleg a la misma conclusin de que cuanta ms violencia televisiva presenciaban los sujetos mayores eran sus posteriores niveles de agresividad, tanto en hombres como en mujeres. 2.2.6. Violencia en el contexto familiar El contexto familiar puede ser un determinante de la agresin a travs de un aprendizaje social. Con frecuencia, los padres recurren a la violencia 134
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como forma de imponer disciplina y orden en el hogar. La consecuencia de este recurso a la violencia fsica es que el nio aprende que la fuerza fsica constituye un procedimiento adecuado para solucionar conflictos. Al mismo tiempo se le proporcionan modelos para imitar. Por otro lado, muchos padres y hermanos mayores explican al nio cmo y cuando es conveniente agredir a otros diciendo que hay que defender los propios derechos y dar una respuesta contundente a las provocaciones y agresiones recibidas. Finalmente, parece ser que los nios consistentemente agresivos, en casa, en la escuela, etc. se diferencian de otros nios por la existencia de mayor discordia en el hogar, menos afecto y ms rechazo hacia los nios. 2.3. Prevencin y reduccin La agresividad no es una forma de conducta inevitable o inalterable, por lo que se puede prevenir o reducir. Existen diversas tcnicas que, usadas de forma apropiada, pueden ser de gran utilidad. 2.3.1. El castigo Existen pruebas que concluyen que el castigo puede resultar efectivo a la hora de disuadir a los individuos de desarrollar determinado tipo de conductas. Sin embargo, estos efectos no son seguros. Para que sea efectivo, el castigo debe ser inmediato o contingente a la conducta, es decir, debe seguir a las acciones agresivas tan rpido como sea posible; debe ser cierto, la probabilidad de que el castigo siga a la agresin debe ser de un cien por cien; debe ser estricto, con suficiente magnitud e intensidad para que resulte altamente desagradable y, por ltimo, debe ser visto como justificado. En muchas ocasiones estas condiciones no estn presentes y el castigo se convierte en un remedio ineficaz. A menudo la aplicacin de un castigo se demora durante meses o aos; la magnitud del castigo vara segn el tribunal y muchas veces se percibe como injusto por aquellos que lo reciben. 2.3.2. La catarsis Se considera catarsis a cualquier actividad que puede dar salida o desahogo a una determinada emocin. Existe la idea de que si la gente da rienda suelta a su clera y hostilidad bajo formas relativamente poco perjudiciales, puede ver reducida su predisposicin a adoptar comportamientos ms agresivos.
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Sin embargo, los resultados no estn claros. En contra de la creencia popular, la catarsis no parece ser un medio muy efectivo para reducir la agresividad. Participar, por ejemplo, en actividades vigorosas y enrgicas como algunas especialidades deportivas slo producen reducciones temporales de la excitacin, pero los sentimientos de ira pueden volver en cuanto el individuo encuentre o piense en las personas que le hicieron enfadar. Otras estrategias efectivas para reducir la agresividad hacen referencia a intervenciones cognitivas. Parece ser, por ejemplo, que tendemos a enfadarnos menos cuando las disculpas parecen ser sinceras que cuando parecen ser una tentativa de encubrir una intencin maliciosa. Atribuir acciones molestas de otros a causas no intencionadas antes de que ocurra la provocacin puede ser otra tcnica; por ejemplo, antes de encontrarnos con alguien que consideras te puede hacer enfadar, podras hacerte la idea de que es su forma de ser y no tiene intencin de hacerte enfadar. Finalmente, la exposicin a modelos no agresivos, el entrenamiento en habilidades sociales y las respuestas incompatibles, es decir, inducir a personas enfadadas a experimentar sentimientos o emociones incompatibles con la agresividad, pueden ser tcnicas efectivas para reducir la agresividad. 3. ALTRUISMO Y CONDUCTA DE AYUDA Seguro que alguna vez has tratado de socorrer a una persona que ha sufrido una cada en la calle, ayudar a un compaero de clase que se le atraviesa una asignatura o donar algo de dinero a una O.N.G. o simplemente a algn necesitado. Las razones que explican estos comportamientos pueden ser diversas, desde evitar o reducir el sufrimiento de la vctima u obtener reconocimiento social, hasta evitar los propios sentimientos de culpa o esperar la reciprocidad de la otra persona en el futuro. Se consideran conductas altruistas aquellas que benefician a otros, provocando o manteniendo efectos positivos. Adems, quien las realiza lo hace voluntariamente, con la intencin de ayudar a otros y sin anticipar recompensas a corto o a largo plazo. Quien presente estas conductas puede obtener recompensas internas, por ejemplo, satisfaccin por haber ayudado a alguien o aumento de su autoestima. Esto resulta inevitable y deseable, ya que aqu residen algunos de los principales resortes motivacionales de la conducta altruista.

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3.1. Teoras sobre el altruismo Existen dos planteamientos filosficos sobre la tica y, por tanto, sobre al altruismo. El primero postula que existe en los seres humanos un sentimiento natural de benevolencia, de simpata y humanidad opuesto al propio inters, que lleva a actuar a favor de los dems y promueve la conducta altruista. En esta tradicin de pensamiento situamos la filosofa de Confucio y la de pensadores como Hume o Rousseau. El segundo planteamiento fundamenta la moralidad en el egosmo, en el amor propio. Esta tradicin de pensamiento representada por Hobbes afirma que los seres humanos son originalmente egostas y precisan de grandes controles sociales, pues en condiciones naturales slo buscan su propio inters. El hombre es un lobo para el hombre y la preocupacin por los dems se basa en el inters propio, es decir, en los beneficios que ello pueda reportar. 3.1.1. Psicoanlisis Para el psicoanlisis, no existen originalmente motivaciones altruistas. El recin nacido es impulsivo y hedonista, es decir, busca la satisfaccin inmediata regida por el principio del placer; y esto lo hace al margen de los sentimientos y deseos de los dems. Ser la sociedad y, fundamentalmente, los padres, la que reprima y discipline al nio de acuerdo con las convenciones morales. Segn esta perspectiva, si las personas realizan conductas altruistas lo harn motivadas por sentimientos de culpa, por tendencias autodestructivas o para resolver conflictos internos. Por ejemplo, la continuada ayuda a los dems puede esconder agresividad o avaricia, o puede ser una forma de satisfacer necesidades o deseos no tolerados en uno mismo, ya que al favorecerlos en otros la persona los disfruta porque se identifica con ellos. 3.1.2. Teoras del aprendizaje Para las teoras ms tradicionales del aprendizaje, las conductas altruistas son aprendidas a travs de los mecanismos de condicionamiento clsico y operante. Las personas aprendern a comportarse altruistamente si ese tipo de conducta es recompensada de forma continuada. En el aprendizaje vicario o por imitacin propuesto por Bandura, los procesos de motivacin son los que activan la ejecucin del comportamiento aprendido y stos siempre remiten a la historia de refuerzos del sujeto y a la historia de refuerzos que ha observado en los dems.

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Si este planteamiento lo aplicamos a la cuestin del altruismo, observamos que esta teora, al igual que las ms tradicionales del aprendizaje, supone que las conductas altruistas se llevan a cabo en beneficio propio y que estn en funcin de las gratificaciones obtenidas. 3.1.3. Enfoque cognitivo La perspectiva cognitiva ha abordado el desarrollo de la moralidad centrndose en el razonamiento moral, en lo que una persona piensa cuando decide que un comportamiento es ticamente correcto o no. Segn Kohlberg (1981), las conductas altruistas se llevan a cabo por diferentes razones, segn el nio se encuentre en los niveles Preconvencional, Convencional o Postconvencional. En el nivel Preconvencional la moralidad es externa y se acta altruistamente para satisfacer las reglas impuestas por los adultos, para evitar el castigo o para obtener recompensas personales. En el Convencional, se incluye el convencimiento de la conveniencia y necesidad de llevar a cabo conductas en favor de los dems porque, de esta forma, tambin se pueden esperar y exigir ayudas de los otros. De esta forma, la conducta altruista tendra su origen en un contrato social, un pacto en el que todos salen beneficiados. Por ltimo, en el nivel Postconvencional, el individuo puede llegar a elaborar principios de valor universal que estn ms all del propio inters individual. El ser humano tiene la posibilidad, por tanto, de llegar a descubrir razones para la conducta altruista. 3.2. Factores y motivos de la conducta altruista Se pueden distinguir tres tipos de factores para analizar los predictores de la conducta altruista: factores afectivos y cognitivos, factores personales o individuales y factores situacionales. 3.2.1. Factores afectivos y cognitivos La empata ha sido considerada uno de los principales motivadores de la conducta altruista. Se trata de una respuesta afectivo-cognitiva activada por el estado de otra persona y congruente con l, que orienta la conducta. La investigacin emprica realizada sostiene que los seres humanos empatizan con la percepcin del sufrimiento de los dems, que la activacin emptica precede a la conducta de ayuda y que su intensidad se relaciona con la rapidez e intensidad de la ayuda subsiguiente. 138
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Para Piliavin y cols. (1981), la motivacin del observador activado empticamente es reducir su propio malestar personal. La activacin fisiolgica vivida como ansiedad es atribuida a la situacin de necesidad del otro y, por esto, la persona se siente motivada a ayudar por razones egostas como eliminar su propio malestar o ansiedad. Sin embargo, otros autores piensan que la activacin emptica produce una motivacin altruista de reducir no la activacin propia sino el malestar y sufrimiento de los dems. Diferentes trabajos como el de Batson y cols. (1981) permiten proponer la existencia de dos tipos de reaccin ante la necesidad del otro: empata centrada en s mismo, caracterizada por inquietud personal, sentimiento de alarma y angustia y empata centrada en la vctima, caracterizada por sentimientos vicarios de sufrimiento, que evocan compasin y sentimientos de bondad y ayuda. Mientras la empata centrada en la vctima es ms consistente y estable, favoreciendo las conductas de ayuda, sea fcil o difcil para el sujeto zafarse de la situacin, en la empata centrada en s mismo, el sujeto lo que busca es verse libre de su malestar y ayuda slo si la huida es difcil. Otro aspecto, esta vez ms cognitivo, que se ha tratado de estudiar es si las normas morales que pretenden regular la conducta de los individuos motivan la realizacin de conductas altruistas. Los resultados son contradictorios aunque se puede aceptar que un nivel de razonamiento tico elevado favorecer la realizacin de conductas altruistas y que los sentimientos de deber moral que generan las normas, sobre todo las personales, pueden ser predictores importantes de dichas conductas. Por otro lado, los nios van desarrollando la capacidad mental para ponerse en el lugar de los dems. Reconocen mejor el punto de vista de los otros e interpretan mejor sus intenciones, pensamientos, sentimientos y conductas. Esta capacidad puede ayudar a tener sentimientos empticos, a reconocer las necesidades de otras personas, a tener en cuenta sus motivos, etc. y de esta forma favorecer la conducta altruista. 3.2.2. Factores personales Existen caractersticas o rasgos de personalidad en determinadas personas que las hacen ser consistentemente altruistas? Segn Bierhoff, Klein y Kramp (1991) existen cinco componentes de la personalidad altruista: En las personas que ayudan, la empata es una parte importante de su autoconcepto. Adems son responsables y socializados, capaces de tener autocontrol, deseosos de causar una buena impresin y tolerantes.
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Tienen una fuerte creencia en un mundo justo. Perciben el mundo como un lugar equitativo en el que la gente tiene lo que se merece. Piensan que todos deberamos hacer lo que podamos para ayudar a los dems. Presentan un locus de control interno. El individuo no est indefenso a merced de la suerte u otras variables externas. Son poco egocntricos y escasamente competitivos. Diversos estudios empricos que se han centrado en el papel de la historia afectiva apoyan la idea de que la dimensin conocida como seguridad del vnculo favorece el desarrollo de la conducta altruista. Los nios clasificados como seguros exploran el entorno en presencia de la madre, reaccionan con inquietud no muy intensa a la separacin y buscan la interaccin con ella a su vuelta, siendo fcilmente reconfortados. Los nios inseguros no utilizan a la madre como una base de exploracin, reaccionan con gran ansiedad a la separacin y en el reencuentro son difciles de consolar. Entre las consecuencias del abuso fsico y del abandono emocional en la infancia se encuentra la inseguridad del apego y la incapacidad para interpretar adecuadamente las seales de necesidad de los otros y para reaccionar de forma apropiada. Los nios maltratados tienden a interpretar las expresiones de angustia de los dems como irritantes, lo que activa respuestas de miedo, rabia y hostilidad en lugar de empata, compasin y ayuda. En otro orden de cosas, el refuerzo social de la conducta altruista por parte de los padres y educadores se relacionan con una mayor tendencia a ayudar a los dems. Adems, unos padres altruistas influyen positivamente en la conducta altruista de los nios ya que la imitacin es ms efectiva si los modelos son personas que consideramos competentes y afectuosas. Por ltimo, los padres que explican al nio las razones por las que determinadas conductas estn mal, resaltando las implicaciones y efectos dolorosos en otras personas favorecen el desarrollo de la conducta altruista y los nios que son inducidos a asumir responsabilidades tempranamente manifiestan mayor sentido de la responsabilidad social, altruismo y preocupacin por los dems. 3.2.3. Factores situacionales El estudio de los factores situacionales ha constituido el mayor centro de inters de la investigacin. 140
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Un resultado consistente ha sido, por ejemplo, el descenso de la conducta altruista cuando en la situacin existen otros observadores. Posiblemente una de las razones pueda ser la difusin de la responsabilidad. Cuando ante una situacin que se precisa ayuda el observador se encuentra slo, la opcin es ayudar o permitir que la vctima siga sufriendo. La responsabilidad de ayudar disminuye cuando el sujeto piensa que los dems tambin son capaces de ayudar. Sin embargo, cuando la responsabilidad se focaliza en una persona, ya sea porque es la autoridad o porque los dems son percibidos como menos competentes este efecto no es tan claro. Otra interpretacin puede ser que si el resto de personas permanecen pasivas, el sujeto puede inferir que la situacin no es tan grave y que no se requiere su ayuda. Finalmente, tambin podemos explicar el efecto inhibidor de la presencia de espectadores por el miedo al ridculo o a transgredir normas sociales. Si la situacin es ambigua y el sujeto no est seguro de que realmente se necesite ayuda de su parte, es menos probable que la ofrezca. Por el contrario, a mayor claridad, mayor probabilidad de que el sujeto se implique con conductas altruistas y mayor rapidez en la intervencin. Numerosos estudios demuestran que cuando la persona considera al sujeto necesitado como responsable de su propia situacin, es decir, cuando piensa que sta se halla dado por factores que dicho sujeto poda haber controlado, por ejemplo, dejadez o vagancia, es menos probable que le ayude. Tanto nios como adultos ayudan ms a la gente similar a ellos que a personas diferentes. Aunque esta tendencia disminuye con la edad, en general, si la persona que necesita ayuda es conocida o pertenece al grupo social, racial o nacional del sujeto es ms probable que ste se la d. Asimismo, si existe una relacin afectiva entre el sujeto y la persona que necesita la ayuda, es muy probable la conducta altruista. Los nios populares entre sus iguales reciben y dan ms ayuda que los nios menos populares. Por otro lado, tanto nios como adultos ayudan ms a las personas que perciben como agradables y atractivas. Por ltimo, en cuanto al gnero de la vctima, los nios generalmente ayudan ms a los compaeros de su mismo sexo, pero esta tendencia decrece con la edad. Entre los adultos, los varones ayudan ms a las mujeres, mientras que las mujeres ayudan por igual a personas de uno y otro sexo.

