Identificacin del Problema

Documento de Descripcin del Sistema: Proyectos de Seguro de Hogar

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Documento de Descripcin del Sistema

3.Subproblemas 1. Descripcin de subproblemas 2. Anlisis de la cohesin y acoplamiento entre mdulos 3. Descripcin de eventuales analogas 1. Fines generales y especficos del proyecto 2. Funcionamiento y rendimiento 3. Fiabilidad y calidad 4. Lmites en tiempo/coste

1.Objetivos del Proyecto

5. Requisitos de fabricacin/implementacin 4.Datos. 1. Enumeracin, descripcin y fuentes 6. Tecnologa disponible 7. Ampliaciones futuras 1. Definicin del problema 2. Concepcin global de la solucin y descomposicin 3. Descripcin de problemas similares 2. Caractersticas epistemolgicas de los datos 1. Datos incompletos, inciertos, e imprecisos 2. Consideraciones 3. Objetivas 4. Subjetivas 5.Identificacin de usuarios y expertos

2.Problema Principal

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Documento de Descripcin del Sistema

6.Casos de prueba 1. Coleccin 2. Valoracin 7.Recursos 1. Humanos 2. Materiales 3. Planificacin 8.Test de Viabilidad 1. Adecuacin 2. Plausibilidad 3. Justificacin 4. xito 5. Conclusiones 9.Conclusiones 10.Apndices 1. Documentos 2. Sesiones de adquisicin 3. Otros

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Identificacin del problema: Proyectos de Seguro de Hogar

Objetivo del proyecto: Agilizar el proceso de realizacin de proyectos de seguro de vivienda de la compaa ante la solicitud de un cliente Especficamente: Desarrollo de un sistema experto que permita: z obtener el tipo de seguro correspondiente a un determinado perfil de solicitante, z realizar la evaluacin de riesgos, y z calcular el coste del seguro
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Plan de requisitos
Funcionalidad y rendimiento: Interfaz grfica Sistema interactivo Tiempos de respuesta: no ms de 2 segundos en: z Ordenador Pentium III z Memoria 128 MB Ampliaciones futuras: Seguros de vehculos

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Definicin del problema: Objetivos

Objetivo: decidir qu tipo de seguro y qu normas de contratacin corresponden a un determinado cliente Tipos de seguro: Seguro Oro, Seguro Plata, Seguro Bronce Normas de contratacin dependen de: Cliente: garantas que quiere cubrir, y cunto est dispuesto a pagar Normas predefinidas: tablas de tarifas, bonificaciones, etc. Direccin: elementos fuera de la norma que pueden ser autorizadas por la direccin segn diversos criterios
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Descripcin del problema: Conocimiento Experto

Contratacin Seguro

Tarifas

Normas de Contratacin

Cuadro Garantas

Lmites de Aceptacin de Capitales

Inspeccin y Seleccin de Riesgos

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Valoracin del Continente

Descripcin del problema: mdulos y/o subproblemas

Proyecto Seguro de Hogar Obtencin Requisitos Cliente Datos Datos Cliente Riesgo Aceptacin Riesgo Clculo Precio

Datos Datos Cliente Datos Sucursal Agente

Coste Inicial Bonificacin Coste Final

Clculo Aceptacin
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Descripcin del Problema: Caractersticas de los datos

Datos proporcionados por el cliente: Datos irrelevantes para el problema pero necesarios en gestin: z nombre, dni, domicilio, etc. del cliente Datos relevantes: z Directos: la vivienda tiene alarma, rejas, valoracin del continente, etc. z Derivados: bonificaciones, tarifa z Inciertos y subjetivos: tipo de seguro, riesgo aceptado, valoracin del continente fuera de la norma
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Descripcin del Problema: Usuarios

Dos tipos de usuario: no experto: z personal de sucursal que puede utilizar la herramienta para evaluar casos experto: z personal de direccin que puede utilizar el sistema como una segunda opinin

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Test de Viabilidad: Adecuacin

Complejidad de la tarea: Tarea fcil: Complejidad media. Implica muchas variables numricas, como el valor de los riesgos, pero tambin conocimiento simblico, como la calidad del cliente, sobre los que el razonamiento es ms complejo Dominio manejable: S es manejable, pues los conceptos son sencillos Transferencia de experiencia factible: S Require tiempo real: No
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Test de Viabilidad: Adecuacin

Tipo de tarea: Requiere investigacin bsica: no Tipo de datos que maneja: tanto simblico como numrico (calidad del cliente, valor de los riesgos) Hace uso de heursticas: S. Por ejemplo, si tratamos a un buen cliente, se tiende a aceptar el seguro

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Test de Viabilidad:Plausibilidad
Existen verdaderos expertos y son accesibles: S, la empresa posee expertos que tendrn una dedicacin diaria en este proyecto. Los expertos pueden explicar sus mtodos de resolucin del problema: S. La tarea slo requiere habilidad cognitiva: S, se basa totalmente en una toma de decisiones en funcin de datos del usuario y algunos derivados Se buscan resultados aceptables, no perfectos: S, normalmente hay una probabilidad de fallo, incluso en las soluciones planteadas por los expertos
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Test de Viabilidad: Plausibilidad

No requiere sentido comn: todos los datos son generados por el usuario o derivados de clculos matemticos o reglas heursticas La definicin del problema est clara y estructurada: el problema est muy definido Hay suficientes y relevantes casos de prueba: S, la empresa dispone de varios aos de experiencia con casos documentados

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Test de Viabilidad: Justificacin

Entorno peligroso o poco gratificante: No. Escasez o prdida de experiencia humana: S. Las decisiones las toma personal de la direccin que debe ser consultado. El nmero de estos expertos es reducido. Necesidad de omnipresencia simultnea en lugares distantes: No Rentabilidad econmica: Alta, permite delegar algunas funciones en personal no experto, as como ofrecer segundas opiniones al personal experto Etc.
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Test de Viabilidad: Posibilidades de xito

Expertos de calidad, cooperativos y coherentes: S, aunque hay dudas sobre su cooperacin Gestores del proyecto realistas y convencidos: Total Ausencia de rechazo en los usuarios: desconocido nfasis en calidad de solucin y no en plazos: S Integracin fcil en procedimientos habituales: S Dominio estable, objetivos claros y evaluables: S Precedentes de uso de I.C.: S Las soluciones son explicables. Interaccin inteligente: S
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Test de Viabilidad: Adecuacin

Naturaleza del problema: Requiere experiencia: S, en la organizacin existe personal dedicado a evaluaciones iniciales. Los casos dudosos son enviados a personal ms experto Implica el uso de diferentes tcticas: S. Por ejemplo, la situacin de la oficina puede influir en la aceptacin de riesgos Es una actividad prctica: No Satisface necesidades a largo plazo: S. Es una actividad bsica de la empresa
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Evaluacin
Ponderacin de caractersticas: Adecuacin, plausibilidad y justificacin ponderan ms que posibilidades de xito, debido al entorno acadmico Dentro de cada punto, la ponderacin tambin puede variar Por tanto, utilizamos una media ponderada Los valores borrosos pueden trasladarse a valores numricos

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