Lista de indicadores desarrollados para la medicin de la capacitacin y adiestramiento. Objetivo 1.

Evaluar el funcionamiento de la organizacin para el desarrollo de personal y reorganizar su estructura conforme a los cambios tecnolgicos, leyes, reglamentos y teoras organizacionales que afectan el adiestramiento y la capacitacin como rea esencial en la administracin de los recursos humanos. 2. Determinar las necesidades de adiestramiento y capacitacin de la organizacin. Indicador Cantidad de adiestramientos al personal de la organizacin. Por ciento de evaluaciones con puntuacin > a aceptable. Nivel de conocimiento y estrategias adquiridas con relacin a los procesos revisados. Cambios realizados a la estructura Cantidad de informes enviados. % formularios contestados % Diseos disponibles (Diseos existentes entre las necesidades del Informe de prioridades) Cantidad de Diseos nuevos % Diseos nuevos en relacin con el Informe de Prioridades. Cantidad de Diseos nuevos evaluados Descripciones revisadas y actualizadas. % evaluacin favorable de Diseos nuevos Proporcin de necesidades que se incluyen en el Calendario Fuente de donde provienen los adiestramientos incluidos en el Calendario que no responden a necesidades explicitas segn los Planes de Necesidades. Por ciento de adiestramientos incluidos en el Calendario provenientes de la investigacin de Recursos Humanos Cantidad de adiestramientos ofrecidos Por ciento de adiestramientos ofrecidos entre los incluidos en el calendario. Por ciento de participantes que evaluaron los adiestramientos con puntuacin a aceptable Cantidad de adiestramientos especficos ofrecidos % evaluacin de adiestramientos especficos a aceptable Cantidad de actividades de promocin Crecimiento relativo de participantes Tipo de indicador Insumo Efectividad Efectividad

Producto Insumo Insumo Efectividad

Insumo Efectividad Insumo Insumo Insumo Efectividad Insumo

Insumo

Producto Eficiencia

Efectividad

Producto Efectividad Insumo

3. Profesionalizar los servicios mejorando las oportunidades de capacitacin a los colaboradores creando una plan de vida y carrera. 4. Ofrecer capacitacin continuada a los colaboradores en reas relacionadas a asuntos fiscales y de contratacin, tecnolgica e informacin, medidas anticorrupcin, programas de ayuda al empleado, entre otros temas.

Efectividad

Objetivo 5. Establecer filosofa y currculo. Sistematizar las actividades de adiestramiento a travs de la preparacin de un catlogo. Este contiene la descripcin de cada curso, los objetivos, audiencia y contenido mnimo.

Indicador Por ciento de crecimiento por rea temtica de los adiestramientos. Crecimiento en el inventario de nuevos Recursos. Crecimiento absoluto en inventario de Diseos Cantidad de descripciones de Diseos Cantidad de adiestramientos de Negociacin Colectiva ofrecidos Total de participantes en adiestramientos de Negociacin Colectiva Por ciento de adiestramientos evaluados con puntuacin mayor o igual a aceptable Crecimiento en nuevos Recursos del Programa de Adiestramiento en Administracin de Recursos Humanos Crecimiento absoluto en inventario del Programa de Adiestramiento en Administracin de Recursos Humanos Cantidad de adiestramientos del Programa de Adiestramiento en Administracin de Recursos Humanos Total de participantes en adiestramientos del Programa de Adiestramiento en Administracin de Recursos Humanos Crecimiento en nuevos Recursos de los Programas de Capacitacin y Educacin Continuada Compulsoria Crecimiento absoluto en inventario de los Programas de Capacitacin y Educacin Continuada Compulsoria Cantidad de adiestramientos de los Programas de Capacitacin y Educacin Continuada Compulsoria Total de participantes en adiestramientos de los Programas de Capacitacin y Educacin Continuada Compulsoria Cantidad de revisiones y ajustes en el Programa de Actualizacin Estratgica funcionarios y ejecutivos Cantidad de revisiones y ajustes en el Programa de Capacitacin en Administracin de Recursos Humanos Cantidad de revisiones y ajustes en el Programa de Actualizacin Estratgica para mandos medios

Tipo de indicador Efectividad Efectividad Efectividad Efectividad Producto & Efectividad Producto

