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Entrevista Personal Introduccion: Es la prueba decisiva dentro de cualquier proceso de bsqueda de empleo o de cambio de trabajo. Aunque casi siempre existen pasos anteriores: bsqueda de informacin, realizacin de balance personal y la preparacin del currculum o el historial profesional y su envo al Tribunal calificador; pruebas psicotcnicas o culturales; todas ellas conducen finalmente a un contacto personal con unos interlocutores vlidos en el Cuerpo de Polica de que se trate y entrar en un proceso de selectivo minucioso. Podemos definir la entrevista personal como la tcnica que se utiliza para conocer y evaluar la personalidad. Con mtodo cientfico trata de recoger unas informaciones en relacin a una determinada finalidad. Para algunos profesionales es considerada como un elemento imprescindible para la eleccin del candidato idneo para desarrollar una determinada ocupacin o para ocupar un puesto de trabajo. Por ello cada vez se le da ms importancia en la selecciones de personal. La misin, por tanto del entrevistado es conseguir hacer ver que l es la persona idnea para desempearlo. A la entrevista no hay que acudir ni con la conviccin de que es un puro trmite ni excesivamente presionado; hay que concederle su justa importancia. Y para ello, nada mejor que preparar esta prueba concienzudamente, ya que ello le proporcionar confianza en sus propias posibilidades, le dar la necesaria seguridad en s mismo y no acudir subestimando sus capacidades. Con estos consejos conseguir que no acuda a esta prueba con demasiado nerviosismo y/o ansiedad o, por el contrario, que le la subestime y lo deje todo en manos de la improvisacin. Con una adecuada preparacin ganar en confianza, naturalidad, imagen y debera salir exitoso de la misma. Casi siempre la entrevista se utiliza en combinacin o como complemento de otra tcnicas (diversos test realizados con anterioridad y referidos a los aspectos ms destacables que determinan el perfil psicolgico del aspirante a polica). El profesional que realiza la entrevista puede obtener datos muy precisos, por lo que adems de servir como complemento de las otras pruebas psicotcnicas (de inteligencia, de personalidad, proyectivas, etc.) puede tambin ser utilizada como tcnica nica, pudiendo tener lugar en cualquier momento del proceso selectivo. Un consejo que podramos definir como bsico para el entrevistado; ya que como hemos dicho, la entrevista es un elemento fundamentalmente de comunicacin; es el tratar de "contactar" plenamente con el entrevistador, es decir, con la persona que tiene la responsabilidad de obtener informacin. No es buena tcnica la del entrevistado en este tipo de pruebas el manifestar sentimientos de rechazo, de suspicacia y/o recelo hacia la figura del entrevistador, ya que en ste pueden causar una desfavorable impresin. Por ello hay que procurar que estos sentimientos no afloren en la entrevista ya que enturbiaran el adecuado clima de comunicacin verbal y no verbal que debe presidir toda entrevista personal. En su desarrollo el aspirante debe sacar a la luz aspectos concretos sobre su formacin, profesionalidad, responsabilidad, motivaciones, etc. Sin embargo, si se mantienen actitudes de rechazo hacia la figura del entrevistador, no se darn las condiciones necesarias para que el mismo juzgue adecuadamente al aspirante. El que entrevista, (hay que tenerlo muy claro) no es un enemigo, ya que nicamente trata de hacer las aclaraciones que crea convenientes sobre el entrevistado. La mejor tcnica con la que enfrentarse a este tipo de pruebas es tratar de echar a un lado la comprensible ansiedad inicial y mostrarse cordial y comunicativo.

Objetivos de la entrevista: - Ampliar y completar los datos que aparecen en los test previos. - Formacin y estudios. Aunque esos datos ya los conocer por otros medios el entrevistador, a este le interesar saber las asignaturas preferidas; porque eligi estudiar una cosa y no otra, si repiti algn curso, si est actualizado en los temas que son propios con el puesto al que se aspira. - La personalidad. La capacidad de comunicarse con los dems, mantener cierta amistad, comprender y aceptar las opiniones de los dems, etc. El grado de adaptacin y resolucin frente a los problemas cotidianos. Si sabra y aceptara trabajar en equipo. En general, no debera tener un carcter colrico, irreflexivo, tozudo, etc. - Sus actitudes: valoraciones y creencias que tiene de las cosas, de la vida, de los que le rodean, el trabajo de polica. Lo correcto sera mostrar siempre una actitud positiva. - La motivacin. El grado inters real hacia el puesto de trabajo. Se ha de mostrar siempre un gran inters, y a ser posible, demostrarlo o parecerlo.

