Repblica Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para La Educacin Universitaria Universidad Nacional Experimental "Simn Rodrguez"

Ncleo Palo Verde Ctedra: Calidad y Productividad

Creatividad Empresarial

Profesor: Yelitze Quintero Seccin: T.S.U. 1 sbado 8-10:00am

Integrantes Aldana, Ronald C.I. 14.755.102 Figueroa A., Ana Rosa C.I. 11.992.150 Herrera, Marisela C.I. xxxxxxxx xxxxxxxxxxxx C.I.xxxxxxxxx Caracas, Junio de 2010

ndice Pg. 3 5 5 9 9 11 14 15 17 19 22 23

Introduccin ....................................................................................................... Creatividad e Innovacin.................................................................................. La creatividad y el nuevo contexto econmico del siglo XXI ........................ La creatividad en las empresas .......................................................................... Una mirada a la creatividad corporativa ........................................................... Los seis elementos de la creatividad empresarial ............................................. Las distintas fases de la creatividad empresarial .............................................. Cmo reforzar la creatividad empresarial? ..................................................... Mtodos y tcnicas creativas ............................................................................. Conclusiones ..................................................................................................... Referencias Bibliogrficas................................................................................ Anexos ...............................................................................................................

Introduccin El presente trabajo es con el fin de recopilar datos acerca de la creatividad, la innovacin y su desenvolvimiento en las empresas, tomando en cuenta el entorno econmico que estamos viviendo en la actualidad. La gerencia en la realidad actual est comprometida a que su recurso humano active todo aquellos estmulos que den paso a que aflore la creatividad, y para lograr este fin daremos una mirada a la creatividad corporativa y porque son importantes los seis elementos que la desarrollan, asimismo, las distintas fases que posee y como se puede reforzar aplicando algunos mtodos y tcnicas creativas. A continuacin veremos que para muchos la creatividad se refiere a la manera de pensar que tiene la gente, o sea a la mayor o menor inventiva con que enfocan los problemas, pero pensar imaginativamente es slo una parte de la creatividad, pues para que ella tenga lugar se necesita adems pericia y motivacin, resultando que la creatividad es el resultado de combinar tres elementos, la capacidad de pensar creativamente, pericia y motivacin. La C reatividad y la Innovacin. Varios conceptos. Creatividad es generar nuevas posibilidades, solucionar problemas, proponer cosas distintas y novedosas, pero no en abstracto, sino a realidades, componentes y situaciones concretas. Por ello la mayora de los modelos para fomentar la creatividad comienzan precisamente con diagnsticos y anlisis sistemticos de una situacin o problema, postulando que lo primero es, definitivamente, entenderlo y comprenderlo realmente, y a partir de ello comenzar a buscar ideas y alternativas.

Creatividad, es la capacidad y actitud de personas y empresas para formar combinaciones, relaciones o reestructurar elementos de su realidad, logrando productos o resultados originales y relevantes. Es tener ideas nuevas y tiles. Innovacin, es la implementacin de esa idea nueva y til. Es la realizacin efectiva que logra un cambio en el sistema, con el propsito de mejorar y perfeccionar algn aspecto de su estructura, contenido o funcionamiento. En consecuencia, como afirma Adair, la innovacin "convierte las ideas en productos o servicios tiles, practicables y comerciales". Concretando en mayor medida el concepto de creatividad, Richard Florida en su obra "The rise of the creative class" seala una serie de caractersticas definitorias: 1. Se trata de una faceta multidisciplinar de las personas. 2. Implica diferentes aspectos del pensamiento, hbitos y experiencias de la persona. 3. Es ms amplia que la innovacin tecnolgica o las innovaciones en la gestin y la organizacin. 4. Se cultiva a travs del individuo pero sobre todo en la interaccin de ste con su entorno social y econmico. 5. Sintetiza y refleja la convergencia de diferentes reas de conocimiento. 6. Incluye una componente "subversiva", de cambio y ruptura con lo anterior (reflejo de la destruccin creativa que ya sealaba Schumpeter). 7. Se manifiesta de diferentes formas: creatividad tecnolgica (innovacin), creatividad econmica (emprendizaje) y creatividad artstica y cultural. 8. Implica una actitud proactiva al cambio.

