Muestreo del trabajo

Es una tcnica que se utiliza para investigar las proporciones del tiempo total dedicadas a las diversas actividades que componen una tarea o trabajo. Los resultados del muestreo sirven para determinar tolerancias o mrgenes aplicables al trabajo, para evaluar la utilizacin de las mquinas y para estableces estndares de produccin. Se puede obtener mediante procedimientos de estudio de tiempos. Es un mtodo que con frecuencia proporcionar la informacin con mayor rapidez y aun costo considerable menor que por tcnicas cronomtricas. Las ventajas del mtodo son: 1.- No requiere observacin continua por parte de un analista durante un periodo de tiempo largo. 2.- El tiempo de trabajo de oficina disminuye. 3.- El total de horas-trabajo a emplear por el analista es generalmente mucho menor. 4.- El operario no est expuesto a largos periodos de observaciones cronomtricas. 5.- Las operaciones de grupos de operarios pueden ser estudiadas fcilmente por un solo analista. TEORIA DEL MUESTREO DE TRABAJO. Se basa en las leyes fundamentales de la probabilidad. Si en un momento dado un cierto evento puede ser existente o inexistente, los estadsticos han deducido la siguiente expresin que termina la probabilidad de x ocurrencias de un evento de n observaciones:

p = probabilidad de una ocurrencia o suceso. q = (1-p) probabilidad de que no haya ocurrencia.

n = nmero de observaciones. Desarrollar la anterior ecuacin por el teorema del binomio de Newton, el primer trmino dar la posibilidad de x = 0, el segundo trmino, la de x = 1, y as sucesivamente. La distribucin de estas posibilidades se conoce como distribucin binomial. La media de esta distribucin es igual a np y la varianza es igual a npq, teniendo que la desviacin estndar es la raz cuadrada de estas. La estadstica elementar dice que a medida que n aumenta, la distribucin binomial tiende a la distribucin normal. Cuando tenemos una cantidad de n pequeas entonces mejor utilizamos una distribucin de una proporcin con una media de p, es decir, np/n y una desviacin estndar sacando la raz cuadrada de pq/n como la variable aleatoria de distribucin aproximadamente normal. PRESENTACIN DEL MUESTREO DE TRABAJO PARA SU APROBACIN. Antes de iniciar un programa de muestreo de trabajo, es conveniente que el analista logre que se apruebe el empelo, y la confiabilidad de este medio, por todas las personas miembros de la organizacin que ser afectada por los resultados. Si el programa ha de ser utilizado para establecer tolerancias, se deber tener la aceptacin del sindicato y del supervisor, as como de la direccin de la compaa. PLANEACIN DEL ESTUDIO DE MUESTREO DE TRABAJO. El primer paso es efectuar una estimacin preliminar de las actividades acerca de las que se busca informacin. Esta estimacin puede abarcar una o ms actividades. Con frecuencia la estimacin se realiza a partir de datos histricos. Si no la cree razonable entonces deber realizar muestreos al azar en las reas de inters durante un periodo corto y utilizar la informacin obtenida como base de las estimaciones. Hecho esto, se tiene que determinar la exactitud que se desea debe dar los resultados. Esto se puede expresar como una tolerancia dentro de un nivel de

confianza establecido. Despus el analista llevara acabo ahora una estimacin del nmero de observaciones a realizar. Sabiendo cuntas observaciones se necesitan tomar y el tiempo de que se dispone para efectuar el estudio, el posible determinar la frecuencia de las observaciones. Con frecuencia los anlisis de muestreo de trabajo realizan observaciones a intervalos fijos. Este se denomina muestreo sistemtico. Cuando los tamaos de muestreo son adecuados y los datos se obtienen sobre el intervalo total de datos, el muestreo sistemtico dar resultados validos. Por el hecho de que en su mayor parte el trabajo indirecto no tiene un ritmo fijo que pueda coincidir con el intervalo de muestreo y que los tiempos de este no ocurrirn con gran precisin, el muestreo sistemtico es suficientemente aleatorio para producir informacin confiable. Esto es especialmente cierto cuando se estudia un trabajo no repetitivo de ciclo relativamente largo, como el de mantenimiento. Un mtodo que se puede emplear consiste en tomar nueve nmeros diariamente de una tabla estadstica de nmeros aleatorios, que varen del 1 al 48. Asgnese a cada nmero una cantidad de minutos equivalente a 10 veces el valor del nmero. Los nmeros seleccionados pueden fijar entonces el tiempo en minutos desde el inicio del da de trabajo hasta el momento de efectuar las observaciones. Las microcomputadoras tambin pueden determinar el horario o programa para las observaciones diarias. UTILIZACIN DE UN REGISTRADOR ELECTRNICO DE MEDICIN DE TRABAJO Equipo electrnico para medicin de trabajo con software opcional para muestreo de trabajo, puede ser de gran ayuda para el analista. Por ejemplo, el sistema OS-3 Plus se tiene disponible con un programa de muestreo que permite programar observaciones aleatorias, calificacin de actuacin de lecturas individuales, estadsticas de resumen e informes o reportes con formatos de impresin. Ejemplo se ilustra una imagen donde se muestra el programa al azar de recorridos para el

