1

SESIONES 2 Y 3
Herramientas para el Diagnstico y Mejora de la Calidad de Procesos
Fernando Ormachea Freyre, 2012. Curso de Especializacin en Produccin y Operaciones. Gestin y Control de la Calidad. Primer ciclo. Material de enseanza. Lima: Pontificia Universidad Catlica del Per, Cursos de Especializacin FCI.

INDICE DE TEMAS
ORGANIZANDO EL PROCESO TORMENTA DE IDEAS DIAGRAMA DE AFINIDAD MATRIZ DE PRIORIZACION DIAGRAMA DE FLUJO DIAGRAMA CAUSA-EFECTO DIAGRAMA DE PARETO 05 08 12 18 21 33 40

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

INDICE DE SUPLEMENTOS
ETAPAS BASICAS DE UN PROCESO DE MEJORA HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD ESTRATIFICACION MANIFESTACIONES DE PROBLEMAS HOJAS DE VERIFICACION GRAFICOS DESCRIPTIVOS BASICOS 49 50 51 52 56 63

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

10

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

11

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

12

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

13

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

14

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

15

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

16

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

17

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

18

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

19

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

20

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

21

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

22

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

23

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

24

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

25

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

26

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

27

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

28

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

29

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

30

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

31

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

32

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

33

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

34

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

35

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

36

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

37

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

38

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

39

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

40

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

41

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

42

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

43

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

44

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

45

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

46

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

47

SUPLEMENTOS

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

48

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

49

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

50

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

51

MANIFESTICIONES DE PROBLEMAS

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

52

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

53

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

54

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

55

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

56

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

57

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

58

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

59

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

60

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

61

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

62

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

63

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

64

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

65

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

66

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

67

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

68

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

69

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

70

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

71

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

72

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

73

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

74

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

75

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

76

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

77

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

78

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

79

Profesor: Fernando Ormachea Freyre

80

81