La creatividad y el nuevo contexto econmico del siglo XXI. Con la creciente importancia de la innovacin en el nuevo contexto competitivo, la creatividad, ha surgido como un elemento clave para dotar de valor diferencial a productos y servicios generados por las empresas. La creatividad ha sido asociada tradicionalmente con el mbito de la cultura y las artes. Sin embargo, la creatividad es un elemento clave para el desarrollo de la ventaja competitiva por las empresas. Sin el real conocimiento del entorno, el mercado y la propia organizacin, es virtualmente imposible hacer contribuciones creativas. En la actualidad, los cambios que se observan en el contexto econmico internacional estn condicionados por los nuevos modelos competitivos. Estos modelos surgen con una competitividad cada vez mayor no slo en trminos de coste y eficiencia sino tambin, y cada vez ms, en trminos de generacin de valor aadido y de diferenciacin frente a los competidores a travs del uso intensivo del conocimiento, la innovacin y la creatividad. A todo ello hay que aadir la crtica situacin coyuntural internacional que est afectando a la actividad econmica en prcticamente todo el planeta y que est haciendo peligrar la supervivencia de un gran nmero de empresas y de puestos de trabajo. Finalmente, la globalizacin est contribuyendo a acelerar e intensificar en mayor medida todos estos procesos de cambio al incrementar el nmero de competidores.
> > > > > > > Adversa situacin econmico-financiera internacional. Cierre de las empresas menos competitivas y destruccin de empleo. Incremento de los costes de las materias primas.

TABLA 1. CARACTERISTICAS DE LA NUEVA ECONOMA

Aceleracin de los cambios tcnicos y necesidad de adaptabilidad y flexibilidad desde las empresas. Mayor competencia en costes de los pases menos desarrollados. Cambio de los modelos competitivos de las economas avanzadas hacia el uso intensivo del conocimiento y de la innovacin. Conocimiento, creatividad, innovacin y talento como las fuentes de la ventaja competitiva. ____________________

FUENTE GUIA DE BUENAS PRACTICAS EN MATERIA DE CREATIVIDAD EMPRESARIAL

A las cuestiones anteriormente sealadas, tres son los aspectos clave a tener en cuenta: la competitividad como objetivo a medio y largo plazo, la innovacin como fuente de progreso, y la globalizacin como elemento acelerador de todo el proceso.
GRAFICO 1. TRIPLE HLICE DEL PROGRESO

Como dice Michael Ray, "el futuro depender de la calidad de nuestra innovacin, de nuestro espritu emprendedor, de los campeones del producto, y del mercado. Nuestro xito depender del slido anlisis que hagamos de los consumidores a fin de reunir la necesidad de informacin, el segmento y las caractersticas de la tecnologa que conduzcan a la respuesta apropiada. El resultado del potencial no es solamente un consumidor ms poderoso sino una implantacin ms completa del concepto de mercadeo" Por eso, innovar es la clave para ganar y mantener liderazgo en los mercados del mundo. Nuevas ideas y nuevas formas de hacer cosas son los ingredientes principales para el xito permanente de los negocios. Sin embargo, "la conviccin de que la innovacin es necesaria deber 6

ir ms all de explotar su poder para ganar ventaja competitiva o impulsar el crecimiento futuro mediante el direccionamiento de roles estratgicos; creatividad, innovacin y el nacimiento de la novedad debern penetrar en cada empresa como una filosofa fundamental y un valor central" La innovacin lleva a considerar 2 elementos fundamentales: el conocimiento y la creatividad; el primero como la base o input primario del proceso y la creatividad como la capacidad para dotar ese conocimiento con un valor nuevo y de utilidad en los mercados y en la sociedad en su conjunto.

GRAFICO 2. LOS MOTORES DE LA INNOVACION: EL CONOCIMIENTO Y LA CREATIVIDAD

CREATIVIDAD

CONOCIMIENTO

PROGRESO REGIONAL

ENTORNO ACOGEDOR. CALIDAD DE VIDA DESARROLLO PERSONAL COOPERACION INTERRELACIONES. DESARROLLO COLECTIVO. CAPITAL SOCIAL.

MULTICULTURAL. TOLERANCIA

FUENTE: IMADE

La creatividad aparece as como uno de los elementos centrales en el proceso de innovacin al ser el medio a travs del cual se generan las ideas y nuevos conceptos de aplicacin til a partir del conocimiento disponible. En este sentido, la creatividad se encuentra determinada por las capacidades personales, que a su vez lo est por las condiciones del entorno, implicando diferentes dimensiones tanto sociales como econmicas.

