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Manual Soportista
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PREMIUM Soft
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1.- Instalacin:
Instalacin:
El primer paso es instalar el programa Administrativo, para lo cual introduzca el CD original de Premium Soft en la unidad respectiva, busque y abra la carpeta Administrativo, en la subcarpeta Cliente y Servidor, seleccione y ejecute el archivo de Nombre SETUP que corresponda. En el proceso siguiente se define la carpeta de trabajo y el grupo de trabajo de Windows. Premium Soft siempre define una carpeta principal llamada Premium y dentro de ella los instaladores crearan las diferentes carpetas segn la aplicacin. De manera que el sistema Administrativo se crear e \PREMIUM\Administrativo el sistema de contabilidad en \PREMIUM\PCONTAB6 y as sucesivamente. En el sistema administrativo, dentro de la carpeta Administrativo se crear una carpeta llamada Matrices y otra carpeta por defecto 001000 donde se grabaran los archivos de datos, ndices y fuentes de reportes. Aunque es modificable desde el momento de la instalacin los nombres de todas estas carpetas, se sugiere que se dejen los nombres que por defecto instala la aplicacin. Cumplido este proceso, el sistema se ha instalado correctamente en el computador.
Monousuario o Local:
Una vez instalado procedemos a ejecutar el software, pulsando el botn de inicio, seleccionando PROGRAMAS, luego SOFTWARE PREMIUM SOFT y por ltimo la opcin Premium Administrativo. Si desea crear un acceso directo, debe seleccionar el archivo PREMIUM.EXE que se encuentra en la ruta \PREMIUM\Administrativo. Al ejecutar el programa la primera vez, aparece una ventana que le preguntar si la instalacin se realizar en un Servidor de Redes o un Cliente de un Servidor. Si la instalacin es local y no hay redes, siempre seleccionaremos Servidor.
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Multiusuario en Redes :
Si por el contrario, estamos instalando en una red, primero instalamos el software en el servidor, o creamos las carpetas de datos en el servidor (si es Novell) y luego, en cada estacin donde se ejecutar Premium, instalaremos la aplicacin. En cada una se ejecutara el Premium la primera vez y aparecer la ventana de conexin a los datos, en cuyo caso seleccionaremos CLIENTE, y nos pedir la ruta donde se encuentran las Matrices de datos.
Importante: Cuando se instala en ambiente multiusuario, en las estaciones clientes, tiene que el setup para cliente que viene en el instalador. Tambin es importante destacar lo siguiente: 1.- Cuando se instala el paquete en ambiente Novell, hay que preveer que el servidor soporte nombres largos de archivos, ya que algunos pasan de 8 caracteres en el nombre. 2.- En el caso de Novell, la mayora de las veces, por defecto, la unidad lgica de almacenamiento del servidor toma la letra F: y todas las estaciones vern a esta unidad con esa letra. En el caso de redes Windows NT Server es recomendable que en el servidor, la particin o
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Utilice el Diseador de informes para crear y modificar informes. Cuando la ventana del Diseador de informes est activa, Premium muestra el men Informe y la barra de herramientas Controles de informes. Para crear rpidamente un diseo sencillo de informe, elija Informe rpido del men Informe. Informe rpido le solicita la entrada de los campos y el diseo que desea para su informe.
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Resumen
Un rea de un informe que puede contener texto, datos de campos de tabla, valores calculados o funciones definidas por el usuario, as como imgenes, lneas y cuadros. En un informe pueden aparecer distintos tipos de bandas. Ejemplo: banda de detalle, banda de grupo, banda pie de informe, banda encabezado de informe, banda ttulo, banda resumen. Banda de Ttulo Un encabezado de informe que se imprime una sola vez al principio de un informe. Banda Encabezado de informe Una banda de la ventana Diseador de informes que contiene informacin que aparece una sola vez por informe. Normalmente, los elementos
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___________________________________ manual de entrenamiento situados en un encabezado de informe incluyen un ttulo de informe, encabezados de columna y la fecha actual. Banda Detalle Un rea de un informe que normalmente contiene una o ms lneas para cada registro que se imprime de una tabla. Banda Pie de informe Una banda de la ventana Diseador de informes que contiene los datos que aparecen en la parte inferior de una pgina (nmeros de pgina, seccin, etc.). Banda Resumen Un rea de un informe que aparece una sola vez al final del informe. Banda de grupo Campos que aparecen juntos en un informe en base a los criterios especificados mediante el comando Agrupar datos del men Informe.
Regla
El Diseador de informes tiene una regla vertical y otra horizontal que puede utilizar para colocar de forma ms precisa los objetos en las bandas. Utilice las reglas junto con el comando Ver del men Mostrar posicin para ayudarle en la colocacin de los objetos. La escala de la regla viene determinada por las configuraciones de medidas de su sistema. Puede cambiar de la escala predeterminada del sistema (pulgadas o centmetros) a pxeles desde dentro de Premium Administrativo. Si desea cambiar al valor predeterminado del sistema, cambie la configuracin de medidas de su sistema operativo. Para cambiar la escala de la regla Cambie esta unidad a pxeles de la forma siguiente: 1. En el men Formato, elija Configurar cuadrcula. Se muestra el cuadro de dilogo Configurar cuadrcula. 2. En el cuadro Escala de la regla, seleccione Pxeles y elija Aceptar.
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___________________________________ manual de entrenamiento La escala de la regla se configura a pxeles y el indicador de posicin de la barra de estado (si est activado Mostrar posicin en el men Ver) tambin muestra las posiciones en pxeles. Cuadro de dilogo Configurar cuadrcula Le permite definir incrementos horizontales y verticales de la cuadrcula en pxeles, y (para informes y etiquetas) especifica si la regla se muestra en pulgadas o pxeles. Este comando est disponible cuando trabaja con un informe, una etiqueta, un formulario o una clase. Puede establecer la configuracin predeterminada para el Diseador de formularios en la ficha Formularios del cuadro de dilogo Opciones. Opciones del cuadro de dilogo Cuadrcula (en pxeles) Horizontal Especifica el nmero de pxeles por pulgada horizontalmente. El intervalo va de 1 a 48 pxeles. Utilice el control numrico o escriba un nmero en el cuadro de edicin. Vertical Especifica el nmero de pxeles por pulgada verticalmente. El intervalo va de 1 a 48 pxeles. Utilice el control numrico o escriba un nmero en el cuadro de edicin. Escala de la regla Configuracin predeterminada del sistema Especifica las pulgadas como la unidad de medida que se muestra en la regla segn la configuracin regional. Esta opcin slo aparece para informes y etiquetas. Pxeles Especifica los pxeles como unidad de medida que se muestra en la regla. Esta opcin slo aparece para informes y etiquetas.
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___________________________________ manual de entrenamiento bsicos: un origen de datos y un diseo. El origen de datos suele estar formado por tablas de la base de datos, pero tambin puede ser una vista, una consulta o un cursor. Las vistas y consultas filtran, ordenan y agrupan datos de la base de datos y el diseo del informe define el formato impreso de los informes. Una vez definidas una tabla y una vista o consulta, podr crear informes o etiquetas. En este parte se trata lo siguiente: Preparar el diseo del informe Crear el diseo de un informe Crear el diseo de etiquetas postales Modificar el diseo Agregar controles de informe Agrupar datos en el diseo Personalizar el diseo Vista preliminar e impresin del informe o etiqueta
Preparar el diseo del informe Puede disear un informe de forma que muestre sus datos de varias formas en la pgina impresa. Con el Diseador de informes puede disear listas completas, resmenes o subconjuntos especiales de datos, como por ejemplo una factura. El diseo de un informe tiene cuatro etapas principales: 1. 2. 3. 4. Determinar el tipo de informe que va a crear. Crear el archivo que contenga el diseo del informe. Modificar y personalizar el archivo de diseo. Efectuar la vista preliminar e impresin del informe.