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ACTIVIDADES

1. Los objetivos de esta actividad prctica consisten en familiarizar al estudiante en el estudio de un tema tan complejo como el amor y proporcionarles una escala para medir los diferentes tipos de amor. La prctica consiste en administrar la escala que aparece en el anexo 1 a 5 hombres y 5 mujeres de caractersticas similares (edad, nivel sociocultural, etc.) y comparar y comentar sus resultados en funcin del sexo extrayendo las puntuaciones en cada uno de los seis tipos de amor que mide. Para ello le presentamos en el anexo 2 las normas de correccin de la escala. 2. En esta actividad pretendemos comprobar la extensin de la presencia de violencia en las cadenas televisivas. Para realizar la prctica debe elegir una serie de dibujos animados que considere que tiene un alto contenido violento; observar las conductas que se recogen en la hoja de registro durante la emisin del episodio al menos durante seis das seguidos y realizar un informe que contenga los siguientes puntos: Descripcin de la muestra estudiada (cadena de televisin, hora, da de la semana, tipo de programa, a quien va dirigido, etc.) Descripcin de los resultados obtenidos en funcin del nmero de actos violentos versus no violentos registrados (nmero total de conductas registradas en cada categora). Reflexin personal sobre el tema. Comentar los resultados en funcin de las teoras explicativas de la agresin. Hoja de Registro Qu observar? Frecuencia Verbales Frecuencia Fsica personas Frecuencia Fsica objetos Consecuencias Positivas Consecuencias Negativas Conducta agresiva Conducta no agresiva

Explicacin de las categoras que han de observarse: Frecuencia. Se trata de cuantificar el nmero de veces que en cada episodio ocurren conductas agresivas y no agresivas, ya sean de tipo verbal: 142
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insultos, amenazas o halagos, cumplidos; fsicas hacia las personas: agredir, empujar, golpear, causar heridas, matar o acariciar, besar, mirar tiernamente, sonrer; fsicas hacia los objetos o el ambiente: destrozar, destruir, golpear, incendiar, desarmar, ensuciar, desordenar, eliminar o construir, arreglar, ordenar, limpiar, mantener. Consecuencias. Se trata de cuantificar las consecuencias positivas frente a las negativas que tiene la conducta agresiva y la no agresiva para quien la ejecuta. Por ejemplo, consecuencias positivas: recibir aplausos, elogios, ser valorado por los dems, recibir recompensas, ser admirado, tener ms amigos, etc. y negativas como: ser castigado, tener que pagar o reparar el dao causado, tener que pedir perdn, ser rechazado o ignorado por los dems, etc. 3. En esta prctica trataremos de familiarizar al estudiante con los procesos que subyacen a la conducta de ayuda o conducta altruista y que compruebe la influencia de diversos factores sobre la accin de hacer un donativo. A continuacin le presentamos diferentes formas de realizar una peticin para contribuir a una causa social como, por ejemplo, crear una residencia para enfermos terminales de sida. Debajo de cada peticin aparece una escala que representa la cantidad de dinero que la gente dara en una situacin real. Su tarea consiste en rodear con un crculo el nmero de pesetas que usted dara en cada caso. FORMA 1. Estamos recogiendo dinero para la construccin de una residencia de enfermos terminales de sida, podra usted colaborar con un donativo? 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 2000

FORMA 2. Estamos recogiendo dinero para la construccin de una residencia de enfermos terminales de sida y nos gustara que usted colaborara con nosotros. Cinco pesetas ya seran suficientes. 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 2000

FORMA 3. Estamos Recogiendo dinero para la construccin de una residencia de enfermos terminales de sida, estamos tan mal de fondos que cualquier ayuda, por pequea que sea, nos vendra bien. 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 2000 143

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FORMA 4. Estamos recogiendo dinero para la construccin de una residencia de enfermos terminales de sida, la mayora de las personas a quienes le hemos solicitado antes, incluso nios, han contribuido aunque sea con cinco pesetas. 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 2000

FORMA 5. Tiene usted aspecto de ser una persona solidaria. Nosotros estamos recogiendo dinero para la construccin de una residencia de enfermos terminales de sida y nos gustara que colaborara con un donativo para esta buena causa. 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 2000

Una vez ha evaluado las distintas formas de hacer la peticin, conteste a las siguientes preguntas: Cul ha sido la forma en la que ha dado ms dinero? Cul ha sido la forma en la que ha dado menos dinero? Cul cree usted que es el mensaje ms efectivo para conseguir el donativo?Qu mecanismos cree usted que utiliza cada mensaje para conseguir su objetivo? Razone su respuesta.

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BIBLIOGRAFA

LECTURAS RECOMENDADAS BARON, R.A. y D. BYRNE (1998). Atraccin interpersonal: el contacto inicial, el agrado, el llegar a conocerse. En R.A. BARON y D. BYRNE (coord.), Psicologa Social (pp. 273-315). Madrid: Prentice Hall. Sonrisas y lgrimas de las relaciones ntimas. En R.A. BARON y D. BYRNE (coord.), Psicologa Social (pp. 317-371). Madrid: Prentice Hall. Conducta prosocial: la ayuda a los dems. En R.A. BARON y D. BYRNE (coord.), Psicologa Social (pp. 411-452). Madrid: Prentice Hall. La agresividad: naturaleza, causas y control. En R.A. BARON y D. BYRNE (coord.), Psicologa Social (pp. 453-499). Madrid: Prentice Hall. MORALES, J.F., y M. MOYA (1995). Atraccin y relaciones interpersonales. En J.F. MORALES (coord.), Psicologa Social (pp. 409-441). Madrid: Mc Graw-Hill. El altruismo. En J.F. MORALES (coord.), Psicologa Social (pp. 443-464). Madrid: Mc Graw-Hill. Agresin. En J.F. MORALES (coord.), Psicologa Social (pp. 465-491). Madrid: Mc Graw-Hill. VANDER ZANDEN, J.W. (1990). Manual de psicologa social. Barcelona: Paids. BIBLIOGRAFA COMPLEMENTARIA MUOZ, J.M. (1990). El papel de las normas en la definicin de la agresin. Boletn de Psicologa, 26, 33-51. ORTIZ, M.J., P. APODAKA, I. ETXEBERRA, A. EZEIZA, M.J. FUENTES y F. LPEZ (1993). Algunos predictores de la conducta prosocial altruista en la infancia: empata, toma de perspectiva, apego, modelos parentales, disciplina familiar e imagen del ser humano. Revista de Psicologa Social, 8, 1, 83-98. TEDESCHI, J.T. (1989). Una interpretacin psicosocial de la agresin humana. En J.F. MORALES y C. HUICI (eds.), Lecturas de Psicologa Social (pp. 127-149). Madrid: UNED. WEBER, A.L. y J.H. HARVEY (1994). Perspectives on close relationships. Allyn & Bacon: Boston.
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PROCESOS INTERPERSONALES

EJERCICIOS DE AUTOCONTROL

1. Segn las teoras asociacionistas, una persona ser atractiva para nosotros si obtenemos algn beneficio de esa relacin. V F 2. El efecto de mera exposicin se refiere a: a) La semejanza entre personas b) La exposicin repetida de un E neutro lleva a una mayor atraccin c) Las enseanzas culturales de no tratar con extraos 3. Tanto Freud como Lorenz coinciden en que la agresividad es instintiva. V F 4. Segn la clasificacin elaborada por Lee (1973), el amor como juego cuyo ejemplo sera el D. Juan Tenorio se corresponde con el: a) Ludus b) Amor prctico c) Eros 5. Parece claro que existe una relacin directa entre calor y agresin. V F 6. Si decimos que el castigo debe ser contingente a la conducta quiere esto decir que: a) Sea proporcional a la conducta realizada b) Sea estricto y desagradable c) Sea inmediatamente despus de la conducta 7. Las teoras del aprendizaje social estaran de acuerdo con el planteamiento filosfico de Hobbes. V F 8. Parece ser que, en general, se ayuda ms cuando: a) Estamos acompaados b) Pensamos que el sujeto necesitado es responsable de su situacin
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c) Cuando el sujeto necesitado es de tu barrio 9. Podemos asegurar que la proximidad influye siempre positivamente en la atraccin. V F 10. Los nios inseguros: a) Buscan la interaccin con la madre a su vuelta b) En el reencuentro son difciles de consolar c) Exploran el entorno en presencia de la madre
SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS DE AUTOCONTROL

1. Es falsa. Segn las teoras asociacionistas nos sentiremos atrados hacia quienes aparezcan asociados a experiencias buenas para nosotros y nos desagradarn quienes estn asociados a malas experiencias, mientras que la teora del intercambio social es la que hace referencia a los beneficios de la relacin. 2. La respuesta es la B. La proximidad puede incrementar la familiaridad, este es el llamado efecto de la mera exposicin y consiste en que la percepcin de forma repetida de un estmulo que inicialmente es neutral o positivo, ya se trate de una msica o de un logotipo nunca antes visto, lleva a una atraccin mayor hacia el estmulo. 3. Es verdadera. Para Freud, la agresividad provena del instinto de muerte o thanatos y para Lorenz provena de un instinto de lucha heredado. 4. La respuesta es la A. En el Ludus no hay fuertes vnculos emocionales. Las caractersticas de la persona amada no son determinantes fundamentales de la atraccin. El contacto frecuente es evitado. Hay ciertas dosis de engao y los celos y la posesividad no son caractersticas esenciales. 5. Es falsa. Aunque existen estudios de carcter longitudinal sobre todo, que establecen una relacin directa, los estudios llevados a cabo en laboratorio no llegan a una conclusin tan clara ya que pueden verse mezclados otros elementos como la afectividad.

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6. La respuesta es la C. Para que el castigo sea eficaz debe administrarse seguido a la conducta que queramos eliminar y no un tiempo despus. 7. Es verdadera. Segn estas teoras ayudamos a alguien porque obtenemos una recompensa o beneficio al igual que deca Hobbes, se ayuda a los dems pensando en el propio inters. 8. La respuesta es la C. Tanto los nios como los adultos, en general, ayudan ms a personas que pertenecen a su mismo grupo social, nacional o racial, aunque esta tendencia decrece con la edad. 9. Es falsa. No siempre la proximidad influye positivamente en la atraccin, puesto que, convivir con quien odiamos puede incrementar ese odio en lugar de atenuarlo. 10. La respuesta es la B. Los nios inseguros no utilizan a la madre como una base de exploracin, reaccionan con gran ansiedad a la separacin y en el reencuentro son difciles de consolar.

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MATERIALES COMPLEMENTARIOS (ANEXOS) ANEXO 1 Escala de actitudes hacia el amor de Hendrick y Hendrick (1986). Instrucciones: Piense en la persona de quin est enamorado o enamorada en este momento o si no lo est en la actualidad piense en una relacin anterior. Seguidamente le presentamos una serie de enunciados. Al lado de cada item aparece una escala de 5 puntos: 1= Completamente de acuerdo; 2= Moderadamente de acuerdo; 3= Ni de acuerdo, ni en desacuerdo; 4= Moderadamente en desacuerdo y 5= Completamente en desacuerdo. En cada uno de los enunciados rodee con un crculo el nmero de la escala que mejor se ajusta a su opinin. 1. La persona que quiero y yo nos sentimos atrados inmediatamente en cuanto nos vimos por primera vez. 2. Entre la persona que quiero y yo hay qumica. 3. Nuestra forma de amarnos es muy intensa y satisfactoria. 4. Siento que mi pareja y yo estamos destinados el uno para el otro. 5. Mi pareja y yo nos sentimos implicados fsicamente (emocionalmente) con rapidez. 6. Mi pareja y yo realmente nos comprendemos el uno al otro. 7. Mi pareja se ajusta a mi ideal de belleza fsica. 11. Intento mantener a mi pareja con algo de incertidumbre acerca de mi compromiso hacia l/ella 150

1 1 1 1 1 1 1

2 2 2 2 2 2 2

3 3 3 3 3 3 3

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5 5 5 5 5 5 5

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12. A veces he tenido relaciones sentimentales con dos personas. 13. Generalmente salgo de los asuntos amorosos con facilidad y rapidez. 14. Mi pareja se molestara si conociera algunas de las cosas que he hecho con otras personas. 15. Cuando mi pareja se hace demasiado dependiente de m, me retiro un poco de ella. 16. Me gusta jugar el juego del amor con diferentes personas. 17. No caa en la cuenta de que estaba enamorado 18. Hasta que llevaba cierto tiempo en esa situacin. 19. Es difcil decir con exactitud cuando mi pareja y yo nos sentimos enamorados. 20. El amor es realmente una amistad profunda, no una emocin mstica o misteriosa. 21. Mi relacin amorosa ms satisfactoria ha surgido de una buena amistad. 22. Considero qu va a ser una persona en la vida antes de comprometerme con l/ella. 23. Intento planificar mi vida con cuidado antes de elegir pareja.

1 1

2 2

3 3

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24. Es lo mejor querer a alguien que venga de tu mismo medio social. 25. Una cuestin importante a la hora de elegir pareja es si l/ella perjudicar a mi familia. 26. Una cuestin importante a la hora de elegir pareja es si tiene o no unos buenos padres. 27. Una cuestin a considerar a la hora de elegir pareja es si perjudicar o no a mi carrera. 28. Antes de implicarme con una persona intento averiguar si su herencia gentica es compatible o no con la ma en el caso de decidir tener hijos. 29. Cuando las cosas no van bien con mi pareja, mi estmago se resiente. 30. Cuando fracaso en los asuntos amorosos me siento tan deprimido/a que incluso he pensado en el suicidio. 31. A veces estoy tan excitado/a cuando me enamoro que no puedo dormir. 32. Cuando mi pareja no me presta atencin, me siento mal. 33. Cuando estoy enamorado/a tengo problemas para concentrarme en cualquier cosa. 34. No puedo relajarme si sospecho que mi pareja est con otra persona.

1 1

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35. Si mi pareja me ignora, a veces hago cosas estpidas slo por atraer su atencin. 36. Intento ayudar a mi pareja en los momentos difciles. 37. Prefiero sufrir yo a que sufra mi pareja. 38. No puedo ser feliz si mi pareja no es feliz. 39. Generalmente sacrifico mis propios deseos para que mi pareja logre los suyos. 40. Todo lo que tengo est a disposicin de mi pareja. 41. Incluso cuando mi pareja se pone furiosa conmigo la quiero incondicionalmente. 42. Dara todo por mi pareja. ANEXO 2

1 1 1 1 1 1 1 1

2 2 2 2 2 2 2 2

3 3 3 3 3 3 3 3

4 4 4 4 4 4 4 4

5 5 5 5 5 5 5 5

Correccin de la escala de actitudes sobre el amor. La escala est dividida en seis tipos de amor. Para cada uno de los diferentes tipos debe obtener una puntuacin general. Para ello tiene que sumar el valor numrico de las respuestas a los items que componen cada tipo y obtener una puntuacin media. Por ejemplo, si quiere saber qu puntuacin ha obtenido en el amor Eros deber extraer una puntuacin media de esta manera: item 1+ item 2+ item 3+ item 4+ item 5+ item 6 + item 7 Eros= 7 Items que corresponden a cada tipo de amor:
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1-7 8-14 15-21 22-28 29-35 36-42

Eros Ludus Compromiso Pragma Mana Altruista

Las puntuaciones pueden oscilar entre 1 y 5. Una puntuacin cercana a 1 indica estar de acuerdo con ese tipo de amor, una puntuacin cercana a 5 indica estar en desacuerdo.

