Filosofia de Philip Crosby

Y sus cuatros principios

Intgrantes.
Rafael Arvalo. Amlcar Tolentino. Erick Osvaldo Martnez Walter Cceres . Josu Lino. Ariel Ramos

Biografia.
Philip B. Crosby naci en Wheeling, Virginia el 18 de junio de 1926. Entre su participacin en la Segunda Guerra Mundial y Corea, comenz su trabajo como profesional de la calidad en 1952 en una escuela mdica.
La carrera de Philip Crosby comenz en una planta de fabricacin en lnea donde decidi que su meta sera ensear administracin en la cual previniendo problemas sera ms provechoso que ser bueno en solucionarlos

Continuacion.
Crosby inici el Programa "Cero Errores" en una planta de Compaa Martin en Orlando, Florida. Como gerente de control de calidad del Programa de misiles Pershing, Crosby se acredit con un 25 por ciento de reduccin en tasa de retorno y un 30 por ciento de reduccin de costos.

En 1979, luego de trabajar para la ITT, Crosby cre su compaa de consultora Philip Crosby Association, Inc. Esta compaa de consultora organiza cursos educativos sobre gestin de la calidad tanto en sus locales en Winter Park, Florida, como en ocho locales en el extranjero.

 En 1979 fund Philip Crosby Associates, Inc. (PCA), y durante los diez aos siguientes la convirti en una organizacin con 300 empleados alrededor del mundo y con $80 millones de dlares en ganancias. PCA ense a la gerencia cmo establecer una cultura preventiva para lograr realizar las cosas bien y a la primera. Tambin en ese ao Crosby public su primer libro de negocios: Quality Is Free (Calidad es gratis). Este libro sera muy popular dada la crisis de la calidad en Norte Amrica. Hacia finales de los 1970s y entrados los 1980s los empresarios norteamericanos estaban perdiendo mercados frente a los productos japoneses debido a la superioridad de estos ltimos.

Los 4 principales principios de Crosby .

Calidad es cumplir los requisitos. El sistema de calidad es la prevencin.
El estndar de realizacin es cero defectos. La medida de la calidad es el precio del incumplimiento.

Su filosofa fue CERO DEFECTOS. Tambin lo evalu por medio de costos estos son:
Los costos de evolucin : mide las condiciones del producto en sus etapas de produccin. Los costos de fallas internas: son a los que se incurre por la generacin de defectos durante la operacin. costos de fallas externas: se generan en el producto una vez han sido embarcados.

14 pasos de la Administracin de la Calidad

Crosby plante que para asegurar la Administracin de la Calidad debe tener estos 14 pasos:
1. Compromiso en la direccin. La direccin tiene un papel decisivo en la administracin ya que representa el pilar de la organizacin.

Continuacin.

2. Equipos de mejoramiento de la calidad. Comprar equipos que aseguren el mejoramiento de la calidad en nuestro producto.

3.Medicin de la calidad. Establecer un estndar para la medicin de la calidad. Calificar la calidad a partir de un modelo.

4. Evaluacin del costo de la calidad. Evaluar si el aseguramiento de la calidad agrega un valor al producto o no.

5.Concientizacin de la calidad. Con conferencias, juntas o comits de capacitacin.

6. Equipos de accin correctiva. Proporcionar un mtodo sistemtico para resolver para siempre los problemas identificados a travs de otros pasos.

7. Comits de accin.
Crear un evento que permita a cada involucrado darse cuenta que est comenzando un cambio. 8. Capacitacin.

Proporcionar la capacitacin adecuada a todos los empleados para desempear en forma activa el papel del mejoramiento de la calidad.

9. Da cero defectos. Crear un evento que permita a cada involucrado darse cuenta que est comenzando un cambio.

10. Establecimiento de metas. Convertir las promesas hechas en acciones, alentando a las personas en fijar metas para ellas mismas.

11. Eliminacin de causa de error. Proporcionar a cada individuo un mtodo para comunicar a la direccin las cosas que impiden mejorar. 12. Reconocimiento. Apreciar a quienes participan

13. Consejo de calidad. Reunir a la gente adecuada para intercambiar informacin sobre la administracin de la calidad, en forma regular.

14. Repetir el proceso de mejoramiento de calidad. Asegurarse de que el proceso para la calidad nunca termine.

conclusin.
Basndose en los 4 Principios Absolutos de Crosby, se concluye que la empresas, mejoran la calidad de su produccin. De ninguna manera es admisible obtener mejoramiento continuo en una empresa si se evita la aplicacin de conceptos de calidad. Si cada empresa busca la mejora continua de sus productos y procesos, mejorando la calidad, reduciendo costos e incrementando la productividad contribuye no slo a su propia capacidad competitiva, sino de todo el entorno de ella.