Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Fecha:

Sistema de Gestin de la Calidad

Regional Atlntico Centro Nacional Colombo Alemn Gua De Aprendizaje Semana 1

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1. IDENTIFICACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJE Competencia: Determinar los sistemas de gestin segn el marco estratgico. Resultados de Aprendizaje Conceptualizar y aplicar los procesos de Planificacin de un Sistema de Gestin de la Calidad. Tiempo Estimado de Ejecucin 2 horas

2. PRESENTACION Bienvenido(a) a la unidad 1 del programa de formacin ISO 9001: 2008: PLANIFICACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD. En esta unidad encuentra las generalidades del proceso de planificacin de un Sistema de Gestin de la Calidad, tambin empieza a identificar los conceptos bsicos de la planificacin de la calidad, aspectos fundamentales y las fases en que se desarrolla. Para realizar las actividades correspondientes a esta gua de aprendizaje, es necesario revisar los Materiales del programa, explorar los Documentos de apoyo y realizar consultas investigativas en internet. 3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : Actividad- Planificacin del Sistema de Gestin de la Calidad Usted es delegado para implementacin el Sistema de Gestin de la Calidad conforme a la norma ISO 9001:2008 en la empresa Saludable. En este momento la compaa se encuentra organizando la planeacin para implementarlo, por lo tanto, estn gestionando algunos recursos para que el proceso sea exitoso. Entonces la empresa le solicita una propuesta o plan de trabajo para implementar el SGC y finalmente obtener la certificacin. Para realizarlo le proporcionan la siguiente informacin: La empresa: Cuenta con la misin, visin y objetivos organizacionales definidos en el ao 2000. No cuenta con manual de calidad, ni definicin de procesos. Tiene 3 sedes institucionales. Estn definidos procedimientos en los departamentos de compras y recursos humanos. Cuenta con 65 trabajadores; 20 de nmina y 45 contratistas. Hace parte del sector salud ofreciendo servicios de odontologa y consulta mdica general. De acuerdo a lo anterior usted debe: Realizar un anlisis situacional de la empresa con base en la informacin suministrada. Definir qu actividades debern plantearse para realizar un adecuado proceso de documentacin, implementacin, seguimiento y posterior certificacin del Sistema de Gestin de la Calidad. Realizar un diagrama de Gantt, en el cual usted deber incluir por cada actividad definida: los objetivos, recursos necesarios para la ejecucin, tiempo estimado de ejecucin, costos ($) en los que se incurren para el desarrollo de la actividad y los responsables en el proceso de ejecucin y supervisin. Recuerde que para realizar un diagrama de Gantt debe consultar el documento que se encuentra en el botn Documentos de apoyo/ Documentos complementarios/ Documentos complementarios unidad 1, del men del programa de formacin. Definir los recursos que la empresa debe tener en cuenta en el Rubro Calidad de su presupuesto anual organizacional, para mantener y mejorar el Sistema de Gestin de la Calidad despus de su certificacin. Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad.

Ambiente(s) requerido: Aula Virtual Material (es) requerido: Generalidades de la Planificacin

4. EVIDENCIAS Y EVALUACION

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Descripcin de la evidencia Entregable: Forma de entrega: Criterios de Evaluacin:

La actividad consiste en responder todos los puntos de la actividad. Documento con todos los puntos de la actividad Por la plataforma Analiza y propone mejoras ante una situacin organizacional. Reconoce los pasos para implementar un sistema de calidad. Define los recursos necesarios para implementar actividades tendientes a implantar un sistema de calidad. .CONTROL DEL DOCUMENTO

Autores

Nombre Carolina Hernndez Lastre

Cargo Instructor

Dependencia Centro Nacional Colombo Alemn

Fecha