LA RSE Y LA NORMA ISO

RESPONSABILIDAD SOCIAL (DEFINICION APROBADA EN EL COMIT DE NORMALIZACIN 180 DE RESPONSABILIDAD SOCIAL)

Es el compromiso voluntario que las organizaciones asumen frente a las expectativas concertadas que en materia de desarrollo humano integral se generan con las partes interesadas, y que partiendo del cumplimiento de las disposiciones legales, le permite a las organizaciones asegurar el crecimiento econmico, el desarrollo social y el equilibrio ecolgico.

ELEMENTOS COMUNES EN RESPONSABILIDAD SOCIAL

Valores, tica, responsabilidad. Desarrollo sostenible. Triloga Social-ambiental-econmico. Se aplica a toda la cadena de valor. Voluntaria

Lo que no es Responsabilidad Social: Filantropa, caridad, paternalismo, movimiento religioso.

COLOMBIA
Aos 60:
Se crean las primeras fundaciones en el pas:1960: Codesarrollo, en Medelln1962: Fundacin Carvajal, en Cali1963: Fundacin Corona, en Medelln1964: Fundacin FES, en Cali Programa de Maestra en la Universidad del Valle con conferencistas de talla internacional como Peter Drucker Primer espacio donde se debate el concepto de RSE entre la academia y los empresarios.

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Aos 70:
1977: Fabricato y Enka, dos empresas antioqueas, toman la iniciativa de medir su gestin social a travs del primer Balance Social. Incolda y FES patrocinan la realizacin del estudio Hacia un nuevo compromiso del empresario en Colombia donde se hizo evidente la necesidad de unificar el criterio de clase dirigente sobre su papel en el desarrollo del pas. 1979: Incolda dicta seminarios sobre el tema y realiza estudio sobre la funcin social del empresario .Crticas al empresariado por dedicarse a buscar solamente un crecimiento material, cuantitativo

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Aos 80:
1981: La ANDI elabora el primer modelo de Balance Social, basado en el modelo francs. Centro Colombiano de Relaciones Pblicas (Cecorp) realiza congreso en Medelln donde se llama la atencin sobre necesidad de :Incorporar concepto de RSE en el proceso de toma de decisiones. Alcanzar objetivos econmicos en trminos ticos y sociales. Efectuar inversiones sociales y proceder por el inters pblico 1986: Cmara Junior inicia programa de proclamacin de la empresa con mejor proyeccin social Algunos autores afirmaban que la RSE era usada como estrategia de maquillaje para vender la buena imagen de la empresa

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Aos 90: Constitucin de 1991 introduce principio de funcin social de la propiedad:

Se garantiza a los individuos el derecho a propiedad privada Resalta la importancia de que la propiedad privada est al servicio de la sociedad. Evoluciona el concepto de RSE: La ANDI lo define as: Es el compromiso que tiene la empresa de contribuir con el desarrollo, el bienestar y el mejoramiento de la calidad de vida de los empleados, sus familias y la comunidad en general

RSE Y LA ISO
RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA ISO
1. Antecedentes: La Organizacin Internacional de Normalizacin, ISO creo para el estudio del tema, un grupo estratgico consultor (SAG) para que estudiara el avance del tema de Responsabilidad social en el mundo: Iniciativas existentes, expectativas de los diferentes actores, (uniones sindicales, Organizaciones sin nimo de lucro, industria, organismos de normalizacin, entre otros), con el objetivo de guiar a la organizacin en la toma de decisiones alrededor de la normalizacin en el tema de Responsabilidad social. El Grupo estratgico consultor recomend realizar una conferencia a nivel mundial para discutir el tema y tomar una decisin sobre si la ISO debera trabajar en el tema o no. La conferencia se llev a cabo en estocolmo(Suecia) los das 21 y 22 de Junio de 2004.

RSE Y LA ISO
2. Conferencia Mundial sobre Responsabilidad social Estocolmo: Por Colombia hubo una buena delegacin representada por Alberto Echavarra de la ANDI, Claudio Guzmn de Compensar, Diego Ruiz de Siemens, Carlos Alberto Villa de Interquim y Fabio Tobn y Adriana Alonso de ICONTEC. Asistieron representantes de las partes interesadas as: Sindicatos y trabajadores, Gobierno, Industria, Consumidores, ONG y Organismos de normalizacin. La conclusin general de esta reunin es que hay expectativa frente al tema y aunque existen muchas iniciativas, estaran de acuerdo con una gua desarrollada por la ISO.

