REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD PEDAGGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR INSTITUTO PEDAGGICO LUIS BELTRN PRIETO FIGUEROA PROGRAMA DE EDUCACIN

COMERCIAL DEPARTAMENTO DE EDUCACIN TCNICA

GUION

Participantes: Anabel Martnez C.I: 20.319.862 Yindris Hernndez C.I: 20.670.726 Gnesis Prez C.I: 20.188.742 Lebis Suarez C.I:19.828.603 BARQUISIMETO, JULIO 2011

GUIN Narrador: Este es un caso basado en achos reales. La siguiente historia comentara un conflicto familiar. El seor Emmanuel es un consejero familiar, licenciado en comunicacin social y abogado, trabaja como mediador de conflicto, atendiendo en una pequea oficina en el centro de la ciudad tambin ofrece sus servicios a domicilio. El da de hoy como siempre llega a su oficina a las 8:00am, minutos ms tarde llega una seora muy elegante aunque bien preocupada, se notaba en su rostro una expresin muy triste y de esa manera se dirige al licenciado y le dice: Nataly: buen da usted es Lic. Emmanuel. Lic. Emmanuel: si, buenos das seora pase adelante y tome asiento en qu le puedo ayudar? Nataly: bueno djeme presentarme, soy la seora Nataly Campos y el motivo de mi visita es por que tengo un problema familiar con mis hijos; hasta ahora no haba buscado ayuda profesional, hace unos das hablaba con una amiga y ella me recomend buscarlo a usted y me dio su direccin. Lic. Emmanuel: pues djeme decirle que ha hecho muy bien en venir, ahora cunteme cul es su problema. 1 pas Nataly: tengo dos hijas, Geraldine y Aurimar, el problema comenz hace dos meses, cuando las dos se graduaron del colegio y como son buenas estudiantes y excelentes hijas y adems ya estn en la universidad, decid premiarlas con un regalo espacial y entonces le compre un auto para que lo compartieran entre ellas, al principio se entenda muy bien pero ella no tardaron en comenzar a discutir porque queran usar el auto al mismo tiempo en vez de salir juntas, yo nunca imagine que ellas llegaran a estos extremos pens que lo solucionaran entre ellas, porque son dos chicas muy maduras e inteligente a pesar de su edades, pero hace unos das las vi discutiendo tan fuerte y hasta se agarraron a golpes, es por eso que estoy aqu para que usted me ayude. Lic. Emmanuel: ok y dnde estn sus hijas? Nataly: estn en clases, por eso vine sola.

Lic. Emmanuel: muy bien Sra. Nataly viendo la gravedad de su problema le voy a dar una cita para maana mismo. Nataly: muchsimas gracias Lic. Maana a primera hora estar aqu con mis hijas, nos vemos, que tenga buenos das. Lic. Emmanuel: hasta maana Sra. Igual mente. Narrador: el da siguiente la Sra. Nataly muy entusiasmada llego a la oficina con sus hijas Geraldine y Aurimar. Nataly: buen da Lic. Emmanuel como esta? Lic. Emmanuel: buenos das Sra. Nataly, estoy bien y usted como amanece? Pasen adelante y tomen asiento, supongo que estas jovencitas son sus hijas. Nataly: si Lic. Ellas son Geraldine y Aurimar. Lic. Emmanuel: un placer conocerlas Cmo estn? Geraldine: muy bien, mucho gusto. Aurimar: muy bien, mucho gusto. Lic. Emmanuel: bueno chicas, su madre ayer hablo conmigo y me explico parcialmente lo que sucede. Geraldine: ya le digo que mi hermana es la del problema porque no me presta el auto Aurimar: Geral no empieces...! Tu sabes muy bien que yo necesito el carro ms que tu porque tengo que ir al trabajo despus de la universidad. Geraldine: si y yo que? siempre me dejas en la universidad y me toca venirme en ruta. Lic. Emmanuel: un momento chicas antes de entrar en discusin les voy a mostrar lo que vamos a hacer y les pido que me presten mucha atencin no se me alteren. La razn por la que estamos ac es porque ustedes tienen un conflicto y como ese conflicto afecta su relacin tanto fraternal como familiar lo ms sano es que sea resulto. Es evidente que ustedes se comunican mucho y no creo que no se puedan entender. ahora de manera calmada, y les pido que sean bien sinceras, cada una me va a explicar de manera detallada que les molesta, luego, que es lo que desean y por qu creen que eso debe suceder, pero antes les aclaro que no se deben sentir presionadas o intimidadas por mi presencia, yo solo las voy a ayudar a resolver esta situacin, no

