DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL

ANALISIS DE PUESTOS

MARIA MAGDALENA PASCUAL LÓPEZ

Objetivos del Capítulo

1.

Exponer la naturaleza del análisis de puestos, qué es y cómo se utiliza. Usar al menos tres métodos para reunir información del análisis de puestos, incluyendo las entrevistas, los cuestionarios y la observación. Describir puestos incluyendo resúmenes y funciones de puestos, usando Internet y métodos tradicionales.

2.

3.

herramientas.Tipos de información recolectada Actividades laborales Requerimientos humanos Contexto del puesto Información reunida con el análisis de puestos Comportamiento humano Máquinas. equipo y auxiliares de trabajo Estándares de desempeño .

Usos de la información del análisis de puestos Reclutamiento y selección Cumplimiento de igualdad de oportunidades Descubrimiento de tareas no asignadas Información reunida con el análisis de puestos Compensación Evaluación del desempeño Capacitación .

ANÁLISIS DE PUESTOS El análisis de puestos pretende estudiar. determinar los requisitos. responsabilidades y condiciones que el puesto exige para su adecuado desempeño. .

Condiciones de trabajo . Responsabilidades adquiridas 4. Requisitos físicos 3.ANÁLISIS DE PUESTOS Se concentra en cuatro tipos de requisitos que se aplica a cualquier y tipo o nivel de puesto: 1. Requisitos intelectuales 2.

Requisitos intelectuales Escolaridad indispensable Experiencia indispensable Adaptabilidad del puesto Iniciativa requerida Aptitudes requeridas . e. b.ANÁLISIS DE PUESTOS 1. a. d. c.

Destrezas o habilidades d.ANÁLISIS DE PUESTOS 2. Concentración visual c. Requisitos físicos a. Esfuerzo físico requerido b. Naturaleza física requerida .

títulos o documentos Relaciones internas o externas Información confidencial . b. e. a. d. Responsabilidades adquiridas Supervisión del personal Material. c. herramientas o equipo Dinero.ANÁLISIS DE PUESTOS 3.

Enfermedades profesionales .Accidentes de trabajo . Riesgos de trabajo . Condiciones de trabajo a. Ambiente de trabajo b.ANÁLISIS DE PUESTOS 4.

Usos de la información del análisis de puestos Análisis de puestos Descripción del puesto y especificación del mismo Decisiones de reclutamiento y selección Evaluación del desempeño Evaluación del puesto: decisiones de sueldos y salarios (remuneración o compensación) Requisitos de capacitación .

2 3 4 5 6 Preparar la descripción y las especificaciones del puesto.Pasos del análisis de puestos Pasos para realizar un análisis de puestos: 1 Decidir cómo usará la información. Analizar el puesto. . Revisar la información de antecedentes relevantes. Verificar la información del análisis. Seleccionar puestos representativos.

Métodos para recolectar información para el análisis de puestos: entrevista  Fuentes de información     Formatos de entrevistas  Empleados individuales Grupos de empleados Supervisores con conocimientos del puesto Estructurados (lista de control) No estructurados   Ventajas  Una manera rápida y directa de encontrar información omitida  Desventajas  Información distorsionada .

  . Pida al trabajador una lista de sus obligaciones en orden de importancia y frecuencia de ocurrencia. que incluyan preguntas abiertas y espacio para las respuestas.Análisis de puestos: lineamientos para entrevistas  El analista y el supervisor deben trabajar juntos para identificar a los empleados que conocen mejor el puesto. revise y verifique la información. Establezca una buena relación con el entrevistado. Al terminar la entrevista.   Siga una guía o cuestionario estructurados.

 Métodos para reunir información para el análisis de puestos: cuestionarios Fuente de información  Pida a los empleados que contesten cuestionarios y describan las obligaciones y responsabilidades relacionadas con su puesto Guías estructuradas Preguntas abiertas  Ventajas  Recolección de información rápida y eficiente para números grandes de empleados Gastos y tiempo consumidos en preparar y probar el cuestionario  Formato del cuestionario    Desventajas  .

Métodos para reunir información para el análisis de puestos: observación  Fuente de información   Ventajas  Observar y anotar las actividades físicas de los empleados mientras desempeñan su trabajo  Proporciona información de primera mano Reduce la distorsión de la información  Desventajas   Lento Es difícil capturar el ciclo de trabajo completo Poco útil si el trabajo incluye actividad mental de alto nivel  .

