PREGUNTAS

1. Cmo se desarrolla el proceso de venta y almacn normalmente? En el proceso de venta se inicia cuando un cliente quiere realizar una compra pide informacin sobre los productos y el vendedor ofrece los productos detallando sus caractersticas convenciendo al cliente que el producto que lleva es de calidad. Si el cliente desea ese producto verifica verbalmente con el almacenero de cuanta disponibilidad hay de este producto si hay la cantidad que requiere el cliente se realiza la compra. En el proceso de almacn entre la semana se descarga mercadera 3 veces por semana y el almacenero debe contabilizar todos los productos que llegan y revisar si hay productos defectuosos y separarlos y reportarlos con tal. El almacenero debe tener todo en orden y organizado para poder facilitar las ventas que se realizan. 2. Cunto tiempo debera tomar para realizar normalmente una venta? El tiempo que se toma para realizar la venta tarda 5 a 8 minutos por persona. 3. Cunto se ve afectada la empresa con esta problemtica? Se ve afectada en la incomodidad del cliente esto hace que se retiren y no puedan realizar su compra. 4. Y actualmente Cunto demora realizar estos procesos? Actualmente se tarda entre 15 a 20 minutos por persona. 5. Cules son los principales motivos de la demora? Existen 2 motivos: La vendedora se olvida de los precios de los productos y consulta el precio del producto a la otra vendedora. El almacenero se tarda en verificar y contabilizar cuantos productos hay esto genera que la vendedora tenga que esperar para que pueda realizar su venta. 6. Cules seran las causales de estos problemas? La falta de inters de los empleados. 7. En qu se diferencian los procesos en su anterioridad? Antes como haba muy pocos productos que vender era rpido el proceso de venta pero a medida que el negocio fue creciendo tambin

fue aumentado los productos y ahora el tiempo que se toma es 15 a 20 minutos. 8. Cuntos clientes pierden al da aproximadamente? Nosotros tenemos un aproximado de 80 clientes diarios y se pierden unos 20 clientes por la falta de atencin. 9. En cuestiones monetarias Cmo se ve afectada la empresa? En cuestiones monetarias la empresa ha tenido un crecimiento progresivo lo cual se est muy satisfecho pero no es el monto que estaba plasmado en debera ser ms. 10. Cunto ha sido el dficit de la empresa con razn a la demora? Por cada cliente que no realice una compra se pierde 100 soles aproximadamente. Solo comprando lo mnimo porque hay clientes que hacen compras hasta de 800 soles y el margen de perdida seria mayor.