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___________________________________ manual de entrenamiento El proceso de creacin de un informe Determinar el diseo general Antes de crear un informe, decida el formato general que desea que ste tenga. Su informe puede ser tan simple como una lista de telfonos basada en una sola tabla, o tan complejo como una factura basada en mltiples tablas. Puede crear tambin tipos especiales de informes. Por ejemplo, una etiqueta postal es un informe especial con un diseo especfico y para un tipo de papel especial. Diseos generales para informes
Para ayudarle a elegir un diseo, a continuacin se presentan algunas descripciones de diseos generales de informes, sus usos comunes y ejemplos.
Tipo de diseo Columna Ejemplos Informe de grupos y totales1 Un registro por fila con campos dispuestos Informes financieros horizontalmente a lo ancho de la pgina Inventario Resumen de ventas Una columna de registros con campos Listas dispuestos verticalmente uno bajo el otro Facturas Un registro o una relacin uno a varios Estado de cuentas Ms de una columna de registros con Listn telefnico campos dispuestos verticalmente hacia Tarjetas de visita abajo en margen izquierdo Mas de una columna de registros con postales campos dispuestos verticalmente hacia Etiquetas abajo en el margen izquierdo; impreso en Etiquetas de nombres papel especial Descripcin
Etiqueta
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___________________________________ manual de entrenamiento Despus de seleccionar el diseo general del informe que convenga a sus necesidades, puede crear el archivo de diseo del informe con el Diseador de informes. Descripcin de los archivos de diseo de informes El archivo de diseo de informe, que tiene una extensin .frx, almacena las especificaciones del informe. Cada archivo de informe tiene tambin asociado un archivo con extensin .frt. El archivo de informe especifica los campos que usted desea incluir, el texto que desea imprimir y la colocacin de la informacin en la pgina. Para obtener la informacin desde su base de datos hasta la pgina impresa, imprima el archivo de informe. El archivo no almacena los valores de cada uno de los campos de datos, sino slo la informacin de colocacin y formato correspondiente a ese informe. Los valores pueden cambiar cada vez que se ejecuta el informe, dependiendo de los cambios que hayan ocurrido en los campos del origen de datos usado por el archivo de informe. Crear un diseo de informe Premium Administrativo ofrece tres formas de comenzar el diseo de un informe: Crear informes sencillos de una o varias tablas con un Asistente para informes. Crear un informe sencillo desde una tabla con Informe rpido. Modificar informes existentes o crear sus propios informes con el Diseador de informes. Con cada uno de estos mtodos crear un archivo de diseo de informe que puede modificar con el Diseador de informes. El Asistente para informes es el mtodo ms fcil de iniciar un informe y ofrece automticamente muchas de las caractersticas de personalizacin del Diseador de informes. El Informe rpido es la forma ms rpida de crear un diseo sencillo. Si crea un informe directamente con el Diseador de informes, ste le presentar un diseo en blanco. Crear un informe con un Asistente para informes Siempre que quiera crear un informe puede usar un Asistente para informes que le ayude a configurarlo. El asistente le plantea una serie de preguntas y crea un diseo del informe basado en sus respuestas. Premium Administrativo proporciona estos asistentes para el diseo de informes y etiquetas: Informe Uno a varios Etiqueta
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El asistente que elija depender del diseo general y la complejidad de su informe. Para usar un Asistente para informes 1. En el Administrador de proyectos, seleccione Informes.Elija Nuevo. 2. Elija Asistente para informes. 3. Elija el tipo de informe que desea crear. 4. Siga las instrucciones de las pantallas del asistente. Tambin puede tener acceso a los Asistentes para informes desde el men. En el men Herramientas, elija el comando Asistentes y, a continuacin, elija Informes. Cuando use un asistente, puede usar el Diseador de informes para agregar controles y personalizar su informe. Iniciar el Diseador de informes Si no quiere usar un asistente para informes, puede partir de una presentacin de informe en blanco y agregar controles. Para crear un informe en blanco 1. En el Administrador de proyectos, elija Informes. 2. Elija Nuevo. 3. Elija Nuevo informe. Aparecer el Diseador de informes. Puede utilizar cualquiera de las caractersticas del Diseador de informes para agregar controles y personalizar de este modo su informe. Crear un diseo de etiquetas postales Una etiqueta es un diseo de mltiples columnas con una configuracin especial para stas de manera que coincidan con un papel especialmente diseado para la impresin de etiquetas. En Visual FoxPro puede crear etiquetas rpidamente con el Asistente para etiquetas o el Diseador de etiquetas. Modificar el diseo Si tiene un informe o una etiqueta en blanco, el asistente o el Informe rpido generar un informe que no se adapta enteramente a sus necesidades; puede modificarlo con el Diseador de informes.
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___________________________________ manual de entrenamiento En las bandas del Diseador de informes, puede insertar ciertos tipos de controles que contienen las etiquetas, campos, variables y expresiones que desea incluir en el informe impreso. Por ejemplo, en un listn telefnico podra colocar controles de campo para los nombres y nmeros de telfono, as como controles de etiqueta y encabezados de columna al principio de la lista. Para mejorar la apariencia visual del informe y hacerlo ms legible, puede agregar otros controles como lneas, rectngulos y rectngulos redondeados. Puede incluir tambin controles dependientes de una imagen u objeto OLE. Cada uno de estos controles se muestra en la siguiente ilustracin. Archivo de diseo del informe e informe resultante
Puede abrir su informe o etiqueta en el Diseador de informes para modificar y personalizar su diseo. Para modificar una etiqueta o un informe generado 1. En el Administrador de proyectos, seleccione un informe o una etiqueta.
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___________________________________ manual de entrenamiento 2. Elija Modificar. Utilice las bandas del informe para determinar cmo desea que sea cada pgina, grupo y el comienzo y el fin de su informe. Las bandas del informe se pueden cambiar de tamao. En estas bandas, agregue controles de informe y luego muvalos, cpielos, cmbieles el tamao, alinelos y ajstelos para organizar el texto y los campos de su informe. Preparar la ubicacin de los datos Una vez que tenga un diseo de informe, puede modificar la ubicacin de los datos en la pgina del informe. Con las bandas del Diseador de informes puede controlar en qu posicin de la pgina se imprimirn los datos. Su diseo de informe puede tener varias bandas. La ilustracin siguiente muestra algunas de las bandas que un informe puede incluir, as como el contenido tpico para cada una de ellas. Observe que la barra situada debajo de cada banda identifica la banda. Bandas de informe en el Diseador de informes
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Un informe puede tener tambin mltiples bandas de grupo o bandas para encabezados y pies de columna. Puede agregar esas bandas con los procedimientos descritos en las secciones Definir la pgina de informe y Agrupar datos en su diseo, ms adelante en este mismo captulo. Puede utilizar la tabla siguiente para determinar qu bandas desea utilizar. Use esta Para imprimir Use este comando banda En el men Informe, elija Ttulo y Ttulo Una vez por informe resumen. Encabezado de Una vez por pgina Disponible de forma predeterminada. pgina En el men Archivo, elija Configurar Encabezado de Una vez por pgina e introduzca un nmero de columna columna columna mayor que uno. Encabezado de Una vez por grupo En el men Informe, elija Agrupar datos. grupo Banda Detalle Una vez por registro Disponible de forma predeterminada. Pie de grupo Una vez por grupo En el men Informe, elija Agrupar datos. Elija Configurar pgina en el men Una vez por Pie de columna Archivo e introduzca un nmero de columna columna mayor que uno. Pie de pgina Una vez por pgina Disponible de forma predeterminada. En el men Informe, elija Ttulo y Resumen Una vez por informe resumen. Puede situar cualquiera de los controles de informe en cualquiera de las bandas. Tambin puede agregar funciones definidas por el usuario que se procesan durante la ejecucin del informe. Cambiar el tamao de las bandas Puede modificar el tamao y las caractersticas de cada banda. Para cambiar el tamao de una banda Arrastre la barra de la banda hasta la altura apropiada.
