ESTUDIO

DE MERCADO

Pregunta Filtro
1. Realiza alguna actividad econmica:
Si
(continuar Entrevista).

NO (Dar gracias).

OBJETIVO

Obtener informacin para determinar la Factibilidad para una nueva Ferretera General en
Tamazunchale, S.L.P.. Su opinin es muy importante para nosotros.

CUESTIONARIO
1

A comprado algn
articulo Ferretero en los
ltimos dos meses?

Con que frecuencia

compra?

Dnde compra
habitualmente?

1 Si

Entrevista
No.

2 No (Terminar y dar
gracias)

Segn su experiencia con los establecimientos de Ferretera, Cmo percibe EL SERVICIO

en cuanto a: ___ (leer alternativas):

La rapidez con que

lo atienden

El conocimiento
que tiene para
resolver sus
necesidades

El inters en
escucharle,
entender sus
necesidades y
plantearle
soluciones

La amabilidad y
respeto con que le
atienden

1 tres o mas veces por

semana

1 Mas Ferreteras (SanVer)

2 una o dos vez por semana

3 Casa Lpez

3 una vez por Quincena

4 Ferretera La Libra

1 Malo

4 una vez por mes o mas

5 Materiales Doa Tita

2 Regular

6 Ferretera Martnez

3 Bueno

2 Ferretera Rodrguez

7 Comercial Prez

4 N/C

1 Malo
2 Regular
3 Bueno

8 Ferretera RONI

4 N/C

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3 Bueno

1 Malo
2 Regular

4 N/C

4 N/C

10 Otra

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2 Regular

3 Bueno

9 Ferretera El Venado

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1 Malo

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CUESTIONARIO (continuacin)
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14

Cul de las siguientes

cuestiones, es la que le
hace decidir en que
ferretera comprar?

Qu familia de productos
compra habitualmente?

Qu factor es el mas
importante al adquirir un
producto?

En que zona
Vive?

Realizara un pedido a una

Ferretera va telfono y que
entreguen a domicilio.

Su edad est
comprendida entre

Sexo

1 Variedad de Productos

Entrevista
No.

2 Promociones
3 Atencin
4 Precios Bajos
5 Garantas
6 Ubicacin del Negocio
7 Otra

1 Herramientas Manuales

1 Zona Urbana

2 Herramientas Elctricas

1 Calidad

3 Maquinas a Gasolina

2 Garanta

4 Cerrajera

3 Precio

5 Plomera y Gas

4 Refacciones o Repuestos

6 Material Elctrico

5 Otro

2 Zona Rural (pasar

a la pregunta 12)

1 Hombre
1 Menor de 18 aos

1 Si

2 de18 a 25 aos

2 No

3 de 26 a 35 aos

3 Tal vez

4 Mas de 35 aos

2 Mujer

7 Productos para Hogar

8 Pintura
9 Tornillera
10 Otra

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