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BENEFICIOS Y VENTAJAS DE LOS SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD ISO 9001:2008

BENEFICIOS Y VENTAJAS DEL SISTEMA DE LA CALIDAD

Las ventajas de un Sistema de Calidad, las podemos clasificar, atendiendo a su naturaleza, en seis tipos: de imagen, comerciales, tcnicas, humanas, econmicas, y organizativas. Estas ventajas son las que justifican el disear e implantar un sistema de gestin de la calidad en la empresa.

La Unin Europea (UE), ha sealado las ventajas de la Implementacin de la Norma ISO 9001 en las empresas:

A continuacin, mostramos las distintas ventajas distribuidas en seis cuadros:

VENTAJAS DE IMAGEN:
1) Adaptacin a la exigencia de los clientes. 2) Confianza que se transmite al cliente actual o potencial. 3) Proyeccin del entorno del cambio cultural del personal, adoptar una cultura de la calidad.

VENTAJAS COMERCIALES:
1) Satisfaccin del cliente. 2) Fidelizacin. 3) Superar a la competencia. 4) Investigacin de los requerimientos, grado de satisfaccin y reas susceptibles de mejoras. 5) Mejora del servicio postventa. 6) Disminucin de las reclamaciones de clientes.

VENTAJAS TECNICAS:
1) Resuelve problemas ms eficazmente. 2) Introduce innovaciones. 3) Optimiza procesos. 4) Asegura los procesos. 5) Mejora continua en los procesos. 6) Sensible disminucin del ndice de fallos en los procesos de produccin. 7) Disminucin del nivel de obsolescencia en stocks. 8) Disminucin del ndice de errores de envo. 9) Disminucin de los tiempos en los procesos de preparacin de envo. 10) Gran reduccin en los errores de software. 11) Reduccin en el valor de los stocks. 12) Disminucin de las no conformidades en la produccin 13) Normalizacin en los procesos claves y en las operativas como fuente de prevencin. 14) Implantacin de la revisin y mejora como hbito en la actividad del proceso productivo.

VENTAJAS ECONMICAS:

1) Disminucin de los costes. 2) Optimizacin de recursos. 3) Aumento de la competitividad. 4) Aseguramiento de beneficios a medio y largo plazo. 5) Aumento de ventas una vez que el sistema entra en funcionamiento. 6) Trazabilidad y homegeneidad de los resultados. 7) Mejor conocimiento de los costos de calidad y no calidad, que permite adoptar acciones para mejorar y rentabilizar procesos y acotar las reas de riesgo donde se producen errores ms frecuentes. 8) Notable / drstica disminucin de los gastos de administracin.

VENTAJAS HUMANAS:
1) Crea espritu de equipo. 2) Responsabiliza a las personas. 3) Potencia creatividad e iniciativa. 4) Formacin Permanente. 5) Participacin e involucracin del mximo personal de la entidad y su inters en el proceso productivo. 6) Participacin del personal en la elaboracin, y puesta en marcha, de los procedimientos, as como su preocupacin en su optimizacin. 7) Motivacin. 8) Satisfaccin en los responsables del producto. 9) Liderazgo en todos los niveles a travs de los Comits de Calidad. 10) Mejora del proceso de seleccin del personal y ajuste del trabajador ms idneo al puesto requerido. 11) El personal es consciente de sus mbitos de actuacin, ahora tiene estructurados sus mbitos con una informacin homognea. 12) Clarificacin de los canales de comunicacin en la empresa. 13) Se establece de forma habitual un lenguaje comn y especialmente en las etapas crticas de los procesos claves de la compaa. 14) Sistema de sugerencias que permite la aportacin de la experiencia del mayor conocedor de cada fase del proceso. 15) Reduccin de los niveles de absentismo. 16) Incremento de los ndices de productividad. 17) Organizacin de actividades extralaborales orientadas a la relacin entre el personal.

VENTAJAS ORGANIZATIVAS:
1) Planificacin estratgica de la calidad, debidamente documentada. 2) Deteccin y resolucin de incidencias y disconformidades. 3) Autoevaluacin de cada rea y unidad como clientes externos e internos. 4) Gestin de los datos, lo que requiere una amplia utilizacin de los indicadores de medida de la calidad. 5) Procedimiento de sugerencias, reclamaciones y quejas que permiten conocer las opiniones de los colaboradores y clientes sobre las peculiaridades del producto y servicio. 6) Mejora en el tiempo de respuesta a las peticiones de los clientes. 7) Garanta de nivel de calidad homogneo en todas las oficinas y otros establecimientos. 8) Predisposicin a conocer qu hay que hacer en cada departamento, cmo y para qu.

Como conclusin sera deseable que su empresa implante un Sistema de Calidad por iniciativa propia, con la ayuda de nuestras HERRAMIENTAS DE AUTO-IMPLEMENTACIN ISO 9001. En realidad, el principal motivo del empresario debe ser mejorar la organizacin en toda su extensin. Una Mejora Interna que, sin duda, redundar en mayores beneficios. Este es el reto ineludible y debe ser aceptado desde el universo empresarial sin temor, siendo conscientes de que ante los grandes cambios, ante los retos y proyectos nuevos, el ser humano cobra su verdadera dimensin.

Miguel ngel Esclapez Torres Director de Grupo GCE Consultores y la Tienda-Web: www.Norma9001.com

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