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___________________________________ manual de entrenamiento Utilice la regla de la izquierda como gua. La medida de la regla le indica la altura de esa banda sin incluir los mrgenes de la pgina. Sugerencia No puede hacer una banda menor que la altura ocupada por los controles en el diseo. Puede mover los controles dentro de la banda y si lo desea, reducir su altura. Agregar controles de informe Puede insertar los siguientes tipos de controles de informe en las presentaciones de informe y etiqueta. Para mostrar Elija este control Campos de tabla, variables y otras expresiones Campo Texto Etiqueta Lneas rectas Lnea Cuadros y bordes Rectngulo Crculos, elipses, cuadros con bordes redondeados y Rectngulo redondeado bordes Mapas de bits o campos generales Imagen/ActiveX dependiente Despus de situar estos controles, puede cambiar las opciones de formato, tamao, color, posicin e impresin. Tambin puede agregar un comentario a cada control para referencia nicamente; no se imprime en el informe. Agregar controles con Informe rpido Informe rpido es una caracterstica que permite ahorrar tiempo y que crea automticamente un diseo sencillo de un informe. Usted selecciona los componentes bsicos del informe y Visual FoxPro crea el diseo de acuerdo con su seleccin. Las opciones que elija se reflejarn en el Diseador de informes. Establecer el origen de datos del informe Puede definir fcilmente el origen de los datos que rellenarn los controles de su informe en el entorno de datos del informe. Tambin puede agregar tablas o vistas, as como ordenar los datos con un ndice de tabla. El entorno de datos administra los orgenes de los datos de sus informes: Abre las tablas o vistas cuando se abre o ejecuta el informe.
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Para agregar una tabla o una vista al entorno de datos 1. En el men Ver, elija Entorno de datos. 2. En el men Entorno de datos, elija Agregar. 3. En el cuadro de dilogo Agregar tabla o vista, seleccione una base de datos en el cuadro Base de datos. 4. En el rea Seleccionar, elija Tablas o Vistas. Su seleccin determina qu lista de campos aparece en el cuadro Tablas de la Base de datos. El Diseador de entornos de datos
___________________________________ manual de entrenamiento Rellena el conjunto de datos que su informe necesita basndose en tablas y vistas asociadas. Cierra las tablas cuando se cierra o libera el informe.
5. En el cuadro Tablas de la Base de datos, seleccione una tabla o una vista. 6. Elija Aceptar. Puede establecer el orden en que los registros aparecen en el informe si establece un ndice para el entorno de datos. Agregar controles de campo Su informe o etiqueta puede incluir controles de campo que representen valores de campos de tabla, variables y clculos.
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___________________________________ manual de entrenamiento Para agregar campos de tabla desde el entorno de datos 1. Abra el entorno de datos del informe. 2. Seleccione una tabla o una vista. 3. Arrastre y coloque los campos sobre el diseo. Para agregar campos de tabla desde la barra de herramientas
1. Desde la barra de herramientas Controles de informes, inserte un control Campo. 2. En el cuadro de dilogo Expresin de informe, elija el botn con tres puntos que hay despus del cuadro Expresin. 3. En el cuadro Campos, haga doble clic en el nombre del campo deseado. Los nombres de la tabla y del campo aparecern en el cuadro Expresin para campo del informe. Nota Si el cuadro Campos est vaco, agregue una tabla o vista al entorno de datos. No tiene que mantener el alias de nombre de la tabla en la expresin. Puede eliminarlo o puede desactivar las opciones del Generador de expresiones. 4. Elija Aceptar 5. En el cuadro de dilogo Expresin de informe, elija Aceptar. Agregar controles de etiqueta Los controles de etiqueta son los caracteres de texto literal que desea que aparezcan en el informe. Por ejemplo, la etiqueta "Total general" identifica el contenido de un control de campo que contiene una expresin de total. Para agregar un control de etiqueta 1. En la barra de herramientas Controles de informes, elija el botn Etiqueta. 2. En el Diseador de informes, haga clic para situar el control. 3. Escriba los caracteres para la etiqueta.
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___________________________________ manual de entrenamiento Puede modificar el control como si estuviera en un editor de textos. Use la tecla ENTRAR para agregar lneas o el men Edicin para cortar, copiar y pegar texto. Para modificar un control de etiqueta En el Diseador de informes, elija el botn Etiqueta y haga clic en la etiqueta que desea modificar y Escriba los cambios. Despus de colocar el texto, puede cambiar la fuente y los colores. Para obtener ms informacin al respecto, consulte las secciones Cambiar fuentes y Cambiar los colores del control ms adelante en este captulo. Agregar un campo de tipo general Puede insertar en su informe un campo general que contenga objetos OLE. Para insertar un campo general 1. En el Diseador de informes, agregue un control Imagen/Control ActiveX dependiente. 2. En el rea Origen de la imagen, seleccione Campo. Cuadro de dilogo Imagen para informe 3. En el cuadro Campo, escriba un nombre de campo. O bien Elija el botn con tres puntos para seleccionar un campo o una variable. 4. Elija Aceptar. El marcador de posicin para el campo de tipo General aparecer en el marco definido. De forma predeterminada, la imagen conserva su tamao original.
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___________________________________ manual de entrenamiento Seleccionar, mover y ajustar el tamao de controles de informe Si cre un diseo de informe que ya tiene controles, puede cambiar la colocacin y el tamao de los mismos. Puede cambiar cada control individualmente o puede seleccionar un grupo de ellos y tratarlos como una unidad. Para mover un control Seleccione el control y arrstrelo hasta la nueva posicin en una banda de informe. El control se mueve en incrementos hasta su posicin en el diseo. Los incrementos estn basados en la configuracin de la cuadrcula. Para anular la cuadrcula, presione la tecla CTRL mientras arrastra el control. Para seleccionar varios controles Arrastre para dibujar un cuadro de seleccin alrededor de los controles deseados. Aparecern los controladores de seleccin alrededor de cada control. Mientras estn seleccionados puede moverlos, copiarlos o eliminarlos como un grupo. Puede asociar un grupo de controles para realizar varias tareas si los identifica como un grupo. Por ejemplo, puede querer asociar un control de etiqueta y un control de campo con cualquier otro de forma que pueda moverlos sin seleccionarlos por separado. Esta caracterstica tambin es til despus de haber dado formato y alineado los controles, porque conserva sus posiciones con respecto a los dems. Para agrupar controles adyacentes 1. Seleccione los controles que quiera tratar como un grupo. 2. En el men Formato, elija Agrupar. Los controladores de seleccin se trasladarn al nuevo contorno que engloba al grupo entero. Puede tratar el grupo de controles como una unidad. Para desagrupar un grupo de controles 1. Seleccione el grupo de controles. 2. En el men Formato, elija Desagrupar. Aparecern controladores de seleccin alrededor de cada uno de los controles que estaban en el grupo. Una vez que un control est en la presentacin, puede cambiar su tamao individualmente o puede ajustar el tamao de un grupo de controles para que
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___________________________________ manual de entrenamiento coincida en todos. Puede ajustar el tamao de cualquier control de informe excepto las etiquetas; su tamao lo determinan el texto, la fuente y su tamao en puntos. Para cambiar el tamao de un control Seleccione el control y, a continuacin, arrastre uno de los controladores de seleccin hasta conseguir el tamao deseado. Para cambiar el tamao de varios controles 1. Seleccione los controles que quiere que tengan el mismo tamao. 2. En el men Formato, elija Tamao. 3. Elija la opcin adecuada para ajustar el ancho, la altura o el tamao. Los controles ajustan el tamao de acuerdo con la opcin seleccionada. Copiar y eliminar controles de informe Puede copiar y eliminar cualquiera de los controles del diseo de forma individual o como un grupo. Para copiar controles 1. Seleccione los controles. 2. En el men Edicin, elija Copiar y, a continuacin, Pegar. Debajo del conjunto original aparecer una copia de los controles seleccionados. 3. Arrastre la copia hacia su posicin en el diseo. Para eliminar controles 1. Seleccione los controles. 2. En el men Edicin, elija Cortar o presione la tecla SUPR. Alinear controles Puede alinear controles entre s o puede situarlos tomando como referencia la cuadrcula que proporciona el Diseador de informes. Puede alinear los controles por un extremo o por el centro. Para alinear controles entre s 1. Seleccione los controles que desea alinear. 2. En el men Formato, elija Alinear. 3. En el submen, elija la opcin de alineacin apropiada. Visual FoxPro utiliza como control de referencia el control cuyo borde est ms cercano a la direccin que eligi; los dems controles se alinearn respecto a ste.