La creatividad en las empresas. Para describir la importancia de la creatividad para la supervivencia, Torrance escribi: "La creatividad y la invencin son fuerzas de adaptacin a las que quiz se ha prestado muy poca atencin en relacin con los problemas de supervivencia y entrenamiento para supervivencia. Los sobrevivientes exitosos describen muchas conductas creativas e imaginativas que no slo les resolvieron problemas inmediatos, sino que al parecer les aportaron energa renovada para la adaptacin conjunta." Este descubrimiento fascin a Torrance y lo llev a una destacada carrera en investigacin sobre creatividad, que dur ms de cuarenta aos. De hecho, ms tarde cre las pruebas de creatividad de Torrance que ahora se usan ampliamente. Una mirada a la creatividad corporativa. Pocas organizaciones necesitarn un estudio formal para convencerse de que la creatividad es importante para su supervivencia a largo plazo. Sin embargo, el estudio de Torrance tambin identific la conexin entre la creatividad y lo inesperado, una conexin que sali a la luz hasta que observ en detalle cmo sobrevivieron realmente las tripulaciones areas. Del mismo modo, la creatividad corporativa est vinculada con lo inesperado. Pero tambin llegamos a darnos cuenta de esto hasta despus de nuestro propio estudio detallado sobre cmo se inician realmente los actos creativos en las compaas. Los resultados tangibles de la creatividad corporativa, como exponen Robinson y Stern, "son vitales para la supervivencia y el xito a largo plazo, el mejoramiento (cambios a lo que est hecho) y las innovaciones (actividades completamente nuevas para la compaa)". Sin embargo, las innovaciones se pueden catalogar de varias formas, segn el objeto, impacto y efecto:

Segn el objeto de la innovacin

Producto. Proceso.

Segn el impacto de la innovacin

Incremental. Radical.

Segn el efecto de la innovacin

Continuistas. Rupturitas. La creatividad puede ser puesta en prctica dentro de la empresa a travs de tcnicas que responden a un enfoque adaptado a la mejora competitiva de su actividad. Las empresas ms creativas e innovadoras, adems de una gestin eficaz, se caracterizan por la utilizacin sistemtica de enfoques y tcnicas creativas, lo que les permite alimentar el proceso continuo de innovacin y generacin de ideas y diferenciarse de la competencia. Para que el capital humano pueda desarrollar su creatividad, es necesario que la propia empresa posibilite su libertad de accin (dentro siempre de los lmites impuestos por la planificacin estratgica desde la direccin) y una mayor asignacin de responsabilidades. Todos estos elementos aumentan la motivacin del trabajador favoreciendo la aparicin de ideas y su aplicacin.

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TABLA 2. ELEMENTOS QUE CONTRIBUYEN A LA CREAIVIDAD EN LAS ORGANIZACIONES

FUENTE: GUIA DE BUENASCompromiso con el trabajo PRCTICAS EN MATERIA DE CREATIVIDAD

Mayor autonoma de trabajo Mayores niveles de responsabilidad Complejidad del trabajo Bajos niveles de control organizacionales

Cultura empresarial basada en la ambicin y la mejora constante Tcnicas y dinmicas de trabajo en equipo Formacin continua en diversas reas Apoyo y promocin desde la direccin Transparencia y flujos de conocimiento constantes

Sistemas de incentivacin a la generacin y puesta en marcha de ideas

EMPRESARIAL

Los seis elementos de la creatividad empresarial. Aunque las compaas no pueden saber de dnde surgirn los actos creativos especficos o en qu consistirn, pueden llevar a cabo ciertas acciones para incrementar la frecuencia de que ocurran estos sucesos. A continuacin veremos los seis elementos que contribuyen a la creatividad corporativa: 1. Alineacin. 2. Actividad auto-iniciada. 3. Actividad extraoficial.