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GLOSARIO DE TRMINOS

Continuum: Vocablo latino que significa continuo o seguido. En matemticas, se dice de una cantidad que aumenta o disminuye por adicin o sustraccin de cantidades indefinidamente divisibles. Guin cognitivo: Tambin denominado esquema o plan cognitivo. Se trata de una red de ideas interconectadas a modo de estructura cognitiva que controla la realizacin de acciones. Hedonismo: Doctrina que atribuye predominio al placer, ya sea de hecho o de derecho. Para algunos autores, el placer era el nico resorte de la vida humana. Thanatos: Palabra griega utilizada por el psicoanlisis para designar las pulsiones de muerte, por simetra con el trmino Eros. Su empleo subraya el carcter radical del dualismo pulsional, confirindole una significacin casi mtica.

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MD

U LO

PROCESOS DE
INFLUENCIA Y ESTEREOTIPOS

ESQUEMA DE LA ASIGNATURA PRESENTACIN DEL MDULO OBJETIVOS DEL MDULO ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS EXPOSICIN DE LOS CONTENIDOS 1. Influencia social y estilos de comportamiento 1.1. La normalizacin 1.2. El conformismo 1.3. La obediencia 1.4. Estilos de comportamiento 2. Estereotipos, prejuicios y discriminacin 2.1. Relaciones y diferencias 2.2. Estereotipos 2.3. Prejuicios 2.4. Discriminacin ACTIVIDADES BIBLIOGRAFA EJERCICIOS DE AUTOCONTROL SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS DE AUTOCONTROL GLOSARIO DE TRMINOS

ESQUEMA DE LA ASIGNATURA

Mdulo 1 Mdulo 2 Mdulo 3 Mdulo 4 Mdulo 5 Mdulo 6

Conceptos bsicos del enfoque psicosocial Percepcin social. Comprensin de los dems Actitud e identidad social Procesos interpersonales Procesos de influencia y estereotipos Procesos grupales

PRESENTACIN DEL MDULO

Aunque queramos ser y parecer personas autnomas e independientes capaces de buscar y elegir lo que queremos con absoluta racionalidad, lo cierto es que tambin nos guiamos por el afecto que sentimos hacia alguna persona, complacemos a una autoridad o simplemente somos esclavos de una moda, de modo que la influencia social est presente en nuestras vidas de forma irremediable a veces. La mayora de nosotros a diario somos blanco de numerosos intentos de influencia social o esfuerzos de los dems por cambiar nuestras actitudes, creencias, percepciones o comportamientos; pero nosotros tambin tratamos de ejercerla sobre otros. La influencia social es relevante porque juega un papel importante en muchas formas de interaccin social como el liderazgo, la agresin o la ayuda. De hecho ya iniciamos el debate sobre la influencia social en el mdulo 3 cuando hablbamos de la persuasin. Entre las modalidades de influencia ms importantes y que abordaremos en este mdulo se encuentran la normalizacin, el conformismo y la obediencia. La normalizacin trata el estudio de los procesos de influencia recproca cuando ninguna de las dos partes de la interaccin dispone de un juicio
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o norma previa. Suele hablarse de conformismo cuando se trata de un objeto en una situacin para la que el individuo tiene ya elaborado su juicio o norma. Finalmente, la obediencia es una forma de influencia social a partir de la cual una persona ordena a otra u otras que hagan algo. Asimismo, veremos cmo resulta decisivo el estilo de comportamiento e una persona en las situaciones de conflicto por enfrentamiento de puntos de vista diferentes. Pocos conceptos dentro de la psicologa social han dado lugar a tanta discusin como el de estereotipo. Aunque trataremos de definirlo y analizarlo, en sntesis se trata de creencias que versan sobre grupos y a su vez se crean y comparten en y entre los grupos. Finalmente, relacionaremos y estableceremos diferencias entre el estereotipo, el prejuicio y la discriminacin, dos palabras stas ltimas que se han utilizado como sinnimos pero que de hecho se refieren a dos conceptos muy diferentes.
OBJETIVOS DEL MDULO

1. Analizar y estudiar las distintas modalidades de influencia social. 2. Explorar la relacin entre estilo de comportamiento e influencia social. 3. Entender y saber diferenciar los conceptos de estereotipo, prejuicio y discriminacin, as como conocer su naturaleza y sus causas.
ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS PROCESOS DE INFLUENCIA Y ESTEREOTIPOS INFLUENCIA SOCIAL Y ESTILOS DE COMPORTAMIENTO ESTEREOTIPOS, PREJUICIOS Y DISCRIMINACIN