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___________________________________ manual de entrenamiento Puede utilizar tambin la barra de herramientas Diseo. Con esta barra de herramientas puede alinear con respecto al control ms alejado del lado que ha seleccionado si mantiene presionada la tecla CTRL mientras hace clic en el botn de alineacin que desee.
Herramienta de alineacin a la izquierda Debe alinear los controles por un lado que todos los controles seleccionados tengan disponible y alejado de los dems. Los controles que estn en una fila y se seleccionan para alinearse por su lado derecho, o el izquierdo, se apilarn unos encima de otros. De igual modo, los controles que estn en una lnea vertical y seleccionados para alinearse con respecto a la parte superior, o inferior, se solaparn. Para ver ms informacin acerca de las barras de herramientas, busque un nombre de barra de herramientas especfico en la Ayuda. Para centrar controles dentro de una banda 1. Seleccione los controles que desee alinear. 2. En el men Formato, elija Alinear.
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___________________________________ manual de entrenamiento 3. En el submen, elija Centrar verticalmente o Centrar horizontalmente. Los controles se mueven hacia el centro horizontal o vertical de su respectiva banda. Ajustar la posicin del control Puede colocar un control en una posicin especifica de la pgina del informe mediante la barra de estado o la cuadrcula. De forma predeterminada, los controles se ajustan automticamente a la posicin ms cercana de la cuadrcula. Puede elegir desactivar la caracterstica de ajuste automtico y mostrar u ocultar las lneas de cuadrcula. Las lneas de cuadrcula pueden ayudarle a colocar los controles en el diseo. Para colocar un control en una posicin especfica 1. En el men Ver, elija Mostrar posicin. 2. Seleccione el control y mueva el control al lugar deseado usando la informacin sobre su posicin que aparece en la barra de estado. Para alinear controles manualmente En el men Formato, desactive Forzar a la cuadrcula. Para mostrar las lneas de cuadrcula En el men Ver, elija Lneas de cuadrcula. Aparecer una cuadrcula en las bandas del informe. Para cambiar la medida de la cuadrcula 1. En el men Formato, elija Configurar cuadrcula. 2. En el cuadro de dilogo Configurar cuadrcula, introduzca el nmero de pxeles para el ancho (horizontal) y la altura (vertical) de cada cuadrado de la cuadrcula. Agrupar datos en el diseo Despus de crear el diseo bsico, podra decidir que agrupar los registros por ciertos campos u otros criterios hara el informe ms fcil de leer. Puede agregar uno o varios grupos, cambiar el orden de los grupos, repetir encabezados de grupo o cambiar o eliminar bandas de grupos. La agrupacin le permite separar grupos de registros visualmente y mostrar datos introductorios y de resumen para cada grupo. El cambio de grupo se basa en una expresin de agrupamiento. Esta expresin suele estar basada en uno o ms campos de tabla, pero puede ser tan compleja como quiera.
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___________________________________ manual de entrenamiento Cuando tiene grupos, su diseo de informe tiene bandas Encabezado de grupo y Pie de grupo, a las cuales puede agregar controles. Normalmente, las bandas Encabezado de grupo contienen el control de campo para el campo utilizado para el grupo. Puede agregar lneas, rectngulos, rectngulos redondeados o cualquier etiqueta que quiera que aparezca delante del primer registro en un grupo. Los pies de grupo suelen contener totales de grupo y otra informacin de resumen para el grupo. Tambin puede especificar otras opciones para los grupos: Imprimir texto en los encabezados y pies de pgina para identificar grupos especficos Imprimir cada grupo en una pgina nueva Restablecer los nmeros de pgina cuando los grupos se impriman en una nueva pgina Si el origen de datos es una tabla, probablemente los registros no estn en el orden de agrupacin adecuado. Sin embargo, puede ordenar los datos correctamente si establece un ndice en la tabla, si usa una presentacin del entorno de datos o si usa una consulta como origen de datos para mostrar los registros en grupos. El diseo del informe no actualiza el orden ni ordena los datos, sino que procesa los registros en el mismo orden en el que estn en el origen de datos. El orden y la ordenacin deben realizarse con una vista, un ndice u otra forma de manipulacin de datos fuera del diseo. Por ejemplo, si se produce un cambio de grupo en el campo Regin, cada vez que el informe procese un valor de una regin diferente se producir un grupo. Sin embargo, eso no significa que un pas al comienzo de la tabla debera ordenarse junto con el grupo del mismo pas en el final de la tabla. Agregar un nico grupo Un informe de un nico grupo tiene un nivel de datos agrupados en base a una expresin que usted introduce. Por ejemplo, puede basar un grupo en el campo Pas para imprimir juntos todos los registros del mismo pas. El origen de datos se debe ordenar con respecto a ese campo. Para agregar un grupo 1. En el men Informe, elija Agrupar datos.
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2. En el primer cuadro Grupo, escriba la expresin de grupo. O bien Elija el botn con tres puntos para crear una expresin en el Generador de expresiones. 3. En el rea Propiedades de grupo, seleccione las propiedades que desee. 4. Elija Aceptar. Despus de agregar la expresin, puede colocar los controles que desee en las bandas. Normalmente, el control de campo utilizado para los agrupamientos se traslada desde la banda Detalle hasta la banda Encabezado de grupo.
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___________________________________ manual de entrenamiento Agregar mltiples grupos de datos Puede definir un mximo de 20 niveles de agrupacin de datos en un informe. Los grupos anidados son muy tiles para organizar datos y totalizar expresiones en diferentes niveles. Para elegir en qu nivel colocar una agrupacin, estime con qu frecuencia podra cambiar el valor. Luego defina como primero el grupo que cambiar ms a menudo. Por ejemplo, su informe podra necesitar una agrupacin por regiones y otra agrupacin por ciudades. Los valores de un campo Ciudad cambian ms que los valores de un campo Regin; por lo tanto, la ciudad debera ser la primera de los dos grupos y la regin debera ser la segunda. En este informe de mltiples grupos, la tabla se debe ordenar o indexar sobre una expresin clave, como Regin+Ciudad. Para agregar mltiples grupos 1.- En el men Informe, elija Agrupar datos.