DECISION FINAL DE LA ISO EN RESPONSABILIDAD SOCIAL

Reunin Asamblea y TMB Septiembre 2004. Aprobacin unnime de trabajar el tema. SIS Suecia y ABNT Brasil liderarn proceso. Tiempo estimado para Gua: 18-24 meses. Primera reunin 7 11 Marzo 2005 Salvador Baha Mximo seis representantes por pas de distintos stakeholders

GUIA ISO 26000 en Responsabilidad Social

Acuerdos y resoluciones Sobre la Gua ISO 26000:
-1)Se acord que la gua internacional ser aplicable para todos los tipos de organizaciones (No ser especfica por tipo de organizacin como se haba planteado). No habr primera y segunda parte, ser una sola parte. -2)Se acord que la gua no incluir casos de estudio, pues estos se des actualizan rpidamente, sin embargo puede haber flexibilidad en la inclusin de referencias sobre ejemplos aplicables en cada punto de la gua. Estos ejemplos en ningn caso especificarn su aplicacin en una organizacin individualmente

GUIA ISO 26000 en Responsabilidad Social

-3)Acuerdos de diseo de estructura de la gua internacional ISO 26000:
-0. Introduccin -1. Alcance -2. Referencias normativas -3. Trminos y definiciones -4.Contexto de Responsabilidad social en el cual cada organizacin opera . -5.Principios de Responsabilidad social -6.Temas centrales de la gua en Responsabilidad social. -7.Gua para la implementacin de la R.Social -8.Anexos -9.Bibliografa

RESPONSABILIDAD SOCIAL
(DEFINICION APROBADA EN EL COMIT DE NORMALIZACIN 180 DE RESPONSABILIDAD SOCIAL)
Es el compromiso voluntario que las organizaciones asumen frente a las expectativas concertadas que en materia de desarrollo humano integral se generan con las partes interesadas, y que partiendo del cumplimiento de las disposiciones legales, le permite a las organizaciones asegurar el crecimiento econmico, el desarrollo social y el equilibrio ecolgico.

Conclusiones
La Gua ISO 26000 en responsabilidad social le quita toda la fuerza a la SA 8000, pues esta es solo una parte del concepto de Responsabilidad social. Fue un xito la reunin en la medida en que se cumplieron los objetivos. No se avanz mucho en contenido sino en el tema de metodologa de trabajo a seguir . Se requiere para que haya avances significativos en el desarrollo de la Gua, un trabajo coordinado a travs de TG4, 5 y 6. Se tiene una definicin de RS, los tipos de principios y los aspectos principales, o encabezados, a trabajar en Responsabilidad social. En Octubre del 2006 ser el segundo borrador de trabajo y ser determinante nuestra participacin como comit Espejo nacional. Se deben establecer los mecanismos para una efectiva participacin de todas las partes involucradas. De la ISO enviarn una encuesta para evaluar cmo estn funcionando los comits espejo.

Qu podemos entender por planeacin RSE?

Es un aspecto de gestin:
La planeacin del sistema de gestin La planeacin estratgica

Identifica prcticas que debe incorporar la organizacin para lograr mejores condiciones de sostenibilidad del negocio. Proyecta un futuro deseado. Formaliza la medicin orientada al crecimiento y sostenibilidad.

Qu podemos entender por planeacin RSE?

Incorpora formalmente a las diferentes partes interesadas al sistema de gestin y a la planeacin estratgica. Da cuenta de las acciones que debe efectuar la organizacin en materia econmica, social y ambienta

Una gestin socialmente responsable incluye

Buen gobierno corporativo Respeto por los derechos humanos y laborales Cumplimiento de las normas de proteccin y mejoramiento del ambiente Proteccin de la organizacin y de sus partes interesadas frente a prcticas asociadas a la corrupcin y a la competencia injusta Contribucin al desarrollo econmico y social Respeto y proteccin al usuario

Ciclo RSE
GOBIERNO CORPORATIVO

MEDIO AMBIENTE

ORGANIZACIN INTERNA

COMUNIDAD

BIENES Y SERVICIOS

RELACIONES COMERCIALES

Qu oportunidades trae la planeacin RSE para una organizacin?

Entender necesidades y expectativas. Satisfacer a una parte interesada. Oportunidades de mejorar relaciones con partes interesadas y generar mas sostenibilidad.

Qu oportunidades trae la planeacin RSE para una organizacin?

Oportunidades de crecimiento. Oportunidades de innovacin. Fortalecer el sistema de calidad. Generar un sistema de gestin mas integral. Tendencias. Multas y sanciones. Uso eficiente de energa. Cuidado del medio ambiente

Cmo puedo planear la RSE en la organizacin?

