La Toma de Decisiones en las Operaciones Es el proceso que se debe seguir para llegar a una decisin y su posterior implantacin El Proceso

de la Toma de Decisiones: Este proceso se describe como una sucesin de pasos, los que casi siempre es necesario realizar una serie de revisiones o iteraciones entre ellos antes de que se llegue a una decisin. El proceso de la toma de decisiones tiene aplicacin en todas las reas de la empresa y no solamente en el terreno de la administracin de operaciones. Ciclo del Proceso de Toma de Decisiones
Autor: Ing. Dante De Marco

Ciclo del Proceso de Toma de Decisiones

Definicin del Problema Generacin de Alternativas Evaluacin de Alternativas Seleccin Implantacin

Definicin del Problema Se reconoce la existencia de una necesidad a satisfacer, la cual se concibe como un problema, ponindose en marcha el proceso de toma de decisin. Se deber definir bien el problema y acotarlo. Se deber identificar: n la naturaleza del problema, n la importancia, n la extensin (ms alla del rea de operaciones o limitada a alguna parte de sta), n partes de la organizacin que se vern afectadas, n que restricciones, supuestos y criterios deben tenerse en cuenta. Generacin de Alternativas Se deben generar una o ms alternativas para la situacin existente. La generacin de cada una de ellas es una labor difcil que requiere de esfuerzo, y conocer bien la situacin. Evaluacin de Alternativas La evaluacin de alternativas depende de la seleccin de criterios (costo, calidad, confiabilidad y flexibilidad) de decisin operativas adecuados. Seleccin de una Alternativa Antes de seleccionar una de las alternativas se debe:

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Aclarar las suposiciones, restricciones o las condiciones del problema. Contar con la mayor cantidad y calidad de informacin. Saber que no se contar con tiempo (para conseguir infomacin o explorar todas las alternativas).

La decisin puede no ser ptima, ya que raramente es una decisin racional, las decisiones se ven influenciada por el contexto, la experiencia y la intuicin. (Racionalidad Limitada. Herber Simon ). La decisin siempre tiene que ser satisfactoria. (Decisin Satisfaciente. Herber Simon ). Implantacin Una decisin termina cuando es puesta en prctica. Esta ejecucin, requiere cambios de conducta en los individuos. La clave para lograr una implantacin exitosa se basa en entender cmo debe llevarse a cabo un cambio dentro de la organizacin.