INSTITUTO TECNOLOGICO DE QUERETARO

Divisin de Educacin Presencial a Distancia

Taller de Administracin Gua de estudio correspondiente a la Unidad 1
DEFINICIONES
Administracin Viene del latn ad (hacia, direccin, tendencia) y minister (subordinacin u obediencia), y significa aquel que realiza una funcin bajo el mando de otro, es decir, aquel que presta un servicio a otro El concepto de hace referencia al funcionamiento, la estructura y el rendimiento de las organizaciones. Empresa Es una unidad econmico-social, integrada por elementos humanos, materiales y tcnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a travs de su participacin en el mercado de bienes y servicios. Para esto, hace uso de los factores productivos (trabajo, tierra y capital). Eficiencia Hacer correctamente las cosas desde el inicio (Sin errores, sin desperdicios y en forma oportuna). Eficacia Hacer las cosas correctas (Dar en el blanco, obtener resultados). Desempeo Gerencial La medida de la eficiencia y eficacia de un gerente. Es el grado en que determina o alcanza los objetivos apropiados. Desempeo Organizacional La medida de la eficiencia y eficacia de una organizacin. Es el grado en que alcanza los objetivos acertados. Gerente Integral Es estratega, organizador y lder al mismo tiempo. Es responsable del desempeo global de la empresa y que este desempeo depende, al mismo tiempo, de la estrategia de la empresa, de su esquema organizacional y de la congruencia entre los dos Maneja todos los recursos de la empresa. Gerente Estratega

Forja el porvenir de su empresa, manejando, y no contemplando, las relaciones entre la empresa y su entorno. No acepta el futuro sino que lo disea. Adquiere una visin de lo que podra ser la empresa del maana. De esta visin deriva la misin de la empresa, es decir, la articulacin de su razn de ser y de sus objetivos esenciales. Gerente Organizador Su funcin no es controlar desde el tope; es darle a un grupo de personas los medios para llevar a cabo una tarea. Este gerente hace ms que definir las tareas de cada uno y disear un organigrama con lneas de autoridad y responsabilidad. Ventas Representan el elemento principal de una empresa, pues de aqu es donde provienen los ingresos que dan la posibilidad de subsistir. Produccin En esta rea las materias primas se transforman en productos terminados o bienes finales, o bien, es donde se desarrollan los mtodos ms adecuados y convenientes para la elaboracin de productos o la prestacin de servicios. Personal El rea de personal es la que se encarga de coordinar la convivencia con la empresa y por ello, su encomienda es reclutar y seleccionar empleados, capacitarlos, entrenarlos, desarrollarlos y motivarlos para que desarrollen sus labores encomendadas. Finanzas Esta rea es de vital importancia dentro de una empresa, pues es aqu donde se realizan los constantes movimientos de dinero. Planeacin Representa el camino a seguir sistematizando y unificando actividades. Organizacin Es la distribucin del trabajo y la estructuracin tcnica de las relaciones que deben de existir entre los diversos niveles jerrquicos, funciones y actividades de los diversos recursos de la organizacin. Direccin Es la funcin ejecutiva que gua, conduce o supervisa a los subordinados, de acuerdo a lo planeado. Control Es la accin por la cual se aprecia y determina si las actividades realizadas as como lo planeado y los objetivos se estn llevando a cabo. Recursos Materiales Son aquellos bienes tangibles con que cuenta una empresa para poder ofrecer sus bienes o servicios.

Recursos Tcnicos Son aquellos bienes que sirven como instrumentos auxiliares suficientes y adecuados para el desarrollo de la organizacin y la coordina determinados en funcin del tamao, riesgos y distribucin en la empresa. Recursos Humanos Es el conjunto de trabajadores o empleados que forman parte de una empresa, los cuales representan una fuente de riqueza importante, ya en ellos recae la responsabilidad del desarrollo de todas las actividades y tareas requeridas para el buen funcionamiento de la misma. Recursos Financieros Son los recursos monetarios propios y ajenos indispensables para el desarrollo y buen funcionamiento de una empresa. Funcin Interpersonal Asegurar la representacin de la empresa en el exterior. Dirigir a los subalternos. Asegurar el enlace entre los pblicos. Funcin Informacional Actuar como vocero. Controlar la implementacin de la estrategia. Funcin Decisional Iniciar el cambio en la organizacin. Resolver los problemas cuando se presentan. Asignar los recursos de la empresa. Negociar con los pblicos. Habilidad Tcnica Posesin de conocimientos y destrezas en actividades que suponen la aplicacin de mtodos, procesos y procedimientos. Habilidad Humana Capacidad para trabajar con individuos, esfuerzo cooperativo, trabajo en equipo, la creacin de condiciones donde las personas se sientan protegidas y libres de expresar sus opiniones. Habilidad de Conceptualizacin Capacidad para percibir el panorama general, distinguir los elementos ms significativos de una situacin y comprender las relaciones entre ellos. Habilidad de diseo Capacidad para resolver problemas en beneficio de la empresa. Para ser eficaces y particularmente en los niveles organizacionales superiores, los administradores deben ser capaces de hacer mucho ms que advertir un problema.