Normalizacin

Obediencia

Relaciones y diferencias Estereotipos Discriminacin Prejuicios

Conformismo Estilos de comportamiento 160

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EXPOSICIN DE LOS CONTENIDOS

1. INFLUENCIA SOCIAL Y ESTILOS DE COMPORTAMIENTO Si piensas en el nmero de anuncios televisivos y radiofnicos, de revistas, peridicos y vallas publicitarias que nos bombardean cada da, te dars cuenta que todos ellos se esfuerzan para influenciarte de alguna manera. Si adems sumas a ese nmero las peticiones que recibes directamente de conocidos, amigos, familiares, compaeros de clase e incluso de extraos como mendigos, vendedores o polticos observars que la influencia social es un hecho fundamental de la vida social. Pero tambin nosotros ejercemos esa influencia sobre los dems, persuadiendo a tu hermano, por ejemplo, para que se levante de la cama, intentando convencer a otros para que hagan algo: al camarero para que te ponga ms leche en el caf, al empleado de la agencia para que te consiga un billete el domingo, a un compaero de clase para que te coja los apuntes de maana, etc. Desde el punto de vista de la mera frecuencia, la influencia social es una parte importante de la interaccin social. Sin embargo, dicha importancia no depende nicamente de la frecuencia, la influencia social tambin es relevante porque juega un papel clave en muchas formas de interaccin social tales como el liderazgo, la agresin, el prejuicio, la conducta altruista, etc. Entre las grandes modalidades de influencia social destacamos tres: la normalizacin, el conformismo y la obediencia que veremos a continuacin. 1.1. La normalizacin En 1935, Sherif estudi la evolucin de los juicios en situaciones nuevas donde los individuos no tuvieran ningn marco de referencia. Para ello recurri a un fenmeno llamado efecto autocintico. El sujeto entra en una habitacin a oscuras sin ningn punto de referencia. A una distancia de unos cinco metros se enciende un punto luminoso del tamao de un alfiler. La tarea del sujeto es indicar en voz alta la amplitud de desplazamiento del punto. Los sujetos realizan series de 100 estimaciones. Sherif observ que los juicios variaban mucho en los primeros ensayos, pero que poco a poco cada individuo elaboraba un punto de referencia o norma con el que comparaba los siguientes movimientos del punto luminoso. Ese punto de referencia se mantena incluso un ao despus de realizar la prueba. Posteriormente, Sherif estudi dos tipos de situaciones de grupo: en una los sujetos elaboraban primero sus normas individuales y despus entraban
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en interaccin con otros individuos que tenan normas diferentes y en otra puso juntos a dos o tres individuos que no tenan elaborada una norma individual. En las dos condiciones se observ el llamado efecto de normalizacin, es decir, juntos los individuos apenas tardaban en establecer una norma y ponerla en funcionamiento. Cuando se disolvan los grupos, los individuos seguan fieles a la norma elaborada antes en el grupo. Pero, por qu los individuos se dejan influir por otros en esas situaciones en lugar de mantenerse independientes o de mantener una opinin opuesta? Para Sherif, el factor fundamental es la falta de un criterio objetivo para determinar con exactitud los juicios y el principio psicolgico que interviene es el de buscar siempre un valor estndar. Otra explicacin es la realizada por Allport (1924). La bas en estudios en los que peda, por ejemplo, a diversos sujetos que tantearan diversas pesas e indicaran su peso. Esto lo realizaban solos o en presencia de otros sujetos. Los resultados indicaron que en presencia de otros, los juicios eran menos extremos que cuando se realizaban a solas, se sobrestimaba el peso de los objetos ms ligeros y se subestimaba el de los ms pesados. Allport lo explicaba suponiendo que el individuo trata de evitar entrar en desacuerdo con otros ya que le generara inseguridad en sus juicios y, por otra parte, el individuo se gua por la suposicin de que cuanto ms extremos sean sus juicios, ms probabilidad habr de que se d un desacuerdo. De este modo, cada partcipe de la situacin moderara sus juicios llegndose a una convergencia en un valor central. Por tanto, existen dos mecanismos en la influencia: segn el primero, las respuestas del otro influyen en los juicios del sujeto porque definen un marco de referencia que el sujeto parece hacer suyo sin darse mucha cuenta de ello. En este caso, el otro no ejerce su influencia directamente sobre la respuesta concreta del sujeto sino sobre el marco de referencia, el cual influye a su vez en la respuesta. Un segundo mecanismo prescinde del valor informativo de la respuesta del otro y se centra en las relaciones que se quieren establecer con l basadas en una serie de normas sociales que consisten en un conjunto de expectativas comunes a los miembros del grupo que les indican que deben buscar en la medida de lo posible el consenso y evitar la creacin de conflictos mediante compromisos mutuos. Estas dos explicaciones pueden ser complementarias. Sin embargo, hay que tener en cuenta que la influencia puede depender tambin de otros factores como la atraccin y el poder de la fuente. En cuanto a la atraccin, se sabe que cuanto mayor es el grado de amistad, conocimiento previo o las preferencias entre los miembros que componen el grupo o la pareja mayor es el nivel de convergencia de respuestas entre 162
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ellos. Adems, Lemaine, Desportes y Louarn (1969) mostraron que el sujeto que ocupa una posicin superior en la jerarqua slo ejerce mayor influencia cuando hay una atraccin recproca o fuerte cohesin. Tambin se ha ido descubriendo que la influencia social depende ms de las caractersticas sociales del agente de influencia que del valor informativo de la respuesta que ste daba. Uno de los factores con ms peso es la distancia real o percibida que separaba al blanco de la fuente de influencia. Esta distancia se puede definir por el mayor o menor grado de similitud en los juicios emitidos o por otras dimensiones como el estatus, la profesin, la raza, el sexo, la edad, etc. Debemos tener en cuenta que la primera condicin para obtener una influencia es que haya una discrepancia o divergencia entre dos puntos de vista y por otra parte, que los procesos de influencia pueden estar regidos por los grupos de pertenencia o referencia del sujeto; de forma que se llega a adoptar otro punto de vista no porque ste tenga ms valor en s sino nicamente porque lo defiende una fuente intragrupo, resistindose a la influencia de una fuente exogrupo. En resumen, la diversidad de formas de producirse la influencia social se pueden enumerar de este modo: se integra la respuesta del otro en el propio marco de referencia, se evita el desacuerdo para reducir la incertidumbre, se establece un compromiso para evitar el conflicto, se emite la misma respuesta que el otro para mantener la cohesin y reforzar la atraccin y se respetan los efectos de las posiciones jerrquicas. 1.2. El conformismo Al igual que en otros mbitos como el deporte, las carreteras o los aeropuertos, en la sociedad existen una serie de normas pero que, en este caso, son tcitas o implcitas. Se trata de reglas no escritas como no situarse demasiado cerca de los extraos en un ascensor o no llegar demasiado puntual a las fiestas. A primera vista, la tendencia al conformismo de ir acorde a las expectativas de la sociedad puede resultar censurable en cuanto se restringe la libertad personal. Sin embargo, sin este conformismo podramos llegar a un cierto caos, por ejemplo, si no se guardase el turno en la cola del supermercado. Por otra parte, pueden existir ciertas normas que no parecen tener lgica, por ejemplo, la obligacin en ciertos trabajos a vestir de una determinada manera. Estudios realizados por Asch en 1955 han sido considerados clsicos a la hora de comprobar la presin hacia el conformismo. Asch pidi a los
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participantes que respondieran a un sencillo ejercicio de percepcin. Se presentaban una lnea estndar y tres lneas de las que los participantes deban responder cul se asemejaba ms en longitud a la estndar. En ciertas ocasiones existan cmplices con el investigador que daban respuestas claramente errneas antes de que contestara el participante real, es decir, elegan unnimemente una lnea equivocada como pareja de la lnea estndar. Segn esto, los participantes reales seguan a las otras personas o mantenan su propio razonamiento? La mayora de los participantes optaron por el conformismo; en distintos estudios, el 76% de los participantes siguieron las respuestas falsas del grupo al menos una vez. Por el contrario, slo el 5% de los sujetos que respondieron a las mismas preguntas sin cmplices cometieron errores. El estudio de Asch sirvi para que muchos investigadores estudiaran la naturaleza del conformismo y los factores que lo influenciaban. Uno de los factores que parece influir en el conformismo es la cohesin o el grado de atraccin al grupo. Parece claro que cuando la cohesin o atraccin es alta, las presiones hacia la conformidad aumentan. Despus de todo si quieres gustar y ser aceptado por los dems es mejor compartir sus opiniones o expresar que las aceptas. Esta es la razn principal por la cual la mayora de la gente est ms dispuesta a aceptar la influencia social de amigos o personas a las que admiran que de extraos. Los hallazgos confirman que cuanto ms nos gustan los dems, ms deseamos ganarnos su aprobacin y ms nos dejamos influenciar por ellos. Las presiones hacia el conformismo pueden afectar a prcticamente todos los aspectos del comportamiento incluso a algo tan bsico como los hbitos alimenticios (Crandall, 1988). Un segundo factor que tiene importantes efectos sobre la tendencia a conformarse es el tamao del grupo de influencia. Asch (1955) vio que el conformismo incrementa con el tamao del grupo hasta los tres miembros y a partir de entonces se estabiliza. Esto puede ocurrir porque cuando el grupo sobrepasa los tres o cuatro miembros los individuos expuestos a la presin social empiezan a sospechar una coalicin, creen que los miembros del grupo no expresan opiniones personales sino que trabajan conjuntamente para influenciarlos. La mayora de las personas cumplen las normas de su grupo, pero, por qu lo hacen y no se resisten a ellas? La respuesta est en dos fuertes necesidades de los seres humanos: el deseo de gustar y el deseo de estar en lo cierto. Una de las tcticas ms fuertes para gustar a los dems es parecerse lo ms posible a ellos. Desde muy pequeos nuestros padres, profesores y amigos nos recompensan por realizar conductas parecidas a ellos. As que cooperamos 164
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porque sabemos que hacindolo tambin conseguimos la aprobacin y aceptacin que queremos. Esta fuente de influencia social se conoce como influencia social normativa porque alteramos nuestro comportamiento para adaptarlo a las expectativas de los dems. Cmo sabremos si nuestras ideas o las cosas que pensamos son buenas o estn en lo cierto? La solucin est en centrarnos en los dems. Utilizamos sus opiniones y acciones para guiar las nuestras. Esta confianza en los dems puede ser otra forma de conformismo ya que las opiniones y acciones de los dems nos definen la realidad social. Esta fuente de influencia social se conoce como influencia social basada en la informacin ya que se basa en nuestra tendencia a depender de los dems como fuente de informacin. A pesar de lo visto hasta ahora, no siempre elegimos seguir a los dems fundamentalmente por una necesidad de individualidad y una necesidad de control. La mayora de nosotros deseamos mantener nuestra singularidad o individualidad; queremos ser como los dems pero no hasta el punto de perder nuestra identidad personal. Es decir, no queremos ser exactamente igual a los dems. Debido a esto, los individuos pueden mostrar su desacuerdo con los dems aunque les resulte costoso en trminos de aceptacin por parte de los otros. Por otra parte, casi todos queremos tener control sobre lo que nos ocurra y el hecho de ceder a la presin social va en contra de este deseo. Seguir al grupo implica comportarse de un modo que no eliges t personalmente y esto se puede interpretar como una restriccin a la libertad personal y al autocontrol. Por ltimo debemos considerar una cuestin importante: influye la minora o siempre manda la mayora? Est claro que pequeas minoras pueden cerrarse en banda y rechazar seguir a la mayora. Incluso genios de su poca como Galileo o Freud se enfrentaron a una mayora que rechazaba sus opiniones. Parece que las minoras pueden influir sobre las mayoras bajo ciertas condiciones: primero, los miembros del grupo se deben mostrar consistentes en su oposicin a las opiniones de la mayora, sin dar signos de ceder a la visin de la mayora; segundo, los miembros de la minora deben evitar mostrarse rgidos y dogmticos, mostrando cierta flexibilidad y tercero, es importante el contexto social en el que opera la minora; si la minora defiende una posicin consistente con las tendencias sociales del momento tendr ms posibilidades de influir a la mayora. Otra razn puede ser que como las minoras suelen expresar opiniones que la gente encuentra sorprendentes o inesperadas, incluso para la minora,
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pueden ejercer una influencia notable. Por ltimo, otra posibilidad es que las minoras llevan a los individuos a considerar ideas o alternativas que de otro modo haban ignorado. 1.3. La obediencia Se da cuando la gente obedece rdenes de otros. Muchos directivos, oficiales, entrenadores, padres o policas buscan influenciar a los dems ya que disponen de medios para hacer respetar sus rdenes. Hay varios factores que explican por qu las personas se ven influenciadas obedeciendo las rdenes de otros. En primer lugar, las personas que tienen autoridad, en muchos casos, eximen a los que les obedecen de la responsabilidad de sus actos. Muchos se defienden diciendo: slo estaba siguiendo rdenes. En segundo lugar, las personas con autoridad suelen poseer insignias o signos visibles que reflejan su estatus. Mucha gente encuentra difcil enfrentarse a estos recordatorios de quin es el responsable. En tercer lugar, una razn podra ser la intensificacin gradual de las rdenes de la autoridad; por ejemplo, a policas o militares, al principio se les ordena que interroguen o intimiden a delincuentes sospechosos, posteriormente, las demandas pueden ir aumentando hasta el punto que se les ordene golpear o torturar. Por ltimo, un ritmo frentico en el desarrollo de los acontecimientos puede incrementar la obediencia. Si se suceden rpidamente hay poco tiempo para reflexionar y en consecuencia se obedece casi automticamente. Pero, qu hacemos las personas para resistirnos a la influencia y no obedecer? En principio, responsabilizando a los propios individuos expuestos a la autoridad del dao que produzcan. Adems, podemos indicar claramente a los individuos que, en determinadas situaciones, la sumisin incuestionable a rdenes destructivas es inadecuada. Para ello, un procedimiento muy efectivo sera mostrarles diversos modelos de desobediencia o personas que rechazan obedecer las rdenes de una autoridad. Tambin a los individuos les puede resultar ms fcil resistirse a la influencia de una autoridad si se cuestionan la competencia y motivos de dicha figura. En este caso, la persona que debera obedecer puede encontrar un punto de apoyo para la independencia ms que para la aceptacin. En definitiva, el poder que tienen las figuras autoritarias para generar obediencia es importante pero no irresistible. Bajo condiciones apropiadas se puede rebatir o reducir aunque el hecho de resistirse pueda conllevar importantes desventajas; los acontecimientos ocurridos en Rusia y Europa del Este en los aos ochenta y noventa as lo indican. 166
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Para terminar, nos gustara destacar algunas tcnicas y tcticas para conseguir influenciar al otro como son las basadas en el compromiso como la tcnica de congraciarse, utilizada para ganar aceptacin y en la que el individuo primero intenta gustar a las personas objetivo para, posteriormente, cambiar sus comportamientos o la tcnica del pie en la puerta, que consiste en que el individuo empieza con una pequea peticin o conducta facilitadora y, una vez aceptada, pasa a una de mayor importancia, que es la que realmente desea o conducta objetivo. Tambin existe la tctica del compromiso encubierto, que consiste en hacer que una persona se comprometa con una accin y, una vez que lo ha hecho, incrementar los costes que tiene el desempeo de dicha accin. Por ejemplo, conseguir que los sujetos participen en un experimento y una vez que se han comprometido indicarles que se deben presentar a las 7 de la maana. A nivel comercial, tambin se utiliza la llamada tcnica del cebo y el interruptor en la que los objetos ofrecidos al pblico se han agotado o son de baja calidad, lo cual lleva a los clientes a adquirir algo ms caro que s est disponible. Otras tcnicas basadas en la reciprocidad son el portazo en la cara como procedimiento para ganar aceptacin en la que el individuo empieza por una peticin importante y, una vez rechazada, ofrece una menor que es la que realmente quera; la tcnica esto no es todo, en la que el individuo ofrece unos beneficios adicionales a la persona objetivo antes de que sta decida si acepta el trato o no y la tcnica de la palmada en el hombro, donde el individuo establece algn tipo de relacin con la persona objetivo, incrementando as sus sentimientos de obligacin con l. 1.4. Estilos de comportamiento Cualquier interaccin se puede convertir en una situacin de influencia. Esto ocurre, por ejemplo, cuando se genera un conflicto provocado por puntos de vista diferentes. Segn Moscovici (1976), en la creacin y mantenimiento de un conflicto influye el estilo de comportamiento. Para Moscovici, un estilo de comportamiento es la organizacin intencional de signos verbales y no verbales que permiten comunicar una informacin directa sobre el objeto de juicio, as como la intencin presente y futura de la persona que lo adopta. Un ejemplo de esto es la consistencia. Un estilo de comportamiento consistente se caracteriza por la adhesin firme a un postulado o creencia, por la evitacin de la contradiccin o por la elaboracin de una prueba lgica para demostrar la solidez de esa creencia
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a la que uno se adhiere. Otros estilos de comportamiento son la autonoma, la equidad o la rigidez. Distintas teoras de la atribucin como la de la covariacin de Kelley (1967) nos sirven para determinar las inferencias de un blanco de influencia cuando observa que una fuente mantiene un comportamiento consistente. Segn esta teora, el observador concluir que el comportamiento se debe a la propia persona cuando sta reacciona siempre de la misma forma ante objetos de la misma categora (distintividad baja), su reaccin ante esos objetos es la misma independientemente del momento y de la situacin (alta consistencia) y es diferente a la de las dems personas (bajo consenso). Este modelo nos sirve para explicar la influencia de un individuo o grupo minoritario. Si slo es un individuo el que defiende un juicio nuevo con un estilo de comportamiento consistente, enfrentndose as a todo el grupo (bajo consenso), entonces el observador atribuir ese juicio a la idiosincrasia del individuo. En este caso, es difcil que se produzca alguna influencia. Sin embargo, si a este individuo se le asocia algn otro, el observador no slo atribuir la causa del comportamiento al individuo sino tambin a las propiedades del objeto. Por ltimo, conviene sealar que la consistencia es tanto un instrumento de la influencia mayoritaria como de la minoritaria. En los estudios sobre el conformismo de Ach (1955) que vimos anteriormente, bastaba con que un miembro rompiera la unanimidad del grupo para que la tasa de influencia descendiera casi a cero. 2. ESTEREOTIPOS, PREJUICIOS Y DISCRIMINACIN Si eres capaz de establecer una lista de rasgos caractersticos de distintos grupos humanos como puedan ser: andaluces, norteamericanos, canarios, judos, homosexuales o gitanos entonces es que existen y funcionan los estereotipos. El estereotipo es un concepto articulatorio entre los procesos psicolgicos, sobre todo motivacionales y cognitivos, y los sociales. Segn Lippman (1922), los estereotipos son preconcepciones que gobiernan nuestra percepcin. Suponen una forma de economa y de simplificacin en la percepcin de la realidad ya que permiten reducir su complejidad a travs de la categorizacin. Se recurre a tipos y a generalidades en esa tarea de simplificacin o ahorro cognitivo. Pero, adems de esta funcin cognitiva, los estereotipos tienen una funcin defensiva puesto que sirven para defender nuestra posicin en la sociedad. Es la proyeccin sobre el mundo de nuestros propios valores, de nuestra posicin y nuestros derechos. 168
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Est claro que el prejuicio ha estado presente a lo largo de toda la historia del hombre. Ahora existen nuevos prejuicios como hacia las personas que tienen sobrepeso (Maroney y Golub, 1992) pero han existido otros como el fanatismo racial o tnico que han causado y siguen causando tanto sufrimiento. A lo largo de este tema trataremos de examinar los conceptos de estereotipo, prejuicio y discriminacin, as como su naturaleza y determinantes, aunque, ante todo y para empezar, estableceremos las diferencias y relaciones entre cada uno de ellos. 2.1. Relaciones y diferencias Si partimos de un concepto de tres componentes como son el cognitivo, el afectivo y el conductual tendramos que, en el caso de una actitud negativa hacia un grupo o categora social, el estereotipo sera el conjunto de creencias acerca de los atributos asignados al grupo, es decir, el componente cognitivo; el prejuicio sera el afecto, la actitud o la evaluacin negativa del grupo y la discriminacin sera la conducta de falta de igualdad en el tratamiento otorgado a las personas en virtud de su pertenencia al grupo en cuestin, es decir, las acciones negativas que podamos llevar a cabo. Vinacke (1949) afirma que los estereotipos son la expresin y la racionalizacin de un prejuicio, aunque tambin pueden no expresar para nada un prejuicio. Si se parte de un concepto de actitud de un solo componente, al modo de Fishbein y Azjen (1975), el estereotipo equivale a una creencia u opinin y el prejuicio a una actitud negativa hacia un grupo. Aunque pueda parecer que exista una correspondencia entre estereotipos negativos y prejuicio, hay estereotipos que no van asociados a prejuicios como los estereotipos positivos de mltiples grupos. Otra cuestin es la relacin que se ha encontrado empricamente entre prejuicio, estereotipo y discriminacin. Segn las investigaciones realizadas existe una relacin entre actitud hacia un grupo, evaluacin de los rasgos empleados para describirlo y acciones directas hacia l. 2.2. Estereotipos Tal y como avanzamos anteriormente, los estereotipos seran marcos cognitivos formados por conocimientos y creencias sobre grupos sociales especficos. Segn Judd, Ryan y Parke (1991), los estereotipos implican generalizaciones sobre las caractersticas tpicas de los miembros de diversos
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grupos sociales. Es decir, sugieren que todos los miembros de estos grupos poseen ciertos rasgos, al menos en cierto grado. Cuando se activa cualquier estereotipo, estos rasgos acuden rpidamente a nuestra mente y por eso nos salen fcilmente cuando se trata de definir a ciertos grupos sociales. De la misma forma que los esquemas cognitivos, los estereotipos ejercen un fuerte efecto sobre cmo procesamos la informacin social. Por ejemplo, la informacin relacionada con un estereotipo activado es procesada ms rpidamente que la informacin que no est relacionada con un estereotipo (Dovidio, Evans y Tyler, 1986). Por otro lado, los estereotipos ejercen poderosos efectos en nuestro pensamiento sobre los dems. Por ejemplo, algunos estudios indican que cuando las personas se encuentran con personas que se comportan de un modo contrario a los estereotipos que albergan, antes de cambiar su estereotipo suelen percibir a esas personas como un nuevo subtipo (Kunda y Oleson, 1995). Una de las cuestiones que puede explicar el mantenimiento de los estereotipos an cuando pueda llevar a errores potenciales es el hecho de que funcionan como un mecanismo de ahorro de trabajo por lo que a cognicin social se refiere. Cuando se activan, los estereotipos nos permiten hacer evaluaciones rpidas y generales sobre los dems sin implicarnos en un pensamiento complejo que requerira mayor esfuerzo. En cuanto a la relacin entre estereotipo y estado de nimo, tanto el sentido comn como determinados datos de la investigacin sugieren que cuando nos encontramos de buen humor es menos probable que adoptemos un pensamiento estereotipado y tenderemos a hacer juicios consistentes con nuestro estado de nimo. Sin embargo, otros hallazgos apuntan a lo contrario, sugiriendo que cuando estamos de buen humor estamos poco dispuestos a realizar un trabajo cognitivo intenso para no interrumpir nuestros sentimientos agradables y, por tanto, se incrementa la tendencia a pensar estereotipadamente. Bodenhausen, Kramer y Susser (1994) obtuvieron datos indicativos de que el motivo de la ocurrencia de un mayor pensamiento estereotipado entre las personas felices no era que fueran incapaces de realizar un esfuerzo cognitivo sino ms bien que estas personas tenan una menor motivacin para dedicarse a un trabajo cognitivo que exigiera un gran esfuerzo. Uno de los asuntos de especial inters ha sido el cambio de estereotipos. Desde la primera contribucin de Lippman (1922) se ha venido insistiendo en la persistencia de los estereotipos y su resistencia al cambio ya que las imgenes en nuestras mentes son ms simples y fijas que el flujo de los acontecimientos de la realidad. 170
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En la tradicin de los estudios descriptivos se ha estudiado el cambio en los contenidos de los estereotipos mantenidos por grupos en relacin con el paso del tiempo y asocindolo con acontecimientos histricos y sociales. Un ejemplo, sera el empeoramiento de los estereotipos que los norteamericanos mantenan acerca de los alemanes y japoneses durante la Segunda Guerra Mundial en relacin con etapas anteriores (Dudycha, 1942). Otra perspectiva es la hiptesis del contacto intergrupal como medio de mejorar las relaciones entre grupos. Cook (1978) hace un resumen de las condiciones citadas en la literatura para que el contacto tuviera efectos positivos: Que los sujetos tengan un estatus semejante. Que las caractersticas de los miembros del exogrupo desconfirmen el estereotipo de ese grupo. Que la situacin de contacto facilite la cooperacin entre los miembros de los dos grupos. Que la situacin de contacto permita que los individuos se conozcan de forma personal. Que existan normas sociales que favorezcan el igualitarismo intergrupal. La tercera orientacin que se ha encargado del problema ha sido la cognitivo-social que se centra ms en el cambio de los procesos cognitivos individuales que en el cambio colectivo. Los procesos cognitivos individuales cambian cuando el individuo se enfrenta a informacin que desconfirma el estereotipo de un grupo. Dentro de la perspectiva cognitiva-social destacan tres modelos (Hamilton, 1981), que explican cmo los individuos se enfrentan a la informacin que contradice un estereotipo vigente. El modelo de la conversin predice el cambio de los estereotipos cuando la informacin desconfirmatoria se concentra en unos pocos ejemplares que contradicen llamativamente el estereotipo. El modelo de la contabilidad prev un efecto acumulativo de la informacin desconfirmatoria que se ira sumando conforme se va obteniendo evidencia contraria al estereotipo. El modelo de los subtipos presupone que los estereotipos son estructuras cognitivas jerarquizadas, en las que se puede distinguir a un nivel superior
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una categora general y subtipos a niveles inferiores. Estos subtipos se van creando conforme se encuentra informacin que no se ajusta al estereotipo. Cuando el desajuste es grande, lleva a la creacin de un subtipo que permite el mantenimiento del estereotipo general. Por este motivo, el modelo de subtipos es, en realidad, un modelo de resistencia al cambio. De hecho supone que cuantos menos subtipos se creen y, en la medida que el subtipo recoja los ejemplares que estn en contra del estereotipo y se defina por esas caractersticas, podemos decir que est funcionando el mecanismo de resistencia al cambio. 2.3. Prejuicios El prejuicio es una actitud, normalmente negativa, hacia los miembros de algn grupo social, basado nicamente en los miembros de ese grupo. Quiere esto decir que una persona con prejuicios evaluar a los miembros de un grupo de una forma especfica simplemente porque pertenecen a ese grupo sin importarle sus rasgos individuales o su comportamiento. Si definimos el prejuicio como una actitud puede funcionar como un esquema o marco cognitivo que organiza, interpreta y recuerda la informacin. Segn esto, cuando tenemos un prejuicio hacia algn grupo, la informacin sobre este grupo se procesa de un modo diferente y al recibir informacin consistente con el prejuicio le prestamos ms atencin, la repetimos con ms frecuencia y la recordamos con ms exactitud que la informacin que no es consistente con esas opiniones (Judd, Ryan y Parke, 1991). Por otra parte, el prejuicio puede incluir, adems de evaluaciones negativas, sentimientos y emociones negativas por parte de las personas prejuiciadas cuando estn en presencia de miembros de los grupos que las rechazan o incluso cuando simplemente piensan en ellos (Bodenhausen, Kramer y Susser, 1994). Los prejuicios tambin pueden incluir estereotipos que sugieren que todos los miembros de estos grupos poseen ciertas caractersticas y actan de una forma determinadas. Por limo, el prejuicio puede implicar tendencias a actuar de forma negativa hacia aquellos que son objeto del prejuicio. Muchas veces el prejuicio se centra en los aspectos emocionales o evaluativos como cuando se enfatizan odios irracionales en los casos de prejuicios raciales, religiosos o tnicos. Estas reacciones son importantes porque pone de manifiesto la relacin que existe entre el afecto y la cognicin. Pero, por qu existe el prejuicio? Aunque se han dado muchas respuestas a continuacin veremos tres posibles respuestas a esta pregunta.

