GLOSARIO

Poltica de cielos abiertos: son acuerdos entre empresas o a nivel de pases que permiten libre acceso a determinadas rutas areas. Ejemplo de ello es el acuerdo firmado entre la Unin Europea y el gobierno de los EE.UU. que entr en vigor en marzo de 2008, que elimina la clusula de nacionalidad, presente en los acuerdos bilaterales y que limitaba nicamente a las aerolneas nacionales de cada pas los derechos de vuelo a territorio norteamericano. Ahora, las compaas areas europeas podrn volar sin restricciones desde cualquier lugar de la Unin Europea hacia cualquier lugar de Estados Unidos, al igual que las compaas norteamericanas podrn hacerlo hacia Europa. Chile tambin ha desarrollado acuerdos de cielos abiertos con algunos pases como por ejemplo Emiratos rabes.

Low cost carrier (o modelo low cost): se traduce como: aerolnea de bajo costo, y hace referencia a aerolneas que generalmente tienen las tarifas ms bajas y menos comodidades. Para compensar la prdida de ingresos en la disminucin de precios de los pasajes, la aerolnea puede cobrar por extras como el alimento, la prioridad de embarque, la asignacin de asiento y equipaje, etc.

KPI: Key Performance Indicators, o Indicadores Clave de Desempeo, miden el nivel del desempeo de un proceso. Son mediciones cuantificables que ayudan a las empresas a entender lo bien que se est realizando el trabajo en relacin con sus metas y objetivos estratgicos. Recursos ATO T/A Bajo Ala T/A Sobre Ala ATC CBT Y&J

AHL DPR TOAD World Tracer Counter Check in Fila Regular, Fila Drop (o Bagdrop) y Fila Preferentes (o priority)