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___________________________________ manual de entrenamiento Cuadro de dilogo Agrupar datos 1. En el primer cuadro Grupo, escriba la expresin de grupo. O bien Elija el botn con tres puntos para crear una expresin en el Generador de expresiones. 2. En el rea Propiedades de grupo, elija las propiedades que desee. 3. Elija Insertar y repita los pasos 2 y 3 para cada expresin de agrupamiento. 4. Elija Aceptar. Los grupos estn numerados, en la lista Agrupar datos, en el orden en el que se crearon. En el Diseador de informes, los nombres de las bandas de grupo contienen los nmeros de grupo y una expresin de grupo truncada. Los encabezados y pies de grupo con el nmero ms bajo se muestran ms cerca de la banda Detalle. Cambiar una banda de grupo Es posible cambiar la expresin de grupo y las opciones de impresin de grupo. Para modificar una banda de grupo 1. En el men Informe, elija Agrupar datos. 2. En el cuadro de dilogo Agrupar datos, seleccione la expresin de grupo que desea cambiar. 3. Introduzca la nueva expresin. O bien Elija el botn con tres puntos para cambiar la expresin en el Generador de expresiones. 4. Cambie las opciones de agrupamiento como sea necesario. Propiedades de grupo en el cuadro de dilogo Agrupar datos
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___________________________________ manual de entrenamiento 5. Elija Aceptar. 6. En el cuadro de dilogo Agrupar datos, elija Aceptar. Eliminar una banda de grupo Si ya no necesita un determinado grupo en su diseo de informe, puede quitarlo. Para eliminar una banda de grupo 1. En el men Informe, elija Agrupar datos. 2. Seleccione el grupo que quiera eliminar. 3. Elija Eliminar. La banda de grupo desaparece del diseo. Si la banda de grupo contiene controles, se le preguntar si desea eliminar tambin los controles. Cambiar el orden de agrupamiento Puede cambiar el orden de los grupos en un informe una vez definidos. Cuando los grupos se reordenan, todos los controles definidos en una banda de grupo se mueven a la nueva posicin. Reordenar los grupos no cambia ningn control definido previamente. Si los cuadros o las lneas se han situado respecto a la parte superior o inferior de una banda de grupo, permanecern acoplados a esa banda. Para cambiar el orden de los grupos 1. En el men Informe, elija Agrupar datos. 2. Elija el botn de movimiento situado a la izquierda del grupo que quiera mover y arrstrelo hasta su nueva posicin. Personalizar el diseo Cuando cree un diseo de informe, puede personalizarlo.. Puede adems personalizar el diseo y cambiar la configuracin actual con el Diseador de informes.
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___________________________________ manual de entrenamiento Herramientas para personalizar el diseo del informe Puede cambiar el entorno de datos, la configuracin de la pgina o los controles de informe. El entorno de datos define el origen de los datos a incluir en el informe, la configuracin de la pgina define la apariencia general de la pgina y de las bandas del informe y los controles de informe definen los elementos que aparecern en la pgina. Definir la pgina del informe Cuando prepara un informe, normalmente tiene una idea sobre cul ser la apariencia de la pgina. Por ejemplo, conoce los mrgenes, el tipo de papel y el diseo que desea. Esta seccin describe los valores de los mrgenes, la orientacin de la pgina y la altura de las bandas de la pgina del informe. Establecer el margen, el tamao del papel y la orientacin Puede establecer el margen izquierdo, el tamao del papel y la orientacin para el informe, as como el ancho de columnas y el espacio entre columnas para un informe con varias columnas. En este contexto, la palabra "columnas" se refiere al nmero de registros que se imprimen a lo ancho de la pgina, no al nmero de campos de un nico registro. El Diseador de informes no muestra esa configuracin. Slo muestra el rea comprendida entre los mrgenes que contienen un registro en una columna de la pgina. Adems, si su informe tiene columnas y cambia el margen izquierdo, el ancho de la columna cambiar de forma automtica para acomodarse al nuevo margen. Si cambia la configuracin del tamao del papel y la orientacin, asegrese de que la orientacin es correcta para el tamao de papel seleccionado. Por ejemplo, si selecciona un sobre, la orientacin debera establecerse como Horizontal. Para establecer el margen izquierdo 1. En el men Archivo, elija Especificar impresora. Cuadro de dilogo Configurar pgina
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2. En el cuadro Margen izquierdo, introduzca un valor para el margen. La imagen de la pgina cambiar para mostrar el nuevo margen. 3. Para seleccionar un tamao de papel, elija Configurar pgina. 4. En el cuadro de dilogo Configurar pgina, seleccione un tamao de pgina en la lista Tamao. 5. Para seleccionar la orientacin del papel, elija una orientacin en el rea Orientacin y, a continuacin, elija Aceptar. 6. En el cuadro de dilogo Configurar pgina, elija Aceptar. Definir el encabezado y el pie de pgina Los controles ubicados en las bandas Encabezado o Pie de pgina aparecen una vez en cada pgina del informe. Un informe que tenga muchas pginas debera incluir el nombre del informe, el nmero de pgina, la fecha y las etiquetas (si es apropiado) en un encabezado o pie. Definir la banda Detalle Tpicamente, los controles situados en banda Detalle se imprimen una vez para cada registro. Agregar las bandas Ttulo y Resumen La banda Ttulo contiene informacin que se imprime una sola vez al principio del informe y la banda Resumen contiene informacin que se imprime una sola vez al final del informe. Tanto el ttulo como el resumen pueden estar en su propia pgina. Campos con expresiones de totalizacin se convertirn en totales generales cuando se ubiquen en la banda Resumen. Para agregar una banda Ttulo y Resumen 1. En el men Informe, elija Ttulo y resumen. 2. Elija las bandas que desee. 3. Si quiere que la banda aparezca en su propia pgina, elija Nueva pgina. 4. Elija Aceptar. El Diseador de informes mostrar las nuevas bandas. Dar formato a los controles de campo Despus de insertar un control de campo, puede cambiar el tipo de datos y el formato de impresin del control. Los tipos de datos pueden ser Carcter, Numrico, o Fecha. Cada uno de estos tipos tiene sus propias opciones de
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___________________________________ manual de entrenamiento formato, incluyendo la opcin de crear sus propias plantillas de formato. El formato determina cmo se muestra el campo cuando se imprime el informe o la etiqueta. Normalmente, podra convertir todo el resultado alfabtico a maysculas, insertar comas o puntos decimales en el resultado numrico, mostrar el resultado numrico en formato de moneda o convertir un formato de fecha a otro. Definir formatos de control de campo Puede elegir entre diversas opciones de formato para cada tipo de datos. Para dar formato a un control de campo 1. Haga doble clic en el control Campo. 2. En el cuadro de dilogo Expresin de informe, elija el botn con tres puntos que hay despus del cuadro Formato. 3. En el cuadro de dilogo Formato, seleccione el tipo de dato para el campo: Carcter, Numrico o Fecha. El rea Opciones de edicin muestra las opciones de formato disponibles para ese tipo de datos. Nota Este tipo de datos se aplica slo al control de informe. En l se refleja el tipo de datos de la expresin y no cambia el tipo de datos del campo en la tabla. 4. Seleccione las opciones de alineacin y formato que desee. El cuadro de dilogo Formato muestra diferentes opciones dependiendo del tipo de datos elegido. Puede crear tambin una plantilla de formato mediante la introduccin de ciertos caracteres en el cuadro de dilogo Formato. Para obtener ms informacin al respecto, busque "Plantilla de formato" . Alinear texto en un campo Puede alinear el contenido de un campo dentro del control. Esto no cambia la posicin del control en el informe, slo el contenido del control. Para alinear texto en un control de campo 1. Seleccione los controles que desea cambiar. 2. En el men Formato, elija Alineacin del texto. 3. En el submen, elija el comando adecuado. 4. Para alinear texto en un campo 1. Haga doble clic en el control Campo. 2. En el cuadro de dilogo Expresin de informe, elija el botn con tres puntos que hay despus del cuadro Formato.