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4. Serendipity (afortunada casualidad). 5. Diversidad de estmulos. 6. Comunicacin al interior de la compaa. 1. - Alineacin: se refiere a asegurar que los intereses y acciones de todos los empleados se dirijan hacia los objetivos clave de una compaa, de modo que cualquier empleado reconozca y responda en forma positiva a una idea potencialmente til. Para lograr una alineacin fuerte se requiere de: Claridad sobre cuales son los objetivos claves de la organizacin. Compromiso con las iniciativas que promueven los objetivos claves. Responsabilidad de las acciones que afectan los objetivos claves. 2. - Actividad autoiniciada: es la que permite que los empleados elijan un problema de su inters y se sientan capaces de resolverlos por cualquier razn, es decir, que su motivacin intrnseca particular es ms efectiva y lo conduce a encontrar una mejora o innovacin sin ningn tipo "peticin imposicin" de un proyecto planeado elegido para ellos por alguien ms. 3. - Actividad extraoficial: actividad que ocurre en ausencia de apoyo oficial directo, y con la intencin de hacer algo nuevo y til. Cuando una idea es nueva para una compaa, a menudo hay resistencia y oposicin. Tal es el caso de un empleado que hizo una propuesta y no fue aceptada, ms sin embargo, no se di por vencido y continu trabajando en ella en su tiempo libre (extraoficialmente), hasta que logr probar que la misma era una innovacin producto de su creatividad. 4. - Serendipity (afortunada casualidad): se conoce como serendipity (o golpe de suerte para hallar algo valioso por casualidad) al descubrimiento se obtiene mediante un accidente afortunado en presencia de la sagacidad (agudeza de discernimiento). Con esta caracterstica se puede

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uno referir por ejemplo al descubrimiento de la electricidad con Albert Einstein cuando por accidente descubri que el metal era un gran conductor de electricidad. 5. - Diversidad de estmulos: Un estmulo puede generar un discernimiento fresco en torno a algo que ya se ha emprendido, o bien puede llevar a la persona hacia algo diferente. Es imposible predecir cmo reaccionar un individuo a un estimulo particular, y aquello que provoca a una persona es probable que otra ms ni siquiera lo tome en cuenta. Si bien las compaas deben hacer todo lo que puedan para aportar diversos estmulos a sus empleados, tambin deberan reconocer que los esfuerzos de este tipo tendrn un impacto limitado. La verdad es que la mayora de los estmulos surgen en conexin con la vida diaria o con el trabajo mismo. Es mucho ms importante que una organizacin propicie oportunidades para que sus empleados cuenten a los dems sobre los estmulos que han recibido y las posibilidades que estos estmulos les sugieren. Aqu es donde estriba la verdadera ventaja. 6. - Comunicacin al interior de la compaa: Toda organizacin lleva a cabo actividades planeadas y debe establecer las vas de comunicacin necesarias para apoyarlas. Pero estos canales oficiales son de utilidad limitada para la creatividad corporativa. La comunicacin no prevista dentro de la compaa es una de las cosas que parece suceder en forma natural en las compaas ms pequeas, pero no tan naturalmente en las ms grandes, ya que es menos probable que puedan integrarse sin cierta ayuda, esto es, la informacin oportuna en todos los niveles y la retroalimentacin de los clientes, entre otros. Las distintas fases de la creatividad empresarial. Primera fase: Productos e imagen. Segunda fase: Un lder y un equipo o laboratorio creativo. Tercera fase: La creatividad colectiva integral y organizacin creadora (creating organizations).

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La primera fase en la que se han movido y se mueven ordinariamente todas las empresas se centra en la fase de creacin de nuevos productos y de la imagen apropiada para su venta en el mercado. Esta fase se concentra fundamentalmente en los objetos y en la imagen de los mismos, as como en la imagen de la propia empresa que los comercializa o los fabrica. La segunda fase se concentra en tener un jefe y equipo creativo en la empresa. Es muy difcil tener una organizacin empresa innovadora y creativa si los altos ejecutivos y los jefes de departamento en todos los niveles son personas rutinarias, poco propicias a la innovacin y al cambio, poco o nada creativas. A partir de los aos 80, las empresas se han preocupado en formar en creatividad a sus jefes y volverlos ms creativos, ms activos y flexibles. La tercera fase las organizaciones lderes y ms competitivas del mundo son conscientes de que es insuficiente tener buenos productos, buena imagen y buen marketing. Es preciso ir ms all, se necesita que todas las personas de la organizacin sean creativas, que aporten sus ideas y alternativas para la mejora de su entorno de trabajo, que aporten sus sugerencias al plan estratgico de la organizacin con sus aportaciones personales ms significativas acordes con sus talentos tanto profesionales como estrictamente humanos en otras reas como puede ser el humor, la creacin literaria, artstica.

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GRAFICO 3. FASES DE LA CREATIVIDAD EMPRESARIAL.

