2.

Una empresa que manufactura una variedad de bienes en la industria del caucho afront enormes oportunidades para el crecimiento expandiendo su mercado. Sin embargo ellos no pudieron conseguir el suficiente personal para operar su sistema de procesamiento de rdenes y facturacin, ya que aquellos contratados no estaban suficientemente capacitados o interesados para hacer el trabajo satisfactoriamente. A un mas, las ventas eran muy altas y ellos no pudieron competir con los problemas de entrenamiento, incluidas continuas incorporaciones. Ellos automatizaron sus sistemas de procesamiento y apartaron satisfactoriamente esta fuerza particular en su desarrollo. Pronto la compaa encontr problemas del personal en las reas. El sistema demanda un largo volumen de datos sobre orden introducida al computador. Ellos pusieron un largo volumen de datos sobre cada orden introducida al computador. Ellos pusieron un sistema de preparacin de datos que requera de 80 operadores para colocar la operacin en cinta. Este trabajo era menos interesante que el sistema de procesamiento de rdenes que tena la compaa y fallaron al contratar y mantener un nmero suficiente de personal para realizar esta nueva tarea. Adems un nmero de sus representantes de ventas se fueron poco despus de iniciado el sistema, porque ellos se quejaron que casi la mitad de su tiempo era usado en completar la entrada de los documentos en la computadora con detalles nunca antes requeridos y con una exactitud y disciplina (cdigos, marcas, columnas, legibilidad, etc.) que representaba mayor carga. FASE 1: SITUACION NO ESTRUCTURADA Una industria manufactura de caucho con un sistema moderno implementado y con alta demanda pero con insuficiente personal y falta de voluntad de trabajo y exceso de funciones q no le corresponden en el caso de los encargados de ventas se dedicaban buen tiempo en el ingreso de datos al sistemas y eso era un exceso de trabajo para ellos.