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3. En el cuadro de dilogo Formato, seleccione el tipo de datos para el campo: Carcter, Numrico o Fecha. 4. Seleccione las opciones de alineacin y formato que desee. Cambiar fuentes Puede cambiar la fuente y el tamao del texto para cada campo o control de etiqueta, o bien puede cambiar la fuente predeterminada para el informe. Para cambiar las fuentes y su tamao en un informe 1. Seleccione el control. 2. En el men Formato, elija Fuente. Aparecer el cuadro de dilogo Fuente.
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___________________________________ manual de entrenamiento 3. Seleccione la fuente apropiada y su tamao en puntos. A continuacin, elija Aceptar. Para cambiar la fuente predeterminada 1. En el men Informe, elija Fuente predeterminada. 2. En el cuadro de dilogo Fuente, seleccione la fuente apropiada y el tamao en puntos que quiera usar como predeterminado. A continuacin elija Aceptar. Los controles que inserte reflejarn la nueva configuracin de fuente. Agregar lneas, rectngulos y crculos Las lneas, rectngulos y crculos aportan un inters visual al diseo de su informe. Puede usarlos para separar o destacar partes del informe. Dibujar lneas Puede agregar lneas verticales y horizontales a su informe con el control Lnea. A menudo es posible que quiera lneas entre los detalles contenidos en el cuerpo del informe y la informacin del encabezado y el pie. Para dibujar una lnea
1. En la barra de herramientas Controles de informes, elija el botn Lnea. 2. En el Diseador de informes, arrastre el mouse para ajustar el tamao de lnea. Despus de dibujar la lnea, puede moverla, ajustar su tamao o cambiar su grosor y color. Para ver ms informacin al respecto, consulte la seccin Cambiar el estilo o el grosor de lnea de este captulo. Dibujar rectngulos Puede dibujar rectngulos en su diseo para organizar visualmente la informacin que se imprime en la pgina. Puede utilizarlos como bordes alrededor de los controles y bandas del informe, o tambin como bordes para toda la pgina.
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Para dibujar un rectngulo 1. En la barra de herramientas Controles de informes, elija el botn Rectngulo. 2. En el Diseador de informes arrastre el mouse para ajustar el tamao del rectngulo. Dibujar rectngulos redondeados y crculos Puede dibujar crculos o rectngulos con varios tipos de esquinas redondeadas.
Para dibujar un rectngulo o un crculo 1. En la barra de herramientas Controles de informes, elija el botn Rectngulo redondeado. 2. En el Diseador de informes, arrastre para ajustar el tamao del control. 3. Haga doble clic en el control. Cuadro de dilogo Rectngulo redondeado
4. En el rea Estilo, elija el estilo de esquina que desee. 5. Si es apropiado, establezca las opciones de posicin. 6. Elija Aceptar.
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___________________________________ manual de entrenamiento Cambiar el estilo o el grosor de lnea Puede cambiar el grosor de las lneas usadas para trazar lneas horizontales y verticales, rectngulos y rectngulos redondeados hasta un ancho de 6 puntos. Tambin puede cambiar el estilo de la lnea, desde una lnea de puntos hasta una combinacin de lneas y puntos. Para cambiar el tamao o el estilo de la lnea 1. Seleccione el control de lnea, rectngulo o rectngulo redondeado que quiere cambiar. 2. En el men Formato, elija Borde. 3. En el submen, seleccione el tamao o el estilo apropiado. Agregar una imagen Puede insertar una imagen como parte de un informe. Por ejemplo, el logotipo de una compaa puede aparecer en el encabezado de pgina de una factura. Las imgenes procedentes de un archivo son estticas, es decir, no cambian con cada registro o grupo de registros. Si quiere cambiar la presentacin dependiendo del registro, inserte un campo general en su lugar. Para agregar una imagen 1. En la barra de herramientas Controles de informes, elija el botn Imagen/Control ActiveX dependiente. 2. En el Diseador de informes, arrastre para ajustar el tamao de la imagen. Cuadro de dilogo Imagen para informe
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___________________________________ manual de entrenamiento En el rea Origen de la imagen, elija Archivo. En el cuadro Archivo, escriba la ubicacin del archivo. O bien Elija el botn con tres puntos para seleccionar un archivo del tipo .bmp o .ico. Si es apropiado, ajuste el tamao, la posicin o las opciones de impresin. Elija Aceptar.
Cambiar el color de los controles Puede cambiar el color de un campo, etiqueta, lnea o rectngulo.
controles
cuyo
color
desea
cambiar.
2. En la barra de herramientas Paleta de colores, elija Color de primer plano o Color de fondo.
3. Elija el color que desee. Agregar un comentario a un control Mientras crea o cambia un control, puede querer incluir una descripcin. El cuadro de dilogo de cada control ofrece un cuadro de comentario. Esos comentarios se guardan con el archivo de diseo, pero no aparecen en el informe o en la etiqueta impresos. Para agregar un comentario a un control 1. Haga doble clic en el control. 2. Escriba el comentario en el cuadro Comentarios del cuadro de dilogo del control. 3. Elija Aceptar.
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___________________________________ manual de entrenamiento Vista preliminar e impresin de su informe o etiqueta Despus de comenzar el diseo de su informe o etiqueta, puede ver una vista preliminar de su trabajo o bien imprimir un informe o etiqueta. Puede ver una vista preliminar en cualquier momento mientras personaliza el diseo. Vista preliminar de los resultados Si hace una vista preliminar de un informe podr ver cmo queda en la pgina sin necesidad de imprimirlo antes. Por ejemplo, puede comprobar la alineacin y el espacio de las columnas de datos o ver si el informe devuelve los datos que desea. Tiene dos opciones: ver una pgina entera o hacer zoom para acercar una parte de una pgina del informe. La ventana Vista preliminar tiene su propia barra de herramientas, con botones que pueden llevarle de una pgina a otra del informe. Para hacer una vista preliminar de su diseo En el men Ver, elija Vista preliminar. Vista preliminar del informe
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1. En la barra de herramientas Vista preliminar, elija Pgina anterior o Pgina siguiente para cambiar de pgina. 2. Para cambiar el tamao de la imagen del informe, elija Zoom. 3. Para imprimir el informe, elija Imprimir. 4. Para volver al modo de diseo, elija Cerrar vista preliminar. Imprimir informes El archivo de diseo de informe o de etiquetas creado mediante el Diseador de informes es un entorno que da formato a los datos en una agradable presentacin para imprimir. Procesa los registros en el orden en que aparecen en el origen de datos. Si usa directamente los datos desde una tabla, los datos no se ordenarn para los grupos que puede haber en el diseo. Antes de imprimir un archivo de informe, deber asegurarse de que el origen de datos se ordenar y que dicho orden es el apropiado. Si la tabla forma parte de una base de datos, cree una vista y agrguela al entorno de datos del informe. La vista ordenar los datos. Si el origen de datos es una tabla libre, puede crear y ejecutar una consulta que use el informe como su destino. Para ver ms informacin sobre vistas, consulte el captulo 5, Para imprimir un informe 1. En el men Archivo, elija Imprimir. 2. Elija Aceptar. Nota Si el entorno de datos no est establecido, el cuadro de dilogo Abrir aparecer con una lista de tablas entre las cuales puede elegir. Premium enviar el informe a la impresora.