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- Establecer si un aspirante ser poco adecuado para el desempeo del puesto.

Tipos de entrevista: Existen varios tipos de entrevistas, dependiendo de las circunstancias; la finalidad; las cualidades del entrevistado (locuacidad, timidez, etc.) y del entrevistador (experiencia, formacin, etc.); los datos del entrevistado con que cuente el entrevistador; los datos que necesite y/o desee explorar; etc. La prctica totalidad de las veces, lo normal es que en las selecciones de personal, se combinen las tcnicas de las dos variantes de entrevista (interrogatorio y conversacin). Con iniciativa del entrevistador (interrogatorio): Se le harn todo tipo de preguntas, claras y concisas. es lo ms parecido a un interrogatorio. Son preguntas de las denominadas "cerradas", por ejemplo: "Cuantos aos tiene?"; "cree que sus jefes tienen una formacin adecuada?. El entrevistador demanda respuestas del mismo tipo, por ello se recomienda no extenderse en la respuesta a este tipo de preguntas y por el contrario ser explcitos, precisos, sinceros, veraces y seguros a la hora de responder, ya que esta tcnica es la que se utiliza cuando el entrevistador conoce suficientes datos del entrevistado. Con un SI o un NO ser ms que suficiente. Con iniciativa del entrevistado: El entrevistador le dejar que se exprese libremente, por ello le har muy pocas preguntas y de las del tipo que se denominan "abiertas" o generales. Esta tcnica es la que se utiliza nicamente con la finalidad de conocer la personalidad del entrevistado. Para ello el profesional de la entrevista, utiliza tcnicas tales como repetir sus ltimas palabras, realizar un pequeo resumen de su exposicin, comunicacin no verbal, tales como sonrerle, afirmar con la cabeza, etc.; o el empleo de expresiones que le indiquen que est atento a su exposicin ("si?", "que interesante", etc.). Puede tambin utilizar la tcnica de mantenerse en silencio; no se sienta presionado ni irritado por ello; todo lo contrario, siga hablando, ya que esta es la intencin del seleccionador. Con iniciativa de ambos (conversacin): Aqu se combinan los dos tipos de entrevistas anteriores; predominando, sin embargo las preguntas de tipo "abiertas". Con este tercer tipo de entrevistas se favorece una comunicacin ms fluida y una situacin mas relajada. Las respuestas debern ser acordes con cada tipo de preguntas. En las de tipo abierto, no sea demasiado locuaz; es mejor adoptar una posicin intermedia. Son las preguntas que suscitan un determinado comentario que a la vez puede dar lugar a otra pregunta por parte del entrevistador. Aqu el mejor consejo es no limitarse a responder de forma mecnica, sino por el contrario hacerlo con gran inters por todo lo que se est planteando. Preguntas tpicas de este tipo de entrevista: "Cual cree usted que son los aspectos ms interesantes del puesto al que aspira?"; "como se lleva y que relaciones tiene con sus compaeros de trabajo?" En todos los casos, cuide su expresin; vocalice adecuadamente. Cuide que el entrevistador no tenga que pedirle constantemente aclaraciones o que no le comprenda y llegue a conclusiones equivocadas. Mustrese colaborador, relajado, tranquilo, animoso y motivado por el puesto al que aspira.

Preparacin de la entrevista: Le ser de utilidad (si puede) el hacer un anlisis previo del puesto de trabajo al que se aspira: Caractersticas profesionales, de personalidad, de formacin, funciones y tareas habituales y extraordinarias, condiciones, las responsabilidades, relaciones con sus semejantes, sus subordinados y/o superiores (si es el caso) etc. Puede ensayar frente a un espejo o frente a un amigo el tipo de preguntas que le podrn hacer, analizando su expresin verbal y la no verbal. Para la entrevista cuide su imagen personal con el objeto de causar una buena impresin inicial. Aunque este hecho vara segn cada individuo entrevistado o entrevistador, en lneas generales podemos decir que es adecuado ofrecer un buen aspecto. Un adecuado corte y/o arreglo del pelo sera lo mas recomendable. Para el caso de la polica, es muy recomendable el uso de traje o chaqueta y corbata de moderados colores y /o estampados. Si se es mujer, nada mejor que un conjunto discreto en cuanto a diseo y colores; con las joyas hay una mxima, que es no ser ostentosa y procurar lucirlas mnimamente; tampoco es buena recomendacin utilizar demasiado maquillaje o perfumes excesivamente intensos. Tanto si se trata de un sexo como de otro, hay que procurar no utilizar insignias ideolgicas o deportivas.