turno actual (en la parte superior), y una porcin de un reporte sumario (o resumen) de muestreo de trabajo (en la parte inferior).

DISEO DE LA FORMA TABULAR PARA MUESTREO DE TRABAJO El analista necesitara idear una forma de registro de observaciones para anotar de la mejor manera posible los datos que sern recopilados durante el estudio de muestreo de trabajo. No es posible utilizar una forma estndar, puesto que cada estudio es nico desde el punto de vista del nmero total de observaciones necesarias, de los momentos al azar en que se harn las observaciones, y de la informacin que se busca. La mejor forma para el registro es la que se ajuste a los objetivos del estudio. Una de tales formas para estudio de muestreo se ilustra en la figura, la cual fue diseada para determinar el tiempo que se utiliza en diversos estados productivos y no productivos en un taller de reparaciones de mantenimiento.

EMPLEO DE LOS DIAGRAMAS DE CONTROL Las tcnicas delos diagramas de control se utilizan tan ampliamente en las actividades de control estadstico de calidad, que se pueden adaptar fcilmente para estudios de muestreo de trabajo. Como tales estudios tratan exclusivamente con porcentajes o proporciones, el diagrama p se emplea con mucha frecuencia. El primer problema encontrado en la elaboracin de un diagrama de control es la eleccin delos limites. En general, se busca un equilibrio entre el costo de localizar una causa asignable cuando no exista ninguna y el de no buscarla cuando existe. Como una eleccin arbitraria se utilizaran en todo lo que siguen los lmites de tres sigmas para establecer lmites de control en el diagrama p. Qu indica un diagrama de control? En le trabajo de control de calidad se dice que tal diagrama indica si el proceso esta en el control o no. En forma semejante,

el analista que efecta un muestreo de trabajo considera a los puntos fuera de los lmites de tres sigmas de p como fuera de control. As, una cierta muestra que produce un valor de p se supone que a sido de una poblacin con un valor esperado de p si p cae dentro de los limites de mas o menos tres sigmas de p. expresado de otra manera, si una muestra tiene un valor de p que cae fuera de dichos limites de tres sigmas, se supone que la muestra proviene de una poblacin diferente o que ha sido cambiada la poblacin original: 3=3(1-)n Como en trabajo de control de calidad, los puntos que no estn fuera de control pueden ser de significacin estadstica.

OBSERVACIN Y REGISTRO DE LOS DATOS Al acercarse el analista al rea de trabajo, no debe anticipar los registros que espera hacer. Debe de caminar hasta un punto a cierta distancia del equipo, efectuar su observacin y registrar los hechos. Podra ser til hacer una marca directamente en el piso para indicar donde debe situarse el analista antes de realizar sus observaciones. Si el operario o la maquina en estudio esta inactiva, el analista debe determinar el motiva de la inactividad, comprobando dicha razn con el supervisor de la lnea antes de hacer cualquier anotacin. El analista debe aprender a efectuar observaciones o verificaciones visuales y hacer las anotaciones despus de haber abandonado la zona de trabajo. Esto reducir al mnimo la sensacin de ser observado que experimenta un operario, el que continuara trabajando en la forma acostumbrada. Para tener la seguridad de que los operarios actan como de costumbre, es aconsejable informarlos de los propsitos del estudio. El hecho de que no se utilice cronometro tiende a eliminar de los operarios una cierta tensin mental, y se tendr as poca dificultad en obtener su plena colaboracin.

USO DE UNA CMARA PARA ANLISIS DE ACTIVIDADES AL AZAR Aun si se observan los requisitos del muestreo de trabajo, los datos tendern a tener cierto sesgo o predisposicin (vas) cuando la tcnica se emplea para estudiar solo a las personas. Esto es porque la presencia del observador en el centro de trabajo influir de inmediato en la actividad del operario. El trabajador mostrara tendencia a aparentar mayor productividad tan pronto vea que el analista se aproxima al centro de trabajo. Tambin, existe entonces una tendencia natural para que el observador registre justamente lo que ha sucedido o lo que estar sucediendo, ms bien que lo que realmente est aconteciendo en el momento exacto de la observacin.