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Segn la teora del conflicto realista, el prejuicio es consecuencia de la competicin entre grupos sociales por comodidades o recursos escasos y valiosos. Segn esto, el prejuicio se desarrollara a partir de la lucha por un empleo, una vivienda adecuada o unas buenas escuelas. Cuanto ms dure la competicin ms negativamente se vern los grupos implicados. Una segunda respuesta es la que proporciona las teoras del aprendizaje social, donde se sugiere que el prejuicio es aprendido y que muchas veces se adquieren las actitudes negativas hacia varios grupos sociales porque se escuchan actitudes expresadas por padres, profesores y otros, as como porque los sujetos son recompensados directamente a travs de elogios, aprobaciones, etc. cuando adoptan estas actitudes. Una tercera perspectiva nos habla del efecto nosotros versus ellos. La gente suele dividir al mundo social en dos categoras: nosotros y ellos, es decir, la gente ve a otras personas como pertenecientes a su propio grupo o endogrupo o a otro grupo o exogrupo. Habitualmente se vinculan sentimientos y creencias opuestos a los miembros del endogrupo y a los miembros de diversos exogrupos, de modo que las personas del endogrupo son vistas en trminos ms favorables que las del exogrupo que, a menudo, resultan antipticas e indeseables. Puesto que el prejuicio es algo muy comn en todas las sociedades deberamos tener en cuenta algunas tcnicas para contrarrestar el impacto del prejuicio. Si pensamos que la gente no nace con los prejuicios sino que efectivamente se hacen, una tcnica importante consistira en cambiar o modificar la orientacin de los padres y otros adultos a la hora de ensear a sus hijos, es decir, disuadirles de transmitir determinados prejuicios a su descendencia. Parece claro que vivir con prejuicios aumenta los miedos innecesarios, la ansiedad y la ira y lo nico que puede verse recompensada es la autoestima cuando se desprecia a los miembros de exogrupos. Una segunda tcnica viene representada por la idea conocida como hiptesis del contacto. Se refiere a que el contacto intergrupal directo pueda ser un modo efectivo de reducir el prejuicio. El aumento de contacto entre personas de grupos diferentes puede conducir a un mayor reconocimiento de similitudes entre ellos. Cuando las personas llegan a conocerse parece ser que muchas ansiedades, estereotipos y falsas percepciones pueden desaparecer ante la nueva informacin y las nuevas amistades. En tercer lugar, el modelo de identidad comn endogrupal nos dice que cuando individuos pertenecientes a distintos grupos sociales llegan a verse a s mismos como miembros de una identidad social nica, sus actitudes hacia los dems y hacia miembros de anteriores exogrupos se vuelven ms positivas.
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Debilitando o eliminando las fronteras iniciales nosotros-ellos se inicia un proceso que conlleva que la persona se implique en una reduccin del prejuicio y la hostilidad. Por ltimo, no debemos olvidar que todava existe el prejuicio basado en el gnero o sexismo sustentado en las diferencias sexuales. Este sexismo incluye la aceptacin de los estereotipos sexuales, que insinan que hombres y mujeres poseen rasgos notablemente diferentes. Aunque la discriminacin contra las mujeres es ilegal, en muchos pases existen otras formas ms sutiles que continan actuando contra las mujeres como las evaluaciones y reacciones negativas ante lderes del sexo femenino y el menor nmero de oportunidades de desarrollo en las organizaciones que poseen las mujeres frente a los hombres. 2.4. Discriminacin Como vimos anteriormente, llamamos discriminacin a todas aquellas conductas negativas dirigidas hacia las personas objetivo del prejuicio. Afortunadamente, las formas descaradas de discriminacin como restringir a los miembros de diversos grupos a ciertos asientos en los cines o prohibir la entrada a determinados restaurantes o escuelas han disminuido o desaparecido en gran medida en muchos pases. Sin embargo, la discriminacin no ha desaparecido totalmente y ahora nos encontramos formas cada vez ms sutiles y encubiertas. Para Swim et al. (1995), existe, por ejemplo, una nueva variedad de racismo que se centra en tres componentes: negacin de que sigue existiendo discriminacin contra las minoras; oposicin a las demandas de la minora de un trato igualitario y resentimiento sobre los favores especiales a los grupos minoritarios. Una forma sutil de discriminacin es el emblematismo, que implica llevar a cabo acciones positivas triviales, como contratar a alguien de un grupo minoritario con el fin de evitar acusaciones de discriminacin, para a continuacin utilizarlos como excusa o justificacin de otras posteriores formas de discriminacin. El emblematismo tiene dos efectos negativos: deja a la gente con prejuicios fuera de toda sospecha ya que aluden a sus acciones emblemticas como prueba de que no son fanticos y puede perjudicar a la autoestima y la confianza de las personas objetivo del prejuicio. Otro tipo de discriminacin sutil es la discriminacin inversa, la tendencia a evaluar o tratar de un modo ms favorable a personas pertenecientes a ciertos grupos, especialmente aquellos que son objeto de prejuicios raciales o tnicos, que a las de otros grupos. A primera vista puede ser beneficiosa 174
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para las personas a las que afecta pero puede resultar perjudicial a largo plazo puesto que otros grupos mayoritarios pueden verse discriminados. Finalmente queremos indicar que si bien la discriminacin abierta ha disminuido notablemente en muchas sociedades parece que ha sido sustituida por otras formas ms sutiles aunque igual de reales y perjudiciales. Sin embargo, las evidencias existentes indican que muchas de estas formas sutiles ni son tan intensas ni estn tan extendidas como antiguamente y, aunque queda un largo camino por recorrer, no debemos dejar de ser optimistas.
ACTIVIDADES

1. Con esta actividad prctica tratamos de analizar la eficacia de dos tcticas de influencia diferentes como son la de pie en la puerta y la de compromiso encubierto. Para ello, se aconseja realizarla en grupos de no ms de cinco personas con el fin de que todos participen activamente en la realizacin de la investigacin. Para ello, el grupo ha de disear y realizar un experimento de campo en un escenario natural en el que deben decidir qu quieren estudiar y cmo hacerlo adems de analizar los resultados obtenidos. La investigacin consiste en tratar de convencer a alguien de que haga algo. Cada grupo debe determinar, en primer lugar, de qu quieren convencer a los sujetos experimentales y quienes han de ser estos sujetos. En segundo lugar, deben disear dos tcticas de influencia, una basada en el principio del pie en la puerta y otra en el principio del compromiso encubierto. En tercer lugar, deben poner en prctica estas dos estrategias aplicando cada una de ellas a 15/20 personas como mnimo. Por ltimo, los datos deben presentarse en un informe, junto con la justificacin terica de la investigacin, los objetivos, las hiptesis, el procedimiento utilizado, los resultados obtenidos y una discusin de los resultados. Un ejemplo que contenga la conducta objetivo (aquella en la que estamos interesados que el sujeto haga), la conducta cebo (la menos costosa o ms positiva que se utiliza en el compromiso encubierto) y la conducta facilitadora (la primera conducta que se utiliza en el pie en la puerta y que est relacionada con la conducta objetivo) puede ser el siguiente: Conducta objetivo: llevar una gran pegatina bien visible sobre el SIDA en su carpeta durante un mes; conducta cebo: slo se trata de llevarla durante un da y conducta facilitadora: contestar un pequeo cuestionario sobre el SIDA.

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2. El objetivo de esta prctica consiste en acercar al estudiante al contenido de los estereotipos de gnero, en concreto el de los hombres, y sus efectos sobre el proceso de inferencia social. El estudiante deber buscar cinco personas del sexo femenino que lean las descripciones que a continuacin se detallan sobre seis hombres y responder a una serie de juicios o inferencias sobre cada una de ellas. Juan es una persona individualista y violenta. Generalmente lleva la iniciativa en las relaciones con personas del sexo opuesto y defiende firmemente sus propias ideas. Le gusta reparar l mismo su coche cuando se estropea. Antonio es un joven atrevido, competitivo y dominante. Tiene muchas ambiciones en la vida y es quien mantiene econmicamente a su familia. Miguel tiene un carcter reservado y es quien suele tomar las decisiones importantes en su pareja. Es bastante vanidoso. Suele hacer la comida en la casa donde vive y tiene una ideologa liberal. Ramn es una persona honrada y de trata agradable. Es de costumbres muy ordenadas y de gustos bastante sencillos. Es un gran aficionado al teatro. Alberto es una persona sensible y soadora. Es muy paciente y tiene mucho tacto en sus relaciones con los dems. En su casa se encarga de hacer la compra. Jos es una persona emocional y con una gran capacidad para captar los sentimientos de los dems. Es muy carioso y meticuloso en todo lo que hace. Se encarga de que la casa donde vive tenga un ambiente muy acogedor. A continuacin se presenta informacin que pertenece a esas seis personas. Su tarea consiste en emparejar cada caracterstica con la persona a la que crea que corresponda. Cada caracterstica slo corresponde a una de ellas, si bien una misma persona puede tener varias. Ponga al lado de cada una la persona a quien usted cree que pertenece. ____________ Estudia arquitectura. ____________ Estudia en la Academia del Cuerpo Superior de Polica. ____________ Est haciendo la especialidad de Pediatra. ____________ Es homosexual. ____________ Trabaja como psiclogo. 176
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____________ Es un gran amante del arte. ____________ Es el delegado de su clase. ____________ Es dbil fsicamente. ____________ Tiene una salud muy delicada. ____________ Es una persona con una gran madurez psicolgica. ____________ Es muy inteligente. ____________ Tiene el pelo rizado. ____________ Es muy buen escritor. ____________ Es profesor de universidad. ____________ Concede mucha importancia a cmo se viste. Cul de las anteriores personas le atrae ms? Con cul de las anteriores personas cree que se llevara mejor como amigo? Con cul de las anteriores personas cree que se llevara mejor como pareja? Finalmente, cada estudiante deber comentar los resultados obtenidos analizando si las elecciones realizadas estn o no relacionadas con los estereotipos de gnero.

