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normas de calidad relevantes e identificar los modos de eliminar las causas de resultados insatisfactorios. Debido a que las salidas y entradas son similares a las de los procesos descritos anteriormente, nos limitaremos a comentar las tcnicas y herramientas empleadas para la produccin y procesamiento de las mismas, Diagramas de causa efecto, Diagramas de control, Diagramas de flujo, Histogramas, Diagramas de Pareto, Diagramas de comportamiento, Diagramas de dispersin, Muestreo estadstico, Inspeccin y Revisin de reparacin y defectos. Por otro lado, Edwards Deming un estadstico estadounidense difusor del concepto calidad total que supone implicar todos los miembros de la empresa y de todos los aspectos relacionados con la organizacin de sta, sugiere una serie de pasos enmarcados en lo que se llama el ciclo Demming para lograr xitos en la bsqueda de la calidad.