MUESTREO DE TRABAJO PARA EL ESTABLECIMIENTO DE MRGENES O TOLERANCIAS Uno de los usos ms extensos del muestreo de trabajo es en el establecimiento de tolerancias a emplear junto con los tiempos normales para determinar tiempos asignados. La determinacin de tiempo debe ser correcta si han de obtenerse estndares justos. Antes de la introduccin del muestreo de trabajo, las tolerancias por motivos personales y demoras inevitables se determinaban frecuentemente efectuando una serie de estudios de todo el da sobre varias operaciones, y promediando luego los resultados. Aunque este mtodo dio la respuesta, era una operacin costosa y prolongada que resultaba fatigosa para el analista y el operario. Mediante un estudio de muestreo de trabajo, se efecta un gran nmero de observaciones a diferentes horas del da y de distintos operarios. Luego, si el nmero total de otros sucesos legtimos no pertinentes al trabajo y que se refieren a los operarios, se divide entre el nmero total de observaciones de la actividad, el resultado tendera a ser igual al porcentaje de tolerancia que se debe dar al operario por la clase de trabajo que se estudia. Los elementos que entran dentro

de las demoras personales e inevitables se pueden mantener separados y determinar una tolerancia y equitativa para cada clase o categora.

MUESTREO DE TRABAJO EN EL ESTABLECIMIENTO DE ESTNDARES DE MANO DE OBRA DIRECTA E INDIRECTA Algunas empresas han hallado que el muestreo de trabajo es aplicable para establecer estndares con fines de incentivos para operaciones con mano de obra directa e indirecta. La tcnica es igual a la empleada para determinar tolerancias. Se realiza un gran nmero de observaciones al azar, y luego el porcentaje del nmero total de observaciones para las que la maquina u operacin est en funcionamiento se aproximara al porcentaje del tiempo total en que verdaderamente esta en ese estado. La tcnica de una compaa para llevas a cabo estudios sistemticos de muestreo de tr5abajo en operaciones de oficina es efectuar observaciones de cada trabajador a intervalos de un minuto. A los diversos elementos de trabajo en los cuales puede intervenir el operario se les asignan nmeros de identificaciones, y el analista, en el momento de la observacin, registra solo el nmero apropiado en el espacio que se proporciona en la forma. El analista califica la actuacin del operario cada cinco minutos en el espacio respectivo. Al final del estudio se determina un factor de calificacin medio selectivo. El tiempo norma en minutos necesario para un cierto elemento de trabajo se puede expresar por:

Tn=PxNPa Donde:

Tn= Minutos normales para realizar el elemento. P= Factor de calificacin medio selectivo N= Observaciones totales para el elemento dado

Pa= Produccin total para el periodo estudiado

Una expresin ms generalizada para determinar los minutos normales requeridos para realizar el elemento de estudio, donde se toman las observaciones a intervalos de duracin fija seria:

Tn=Califs100 x IPa Donde:

I= Intervalo establecido entre observaciones

La tcnica de esta compaa admite la crtica de que no se han tomado observaciones al azar. En consecuencia, pueden ocurrir resultados con predisposicin. Por ejemplo, algn elemento cclico corto pudo haber sido omitido completamente al observar a intervalos regulares de un minuto. Esto no sucedera si se le hubieran hecho ms observaciones al azar. La expresin utilizada para establecer estndares para trabajo de oficina se puede modificar para que sea aplicable en estudios de muestreo de trabajo que requieren observaciones al azar en vez de observaciones regulares cada minuto. La tcnica de esta compaa admite la crtica de que no se han tomado observaciones al azar. En consecuencia, pueden ocurrir resultados con predisposicin. Por ejemplo, algn elemento cclico coto pudo haber sido omitido completamente al observar a intervalos regulares de minuto. Esto no sucedera si se hubieran hecho suficientes observaciones al azar. La expresin utilizada para establecer estndares para trabajo de oficina se puede modificar para que sea aplicable en estudios de muestreo de trabajo que requieren observaciones al azar en su vez de observaciones regulares cada minuto. Esto es factible expresar

como: Tn= nP(T)Pn(N) Tn=Tn+ tolerancias o mrgenes Donde: Tn=Tiempo normal de elemento. Ta=Tiempo asignado de elemento. P=Factor de calificacion de actuacin Pa=Produccin total en el periodo estudiado. n=Observaciones totales del elemento en estudio. N=Observaciones total del estudio. T=Tiempo total de operario representado por el estudio.