Efectividad

Efectividad

Efectividad

Producto & Efectividad

Producto

Efectividad

Efectividad

Producto & Efectividad Producto

Producto

Producto

Producto

Objetivo

Indicador Cantidad de revisiones y ajustes en el Taller Administracin, Operaciones y Finanzas Cantidad de guas curriculares evaluadas y revisadas antes de la publicacin del calendario. Cantidad de guas curriculares modificadas antes de la publicacin del calendario. Tiempo transcurrido entre la solicitud al recurso de los documentos y el recibo de los mismos. Por ciento del Banco de Recursos Profesionales de la organizacin que posee: a) Grados de Maestra, b) Doctorado y c) Post- Doctorado Frecuencia de las evaluaciones al Banco de Recursos Profesionales de la organizacin. Cantidad de nuevas estrategias para atraer a nuevos Recursos Tiempo de preparacin de calendarios Cantidad de actividades de promocin generadas

Tipo de indicador Producto

Producto

Efectividad

Eficiencia

Insumo

Efectividad

6. Coordinar y desarrollar n actividades de adiestramiento para satisfacer las necesidades generales y comunes y, particulares y especficas en temas de adiestramiento que contribuyan al desarrollo y la capacitacin de los Recursos humanos de la organizacin, incluyendo las actividades especiales en el tema de negociacin colectiva, asuntos fiscales y la contratacin, tecnologa de la informacin y medidas anticorrupcin, programa de ayuda al empleado, entre otros. 7. Evaluar la calidad de los ofrecimientos de la organizacin desde la perspectiva de los participantes.

Efectividad Eficiencia Producto

8. Ofrecer el cien por ciento de los servicios de apoyo en las reas de archivo y preparacin de informes de asistencia para el desarrollo apropiado del plan de trabajo.

Puntuacin o por ciento del nivel de conocimiento adquirido mediante entrevistas, encuestas, observaciones. Por ciento de cambio en la frecuencia de participacin de las entidades capacitadotas pblicas (externas) para adiestramiento Cantidad de entrevistas, llamadas de seguimiento, o documentacin para medir el nivel de satisfaccin por parte de los proveedores. Tendencias en el nivel de satisfaccin de los proveedores. Por ciento de participantes por actividad que se le da seguimiento. Informe de evaluaciones completados con recomendaciones. Por ciento de cambio o modificaciones basado en el registro de incidentes significativos. Por ciento de crecimiento de nuevos participantes medido por las tarjetas ndices. Nmero de clientes internos que han participado en ms de un adiestramiento.

Eficiencia

Efectividad

Efectividad

Efectividad Producto Producto Insumo

Insumo

Insumo

Objetivo

Indicador Tiempo transcurrido en recibir, organizar y archivar expedientes Nivel de satisfaccin del personal de [departamento, rea, divisin o grupo organizacional] con relacin a los servicios que ofrece la Divisin de Recursos para el Aprendizaje Cantidad de investigaciones comenzadas en materia de Recursos humanos Cantidad de investigaciones terminadas en materia de Recursos humanos Tiempo promedio de investigaciones terminadas Por ciento de documentos o procesos obtenidos de la investigacin que son aplicados a los adiestramientos. Inventario de revistas y libros especializados Total de revistas y libros adquiridos en el ltimo ao Tiempo transcurrido entre la requisicin y la orden de compra Cantidad de Peticiones de Orientacin Escritas Atendidas Cantidad de Consultas Telefnicas Atendidas Cantidad de Visitas al IDP Atendidas Cantidad de Pasantas Ofrecidas Tiempo Promedio en Atender Reclamaciones Cantidad de Reclamaciones Atendidas Nmero de Solicitudes de Becas Nmero de Licencias Concedidas % de Becas Otorgadas (Becas Otorgadas / Total Disponible de Becas) Nivel de satisfaccin de los peticionarios de orientacin, becas, licencias y otros servicios. Nivel de satisfaccin de las agencias que otorgan las becas o licencias.

Tipo de indicador Efectividad Efectividad

8. Biblioteca

Producto

Producto

Eficiencia Insumo

Insumo Insumo Eficiencia Producto Producto Producto Producto Eficiencia Producto Insumo Producto Efectividad

9. Atender todas las peticiones de orientacin y asesoramiento en reas relacionadas con adiestramientos y los servicios que ofrece la organizacin.

Efectividad

Efectividad