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BIBLIOGRAFA

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EJERCICIOS DE AUTOCONTROL

1. Una de las razones para dejarse influir es la necesidad de buscar un valor estndar. V F 2. Del conformismo podemos afirmar que: a) Aumenta cuando la atraccin es baja b) Slo afecta a aspectos muy concretos de la conducta c) Se incrementa hasta un grupo de 3 personas, despus se estabiliza 3. Segn la teora de la covariacin hablamos de distintividad baja cuando una persona reacciona siempre de la misma forma ante objetos de la misma categora. V F 4. La tcnica que consiste en empezar por una peticin elevada y, una vez rechazada, ofrecer una menor que es la que en verdad se pretenda se conoce como: a) Portazo en la cara b) El cebo y el interruptor c) Compromiso encubierto 5. El prejuicio se define como las acciones o conductas que podemos llevar a cabo hacia determinados grupos. V F 6. El modelo que explica el cambio de estereotipos centrndose en unos pocos elementos que contradicen al estereotipo es el de: a) Conversin b) Contabilidad c) Subtipos 7. El emblematismo permite dejar a la gente con prejuicios fuera de sospecha sin perjudicar la confianza dela persona objeto del prejuicio. V F

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8. La afirmacin de que el prejuicio es producto de la competicin entre grupos para alcanzar determinados recursos es defendida por la perspectiva: a) Nosotros versus ellos b) Aprendizaje social c) Conflicto realista 9. Es ms fcil resistirse si se cuestiona la competencia de la figura autoritaria. V F 10. De los estereotipos podemos afirmar que: a) Generan un dficit en el procesamiento de informacin b) Abundan sobre todo en las personas consideradas felices c) Permiten realizar evaluaciones de carcter particular
SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS DE AUTOCONTROL

1. Es verdadera. Segn Sherif (1935), nos dejamos influir por la falta de un criterio objetivo para determinar con exactitud los juicios y el principio psicolgico que interviene en este caso es el de buscar un valor estndar que nos sirva de referencia. 2. La respuesta es la C. Para Asch (1955) el conformismo incrementa con el tamao del grupo hasta los tres miembros y a partir de entonces se estabiliza. Adems, el conformismo aumenta cuando la atraccin es alta y afecta a un amplio espectro del comportamiento. 3. Es verdadera. La distintividad ser siempre baja cuando la persona mantiene un comportamiento consistente ante objetos similares y alta cuando se comporta de manera diferente. 4. La respuesta es la A. En el cebo y el interruptor se ofrece al sujeto los artculos ms caros que son los que estn disponibles y en el compromiso encubierto se intenta que una persona se comprometa en una accin para despus incrementar los costes. 5. Es falsa. El prejuicio es una actitud o evaluacin negativa, mientras que la discriminacin sera las acciones que se llevan a cabo. 182
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PROCESOS DE INFLUENCIA Y ESTEREOTIPOS

6. La respuesta es la A, ya que el modelo de contabilidad habla de un efecto acumulativo de la informacin desconfirmatoria que se ira sumando conforme se va obteniendo evidencia contraria al estereotipo y el modelo de los subtipos presupone que los estereotipos son estructuras cognitivas jerarquizadas, en las que se puede distinguir a un nivel superior una categora general y subtipos a niveles inferiores. 7. Es falsa. El emblematismo deja a la gente con prejuicios fuera de toda sospecha ya que aluden a sus acciones emblemticas como prueba de que no son fanticos pero tambin puede perjudicar a la autoestima y la confianza de las personas objetivo del prejuicio. 8. La respuesta es la C. Las teoras del aprendizaje social sugieren que el prejuicio es aprendido por observacin o por una historia de conductas recompensadas y la teora del efecto nosotros versus ellos habla de la divisin del mundo social en dos categoras: nosotros y ellos, es decir, la gente ve a otras personas como pertenecientes a su propio grupo o endogrupo o a otro grupo o exogrupo. 9. Es verdadera. A los individuos les puede resultar ms fcil resistirse a la influencia de una autoridad si se cuestionan la competencia y motivos de dicha figura. En este caso, la persona que debera obedecer puede encontrar un punto de apoyo para la independencia ms que para la aceptacin. 10. La respuesta es la B. Las investigaciones indican que cuando estamos de buen humor se incrementa la tendencia a pensar estereotipadamente porque hay menor motivacin para realizar un trabajo cognitivo que requiera mucho esfuerzo.

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GLOSARIO DE TRMINOS

Cognicin: Relativo al conocimiento. Accin de conocer. Cohesin: Grado de atraccin o motivacin que mantiene ms o menos estrechamente unidos a los componentes de un grupo determinado en relacin con su funcin especfica. Convergencia: Accin de concurrir en u mismo punto o fin las opiniones o ideas de dos o ms personas. Divergencia: Accin de disentir o irse apartando las opiniones unas de otras. Estndar: Media o medida usada como norma, patrn, modelo, regla o criterio. Exogrupo: Cualquier otro grupo al que el individuo percibe que pertenecen los dems. Intragrupo: Tambin denominado endogrupo. Grupo social al cual un individuo percibe que pertenece. Tcita: Que no se entiende, oye o dice normalmente sino que se supone o infiere.

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U LO

PROCESOS GRUPALES

ESQUEMA DE LA ASIGNATURA PRESENTACIN DEL MDULO OBJETIVOS DEL MDULO ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS EXPOSICIN DE LOS CONTENIDOS 1. Comportamiento y relaciones entre grupos 1.1. Naturaleza y caractersticas 1.2. Formacin 1.3. Desempeo de tareas y equidad percibida 1.4. Relaciones intergrupales 1.4.1. Enfoque individualista 1.4.2. Enfoques grupales 1.4.3. Enfoques cognitivos y emocionales 2. El liderazgo 2.1. Definicin y rasgos del lder 2.2. Conducta del lder 2.3. Efectos del comportamiento del lder ACTIVIDADES BIBLIOGRAFA EJERCICIOS DE AUTOCONTROL SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS DE AUTOCONTROL GLOSARIO DE TRMINOS

ESQUEMA DE LA ASIGNATURA

Mdulo 1 Mdulo 2 Mdulo 3 Mdulo 4 Mdulo 5 Mdulo 6

Conceptos bsicos del enfoque psicosocial Percepcin social. Comprensin de los dems Actitud e identidad social Procesos interpersonales Procesos de influencia y estereotipos Procesos grupales

PRESENTACIN DEL MDULO

Est claro que todos y cada uno de nosotros pertenecemos a distintos grupos, muchos de ellos diferentes entre s, desde los ms bsicos, la familia o los amigos, hasta las clases en la universidad y las asociaciones basadas en los intereses comunes de sus miembros, deportivas, culturales, etc. Asimismo y puesto que pertenecemos a grupos muy diferentes, los efectos de esta pertenencia pueden ser muy importantes. Por esto, a lo largo del primer tema de este mdulo trataremos de acercarnos a esta realidad social como son los procesos grupales, su influencia y sus relaciones. En primer lugar, consideraremos la naturaleza bsica de los grupos, qu son y cmo ejercen su influencia, despus descubriremos por qu se agrupa la gente, examinaremos el impacto de los grupos sobre el rendimiento y terminaremos abordando el rea de las relaciones intergrupales. Pero no slo hablaremos de grupos sino tambin de por qu ciertos individuos y no otros se convierten en lderes de esos grupos, cmo influyen y qu efectos producen sobre los otros miembros del grupo. De modo que en el tema 13 nos ocuparemos de estudiar los rasgos que

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definen al lder, la actuacin de los lderes dentro del grupo, los estilos de liderazgo y los efectos que puede producir su influencia.
OBJETIVOS DEL MDULO

1. Conocer las principales caractersticas de un grupo y su proceso de formacin. 2. Analizar los principales elementos de la relacin intergrupal desde diversos enfoques. 3. Estudiar la relacin entre grupo y realizacin de tareas. 4. Profundizar en el conocimiento del concepto lder a partir de su naturaleza y rasgos definitorios. 5. Examinar los efectos que puede producir la conducta del lder.
ESQUEMA DE LOS CONTENIDOS PROCESOS GRUPALES COMPORTAMIENTO Y RELACIONES ENTRE GRUPOS

EL LIDERAZGO

Naturaleza y caractersticas Formacin Desempeo de tareas y equidad percibida

Definicin y rasgos del lider Conducta del lider Efectos del comportamiento del lider

Relaciones intergrupales

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PROCESOS GRUPALES

EXPOSICIN DE LOS CONTENIDOS 1. COMPORTAMIENTO Y RELACIONES ENTRE GRUPOS Te has preguntado por qu identificamos fcilmente como grupo cualquier equipo deportivo de ftbol o baloncesto pero difcilmente lo hacemos de un conjunto de personas que asisten a una obra de teatro o que escuchan un concierto de msica. Lo ms probable es que ests aceptando como definicin la formulada por Paulus en 1989 y que afirma que un grupo consiste en dos o ms personas que comparten metas comunes, tienen una relacin estable, son en cierto sentido interdependientes y perciben que, en realidad, forman parte de un grupo. Analizaremos a continuacin esta definicin y examinaremos las condiciones necesarias para que un determinado colectivo de personas se convierta en un grupo. 1.1. Naturaleza y caractersticas En la definicin que acabamos de ver se sugiere que para formar parte de un grupo, los individuos tienen que interactuar con los dems de alguna manera; adems, deben ser interdependientes, es decir, lo que le ocurre a uno afectar a lo que le ocurre a los dems; su relacin debe ser relativamente estable, persistir durante un cierto tiempo, semanas, meses o aos; deben compartir algunos objetivos que todos desean conseguir y sus interacciones deben estar estructuradas de modo que cada miembro debe realizar las mismas funciones cada vez que se encuentran. Aunque todas estas caractersticas son importantes, debemos destacar que existen diversos tipos de agrupacin Los grupos de personas que comparte trabajo durante mucho tiempo estaran en un extremo mientras que en el otro extremo estaran las personas que slo tienen una relacin fugaz como los pasajeros de un tren, que entendemos que no se sienten parte del grupo a menos que haya una emergencia. Entre estos dos extremos cabran multitud de colectivos que podran ser considerados como grupo. Dada la complejidad en multitud ocasiones de decidir si un conjunto de personas constituye o no un grupo, muchos psiclogos prefieren destacar que la cuestin verdaderamente importante est en si las personas involucradas perciben y se reconocen como parte de un grupo. Segn Bar-Tal (1990), las condiciones necesarias y suficientes para que un determinado colectivo se convierta en un grupo psicolgico son tres:

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Que los componentes de ese colectivo se definan como miembros del grupo. Que compartan las creencias grupales. Que exista algn grado de actividad coordinada. El autor considera creencias grupales las convicciones que los miembros del grupo son conscientes de compartir y que consideran definitorias de su grupalidad, aunque el contenido pueda ser muy variado. Por tanto, la creencia fundamental que implanta la existencia del grupo en las mentes individuales es la idea de somos un grupo. 1.2. Formacin Segn Paulus (1989), las personas se renen en grupos sociales por razones muy distintas: Los grupos nos ayudan a satisfacer necesidades psicolgicas y sociales como dar y recibir atencin y afecto o conseguir una sensacin de pertenencia. Los grupos nos ayudan a conseguir metas que no podemos alcanzar individualmente. El grupo nos puede proporcionar conocimientos e informaciones que de otro modo no tendramos disponibles. El grupo puede ofrecernos sensacin de seguridad, de proteccin, lo que origina confianza y disminuye la inseguridad de estar solos. Adems, un grupo nos puede proporcionar estatus, es decir, reconocimiento y posicin por pertenecer a l y autoestima, ya que el hecho de pertenecer a un grupo nos puede hacer sentir que valemos y que somos competentes contribuyendo al establecimiento de una identidad social positiva. Cuanto mayor es la restriccin en un grupo, cuando el individuo es admitido se reforzar su autoconcepto. Para Worchel, Coutant-Sassic y Grossman (1992), pese a la diversidad de los grupos estudiados, el proceso de formacin y desarrollo grupal es bastante homogneo y defienden un modelo de seis estadios que configuran la 190
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totalidad del proceso de formacin y desarrollo del grupo como se describe a continuacin. Estadio 1. Perodo de descontento. Los individuos que acabarn formando el nuevo grupo pertenecen a un grupo en el que experimentan un fuerte sentimiento de indefensin. Estadio 2. Suceso precipitante. Proporciona la seal para la formacin de un nuevo grupo y el abandono del antiguo por lo que se abren expectativas razonables de un cambio en la situacin. Estadio 3. Identificacin con el grupo. Marca el inicio del grupo recin formado. Se establecen fuertes barreras respecto a otros grupos. Se censura cualquier divergencia dentro del grupo y se esperan muestras pblicas de lealtad al grupo. Estadio 4. Productividad grupal. Lo importante son los objetivos grupales. Surgen diferencias en cuanto a capacidades aunque el reparto dentro del grupo sigue reglas de igualdad. Estadio 5. Individualizacin. Adquiere relevancia la consecucin de objetivos individuales. Aparecen subgrupos y las normas de reparto son de equidad, es decir, a cada uno segn su contribucin. Estadio 6. Declive grupal. Aparecen dudas con respecto al valor del grupo, la desconfianza que inspiran muchos miembros del grupo y las luchas entre subgrupos. 1.3. Desempeo de tareas y equidad percibida Parece claro que aunque muchas actividades es mejor realizarlas solos, otras las realizamos en cooperacin o en presencia de otras personas. Segn esto, cabe preguntarnos cul ser nuestro rendimiento en presencia de otros y si nos esforzamos ms cuando trabajamos en grupo. En muchas ocasiones, hemos observado como un deportista realiza destacadas actuaciones en los entrenamientos o competiciones poco importantes pero llegado el da de un gran evento competitivo delante de mucho pblico y con la masiva presencia de medios de comunicacin, su rendimiento se ve notablemente empobrecido. Estudios como el de Tripplet en 1898 indican

