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Costosdecalidadynormasiso 090304014140 Phpapp02
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COSTOS DE EVALUACIN
Costos en que se incurre al determinar el grado de conformancia con los requerimientos de calidad.
COSTOS DE PREVENCIN
Costos en que se incurre al mantener los costos de fallas y de evaluacin al mnimo.
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Retrabajo
Anlisis de fallas Materiales de desperdicio y retrabajo Inspeccin del 100% Reinspeccin y volver a probar Prdidas de proceso evitables Rebajas de precio
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Costos de garanta
Conciliacin de quejas
Material regresado
Concesiones
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ORIGEN DE LOS COSTOS DE LA NO CALIDAD (1/2) Falta de idoneidad de los insumos Mal manejo del aprovisionamiento Desperdicio, dao o substraccin de insumos Procesos inadecuados Pobre desempeo del personal Sobredotacin de personal Deficiente infraestructura
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Obsolescencia o mal funcionamiento del equipo Organizacin inadecuada Desperdicio, dao o substraccin de productos
Reclamos de garanta
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De evaluacin
De fallas y correccin
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ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Consiste en verificar que existen las condiciones necesarias para garantizar una buena gestin de calidad. Se basa en las dos formas clsicas de auditora:
Interna: Auditora de los insumos Auditora del proceso
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NORMAS ISO
Organizacin de mbito mundial encargada de la supervisin del establecimiento de estndares que faciliten la comunicacin y el intercambio global de bienes y servicios.
Las normas de la serie ISO 9000 son estndares internacionales para los sistemas de gestin de la calidad. Contienen los lineamientos mnimos que debe tener una organizacin para que pueda ser reconocida mundialmente como gestora del aseguramiento de la calidad. Son normas genricas.
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ISO 9011 2000: Gua para la Administracin y Conduccin de Auditoras Ambientales y de Calidad
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Determinar los mtodos y criterios para asegurar el funcionamiento efectivo y el control de los procesos.
Asegurar la disponibilidad de la informacin necesaria para apoyar el funcionamiento y el seguimiento de los procesos. Medir, realizar el seguimiento y analizar estos procesos, e implantar las acciones necesarias para lograr los resultados planificados y la mejora continua.
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Disponibilidad de recursos
5.5. Administracin
Responsabilidad y autoridad debidamente definidas y comunicadas Representante de la direccin en calidad para:
Asegurar aplicacin y mantenimiento de procesos
Informar a la direccin respecto al sistema de calidad
Planificacin de la calidad
Procesos del sistema de gestin de la calidad Recursos necesarios Mejora continua con cambios realizados en forma controlada
Captacin
Almacenamiento Recuperacin
Proteccin
Conservacin temporal Destino final
6.3. Instalaciones
Adecuacin de espacio de trabajo y reas asociadas
Equipo, hardware y software Servicios de apoyo
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7.4. Compras
Control de compras
Control de insumos Evaluacin de proveedores Criterios de evaluacin Registro
Informacin de compras
Requisitos para aprobacin:
Producto Procedimientos Procesos Equipos Personal
Control de cambios
Identificacin, documentacin y control
Verificacin de compras
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Re validacin
Identificacin y trazabilidad Identificacin, proteccin y manutencin de los bienes del cliente Conservacin del producto: identificacin, manipulacin, embalaje, almacenamiento y proteccin
Proteger de daos
Registro de resultados Validacin de resultados previos cuando hay desajuste AGES
Proveedores
RECHAZAR
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RECICLAR
4R
3
2
REDUCIR
REUSAR
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DESECHOS
material, tiempo, energa u otros recursos que no agregan valor a la actividad o al producto.
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CATEGORA
CLASE
TIPOS
INFECCIOSOS
D S H
COMUNES
BIOINFECCIOSOS
PATOLGICOS
PUNZOCORTANTES
CORROSIVOS
PELIGROSOS
QUMICOS
ESPECIALES
RADIACTIVOS
CITOTXICOS INFLAMABLES
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MEJORAMIENTO CONTINUO Proceso de fortalecimiento del sistema de gestin ambiental para la obtencin de mejoras en el desempeo ambiental general, acorde con la poltica ambiental de la organizacin.
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AMBIENTE
Entorno en el cual una organizacin opera, incluyendo el aire, agua, suelo, recursos naturales, flora, fauna, seres humanos y sus interrelaciones.
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ASPECTO AMBIENTAL Elemento de las actividades, productos o servicios de una organizacin que puede interactuar con el ambiente. Aspecto ambiental significativo es aquel que tiene o puede tener impacto ambiental significativo.
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IMPACTO AMBIENTAL
Cualquier cambio en el ambiente, sea adverso o beneficioso, resultante en todo o en parte de las actividades, productos o servicios de una organizacin.
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La parte del sistema general de gestin que incluye la estructura organizativa, planificacin de las actividades, responsabilidades, prcticas, procedimientos, procesos y recursos para desarrollar, implementar, llevar a efecto, revisar y mantener la poltica ambiental.
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AUDITORA DEL SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL Proceso de verificacin sistemtico y documentado para obtener y evaluar objetivamente la evidencia para determinar si el sistema de gestin ambiental de una organizacin est conforme con los criterios de auditora del sistema de gestin ambiental establecidos por ella y comunicar los resultados de este proceso a la direccin.
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POLTICA AMBIENTAL
Declaracin por parte de la organizacin, de sus intenciones y principios en relacin con su desempeo ambiental general, que proporciona un marco para su actuacin y para el establecimiento de sus objetivos y metas ambientales.
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DESEMPEO AMBIENTAL Resultados medibles del sistema de gestin ambiental, relativos al control de los aspectos ambientales de la organizacin, basados en su poltica ambiental, sus objetivos y sus metas.
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OBJETIVO AMBIENTAL
Propsito ambiental global, surgido de la poltica ambiental que una organizacin se propone lograr y que se cuantifica cuando sea aplicable.
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META AMBIENTAL
Requisito detallado del desempeo, cuantificable siempre que sea posible, aplicable a la organizacin o a parte de ella, que surge de los objetivos ambientales y que se necesita que sea establecida y cumplida con el fin de lograr estos objetivos.
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PREVENCIN DE LA CONTAMINACIN
Uso de procesos, prcticas, materiales o productos que evitan, reducen o controlan la contaminacin, lo que puede incluir reciclaje, tratamiento, cambios de procesos, mecanismos de control, uso eficiente de los recursos y sustitucin de materiales. Beneficios potenciales: reduccin de impactos ambientales adversos, mejora de la eficiencia y reduccin de los costos.
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1. Requisitos generales 2. Poltica ambiental 3. Planificacin 4. Implementacin y operacin 5. Verificacin y accin correctiva 6. Revisin por la gerencia
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