RELACIONES
Clasificacin de los objetivos de una empresa Obtener Utilidades (Econmicos) Proporcionar buenos productos o servicios Mantener a la cabeza de los competidores Bienestar de los empleados (Sociales) Ser eficiente Progresar Clasificacin de las empresas Segn el sector de actividad o giro (depende del tipo de negocio; Ej. Sector primario, secundario o terciario) Segn el tamao (de acuerdo al tamao de su plantilla de personal; Ej. Grandes, medianas, pequeas, micro) Segn la propiedad del capital (Ej. pblico, privado o mixto) Segn el mbito de actividad (entorno y geografa; Ej. Locales, regionales, nacionales, multinacionales, etc.) Segn el destino de los beneficios (lucrativas, no lucrativas) Segn la forma jurdica (persona fsica, persona moral) reas bsicas de una organizacin Ventas: Representan el elemento principal de una empresa, pues de aqu es donde provienen los ingresos que dan la posibilidad de subsistir. Produccin: En esta rea las materias primas se transforman en productos terminados o bienes finales, o bien, es donde se desarrollan los mtodos ms adecuados y convenientes para la elaboracin de productos o la prestacin de servicios. Personal: El rea de personal es la que se encarga de coordinar la convivencia con la empresa y por ello, su encomienda es reclutar y seleccionar empleados, capacitarlos, entrenarlos, desarrollarlos y motivarlos para que desarrollen sus labores encomendadas. Finanzas: Esta rea es de vital importancia dentro de una empresa, pues es aqu donde se realizan los constantes movimientos de dinero. Etapas del proceso administrativo Planeacin: Representa el camino a seguir sistematizando y unificando actividades. Organizacin: Es la distribucin del trabajo y la estructuracin tcnica de las relaciones que deben de existir entre los diversos niveles jerrquicos, funciones y actividades de los diversos recursos de la organizacin. Direccin: Es la funcin ejecutiva que gua, conduce o supervisa a los subordinados, de acuerdo a lo planeado. Control: Es la accin por la cual se aprecia y determina si las actividades realizadas as como lo planeado y los objetivos se estn llevando a cabo. Requisitos de la informacin para una buena administracin Debe ser necesaria Deba ser suficiente Deba ser clara

Tiene que ser dirigida a cumplir los objetivos determinados Debe ser precisa Debe ser elaborada en el momento Deba ser utilizada en forma rpida Tipos de recursos necesarios para el buen desempeo de una empresa Recursos Materiales: Son aquellos bienes tangibles con que cuenta una empresa para poder ofrecer sus bienes o servicios. Recursos Tcnicos: Son aquellos bienes que sirven como instrumentos auxiliares suficientes y adecuados para el desarrollo de la organizacin y la coordina determinados en funcin del tamao, riesgos y distribucin en la empresa. Recursos Humanos: Es el conjunto de trabajadores o empleados que forman parte de una empresa, los cuales representan una fuente de riqueza importante, ya en ellos recae la responsabilidad del desarrollo de todas las actividades y tareas requeridas para el buen funcionamiento de la misma. Recursos Financieros: Son los recursos monetarios propios y ajenos indispensables para el desarrollo y buen funcionamiento de una empresa. Los recursos financieros se dividen en dos grupos Propios Ajenos Funciones o papeles del gerente integral Interpersonal: Asegurar la representacin de la empresa en el exterior. Dirigir a los subalternos. Asegurar el enlace entre los pblicos. Informacional: Actuar como vocero. Controlar la implementacin de la estrategia. Decisional: Iniciar el cambio en la organizacin. Resolver los problemas cuando se presentan. Asignar los recursos de la empresa. Negociar con los pblicos. Habilidades administrativas Habilidad Tcnica: Posesin de conocimientos y destrezas en actividades que suponen la aplicacin de mtodos, procesos y procedimientos. Habilidad Humana: Capacidad para trabajar con individuos, esfuerzo cooperativo, trabajo en equipo, la creacin de condiciones donde las personas se sientan protegidas y libres de expresar sus opiniones. Habilidad de Conceptualizacin: Capacidad para percibir el panorama general, distinguir los elementos ms significativos de una situacin y comprender las relaciones entre ellos. Habilidad de diseo: Capacidad para resolver problemas en beneficio de la empresa. Para ser eficaces y particularmente en los niveles organizacionales superiores, los administradores deben ser capaces de hacer mucho ms que advertir un problema. Jerarqua organizacional y sus habilidades especficas Alta direccin: Habilidades de conceptualizacin y diseo. Mandos Medios: Habilidades humanas. Supervisores: Habilidades tcnicas.