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que la presencia de otros es un incentivo que mejora el rendimiento en diferentes tareas. Sin embargo, con el paso de los aos y de las investigaciones, se deduce que la presencia de otros no siempre es facilitadora ya que en muchas ocasiones produce el efecto contrario. En 1965, Zajonc propone la solucin a este dilema a travs de la teora del impulso de la facilitacin social. La idea bsica de la teora consiste en que la presencia de otras personas produce un incremento en la activacin. Si la activacin aumenta se producir entonces un aumento de respuestas dominantes pudiendo ser stas correctas o incorrectas para una determinada tarea. Segn esto, Zajonc realiza dos predicciones: la presencia de otras personas facilita el rendimiento cuando las respuestas de los individuos son adecuadas a la situacin, es decir, cuando los individuos son muy hbiles en la realizacin de una tarea en cuestin, pero la presencia de otros empeora el rendimiento cuando las respuestas dominantes no son adecuadas a una determinada situacin o cuando los individuos no son muy hbiles, por ejemplo, cuando estn aprendiendo a desempear una nueva tarea. Tras la aportacin de Zajonc se propuso que la facilitacin social, en realidad, deriva de la aprensin evaluativa, es decir, preocupacin de estar siendo juzgado por otro o por la autopresentacin, causar una buena impresin a los dems. De esta forma, estos factores y no slo la mera presencia fsica de otras personas pueden ser cruciales en el desempeo de una tarea (Schmitt et al. 1986). Por otro lado, la teora de la distraccin-conflicto sugiere que la activacin producida por la presencia de audiencias proviene del conflicto entre dos tendencias: la tendencia a prestar atencin al desempeo de una tarea y la tendencia a dirigir la atencin a la audiencia o a los coactores. Este conflicto es activado y esta activacin, a su vez, intensifica la tendencia a que funcionen las respuestas dominantes. Si estas son correctas en una situacin dada, el rendimiento mejora; si son incorrectas, el rendimiento empeora. Otro aspecto a considerar es la llamada holgazanera social o reduccin de la motivacin y el esfuerzo cuando los individuos trabajan colectivamente en un grupo en comparacin a cuando trabajan individualmente. Este modelo es bastante comn en situaciones en que grupos de personas realizan tareas aditivas, en las que las contribuciones de cada uno de los miembros se rene con el nico producto de un grupo. Muchos experimentos han demostrado la aparicin de la holgazanera social. Por ejemplo, Latan, Williams y Harkins (1979) hicieron que grupos de estudiantes aplaudieran y silbaran haciendo el mayor ruido posible en 192
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momentos especficos. Los participantes empezaron a aplaudir solos o en grupos de dos, cuatro o seis personas. Los resultados ponan de manifiesto que la magnitud de los sonidos realizados por cada persona decreca a medida que el grupo creca. Una posible explicacin a la aparicin de la holgazanera social la ofrece la teora del impacto social. Segn esta teora, cuando el tamao del grupo aumenta, cada miembro siente menos responsabilidad hacia el desempeo de la tarea, de manera que cada persona ejerce un esfuerzo decreciente. Pero, quiz la explicacin ms comprensiva sea el modelo de esfuerzo colectivo de Karan y Williams (1993). Esta teora sugiere que podemos entender la holgazanera social a partir de la teora de la expectativa-importancia, de forma que los individuos slo trabajarn duro cuando se den las siguientes condiciones: Creen que trabajando duro conseguirn un mejor rendimiento. Creencia de que un mejor rendimiento ser reconocido y recompensado. Las recompensas deben ser las que desean y valoran. Segn Karan y Williams (1993), estas condiciones son ms dbiles cuando los individuos trabajan en grupo que cuando lo hacen solos. Una tctica para reducir la holgazanera social puede ser hacer fcilmente observable el rendimiento o el esfuerzo de cada participante, de modo, que la persona no se pudiera escaquear y dejar que los dems hicieran su trabajo. Otras tcnicas que se pueden utilizar pueden ser: incrementando el valor o la importancia de una tarea, que los individuos perciban su contribucin como nica y no redundante con la de los dems y favoreciendo la cohesin grupal. Estas estrategias o tcnicas se pueden utilizar conjuntamente y reducir de manera notable la holgazanera social en muchas situaciones donde los individuos perciban fuertes relaciones entre sus esfuerzos, el rendimiento del grupo y sus propios resultados. Otro aspecto a tener en cuenta es la necesidad que sienten los integrantes de un grupo de tener un tratamiento equitativo del grupo y de los otros miembros del grupo; es decir, sentir que lo que ellos reciben del grupo al que pertenecen es un justo reflejo de lo que ellos han aportado al mismo. Generalmente, cuando sentimos que se estn aprovechando de nosotros, de nuestro trabajo y dedicacin y que no recibimos un trato equitativo experimentamos ira, resentimiento y, a veces, un fuerte deseo de ganar. Tambin
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podemos llevar a cabo una serie de conductas que pueden ir desde las protestas a la ruptura de la relacin. Segn Adams (1965), la circunstancia principal que hace que los individuos perciban que estn siendo tratados injustamente es la percepcin de un desequilibrio entre las contribuciones individuales para un grupo y los beneficios que obtienen, sus recompensas compartidas disponibles. Habitualmente, esperamos que cuanto mayor sea nuestra contribucin, mayores sern tambin las recompensas que deberamos recibir. Percibiremos equidad o una correspondencia adecuada en el intercambio social cuando las contribuciones y las recompensas estn en equilibrio. Comparamos la proporcin de inputs (contribuciones) y outputs (beneficios) con las de otras personas para determinar si estamos siendo tratados equitativamente. A esto lo llamamos justicia distributiva. Pero, adems de tener en cuenta la justicia distributiva nos importa otros aspectos como la justicia procedimental, es decir, los procedimientos seguidos para distribuir las recompensas, y la justicia interpersonal, cmo fuimos tratados durante el proceso. En cuanto a la justicia procedimental, los individuos ven los procedimientos como equitativos en la medida en que son coherentes, se aplican de la misma manera a todos, se basan en informacin exacta sobre la contribucin de cada persona y representan los intereses de las partes implicadas. De la justicia interpersonal conviene resaltar dos elementos importantes para el individuo: La aportacin de razones claras y racionales para la distribucin de las recompensas. La cortesa y sensibilidad con la que se presentan, es decir, la forma en que se comunica la informacin acerca de las recompensas. Cuando percibimos la injusticia, reaccionamos intentando modificar las contribuciones, por ejemplo, negndonos a desempear alguna tarea fuera de lo que nos corresponde, llegando tarde o yndonos antes de tiempo, o modificando los beneficios, por ejemplo, solicitando un aumento, un ascenso o un lugar de trabajo ms cmodo y con mejores condiciones. 1.4. Relaciones intergrupales El rea de las relaciones intergrupales se articula en torno a dos dimensiones bsicas: el nfasis concedido al grupo o al individuo en la explicacin 194
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del comportamiento intergrupal y la consideracin ms o menos prioritaria de aspectos cognitivos o motivacionales y emocionales en tales relaciones. A continuacin veremos los distintos enfoques que tratan de explicar el comportamiento intergrupal y que son: el enfoque individualista, el grupal y el cognitivo y motivacional. 1.4.1. Enfoque individualista La posicin individualista puede sustentarse en el trabajo sobre la personalidad autoritaria de Adorno, Frenkel-Brunswick, Levinson y Sanford (1950), que parte de la bsqueda de las races psicolgicas de algunas actitudes intergrupales. La base de la explicacin descansa en una configuracin de personalidad que integra diferentes componentes cognitivos y motivacionales, de tal forma que las actitudes, entre ellas las de carcter intergrupal, reflejan tendencias profundas de la personalidad. Tambin se consideran individualistas los trabajos que ponen en relacin determinadas caractersticas de personalidad, por ejemplo la baja autoestima, con el prejuicio (Bagley, Verma, Mallick y Young, 1979) y los trabajos sobre procesos cognitivos que enfatizan el papel del indigente cognitivo, es decir, en las limitaciones de la capacidad de procesamiento como responsable de ciertos sesgos a la hora de procesar informacin concerniente a grupos sociales (Hamilton y Guilford, 1978). Otra lnea de investigacin que tampoco tiene en cuenta el nivel grupal es la teora sobre la congruencia de creencias o paradigma raza-creencia. La explicacin de la conducta intergrupal est en funcin de la semejanza o diferencia de creencias, que se ha mostrado importante, por ejemplo, en la determinacin de conductas como la atraccin. 1.4.2. Enfoques grupales Dos perspectivas han sido las que fundamentalmente han tratado el comportamiento intergrupal desde el punto de vista grupal: la perspectiva del conflicto realista de grupo y la perspectiva de la categorizacin social. La perspectiva del conflicto realista de grupo se centra en las relaciones funcionales entre las metas de los grupos. Cuando los grupos compiten por unos recursos limitados o unas metas incompatibles en el sentido ms estricto, es decir, slo un grupo puede lograrlas, entonces se genera el conflicto intergrupal. Este conflicto podr superarse a travs de la cooperacin intergrupal. Segn esto, las metas pueden ser de conflicto o de cooperacin.

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La perspectiva de la categorizacin social propugna que basta con imponer una categorizacin a un conjunto de individuos para que tiendan a diferenciarse de otros conjuntos de individuos a los que se ha impuesto otra categorizacin. 1.4.3. Enfoques cognitivos y emocionales El proceso de mayor atencin ha sido la categorizacin propuesta como proceso bsico en la percepcin social que ordena y simplifica la realidad manteniendo un grado de adecuacin a sta. Segn Tajfel (1972), la funcin de categorizacin consiste en agrupar objetos, personas o acontecimientos de forma que resulten equivalentes entre s de cara a la accin. El tipo de categorizacin ms relevante es el de agrupamiento de los individuos y que da como resultado una divisin social en grupos. Otra teora que, adems de los aspectos cognitivos, tiene en cuenta los motivacionales es la teora de la identidad social. Para Tajfel (1972), un sujeto se vincula a una categora social a travs de la identidad social entendida como el conocimiento por parte del individuo de que pertenece a ciertos grupos sociales, junto con la significacin emocional y valorativa de esa pertenencia. La teora tiene como pilares tres constructos bsicos: Contnuo interpersonal-integrupal. Proceso de categorizacin. Proceso de comparacin social. La interaccin social puede situarse a lo largo de un contnuo que va del polo interpersonal al intergrupal. Las interacciones que se sitan en el polo interpersonal atienden a las caractersticas individuales de los sujetos que interactan. Las interacciones del extremo intergrupal son aquellas en las que se considera a las personas en tanto que miembros de grupo, de forma indiferenciada y estereotipada. Se considera que el factor decisivo en la formacin de un grupo es el proceso de categorizacin, en virtud del cual los integrantes se ven a s mismos como miembros de dicho grupo (endogrupo) a la vez que las personas externas al grupo (exogrupo) comparten esa percepcin.

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PROCESOS GRUPALES

El proceso de comparacin social, por el cual la persona compara su situacin con la de otros, contribuye a la formacin de la identidad social del individuo entendiendo sta como el conocimiento que tiene de pertenecer a ciertos grupos sociales junto a la significacin emocional y valorativa que l mismo le da a dicha pertenencia. En las investigaciones se han estudiado, por una parte, los efectos que las variables socio-estructurales (estatus o poder) tienen sobre las relaciones intergrupales, analizando este tipo de relaciones en las sociedades estratificadas. Una segunda lnea de investigacin se ha centrado en las dimensiones de comparacin entre grupos basndose en que las evaluaciones de nuestro grupo son relativas, es decir, evaluamos el valor o prestigio de nuestro grupo comprndolo con otros. Debido a nuestra necesidad de un autoconcepto positivo, se concluye que en esas comparaciones intergrupales habr sesgos que llevarn a que el endogrupo pueda distinguirse favorablemente de los exogrupos. Un estudio clsico realizado por Doise y Sinclair (1973) puede considerarse como el punto de partida de esta lnea de investigacin. Se centraron en los efectos e la categorizacin en grupos de distinto estatus: estudiantes de bachillerato y estudiantes de formacin profesional. Se les peda que valorasen a su grupo y al otro en una serie de caractersticas estereotpicas. Esta valoracin se llev a cabo en condiciones sin encuentro (los sujetos valoraban a su grupo sin saber que luego valoraran al otro) y en condiciones de encuentro simblico (los sujetos saban que deban valorar al otro grupo). Los resultados obtenidos en las dos condiciones indicaron un mayor sesgo endogrupal por parte del grupo de alto estatus. Si bien para los estudiantes de bachillerato, la ventaja de estatus y el sesgo endogrupal van en la misma direccin, para los estudiantes de formacin profesional compiten en direcciones opuestas. Si la identidad social es una consecuencia de la pertenencia a un grupo, su carcter positivo o negativo ser consecuencia del resultado de la comparacin de ese grupo con otros grupos relevantes en un determinado contexto social. De ah el carcter motivacional de esta teora: el favoritismo respecto al propio grupo responde a la necesidad de mantener una distintividad positiva del propio grupo. Cuando se establecen comparaciones con otros grupos se distingue el propio de forma positiva y esto tiene consecuencias para la autoestima del sujeto.

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2. EL LIDERAZGO La investigacin sobre liderazgo ha estado ligada a la psicologa social desde sus comienzos pero, actualmente, es un tema de gran inters en otros mbitos como la psicologa industrial o la psicologa del deporte. El liderazgo est relacionado con la influencia, quien influye a quien dentro de los grupos. Se da por hecho que los lderes son los que ms fuerza tienen para influir pero, como todas las relaciones sociales, los lderes tambin son influidos por sus seguidores de manera que se establece una relacin recproca. Debemos tener en cuenta que un lder puede serlo por nombramiento (un directivo, un ejecutivo, un entrenador, un capitn de equipo, etc.) pero, tambin puede serlo sin que se d esta circunstancia y erigirse como la figura ms influyente dentro de un grupo. Muchos reyes, presidentes o alcaldes que disfrutan de poder y autoridad realizan muy pocas conductas propias de un lder, otros, sin embargo, tienen comportamientos de liderazgo sin poseer cargo alguno. A lo largo de este tema veremos las caractersticas y rasgos ms importantes del lder, quin llega a ser lder y por qu, analizaremos su comportamiento y los efectos que puede generar. 2.1. Definicin y rasgos del lder Segn Yukl (1994), el liderazgo se puede definir como el proceso mediante el cual un miembro del grupo influye a los otros miembros hacia el logro de objetivos especficos grupales. Para Homans (1961), el lder de un grupo es el individuo con mayor autoridad, entendida sta como la capacidad de una persona para influir a un gran nmero de miembros del grupo de forma regular. Una persona se convierte en lder cuando proporciona a los miembros del grupo recursos valiosos que stos no pueden obtener por s mismos. A cambio, los seguidores le proporcionarn prestigio y estima y se sometern a su autoridad e influencia. Hollander y Julian (1970), tambin consideran que el liderazgo, en su sentido ms amplio, implica una relacin de influencia particular entre componentes del grupo, en la que el lder proporciona a los miembros del grupo recursos valiosos para lograr sus fines comunes. La influencia del lder, en este caso, depende al menos de dos factores:

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Su competencia percibida por los seguidores para lograr las metas grupales. Su conformidad inicial a las normas del grupo. Segn la teora de los grandes lderes, los mejores lderes poseen ciertos rasgos que les diferencian de la mayora de los seres humanos. Adems, estos rasgos permanecen estables a lo largo del tiempo y a travs de las diferentes culturas, por lo que todos los grandes lderes, sin importar cundo o dnde vivieron, se parecen en diversos aspectos. Despus de muchos fracasos para descubrir las caractersticas del lder, las investigaciones ms recientes sobre este tema concluyen en sealar las siguientes: Impulso: deseo de logro, ambicin, dinamismo, tenacidad, iniciativa. Honestidad e integridad: fiabilidad, seguridad. Motivacin de liderazgo: deseo de ejercer influencia sobre los dems para alcanzar metas compartidas. Autoconfianza: confianza en las propias habilidades. Habilidad cognitiva: inteligencia, facilidad para integrar e interpretar una gran cantidad de informacin. Creatividad: originalidad. Flexibilidad: facilidad para adaptarse a las necesidades de los seguidores y cambiar los requisitos de cada situacin. Pericia: conocimiento de las actividades de grupo y asuntos tcnicos relevantes. Puede ocurrir que grupos que afrontan diferentes tareas y problemas puedan requerir diferentes tipos de lderes o lderes que posean estilos diferentes, por lo que debemos tener en cuenta que el liderazgo es un rol muy complejo que no slo implica influencia sino otros muchos tipos de interaccin entre lderes y seguidores.

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Por esto, el liderazgo, como todas las formas de conducta social, nicamente puede comprenderse en trminos de interacciones complejas entre situaciones sociales y caractersticas individuales. 2.2. Conducta del lder No todos los lderes son iguales, cada uno tiene su estilo personal y estas diferencias se palpan y son realmente importantes. Actualmente se considera que hay una serie de dimensiones a lo largo de las cuales los lderes difieren en cuanto a su estilo. Una de estas dimensiones es la autocrtico-democrtico. El lder autocrtico toma decisiones unilateralmente, mientras que el democrtico permite la participacin de sus seguidores a la hora de tomar decisiones. Otra dimensin es la dirigista-permisiva que hace referencia a la medida en que el lder dicta cmo sus seguidores deben desempear las tareas que les han sido asignadas frente al que les da la libertad para que trabajen como deseen. Si cruzamos las dos dimensiones como muestra la figura 1, observamos, adems, cuatro estilos diferentes. Democrtico Democrtico Permisivo Permisivo Autocrtico Permisivo Autocrtico
Figura 1. Dimensiones bsicas del estilo de liderazgo.