soy ni un juez ni me vean como su peor enemigo, no me voy a inclinar por ninguna de las dos ni mucho menos les voy a imponer un castigo, solo les repito que estoy aqu para ayudarles a superar esta situacin porque en este momento lo ms importante es restaurar su relacin y no dividirlas ms, ahora durante la sesin realizaremos una agenda para identificar mejor el problema y escuchar sus inquietudes, para ellos les pido su mayor colaboracin. Les voy a dar 5 minutos para que me digan que es lo que les molesta, segundo que es lo que quieren que suceda y por qu creen que eso se debe hacer, si me explico? Ok comenzamos con Geraldine. 2 Paso Geraldine: bueno primero me molesta que ella siempre dispone del carro y no consulte conmigo para usarlo, todo el tiempo se la pasa saliendo con sus amigos y yo me quedo a pie, ella sabe que yo tambin necesito el carro y que quiero salir con mis amigos pero no puedo porque ella tiene el carro, para cuando hay que llevarlo a lavar o al taller, entonces si me dice que la tengo que ayudar, a y otra cosa, siempre sale apurada en la maana y a veces no me deja ni desayunar por salir de la casa tan rpido, porque segn ella se le hace tarde y la cola es larga y que no s qu ms y blabla- bla Aurimar: no Geral! Di la verdad que t eres una floja y siempre te levantas tarde. Geraldine: bueno pero eso no justifica que t siempre me cargues apurada. Lic. Emmanuel: un momento chicas clmense les dije que cada una tiene su tiempo as que Aurimar, debes dejar que tu hermana exprese todo lo que quiera, escchala. Por favor Geraldine continua, ahora dime que es lo que t quieres que haga tu hermana al respondes o como quieres que sean las cosas. Geraldine: bueno pues primero me gustara que fuera ms justa conmigo y que me preste el carro para yo salir con mis amigos los fines de semanas y pues tambin que en la maana me espere unos minutos ms para no salir sin desayunar por lo menos, y no es que sea floja sino que a veces me quedo hasta tarde haciendo los trabajos de la universidad, yo no trabajo pero ayudo a mi mama en los quehaceres de la casa, cosa que ella no ve y eso cansa. Tambin me gustara que de vez en cuando ella lave el carro y lo lleve al taller porque yo no puedo siempre y que no se moleste cuando no lo haga. Lic. Emmanuel: muy bien, ahora Por qu crees que tu hermana debe hacer esto?

Geraldine: pues porque as como yo soy responsable con mis cosas y con el carro pues tambin tengo derecho de disfrutarlo al igual que ella, y si ella comprendiera mi situacin pues no fuera tan grosera y no discutiramos tanto. Lic. Emmanuel: bien ahora es tu turno Aurimar, de la misma manera nos vas a decir que es lo que te molesta, que es lo que deseas y porque crees que t hermana debe hacerlo. Aurimar: bueno en primer lugar lo que ms me moleste de ella es que siempre quiere que la lleve a todos lado y ella sabe que no puedo estarla ayeriando porque yo trabajo despus de la universidad y me molesta que siempre se hace la vctima como si yo no le prestara el carro, lo que pasa es que a veces tengo que hacer diligencias para mi mama y entre la universidad y el trabajo no me queda tiempo de buscarla. Me molesta que se antoje de salir cuando yo ya tengo mis planes el fin de semana y no la invito porque no se la lleva con mis amigas. Lo que quiero es que ella cambie su manera de ser y entienda que yo tengo ms responsabilidades y no me queda tiempo para limpiar el carro y llevarlo al taller tampoco. Siempre estoy ocupada. Pues por ultimo creo que si ella quiere usar ms el carro pues debera hacer esto y por lo mismo si necesita el carro tanto como yo pues que no se queje tanto. 3 pas Lic. Emmanuel: bueno chicas ahora les voy a explicar algo, por lo que me han dicho creo que no se han planificado y esa es la raz del problema, adems de esto, no se ponen la una en el lugar de la otra, por ejemplo Geraldine, t debes comprender que tu hermana tiene muchas responsabilidades y es por eso que te pide que le ayudes a cuidar el carro pero tambin Aurimar t debes ser ms flexible con tu hermana y sacrificar un poco de tu tiempo para que ella este mas cmoda y as no se quejara al ayudarte con el carro, adems ustedes son hermanas y en vez de estar una en contra de la otra, al contrario, deben unirse y tenerse ms confianza, que podran hacer? pues si Geraldine necesita salir en el carro puedes ofrecer a tu hermana llevarla al trabajo y buscarla; y ofrcele tu ayuda con respecto a cualquier diligencia que deba hacer, dile -yo lo puedo hacer por ti-. Por otra parte Aurimar t debes darle ms confianza a tu hermana, y adems pueden negociar los fines de semanas, ponerse de acuerdo para salir, un da t te heces cargo de Geraldine y luego ella de ti, pero para que esto suceda las dos debe cooperar y negociar siempre pensando la una en las necesidades de la otra y no pensando de manera egosta solo en sus intereses persnale. 4 pas