FASES DE LA CREATIVIDAD EMPRESARIAL

LIDER Y EQUIPO CREATIVO 2da. FASE
CREATIVIDAD DIRECTIVA Y TECNICA IMPRESCINDIBLE 1.- JEFE Y LIDER CREATIVO

CREATIVIDAD COLECTIVA INTEGRAL 3era. FASE

CREATIVIDAD COLECTIVA INTEGRAL (TODOS EN TODO) 1.- PERSONAS CREATIVAS

2. 3. -

CREAR CLIMA Y CULTURA CREATIVIDAD DE EXCELENCIA

LA COSA Y SU IMAGEN

2.- EQUIPO/UNID. CREATIVIDAD

CREATIVIDAD PRODUCTIVA PUBLICITARIA ELEMENTAL 1.- CREAR PRODUCTO

lera. FASE

FUENTE: Dr. DAVID DE PRADO

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Cmo reforzar la creatividad empresarial? La creatividad empresarial no es slo el banco de talentos o el lugar de generacin de ideas, tampoco consiste exclusivamente en disear nuevos servicios, proponer planes de negocio para constituir empresas que nadie ha creado o elaborar prototipos de productos innovadores; es tambin el escenario de gestin y expansin de las mismas para que se traduzcan en innovaciones que aporten valor a la empresa. Esta necesita de ambientes propicios para su desarrollo.

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Para generar un clima que favorezca la creatividad en la empresa, es necesario revisar la estructura de la organizacin, las estrategias, los sistemas que se manejan, la comunicacin que se ofrece, el estilo de direccin, en fin todos los factores organizacionales y personales que incidan inhibiendo el desarrollo de la creatividad, para poder suprimirlos y enfocarnos en desarrollar todos aquellos que ayuden a implementarla. C. GONZALEZ, 2001 plantea tres dimensiones a fortalecer: Ambiente psicosocial: que ofrezca identidad, seguridad, libertad y autonoma, propicie la confianza y la cohesin, genere la alegra y la emocin de crear. Ambiente didctico: aportativo en mtodos y procedimientos divergentes, donde se promueva la indagacin, la formulacin y reformulacin de problemas, la organizacin y la participacin activa, caracterizadas por la espontaneidad y apertura. Ambiente fsico: visto como el cobijo del desarrollo psicosocial y didctico en sus aspectos simblicos, funcionales, tcnicos y ecolgicos. Por otro lado, un entorno empresarial favorable es aquel en el que la creatividad y la innovacin son valores de la propia empresa y se fomentan como tales; existe un entorno de trabajo multidisciplinar donde las diferencias enriquecen en vez de limitar; existe una alta transparencia y los canales de comunicacin entre los trabajadores y los diferentes departamentos son habituales y fluidos; existe una direccin implicada con la creatividad y la innovacin etc. Mtodos y tcnicas creativas. Los mtodos creativos son estructuras ideacionales de proceder estructurante, analtico productivo, representan modos, vas generales de procedimiento y operacin, que vienen dados por un sistema de principios que se plantean como directrices para la consecucin de un fin, siguiendo un procedimiento dirigido, concentra y estimula las energas mentales hacia el rompimiento de esquemas, flexibiliza y optimiza recursos cognoscitivos.

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Los mtodos creativos pueden ser desde la perspectiva de la lgica segn Kauffmann: intuitivos, analticos y combinatorios. Por su accin transformativa segn M. Fustier: "desfigura con la analoga, destruye con la anttesis o descompone metdicamente", definiendo as tres mtodos generales: El analgico, el antittico, el aleatorio. El conjunto de mtodos y tcnicas de diverso orden, ofrecen un basto panorama para el desarrollo de la creatividad en la empresa igual que las guas creativas para la formulacin y solucin de problemas, guas y procedimientos fundamentados en los pasos de preparacin, incubacin (pensamiento subconsciente), iluminacin (generacin de ideas), verificacin (evaluacin), innovacin (conversin de la idea) y proteccin (patentes, copyright) del proceso creador. La organizacin debe contar con un personal que no tema afrontar cambios y desafos, posea la capacidad de ser originales, fluidos para crear y generar ideas, sean flexibles, puedan trabajar en equipos interdisciplinarios, estn actualizados con las nuevas tendencias y demuestren iniciativa y solvencia. La creatividad, como la capacidad para combinar conocimiento, know-how y experiencias diversas para resolver problemas y generar valor, es en ltima instancia lo que est diferenciando a unas empresas de otras, y lo que a nivel de toda la economa marca la senda del progreso y del desarrollo. Conclusiones. La gerencia en la realidad actual est comprometida a que su recurso humano active todo aquellos estmulos que den paso a que aflore la creatividad a fin de saber usar el talento, capital humano, que se tiene, especialmente en escenarios, en donde la competitividad es dinmica y constantemente aparecen nuevos productos e innovaciones que le favorezcan. Ante una poblacin en constante incremento, y con la presin de nuevas y ms sofisticadas necesidades, las sociedades que no evolucionan tienden a incrementar cada da sus mayoras de pobres.