Democrtico Dirigista Dirigista Autocrtico Dirigista

Tambin conviene resaltar que los estilos de los lderes difieren en otras dos dimensiones que son la orientacin a la tarea y la orientacin personal. La primera se refiere a la medida en que un lder se centra en conseguir una tarea determinada. La segunda hace referencia al inters de los lderes en tener una buena relacin con sus seguidores. Hay que destacar que ningn estilo parece ser el mejor y que ms bien la efectividad de cada uno depende de las circunstancias especficas ya que el estilo es slo uno de los factores que influyen en el liderazgo. 200
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Por otra parte, debemos resaltar que el llamado Grupo de Ohio se centr en desarrollar mtodos para determinar lo que hacen los lderes y medir dimensiones de su conducta que pudiesen relacionarse con el rendimiento y/o satisfaccin del grupo. Disearon el Leader Behavior Description Questionnaire (LBDQ), un cuestionario descriptivo de la conducta del lder, del que se extrajeron dos grandes dimensiones: consideracin e iniciacin de estructura. La consideracin hace referencia al grado en el que el lder se interesa por el bienestar y satisfaccin de los seguidores creando un clima de confianza mutua. La iniciacin de estructura se refiere al grado en que el lder explica y define su propio papel y el del resto del grupo para la obtencin de metas. La conducta de un lder se puede describir como una combinacin de ambas, de modo que, en teora, pueden existir lderes altos en ambas dimensiones, en una sla de ellas o en ninguna. Segn Stogdill (1974), el lder ideal sera aquel con una alta puntuacin en ambas dimensiones, es decir, que organiza las actividades del grupo y, a la vez, es sensible a los puntos de vista y sentimientos de los miembros de su grupo. Los lderes altos en consideracin e iniciacin de estructura tienden a conseguir de sus subordinados un mejor desempeo y una satisfaccin ms alta, con ms frecuencia que los lderes con puntuaciones bajas en una de esas dimensiones o en las dos. Sin embargo, una de las crticas a este planteamiento es que no tuvieron en cuenta factores situacionales que pudieran influir en las dos dimensiones como, por ejemplo, la rutina en las tareas. Ante esto, surgieron algunas teoras contingentes o situacionales que tienen en cuenta las variables situacionales para explicar la conducta del lder como veremos a continuacin. La teora contingente de Fiedler (1978) considera que es necesario adecuar al lder con la situacin. Para ello, es esencial aislar tres factores situacionales de los cuales depender la eficacia del lder: Relaciones entre lder-miembro (buenas o malas). Estructuracin de las tareas (considerable o escasa). Poder de posicin (fuerte o dbil). Segn este modelo, cuanto mejores sean las relaciones entre el lder y los miembros, cuanto ms estructurada est la tarea y cuanto ms fuerte sea el poder de posicin, mayor ser el control o influencia que tendr el lder
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sobre los seguidores. Considera que el estilo de liderazgo es fijo y que el xito del lder depender de la adecuacin de su estilo de liderazgo a la situacin, por lo que, en algunas ocasiones, habr que cambiar de lder o cambiar la situacin para adaptarla al lder. La teora situacional de Hersey y Blanchard (1972) se centra principalmente en los miembros del grupo. Un buen liderazgo se logra escogiendo el estilo adecuado, lo cual depende de la madurez de los seguidores. Contempla cuatro estilos de liderazgo: Ordenar: gran orientacin a la productividad y poca orientacin a las relaciones interpersonales. Persuadir: gran orientacin a la productividad y gran orientacin a las relaciones. Participar: poca orientacin a la productividad y gran orientacin a las relaciones interpersonales. Delegar: poca orientacin a la productividad y pocas relaciones interpersonales. En cuanto a la madurez de los seguidores distingue: Aquellos que no quieren ni pueden asumir la responsabilidad de hacer algo. Aquellos que no pueden pero s quieren hacer lo necesario. Aquellos que pueden pero no quieren hacer lo que desea el lder. Aquellos que pueden y quieren hacer lo que le piden. Finalmente, la teora trayectoria-meta afirma que el trabajo del lder es aconsejar a sus seguidores en la consecucin de sus objetivos y proporcionar el apoyo necesario para asegurar que sus objetivos sean compatibles con los objetivos del grupo. Distingue cuatro estilos de liderazgo: Lder directivo: especifica el rol de sus subordinados. Lder colaborador: amistoso. 202
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Lder participativo: consulta a sus subordinados y acepta sugerencias. Lder orientado al logro: establece metas desafiantes y espera que el rendimiento de los miembros del grupo sea el mximo posible. Adems, destaca como variables situacionales: El ambiente: determina el tipo de comportamiento del lder que se requiere como complemento para maximizar los resultados del grupo. Los seguidores: determina la manera en que se interpreta el entorno y el comportamiento del lder. 2.3. Efectos del comportamiento del lder Hasta ahora nos hemos referido al proceso de influencia pero debemos considerar que el comportamiento del lder puede producir diversos efectos sobre los miembros del grupo, especialmente en lo que se refiere al rendimiento en la tarea. Las conductas de iniciacin de estructura, dirigidas a la realizacin adecuada de la tarea, y las conductas de consideracin, encaminadas al mantenimiento de las buenas relaciones y la armona dentro del grupo, guardan un estrecho paralelismo con dos funciones bsicas del liderazgo: La determinacin de aquellas acciones que van a permitir alcanzar el objetivo grupal. Conseguir que el grupo permanezca unido. Las investigaciones realizadas hasta ahora no han conseguido encontrar una relacin directa entre la conducta del lder y la productividad grupal, por lo que ms bien habra que hablar de una relacin indirecta donde las conductas de iniciacin de estructura y las de consideracin influyen de forma positiva en la cohesin y la motivacin del grupo y stas, a su vez, interactan para influir en la productividad grupal. La motivacin grupal hace referencia al nivel de aspiracin o ambicin que muestra el grupo en la fijacin de sus objetivos. Un lder aumentar la motivacin del grupo dndole feedbacks a los integrantes en la medida que se acercan a la consecucin del objetivo y ofrecindoles refuerzos adecuados en funcin del desempeo de la tarea. La cohesin es el grado de unidad que muestran los integrantes del grupo. El lder aumentar la cohesin si consigue que la participacin en el grupo sea atractiva, asegurando la satisfaccin de las necesidades de los
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integrantes, creando expectativas de recompensas futuras por el simple hecho de pertenecer al grupo y convenciendo a los integrantes de la importancia de la interdependencia para lograr los objetivos. Tambin debemos tener en cuenta la aceptacin del objetivo grupal por parte de todos los integrantes en cuanto mejorar la relacin entre cohesin, motivacin y productividad y la naturaleza de la tarea puesto que cabe esperar que en tareas sencillas o rutinarias los altos niveles de motivacin produzcan mayor productividad que en tareas complejas. Por ltimo, conviene destacar que entre las caractersticas del llamado lder carismtico, es decir, aquel que es capaz de transmitir emociones de una manera no verbal estableciendo un tipo especial de relacin con sus seguidores a travs de muchas tcticas de influencia, est la produccin de grandes efectos sobre sus seguidores. Esto es fcilmente comprobable en distintos terrenos como el religioso (Jesucristo, Jomeini), el poltico (Hitler, Gandhi) o el empresarial (Iacocca, Jobs). Sin embargo, sera importante establecer si estos efectos son similares en los distintos mbitos o si, por el contrario, hay diferencias no slo cuantitativas, sino tambin cualitativas. Tambin sera importante averiguar cundo y en qu condiciones los efectos producidos por un lder carismtico son beneficiosos tanto para los seguidores como para la sociedad en general.
ACTIVIDADES

1. El objetivo de esta actividad es que el alumno reflexione acerca del texto que se le propone a continuacin respondiendo a las preguntas que se le plantean de acuerdo a los contenidos estudiados en este mdulo. Lea detenidamente el siguiente texto: La Cmara de Comercio de los Estados Unidos sugiere que los robos de los empleados son diez veces ms costosos para las empresas que los delitos callejeros. Podemos pensar que los empleados roban a sus empresas porque son egostas y deshonestos. Sin embargo, muchos individuos dicen que roban a sus empresas porque creen que est justificado. Desde su punto de vista, sus empresas no les ofrecen beneficios equitativos proporcionales a sus contribuciones. En resumen, roban lo que pueden sin ningn sentimiento de culpa y ven estos robos como simples obsequios. Responda razonadamente a las siguientes preguntas: Por qu roban los empleados a sus empresas? 204
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Qu se podra hacer para cambiar esta situacin? Cree que se reducira el nmero de robos si slamente se le subiese el sueldo a los empleados? 2. Al igual que la actividad anterior el estudiante debe realizar una reflexin a partir del texto que se le presenta tratando de responder razonadamente. Est claro que muchos lderes, polticos, religiosos, etc. ejercen una influencia increblemente poderosa sobre sus seguidores. Piense, por ejemplo, en el liderazgo que ejercen algunos sujetos en sectas y grupos fundamentalistas y en la cantidad de seguidores que pueden tener personajes tan actuales como Ben Laden que, incluso, son capaces de dar su vida por un ideal. 3. Recurra a los contenidos de este mdulo y a mdulos anteriores como en el que hablamos sobre influencia social y trate de responder de forma razonada a las cuestiones que a continuacin se le plantean. Cul es su opinin respecto a cmo los lderes logran ese poder? Qu tcticas o procedimientos cree que utilizan para ganar un extraordinario grado de control sobre sus seguidores? Qu estilo cree que tiene este tipo de lderes? Qu factores situacionales deberan darse para que los efectos de la conducta de estos lderes fuesen mayores? Piensa que pueden ser catalogados como lderes carismticos?

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BIBLIOGRAFA

LECTURAS RECOMENDADAS BARON, R.A. y D. BYRNE (1998). Individuos y grupos: consecuencias de la pertenencia. En R.A. BARON y D. BYRNE (coord.), Psicologa Social (pp. 501-551). Madrid: Prentice Hall. MORALES, F. y C. HUICI (1995). Grupos. En J.F. MORALES (coord.), Psicologa Social (pp. 686-700). Madrid: Mc Graw-Hill. Las relaciones entre grupos. En J.F. MORALES (coord.), Psicologa Social (pp. 717-745). Madrid: Mc Graw-Hill. NAVAS, M.S. y F. MOLERO (1995). El liderazgo. En J.F. MORALES (coord.), Psicologa Social (pp. 701- 716). Madrid: Mc Graw-Hill. VANDER ZANDEN, J.W. (1990). Manual de psicologa social. Barcelona: Paids. BIBLIOGRAFA COMPLEMENTARIA Huici, C. (1985). Estructura y procesos de grupo. Madrid: UNED. PAULUS, P.B. (1989). Psychology of group influence. Hillsdale: Erlbaum. PEIR, J.M. (1984). Liderazgo en la organizacin. En J.M. PEIR (ed.), Psicologa de la organizacin (pp. 157-187). Madrid: UNED. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ADAMS, J.S. (1965). Inequity in social exchange. En L. BERKOWITZ (ed.), Advances in experimental social psychology (pp. 267-299). New York: Academic Press. ADORNO, T.V., E. FRENKEL-BRUNSWICK, D.J. LEVINSON y R.N. SANFORD (1950). The authoritarian personality. New York: Harper. BAGLEY, C., G.K. VERMA, K. MALLICK y M. YOUNG (1979). Personality, self-esteem and prejudice. Westmead: Saxon House. BAR-TAL, D. (1990). Group beliefs: A conception for analyzing group structure, processes and behavior. London: Springer Verlag. DOISE, W. y A. SINCLAIR (1973). The categorization process in intergroup relations. European Journal of Social Psychology, 2, 145-157. 206
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EJERCICIOS DE AUTOCONTROL

1. A mayor restriccin para pertenecer a un grupo, mejor ser el autoconcepto de un individuo cuando es admitido. V F 2. La facilitacin social deriva de: a) La aprensin evaluativa b) La autopresentacin c) a y b son correctas 3. La justicia distributiva hace referencia a los procedimientos seguidos para distribuir las recompensas. V F 4. La teora de la identidad social: a) Pertenece a un enfoque grupal b) Tiene fundamentalmente un carcter individualista c) Presenta aspectos cognitivos y motivacionales 5. El liderazgo implica una relacin recproca entre el lder y sus seguidores. V F 6. La teora que contempla la madurez de los seguidores del lder es la de: a) Fiedler (1978) b) Hersey y Blanchard (1972) c) Trayectoria-meta 7. Las llamadas conductas de iniciacin de estructura hacen referencia al mantenimiento de las buenas relaciones en el grupo. V F 8. En cuanto a los efectos de la conducta del lder se sabe que: a) Hay una relacin directa entre conducta del lder y productividad grupal b) La aceptacin del objetivo grupal no afecta a la motivacin

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c) Las conductas de consideracin e iniciacin de estructura influyen en la cohesin grupal 9. La teora de la distraccin-conflicto afirma que la activacin producida por la presencia de pblico proviene del conflicto entre dos tendencias. V F 10. Para Zajonc, la presencia de otras personas mejora el rendimiento cuando: a) Las respuestas dominantes no son adecuadas a la situacin b) Los individuos estn aprendiendo a desempear una tarea c) Los individuos son muy hbiles
SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS DE AUTOCONTROL

1. Es verdadera. Cuanto mayor es la restriccin en un grupo, cuando el individuo es admitido se reforzar su autoconcepto. 2. La respuesta es la C. Despus de los estudios de Zajonc, se propuso que la facilitacin social, en realidad, deriva de la aprensin evaluativa, es decir, preocupacin de estar siendo juzgado por otro o por la autopresentacin, causar una buena impresin a los dems. 3. Es falsa. La justicia distributiva se produce cuando comparamos la proporcin de contribuciones y beneficios con las de otras personas para determinar si estamos siendo tratados equitativamente. 4. La respuesta es la C. Para esta teora un sujeto se vincula a una categora social a travs de la identidad social entendida como el conocimiento por parte del individuo de que pertenece a ciertos grupos sociales, junto con la significacin emocional y valorativa de esa pertenencia. 5. Es verdadera. El lder proporciona a los miembros del grupo recursos valiosos para lograr sus objetivos y stos, a su vez, le proporcionan prestigio y estima. 6. La respuesta es la B. La teora situacional de Hersey y Blanchard (1972) se centra principalmente en los miembros del grupo. Un buen liderazgo se logra escogiendo el estilo adecuado, lo cual depende de la madurez de los seguidores.
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7. Es falsa. Las conductas de iniciacin de estructura estn dirigidas a la realizacin adecuada de la tarea, mientras que las conductas de consideracin son las encaminadas al mantenimiento de las buenas relaciones y la armona dentro del grupo. 8. La respuesta es la C. Las conductas de iniciacin de estructura y las de consideracin influyen de forma positiva en la cohesin y la motivacin del grupo y stas, a su vez, interactan para influir en la productividad grupal. 9. Es verdadera. Las tendencias son: prestar atencin al desempeo de una tarea y dirigir la atencin a la audiencia o a los coactores. 10. La respuesta es la C. La presencia de otras personas facilita el rendimiento cuando las respuestas de los individuos son adecuadas a la situacin, es decir, cuando los individuos son muy hbiles en la realizacin de una tarea en cuestin

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GLOSARIO DE TRMINOS

Aprensin: Escrpulo, recelo o temor. Autoconcepto: Hace referencia al conjunto de rasgos, imgenes y sentimientos que el sujeto reconoce formando parte de s, influido por el medio y organizado de forma resistente. Autoestima: Valoracin que una persona hace de sus propios mritos. Aprecio y consideracin que una persona tiene de s misma. Distintividad: Se refiere a la capacidad de distinguir. Lo que distingue o caracteriza esencialmente a una cosa. Endogrupo: Unidad social con la que se identifica un individuo o de la cual forma parte. Indefensin: Situacin en la que el individuo se encuentra sin defensa. El trmino indefensin aprendida propuesto por Seligman hace referencia a la sensacin que el individuo experimenta de que haga lo que haga no va a cambiar nada, su conducta no va a tener repercusiones o consecuencias.

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