Métodos para reunir información para el análisis de puestos: diarios y Fuente bitácoras de información Ventajas    Los trabajadores llevan un diario o una bitácora de lo que hacen y el tiempo que tardan en cada actividad   Proporciona un panorama más completo del trabajo Participación de los empleados  Desventajas   Distorsión de información Depende de que los empleados recuerden con exactitud sus actividades .

Redacción de descripciones de puestos Identificación del puesto Especificaciones del puesto Resumen del puesto Condiciones de trabajo Secciones de la descripción de puestos típica Responsabilidades y obligaciones Estándares de desempeño Autoridad del titular .

Descripción de puestos   Identificación de puestos     Responsabilidades y obligaciones  Nombre del puesto Sección de LNLJ Fecha de preparación Elaborador Naturaleza general Funciones/actividades      Resumen del puesto   Responsabilidades y obligaciones principales (funciones esenciales) Autoridad de toma de decisiones Supervisión directa Limitaciones de presupuesto  Relaciones     Estándares de desempeño y condiciones de trabajo  Informa a: Supervisa a: Trabaja con: Fuera de la compañía: Lo que se necesita para ejecutar el trabajo con éxito .

Redacción de las especificaciones de puestos “¿Qué rasgos y experiencia se requieren para desempeñar bien este trabajo?” Especificaciones para personal capacitado y no capacitado Especificaciones basadas en el criterio Especificaciones basadas en el análisis estadístico .

blr. Old Saybrook.. . Inc.com con permiso del editor de Business and Legal Reports.Cuestionario preliminar para la descripción de puestos Fuente: Reimpreso de www.hr. CT © 2004.

Redacción de descripciones de puestos (cont. Decidir un plan Paso 2. Completar la descripción del puesto .) Paso 1. Obtener listas de obligaciones del puesto Paso 5. Usar un cuestionario para análisis o descripción de puestos Paso 4. Elaborar un organigrama Paso 3. Obtener los requisitos humanos del puesto Paso 6.

por que no te has casado) ¿Por qué quieres el trabajo? () Conflicto y como lo manejaste (NO lo señalar a una persona) Como es tu vida en familia A que se dedican tus padres Como manejas tus finanzas personales .       ---Preguntas personales (por que te divorsiaste.

trabaja en un mostrador de servicio al cliente en una tienda departamental. Solicita a los clientes una identificación (como la licencia de conducir) y revisa los cheques para verificar fecha. Ejemplo de una obligación del puesto: Autoriza el pago de cheques. Ejemplo de resumen del puesto: Responde preguntas y da instrucciones a los clientes. autoriza el pago de cheques personales o de nómina (hasta una cantidad específica) para los clientes que desean usar esta forma de pago. autoriza el pago de cheques de los clientes. cantidad. ordena y revisa las nuevas solicitudes de crédito. Marca el cheque y envía al cliente con el cajero. .FIGURA 4–11 Ejemplos de antecedentes de datos Ejemplo del nombre del puesto: Empleado de servicio al cliente. firma y aprobación. registra y devuelve tarjetas de crédito perdidas.

atributos de personal que piensa que deben significar un desempeño exitoso. un análisis estadístico de la relación entre los atributos humanos y el desempeño en el trabajo. el desempeño subsecuente del candidato en el puesto.Redacción de descripciones de puestos (cont.) Pasos del enfoque estadístico  Analizar  el puesto y decidir cómo medir el desempeño. estos atributos en los candidatos.  Seleccionar  Probar  Medir  Realizar .

Ocupar el puesto de tu interés requiere un plan de acción concreto. entendió que los parámetros para evaluar a un candidato se han vuelto más exigentes. Aunque las cifras no mienten esto no implica que conseguir empleo será imposible. agrega. lo que significa incluir datos relevantes sobre las aportaciones que has tenido en otras empresas.Es un anuncio publicitario de tus talentos.        Cuando Rogelio Hernández tuvo su última entrevista de trabajo y se le preguntó. "Sólo un 40% hace un currículo vendible. los candidatos se miden en actividades. pero eso no habla de su potencial". si éste traduce en números tu experiencia tendrá un mejor impacto. ¿Y cómo no serlo? De acuerdo con información del Instituto de Estadística y Geografía (INEGI) 2. En México. esto implica que los procesos de selección son más rigurosos en las vacantes disponibles. por qué quería ingresar a la compañía. la clave es afinar tu ‘colmillo' para cotizarte mejor que otros aspirantes al mismo puesto. como ‘se hacer reportes y organizar eventos'. Consejo: Olivares sugiere que un CV atractivo debe cumplir tres puntos esenciales: . señala Roberto Debayle. director general de Universo Laboral y Organizador del Foro de Oportunidades Laborales. Un reclutador dedica de 20 a 30 segundos a leer un CV. aconsejan diversos expertos. . en entrevista.8 millones de personas no tenían empleo al cierre del segundo trimestre del año. Curriculum de primera. Octavio Olivares. asesor profesional de la empresa Bravado The Courage to Lead. 1. con insistencia. Estos sietes pasos te ayudarán a que tu búsqueda de trabajo se convierta en un verdadero ejercicio de venta donde tus servicios sean los elegidos.