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En el campo individual no cambiar a tiempo implica lisa y llanamente quedar marginado de la contienda por el progreso y la supervivencia. Pero hay que hacerlo de forma activa, y antes que la competencia, ya que sino cuando queramos reaccionar puede que sea tarde, por ello, es importante ir detectando oportunidades, cambios en el entorno, cambios en los mercados, etc., utilizando la creatividad como herramienta que nos permita detectar ideas. La gerencia debe estar bien identificada de los cambios, transformaciones, retos que se dan en las actividades comerciales en los actuales escenarios, haciendo uso de las herramientas modernas y los nuevos conocimientos administrativos que favorezcan su participacin y crecimiento. Tomar en cuenta lo que se nos recuerda cuando Phillip Kotler, uno de los ms reconocidos expertos en mercadotecnia en el mbito mundial, seala que existen 8 alternativas viables para el crecimiento de una empresa: 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) Captar una mayor participacin en el mercado actual. Moverse hacia nuevas regiones. Orientarse hacia nuevos segmentos de clientes. Cambiar los precios drsticamente. Innovar nuevos productos o servicios. Innovar en el sistema de entrega de valor. Invadir nuevos espacios de la industria. Crear nuevos mercados.

La creatividad empresarial no es slo el banco de talentos o el lugar de generacin de ideas, tampoco consiste exclusivamente en disear nuevos servicios, proponer planes de negocio para constituir empresas que nadie ha creado o elaborar prototipos de productos innovadores; es tambin el escenario de gestin y expansin de las mismas para que se traduzcan en innovaciones que aporten valor a la empresa. Esta necesita de ambientes propicios para su desarrollo.

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Para que la creatividad empresarial se evidencie en una empresa es importante minimizar los aspectos que inhiben la creatividad en las empresas como: Actores sociales que no aceptan sugerencias ni crticas a su gestin, escaso estmulo a romper con viejos esquemas de trabajo, ausencia de planes de mejora continua, algunos paradigmas de uso frecuente que se presentan en la empresa. Por ejemplo: "Si hasta ahora funcion para qu cambiarlo?" , "Si cambiamos y no funciona?", "Es muy costoso, no vale la pena" ,"La competencia no lo emplea y no les va mal", "Mejor esperemos un poco ms." (lvarez, 2004). Finalmente, aunado a los paradigmas sealados anteriormente, debemos vencer algunos mitos que posiblemente estn limitando un mejor desarrollo de la creatividad empresarial, como por ejemplo los que se presentan en cualquier nivel (estudiantes, profesionales): La creatividad es algo relacionado solamente con el trabajo de los artistas. La creatividad es algo que slo deben trabajar los nios en sus jardines infantiles o en sus primeros aos de estudio. La creatividad slo consiste en jugar y pasarla bien. De igual forma se debe reconvertir la forma de trabajar, delegando en los colaboradores un mayor nivel de responsabilidad, cortando cadenas burocrticas, fusionando tareas y reduciendo aquellos controles que no aportan un valor adicional, respetar, cultivar y acrecentar siempre su capital intelectual y, destruir todo signo de rigidez ya sea en su estructura o su mentalidad. Si todas las personas de la organizacin tuvieran un impulso para la innovacin, la mejora y la invencin continuas y dispusieran de espacio dentro de su rea de trabajo y tiempo para poder ejercitar sus talentos personales, toda la organizacin sera ms productiva, innovadora y creativa. Su impacto en el mbito personal, familiar y comunitario sera muy grande. Esta es una gran responsabilidad y un gran cometido de servicio social y educativo de las empresas.

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Bibliografa. Gonzlez, Carlos A., Una alternativa para el desarrollo empresarial. Colombia. 2006. Gonzlez, Carlos A., Creatividad Visin Pedaggica. Manizales. 2001. Anexos

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