Interpretacin del silencio Apariencia fsica Patrones mentales En el uso del tiempo

Alternacin Aculturacin Asimilacin SILENCIO PREGUNTAS ABIERTAS REFORMULAR Comunicacin gana/gana, a partir de: Amplio grupo de empleados transculturales Adaptacin a varias culturas

Consiste en enviar, recibir y compartir ideas, valores y opiniones

Es un PROCESO que:

Destino Ruido Canal

Multicultural

Fusin

Valor relativo concebido a la eficiencia

La empresa debe contar:

ELEMENTOS

Transmiso r Fuentes Receptor

Modelos de adquisicin

COMUNICACIN TRANSCULTURAL

CONCEPTO
INDIVIDUALES

Supuestos

Consecuencia lgica

Parte Pasiva Parte activa

ESCUCHAR HABLAR

ESCUCHAR EFECTIVO

Semntica Emociones

Comunicacin: 2 facetas

BARRERAS
COMUNICACIN NO VERBAL
ORGANIZACIONALES

Niveles de autoridad y estatus Objetivos diferentes Especializacin de las funciones laborales

relacionadas

Respuestas No

Tipos de seales

Implica
Expresin

COMUNICACIN ASERTIVA
Expresar lo que se piensa con confianza
Respeto de puntos de vista diferentes

con lenguaje
Movimiento del cuerpo Caractersticas personales Lenguaje Uso del espacio Ambiente fsico Tiempo

Presencia Contacto visual

Movimientos del cuerpo, gestos y rostro Mensajes ocultos influyen en el resultado

Defender sin ansiedad

Implica
Comunicacin intrapersonal Encontrar valor como persona Reconocer talentos Comunicacin intrapersonal Reconocerse Sentido de igualdad Asumir riesgos

RETROALIMENTACIN
CONCEPTO CARACTERISTICAS

Descriptiva, no evaluativa No debe ser abrumadora Especfica, no general Ser til Oportuna

Dar solucin pero que todas las partes encuentren respuesta

Respuesta al mensaje, comprobar que el mensaje se envo y comprendi

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