Prcticamente todos tenemos una historia que contar sobre mal servicio que hemos recibido alguna vez.

SERVICIO
Son actividades que proporciona la satisfaccin a plenitud de las necesidades y gustos de los clientes.

CLIENTE
El cliente es la persona que solicita el servicio.

 El estado de nimo de los empleados, perdiendo el entusiasmo por sus

labores y se desconcentran fcilmente.

Cuando existen conflictos laborales con compaeros o Jefes. Cuando hay desorden. Comunicacin inadecuada.

Llmalos

Ponte al frente

Mentira!

Dar ejemplo

Haz lo que dices

Aprende a mantener las distancias

Debes ser un buen comunicador

Un cliente no es un amigo

Amabilidad y Cortesa.

Toma notas

 La presentacin personal es muy importante, la forma de saludar, ser

amables, la despedida y la gratitud son elementos en los cuales todas las personas se fijan.
Responder a las necesidades del cliente, adems teniendo en cuenta

que cada persona es diferente.

Si los clientes estn haciendo una cola, tienes que explicarles por qu la

hacen y pedirles un poco de paciencia , de sta forma la espera ser menor.