Gua entrevista final Administracin Estratgica de Recursos Humanos. Desarrollo y capacitacin de los Recursos Humanos.

. Esta es una gua completa para un consultor que tiene que hacer un analisis organizacional y comienza a conocer la empresa. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA 1- Cundo se fund la empresa? 2- Cules fueron los valores en la poca de la fundacin? Por qu y para qu se fund? 3- Cundo fue el perodo de mayor expansin de la empresa? 4- Desde cundo existe el Departamento/Gerencia de RRHH?

A. Preguntas de carcter general 1. Cules dira que son los objetivos principales de su empresa? 2. Desde su punto de vista cules son los objetivos principales del rea de recursos humanos? 3. Cules son algunos de los problemas o dificultades por los que atraviesa actualmente la empresa? Cules son sus causas? Qu grado de difusin tienen? 4. Cules son las mayores dificultades en el rea de RRHH? 5. Cul cree Ud. que es el nivel de participacin de Depto./Gcia. de RRHH respecto de la organizacin? B. Comunicacin 1. De qu medios disponen para mantener la comunicacin entre los distintos sectores de la organizacin? 2. Cul le resulta ms efectiva? C. Anlisis del puesto de trabajo 1. Tiene actualizadas las descripciones, perfiles y requisitos de los puestos de trabajo? 2. Qu mtodos utilizan para realizar las descripciones, perfiles y los requisitos de los puestos de trabajo? D. Planificacin de recursos humanos 1. Cuntas personas integran el Depto./Gcia. de Recursos Humanos?.

2. Qu formacin tienen los integrantes de RRHH? 3. Quin decide la incorporacin de los postulantes al Depto./Gcia.de RRHH? 4. Podra Ud. definir Recursos Humanos? 5. Cul es su posicin laboral? Desde cundo se desempea en esta posicin?. 6. Cmo ingres Ud. al Depto./Gcia. de RRHH? 7. Qu planes tiene para cubrir las necesidades futuras de recursos humanos en su propia rea? Qu grado de proyeccin futura tienen sus planes? 8. Qu mtodos, medios o modelos emplea para llevar a cabo la planificacin de recursos humanos? Y qu experiencia tiene en el uso de estos mtodos o medios? 9. Qu es lo que espera que hagan otros gerentes de la empresa para facilitar sus planes de recursos humanos? Cmo deberan hacerlo? Qu polticas existen para motivar a otros gerentes para que colaboren a este respecto? D. Dotacin de recursos humanos 10. Cmo reclutan a las diferentes categoras de empleados y cul es el tiempo medio para cubrir un puesto? 11. Cules son los puestos ms fciles y ms difciles de cubrir? Qu estrategias innovadoras ha utilizado para cubrir los puestos ms difciles? 12. Qu polticas tienen marcha respecto del reclutamiento interno y externo? Por qu? Est satisfecho con la forma para hacerlo? 13. Qu mtodos utilizan habitualmente para seleccionar las categoras de empleados clave? Dispone de datos sobre su xito o fracaso? Tiene idea de sus costos? E. Retribucin 14. Cmo determina la evaluacin de puestos de trabajo y los aumentos salariales? 15. Dispone de algn sistema de retribucin por cumplimiento de objetivos o de incentivos? En caso afirmativo, explica la lgica en que se basa su uso. En caso negativo, explique por qu no existen. 16. Cul es su problema principal en la administracin de salarios? 17. Aparte de las prestacin obligatorias por ley, qu otras prestaciones ofrece a los empleados? F. Evaluacin del desempeo 18. Est satisfecho con los formularios de evaluacin del desempeo que se emplean para las diferentes categoras de empleados? Cules son las razones principales de su descontento?

19. Con qu fines se realiza la duracin del desempeo? Por qu? 20. Con qu frecuencia y evalan oficialmente los supervisores el desempeo de sus empleados? Les gusta el sistema? Les gusta a los empleados el sistema existente? G. Formacin y desarrollo 21. Efecta regularmente un anlisis de las necesidades de formacin, capacitacin y desarrollo? Cmo lo hace? De qu manera decide qu empleados participarn en las diferentes opciones? 22. Cmo se han diseado programas de formacin (en cuanto a contenidos), capacitacin y desarrollo? Cul es su lgica? 23. Cmo evaluar la eficacia de los diferentes programas? 24. Qu cambios o mejoras piensa que deberan hacerse respecto a la formacin del puesto de trabajo, las capacitaciones o las actividades de desarrollo en la organizacin? 25. Existe algn sistema para animar a los supervisores a ayudar a los empleados a desarrollar sus capacidades? Algn programa de transferencia o socializacin de los aprendizajes realizados? H. Planificacin y gestin de la carrera profesional 26. Existe alguna poltica en la empresa sobre planificacin de la carrera profesional? Qu es lo que les gusta y lo que le disgusta de ella? 27. Existe alguna poltica para ayudar/estimular a los empleados que se encuentren en una meseta profesional en empresa? I. Calidad de vida en el trabajo y productividad 28. Est en marcha algn programa concreto de mejora de la productividad (Crculos de calidad, enriquecimiento del puesto de trabajo, gestin de la calidad total, etc.) ? Qu impresin tiene respecto de su efectividad? 29. Dispone de algn programa para los "empleados con problemas" (programas de asistencia de empleados, asesoramiento, etc.)? En qu medida son efectivos estos programas? Con qu profesionales cuenta? 30. Cmo mantiene informados a los empleados sobre lo que sucede en empresa? Realizan actividades de comunicacin con regularidad? Algn problema en concreto? 31. Cmo se plantea la obtencin de informacin sobre los empleados? Qu canales y mtodos emplea? Con qu frecuencia? 32. Realizan algn tipo de actividades de integracin entre los empleados de diferentes sectores?

J. Seguridad e Higiene en el Trabajo 32. Cules son los mecanismos principales que existen para mantener la seguridad en la empresa? Existe algn problema en concreto? 33. Qu polticas existen en la empresa respecto de la prevencin de accidentes? Cuentan con un equipo de profesionales para tal objeto? Est satisfecho con los sistemas actuales que emplean? Tienen estadsticas que les permitan evaluar los sistemas de prevencin? 34. respecto de la Salud Ocupacional. Qu polticas existen en la empresa para mantener la salud en el trabajo y la prevencin de las enfermedades laborales? Realizan algn tipo de seguimiento y/o estadsticas acerca del tipo de licencias por enfermedad presentadas por los trabajadores? 35. Ha observado alguna modificacin en las caractersticas de las licencias por enfermedad? 36. Est satisfecho con los sistemas que actualmente emplean para la evaluacin de la salud laboral? Qu mejorara?

K. Relaciones laborales 34. Cmo caracterizara las relaciones del rea de recursos humanos con los sindicatos de la empresa? 35. Mantiene estadsticas sobre el nmero de naturaleza de las quejas? Calcula el costo de cada una? 36. Encuentra algn problema concreto para hacer cumplir el convenio colectivo? 37. Tiene dificultad para disciplinar a los empleados? L. Otras funciones de recursos humanos 38. Qu se espera de los gerentes y otros profesionales respecto de las relaciones con la comunidad? 39. Cmo ve su presupuesto? Puede explicarlo? 40. Qu tal es la calidad del personal de recursos humanos? 41. Cmo ve el papel del departamento de recursos humanos en su empresa?