tres días después de la entrevista o en la fecha que te indique. "Según una entrevista aplicada a 120 empresas. traje sastre color oscuro y prestar atención en los accesorios. Las anécdotas sugieren que has pasado situaciones complejas en otros trabajos y las has sabido resolver. De los postulantes a un puesto. menciona Debayle. corbata roja. Una pregunta que no falla en la entrevista es ¿sabes quiénes somos y por qué quieres entrar a esta compañía? El candidato que demuestra conocer a la organización genera un sentimiento de agrado. Prudencia. camisa blanca y zapatos boleados. al contrario distrae la atención del reclutador". detalla Olivares. ¡Fuera del vocabulario! Si quieres salir "bien librado" de la entrevista. su circunstancia económica actual y su visión de futuro. ¿Fuentes de consulta? Desde Internet y conocidos.   . en México. es importante evitar el uso de ciertas frases que más allá de ayudar te perjudican: . Consejo: Averigua todo lo que puedas de la organización: su giro. aproximadamente.Los logros deben ser tangibles. Venderse a sí mismo no significa aturdir al reclutador. "casi el 70% no sabe qué hace la empresa a la que va". pero sin exagerar. Dale seguimiento. 4. indica Debayle. Genera valor agregado. Busca la congruencia. recuerda que serás la imagen de esa compañía. de tres candidatos que asisten a una entrevista sólo uno cuenta con dominio del inglés". hasta artículos publicados en medios si se trata de una gran transnacional. 7. Muestra interés. Puede parecer exagerado pero esos pequeños detalles marcan la diferencia. sobre todo en el país donde operan tantas trasnacionales. 2. El look adecuado. advierte el organizador del Foro de Oportunidades Laborales. Puedes organizar grupos para que las clases sean más económicas. Al momento de una entrevista además de verte impecable hay que vestirse de acuerdo a la ocasión. Consejo: Hay que ser pulcro. hay que tratar de llegar a una respuesta tras la entrevista "No hay que aflojar y mucho menos preocuparse por lucir insistente".Se redacta en una sola hoja. productos. Ejemplo: "Incrementé en un 30% la cartera de clientes en un año". Como cualquier venta. así confirmas tu interés por esa vacante. Consejo: Evita echarle la culpa a la crisis y busca opciones para actualizarte en este idioma y en otras herramientas vitales para la organización a la que aspiras entrar. quiénes son sus competidores actuales. una manera de lograrlo es referirte a vivencias personales. . sino hacerle ver a través de tus respuestas por qué deben confiar en ti para ese puesto. Esta es un área de oportunidad que no puede dejarse pasar.    3. Consejo: Ponte en contacto con el reclutador. La vestimenta y lenguaje corporal debe ir acompañada por respuestas que demuestren interés y deseo por determinado puesto. "Llevar muchos anillos no ayuda. comenta Olivares. lo que muestra tu capacidad de decisión. indica Olivares. En la entrevista hay que ser prudente y esperar a que el consultor realice ciertas preguntas. Para los hombres funciona un traje sastre azul marino. 5. Consejo: Enfatiza en todo momento que eres un profesional comprometido. Para ellas.¿Cuánto me van a pagar? . 6. cuantificables y especificar tiempos reales.¿Cuáles son los días de vacaciones?             .

infoservi. .cemci.FUENTE   http://www.com/infoservi/pdf/Analisis_ Y_Diseno_De_Puestos_De_Trabajo.org/revista/revista2/documen tos/doc2.pdf  Libro Gestión del Talento Humano – Idalberto Chiavenatto.pdf http://www.

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