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En resumen, huir de posturas que denoten descuido por el aseo e imagen personal, o lo contrario, demasiada preocupacin por su aspecto. Es decir, el mejor consejo en cuanto a una buena presencia, es procurar el trmino medio, que se traduce en la discrecin, en l ms amplio sentido; ofreciendo un porte pulcro y aseado, pero sin estridencias. Un aspecto fsico adecuado, junto a la demostracin de una mnima educacin y respetuosidad al presentarse, pueden muchas veces, ser fundamentales en una entrevista personal. Una adecuada presencia fsica combinada con una actitud que manifieste amabilidad, educacin y respeto, facilitar la mejor opinin que de usted pueda percibir el entrevistador.

Comienzo y desarrollo de la entrevista: Por lo general las preguntas del profesional de la entrevista irn encaminadas a conocer datos sobre su formacin, estudios y conocimientos; su experiencia profesional y sobre su personalidad. Las preguntas se basarn en los siguientes temas: 1. Formacin y estudios: Sus estudios acadmicos y su formacin complementaria (cursos de especializacin, cursos ocupacionales y otros) Los rasgos ms destacados de este punto ya los conocer el entrevistador, pero lo que l querr sabe es cuales eran o son sus asignaturas preferidas, porque eligi estudiar una cosa y no otra, si repiti algn curso y porque sucedi; si es el caso, porque dej los estudios. En este sentido no debemos dejar nada en manos de la improvisacin por lo que haremos previamente a la entrevista un curriculum de nuestra etapa escolar, de nuestros trabajos anteriores, del servicio militar (si se hizo), etc. El manejo o conocimiento de tal o cual programa informtico, inters en la actualizacin de conocimientos tcnicos, facilidad y rapidez para usar nuevas tecnologas y mtodos de trabajo, etc. 2. Experiencia profesional: Al entrevistador no le bastar con saber que ya la tiene. Le sondear para que le detalle de su historial profesional (en qu trabaj antes, por qu cambi de empleo o de puesto de trabajo, su estabilidad en cada uno de ellos, etc.), cual era su responsabilidad, cual es la trayectoria que ha seguido profesionalmente, cuales eran sus relaciones con superiores, compaeros y subordinados, etc. En este punto su misin ser demostrar inters y para ello tiene que manifestar que se ha ido perfeccionando y formando para estar al da en todo cuanto afecta a la profesin. Intente demostrar que aprende rpidamente y que est capacitado por su formacin para el puesto al que aspira. 3. Motivacin: Las razones por las que desea ser polica o bien ascender dentro del cuerpo. Pueden ser econmicas, profesionales, por seguridad, por la adquisicin de un status, etc. Al entrevistador le interesar saber cual es el grado de importancia que le da cada uno de esos factores. Tambin le interesar saber cuales son sus valores y opiniones en general (qu piensa de..., cmo se ves a si mismo/a) etc. Lo ideal es haber elaborado, previamente, una escala de valores o de prioridades sobre las mismas. 4. Capacidad de comunicacin y adaptacin: Su gusto por el contacto social, su capacidad de comprender y aceptar las opiniones de los dems, etc. Es evidente que su mayor o menor sociabilidad quedar patente durante todo el desarrollo de la entrevista, por tanto esfurcese en ser comunicativo, en contactar con el entrevistado, ya que este es uno de los datos, que se evalan con mayor intensidad. Sobre su situacin familiar (con quin comparte su vida, si tiene proyecto de matrimonio), si tendra con ellos algn problema al cambiar de ciudad etc; sobre su tiempo libre (a qu lo dedica, actividades fuera del trabajo, sus aficiones) etc. 5. Actitud organizativa: Cualquier trabajo, y el de polica no menos que el resto, necesita un grado mnimo de organizacin. Sern examinadas de forma general, las cualidades organizativas del aspirante, y para ello deber demostrar sus capacidades. El comienzo de la entrevista es quizs el momento mas trascendental de esta prueba porque el clima que se establece al principio, puede determinar en gran medida el posterior desarrollo de la misma. Casi siempre empieza con una presentacin y un saludo. Si le ofrecen la mano, estrchela de forma firme pero sin apretar tanto que parezca que son amigos de toda la vida; es decir, de una manera normal. Procure mientras lo hace, mirar directamente a los ojos del entrevistador. No permita que los rumores que haya podio percibir sobre esta prueba o de los profesionales que le examinaran salgan a la luz y le traicione; olvdese de todo lo que haya escuchado sobre ello. Por el contrario, mustrese sin recelos, animoso, motivado para el dilogo y distendido. Nadie se come a nadie. Colquese donde le indiquen (seguro que no ser demasiado lejos de l) y pngase cmodo, pero recuerde que ello no significa tomar una postura que pueda interpretase como irrespetuosa (sintese de forma que no est ni muy relajado ni muy erguido). Aunque durante la entrevista podr cambiar de postura varias veces; sobre todo si se alarga demasiado, no lo haga muchas veces porque si no estar delatando sus nervios, impaciencia, intranquilidad, inquietud, etc. Para evitar estos sentimientos es muy importante imbuirse de autoconfianza en la propia vala personal.