LINEA DE BASE
E1 PRELIMINARES E2 MARCO REGULATORIO E3 CARACTERIZACION DE PRACTICAS E4 GRUPOS DE INTERES

FASE II: PLANEACION

E5 PRINCIPIOS DE RSE E6 POLITICA Y OBJETIVOS E7 CUADRO DE PLANEACIN

FASE III: EJECUCION

E8 EJECUCION DEL PLAN DE ACCION

FASE IV: VERIFICACION

E9 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD

FASE V: ASEGURAMIENTO
E10 MEJORA CONTINUA

Lnea Base Preliminares Marco regulatorio Caracterizacin de prcticas RSE Grupos de inters:
Identificacin Dilogos

Planeacin
DOFA Revisin de misin y visin Principios y valores Poltica y objetivos Cuadro de Planeacin

Oportunidades: Buena imagen que tienen los empleados de la organizacin. Buena imagen que tienen los proveedores de la Organizacin. La comunidad de habitantes del entorno fsico ms inmediato que tienen potencial de ser clientes frecuentes. Crecimiento de usuarios a nivel nacional. La incorporacin de nuevos proveedores internacionales al mercado nacional. Amenazas: El alejamiento de los socios de la administracin y de las decisiones estratgicas. La deficiente percepcin de desarrollo profesional que tienen los empleados. El desarrollo de nuevos competidores. Fortalezas: Revisin permanente de los aspectos legales que van surgiendo. Procedimiento de recepcin y gestin de quejas, reclamos y sugerencias de los clientes. Manejo de residuos y la preocupacin concreta por el impacto en el medio ambiente. Equipo de profesionales con trayectoria en sus especialidades. Proceso de compras que ha impactado en mejor eficiencia y efectividad en la consecucin de bienes y servicios. Sistema de Gestin de Calidad que se est implementando. Buenas relaciones establecidas con proveedores. Debilidades: Registro de informacin relevante para la toma de decisiones. Cdigo de Gobierno Corporativo que formalice y acuerde entre las partes como se planea, que sistema de gestin se tiene, como se toman decisiones. La formalizacin de un procedimiento de diseo, implementacin y seguimiento de la planeacin estratgica. Definicin de indicadores de gestin que permitan hacer seguimiento integral al desempeo del negocio. No definicin de informacin relevante por grupo de inters y los mecanismos de comunicacin.

Ejemplo

Ejemplo
Oportunidades Amenazas Fortalezas Clasificacin de proveedores de acuerdo a su criticidad evolucionando a relaciones mas estratgicas. Fortalecimiento del proceso de mercadeo y ventas orientado el crecimiento en la atencin de clientes. Evolucionar el portafolio de servicios incorporando para ello la opinin de nuestros profesionales y clientes. Existencia de alternativas virtuales para fortalecer el posicionamiento de marca de la organizacin en el mercado, por ejemplo el diseo de una pgina WEB. Desarrollar acciones concretas de sensibilizacin hacia la comunidad cercana. Evaluar tcnico y econmicamente el crecimiento de la organizacin y las inversiones requeridas para soportar dicho crecimiento. Gestin de marca. Disear e implementar un programa de formacin de acuerdo al plan estratgico y requerimientos de mercado. Debilidades Establecer procedimiento de planeacin, plan de inversiones, mapa estratgico e indicadores de gestin. Formalizar sistema de gestin de calidad. Definir Qu se debe comunicar a cada grupo de inters, cundo comunicarlo y cmo comunicarlo. Disear e implementar un cdigo de gobierno corporativo. Mejoramiento de la infraestructura de servicios de la organizacin.

 Accin General Accin Especfica Lder Fecha Recursos Indicador de Cumplimiento Bienes y Servicios Elaboracin de un plan estratgico de mercadeo y ventas. Director Comercial

 Plan estratgico de mercadeo y ventas elaborado. Direccin y Gobierno Corporativo Diseo e implementacin de acciones en materia de Gobierno Corporativo. Gerente

 Plan de accin en materia de Gobierno Corporativo. Bienes y Servicios Diseo e implementacin de un esquema de participacin de clientes en mejorar portafolio. Gerente

 Esquema de participacin definido y operando. Direccin y Gobierno Corporativo Diseo de procedimiento de planeacin estratgica y fortalecimiento mapa de procesos. Director de Calidad

Mapa de procesos fortalecido Procedimiento de planeacin estratgica definido Direccin y Gobierno Corporativo Elaboracin e implementacin de un plan en materia de Acreditacin Director de Calidad Plan de Acreditacin aprobado por las instancias de Direccin.

Ejecucin del Plan de Accin

Realizacin de actividades especificadas en el cuadro de planeacin

Gestin de Cambio
Favorecer la apropiacin de la RSE en la organizacin. Liderazgo en la organizacin. Maduracin del proceso de cambio.

Documentacin
Documentos y procedimientos que la organizacin necesita para asegurar la correcta planeacin, operacin y control.

Revisin por la Direccin

Seguimiento a los compromisos Retroalimentacin de todas las partes interesadas Logros limitaciones y aspectos por mejorar Recomendaciones provenientes de las partes interesadas

Reporte de Sostenibilidad
Presentacin del informe de sostenibilidad analizando el desempeo Validacin de resultados

Aseguramiento
Acciones preventivas, correctivas y de mejoramiento continuo. Nuevo plan de accin.

Ejemplos de Proyectos o actividades que surgen de un proceso de planeacin Proyecto de desarrollo de proveedores Diseo e implementacin de un cdigo de gobierno corporativo Gestin medioambiental Asociatividad empresarial