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TIPS - TIPS - TIPS - TIPS - TIPS - TIPS - TIPS - TIPS - TIPS Antes de formatear la maquina
*1er, Fase Identificar y Guardar lo siguiente: 01.- Nombre del equipo y grupo de trabajo o dominio 02.- Usuarios de accesos al equipo 03.- Direccin de red (ip,dns,proxy) 04.- Conexin de Internet. 05.- Impresoras instaladas (Locales y remotas) 06.- Tamaos y definiciones (nombre) de papel personalizado. 07.- Unidades lgicas de red (discos instalados, particiones, unidades remotas etc.) 08.- Software instalado. 09.- Drivers (Identificacin del modelo de la tarjeta madre, de red, video, ect..** utilizar [MYDriver]) 10.- Respaldo de datos (Premium soft (Carpeta y accesos directos), Documentos (todos, no solo los de la carpeta mis documentos), MP3, Otros) 11.- Respaldo de otros accesos directos del escritorio. 12.- Respaldo de la carpeta de contactos de correos 13.- Respaldo de la carpeta de bandeja de entrada y salida del Outlook. 14.- Direccin y configuracin de correos electrnicos del cliente (login, password, smtp, pop3, etc.) *--------------------Formatear en equipo. *2da Fase 01.- Instalacin de Windows 02.- Configurar nombre del equipo, grupo o dominio segn punto 01 de la 1era fase. 03.- Crear los usuarios del sistema segn punto 02 de la 1era fase. 03.- Instalar drivers (desde CD o desde MYDrivers que fue realizado en el punto 9 de la 1era fase) 04.- Configurar la red segn punto 03 de la 1era fase. 05.- Configurar acceso a Internet segn punto 04 de la 1era fase. 06.- Configurar las impresoras segn punto 05 de la 1era fase. 07.- Configurar los formatos o formularios en el servidor de impresin de Windows segn punto 06 de la 1era fase. 08.- Crear las unidades lgicas de la red segn punto 07 de la 1era fase. 09.- Instalar Software : Visual FoxPro 6.0 o 9.0 y el Vfp9ServicePack1.exe
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Tambin puedes crear una carpeta en todos los equipos para que el sistema lo utilice para crear los temporales y archivos de intercambio de Premium Soft ejemplo: c:\premium\temp 06.- En las estaciones de trabajo instalar el Premium Soft cliente. (esto solo servir para que el instalador actualice el Windows con los dll necesarios para que se pueda ejecutar una aplicacin de visual foxpro 9) o instalar el RuntimeVfp90Setup que viene en el CD de soportista Premium Soft. 07.- En algunos casos, sobre todo en versiones antiguas de Premium soft es recomendable instalar los 4 ejecutables que se encuentran en la carpeta \premium\Administrativo\MSAGENT si su instalacin los tuviera. 08.- Existen 2 formas de ejecutar un cliente Premium soft. 1. Crear un icono en el escritorio con el acceso directo del ejecutable del servidor y asignarle un numero nico de estacin de trabajo 1.1. Ejemplo: En Destino: \\servidor\premium\advanced\premium.exe 001 y en Iniciar en: \\servidor\premium\advanced (Recomendado por Nassin Seguias)
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Sincroniza la hora y fecha con el equipo designado como servidor * Crea una letra de unidad de un recurso compartido en el equipo designado como servidor, con esta letra se har referencia en los acceso de Premium y en el Premium.cfg
Recuerde siempre de si el cliente le paga como diga usted Atindalo como dice el .. Pero si le paga como dice el .. Es Indicativo de que pueda atindelo como diga usted.
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Como vender
Software
Por Nodgard Seguias
(Presidente Grupo Premium Soft) Nodgard@premium-soft.com /www.Premium-soft.com
Premium
Soft, he encontrado con frecuencia una marcada necesidad de mis distribuidores y vendedores por conocer alguna forma de abordar un cliente para ofrecer un software.
Dnde radica lo aparentemente difcil? En que el software se convierte en algo intangible, en una sociedad donde la cultura tiende al uso de copias a muy bajo precio, al cliente como le cuesta un poco entender la importancia de un sistema automatizado de operaciones, sta gua tiene como objeto mostrar no una tcnica si no un estilo de ventas que a m en lo particular me ha resultado. Creo firmemente que en una economa como la vigente el papel que desempea un vendedor es vital, de echo estoy prcticamente convencido que solo aquellos individuos ligados en forma directa al comercio o mercadeo de algn producto podr sobre llevar sus gastos.
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#8: Clasificar al cliente Este aspecto es el que le tomar ms tiempo en desarrollar, usted con la experiencia aprender a conocer el tipo de cliente que tiene enfrente y como orientar la venta del producto, por ejemplo nombro 3 tipos de clientes: El cliente incrdulo, es aquel que nada lo convence, que para l lo mejor del mundo es el trabajar en forma manual, pues las computadoras a su juicio siempre se equivocan y se lo pasan daadas, El cliente compulsivo o caza ofertas, es aquel que todo lo compra que sin ver mucho adquiere lo que se le ofrezca, inclusive a veces sin tener ni como pagarlo, suele ser problemtico en cuanto al servicio pos venta, pero es fcil de comprarle su producto, El cliente sabelotodo, son los que en lo particular tambin llamo el cliente reto pues el cree saber mas que nadie y es la ltima gota de agua en el desierto, este cliente debe ser tratado con mucha astucia pues si en algn momento es ridiculizado de seguro perder su venta, Debe seguirle la corriente, inclusive pedirle opiniones, hacerlo intervenir en la demostracin del producto, involucrarlo a fin que aporte su maravillosa experiencia y hacerle entender que es pieza clave para el logro de la implantacin de esta nueva tecnologa que usted ofrece, que menos mal que existe en el mundo, pues sin el usted no vivira, recuerde no caigamos en extremos pero sobrelleve la situacin, El cliente llorn es aquel que asume un comportamiento tpico aparentando no tener inters en su producto pues no tiene como comprarlo y de hacerlo requiere planes de financiamiento, pues no puede de contado, estos clientes son a veces confundidos con aquellos que verdaderamente no estn en posicin econmica para adquirir el producto, pero debemos diferenciarlos pues su entorno fsico dice lo contrario, por ejemplo, la Decoracin de la oficina, la marca de ropa que lleva puesta, la marca de sus lentes de sol, el vehculo que posee, esto les permite identificar si es un lobo vestido de caperucita, este tipo cliente puede estarse muriendo de las ganas de comprarle pero se contiene para fingir un NO-INTERS en el producto y conseguir mejor precio, en ese
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#11: No aborde la venta de inmediato Con frecuencia acostumbramos a mostrar el maletn abierto con todo lo que se vende, por lo general tenemos que entender que mercadeamos un servicio, un bien intangible, el cliente en su momento querr ver resultados, informes, reportes, listas, pantallas, beneficios, pero solo si el as lo pide entraremos en accin de inmediato, de resto intentemos aplicar las tcnicas del punto #8, y luego hablemos (solo hablaremos) de las bondades del producto, basado en la necesidades que exploremos o que l mismo cliente manifieste, recuerde que se deben vender sin intentar parecer un vendedor de feria.
