CODIGO DE ETICA MERCADOTECNIA Responsabilidades generales: Los mercadlogos sern responsables del ejercicio de su prctica profesional teniendo en cuenta

que el resultado de sus decisiones, recom endaciones y acciones estar al servicio de la sociedad, las organizaciones y los consumidores en particular. Responsabilidades especficas profesionales: Los merca dlogos, en el ejercicio de su prctica profesional, debern tener en consideracin los siguientes lineamientos segn las reas donde estn involucrados: a) En los bienes y s ervicios - Debern ser consciente que los bienes o servicios que ofrecen al mercad o sean los adecuados a las necesidades de la sociedad, las organizaciones y los consumidores en particular sealando la naturaleza y funciones de lo que se ofrece , las garantas y el tiempo de reposicin. - El producto deber incluir una informacin que contenga las indicaciones necesarias para su uso correcto y las medidas de s eguridad necesarias. - Advertir de cualquier sustitucin en cualquier componente d el producto que pueda cambiar su uso o afectar la decisin de compra - Sealar todos los costos adicionales en que se incurren con la compra de un producto - Es obl igacin de la empresa recibir la comunicacin de sus consumidores ya sea para servic ios de post-venta, quejas o garantas - El mercadlogo se informar para no colaborar conscientemente en la difusin de productos que causen daos a personas o medio ambi ente. b) En la comunicacin y promocin - Rechazar cualquier tipo de publicidad que pueda inducir a falsedades, malas interpretaciones, medias verdades o frustracio nes en los deseos de los consumidores. - Rechazar cualquier tipo de manipulacin o tcticas engaosas en el proceso de venta o de promociones, de forma que las oferta s sean claras en las especificaciones del producto, precio, condiciones de pago y el compromiso de realizar un pedido. - La publicidad no tenga un contenido obs ceno, vulgar u ofensivo a los valores de la sociedad donde se difunde. - Los con sumidores no tienen obligacin de pagar productos o servicios que no han demandado . c) En los canales de distribucin - No utilizar coerciones, amenazas o cualquier tipo de manipulacin en los canales de distribucin - La responsabilidad en la entr ega del producto, salvo que no se diga nada en contra, es del oferente, quien cu mplir adems los plazos de entrega. - El consumidor podr cancelar el pedido de un pr oducto que no le haya llegado en el tiempo especificado. d) En precios

- Informar claramente del precio final de cualquier producto o servicio que se o frezca - No practicar estrategias de precios que puedan conducir a situaciones m onopolsticas e) En investigacin de mercados - No enmascarar estrategias de venta b ajo capa de investigacin de mercados - Ser ntegro en la obtencin de los datos: el s olicitante o la empresa que los obtiene se identifique claramente. Hay que dar a l consumidor la posibilidad de no proporcionar informacin propia o de otras perso nas que sern usadas con propsitos de mercado. Si se trata de la elaboracin de una b ase de datos que puede ser vendida a terceras personas hay que sealarlo expresame nte y facilitar la eliminacin de dicha base de datos a solicitud expresa del inte resado. - Ser confiable en la manera de procesar los datos obtenidos en la inves tigacin e interpretarlos evitando cualquier presentacin de resultados que pueda co nducir a error o falsas conclusiones. - Los testimonios que pueden aparecer en l as conclusiones debern estar autorizados por la persona mencionada y encuadrados dentro del contexto en que fueron comunicados para no deformar su contenido. - L os productos de la investigacin, as como los datos obtenidos mediante las diversas tcnicas, sern propiedad del cliente que encarg y pag el estudio. El mercadlogo, a no ser que se estipule lo contrario, no podr usarlos ni distribuirlos a terceras pe rsonas. - Los nombres de los informantes y los contenidos obtenidos se mantendrn en confidencialidad a no ser que se obtenga un permiso de ellos mismos. f) En el ejercicio de la profesin: - Los mercadlogos tienen que ser conscientes de que su conducta puede influir en el comportamiento de otras personas con las que estn en relacin y finalmente de la sociedad, por lo tanto no deben condicionar a emplead os, consumidores o proveedores para que desarrollen conductas no ticas. - Mantene r silencio sobre cualquier informacin a la que tenga acceso que pueda perjudicar a sus clientes o a la institucin en que trabaja. - Buscar diligentemente cumplir sus obligaciones, responsabilidades y ser puntual en la entrega de los resultado s encomendados - No presentar como suyos, total o parcialmente, datos que hayan sido el resultado del trabajo de otras personas, ni beneficiarse de dichos resul tados sin compensar a quien los elabor y que de alguna manera es el propietario No manipular o usar situaciones en beneficio propio o de una manera sucia, de t al manera que se perjudique a la organizacin o a otras personas con ella relacion adas.

MI PROFESIN Y LA TICA EMPRESA: Pfizer Mxico MI PROFESIN: Mercadotecnia LA EMPRESA Contribuimos con el combate a la pobreza, la inequidad y fomentamos e l desarrollo nacional mediante apoyos a programas innovadores y sustentables que generen capacidades y promuevan el acceso al cuidado de la salud y la educacin d e calidad en la poblacin ms vulnerable del pas. Estamos a la vanguardia a travs del desarrollo de programas de inversin social responsable, profesionales, que se rig en con transparencia, eficacia y eficiencia. Promovemos el fortalecimiento insti tucional de las Organizaciones de la Sociedad Civil, con el fin de contribuir en un mayor impacto social de sus acciones. Fomentamos la profesionalizacin de dona ntes responsables, compartiendo nuestras mejores prcticas y generando alianzas co n empresas lderes altamente comprometidas con el desarrollo social de nuestro pas. Promovemos una cultura socialmente responsable entre nuestros propios trabajado res, de manera que se conviertan en embajadores de estos valores y contribuyan c on mejorar las condiciones de vida de las poblaciones que ms lo necesitan. YO, COMO PROFESIONAL Buscar mantener la equidad en mi trato diario con los compaer os de trabajo, los clientes y proveedores. Procurar aprovechar los recursos de la mejor manera posible, sin desperdiciar y sin generar ms desechos inutilizables. Buscar apoyar a las clases desprotegidas dentro de mi mbito de accin. Permanecer a l a vanguardia de los conocimientos de mi rea, y los aplicar tanto como me sea posib le. Contribuir a la toma de conciencia de la sociedad general.