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Para evitar la angustia, lo que hay que hacer es no pensar directamente en ella y sustituya ese pensamiento por una situacin vivida que le hizo feliz o muy feliz. Pero tampoco se concentre tanto en ello y le haga perder el hilo de la entrevista. No trate de adelantar acontecimientos y por tanto evite las consecuencias de esta prueba. Tampoco piense en las capacidades de los otros aspirantes-competidores para ser policas o para promocionarse en el cuerpo. Como ya dijimos antes, no vea la entrevistador como a un enemigo, sino como un amigo. Seguramente el entrevistador har unos comentarios triviales o intrascendentes con objeto de distender el ambiente ("que fro hace hoy", "conoca de antes la sede de la entrevista?", etc.) Mostrarse seguro, y no dar la impresin de parecer tmido y dbil, controlando adecuadamente el nerviosismo y la ansiedad, pondr de manifiesto que tiene un alto grado de madurez, que siempre ser interpretado como positivo; y por otro, que est suficientemente capacitado para resolver las tareas que le sern propias. Lo contrario, la manifestacin de la ansiedad, har difcil y complicado el desarrollo de la entrevista y que el entrevistador perciba las potencialidades de usted, de forma equivocada.

Finalizacin de la entrevista: Suele terminar cuando el entrevistador, antes de dar por terminada la entrevista, pregunta al entrevistado sobre si desea hacer alguna ampliacin sobre lo antes expuesto o si tiene algo que decir o preguntar. No dude en preguntar si quiere que le aclaren algo, pues con ello dar la imagen de que realmente si tiene inters por la profesin o el puesto al que aspira. Despdase con la misma cordialidad y amabilidad que lo hizo al principio al finalizar la entrevista.

Expresin verbal y corporal: El entrevistador tomar nota de todo lo que suceda en estos dos niveles de comunicacin. Expresin verbal: Informaciones habladas que el entrevistado aporta a lo largo de la prueba. Debe hablarse por tanto, de forma pausada clara y con clama, vocalizando adecuadamente. El tono de voz que no sea ni demasiado bajo ni demasiado elevado. Termine todas sus frases con seguridad y sin titubeos. No utilice palabras rebuscadas y evite los "dejes" o muletillas. Construya las frases adecuadamente para no aportar datos de manera inconexa. Tampoco haga manifestaciones dogmticas. Conducta no verbal: Son todos los actos comunicativos que no son palabras. Su manifestacin puede llegar incluso a contradecir aquello que se est diciendo. A travs de ellos se pueden interpretar distintos factores: a) Expresan nerviosismo, ansiedad e inseguridad: - Moverse continuamente en el asiento; mover insistentemente algn miembro (pies, dedos, manos, etc. ...); morderse los labios, gesticular continuamente con brazos o manos; sentarse en el borde del asiento. b) Expresan confianza, seguridad y sinceridad: - Mirar directamente a la cara (pero no hacerlo de forma continuada), mantener una postura erguida y natural al estar sentados. c) Expresan atencin o inters: La inclinacin hacia delante; asentir con la cabeza. d) Expresan educacin y respeto: dar tratamiento de usted al entrevistador, no bostezar, no sentarse demasiado prximo al entrevistador (50 cm. es una ptima distancia, sino se le indica lo contrario). Si decide fumar (pero es aconsejable no hacerlo durante la entrevista); pida previamente permiso para ello al entrevistador y si se lo da, fume de manera relajada, sin inhalar

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demasiadas veces en cortos espacios de tiempo y en bocanadas cortas, ya que esta actitud denotar su nerviosismo. Tampoco dirija el humo hacia la cara del entrevistador.

