COSTOS OCULTOS.

Se consideran los costos ocultos como los datos evidenciados por el sistema de informacin contable de la empresa (presupuesto, contabilidad general, contabilidad analtica, balance y cuentas de resultados, sistema de indicadores financieros), los costos ocultos son los elementos de gastos y de productos no evidenciados por este sistema de informaciones. Un costo oculto no tiene: Nombre Una medida Un sistema de control continuo.

Por ejemplo los reclamos de los clientes suelen ser un costo oculto ya que no se reflejan en tales cuentas. La particularidad de los costos ocultos es que se les puede considerar como compromisos financieros clandestinos porque estn al margen de los procedimientos y dispersan en toda la empresa. No solo se encuentran costos ocultos en un determinado servicio o unidad de la empresa. De hecho, los disfuncionamientos se producen en cualquier momento por parte de los actores. Un costo oculto nunca es provocado por una sola persona, se produce al interarctuar varias personas y varios departamentos de la empresa. INDICADORES Y COMPONENTES DE LOS COSTOS OCULTOS. La empresa sufre no solamente sobrecargos o sobregastos sino tambin una falta de productos en el sentido contable. Los costos ocultos estn relacionados con cinco indicadores: Tres con predominio social: Ausentismo Accidentes de trabajo Rotacin de persona Dos con predominio econmico: Calidad de los productos (bienes y servicios) Productividad directa.

En cada indicador, los cotos ocultos se traducen en sobrecargos o sobregastos (sobre salarios, sobretiempos, sobreconsumos) que contaminan los gastos de la empresa que representan la perdida de valor aadido de los bienes y servicios que se dejaron de producir. En este caso el costo oculto es una perdida inmediata de valor aadido. Estos costos no solo representan prdidas o dficits, representan unas fuentes de recursos mal utilizadas y parcialmente aprovechables, es decir, una fuente de recursos potenciales y de mejoramiento global sostenible de la empresa.

Los gatos ocultos suelen representar 50% de sobregastos y 50% de no productos.