Lic. Emmanuel: ahora quiero escuchar plantear soluciones y conocer si les agrada lo que les propongo: Aurimar: bueno yo estoy dispuesta a confiarle ms el carro pero compartiendo mis responsabilidad con ella y pues si ella me asegura ser lo suficientemente cuidadosa y responsable para manejar el carro, y tambin si ella me busca a tiempo en el trabajo pues no tengo problema, clara eso siempre y cuando tambin cambien su actitud conmigo, yo no quiero estar peleando con ella pero si no deja de ser tan altanera no conseguir nada conmigo. Lic. Emmanuel: t qu me dices Geraldine?. Geraldine: bueno en realidad reconozco que a veces me altero pero es porque ella no me explicaba bien como estn sucediendo las cosas , pero ahora me doy cuenta de todo lo que hace Auri y pues yo tambin estoy dispuesta a aceptar tus condiciones siempre que t tambin de vez en cuando me acompaes por lmenos a lavar el carro y tambin me gustara que hiciramos planes para salir juntas pero no es que no me lleve con tus amigas sino que t ya casi no me invitas a ningn lado y pues eso no me gusta, tambin podemos hacer un horario para llega a la casa cuando salgamos solas. Aurimar: Eso me gusta es buena idea. Gracias Geral por comprenderme. 5 pas Lebis: Bueno ahora que se ponen de acuerdo pues pongmonos los puntos claros. Aurimar: de ahora en adelante, si ya estas totalmente de acuerdo, Geraldine te llevara al trabajo y te recoger a la hora de salida, pero en la maana t la llevaras y la buscaras a la universidad sin falta, comunicndote con ella para encontrarse a la hora exacta. Estn de acuerdo las dos? Chicas: Si estamos de acuerdo. Lebis: Bien Geraldine tu hars las cosas que tu hermana no pueda hacer en el transcurso del da para que ella pueda estar a tiempo e su trabajo y Aurimar a cambio te ayudara a mantener el carro limpio y te acompaara al taller para el mantenimiento. Estn total mente de acuerdo? Chicas: Si estamos de acuerdo. 5 pas

Lebis: Bueno ya para terminar como recomendacin les digo que deben pasar ms tiempo juntas y antes de quejarse una de la otra, deberan de hablarlo con su madre y aclararlo entre ustedes mismas de manera pacfica. Si no les gusta algo pues exprsenlo de inmediato pero con buenas palabras y es su deber como hermanas escucharse entre ustedes y entenderse o tratar de llevarse lo mejor posible. Bien, ya que todos este aclarado y las dos por fin han llegado a un acuerdo recurrir a levantar un acta para dejar constancia de lo sucedido y ustedes debern poner su firma en ella estando de acuerdo con lo ya acordado cumpliendo as con dicha acta. A dems dejare su caso en observacin y les dar una cita para dentro de un mes, para ver cmo marchan las cosas. Les parece bien? Chicas: Si est bien. Lebis: Bueno Sr. Nataly creo que lo logramos. Nataly: Si Lic., de verdad no sabe cunto le agradezco su ayuda, muchsimas gracias y nos vemos el prximo mes. Lebis: No se preocupe solo hago mi trabajo nos vemos pronto, ok chicas, ya saben, cudense y quiranse. Chicas: Gracias Lic. Hasta pronto.

ACTA Hoy 6 de julio de 2011, siendo las 9:45 am, reunidos en la oficina n 002 de este edificio se deja constancia de haber realizado una sesin de mediacin para abordar un conflicto de tipo familiar donde las hermanas Geraldine campos y Aurimar campo asistieron con su madre la Sra. Nataly Campos a dicha sesin, expresando sus inquietudes y necesidades, de la misma manera y de forma cooperativa, se plantearon alternativas para posibles soluciones. El Lic. Emmanuel quien es el mediador luego de haber establecido todos los parmetros. Realiza la agenda de la sesin, anota todo lo expuesto por las chicas, al final y estando todos de acuerdo se procede a firmar el acta, dejando el caso en observacin citndolas dentro de un mes para ver cmo marcha su relacin, firma de los presentes: Geraldine Campos C.I:20.188.742___________; Aurimar Campos C.I: 20.670.726__________; Sra. Nataly Campos C.I: 20.319.862__________; Lic. Emmanuel Das quien preside la reuni C.I: 19.828.603___________