#12: Prepare una especie de cuestionario No es bueno improvisar, para abordar de forma ordenada el mbito de requerimientos del cliente recomiendo crear una especie de cuestionario estndar para desarrollarlo con el cliente, ello nos llevara a crear nuestra propia biblioteca de requerimientos, que se logre la venta o no ser un material de ayuda futura, un ejemplo bsico seria: Cuanto tiempo lleva en el mercado su empresa? Cuantos trabajadores directos laboran e indirectos? Cuantas transacciones generan mensualmente?, no soliciten JAMAS nmeros concretos de facturacin expresadas en montos, NUNCA - Que problemas cree usted que presenta en la actualidad su solucin en software? (s la tiene) - Cual es o son los procesos que requieren automatizacin en su empresa? - Que nivel de conocimiento tendra los futuros operadores de nuestro sistema.? - Cual es la plataforma tecnolgica que dispone, equipos, hardware, etc.? El Cuestionario no debe incluir excesiva cantidad de preguntas, solo las necesarias para obtener una visin clara del negocio del cliente y que nos d serios indicios s nuestras solucin de software se adecua a lo que l espera. -
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Seguidamente sern hechos algunos planteamientos, responda segn su criterio: 1-) Qu importancia tiene la familia en su desarrollo personal? 2-) Vive con sus padres. Por qu? 3-) Cuales son sus planes a corto, mediano y largo plazo a nivel profesional y personal? 4-) Qu buscara en esta empresa? 5-) Cuales cree que son las caractersticas fundamentales que debe poseer su pareja? 6-) Como utilizara su pasado en su futuro? 7-) Si tuviera la oportunidad de independizarse laboralmente empezara? 8-) Si no se ha independizado laboralmente, por que no lo ha hecho? 9-) Si hoy recibiera un premio de lotera por Bs. Mil Millones como lo distribuira? 10-) Si en determinado caso tuviera que viajar fuera del pas, digamos que a Alemania, donde no conoce el dialecto y pierde sus documentos de identificacin , equipaje, cheques de viajeros y efectivo que hara para regresar al pas? 11-)Si un trabajador suyo, navegando en internet en la empresa, su mquina adquiere un virus y este se propaga a todos los equipos de la red inclusive daar totalmente la informacin almacenada en el servidor, cuales son las medidas que tomara y como evitara el caos empresarial? 12-)Si siendo el coordinador de un proyecto, hace una estimacin de entrega en 15 das, pero por diversas ocupaciones no ha podido cumplir con la fechas pautadas, que hara para entregar el proyecto pues es impostergable?
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por donde
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___________________________________ manual de entrenamiento 13-)Si su sistema fuera un programa contable y est mercadeado en forma masiva e inclusive ha sido adquirido por la firma de contadores y auditores ms importante del pas, pero luego de un cierre anual los saldos arrojados por el producto no coinciden con la realidad, de hecho estn bastantes distantes a ello, por otra parte, producto de este error los contadores han auditado los balances anteriores y detectado que en ms de 90 empresas las cuales ellos controlaban contablemente con el producto todos estos estn errados y han originado prdidas millonarias a sus clientes, esta empresa de contadores le acusa a usted de haber hecho un mal producto que ha daado la imagen de ellos como contadores originando grandes prdidas y por lo tanto procedern legalmente contra usted y la empresa que creo el software, la pregunta es: que hara usted para solventar el problema? , qu acciones recomendara segn su cargo? , si fuera el dueo que accin tomara con el programador con respecto a la situacin?, cual sera su posicin ante el cliente y ante los abogados del cliente? , como manejara el desprestigio de su firma a raz de lo sucedido? 14-) Si usted no estuviera de acuerdo con el aumento de sueldo de un compaero, cual sera su actitud? 15-) En caso de cumplir cabalmente con las normas establecidas por la empresa, entre ellas el horario y la de atender a los clientes, entregar a tiempo y con alta calidad los trabajos o proyectos asignados pero an as su trabajo no es reconocido aunque bien remunerado, no existe una palabra de aliento, cual sera su actitud? 16-) Que importancia cree usted que tiene los padres en la orientacin y definicin de la carrera profesional del individuo? 17-) Si un compaero de trabajo lo insta a no acceder a las normas establecidas por la empresa o quebrantar la tica profesional aunque ello est acorde con una realidad personal, Que hara en ese caso? 18-) Qu opinin merece la situacin poltica de Venezuela en los actuales momentos? 19-) Considera que el actual Presidente merece otra oportunidad o debemos abrirle paso a una nueva opcin como otro candidato presidencial?
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___________________________________ manual de entrenamiento 20-) De ser usted, elegido presidente cuales seran los 5 puntos que abordara de forma inmediata? 21-) De ser usted Juez en el caso que le sigue a la empresa MICROSOFT sobre la posible violacin de la ley de monopolio de los EEUU cual sera su decisin? 22-) Cree usted que la poltica de mercadeo de LINUX es una copia de la que una vez utiliz Microsoft? 23-) Hacia a donde se dirige el software en estos tiempos? 24-) Qu rumbo cree usted que lleva la informtica en Venezuela? 25-)Nombre 10 empresas del software que usted conoce que sean propias de Venezuela? 26-)Qu posibilidades cree usted que tenga una solucin administrativa bajo Windows stand alone con respecto a una que este desarrolladas usando tecnologa cliente servidor? 27-) Cul cree usted que es la mejor herramienta de almacenaje de datos entre ORACLE SQL SERVER 2003 SYSBASE? 28-) Nombre seis polticas bsicas que implementara en una empresa como Premium Soft International C.A. para llevarla al xito con corto plazo? 29-)Cual cree usted que es la base fundamental de toda empresa? 30-) De resultar seleccionado para el cargo, cuales seran sus primeros pasos o plan de ataque para abordar con xito su puesto? 31-)Si tuviera que viajar fuera del pas para revisar una implantacin de una aplicacin de la empresa con todos los gastos pagos,lo hara, por que? 32-)Si se requiere trabajar segn un esquema de hitos o planificacin cronolgica de entrega segmentadas donde se involucra das no laborales, lo hara? 33-) Si por la depresin econmica la empresa llamara a sus trabajadores y les informara que no posee liquidez para cancelar una quincena o hasta dos cual sera su actitud? 34-)Si un compaero invierte horas de trabajo en un desarrollo o programa particular (contratado bajo cuerda) y usted lo descubre cual sera su actitud?
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___________________________________ manual de entrenamiento 35-)Si hoy fuese usted empleado de la empresa pero le es propuesto por otra compaa un paquete atractivo duplicando sus beneficios actuales cual sera su actitud y acciones de tomar? 36-) Si el sueldo asignado no le alcanza para cubrir sus necesidades que hara? 37-) Si la compaa establece una normativa o una poltica que usted considera que la puede poner en peligro o que es de alto riesgo para su imagen dentro de la organizacin cual sera su comportamiento? 38-)Si hoy fuese llamado a la oficina del gerente de Recursos Humanos y le es informado el cierre de la empresa por motivo de la economa cual sera, los 5 pasos que dara? 39-)Si la empresa le permitiese participar de las decisiones y polticas de la junta directiva en calidad de expositor, estara en capacidad de crear un plan tcnico de mercadeo para proyectar la empresa al xito.
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Calle 78 Dr. Portillo con Av. 14 Edif. Adritica 2do Piso Local Nro. 21 Maracaibo, Estado Zulia, Venezuela. Telefax: 0261- 7981115 / 0414 - 6196278 EMail: Triviumca@cantv.net / Triviumca@gmail.com Messenger: Nseguias@hotmail.com
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