Divisin de cuartos fue el tema expuesto y este trato sobre los diferentes departamentos o reas con las que

cuenta un hotel esto tambin depende en gran medida del tamao del establecimiento pero de entre las reas principales con las que debe contar un hotel son: la recepcin, que es el rea mas importante del hotel ya que es lo primero que ve el husped, por lo tanto la recepcionista debe ser muy amable en todo momento y por lo tanto debe conocer muy bien el hotel en caso de que el husped requiera informes, en la recepcin es donde el husped se registra aqu se hace el check-in cuando llega el husped y el check-out cuando termina su estancia, se lleva un registro del estado en el que se encuentren las habitaciones, etc. Continuamos con el depto. De telfonos lo cual es indispensable por lo tanto se deben de cubrir las 24 hrs del da de entre las funciones que se realizan aqu son recibir llamadas a los huspedes, en caso de que el husped no se encuentra se anota el recado y se manda a recepcin para que este lo entregue el husped junto con la llave cuando llegue al hotel, tambin se encarga de comunicar a los clientes cuando estos deseen hacer una llamada y tambin cuando el husped lo desea le puede pedir que se le llame para despertarlo a cierta hora. El ama de llaves es la responsable de que se cumplan las actividades en las habitaciones se encarga de dirigir a las mucamas, checar el estado de las habitaciones, distribuye reas, se encarga de los suministros, las camaristas al momento de checar las habitaciones llenan una comanda con el estado en el que se encuentran las habitaciones una vez terminado se la entregan a la ama de llaves y esta a su vez les pasa el reporte a recepcin para que este enterado de que habitaciones estn disponibles, ocupadas, sucias, limpias, etc. Lavandera, aqu se encargan de lavar todos los blancos del hotel como son toallas, sabanas, manteles, servilletas, los uniformes del personal y tambin las prendas de los huspedes en caso de que quieran utilizar el servicio. Luego tenemos al bellboy o botones aparte de recepcin el bellboy es la otra persona que tiene el trato directo con los huspedes a la entrada y salida, a la llegada del mismo l es el que sale a su encuentro en caso de que llegue en su coche se encargara de estacionarlo, se presenta, los ayuda a descargar el equipaje y lo acompaa hasta la recepcin para que despus de hacer el check-in lo lleve hasta su habitacin y le muestra todas y cada una de las partes de la habitacin y le muestra o le menciona las polticas del hotel, ya a la salida del husped l se encargara de ayudarlo con su equipaje, lo acompaa a la puerta y se despide agradecindole su visita y desendole un feliz viaje. Y por ultimo tenemos al gerente nocturno, que es la autoridad de ms alto rango para darle continuidad al buen funcionamiento del hotel en la noche, en si el gerente nocturno se encarga de checar que todas las reas estn trabajando correctamente y dejar todo en orden para el prximo turno.