Por ejemplo, supngase que un estndar ha de ser establecido e la operacin de mantenimiento de lubricacin de motores de potencia fraccionaria. Si un estudio de muestreo de trabajo de 120 horas revelo que, despus de 3600 observaciones, la lubricacin de los motores mencionados en las maquinas a estudiar haba ocurrido en 392 casos y que un total de 180 maquinas que empleaban motores de potencia fraccionaria se sometieron a mantenimiento y el factor medio de actuacin fue de 0.90, entonces el tiempo normal para lubricar un motor de potencia fraccionaria seria:

392 observaciones7200 min(0.90 de factor de actuacin)180 de produccin total(3600 observaciones totales)=392*7200*0.90180*3600=3.92 min.

Esta herramienta tiene muchas aplicaciones. Se puede determinar el tiempo muerto de maquina, se puede conocer la magnitud relativa de los elementos de preparacin y retiro del equipo para toda clase de trabajo; y estudiar la magnitud relativa de los tiempos de actividad manual, mental y retrasos para trabajos de

oficina, mano de obra directa y trabajo administrativo. Todas estas aplicaciones pueden utilizarse como base para establecer asignaciones de trabajo ideales y procedimientos de mtodos.

Auto-observacin Los administradores conscientes peridicamente toman muestras de su propio trabajo para evaluar la efectividad de su uso del tiempo. En la mayora de los casos los administradores gastan menos tiempo de lo que creen en aquellos aspectos de su labor que juzgan importantes, y tambin dedican ms tiempo del que calculan en aspectos no importantes, tales como demora personal y retrasos evitables. Una vez que los administradores aprenden cunto tiempo invierten en funciones que pueden ser atendidas rpidamente por subordinados y personal administrativo, pueden actuar positivamente.

Muestreo de trabajo computarizado. Mediante una computadora puede ahorrarse un 35% del costo total de un estudio de muestreo de trabajo. Esto puede lograrse por el alto porcentaje de labor de oficina en relacin con el tiempo real de observacin. Al mecanizar o automatizar el proceso de clculos repetitivos, las computadoras pueden evaluar no solamente los resultados diarios sino tambin los acumulados, as como realizar el mantenimiento de los diagramas de control.

Existe un sistema que se llama MAST (mechanized activity sampling techique), que automatiza el trabajo de escritorio, incluyendo las operaciones matemticas relacionadas con el registro de observaciones, clculos, etc. Ventajas de MAST: 1. El tiempo de ingeniera industrial se incrementa mediante la reduccin de las

rutinas de labor de escritorio. 2. Los resultados del estudio se obtienen con mayor rapidez y los datos se presentan en forma profesional. 3. Se reducen significativamente los costos de estudios de muestreo del trabajo. 4. La exactitud de los clculos se mejora notablemente 5. Los analistas cometen menos errores. 6. El sistema automatizado proporciona un incentivo para acrecentar el uso de la tcnica de muestreo de trabajo.

CONCLUSIONES

El mtodo de muestreo de trabajo es otra herramienta que permite al analista de estudio de tiempos y mtodos obtener los datos de manera ms rpida y fcil. El muestreo de trabajo con calificacin de la actuacin es especialmente til para determinar la cantidad de tiempo que puede ser concedida por retrasos inevitables, suspensiones del trabajo, etc. El grado de estas interrupciones es un rea apropiada de estudio para el mejoramiento de la productividad. Normalmente en las operaciones de maquinado industrial la cantidad de estas interrupciones ocupa entre 24% y 45% del tiempo total.

El muestreo de trabajo computarizado llegara a un mtodo considerablemente extendido para descubrir trabajo improductivo, asignacin desequilibrada de personal, tiempo inactivo o muerto de maquinas o instalaciones y reas con problemas similares. Tambin puede ser utilizado con ms intensidad para establecer estndares de mano de obra de apoyo a produccin, mantenimiento y servicios. Toda persona que trabaje en el campo de los mtodos, el estudio de tiempos y los planes de pagos de salarios debe estar bien familiarizada con las

ventajas, limitaciones, usos y aplicaciones de esta tcnica. En resumen deben tenerse presentes las siguientes consideraciones.

1. Explicar lograr la aceptacin del mtodo de muestreo de trabajo antes de utilizarlo. 2. Limitar los estudios individuales a grupos similares de maquinas u operaciones 3. Utilizar un tamao de muestra lo ms grande posible. 4. Efectuar observaciones individuales en momentos al azar, de modo que se puedan registrar para todas las horas del da. 5. Realizar las observaciones en un periodo razonablemente largo (dos semanas o mas)