Consideraciones finales y consejos prcticos: Algunos procesos de seleccin utilizan cuestionarios psicolgicos, familiarcese y entrnese con ellos. La idoneidad de un candidato se precisa por las caractersticas del puesto de trabajo a cubrir; por tanto analice cuales son a su juicio las caractersticas del mismo y si usted las posee. Aproveche cada entrevista para aprender a hacer mejor la siguiente. Todas las entrevistas son distintas; no hay normas fijas. Sin embargo se puede decir que habitualmente una entrevista de seleccin sigue las siguientes etapas: saludo, charla inicial, introduccin, preguntas y respuestas. Tiene que demostrar desde el primer momento una especial motivacin hacia el puesto de polica. Y que est capacitado y preparado para ello. Conteste a las preguntas poniendo el mximo inters.Tenga claro cules son sus objetivos, cules sus potencialidades y cules sus carencias, le dar seguridad. No pierda el control. Tenga en cuenta que todo cuanto diga o haga supondr informacin para el entrevistador. No baje por tanto la guardia en ningn momento y preste mucha atencin a los detalles aparentemente intrascendentes, en todo momento. Analice bien el puesto de trabajo al que aspira viendo sus caractersticas y requisitos. Recabe informacin sobre: funciones, cometidos, dependencias y servidumbres, legislacin, etc. Repase bien tu currculum profesional, la entrevista se basar en l. Sea sincero; por tanto no mienta ni trate de ocultar deliberadamente informacin. Lo contrario puede acarrearle, sin que se d cuenta, en contradicciones. Adems tenga en cuenta que hay detalles que pueden ser verificados por diversos medios. Por tanto no trate de ofrecer resistencia a una determinada pregunta; responda con naturalidad y seguridad, pues es una forma de ganar la consideracin que esperamos del entrevistador. No trate de justificarse demasiado, sobre todo cuando la justificacin sobre alguna conducta no se corresponda con la realidad. Pero si el entrevistador le invita a que lo haga, entonces es cuando deber hacerlo. Como el viejo refrn deca: "En boca cerrada no entran moscas", es mejor permanecer callado, que no ser sincero. Manifieste en todo momento colaboracin y respeto, pero en su justa medida. Cada uno juega un papel en la entrevista, por tanto no se lo tome como una agradable charla entre amigos ni como un atroz interrogatorio. Mustrese animoso tanto consigo mismo como con el entrevistador. Debe salir a relucir un clima optimo de colaboracin por parte del entrevistador que se traduce en la disposicin de responder a las preguntas del entrevistador y al establecimiento de un dilogo fluido. No se muestre intimidado si el entrevistador toma notas de lo que usted diga o haga. Esto es normal, ya que si tiene que entrevistar a muchos aspirantes, al tomar notas conseguir recordar datos sobre usted con posterioridad. Los datos desfavorables sobre usted, sern recordados ms fcilmente que los favorables y por tanto pueden influir ms. No trate de adivinar lo que el entrevistador piensa sobre usted ni tampoco quiera predecir lo que va a suceder ya que ello slo le va reportar nerviosismo y harn mas negativa su calificacin. Este sentimiento puede hacerle manifestar, inconscientemente, algn nerviosismo, sobre todo si usted piensa que el entrevistador tiene una opinin negativa de usted. Confe por tanto, en sus propias capacidades y mtase en la cabeza que el entrevistador slo piensa de usted sobre lo que conoce. No se precipite al contestar. Sobre todo no lo haga precipitadamente a preguntas complejas. Tampoco sea demasiado indeciso ni muestre dudas al responder. Simplemente repase unos segundos antes de hacerlo y d una respuesta. Ello proporcionar la imagen de reflexin. No monopolice la entrevista siendo demasiado locuaz o divagando la conversacin. La direccin de la prueba la lleva el entrevistador. Tampoco se muestre tmido porque provocara lo contrario, la intervencin continua del entrevistador, tratando de obtener informacin. No hable nunca mal de sus anteriores jefes, compaeros o subordinados ni de sus anteriores puestos de trabajo.