Mercadotecnia

Crculo de la mercadotecnia

El trmino marketing o mercadotecnia tiene diversas definiciones. Segn Philip Kotler (considerado por algunos padre del marketing moderno),1 es el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. 2 Tambin se le ha definido como unafilosofa de la direccin que sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organizacin reside en identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de forma mseficiente que la competencia. El marketing es tambin un proceso que comprende la identificacin de necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulacin de objetivos orientados al consumidor, la construccin de estrategias que creen un valor superior, la implantacin de relaciones con el consumidor y la retencin del valor del consumidor para alcanzarbeneficios. Marketing, en espaol, suele traducirse como mercadotecnia, mercadeo omerctica,3 aunque otros autores tambin lo traducen como estrategia comercial o como promocin y propaganda. El profesional dedicado al marketing o a la